Brugerregler for MasterCard Blue Shopping
MasterCard Blue Shopping omfatter et betalingskort (MasterCard Blue Shopping kort), en købsforsikring samt en udvidet reklamationsret for udvalgt forbrugerelektronik og hårde hvidevarer købt med kortet i Danmark. Nærmere oplysninger om forsikringerne fremgår af forsikringsbetingelserne. Indholdsfortegnelse Brugerregler... 3 Ordliste... 24 Gode kortråd... 27 Gode råd om brug i udlandet... 29 Uddrag af Lov om betalingstjenester... 30 Forsikringsbetingelser... 33 Pinkodehusker... 48
Brugerregler for MasterCard Blue Shopping kort 1 Generelt Brugerreglerne indeholder de regler, der gælder for MasterCard Blue Shopping kort. Vi anbefaler, at du læser reglerne igennem med det samme og efterfølgende gemmer dem til senere brug. Brugerreglerne gælder, fra du modtager kortet, og du accepterer dem ved at tage kortet i brug. 2 Korttype MasterCard Blue Shopping kortet MasterCard Blue Shopping kortet tilknyttes en særskilt konto i Nykredit Bank. Til kontoen er der knyttet et forbrugsmaksimum, der aftales individuelt. Det aftalte maksimum fremgår af kontoudskrifterne, internetbanken og af ansøgningsblanketten. 3 3 Kortets anvendelsesmuligheder Kortet kan bruges som betalingskort og hævekort i Danmark og i udlandet. Du må ikke benytte kortet til ulovlige formål, herunder indkøb af varer eller tjenesteydelser, der er ulovlige i henhold til lokal lovgivning. 3.1 Brug af kortet som hævekort i Danmark Kortet kan bruges til: Udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er forsynet med MasterCard-logo. Udbetaling af kontanter hos pengeinstitutter, der er tilsluttet MasterCard-systemet som kontantudbetaler. Udbetaling af kontanter på valutakontorer, i kasinoer m.m.
Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. 3.2 Brug af kortet som betalingskort i Danmark og udlandet Du kan bruge kortet som betalingsmiddel hos betalingsmodtagere, der tager imod MasterCard, herunder betalingsmodtagere på internettet, køb via post- og telefonordre samt til betaling i selvbetjente automater. 4 Den kontaktløse funktion er lige så sikker for dig at bruge som pinkoden. Af hensyn til sikkerheden ved brug af den kontaktløse funktion er der en grænse for, hvor store beløb du kan hæve, hver gang du betaler på denne måde, uden at du skal indtaste pinkoden (p.t. er beløbsgrænsen 200 kr.). Vi kan regulere beløbet i overensstemmelse med punkt 14. Hvis beløbet nedsættes, vil du modtage en varsling. Forhøjelse af beløbet bliver ikke varslet men oplyses via mit- Nykredit, men nedsættelse med mere end 50% inden for et kalenderår varsles. Du kan finde den gældende beløbsgrænse på nykredit.dk/priser. Hvis du hæver mere end den gældende beløbsgrænse, vil du automatisk blive bedt om at godkende betalingen ved at taste pinkoden. I de tilfælde kan du vælge enten at føre kortet til terminalens kontaktløse læser eller benytte chippen ved at indsætte kortet i kortterminalen. Af hensyn til sikkerheden vil du med mellemrum kunne blive bedt om at benytte chippen på kortet og pinkoden, selvom du hæver mindre end beløbsgrænsen for betalinger med den kontaktløse funktion. 3.3 Brug af kortet som hævekort i udlandet Kortet kan bruges til: udbetaling af kontanter fra pengeautomater, der er tilsluttet MasterCard. udbetaling af kontanter hos kontantudbetalingssteder, der er tilsluttet MasterCard.
Hævebegrænsninger samt størrelsen af gebyr for kontanthævning fremgår af prislisten. Lokale hævebegrænsninger kan forekomme. Begrænsningerne kan medføre, at der skal betales minimumsgebyr flere gange. Vær opmærksom på, at det i udlandet er almindelig praksis at kræve forevisning af pas, hvis der hæves kontanter. 3.4 Træk af beløb på din konto Som udgangspunkt vil køb og hævninger blive trukket på din konto samme dag, som du foretager et køb eller en hævning. Tidspunktet for trækket på kontoen vil dog afhænge af, hvornår Nykredit modtager transaktionen. 3.5 Tilbagekaldelse Du kan ikke tilbagekalde (kontramandere) transaktioner foretaget med kortet. Se dog afsnit 9 og 10 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling. 5 4 Vilkår knyttet til at have og bruge kortet 4.1 Forbrugsmaksimum Nykredit fastsætter et forbrugsmaksimum for dit MasterCard Blue Shopping efter individuel kreditvurdering, jf. afsnit 20. Det aftalte forbrugsmaksimum er det maksimale beløb (kreditmaksimum), du kan disponere over på kortkontoen. Størrelsen fremgår af aftalen for kortet, ligesom du kan se den i internetbanken. 4.2 Betaling Saldoen på faktureringen for kontoen forfalder til betaling og hæves på forfaldsdagen på den løbende konto, der er tilmeldt fast overførsel i banken. Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksimum, jf. 4.1, er banken berettiget til at kræve beløb ud over det aftalte maksimum betalt straks ved påkrav, jf. i øvrigt vilkårene for kontoen. Se også afsnit 19.5.
5 Opbevaring af kort og pinkode Kort Dit kort er personligt, og må kun bruges af dig. Når du modtager kortet, skal du underskrive i kortets underskriftsfelt på bagsiden. Når du underskriver kortet, og/eller du tager kortet i brug, bekræfter du samtidig, at du har læst og accepteret kortbestemmelserne. Underskriften på kortet anvendes af betalingsmodtager til at sammenligne med din underskrift på købsnotaen. Du skal opbevare kortet forsvarligt. Med jævne mellemrum skal du kontrollere, at kortet ikke er mistet. Kortet må ikke overdrages eller overlades til andre. 6 Pinkode Banken vil ved udstedelsen af kortet fremsende et særskilt brev med en pinkode til din privatadresse. Pinkoden konstrueres og udskrives maskinelt, uden at nogen kan få kendskab til koden. Du skal underrette banken, hvis brevet med pinkoden har været åbnet eller ikke er intakt. Din pinkode er personlig. Du må ikke opbevare koden sammen med kortet eller skrive den på kortet. Du bør lære koden udenad, hvorefter du bør destruere brevet med koden. Koden kan ikke oplyses ved personlig henvendelse til banken. Hvis du ikke kan lære koden udenad, skal du opbevare koden forsvarligt, hvilket bør ske på en pinkode-husker, som du finder bagerst i disse brugerregler. 6 MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata ved handel på internettet. Sikkerheden består i, at du ved køb på internettet - Udover kortet - skal benytte en engangskode, som du modtager fra Nets via sms i forbindelse med betalingen. Engangskoden skal kun anvendes ved køb i internetforretninger, der anvender MasterCard SecureCode. 6.1 Tilmelding Inden eller senest i forbindelse med dit første køb i en for-
retning, der anvender MasterCard SecureCode, skal du tilmelde dit kort til MasterCard SecureCode. Tilmeldingen kan enten ske via nykredit.dk/sikker-nethandel eller i forbindelse med dit første MasterCard SecureCodekøb. Tilmeldingen sker ved brug af NemID. I forbindelse med tilmelding skal du også angive det mobiltelefonnummer, som du vil bruge til at modtage engagkoder på. 6.2 Ændring Hvis du ønsker at ændre/afmelde mobiltelefonnummeret, kan du med dit NemID gøre det via nykredit.dk/sikker-nethandel eller i forbindelse med et MasterCard SecureCode-køb. 6.3 Særlige forhold om kortet og den tilmeldte mobiltelefon Da din mobiltelefon bliver en del af sikkerheden ved internetkøb i forretninger, der benytter MasterCard SecureCode, skal du sikre, at andre ikke har eller kan få uhindret adgang til både dit kort og din mobiltelefon. Du skal derfor snarest muligt ændre/afmelde mobiltelefonnummeret til MasterCard SecureCode, hvis du mister den mobiltelefon, du modtager engangskoder på. Hvis du samtidig mister kortet, skal du også spærre dette, se afsnit 11. 7 7 Brug af kortet Inden du godkender en betaling eller en hævning, skal du altid sikre dig, at beløbet er korretkt på fx terminalen eller notaen. Betalinger, som du har godkendt, kan ikke tilbagekaldes. Se dog afsnit 9 og 10 vedrørende muligheden for tilbageførsel af en betaling. Du kan bruge kortet på følgende måder: ved brug af chip eller magnetstribe og pinkode ved brug af chip eller magnetstribe og underskrift ved brug af kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre (via internettet mv.) ved brug af chip eller magnetstribe i selvbetjente automater uden pinkode. ved brug af den kontaktløse funktion
