J.nr.4-27-19/4 h Tilsynsrapport 2010 Bostedet Jens Warmingsvej Adresse: Jens Warmingsvej 56, 2300 København S Kommune: København Leder: Anette Harris Jensen Dato for tilsynet: 2. juli 2010 Telefon: 32 87 15 00 E-post: steen.alberts@sof.kk.dk Tilsynet blev foretaget af: Sygeplejerske Kirsten Thornval Sundhedsstyrelsen Embedslægerne Hovedstaden Borups Allé 177, 4. sal blok D-E 2400 København NV Tlf. 72 22 74 50 Fax 72 22 74 20 E-mail hvs@sst.dk
1 Baggrund - tilsynets form og metode Tilsynet foretages i henhold til kontrakt mellem Københavns Kommune og Embedslægerne Hovedstaden om tilsyn med boenheder i handicap- og psykiatriområdet. Hvert år gennemføres mindst ét uvarslet tilsynsbesøg i de boenheder, der er indgået aftale om. I forbindelse med tilsynet vurderes, om der i fornødent omfang er instrukser, således at de ansatte kan gennemføre plejen og behandlingen sundhedsmæssigt forsvarligt. Derudover vurderes om den sundhedsfaglige dokumentation og medicinhåndtering er tilstrækkelig, og om beboernes patientrettigheder tilgodeses. Samarbejdet med den øvrige sundhedssektor søges belyst, og det vurderes om den hygiejniske standard er tilfredsstillende, om beboernes behov for ernæring tilgodeses og om beboere med særligt behov herfor tilbydes fysisk aktivitet med henblik på vedligeholdelse af funktionsniveau mv., ligesom bygnings- og indeklimaforhold af helbredsmæssig betydning bemærkes. Tilsynet følger samme retningslinier som Sundhedsstyrelsens Vejledning om tilsyn med plejehjem, plejeboligbebyggelser og tilsvarende boligenheder af december 2001. Vejledningen kan ses på Sundhedsstyrelsens hjemmeside: www.sst.dk. For at sikre et ensartet grundlag for myndighedernes tilsyn landet over, har Sundhedsstyrelsen formuleret en række målepunkter vedrørende de sundhedsmæssige forhold. Ved tilsynet vurderes det, om målepunkterne er opfyldte, hvilket fremgår af det vedlagte bilag. I 2010 er årets tema sundhedsfaglig dokumentation. Formålet med temaet er at belyse, om der på boenhederne foregår en planlagt og systematisk vurdering af, om dokumentationen i de sygeplejefaglige optegnelser opfylder Sundhedsstyrelsens krav til sundhedsfaglig dokumentation. Systematisk vurdering af dokumentationen er ikke et krav til bostederne og temaet indgår derfor ikke i beskrivelsen af fejl og mangler ved tilsynet. Herudover er der ikke sket ændringer siden tilsynet i 2009. Tilsynsrapporten med bilag er sendt til tilsynskontoret og i kopi til bostedets forstander. 2 Konklusion Det var Sundhedsstyrelsens vurdering, at der ved tilsynet blev fundet fejl og mangler, som indebærer risiko for patientsikkerheden, men ikke alvorlige fejl og mangler. Der blev især fundet fejl og mangler i medicinhåndteringen, hvor bostedet skal have mere fokus på korrekt p.n. medicinering, opbevaring og modtagelse af beboernes medicin. Nedenfor er angivet de krav, som skal være opfyldt, for at boenheden efterlever Sundhedsstyrelsens regler for de sundhedsmæssige forhold. Som driftsansvarlig myndighed er Københavns Kommune ansvarlig for at følge op på Sundhedsstyrelsens tilsynsrapporter for de enkelte bosteder i kommunen. Sundhedsstyrelsen forventer således, at kommunen fører kontrol med, at boenheden følger op på påviste fejl og mangler ved tilsynsbesøget.
