Rejseforsikring Forsikringsvilkår 01-1

Rejseforsikring Forsikringsvilkår 01-1 Forsikringsvilkår 1

Fortrydelsesret Gælder alene for private forbrugerforsikringer Fortrydelsesret ved nytegning af forsikring Vi skal oplyse følgende i henhold til forsikringsaftalelovens kapitel 1a om regler om oplysningspligt og fortrydelsesret m.v. samt som supplement til tilbud og/eller forsikringsvilkår: Fortrydelsesret Du kan fortryde den indgåede aftale efter forsikringsaftalelovens 34, i. Hvornår kan du fortryde din forsikring? Når du køber en forsikring hos os, har du selvfølgelig altid ret til at fortryde købet bare du overholder fortrydelsesfristen. Vi skelner imellem, om din forsikring træder i kraft med det samme, eller om den først træder i kraft senere. Hvis din forsikring træder i kraft med det samme Hvis du køber en rejseforsikring, som skal træde i kraft med det samme, kan du fortryde købet af forsikringen i indtil 14 dage, efter du har modtaget policen. Hvis din forsikring først træder i kraft senere Hvis du køber en rejseforsikring, som eksempelvis først skal træde i kraft om 4 måneder, kan du fortryde købet af forsikringen i indtil 14 dage, efter forsikringen er trådt i kraft. Sådan fortryder du Inden fortrydelsesfristen udløber, skal du give os besked om, at du har fortrudt dit køb. Du kan give os besked enten pr. brev eller via e-mail. Hvis du vælger at give os besked pr. brev og gerne vil have bevis for, at du har sendt beskeden, inden fristen udløber, kan du sende brevet anbefalet og gemme kvitteringen. Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, beder vi dig oplyse dit policenummer. Generelt Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag, helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, er det den følgende hverdag, der er gældende. Beskeden om, at du har fortrudt aftalen, skal gives til: Nordjylland Forsikring Vestre Havnepromenade 5 9000 Aalborg Tlf.: 98 10 10 28 E-mail: kundeservice@nordjyllandforsikring.dk Web: www.nordjyllandforsikring.dk Forsikringsvilkår 2

Indholdsfortegnelse Information 4 Dækningsoversigt 6 1. FÆLLESBETINGELSER 1.1. Hvem forsikringen? 7 1.2. Hvor forsikringen? 7 1.3. Hvilke rejser er dækket? 7 1.4. Hvis der sker ændringer i risikoen 7 1.4.1. Hvornår skal du kontakte os? 7 1.5. Forsikring i andet selskab 7 1.6. Medicinsk forhåndsvurdering 7 1.6.1. Hvornår skal du søge om forhåndsgodkendelse? 8 1.7. Hvad forsikringen ikke? 8 1.8. Ved skader 9 1.9. Dokumentation 9 1.9.1. Dokumentation i forbindelse med rejseforsikring 9 1.9.2. Dokumentation i forbindelse med afbestillingsdækning 9 1.10. Selvrisiko 10 1.11. Betaling for forsikringen 10 1.12. Indeksregulering 10 1.13. s varighed og opsigelse 10 1.14. Ændring af forsikringsvilkår og pris 11 2. UENIGHED OG KLAGE 2.1. Ankenævnet for Forsikring 11 3. DÆKNINGSSKEMA A. Sygdom og tilskadekomst 12 B. Syge- og hjemtransport 13 C. Hjemkaldelse 14 D. Tilkaldelse 15 E. Sygeledsagelse 16 F. srejse 17 G. Ødelagte feriedøgn 18 H. Bagageforsinkelse 19 I. Transportforsinkelse 20 J. Forsinket fremmøde 21 K. Hjemtransport af bil 22 L. Ferieboligsikring 23 M. Ansvar for skade på lejet feriebolig 24 N. Overfald 25 O. Sikkerhedsstillelse og kaution 26 P. Evakuering 27 Q. Eftersøgning og redning 28 R. Krisehjælp 29 S. Skirejsedækning (tilvalgsdækning) 30 T. Afbestillingsdækning (tilvalgsdækning) 31 Ordliste 32 Forsikringsvilkår 3