Med pinkode Når du indtaster pinkode, skal du sikre dig, at andre ikke kan aflure koden. Med underskrift Skriv aldrig under på en nota; hvis beløbet ikke er påført, eller hvis beløbet er forkert. Hvis du bliver opmærksom på, at der foretages flere aftryk af kortet, bør du sikre dig, at det/de ikke anvendte aftryk destrueres. Hvis du giver forretningen lov til at trække ekstra penge på dit kort, fx drikkepenge, skal du sikre dig, at forretningen udleverer en kvittering på det fulde beløb. 8 Køb via internettet m.m. Når du benytter kortet til køb fx via internettet skal du oplyse kortnummer, kortetsudløbsdato og kontrolcifre. I forretninger der er tilmeldt MasterCard SecureCode, skal du derudover indtaste den engangskode du vil modtage via sms fra Nets i forbindelse med købet. Anvender du kortet til internethandel, bør du sikre dig, at betalingsoplysningerne - herunder kortnummer - sendes krypteret, evt. ved brug af SSL eller lignende. Du bør printe en kopi af skærmbilledet, hvoraf det beløb du skal betale fremgår. Dette kan bruges til kontrol af dine posteringer på mitnykredit eller kontoudskrift. Postordrekøb Ved postordrekøb skal du på bestillingssedlen skrive under på, at hævning på din konto må finde sted. Når du skriftligt eller mundtligt oplyser dit kortnummer, med det formål at transaktionen skal debiteres kortet, anses dette som en godkendelse af transaktionen. Selvbetjente automater uden pinkode Visse automattransaktioner gennemføres uden brug af kode. Dette gælder Storebæltsforbindelsen, Øresundsforbindelsen, visse telefonautomater og visse parkeringsautomater.
Abonnement Har du brugt dit kortnummer til betaling af en løbende ydelse, fx i form af et abonnement, skal du sikre dig, at betalingsmodtager får skriftlig besked, såfremt du ønsker at opsige abonnementet eller ikke længere ønsker at betale med kortet. Du bør altid sikre dig dokumentation for bestilling/afbestilling. Du vil som oftest i forbindelse med et køb modtage en kvittering, der bl.a. viser dato, beløb og kortnummer. Du bør sikre dig, at beløbet er i overensstemmelse med udbetalingen eller købet, og at korrekt dato er anført. Du bør gemme kvitteringen, til du har modtaget din faktura. Se også afsnit 8. Du skal kontrollere, at kvitteringen/notakopien er i overensstemmelse med dine posteringer i mitnykredit, i internetbanken eller din kontoudskrift fra Nykredit. 9 Køb med kontaktløs funktion Du kan bruge den kontaktløse funktion ved køb i butikker, der tilbyder den service. Du bruger kortet uden at sætte kortet ind i terminalen, indtaste din pinkode eller bruge underskrift. Du accepterer i stedet betalingen ved at holde kortet helt hen til en terminal (0-3 cm afstand), der har aktiveret den kontaktløse funktion. Den kontaktløse funktion vises på terminalen ved dette symbol: Du bestemmer selv, om du ønsker at bruge den kontaktløse funktion, eller om du ønsker at bruge kortets chip/magnetstribe og pinkode (eller underskrift). 8 Kontrol af posteringer på din konto Du har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på din konto. Hvis du ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med dine kvitteringer, eller du ikke mener at have foretaget, skal du kontakte Nykredit snarest
muligt. Du skal i den forbindelse være opmærksom på fristerne i afsnit 9 og 10. I forbindelse med den løbende kontrol af posteringer på din konto skal du være opmærksom på, at når du bruger dit kort til køb over internettet eller ved brug af post- eller telefonordre, må forretningen som udgangspunkt først trække beløbet, når varen er blevet sendt. Ved køb af fx flybilletter eller koncertbilletter trækker forretningen dog beløbet allerede ved booking af rejsen eller bestilling af koncertbilletten. 9 Tilbageførsel af betalinger som du har godkendt 10 9.1 Hvis du ikke kendte det endelige beløb ved godkendelse. Hvis du ikke kendte det endelige beløb, da du godkendte betalingen, og det beløb, der efterfølgende bliver trukket på din konto er væsentligt højere end, hvad der med rimelighed kunne forventes, kan du have krav på tilbageførsel af betalingen. Dette kan fx være tilfældet i forbindelse med billeje eller check-ud fra hotel, hvor du har godkendt, at forretningen efterfølgende kan trække for fx påfyldning af benzin eller forbrug fra minibaren. Du skal henvende dig til Nykredit senest 8 uger efter, at beløbet er trukket på din konto, hvis du mener at have krav på at få tilbageført en betaling, hvor du ikke har godkendt det endelige beløb. 9.2 Køb på internettet, post- og telefonordre m.m. Hvis du har brugt dit kort til køb af varer eller tjenesteydelser på en af følgende måder: køb på internettet, eller køb ved post- eller telefonordre, eller andre situationer, hvor kortet ikke aflæses, men hvor kortdata (kortnummer mv.) oplyses til brug for gennemførelse transaktionen, eller køb i selvbetjente automater uden pinkode
kan du have ret til at få en betaling tilbageført, hvis: forretningen har trukket et højere beløb end aftalt, eller den bestilte vare/tjenesteydelse ikke er leveret eller du, førend der er foretaget levering af varen eller tjenesteydelsen, udnytter en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret. Du skal først søge at løse problemet med forretningen, inden du henvender dig i Nykredit. Du skal kunne dokumentere, at du har kontaktet eller forsøgt at kontakte forretningen. Det er en betingelse, at du henvender dig og gør indsigelse til Nykredit snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på, at der uretmæssigt er hævet et eller flere beløb på din konto. Du skal så vidt muligt gøre indsigelse til Nykredit senest 14 dage efter, du er blevet opmærksom på dit mulige krav. Ved vurdering af om du har fremsat indsigelse rettidigt til Nykredit, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 8. 11 Nykredit vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Nykredit igen hæve beløbet på din konto. Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Nykredit kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten. 9.3 Indsigelse ved betaling med MasterCard Når du har betalt med MasterCard kan du i nogle situationer få tilbageført en betaling. Du kan få information herom på hjemmesiden nets.eu/kortholderindsigelser, eller ved henvendelse til Nykredit. 10 Tilbageførsel af betalinger som du ikke har godkendt Hvis du mener, der er gennemført en eller flere betalinger med dit kort, som du ikke har godkendt, medvirket til eller
foretaget, skal du henvende dig til Nykredit snarest muligt, efter du er blevet opmærksom på den uautoriserede transaktion. Ved vurdering af om du har henvendt dig rettidigt i banken, vil der blive lagt vægt på din pligt til løbende at gennemgå posteringer på din konto, jf. afsnit 8. Under alle omstændigheder skal du henvende dig til Nykredit senest 13 måneder efter, at beløbet er trukket på din konto. Nykredit vil herefter foretage en undersøgelse af din indsigelse. Mens din indsigelse bliver undersøgt nærmere, vil det omtvistede beløb normalt blive indsat på din konto. Hvis indsigelsen efterfølgende viser sig at være uberettiget, vil Nykredit igen hæve beløbet på din konto. Viser undersøgelsen, at der er tale om andres uberettigede brug af kortet, vil Nykredit eventuelt kunne gøre ansvar gældende overfor dig, jf. afsnit 12. 12 Hvis din indsigelse viser sig at være uberettiget, kan Nykredit kræve renter for det tidsrum, hvor beløbet blev indsat på din konto, og indtil beløbet hæves igen, samt eventuelt gebyr for rekvirering af notakopi, jf. prislisten. 11 Din pligt til at få kortet spærret Du skal kontakte Nykredit snarest muligt, hvis du mister kortet eller en anden får kendskab til din pinkode eller du opdager, at kortet er blevet misbrugt eller du får mistanke om, at kortet er blevet kopieret eller du på anden måde får mistanke om, at kortet kan blive misbrugt. BEMÆRK: Indenfor Nykredits åbningstid kan spærring ske på telefon: 70 10 90 00. Uden for Nykredits åbningstid skal du give besked til Nets på telefon: +45 44 89 27 50, der svarer døgnet rundt. Du kan også give besked pr. telefax på nr.: +45 44 68 11 36. Ved henvendelse til Nets skal du oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer for straks at få kortet spærret.