Afvigelser fra gældende regler på sundhedsområdet 2010 Sundhedsstyrelsen har ved tilsynet fundet afvigelser fra gældende regler inden for sundhedsområdet, som giver anledning til følgende krav: at alle de 11 sygeplejefaglige problemområder er beskrevet i de sygeplejefaglige optegnelser at medicinen på medicinskemaet svarer til lægens ordinationer at ophældt p.n. medicin er mærket korrekt med doserings- og udløbsdato at p.n. medicin er doseret korrekt at medicin kun doseres af personale med medicinkompetance, som medicininstruksen foreskriver at der er anbrudsdato på medicinske salver og dråber at der ikke opbevares medicin uden beboerens navn og personnummer at der ikke opbevares medicin som ikke er anført på beboernes medicinskema at personale der modtager medicin, sikrer at medicinen er ordineret til beboeren og anført på medicinskemaet at personale, der deltager i pleje, behandling og rengøring, ikke bærer smykker og ure på hænder og underarme Grundlaget for konklusionen fremgår af beskrivelsen af tilsynet nedenfor. 3 Tilsynet Bostedet Jens Warmingsvej havde 24 beboere fordelt i fire huse. Beboerne var alle psykisk udviklingshæmmede. Beboerne var mellem 27 og 70 år. I forbindelse med tilsynet blev der afholdt samtale med souschefen, der orienterede om personalets sammensætning og kompetence, om den sundhedsfaglige arbejdstilrettelæggelse og den sygeplejefaglige dokumentation. Der var indenfor det sidste år foretaget en nednormering af det pædagogiske og af det administrative personale. Dette kunne mærkes i det daglige arbejde, idet der blev pålagt medarbejderne blandt andet flere administrative opgaver. Efterfølgende blev boenheden besigtiget, og to pædagoger samt tre beboere blev interviewet. Den sygeplejefaglige dokumentation og medicinhåndteringen blev vurderet hos tre tilfældigt udvalgte beboere med komplekse plejebehov. Opfølgning på tidligere tilsyn Anbefalingerne ved tilsynet i 2009 var fulgt, idet der var arbejdet målrettet med alle anbefalingerne fra sidste års tilsyn. Alle anbefalingerne var blevet implementeret i det daglige arbejde. Medicininstruksen var blevet revideret så den levede op til Sundhedsstyrelsens vejledning vedrørende dosispakket medicin.
Der havde i det hele taget været megen fokus på korrekt medicinhåndtering. 4 Sundhedsadministrative forhold Instrukser Alle bosteder bør have instrukser for de fem områder, der er nævnt nedenfor. Det fremgår af afsnittet Sundhedsfaglige instrukser i det vedlagte afrapporteringsskema. De fem områder er: 1. Personalets kompetence, ansvars- og opgavefordeling 2. Personalets opgaver i forbindelse med beboernes behov for behandling 3. Personalets opgaver i forbindelse med smitsom sygdom 4. Føring, opbevaring og adgang til de sygeplejefaglige optegnelser 5. Medicinhåndtering En instruks er en forskrift for, hvordan personalet skal forholde sig i en bestemt situation, herunder hvilke procedurer, de skal følge. En instruks skal indeholde en præcisering af, hvilken personalegruppe instruksen er skrevet for. Derudover skal det fremgå med dag, måned og år, hvornår instruksen trådte i kraft, og hvornår den er blevet ajourført og hvem, der er ansvarlig for instruksen. Det blev oplyst, at bostedet havde skriftlige instrukser for alle de fem områder, som Sundhedsstyrelsen stiller krav om, at der skal være instrukser for. Det blev oplyst, at instrukserne var tilgængelige for alle medarbejdere. Nye instrukser blev gennemgået på personale og samarbejdsudvalgsmøder. Instrukserne indgik som en del af introduktionen af alle nye medarbejdere. Herudover deltog nye medarbejdere i medicinkurser i Socialforvaltningen. De personalemedlemmer, der blev interviewet, var orienteret om de skriftlige instrukser. Stikprøvekontrol viste, at instrukserne delvist blev fulgt i det daglige arbejde. De skriftlige instrukser var daterede, signerede og forsynet med dato for, hvornår de var trådt i kraft, og hvornår de var blevet ajourført, og de indeholdt en præcisering af den personalegruppe, de var skrevet for. 5 Sundhedsfaglige forhold Sygeplejefaglige optegnelser De sundhedsfaglige forhold blev dokumenteret i det elektroniske dokumentationssystem Bosted Ved tilsynet blev tre beboeres sygeplejefaglige optegnelser gennemgået. Alle optegnelserne indeholdt en aktuel helhedsvurdering af beboerens sundhedstilstand, der omfattede mellem 10 og 11 af de sygeplejefaglige problemområder, som er angivet i Sundhedsstyrelsens vejledning om sygeplejefaglige optegnelser. Der manglede en beskrivelse af vejrtrækning og kredsløb i én stikprøve. Vurdering af problemområderne er nødvendig for at udføre den fornødne pleje og behandling.