Information Info om Nordjylland Forsikring Nordjylland Forsikring tilbyder forsikringer til dig, som sætter pris på nærhed, tryghed og værdi for pengene. Vi bestræber os på god service, fornuftige priser og forsikringer, som er skræddersyet til dig og dine behov. Vi tror på, at den enkle løsning ofte er den bedste, og vi ønsker at lave forsikringer, hvor du altid ved, hvad du får, og hvad du ikke får. Vi gør, hvad vi kan for at forklare vores produkter og servicer i et sprog, der er til at forstå. Forsikringsgiver er Vardia Insurance Group ASA, org.nr. 994 288 962, www.vardiainsurancegroup.com. Aftalegrundlag Forsikringsaftalen med os udgøres af policen, eventuelle policetillæg og forsikringsvilkårene. For forsikringen gælder endvidere lov om forsikringsaftaler og lov om finansiel virksomhed. Hvordan skal du læse vores forsikringsvilkår? Din rejseforsikring hjælper dig med mange forskellige skader, men den kan naturligvis ikke hjælpe dig med alle tænkelige skader eller tab. I så fald ville den blive alt for dyr. Det er derfor yderst vigtigt, at du ved, hvilke skader forsikringen, samt hvor, hvornår og hvordan den gælder. Af praktiske grunde har vi samlet alt, hvad din rejseforsikring kan omfatte i dette vilkårshæfte. Når du læser vilkårene, er det derfor vigtigt, at du har din forsikringspolice ved hånden, så du samtidig kan se præcis, hvilke dækninger du har købt. Hvis der sker en skade, er det vigtigt at vide Hvem forsikringen gælder for se afsnit 1.1. side 7 Om der er selvrisiko* se din police Om den type skade, der er sket, er dækket af forsikringen se dækningsoversigten side 6 A. Sygdom og tilskadekomst side 12 B. Syge- og hjemtransport side 13 C. Hjemkaldelse side 14 D. Tilkaldelse side 15 E. Sygeledsagelse side 16 F. srejse side 17 G. Ødelagte feriedøgn side 18 H. Bagageforsinkelse side 19 I. Transportforsinkelse side 20 J. Forsinket fremmøde side 21 K. Hjemtransport af bil side 22 L. Ferieboligsikring side 23 M. Ansvar for skade på lejet feriebolig* side 24 N. Overfald side 25 O. Sikkerhedsstillelse og kaution side 26 P. Evakuering side 27 Q. Eftersøgning og redning side 28 R. Krisehjælp side 29 S. Skirejsedækning (tilvalgsdækning) side 30 T. Afbestillingsdækning (tilvalgsdækning) side 31 Der findes naturligvis begrænsninger, og derudover er der nogle forholdsregler, som du skal følge for at mindske risikoen for skader. Forsikringsvilkår 4

Hvad gør du, hvis skaden sker? Du skal efter bedste evne begrænse skaden. Ring til os så hurtigt som muligt, og fortæl, hvad der er sket. Vi har døgnvagt ved akutte skader. Smid ikke skadede genstande ud, og reparer dem heller ikke, før vi har sagt ok til det. Når en skade anmeldes, er det vigtigt, at vi får nøjagtige oplysninger om, hvad der er sket. På den måde kan vi hurtigere og lettere sørge for den rigtige behandling af skaden og finde frem til den rigtige erstatning og/eller reparatør. Hvad skal du også anmelde? Vær opmærksom på at anmelde risikoforandringer til os. Anmeldelsen skal ske, inden forandringen sker eksempelvis hvis I bliver flere i husstanden*. EU Det blå sygesikringskort Det blå sygesikringskort (EU-sygesikringskortet) gælder inden for EU og EØS-landene, dvs. EU-landene samt Norge, Island, Liechtenstein og Schweiz. Det blå sygesikringskort giver dig ret til samme behandling som borgerne i det land, du befinder dig i. Behandlingen gives af læger og klinikker, der er tilknyttet det offentlige sundhedsvæsen. Du kan altså ikke forvente dækning via det blå sygesikringskort på private klinikker og hospitaler. Reglerne for offentlig behandling er ikke ens i alle lande. Nogle ydelser kan være dækket i ét land, mens de kan være helt undtaget i et andet. Herudover kan der være regler om egenbetaling for behandling. På patientombuddets hjemmeside (www.patientombuddet.dk) kan du finde information om dækningen i de enkelte lande. Det blå kort er dit bevis for, at du er sikret under EU-sygesikringen. Sørg for at have det blå kort med, når du skal ud at rejse, og vis det, når du henvender dig for at modtage behandling eller medicin. Det blå kort kan bestilles på www.borger.dk eller hos din kommune. I de tilfælde, hvor det blå sygesikringskort ikke udgifterne til behandling, er du dækket af din rejseforsikring. Ordforklaring I vilkårene vil du støde på ord, der er markeret med fed skrift og stjerne (*). Det betyder, at ordet er nærmere forklaret i ordlisten, som du finder på side 32. Hvis du ikke er tilfreds Ring eller skriv til os, hvis policen ikke stemmer overens med det aftalte, eller hvis du er utilfreds med den måde, vi har gjort en skade op på. Der kan være sket en fejl, eller måske har vi ikke fået oplysninger nok. Se i øvrigt afsnit 2 på side 11 om uenigheder og klager. Forsikringsvilkår 5