12 Dit ansvar ved misbrug af kortet 12.1 I tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person vil Nykredit dække tabet, medmindre tabet er omfattet af afsnit 12.2 12.6 nedenfor. Det er Nykredit, der skal bevise, at tabet er omfattet afsnit 12.2 12.6. 12.2 Hvis kortet og pinkoden er blevet misbrugt af en anden person, skal du dække tab optil 1.100 kr. Du skal højst betale 1.100 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode bliver misbrugt i forbindelse med samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort er spærret samtidigt. 12.3 Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person og pinkoden har været anvendt, og du har undladt at underrette Nykredit snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller at uberettigede har fået kendskab til koden, du har oplyst koden til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden du indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug eller du ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. 13 12.4. Du skal dække tab op til 8.000 kr. i tilfælde af, at kortet har været misbrugt af en anden person, når kortet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den berettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og du eller nogen, som du har overladt kortet til, har undladt at underrette Nykredit snarest muligt efter at have fået kendskab til, at kortet er bortkommet, eller du eller nogen, som du har overladt kortet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.
Din samlede hæftelse kan ikke overstige 8.000 kr., selvom du hæfter efter både afsnit 12.3 og 12.4. Du skal dog højst betale 8.000 kr. i alt, hvis flere af dine kort med samme pinkode er blevet misbrugt i forbindelse med den samme hændelse. Det forudsætter dog, at alle kort med samme pinkode spærres samtidigt. 12.5 Du hæfter for det fulde tab, hvis pinkoden har været anvendt i forbindelse med misbruget under følgende betingelser: Du har selv oplyst pinkoden til den, som har misbrugt kortet, og du indså eller burde have indset, der var risiko for misbrug. 14 12.6 Du hæfter endvidere for det fulde tab, hvis du har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde dine forpligtelser i henhold til reglerne, herunder til at opbevare kortet og mobiltelefonen til MasterCard SecureCode, jf afsnit 6, at beskytte pinkoden, jf. afsnit 7 eller spærre kortet, jf. afsnit 11. 12.7 Hvis du har flere kort med samme pinkode, gælder den ubegrænsede hæftelse efter afsnit 12.5 og 12.6 for hvert kort, der er misbrugt. 12.8 Du er ikke ansvarlig for tab, der opstår efter, at Nykredit har fået besked om, at kortet skal spærres. Du hæfter heller ikke for tab, hvis du ikke har haft mulighed for at spærre dit kort på grund af forhold hos Nykredit. Du er ikke ansvarlig for tab, hvis kortet er blevet misbrugt af en anden, når pinkoden ikke anvendes. Dit ansvar ved misbrug af kortet følger i øvrigt punkt 12. 13 Nykredits rettigheder og ansvar Nykredit er berettiget til at spærre for brug af kortet hvis den konto, dit kort er knyttet til, er ophævet, eller
hvis du overtræder reglerne, herunder hvis kontoen, som kortet er knyttet til, kommer i overtræk eller hvis kortet er blevet misbrugt eller formodes misbrugt af tredjemand. I tilfælde af overtræk vil du blive rykket skriftligt, før kortet bliver spærret. Øjeblikkelig spærring kan dog være nødvendig, hvis der er tale om særligt groft og/eller gentagne overtræk. Nykredit kan desuden forlange alle kort, der er udleveret til kontoen, leveret tilbage. Når banken har spærret kortet, vil du blive informeret om dette med angivelse af årsag til og tidspunkt for spærringen. 13.1 Nykredits erstatningsansvar Nykredit er erstatningsansvarlig, hvis det på grund af fejl eller forsømmelser opfylder aftalte forpligtelser for sent eller mangelfuldt. 15 Selv på de områder, hvor der gælder et strengere ansvar, er Nykredit ikke ansvarlig for tab, som skyldes: nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser af data i disse systemer, der kan henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er Nykredit selv eller en ekstern leverandør, der står for driften af systemerne, svigt i Nykredits strømforsyning eller telekommunikation, lovindgreb eller forvaltningsakter, naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computervirus og hacking) strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat af banken selv eller dens organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når konflikten kun rammer dele af Nykredit, andre omstændigheder, som er uden for Nykredits kontrol. Nykredits ansvarsfrihed gælder ikke hvis: Nykredit burde have forudset det forhold, som er årsag til tabet, da aftalen blev indgået eller burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet
lovgivningen under alle omstændigheder gør Nykredit ansvarlig for det forhold, som er årsag til tabet. 13.2 Udskiftning af kort Nykredit ejer de til enhver tid udstedte kort. Nykredit kan til enhver tid meddele dig, at kortet skal ombyttes, hvorefter kortet ikke må benyttes. 13.3 Fornyelse af kort Dit kort vil automatisk blive fornyet, medmindre Nykredit har fået skriftlig meddelelse om ophør, eller Nykredit har opsagt kortet, jf. afsnit 13.5og 13.6. 16 13.4 Fejl og mangler ved ydelsen mv. Nykredit påtager sig ikke ansvar for, at betalingsmodtager nægter at acceptere kortet som betalingsmiddel. Eventuelle klager over fejl og mangler ved de leverede ydelser skal rettes til betalingsmodtager. 13.5 Opsigelse af kortet/kontoen Nykredit kan med 2 måneders varsel opsige aftalen med mindre der foreligger misligholdelse, jf. afsnit 13.6. I tilfælde af opsigelsen vil du få refunderet en forholdsmæssig del af eventuelle gebyrer, du måtte have betalt forud for brug af kortet. Du kan opsige aftalen med Nykredit med 1 måneds varsel. Opsigelsen skal med oplysning om kortnr., kontonr. og tidspunkt for ophør sendes til: Nykredit Servicecenter Frederikskaj 4 1780 København V. Hvis du opsiger aftalen inden for 6 måneder, kan Nykredit opkræve gebyr for opsigelse af aftalen, jf. Nykredits prisliste. Hvis du eller Nykredit opsiger aftalen, skal du tilbagelevere kortet til Nykredit. Hvis du sender kortet med posten, skal det klippes over, så chip og magnetstribe ikke kan anvendes.