I alle tre stikprøver var der en aktuel oversigt over beboernes sygdomme og handikap. Hos beboere med kroniske sygdomme var det beskrevet, hvilke aftaler der var med den praktiserende/behandlende læge om kontrol mv. af de kroniske sygdomme. I de stikprøver, hvor beboerne var i behandling med antipsykotisk medicin, fremgik det, at der var planlagt undersøgelser for at følge om beboerne udviklede bivirkninger af behandlingen. Manglende observation og kontrol af bivirkninger kan udgøre en risiko for beboerne. Det blev oplyst, at personalet på bostedet generelt var meget opmærksomme på observation af virkning og bivirkning af beboernes medicinske behandling. De sygeplejefaglige optegnelser hos de tre beboere indeholdt konsekvent udførlige beskrivelse af pleje- og behandlingsplaner i relation til beboernes sygdomme og sundhedsfaglige problemområder. Opfølgning og evaluering af iværksat pleje og behandling blev rutinemæssigt anført i de sygeplejefaglige optegnelser. Vedrørende opbevaringen af de sygeplejefaglige optegnelser og den måde, notaterne bliver skrevet på, var alle de relevante målepunkter opfyldt i de tre stikprøver. Afvigelser fra gældende regler medfører følgende krav: at alle de 11 sygeplejefaglige problemområder er beskrevet i de sygeplejefaglige optegnelser Sundhedsstyrelsens vejledning om sygeplejefaglige optegnelser findes på Sundhedsstyrelsens hjemmeside www.sst.dk. Medicinhåndtering Boenheden anvendte dosispakket medicin fra apoteket og medicin doseret i doseringsæsker af personalet. Dokumentationen af medicinordinationerne var korrekt i to ud af tre stikprøver. I én stikprøve stod der anført på medicinskemaet, at beboeren havde fået ordineret suppositorier Pamol som p.n. medicin. I beboerens medicinbeholdning blev der opbevaret tablet Pamol som p.n. medicin, hvilket også var ordineret. Antallet af tabletter angivet i medicinskemaet var i overensstemmelse med antallet af tabletter i doseringsæskerne. Medicinen blev opbevaret forsvarlig. Den ordinerede medicin fandtes i beboerens medicinbeholdning. Aktuel medicin blev opbevaret separat fra ikke aktuel medicin Doseringsæsker og beholdere med ophældt p.n.medicin var ikke mærket korrekt i nogle af de tre stikprøver. Der manglede doseringsdato- og udløbsdato på doseret p.n. medicin. I alle stikprøver var der endvidere doseret p.n.medicin i meget større mængder end den ordinerede døgndosis. Doseret p.n. medicin skal doseres i de ordinerede doser og mærkes korrekt med beboerens navn, personnummer, præparatets navn, styrke og dosis samt doserings- og udløbsdato. Ved den anvendte metode doserer personale, der ikke har medicinkompetance, p.n. medicin til beboerne, blot fra en doseringsæske. Ifølge bostedets medicininstruks må personale uden medicinkompetance ikke dosere medicin - heller ikke fra en doseringsæske, hvilket skete i dette tilfælde.