Dækningsoversigt Du kan i disse forsikringsvilkår finde en nærmere beskrivelse af de enkelte dækninger. Dækningerne er udspecificeret i dækningsoversigten under punkt A-T nedenfor. Desuden vil det fremgå af din police, hvilke dækninger du har valgt til og fra. Rejseforsikring A. Sygdom og tilskadekomst B. Syge- og hjemtransport C. Hjemkaldelse D. Tilkaldelse E. Sygeledsagelse F. srejse G. Ødelagte feriedøgn H. Bagageforsinkelse I. Transportforsinkelse J. Forsinket fremmøde K. Hjemtransport af bil L. Ferieboligsikring M. Ansvar for skade på feriebolig* N. Overfald O. Sikkerhedsstillelse og kaution P. Evakuering Q. Eftersøgning og redning R. Krisehjælp Tilvalgsdækninger S. Skirejsedækning T. Afbestillingsdækning (maks. dækning 80.000 kr.) ( ) ( ) () Tilvalgsdækninger, som kan tilkøbes. Det vil fremgå af din police, om du har valgt dækningerne. Der findes på markedet dækninger, som vi har valgt ikke at tilbyde fx: Ulykkesdækning Lægelig fejlbehandling. Vi tilbyder ikke ovenstående dækninger, da vi ikke ønsker mange fordyrende og komplicerede ekstra-dækninger. Vi ønsker at lave enkle forsikringer til konkurrencedygtige priser, hvor du som kunde ikke betaler ekstra for andres risiko men udelukkende for den risiko, som du selv udgør. Forsikringsvilkår 6

1. Fællesbetingelser 1.1. Hvem forsikringen? dig og din husstand*. Til husstanden* regnes de familiemedlemmer, herunder plejebørn, der bor hos dig, samt personer, der under ægteskabslignende forhold lever sammen med dig eller dine hjemmeboende børn. Det er dog en betingelse, at disse personer er tilmeldt Folkeregisteret på din helårsadresse. desuden: Dele- og aflastningsbørn, når de bor hos dig/jer. Børn under 18 år, der er flyttet hjemmefra. Fastboende medhjælp i husholdningen. Børnebørn og papbørnebørn*, som du/i har med på rejsen sammen med dig/jer. Medrejsende under 18 år, som du/i har med på rejsen sammen med dig/jer. 1.2. Hvor forsikringen? Rejseforsikringen enten i Europa* inklusive Tyrkiet eller i hele verden. Det fremgår af din police, hvor du er dækket. Derudover forsikringen ferierejser i Danmark, dog ikke ved sygdom og tilskadekomst jf. pkt. A side 12 og syge- og hjemtransport jf. pkt. B side 13. 1.3. Hvilke rejser er dækket? Ved følgende rejser gælder rejseforsikringen fra det tidspunkt, hvor du forlader din bopæl eller dit opholdssted* i Danmark for at påbegynde rejsen, og ophører, når du kommer tilbage til din bopæl eller dit opholdssted* i Danmark: Private ferierejser Kombineret privat/erhvervsrejse* Studierejser Studieophold i udlandet, når du er tilmeldt en uddannelsesinstitution. 1.4. Hvis der sker ændringer i risikoen s pris beregnes på baggrund af de oplysninger, der fremgår af policen. Hvis der sker ændringer, så policens oplysninger ikke længere er rigtige, og du ikke giver os besked, kan det medføre, at din ret til erstatning efter en skade bliver nedsat eller helt bortfalder. 1.4.1. Hvornår skal du kontakte os? Du skal straks give os besked, hvis: der bliver enten flere eller færre i husstanden*. Vi afgør herefter, om forsikringen kan fortsætte. Ændringen gælder fra det tidspunkt, hvor vi har modtaget besked. Desuden er det en god ide at kontakte os, hvis en i hustanden får konstateret en kronisk sygdom* eller kommer alvorligt til skade, da det kan få indflydelse på, hvordan du er dækket under en rejse. 1.5. Forsikring i andet selskab Har du købt en forsikring med samme risiko i et andet selskab, og har dette selskab taget forbehold for, at dækningen falder bort eller indskrænkes, hvis en lignende forsikring er købt, gælder samme forbehold din rejseforsikring, sådan at erstatningen betales af selskaberne i fællesskab. 1.6. Medicinsk forhåndsvurdering Da forsikringen tager forbehold for kroniske eller eksisterende sygdomme/lidelser, som ikke er stabile, eller hvis du har været syg eller er kommet til skade for nylig, er du som udgangspunkt ikke dækket herfor. Hvis du søger om forhåndsgodkendelse, kan du på forhånd få at vide, om eller hvordan forsikringen på din rejse. Vurderingen Forsikringsvilkår 7