13.6 Misligholdelse I følgende særlige situationer er Nykredit berettiget til at opsige kortet/kreditten uden varsel og forlange hele saldoen på kortet/kontoen betalt straks: Hvis et beløb ifølge reglerne ikke bliver betalt rettidigt på kontoen samt ved misligholdelse af den løbende konto. Hvis du udsættes for individuel retsforfølgning i form af udlæg eller arrest. Hvis du standser dine betalinger, kommer under konkurs, indleder forhandling om gældssanering eller indleder forhandling om akkord. Hvis du afgår ved døden. Hvis du tager fast ophold uden for landets grænser, og der ikke forinden er truffet aftale om kortets/kredittens afvikling. Hvis du har givet urigtige oplysninger af betydning for kortets/kredittens oprettelse. Hvis du ikke på Nykredits forlangende indleverer selvangivelse, årsopgørelser eller eventuelt regnskab. Hvis du får spærret dit kort som følge af, at reglerne overtrædes jf. afsnit 13. Hvis den til kortet tilknyttede forsikring efter Nykredits opfattelse misbruges, f.eks. ved at der indgives misvisende eller forkerte skadesanmeldelser. Hvis saldoen på noget tidspunkt overstiger det aftalte forbrugsmaksimum, kan Nykredit straks kræve det overskydende beløb betalt ved påkrav. 17 13.7 Modregning Nykredit kan uden forudgående meddelelse modregne ethvert forfaldent tilgodehavende hos dig i ethvert tilgodehavende, som du har eller får hos Nykredit. Nykredit vil ikke modregne i den del af din løn eller offentlige ydelser m.v., som må anses for nødvendig til at dække dine almindelige leveomkostninger. 14 Ændring af disse regler Brugerreglerne kan ændres med øjeblikkelig virkning, hvis ændringerne er til fordel for dig. Ellers kan brugerregler og
prisliste ændres med to måneders varsel. Du vil modtage en besked om ændringer enten skriftligt eller elektronisk (via e-mail eller i mitnykredit). Du er selv forpligtet til at sikre, at du har adgang til mitnykredit og til at meddele eventuelle ændringer i din adresse og/eller e-mailadresse til Nykredit, og du bærer selv ansvaret for, at du ikke modtager meddelelse om ændringer, hvis du ikke har meddelt e-mail og/eller adresseændring og/eller ikke har adgang til mitnykredit. Ved ændring af reglerne vil disse anses som vedtaget, medmindre du inden datoen for ikrafttræden meddeler Nykredit, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler. 18 Hvis du meddeler, at du ikke ønsker at være bundet af de nye regler, vil aftalen blive betragtet som ophørt på tidspunktet for ikrafttræden af de nye regler. Hvis du har forudbetalt et års gebyr, vil du modtage en forholdsmæssig andel af dette retur. 15 Arbejdskonflikter Du kan ikke bruge kortet i Danmark, hvis Nykredit, Nets og/ eller disse selskabers datacentre inddrages i en arbejdskonflikt. Ved en sådan konflikts begyndelse og ophør vil der så hurtigt som muligt blive orienteret om det via annoncering i dagspressen. Du kan ikke forvente at kunne bruge kortet uden for Danmark, hvis et eller flere af Nykredits, Nets s datacentre eller hvis en eller flere af Nets s internationale samarbejdspartnere inddrages i en arbejdskonflikt. Ved arbejdskonflikter alene uden for Danmark vil kortet fortsat kunne bruges i Danmark. 16 Klager Hvis du vil klage, kan du henvende dig til Nykredit. Får du ikke medhold i din klage, kan du henvende dig til Pengeinstitutankenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan henvendelse ske til Nykredit. Får du ikke medhold, kan du klage til Datatilsynet.
17 Tilsyn Nykredit er underlagt Finanstilsynets tilsyn, og registreret med registreringsnummer FT.nr.8117. 18 Nyt eksemplar af brugerreglerne Hvis du mister brugerreglerne eller af anden grund har behov for et nyt eksemplar, kan du finde dem på hjemmesiden: nykredit.dk/vilkaar. 19 Gebyrer 19.1 Prisliste Omkostninger i forbindelse med erhvervelse og brug af kortet m.v. fremgår af prislisten, som findes på nykredit.dk eller kan rekvireres ved henvendelse til Nykredit.19.2 Årligt kortgebyr Der kan opkræves et årligt kortgebyr, der betales forud. Ændringer i kortgebyret får virkning fra førstkommende opkrævning af kortgebyret efter, at prisændringen er trådt i kraft. 19 19.3 Gebyr ved brug af kortet Ved brug af kortet kan pengeinstitutter og forretninger opkræve et gebyr. Danske forretninger som opkræver gebyr fra dig for brug af kortet, skal gøre dig opmærksom på gebyropkrævningen inden betalingen sker. 19.4 Gebyrer for serviceydelser mv. Nykredit kan beregne sig gebyrer for serviceydelser, der udføres for dig. Nykredit kan beregne sig gebyrer for at besvare spørgsmål fra offentlige myndigheder om dine økonomiske forhold. Gebyrerne opkræves enten som et fast beløb for ydelsen eller som en procentsats eller en timesats i forhold til ydelsens omfang. Beregningsmetoderne kan kombineres. Øvrige gebyrer oplyses på forespørgsel.
19.5 Rente ved forsinket betaling Ved manglende betaling til kontoen, herunder at beløbet afvises, er Nykredit berettiget til at beregne renter fra faktureringsdatoen, til Nykredit har modtaget betalingen. Beregningen sker med den af Nykredit til enhver tid fastsatte rentesats. Ved forsinket betaling er Nykredit berettiget til at beregne et rykkergebyr. 19.6 Renteberegning på kortkonti For kortkonti, hvor det er aftalt, at hele saldoen betales hver måned på forfaldsdatoen, er der ingen renteberegning, når betalingsfristen overholdes. 20 19.7 Omregningskurs ved brug i udlandet Køb og hævning i udlandet omregnes til danske kroner, jf. prislisten. Beløbet vil altid blive trukket i danske kroner på din konto. Ændringer i den i prislisten anførte referencekurs vil træde i kraft uden varsel. Ved omregning anvendes de i prislisten beskrevne metoder. Der kan være sket ændringer i valutakursen fra det tidspunkt, hvor du har brugt dit kort, til beløbet er trukket på din konto. På samme måde kan der i visse lande fortrinsvis uden for Europa være tale om flere officielle kurser, alt efter hvor kursen bliver indhentet. 19.8 Valutaomregning i forretning i udlandet (Dynamic Currency Conversion) Hvis du bruger kortet i udlandet, kan du blive tilbudt, at forretningen laver en valutaomregning, før betalingen bliver gennemført. Inden du godkender, skal forretningen oplyse, hvilke gebyrer og hvilken kurs, forretningen anvender ved omregningen. Du skal være opmærksom på, at den af forretningen anvendte kurs kan være forskellig fra den af Nykredit anvendte kurs, og at Nykredit ikke har indflydelse på den omregningskurs forretningen anvender.
20 Kreditvurdering 20.1 Oplysninger til kreditvurdering Til brug ved kreditvurdering af kortkontoansøger kan Nykredit afkræve de oplysninger, Nykredit sædvanligvis anvender til kreditvurdering, herunder lønsedler, selvangivelse, årsopgørelse fra Skat samt årsregnskaber. Endvidere kan Nykredit rette henvendelse til kreditoplysningsbureauer. Kreditvurdering kan ske når som helst under kontoforholdets forløb. Såvel på ansøgningstidspunktet, som senere under kontoforholdets forløb, kan der ske kreditvurdering, der omfatter kortkontoindehavers øvrige engagement med Nykredit. Vil du ikke give Nykredit de anmodede oplysninger, betragtes det som misligholdelse, jf. afsnit 13.6, og ethvert kort til kortkontoen kan spærres uden varsel. Meddelelse om spærring vil tilgå kontoindehaver senest samtidig med, at kortene bliver spærret. 21 20.2 Afvisning af en ansøgning Nykredit forbeholder sig ret til at afvise ansøgninger om kort. Nykredit vil normalt afvise at udstede kort til personer, der er opført i Experian Information Solutions (tidligere RKI Ribers Kreditinformation). 21 Behandling og videregivelse af personlige oplysninger og oplysninger om indkøb m.v. 21.1 Behandling og videregivelse af oplysninger om navn, adresse, tlf.nr., CPR-nr. og CVR-nr. De oplysninger om navn, privatadresse, telefonnummer og CPR-nummer som afgives, bruger Nykredit til oprettelse af kortet og i sin løbende administration. CPR-nummer/CVRnummer vil desuden blive brugt af banken til at give lovpligtige oplysninger til offentlige myndigheder om indestående på konti, evt. rentetilskrivning, m.v.