Der blev desuden opbevaret medicin/inhalatorer/salver uden navn og personnummer, og der manglede anbrudsdato på medicinske salver i p.n. kassen. Der blev i to stikprøver endvidere opbevaret injektionsvæske, som ikke var anført på medicinskemaet. Personalet på bostedet gav i øvrigt slet ikke injektioner. Det blev oplyst, at injektionsvæsken var modtaget fra en pårørende og en tandlæge. Personale der modtager medicin skal sikre sig, at medicinen er ordineret til beboeren og anført på medicinskemaet. Der fandtes ikke medicin med overskredet holdbarhedsdato. I alle tre stikprøver fremgik det, hvornår medicinskemaet sidst var revideret i samarbejde med den praktiserende læge. Bostedet havde ikke fælles medicin. Afvigelser fra gældende regler medfører følgende krav: at medicinen på medicinskemaet svarer til lægens ordinationer at ophældt p.n. medicin er mærket korrekt med doserings- og udløbsdato at p.n. medicin er doseret korrekt i de ordinerede doser at medicin kun doseres af personale med medicinkompetance, som medicininstruksen foreskriver at der er anbrudsdato på medicinske salver og dråber at der ikke opbevares medicin uden beboerens navn og personnummer at der ikke opbevares medicin som ikke er anført på beboernes medicinskema at personale der modtager medicin, kontrollerer, at medicinen er ordineret til beboeren og anført på medicinskemaet Sundhedsstyrelsens vejledning om ordination og håndtering af lægemidler findes på Sundhedsstyrelsens hjemmeside www.sst.dk Adgang til sundhedsfaglige ydelser Samarbejdet med beboernes praktiserende/behandlende læger fungerede tilfredsstillende. Samarbejdet med vagtlæger, speciallæger, omsorgstandplejen samt ambulatoriet på Persillevej fungerede tilfredsstillende. Der var et velfungerende samarbejde med de lokale sygehuse. Ved udskrivning af beboerne fra sygehusene blev der medgivet relevante oplysninger om undersøgelse, behandling og pleje. Alle ældre beboere blev orienteret om muligheden for influenzavaccination og om Fødevarestyrelsens og Sundhedsstyrelsens anbefaling af D-vitamin og kalciumtilskud.
Patientrettigheder Bostedet havde en fast rutine med henblik på at vurdere, om beboerne selv var i stand til at varetage deres helbredsmæssige interesser. Det fremgik af de sygeplejefaglige optegnelser, om det var beboeren selv eller en pårørende/værge, der gav informeret samtykke til behandling. Det blev oplyst, at der altid blev indhentet informeret samtykke til behandling. Informationen blev rutinemæssigt dokumenteret i de sygeplejefaglige optegnelser, og beboernes og de pårørendes/værgens tilkendegivelse fremgik systematisk. Ved samtalerne blev det oplyst, at hvis en beboer ikke ønskede at blive behandlet, blev pårørende/værge og egen læge - efter aftale med beboeren - informeret og eventuelt inddraget i det videre forløb. Det blev oplyst, at personalet kun videregav helbredsoplysninger til de pårørende, hvis der var indhentet samtykke fra beboeren. Samtykket blev noteret i de sygeplejefaglige optegnelser. Efter det oplyste blev beboernes krav på sundhedspersonalets tavshed om helbredsforhold efterkommet. 