bliver foretaget af medicinsk uddannet personale på baggrund af lægelige oplysninger, som du selv skal rekvirere fra din læge eller hospitalet. 1.6.1. Hvornår skal du søge om forhåndsgodkendelse? Du skal søge om forhåndsgodkendelse, hvis du har en kronisk sygdom eller eksisterende sygdomme/lidelser, der har medført en eller flere af nedenstående situationer: at du er blevet indlagt på et hospital at du har fået ændret din medicinering at du har været hos lægen ud over almindelig kontrol at du er blevet henvist fra lægen til yderligere vurdering eller behandling at du er blevet dårligere, uden at du har søgt læge, selv om det reelt var nødvendigt at du er udeblevet fra et aftalt kontrolbesøg at du har standset behandlingen eller har fået afslag på behandling at du kendte til behandlingsbehovet, inden du bestilte forsikringen eller rejsen. Rejseforsikring Du skal søge om forhåndsgodkendelse af selve rejseforsikringen, hvis du har en kronisk sygdom eller eksisterende sygdom/lidelse, som har medført mindst et af ovenstående forhold i op til 2 måneder før afrejsen. Afbestillingsdækning (tilvalgsdækning) Du skal søge om forhåndsgodkendelse af afbestillingsdækningen, hvis du har en kronisk sygdom eller eksisterende sygdom/lidelse, som har medført mindst et af ovenstående forhold i op til 2 måneder, før du bestiller rejsen. Hvis du bliver syg eller kommer til skade, efter at du har bestilt din rejse, men endnu ikke har betalt hele rejsen, skal du kontakte os, inden du betaler restbeløbet. Kan du forvente fuld dækning, hvis du søger forhåndsgodkendelse? At søge om forhåndsgodkendelse betyder ikke, at du automatisk bliver fuldt dækket for din eksisterende lidelse på hverken rejseforsikringen eller afbestillingsdækningen. Forhåndsgodkendelsen gælder pr. rejse En forhåndsgodkendelse gælder kun for den aktuelle rejse. Derfor skal du søge om en ny forhåndsgodkendelse næste gang du skal ud at rejse, hvis det skulle være aktuelt her. Hvordan søger du om en forhåndsgodkendelse? Du kan søge om en forhåndsgodkendelse ved enten at kontakte os på telefon 98 10 10 28 eller ved at sende en e-mail til nordjyllandforsikring.fga@falck.dk. Du kan forvente at få et af disse svar pr. e-mail: En ubetinget forhåndsgodkendelse, som betyder, at du er fuldt dækket for din lidelse og eventuelle følger heraf. En forhåndsgodkendelse med klausul, hvilket betyder, at der vil være undtagelser i dækningen ved visse lidelser, men at du vil være dækket for al anden akut sygdom* og tilskadekomst. Et afslag, som betyder, at du ikke kan benytte din forsikring. 1.7. Hvad forsikringen ikke? ikke skade/krav, som direkte eller indirekte skyldes: rejser til et område, som privatpersoner frarådes at tage til af Udenrigsministeriet, Statens Seruminstitut eller lignende offentlig dansk myndighed skade som følge af forsæt*, selvforskyldt beruselse, eller hvis der er udvist grov uagtsomhed skade som følge af deltagelse i strejke eller lockout arrest, beslaglæggelse eller andre indgreb foretaget af offentlig myndighed skade som følge af deltagelse i slagsmål selvmordsforsøg skade som følge af overtrædelse af straffeloven Forsikringsvilkår 8