21.2 Behandling og videregivelse af øvrige oplysninger De øvrige oplysninger, som ansøger afgiver, samt oplysninger indhentet fra bankoplysninger, oplysning fra kreditoplysningsbureauer m.m. bruger Nykredit som grundlag for kreditvurdering ved udstedelse af kortet, ved spærring af kort, samt til at sikre entydig identifikation af kortindehaver samt til nødvendig brug for gennemførelse af betalingstransaktioner. 21.3 Forbrugsoplysninger m.v. Ved brug af kortet registreres kortets nummer, det samlede transaktionsbeløb, dato for brug af kortet, og hvor kortet har været benyttet. Betalingsmodtager videresender disse oplysninger til Nykredit via Nets. 22 Oplysningerne opbevares hos betalingsmodtager, Nets og hos Nykredit og anvendes i bogføringen, ved fakturering/ kontoudtog (herunder adgang for kortindehaver til at se sit forbrug via mitnykredit) og eventuel senere fejlretning. Oplysninger, der er nævnt ovenfor, videregives i øvrigt kun, hvor lovgivningen kræver det og/eller til brug for retssager om krav stiftet ved brug af kortet. Ved tilmelding til MasterCard SecureCode, bliver dit mobilnummer opevaret hos Nets til brug for udsendelse af engangskoder. 21.4 Opbevaring af oplysninger Personlige oplysninger, samt oplysninger om indkøb opbevares hos Nykredit og er fysisk tilstede hos Nykredits datacentral. Oplysningerne opbevares så længe kortholder har MasterCard Blue Shopping. Oplysninger om indkøb kan blive slettet efter 5 år. Ved opsigelse af kundeforholdet opbevares oplysningerne, så længe, dette er nødvendigt til brug for evt. videregivelse af oplysninger til offentlige myndigheder.
21.5 Videregivelse/behandling af oplysninger hos samarbejdspartnere Banken indhenter og videregiver oplysninger til brug for etablering og administration af tillægsydelserne på dit MasterCard Blue Shopping og ved eventuel skadebehandling. Herudover kan oplysningerne blive brugt til, at Nykredit som kortudsteder sender dig fordelagtige tilbud på bl.a. hotelovernatninger, rejser og flybilletter. Det materiale du vil modtage fra Nykredit kan indeholde markedsføring af andre virksomheders produkter. Oplysningerne vil også kunne anvendes til at sende dig kundemagasiner, orientering om samarbejdspartnere og nye tillægsydelser samt diverse tilbud. 21.6 Indberetning til kreditoplysningsbureau Hvis der er afsagt dom over kortholder/kontoholder for manglende betaling, eller første fogedrets møde har været afholdt, kan kortholders/kontoholders navn og adresse blive indberettet til Experian Information Solutions (tidligere RKI Ribers Kreditinformation) og evt. andre kreditoplysningsbureauer. 23 22 Udsendelse af advarsel, hvis kort eller Pinkode bortkommer eller misbruges eller hvis en uberettiget har fået kortet i besiddelse Når Nykredit har fået besked om, at kortet er mistet, eller at en anden kender pinkoden, vil kortet øjeblikkeligt blive annulleret hos Nykredit. Derudover vil kortet blive spærret for brug i Nets og MasterCards autorisationssystemer i det omfang, Nykredit finder det nødvendigt for at hindre misbrug. På tilsvarende måde vil kortet blive spærret, hvis Nykredit får en begrundet mistanke om misbrug. Du vil modtage en skriftlig bekræftelse på spærringen med angivelse af tidspunktet for, hvornår Nykredit fik besked om spærringen.
Ordliste Afregningskonto Kontoen, som den forfaldne saldo på MasterCard Blue Shopping kontoen betales fra. Bankdag Alle dage er bankdage, bortset fra lørdage, søndage, helligdage, juleaftensdag, nytårsaftensdag, Grundlovsdag og fredag efter Kr. Himmelfarts dag. Betalingsmodtagere De forretningssteder, hvor MasterCard kan bruges som betalingsmiddel. 24 Bogføring De transaktioner, der er foretaget med dit kort, bogføres på MasterCard Blue Shopping kontoen i Nykredit Bank. Ekspeditionsdag Den dag, hvor transaktionen bogføres på MasterCard Blue Shopping kontoen. Ekspeditionsdagen er altid en bankdag. Fakturering Fremsendelse af opgørelse over bogførte transaktioner siden den sidste faktureringsdag. Opgørelsen vil fremgå af Mit Nykredit, internetbanken og kontoudskriften. Kontoudskrift udsendes kun, hvis der er transaktioner, bogført på Master- Card Blue Shopping kontoen, i den pågældende periode. Faktureringsdag Den dag, hvor MasterCard Blue Shopping kontoen gøres op, og hvor forfalden saldo faktureres. Faktureringsdagen er den 15. i måneden. Er dette ikke en bankdag, er faktureringsdagen den sidste bankdag før den 15. i måneden. Forbrugsmaksimum Det maksimale beløb, der kan trækkes på MasterCard Blue Shopping kontoen.
Forfalden saldo Det samlede forbrug på MasterCard Blue Shopping kontoen, der er opsamlet mellem to faktureringsdage. Forfaldsdag Den dag, hvor en forfalden saldo på MasterCard Blue Shopping kontoen senest skal betales fra afregningskontoen. Forfaldsdagen er tidligst den første bankdag i måneden efter faktureringsdagen. Gebyrperiode Kortgebyr opkræves årligt. Gebyrperioden starter ved kortkontoens oprettelse. Kontaktløs funktion Betaling med kontaktløst kort kan ske uden fysisk kontakt med kortterminalen. Du betaler/anvender kortet ved at holde kortet i en afstand på 0-3 cm fra terminalens kontaktløse symbol (se nedenfor). Det er en forudsætning, at butikken anvender kortterminaler med kontaktløs teknologi, jf. symbolet nedenfor. Du vil lejlighedsvis blive bedt om at anvende chip og pinkode. 25 Du kan kun betale på denne måde med kort, der er forsynet med symbolet for den kontaktløse funktion. Hvis dit kort har kontaktløs funktion, vil det bære symbolet på forsiden. Du kan betale mindre beløb (pt. op til 200 kr.) med den kontaktløse funktion uden pinkode. Ved betalinger af beløb over 200 kr. skal du indtaste pinkoden ved hver betaling. Symbol: Konto MasterCard Blue Shopping konto, hvor korttransaktioner opsamles. Der oprettes en MasterCard Blue Shopping konto i forbindelse med ethvert kort. Kontrolcifre Det 3-cifrede nummer, der står i underskriftspanelet på bagsiden af dit kort.
Kort Dit MasterCard Blue Shopping kort, der er et MasterCard. Kortholder Den person, som kortet er udstedt til. Kortnummer Det 16-cifrede nummer, der står på forsiden af dit kort. MasterCard SecureCode MasterCard SecureCode er en ekstra beskyttelse mod misbrug af kortdata på nettet. Engangskode En kode du modtager via sms til den tilmeldte mobiltelefon. Koden skal anvendes ved fremtidige køb i forretninger, der anvender MasterCard SecureCode. 26 NemID NemID er en digital signatur. Der skelnes teknisk mellem- Bank NemID og OCES NemID, men du kan anvende begge typer til at tilmelde dig MasterCard SecureCode. Nykredit Bank Nykredit Bank A/S. Nets Nets International A/S. Indløserorganisation for MasterCard. pinkode Den personlige 4-cifrede kode, der er knyttet til kortet. Prisliste Den til enhver tid gældende liste over gebyrer, omregningstillæg mv. Prislisten kan ses på www.nykredit.dk. SSL Kryptering Sikrer at data, der sendes via internettet ikke kan læses af andre end afsender (kortholder) og modtager (betalingsmodtager). Udløbsdato Udløbsdatoen er anført på forsiden af dit kort.
