Forretningsbetingelser og databehandleraftale for transport 1
4. udgave, version 2 Indledning Danske Fragtmænds almindelige forretningsbetingelser for transporter gælder for alle transporter, der udføres af Danske Fragtmænd, uanset om disse udføres af Danske Fragtmænd eller af en tredjepart på vegne af Danske Fragtmænd. Tredjepart kan således, i forholdet mellem Danske Fragtmænds kunde og sig selv, påberåbe sig disse forretningsbetingelser. Med Danske Fragtmænd menes de kontraherende og udførende fragtførere, som indgår i Danske Fragtmænd samarbejdet, det vil sige Danske Fragtmænd A/S, Danske Fragtmænd Logistik A/S, Danske Fragtmænd Express A/S og selvstændige fragtmandsvirksomheder, der udfører transporter i henhold til kontrakt med Fragtmand Holding A/S eller andre selskaber i koncernen. Med Kunde menes i det følgende ordregiver og/eller afsender. Med SDR menes de af Den internationale Valutafond anvendte særlige trækningsrettigheder (SDR). SDR-kursen findes på Nationalbankens hjemmeside. Alle transporter udføres i henhold til CMR-loven (Bekendtgørelse af lov om internationale fragtaftaler af 9. september 1986). Kopi af CMR-loven kan rekvireres ved henvendelse til en Danske Fragtmænd fragtterminal og findes på www.fragt.dk. Ansvar, som ikke er omfattet af CMR-loven, reguleres i henhold til punkt 4.1. Særlig opmærksomhed henledes på CMR-lovens bestemmelser om begrænsning af erstatningsansvar ved bortkomst, forringelse, beskadigelse og forsink else samt den korte forældelsesfrist. Alle aftaler er underlagt den til enhver tid gældende databehandleraftale. 2 Indledning
1 Transportens afvikling 1.1 Afhentning og indlevering Godset afhentes efter nærmere aftale. Kunden skal sørge for, at godset er klargjort til transport, og at læsning kan foregå effektivt og til aftalt afhentningstid. Eventuel ventetid vil blive debiteret i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. Fragtmanden er berettiget til at nægte afhentning, hvis afhentning ikke kan foregå sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Der henvises herunder blandt andet til de til enhver tid gældende arbejdsmiljøregler. Som alternativ til afhentning kan forsendelser indleveres til ekspeditionen ved fragtterminaler eller ved en fragtmand tilknyttet Danske Fragtmænd. Kunden har pligt til at videregive relevante oplysninger om godset i god tid forud for afhentning eller indlevering. Det er Kundens ansvar, at der ved afhentning eller indlevering foreligger udfyldt fragtbrev eller, at der er fremsendt et elektronisk fragtbrev og foreligger forsendelsesliste. Afsendelsesdato skal fremgå af fragtbrevet. Det er Kundens ansvar, at fragtbrevet er forsynet med godkendt og læsbar stregkode og er tydeligt og korrekt udfyldt i nøje overensstemmelse med godset og dets mærkning. Har fragtmanden ved overtagelsen forbehold vedrørende godsets eller emballeringens synlige tilstand, påføres forbehold på fragtbrevet. Fragtmanden kan endvidere tage forbehold for mangler ved godsets emballering. Ved elektronisk overførsel påføres eventuelt forbehold på forsendelseslisten og overføres til fragtbrevet på fragtterminalen, og et sådant forbehold har samme bevismæssige værdi, som var det påført fragtbrevet. 1.2 Aflevering Transportens bestemmelsessted er modtagers adresse, medmindre andet er aftalt. Hvis godset ikke skal afleveres, men afhentes af modtager på en fragtterminal, skal fragtbrev og gods mærkes Restante, hvorefter bestemmelsesstedet er den angivne fragtterminal. Til mindre øer uden fast broforbindelse, der ikke betjenes af en fragtmand, sker aflevering, medmindre andet er aftalt, på den af færgeselskabet anviste plads på havnen, hvorfra skib i fast rutefart besejler den pågældende ø. Forsendelser, der er lette og håndterbare for én person, afleveres ved modtagers dør. Andre forsendelser afleveres ved vognsiden, så nær modtagers dør i gadeplan som praktisk muligt eller på rampe eller plads, hvor lastbilkørsel uhindret kan ske. Det kan særligt aftales, at aflevering til modtagerens dør, op- eller nedbæring udføres mod debitering af medgået tid i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. En sådan aftale indgås forud for transporten og skal være anført på fragtbrevet. Det forudsættes, at arbejdet med op- eller nedbæring kan udføres af én person og uden brug af særlige tekniske hjælpemidler, medmindre andet er nærmere aftalt. Eventuel ventetid på bestemmelsesstedet debiteres i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. Fragtmanden er berettiget til at nægte aflevering og tage godset med retur til fragtterminalen i modtagerens område, hvis afleveringen ikke kan foregå sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Transportens afvikling 3