skade som følge af deltagelse eller træning i professionel sport*, bjergbestigning, ekspeditioner* og faldskærmsudspring, træning eller deltagelse i enhver form for motorløb eller hestevæddeløb. dog skader, som skyldes eller sker i forbindelse med atomkernereaktioner, der opstår ved sædvanlig industriel, medicinsk eller videnskabelig brug. Anvendelsen heraf skal opfylde de forskrifter, som gælder, og ikke stå i forbindelse med reaktor- eller acceleratordrift. 1.8. Ved skader Skader, der er omfattet af forsikringen, skal anmeldes hurtigst muligt til os med så mange oplysninger som muligt. Alle skader kan anmeldes til vores skadeafdeling på telefon 98 10 10 28 eller via skade@nordjyllandforsikring.dk. Alle kriminelle handlinger skal meldes til det lokale politi. 1.9. Dokumentation I forbindelse med en skade skal vi bruge en eller flere former for dokumentation. Vær opmærksom på, at du selv skal sørge for at indhente den dokumentation, vi beder dig om i den konkrete sag. 1.9.1. Dokumentation i forbindelse med rejseforsikring Vi skal altid bruge: Dokumentation for rejsens pris og varighed, fx flybillet, bekræftelse eller lignende. Alt efter årsagen til den anmeldte skade skal vi også bruge en eller flere af følgende former for dokumentation: Kopi af journal fra lokal læge, lokalt hospital, fysioterapeut, kiropraktor, tandlæge eller lignende, hvoraf diagnosen og varigheden af behandlingen fremgår Original dokumentation for eventuelle dækkede ekstraudgifter*, lejeudgifter eller turistmæssige udgifter* Kopi af dødsattest ved dødsfald Kopi af politianmeldelse eller politirapport ved brand, tyveri, bedrageri eller overfald Original dokumentation fra transportselskabet ved bagageforsinkelse (PIR-rapport Property Irregularity Report) Dokumentation for egen forsinkelse Dokumentation fra transportselskab med årsag til transportmidlets forsinkelse Dokumentation for krav om evakuering eller hjemrejse Dokumentation for leje af en bestilt feriebolig* samt eventuel årsag til, at du ikke kunne benytte den Dokumentation for erstatningskrav samt navn og adresse på alle implicerede personer ved skade på lejet feriebolig* Dokumentation for fordelingen mellem privat ferierejse, erhvervsrejse og erhvervsaktiviteter* samt dokumentation for egenbetaling for rejsen Dokumentation for din rejseledsagers* ødelagte feriedøgn eller hjemkaldelse til Danmark. 1.9.2. Dokumentation i forbindelse med afbestillingsdækning Vi skal altid bruge: Dokumentation for rejsens pris og varighed, fx flybillet, bekræftelse, lejeaftale eller lignende Bekræftelse på afbestilling med oplysning om det beløb, som evt. er refunderet af rejseudbyderen, transportselskabet eller lignende. Alt efter årsagen til afbestillingen skal vi også bruge en eller flere af følgende former for dokumentation: Rejseforsikringsattest, som lægen har udfyldt ved afbestilling pga. sygdom eller tilskadekomst Kopi af dødsattest ved afbestilling pga. dødsfald Kopi af politianmeldelsen ved afbestilling pga. brand, tyveri eller bedrageri Dokumentation for formålet med rejsen Skilsmisseattest eller dokumentation for skift af folkeregisteradresse ved afbestilling pga. skilsmisse eller samlivsophør Dokumentation for afskedigelse, evt. dokumentation for krav fra a-kasse eller lignende ved afbestilling Forsikringsvilkår 9

pga. ufrivillig afskedigelse Dokumentation for ikke-bestået eksamen og dato for reeksamen ved afbestilling pga. ikke-bestået eksamen Dokumentation for din rejseledsagers* afbestilling. 1.10. Selvrisiko Er forsikringen købt med selvrisiko*, betaler du selv fra 0 kr. og op til den gældende selvrisiko* af enhver skade. Der opkræves en selvrisiko* pr. skadebegivenhed*. Selvrisikoen* er fastsat i 2014 og indeksreguleres hvert år den 1. januar. Du har krav på erstatning for det selvrisikobeløb*, du har lagt ud, i det omfang skadevolder kan stilles til ansvar for skaden. Betales selvrisikobeløbet* ikke senest 14 dage efter, det er blevet krævet, forbeholder vi os ret til at slette alle dine dækninger med 14 dages varsel. 1.11. Betaling for forsikringen Betalingen opkræves med angivelse af sidste rettidige betalingsdag via Betalingsservice eller gironummer. Sammen med betalingen opkræves skadesforsikringsafgift, bevisafgift, miljøafgift og evt. andre offentligt fastsatte afgifter. Opkrævningen sendes til den betalingsadresse, vi har fået oplyst. Hvis betalingsadressen ændres, skal vi straks have besked. Hvis du ikke betaler til tiden, sender vi en påmindelse med oplysning om, at forsikringens dækning ophører, hvis du ikke betaler senest 21 dage efter, at påmindelsen er modtaget, og om konsekvensen ved for sen eller manglende betaling. Ophører forsikringen som følge af manglende betaling, vil det skyldige beløb blive sendt til retlig inkasso. Sker betalingen efter forsikringens ophør, kan genoptagelse af forsikringen kun ske på skærpede vilkår, uanset hvilket forsikringsselskab der rettes henvendelse til. Det er dog et krav, at det kan dokumenteres, at restancen er betalt. 1.12. Indeksregulering Prisen indeksreguleres en gang om året på forsikringens hovedforfaldsdag, som fremgår af din police. Indeksregulering sker i takt med den årlige udvikling i Lønindeks for den private sektor, der offentliggøres af Danmarks Statistik. Ophører udgivelsen af nævnte lønindeks, eller ændres grundlaget for dets udregning, er vi berettiget til at anvende lignende indeks fra Danmarks Statistik. 1.13. s varighed og opsigelse gælder i ét år og forlænges løbende for yderligere ét år ad gangen, medmindre den skriftligt opsiges af forsikringstager* eller os med mindst én måneds varsel før forsikringens hovedforfald, som fremgår af din police. Mod et gebyr på 64 kr. (2014 indeks) kan forsikringstager* vælge at opsige sin forsikring med kun 30 dages varsel til udløbet af en kalendermåned. Opsiges forsikringen inden for det første forsikringsår, opkræves et supplerende gebyr på 100 kr. (2014 indeks). Herudover kan både du og vi opsige forsikringen eller dele af den med 14 dages varsel fra tidspunktet for anmeldelsen af en skade og indtil 14 dage efter skadens afslutning. Forsikringsvilkår 10