Gode kortråd 1. Opbevar dit kort forsvarligt Kontrollér med jævne mellemrum, at du ikke har mistet kortet. Det er lige så personligt som pas, kørekort, sygesikringsbevis og lignende. 2. Lær din pinkode udenad Har du behov for at notere din pinkode, så få en pinkodehusker. pinkoden må aldrig opbevares sammen med eller noteres på dit kort. 3. Kun du må kende din pinkode Uanset hvad der sker, og hvor i verden du befinder dig, må du aldrig oplyse pinkoden til andre. Vælg aldrig din kort pinkode som password til pc er eller andre systemer med selvvalgt kode. Du må heller ikke indtaste din pinkode på telefontastaturer eller lignende. 27 4. Brug pinkoden diskret Når du ved brug af kortet indtaster din pinkode, skal du sikre dig, at andre ikke kan aflure koden. Stil dig tæt på terminalen eller pengeautomaten og dæk tasterne f.eks. med den frie hånd, mens du taster pinkoden. 5. Kontrollér altid, at feltet med totalbeløb og dato er udfyldt, når du underskriver en nota Ved nota skal du kontrollere, at dato og beløb er korrekt. Sæt en vandret streg eller krydser i eventuelle tomme felter før og efter beløbet, således at dette ikke efterfølgende kan forøges. 6. Husk at tjekke dine betalinger Gem kvitteringer/notakopier og sammenhold dem med kontoudskriften fra Nykredit Bank eller tjek dem løbende på MasterCard Blue Shopping kontoen i internetbanken. Vær særlig opmærksom, når kortet har været anvendt ved posteller telefonordre, ved køb på internettet eller i udlandet.
7. Pas på kortets magnetstribe Informationerne i kortets magnetstribe kan ødelægges, hvis striben kommer tæt på et magnetisk felt, f.eks. magnetlåse på tasker og visse elektroniske apparater. 8. Meld det straks Hvis dit kort forsvinder eller bliver stjålet, hvis du har mistanke om, at din pinkode er afluret, eller at andre anvender dit kortnummer, kontakt da straks Nykredit Bank eller uden for Nykredit Banks åbningstid Nets. Indenfor Nykredit Banks åbningstid kan spærring ske på telefon: 70 10 90 00. 28 Uden for Nykredit Banks åbningstid skal du give besked til Nets på telefon: +45 44 89 27 50, der svarer døgnet rundt. Du kan også give besked pr. telefax på nr.: +45 44 68 11 36. Ved henvendelse til Nets skal du for straks at få kortet spærret oplyse navn og adresse, at kontoen føres i Nykredit Bank samt kortnummer, kontonummer eller CPR-nummer. 9. Pas på dit kortnummer Oplys aldrig dit kortnummer, medmindre du er i en decideret købssituation. Andre kan misbruge dit kort på nettet ved brug af dit kortnummer.
Gode råd om brug i udlandet 1. Husk pas Medbring altid pas, når du skal hæve kontanter i udlandet. 2. Anvendelsesmuligheder Du kan læse om anvendelsesmuligheder for kort i udlandet på www.nykredit.dk/betalingskort. Kontakt Nykredit Bank, hvis du er i udlandet og har problemer med kortet. Uden for Nykredit Banks åbningstid kan du kontakte Nets på telefon: +45 44 89 27 50. Medbring altid telefonnumre til Nykredit Bank og Nets, når du tager til udlandet. Har du en mobiltelefon, er det en god ide at lægge numrene ind på den. 29
Uddrag af Lov om betalingstjenester Lov nr. 385 af 25. maj 2009 62. Betalers udbyder hæfter i forhold til betaler for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af et betalingsinstrument, medmindre andet følger af stk. 2-6. Betaler hæfter kun efter stk. 2-6, hvis transaktionen er korrekt registreret og bogført. Ved en uberettiget anvendelse af et betalingsinstrument skal betalers udbyder straks tilbagebetale betaleren beløbet. Betaleren hæfter dog uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af, at betaler har handlet svigagtigt eller med forsæt har undladt at opfylde sine forpligtelser efter 59. 30 Stk. 2. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 3 eller 6, hæfter betaleren med op til 1.100 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt. Stk. 3. Medmindre videregående hæftelse følger af stk. 6, hæfter betaleren med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, hvis betalers udbyder godtgør, at den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt, og 1) at betaleren har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller at den personlige sikkerhedsforanstaltning er kommet til den uberettigedes kendskab, 2) at betaleren har overgivet den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, uden at forholdet er omfattet af stk. 6, eller
3) at betaleren ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. Stk. 4. Betaleren hæfter med op til 8.000 kr. for tab som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når betalingsinstrumentet har været aflæst fysisk eller elektronisk, og den uberettigede i tilknytning hertil har anvendt en falsk underskrift og betalers udbyder godtgør, 1) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, har undladt at underrette betalers udbyder snarest muligt efter at have fået kendskab til, at betalingsinstrumentet er bortkommet, eller 2) at betaleren eller nogen, som betaleren har overladt betalingsinstrumentet til, ved groft uforsvarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse. 31 Stk. 5. Såfremt betaleren hæfter efter stk. 3 og 4, kan betalerens samlede hæftelse ikke overstige 8.000 kr. Stk. 6. Betaleren hæfter uden beløbsbegrænsning for tab, der opstår som følge af andres uberettigede anvendelse af betalingsinstrumentet, når den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning er anvendt og betalers udbyder godtgør, at betaleren har oplyst den personlige sikkerhedsforanstaltning til den, der har foretaget den uberettigede anvendelse, og at det er sket under omstændigheder, hvor betaleren indså eller burde have indset, at der var risiko for misbrug. Stk. 7. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, der finder sted, efter at udbyderen har fået underretning om, at betalingsinstrumentet er bortkommet, at en uberettiget person har fået kendskab til den personlige sikkerhedsforanstaltning, eller at betaleren af andre grunde ønsker betalingsinstrumentet spærret.
Stk. 8. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder for uberettiget anvendelse, hvis udbyderen ikke har truffet egnede foranstaltninger, jf. 60, stk. 1, nr. 2. Stk. 9. Uanset stk. 2-6 hæfter betalers udbyder tillige, hvis betalingsmodtager vidste eller burde vide, at der forelå en uberettiget anvendelse af betalingsinstrumentet. Stk. 10. Det kan aftales, at stk. 1-6 ikke finder anvendelse ved mikrobetalingsinstrumenter, der anvendes anonymt, eller hvis betalers udbyder på grund af mikrobetalingsinstrumentets karakter ikke er i stand til at bevise, at betalingstransaktionen var autoriseret. Det kan endvidere aftales, at stk. 7 og 8 ikke finder anvendelse på mikrobetalingsinstrumenter, hvis det på grund af betalingsinstrumentets karakter ikke er muligt at spærre for brugen af det. 32 Stk. 11. Stk. 1-6 finder anvendelse på e-penge, medmindre det ikke er muligt for betalers udbyder af e-penge at spærre betalingskontoen eller betalingsinstrumentet. 63 Indsigelser mod uautoriserede eller fejlbehæftede betalingstransaktioner skal være udbyderen i hænde snarest muligt og senest 13 måneder efter debiteringen af den pågældende betalingstransaktion. Ved indsigelser fra betalingsmodtager er fristen 13 måneder efter krediteringstidspunktet. Hvis udbyderen ikke har meddelt oplysninger eller har stillet oplysninger til rådighed efter Kapitel 5, regnes fristen fra det tidspunkt, hvor udbyderen har meddelt oplysninger eller stillet oplysninger til rådighed.
Forsikringsbetingelser Indholdsfortegnelse: Sektion A Fællesbetingelser... 33 Sektion B Udvidet reklamationsret... 35 Sektion C Købsforsikring... 41 Gældende fra 01.04.2011 33
Sektion A Fællesbetingelser Police nr. 85.0.01.550.0003 1.0 Forsikringstager og forsikringsgiver Forsikringstager: Nykredit Bank A/S, herefter Nykredit Bank Kalvebod Brygge 1-3 DK 1780 København V Telefon (+45) 70 10 90 00 34 Forsikringsgiver: AIG Europe S.A Osvald Helmuths Vej 4 DK-2000 Frederiksberg Telefon: (+45) 91 37 53 00 2.0 Maksimal erstatning pr. forsikrede Besiddelse af to eller flere kort, udstedt af Nykredit Bank, kan aldrig forpligte AIG til at udbetale erstatning på mere end et af kortene. 3.0 Dobbeltforsikring Såfremt der foreligger dobbeltforsikring, dækker AIG kun i det omfang, forsikrede ikke opnår dækning fra anden side. 4.0 Regres I tilfælde af udbetalinger i medfør af nærværende police indtræder AIG i alle forsikredes rettigheder desangående. 5.0 Forsikringsaftaleloven For forsikringen gælder i øvrigt Lov om Forsikringsaftaler (lovbekendtgørelse nr. 726 af 24. oktober 1986 om forsikringsaftaler med senere ændringer) i det omfang, denne ikke er fraveget i betingelserne.