Der henvises herunder blandt andet til de til enhver tid gældende arbejdsmiljøregler. Fragtføreren er kun forpligtet til at aflevere godset mod modtagerens kvittering. Kan forsendelsen uanset årsagen ikke afleveres, tages godset med retur til fragtterminalen i modtagerens område. Er modtager ikke tilstede, lægger fragtmanden besked på adressen om, at modtager kan bestille genudkørsel eller afhente forsendelsen på fragtterminalen inden otte dage. Omfatter fragtaftalen genudkørsel debiteres Kunden i henhold til de til enhver tid gældende Tillæg for særlige ydelser. Omfatter fragtaftalen ikke genudkørsel, forudsætter dette, at modtager betaler. Danske Fragtmænd kontakter Kunden for instruks, hvis modtager ikke har afhentet godset på fragtterminalen eller bestilt genudkørsel inden otte dage. Modtager Danske Fragtmænd ikke Kundens instruks inden otte dage, returneres godset, og Kunden debiteres fuld fragt herfor. Kunden kan skriftligt bemyndige Danske Fragtmænd til på Kundens ansvar og risiko at aflæsse godset på bestemmelsesstedet uden modtagers kvittering. Kunden skal skadesløsholde Danske Fragtmænd for ethvert krav herunder krav i anledning af bortkomst, beskadigelse, forsinkelse med videre, der måtte blive rejst mod Danske Fragtmænd i den anledning. Tilsvarende gælder for modtager. 1.3 Restante Kunden informerer modtager om sted og frist for afhentning af gods sendt restante. Modtagerens afhentningsfrist for restantegods er tre hverdage, efter godset er ankommet til fragtterminalen i modtagerens område, medmindre andet er angivet i fragtbrevet. Forsinkelse med afhentning debiteres i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. 1.4 Afleveringsfrist og transporttid Danske Fragtmænds transportkoncept er dag-til-dag levering i Danmark, uden at dette dog skal betragtes som en aftalt afleveringsfrist. Godset afleveres normalt den førstkommende hverdag (mandag til fredag) efter afsendelsestidspunktet ved nationale transporter, medmindre andet er angivet i fragtbrevet. Transporttiden ved transporter til udlandet aftales med Kunden. Modtagere, beliggende i gågadeområder, centre eller på øer uden fast broforbindelse samt modtagere med indskrænkninger i åbningstiderne, må påregne længere transporttid. Tilsvarende gælder for transport af farligt gods samt uhåndterligt gods. Hvis levering er aftalt til bestemt klokkeslæt, skal dette påføres fragtbrevet, og godset mærkes med DOT-mærkat. Danske Fragtmænd debiterer i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. 1.5 Godsformer, vægt og volumen Gods sendes som bilpakker eller stykgods. Bilpakker defineres som enkeltkolli forsendelser på maksimum 20 kilogram med en total volumen på maksimum 0,15 kubikmeter og maksimum mål på 1,5 meter på den længste led. Stykgods defineres som enkeltkolli, der vægt- eller volumenmæssigt overstiger grænserne for bilpakker eller, hvor der er flere kolli til samme modtager. Endvidere omfatter stykgods alle forsendelser, der sendes ufranko, alle værdi- og efterkravsforsendelser, samt forsendelser der indeholder tobak, vin, spiritus og farligt gods. Partigods er stykgods forsendelser på 3.000 kilogram eller derover til samme modtager. Volumengods er stykgods, der har lav vægtfylde. Volumengods prisfastsættes på basis af omregningsfaktoren: 250 kilogram per kubikmeter. Ladmetergods er stykgods, der ikke kan læsses noget 4 Transportens afvikling
ovenpå. Ladmetergods prisfastsættes på basis af omregningsfaktoren: 1.500 kilogram per ladmeter. Langgods er stykgods med en længde på mellem tre og seks meter. Uhåndterligt gods er gods, der ikke kan håndteres af én mand med pallevogn eller gods med en længde over seks meter. Paller må ikke belastes ud over deres godkendte vægtgrænse. Forsendelser over tre meter skal aftales særskilt forud for afhentning eller indlevering af godset. 1.6 Emballering Godset skal være forsvarligt emballeret (indpakket), så det kan modstå almindelig påvirkning ved transport i presenningsopbyggede biler og håndtering på terminal. Paller og stykgods skal kunne tåle håndtering med truck og lignende. Bilpakker skal kunne behandles i sorteringsanlæg, hvor der ikke tages ekstra hensyn ved pileafmærkning, glasmærker eller forsigtigmærker. Emballeringen skal dels sikre godset mod beskadigelse og dels sikre, at godset ikke forvolder skade på personer, materiel eller andet gods. Kunden er ansvarlig i henhold til CMR-lovens 12 for manglende eller mangelfuld emballering. Danske Fragtmænd har ingen vejledningspligt overfor Kunden med hensyn til emballering. Eventuel godkend else fratager ikke Kunden for ansvar eller medfører ansvar for Danske Fragtmænd. 1.7 Udelukket fra transport Danske Fragtmænd transporterer ikke mennesker og dyr (levende eller døde). Danske Fragtmænd transporterer ikke gods, som kræver konstant temperatur. Ildelugtende gods samt gods eller indpakning, der ver stærkt tilsmudset, modtages ikke til transport. Transportens afvikling 5