1.14. Ændring af forsikringsvilkår og pris Vi kan indtil en måned før hovedforfaldsdato skriftligt via e-mail varsle ændringer af forsikringsdækning og/eller pris. fortsætter med den ændrede dækning og/eller pris, når du betaler for en ny forsikringsperiode. Hvis du ikke betaler, ophører forsikringen fra ændringsdatoen. Indeksregulering betragtes ikke som en ændring i forsikringen. 2. Uenighed og klage 2.1. Ankenævnet for Forsikring Er der opstået uenighed mellem os om forsikringsforholdet, og har en skriftlig henvendelse til os ikke givet et tilfredsstillende resultat, kan du klage til: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2 1572 København V Tlf. 33 15 89 00 mellem kl. 10.00-13.00 www.ankeforsikring.dk En klage til Ankenævnet skal indsendes på et specielt skema, som du kan få hos os eller hos Ankenævnet. Det koster et mindre gebyr at få afgjort en sag i Ankenævnet. Hvis uenigheder om forsikringsaftalen bringes for retten, afgøres disse efter dansk ret ved danske domstole og efter retsplejelovens regler om værneting. Forsikringsvilkår 11

A. Sygdom og tilskadekomst Hvis du bliver akut syg* eller kommer til skade på ferierejsen, forsikringen rimelige og nødvendige udgifter til: behandling hos en autoriseret læge lægeordineret medicin lægeordineret ophold og behandling på et hospital behandling hos fysioterapeut, kiropraktor eller anden lignende behandling akut tandbehandling* kost og logi* efter godkendelse fra os fra det tidspunkt, hvor du bliver udskrevet fra et hospital, og indtil du kan rejse hjem, blive transporteret hjem eller indhente din planlagte rejserute kost og logi* efter godkendelse fra os, hvis behandling, som ellers ville kræve hospitalsindlæggelse, så kan foregå ambulant behandling i forbindelse med graviditet i indtil en måned før forventet termin behandling af et for tidligt født barn, hvis barnet er født mere end en måned før forventet termin indhentning af rejserute efter endt sygdom eller tilskadekomst til det sted, hvor du ifølge din rejseplan skulle befinde dig eventuel forlængelse af rejseforsikringen, hvis din hjemkomst forsinkes ud over forsikringsperioden, indtil hjemrejse kan godkendes af en læge behandling af en akut forværring af en bestående sygdom, forudsat at sygdommen har været i stabil god fase* i 2 måneder inden afrejse. ikke ikke udgifter: ved sygdom/tilskadekomst, der har vist symptomer eller er diagnosticeret hos læge før afrejsen, medmindre du har fået en medicinsk forhåndsgodkendelse hvis der ved lægelig undersøgelse eller behandling umiddelbart før afrejsen kunne forventes forværring i sygdom/tilskadekomst under den påtænkte rejse og de dermed forbundne aktiviteter, og rejsen derfor blev frarådet af behandlende læge til fødsel eller følger af graviditet inden for en måned fra forventet termin i forbindelse med provokeret abort til udskiftning eller reparation af tandproteser, briller, kontaktlinser eller høreapparater til rekreations- eller kurophold til behandling og ophold* i udlandet, hvis du nægter at rejse hjem, når vores læge og den behandlende læge har godkendt hjemtransporten til behandling og ophold* i udlandet, hvis vores læge og den behandlende læge har godkendt, at behandlingen kan vente, til du er tilbage i Danmark til behandling eller ophold*, efter du er tilbage i Danmark til plastikkirurgiske eller kosmetiske operationer eller følger heraf, medmindre indgrebet skyldes akut tilskadekomst, der kræver hospitalsbehandling på rejsen. rimelige og nødvendige udgifter ved sygdom og tilskadekomst samt dokumenterede udgifter til telefonopkald til alarmcentral i Danmark. Ved visse former for behandling er der dog et maksimalt erstatningsbeløb: Behandling hos fysioterapeut, kiropraktor eller anden lignende behandling dækkes med maks. 10.000 kr. (indeksreguleres ikke). Akut tandbehandling* dækkes med maks. 10.000 kr. (indeksreguleres ikke). Forsikringsvilkår 12