6.0 Ankenævn for Forsikring AIG er tilsluttet Ankenævnet for Forsikring. Dersom der opstår uenighed mellem forsikrede og AIG om forsikringens dækning og en fornyet henvendelse til AIG ikke fører til et tilfredsstillende resultat for forsikrede, kan den forsikrede klage til: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2 DK 1572 København V Telefon (+45) 33 15 89 00 Ved indgivelse af klage skal der udfyldes et særligt klageskema, der kan rekvireres ved henvendelse til Ankenævnet for Forsikring eller Forsikringsoplysningen på telefonnummer (+45) 33 13 75 55. 35
Sektion B Udvidet reklamationsret 1.0 Udvidet reklamationsret Genstande købt i sin helhed med MasterCard Blue Shopping kortet, udstedt af Nykredit Bank, er dækket som nedenfor beskrevet: 1.1 Dækning: 36 1.1.1 Forsikringssum: Den forsikrede genstand skal have en minimumspris på 2.000 kr. (inklusiv moms men eksklusiv transportomkostninger). Der erstattes maksimalt 20.000 kr. inklusiv moms pr. skade. Den maksimale årlige erstatning pr. kort er 50.000 kr. inklusiv moms uanset antal skader. 1.1.2 Dækningsperiode: Forsikringen omfatter alene nye genstande, som er købt hos en momsregistreret forhandler efter den 1.11.2007. Forsikringen dækker først fra det tidspunkt, hvor kortholders ret til at påberåbe sig mangler overfor sælgeren er bortfaldet efter købelovens 83. Det vil sige tidligst 2 år efter, at salgsgenstanden er overgivet til køber. Købet skal være omfattet af den danske købelov. Hvis forhandleren har givet længere reklamationsret end købelovens almindelige periode, jfr. købelovens 83, gælder den udvidede reklamationsret tidligst fra det tidspunkt, hvor forhandlerens udvidede reklamationsret udløber. Den samlede reklamationstid (reklamationstiden overfor forhandleren med tillæg af den udvidede reklamationstid i henhold til denne forsikring) kan ikke overstige 4 år, jfr. nedenfor om forsikringens dækningsperiode. Forsikringen dækker i en periode på 24 måneder efter det tidspunkt, hvor reklamationsretten overfor sælger ophører,
jfr. købelovens 83. Dækningen omfatter et ansvar, der svarer til det ansvar sælgeren ville have efter købeloven, såfremt købelovens reklamationsfrist ikke var udløbet. Hvis kortholder annulerer sit kreditkort, er genstande købt med kreditkortet fortsat dækket i op til 2 år efter udløb af den originale reklamationsret på den forsikrede genstand. 1.2. Forsikrede genstande: Forsikringen omfatter udvalgt forbrugerelektronik (hi-fi, TV, spillekonsoller, kameraer, videokameraer, DVD, computere, GPS, projektorer o.l.) og hårde hvidevarer (vaskemaskine, tørretumbler, ovne, frysere, køleskabe o.lign.). Genstandene skal være købt og placeret i egen bolig eller fritidshus i Danmark. Undtaget fra dækningen er: 1.2.1 Både, biler, fly eller andre motoriserede køretøjer og/eller integrerede dele til disse køretøjer 37 1.2.2 Olie- og gasfyr 1.2.3 Mobiltelefoner 1.2.4 Elektrisk værktøj og redskaber (eks. hækkeklipper, boreeller skruemaskiner, plæneklipper o.l. redskaber) 1.2.5 Genstande købt til videresalg 1.2.6 Genstande som på købstidspunktet var brugt, beskadiget, 2. sortering eller udstillingsvarer. 1.2.7 Genstande uden serienummer fra den oprindelige fabrikant.
1.2.8 Genstande anvendt til eller beregnet til erhvervsmæssige formål. 1.3 Erstatning: Højeste erstatning, der ydes pr. skade er købsprisen for den forsikrede genstand som den fremgår af kortkvitteringen, uanset om reparationen eller genanskaffelsen udgør et højere beløb. Såfremt reparation eller genanskaffelse måtte udgøre et højere beløb, udbetales erstatningen ved at det forsikrede kort krediteres med et beløb der svarer til den oprindelige købspris, med fradrag af værdiforringelse som følge af varens alder (inkl. moms men ekskl. transportomkostninger). Værdiforringelsen opgøres på baggrund af følgende procentsatser i forhold til købsprisen: 38 Tidspunkt fra køb/anskaffelse År 3 År 4 Værdiforringelse i pct. 25 % 35% Forsikringsselskabet har ret til at afgøre, om en beskadiget genstand skal erstattes gennem reparation, med kontant erstatning eller med en tilsvarende ny eller brugt genstand. Det er alene den oprindelige genstand, der er omfattet af forsikringen. Såfremt den oprindelige genstand på et senere tidspunkt - via forsikringen - erstattes med en anden tilsvarende genstand, ophører dækningen for den oprindelige genstand samtidig med, at der ingen dækning er for den ny genstand. I samme omfang som forsikringsselskabet har udbetalt erstatning, overtager forsikringsselskabet kortholders ret til at kræve erstatning af den som er ansvarlig for skaden. 1.4 Undtagelser: Forsikringen dækker ikke mangler, der skyldes: 1.4.1 Udefra kommende hændelser eller hændelser sket, direkte eller indirekte, i forbindelse med transport, levering eller installation.