6 Sundhedsrelaterede forhold Hygiejne Personalet oplyste, at de var instrueret i håndhygiejne. Sundhedsstyrelsen konstaterede ved tilsynet, at enkelte blandt personalet havde smykker og ur på hænder/underarme. Der var mulighed for at vaske hænder og anvende håndsprit i beboernes bolig, hvor der også var engangshåndklæder og engangshandsker. Statens Serum Instituts e-learning program om håndhygiejne er tilgængeligt på deres hjemmeside: www.ssi.dk. Programmet kan bruges til at lære, hvordan man opretholder en høj håndhygiejnekvalitet til forebyggelse af smittespredning. Afvigelser fra gældende regler medfører følgende krav: at personale, der deltager i pleje, behandling og rengøring, ikke bærer smykker og ure på hænder og underarme Ernæring Personalet oplyste, at beboerne rutinemæssigt fik tilbud om at blive vejet, når de flyttede ind på bostedet og efterfølgende med jævne mellemrum. For beboere med særlige ernæringsmæssige behov blev der udarbejdet en kostplan/ernæringsplan. Planen blev vurderet med jævne mellemrum samtidig med, at beboeren fik kontrolleret vægten. Der var opmærksomhed på beboernes væske- og fødeindtagelse, og der blev ført væskeog ernæringsregnskab hos beboere, som havde problemer med at spise og drikke. I stikprøverne havde beboere med behov for en særlig ernæring fået tilbud om dette. Beboerne tilkendegav ved tilsynet, at de fik rigeligt at spise og drikke. Desuden oplyste beboerne, at de fik den hjælp, de havde behov for i forbindelse med måltiderne.
Aktivering og mobilisering Ved tilsynet blev det oplyst, at beboernes fysiske funktionsniveau og eventuelle behov for træning blev vurderet af personalet og sygeplejerskerne på ambulatoriet ved indflytningen, og beskrevet i de sygeplejefaglige optegnelser. Beboere med nedsat fysisk funktionsniveau fik tilbud om træning på ambulatoriet. Resultatet af træning blev løbende vurderet og dokumenteret i de sygeplejefaglige optegnelser I én stikprøve havde en beboer fået tilbud om stavgang. Der var opmærksomhed på forebyggelse af fald. Faldepisoder blev registreret i de sygeplejefaglige optegnelser. Herudover registrerede bostedet systematisk fald med henblik på forebyggelse. Det blev oplyst, at bostedet ikke havde problemer med tryksår. Der var de nødvendige trykaflastende hjælpemidler til rådighed, og personalet var opmærksom på at forebygge tryksår. Vurdering og behandling af beboere med risiko for udvikling af tryksår fremgik af de sygeplejefaglige optegnelser. Bygningsforhold og indeklima Det blev oplyst, at der på bostedet ikke var indeklimaproblemer, som havde betydning for beboernes sundhed. Kvalitetssikring og egenkontrol Bostedet havde en central registrering af fejl og mangler ved medicinhåndtering og ved fald ulykker. Der foregik en systematisk opfølgning af fejl og mangler for hele bostedet med henblik på forebyggelse. Det blev oplyst, at der med regelmæssige intervaller, blev foretaget en systematisk vurdering af den sundhedsfaglige dokumentation. Ved vurderingen blev der anvendt en række målepunkter, som skulle være opfyldt. Personalet blev underrettet om resultatet af vurderingen. Personalet var vidende om, at der blev foretaget systematisk vurdering af dokumentationen. De personalemedlemmer, som blev interviewet oplyste, at de havde oplevet, at der på baggrund af den systematiske vurdering var blevet iværksat aktiviteter, der skulle forbedre den sundhedsfaglige dokumentation. Kirsten Thornval Sygeplejerske Elisabet Hansen Embedslæge Hvis der er spørgsmål eller noget, der er uafklaret, eller I har behov for yderligere at drøfte tilsynet med os, er I velkommen til at kontakte os. Tilsynet er nærmere beskrevet i Sundhedsstyrelsens vejledning om tilsyn med plejehjem, plejeboligbebyggelser og til svarende boligenheder. Denne vejledning kan ses på Sundhedsstyrelsens hjemmeside: www.sst.dk. Af vejledningen fremgår det, at tilsynet alene omfatter den sundhedsfaglige indsats.