B. Syge- og hjemtransport syge- og hjemtransport, hvis du bliver akut syg* eller kommer til skade på ferien, jf. pkt. A s. 12. Det er en betingelse, at vi godkender transporten og sørger for en eventuel hjemtransport eller indhentning af rejserute. rimelige og nødvendige udgifter til: transport med ambulance fra sygdoms- eller ulykkesstedet til behandlingsstedet transport til og fra det nærmeste egnede behandlingssted efter aftale med os transport til Danmark med almindeligt transportmiddel, ambulance eller ambulancefly hjemtransport af bagage, som du har måttet efterlade pga. hjemtransporten transport til Danmark ved død. ikke ikke udgifter til sygetransport: som skyldes, at du frygter smittefare som er dækket af nordisk konvention* med ambulancefly, hvis en læge har godkendt en anden forsvarlig transportform hvis du er gravid, og der er under en måned til termin. rimelige og nødvendige udgifter til syge- og hjemtransport samt dokumenterede udgifter til telefonopkald til alarmcentral i Danmark. Forsikringsvilkår 13

C. Hjemkaldelse de ekstraudgifter*, du har til transport til Danmark, hvis du bliver kaldt hjem fordi: en person i din nærmeste familie*: er blevet indlagt på hospitalet pga. en alvorlig, uventet og akut sygdom er blevet indlagt på hospitalet efter at være kommet alvorligt til skade er død. du skal være til stede, da: der er sket en væsentlig skade i din private bolig eller din egen virksomhed pga. brand, storm, oversvømmelse eller indbrudstyveri* der er sket en overenskomststridig arbejdsnedlæggelse i din egen virksomhed en medarbejder har begået bedrageri i din egen virksomhed. også de ekstraudgifter*, du har til hjemtransport, hvis din rejseledsager* bliver kaldt hjem til Danmark af en af de årsager, der er nævnt ovenfor, og du ellers skulle have fortsat rejsen alene. Dette gælder også, selvom din rejseledsager* ikke har købt rejseforsikring hos os. Hvis du genoptager din rejse, forsikringen de ekstraudgifter*, du har til rejsen tilbage til feriestedet. Det er en betingelse, at der er min. 7 dage tilbage af din ferie. Returrejsen skal godkendes af os. Hvis du rejser tilbage, kan du ikke samtidig få erstatning for ødelagte feriedage, jf. pkt. G s. 18, men du kan få dækket de turistmæssige udgifter*, som du ikke har haft mulighed for at benytte. ikke ikke, hvis du har kendskab til den begivenhed, der er årsag til hjemkaldelsen, før du/i har påbegyndt rejsen. dine dokumenterede ekstraudgifter* ved hjemkaldelse samt dokumenterede udgifter til telefonopkald til alarmcentral i Danmark. Forsikringsvilkår 14

D. Tilkaldelse kost og logi* og lokaltransport* og selve rejsen for op til 3 personer, der bliver tilkaldt fra Danmark, fordi du: akut er blevet alvorligt syg er kommet alvorligt til skade er død. Det er en betingelse, at: tilkaldelsen er aftalt med os vi vurderer, at du skal opholde dig på hospitalet i mindst 3 døgn du ikke kan blive transporteret hjem inden for 3 døgn. Forsikring af de tilkaldte personer Hvis de tilkaldte personer ikke selv har købt en rejseforsikring, vil de automatisk være dækket af denne forsikring. ikke ikke i det tilfælde, at du gør brug af dækningen for sygeledsagelse, jf. pkt. E s. 16. rimelige og nødvendige udgifter ved tilkaldelse samt dokumenterede udgifter til telefonopkald til alarmcentral i Danmark. Forsikringsvilkår 15

E. Sygeledsagelse de ekstraudgifter*, som op til 2 sygeledsagere (eller sikrede*, som er med på rejsen) har til kost og logi* og lokaltransport*, hvis en eller flere sygeledsagere bliver hos dig, fordi du: akut er blevet alvorligt syg er kommet alvorligt til skade er død. Du bestemmer selv, hvem der skal være dine sygeledsagere. også sygeledsagernes ekstraudgifter* til transport hjem til Danmark på samme klasse som den planlagte rejserute eller ekstraudgifter* til at indhente den planlagte rejserute, hvis dine sygeledsagere fortsætter rejsen efter sygeledsagelsen. Forsikring af dine sygeledsagere Hvis dine sygeledsagere ikke selv har købt en rejseforsikring, vil de automatisk være dækket af denne forsikring. Det er en betingelse, at sygeledsagelse er aftalt med os og sker ved første mulige afgang. ikke ikke, hvis du gør brug af dækningen for tilkaldelse, jf. pkt. D s. 15. Ved sygeledsagelse forsikringen dog altid børn under 18 år, som du har med på rejsen. rimelige og nødvendige ekstraudgifter* til sygeledsagelse samt dokumenterede udgifter til telefonopkald til alarmcentral i Danmark. Forsikringsvilkår 16