1.4.2 Uheld, forsømmelse, misbrug, forsætlig skade, fejlagtig anvendelse, vandskade, korrosion, batteri lækage eller force majeure. 1.4.3 Strømafbrydelse, spændingsbølge, utilstrækkelig eller forkert netspænding eller strømstyrke eller fejl i en elektrisk forsyning, forbindelse eller rørføring. Derudover dækker forsikringen ikke følgende: 1.4.4 Produktansvar, driftstab eller følgeskade. 1.4.5 Service, eftersyn og rengøring af den forsikrede genstand samt eventuelle tilpasninger af den forsikrede genstand foretaget af kortholder. 39 1.4.6 Enhver omkostning relateret til defekte batterier (som skulle have været udskiftet af kortholder), virusangreb (computer o.l.), mus, laserpen, sikringer og lignende genstande/tilbehør 1.4.7 Udbedring af kosmetiske skader, hvor genstandens funktion er upåvirket så som buler, maling, produktfinish, ridser eller rust. 1.4.8 Skade på ejendom, transportomkostninger eller følgeskader generelt. 1.4.9 Omkostninger til reparation eller andre udgifter, hvor forsikringsgiveren ikke har godkendt reparationen. 1.5 Anmeldelse af skade: 1.5.1 Skader anmeldes til:
Forsikringsraadgiverne Søndre Alle 39 4600 Køge Telefon: 70 27 03 04, hverdage mellem kl. 9.00 og kl. 16.00 Mail: info@forsikringsraadgiverne.nu 40 1.5.2 Forhold i skadetilfælde: Kortholder skal underrette Forsikringsrådgiverne hurtigst muligt efter at være blevet klar over det dækkede funktionssvigt, og inden kortholder går videre med reparation. Kortholder skal sende købskvitteringen og kortkontoudskrift sammen med en skadeanmeldelse til Forsikringsrådgiverne, som bekræftelse på købet af den forsikrede genstand. Ved bekræftelse på forsikringsdækningen, oplyser Forsikringsrådgiverne kortholder om enten navn eller telefonnummer på et reparationsværksted, eller foranlediger, at et reparationsværksted ringer til kortholder. Alle reparationer skal udføres af et autoriseret reparationsværksted, som foreskrevet af Forsikringsrådgiverne. 1.5.3 Skadeanmeldelsesblanketten skal indeholde følgende oplysninger og bilag: Policenummer (85.0.01.550-0003) En kort beskrivelse af skaden Kopi af købskvittering og kopi af kreditkortudtog, der beviser, at genstanden/varen er købt med kortet. Enhver anden dokumentation eller information, som er nødvendig for, at Forsikringsrådgiverne kan behandle anmeldelsen og beregne den rigtige erstatning, f.eks. indhente prisoverslag på reparation af genstanden. Du kan udskrive skadeanmeldelsesblanketten på forsikringsraadgiverne.nu. Endvidere findes link til blanketten på nykredit.dk/betalingskort. 1.6. Force majeure: Forsikringen gælder ikke i tilfælde af følgetab, der måtte opstå, hvis undersøgelse af en skade, reparationer eller
udbetaling af erstatning er forsinket som følge af krig, krigslignende tilstande, borgerkrig, revolution eller oprør eller som følge af indgreb fra myndighederne, strejke, lockout eller blokade eller lignede. Endvidere henvises til Sektion A Fællesbetingelser. 41
Sektion C Købsforsikring 1.0 Købsforsikring Genstande, købt i hele verden med MasterCard Blue Shopping kort, udstedt af Nykredit Bank, er dækket som nedenfor beskrevet: 1.1 Dækning: 1.1.1 Forsikringssum: Den forsikrede genstand skal have en minimumspris på 2.000 kr. inklusiv moms. Der erstattes maksimalt 30.000 kr. inklusiv moms pr. kort, pr. år. 42 1.1.2 Dækningsperiode: Forsikringen dækker den forsikrede genstand i 30 dage fra købsdatoen, eller fra købers modtagelse af genstanden. Dato for modtagelse af genstanden skal kunne dokumenteres. 1.2 Forsikringen yder erstatning i forbindelse med: 1.2.1 Tyveri ved indbrud, ran og røveri af den forsikrede genstand indenfor dækningsperioden. 1.2.2 Tyveri fra aflåst motorkøretøj dersom genstanden har været anbragt i et fra bilens kabine adskilt og aflåst bagagerum eller handskerum, hvor genstan-den ikke er synligt udefra. 1.2.3 Fysisk skade af den forsikrede genstand indenfor dækningsperioden, der medfører, at genstanden ikke fungerer efter hensigten. 1.3 Forsikrede genstande: Alle genstande betalt med MasterCard Blue Shopping kort, udstedt af Nykredit Bank, dog undtaget levende dyr, planter, kontanter, rejsechecks, transportbilletter, værdipapirer,
drikkevarer, nye og brugte motoriserede køretøjer, mobiltelefoner, alle former for juveler og smykker og ure. 1.4 Erstatning: AIG forbeholder sig ret til at reparere den beskadigede genstand. Såfremt genstanden ikke kan repareres eller reparations udgifterne overstiger købsprisen, erstattes genstanden med købsprisen. Par eller sæt: Når genstanden er en del af et par eller kommer i et sæt, og den ene del af sættet er beskadiget jævnfør afsnit 1.2 og ikke kan benyttes mere, erstattes begge genstande. 1.5 Undtagelser: Forsikringen dækker ikke: 1.5.1 Skader på den forsikrede genstand begået forsætligt af kortholder selv eller dennes familie. 43 1.5.2 Glemte, tabte og eller forlagte genstande. 1.5.3 Skader på den forsikrede genstand opstået under transport/ opbevaring foretaget af professionelle transportører, det vil sige transportører, der opkræver betaling for transporten. 1.5.4 Simpelt tyveri defineres som: Tyveri hvor der ikke er tegn på voldeligt opbrud eller hvor der ikke er trussel om vold eller anvendelse af vold, eller når tyveriet ikke bemærkes i gerningsøjeblikket. 1.5.5 Skader, opstået som følge af normalt slid/brug af genstanden (erosion, korrosion, fugtighed, varme etc.) 1.5.6 Fabriksfejl.
1.5.7 Skader som følge af fejlbetjening (ikke fulgt sælgers eller producentens vejledning i genstandens brug). 1.5.8 Kosmetiske skader som eksempelvis ridser, pletter og blegning, som ikke hindrer genstanden i at fungere. 1.6. Anmeldelse af skade: 1.6.1 Skader anmeldes til: SOS International A/S, herefter SOS Nitivej 6 2000 Frederiksberg Telefon: 70 10 50 50, mellem kl. 8.30 og kl. 16.00 44 1.6.2 Forhold i skadetilfælde: Kortholder skal hurtigst muligt anmelde skaden til SOS. Ved anmeldelse af skaden skal skadeanmeldelsesblanketten anvendes og følgende oplyses/medsendes: kortholders fulde navn, kortnummer og udløbsdato på kortholders Nykredit kreditkort. sted og telefonnummer, hvor kortholder kan træffes en kort beskrivelse af den pågældende skade og arten af den ønskede hjælp enhver anden dokumentation eller information, som er nødvendig for, at AIG/SOS kan behandle anmeldelsen og beregne den rigtige erstatning, og evt. indhente prisoverslag på reparation af genstanden. Ved tyveri o.lign. anmeldes tyveriet til politiet indenfor 48 timer. Kortholder indsender original politirapport, original kvittering på købet og dokumentation for, at genstanden er betalt med et MasterCard Blue Shopping kort, udstedt af Nykredit Bank. I forbindelse med overfald indsendes en lægeerklæring eller skriftlig vidneerklæring, som beskriver omstændighederne ved overfaldet, med dato og underskrift, eller andet bevis på tyveriet.
Skadeanmeldelsesblanketten findes på nykredit.dk/betalingskort. Den kan også rekvireres hos SOS på ovenstående telefonnummer eller hos Nykredit Bank eller AIG på de telefonnumre, der fremgår af sektion A. Endvidere henvises til Sektion A - Fællesbetingelser. AIG Europe Limited Tine Antvorskov Generalagentur for Danmark Reg. nr. CVR12857578 45
46
Gode kortråd Opbevar dit kort forsvarligt Fortæl aldrig din pinkode til nogen Dæk tasterne med den anden hånd, når du taster pinkoden Kontroller, at beløb og dato er korrekt, før du underskriver en nota Gem kvitteringer og notaer, så du kan tjekke din månedlige afregning. Pas på magnetstriben hold kortet væk fra f.eks. magnetlåse. Hvis dit MasterCard Blue Shopping kort forsvinder eller bliver stjålet samt hvis du har mistanke om, at din pinkode er afluret, eller at andre anvender dit kortnummer, skal du straks få dit kort spærret. Indenfor Nykredit Banks åbningstid kan spærring ske på telefon: +45 70 10 90 00 Uden for Nykredit Banks åbningstid skal du kontakte Nets på telefon: +45 44 89 27 50 Du skal opgive: dit navn, din adresse, at din bank er Nykredit Bank og dit kortnummer eller CPR-nummer i forbindelse med spærringen.
Sådan bruger du pinkode-huskeren 1. Skriv kortnavnet i det aflange grå felt på pinkode-huskeren 2. Vælg 4 af de farvede felter i et mønster, som du altid kan huske. Du må ikke markere felterne med en pen eller lignende. 3. Der er 40 felter. Skriv cifrene fra 0 til 9, således at hvert ciffer findes 4 vilkårlige steder på pinkode-huskeren. Cifrene i din pinkode skrives i det mønster, du har valgt. 4. Når du har udfyldt pinkode-huskeren, skal du destruere pinbrevet. HUSK Hele sikkerheden består i, at kun du kan se, hvilket mønster din kode står i. Vær sikker på, at alle 40 cifre (inkl. din pinkode) er skrevet på nøjagtig samme måde. Har du brug for en ny pinkode-husker, kan du altid få en i Nykredit Bank. Pinkode-husker 541-546/Green Graphic ApS 08-2014 Nykredit Nykredit Bank A/S. CVR-nr. 10519608. København