F. srejse udgifter til en erstatningsrejse, hvis du: bliver akut syg* eller kommer til skade og bliver indlagt på hospitalet i mere end halvdelen af rejseperioden* bliver akut syg* eller kommer til skade og bliver transporteret hjem, jf. pkt. B s. 13, i første halvdel af rejseperioden* og ikke rejser retur til feriestedet rejser hjem i første halvdel af rejseperioden* på grund af hjemkaldelse, jf. pkt. C s. 14, og ikke rejser retur til feriestedet. Der ydes også erstatning til de øvrige sikrede*, hvis: de rejser hjem i første halvdel af rejseperioden* pga. sygeledsagelse, jf. pkt. E s. 16, og ikke rejser retur de bliver hos dig under indlæggelse på hospital i mere end halvdelen af rejseperioden*. For at kunne få erstatning under denne dækning er det en betingelse, at skadetilfældet er omfattet af pkt. A s. 12. Det er dog ikke et krav, at erstatningen benyttes til en erstatningsrejse. ikke ikke, hvis rejsen varer mere end 60 dage. Dækningen bortfalder for hele rejseperioden*, hvis ovenstående ikke overholdes. en beregnes på grundlag af de dokumenterede udgifter til den oprindelige rejse, som ikke kan refunderes. udgifter til ophold* og transport. Kørsel i egen bil Der ydes en kilometergodtgørelse svarende til den, staten udbetaler ved tjenestekørsel over 20.000 km pr. år. Antal kilometer opgøres som kørte kilometer ad korteste vej fra din bopæl til rejsemålet og retur. Forsikringsvilkår 17

G. Ødelagte feriedøgn betaler erstatning for ødelagte feriedøgn med rejsens pris pr. dag*, hvis du bliver: indlagt på hospitalet, fordi du bliver akut syg* eller kommer til skade transporteret hjem efter aftale med os kaldt hjem til Danmark som beskrevet under pkt. C s. 14. Derudover forsikringen, hvis dine feriedage bliver ødelagte, fordi du bliver akut syg* eller kommer til skade, men ikke bliver indlagt på hospitalet eller transporteret hjem. Det er en betingelse, at sygdommen eller skaden fører til så væsentlig begrænset bevægelsesfrihed*, at du er tvunget til at opholde dig indenfor, og at det understøttes af lægens diagnose. ikke Der ydes ikke erstatning for ødelagte feriedage, hvis du er berettiget til erstatningsrejse, jf. pkt. F s. 17. Derudover forsikringen ikke, hvis rejsen varer mere end 60 dage. Dækningen bortfalder for hele rejseperioden*, hvis ovenstående ikke overholdes. en svarer til rejsens pris pr. dag*. en betales fra den dag, hvor du: første gang var hos lægen blev indlagt på hospitalet blev transporteret hjem rejste hjem, fordi du blev kaldt hjem. en betales for (iht. ovenstående eksempler): dig dig og de andre sikrede*, som er med på rejsen dig og en rejseledsager*. Forsikringsvilkår 18

H. Bagageforsinkelse de ekstraudgifter*, du har, hvis din indskrevne bagage er forsinket i mere end 4 timer i forhold til din ankomst til feriestedet uden for Danmark. Det er en betingelse, at: bagagen er indskrevet til samme transportmiddel som dig selv købet af de nødvendige ting, fx tøj og personlig pleje, sker på feriestedet, og inden du modtager din bagage. for forsinket udstyr, fx klapvogn eller golfudstyr, er begrænset til udgiften til leje af tilsvarende udstyr i den periode, hvor dit eget udstyr er forsinket. ikke ikke: hvis bagagen ikke er indskrevet til samme transportmiddel som dig hvis du skal betale told eller overvægt som følge af det, du har købt de ekstraudgifter*, som du allerede har fået erstattet af rejseudbyderen, transportselskabet eller lignende. rimelige og nødvendige udgifter til påklædning og personlig pleje, dog maks. 1.200 kr. (2014) pr. påbegyndt døgn pr. forsikret person, hvis bagagen er forsinket samt dokumenterede udgifter til telefonopkald til alarmcentral i Danmark. dog maks. 4.800 kr. (2014) i alt pr. skadebegivenhed* pr. person. Forsikringsvilkår 19

I. Transportforsinkelse de ekstraudgifter*, du har til transport, kost og logi*, hvis dit planlagte transportmiddel er forsinket mere end 5 timer i forhold til det planlagte ankomsttidspunkt enten til feriestedet eller til Danmark pga. mekanisk svigt i transportmidlet eller klimatiske forhold. ikke ikke, hvis forsinkelsen er på 5 timer eller mindre i forhold til det planlagte ankomsttidspunkt enten til feriestedet eller til Danmark. ikke, hvis du er berettiget til erstatning fra fx transportselskabet. en kan højst udgøre 1.200 kr. (2014) pr. døgn for hver enkelt person og maks. 4.800 kr. (2014) i alt pr. skadebegivenhed* pr. person. Forsikringsvilkår 20