2 Fragtbreve, dokumenter, godsmærkning og paller 2.1 Fragtbrev Til transporter skal Danske Fragtmænds fragtbreve anvendes. Foreligger der ikke et fragtbrev, udfylder Danske Fragtmænd et fragtbrev på vegne af Kunden. Danske Fragtmænd kan kun gøres ansvarlig for oplysninger, der direkte afviger fra oplysninger modtaget fra Kunden. For denne ydelse opkræves et tillæg i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. Se i øvrigt punkt 2.3. 2.2 Fragtbetaling Kunden debiteres samtlige fragtomkostninger, herunder fragt, Tillæg for særlige ydelser og eventuelt andre omkostninger for gods sendt franko eller, hvor der intet er anført om fragtbetaling. Sendes godset ufranko, skal modtageren betale fragtomkostninger, herunder fragt, Tillæg for særlige ydelser og eventuelt andre omkostninger. Godset kan kun sendes ufranko, såfremt der på forhånd er indgået en særskilt aftale. Bilpakker kan ikke sendes ufranko. Nægter modtager at betale, er fragtføreren ikke forpligtet til at aflevere godset. Ved ufranko hæfter Kunden for og kan debiteres omkostninger, der skyldes Kundens forhold såsom ventetid, kontrolvejning med videre. Ved returnering eller videreforsendelse, (for eksempel ved modtagers afvisning eller manglende afhentning), debiteres Kunden samtlige fragtomkostninger, selvom godset er sendt ufranko. Fragt og øvrige omkostninger betales kontant, med mindre andet er aftalt. 2.3 Fragtbrevets indhold Det er Kundens ansvar, at fragtbrevet er tydeligt og korrekt udfyldt, så der er nøje overensstemmelse mellem den fysiske forsendelse og oplysningerne på fragtbrevet med hensyn til antallet af kolli, vægt, volumen, godsbeskrivelse med videre. Er vægt og/eller volumenangivelsen i fragtbrevet ikke korrekt, er Danske Fragtmænd berettiget til at opkræve fragt i forhold til den faktiske vægt og volumen samt et kontroltillæg i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. Såfremt forsendelsen udgøres af ét eller flere stykker gods, placeret på en palle der er wrapped eller surret sammen, betragtes den samlede godsmængde som ét kolli. Fragtbrevet skal kun angive kolli og ikke antal styk per palle eller for den samlede forsendelse. Er der ved sådanne enheder alligevel angivet stykantal i den samlede forsendelse, hæfter Danske Fragtmænd ikke herfor. En angivelse i fragtbrevet om, at Kunden eller andre skal kontaktes inden aflevering, medfører ikke pligt hertil eller ansvar for Danske Fragtmænd, medmindre andet er særskilt aftalt 2.4 Farligt gods Ved transport af farligt gods er det Kundens ansvar, at dokumenter, emballering og markering overholder de til enhver tid gældende danske regler, herunder bekendt gørelse om vejtransport af farligt gods og Europæisk konvention om international transport af farligt gods ad vej (ADR). Kunden skal oplyse beregnet mængde/pointsum, når forsendelsen sendes som farligt gods under frimængde. 6 Fragtbreve, dokumenter, godsmærkning og paller
Hvis dokumenter, emballering og/eller markering ikke er korrekte, er Danske Fragtmænd berettiget til at afvise forsendelsen. Endvidere henvises til CMR-lovens 13. Ved transport af farligt gods tillægges farligt gods tillæg i henhold til de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. Aflevering af farligt gods til øer uden fast broforbindelse er afhængig af regler og restriktioner hos færgeselskab et, hvor godset afleveres i henhold til punkt 1.2. 2.5 Godsmærkning Kunden skal sørge for, at hvert enkelt kolli er mærket med afsender- og modtageradresse samt kollinummer og antallet af kolli, der er anført på samme fragtbrev. Ved gods til én modtager, hvor godset er fastgjort til pallen, er én mærkning tilstrækkelig. Til mærkning skal der anvendes mærkater som beskrevet i bilag 1. ved levering, uden at ventetid opstår. Er dette ikke muligt, kan Danske Fragtmænd undlade pallebytning og debitere Kunden for de afleverede paller eller debitere Kunden for ventetid i henhold til de til enhver tid gæld ende takster for Tillæg for særlige ydelser. Danske Fragtmænd kan ved faste palleudvekslinger oprette en pallekonto. Danske Fragtmænds vejledning vedr. paller/pallekonti findes på hjemmesiden og gælder for pallebytning. Danske Fragtmænd fremsender herefter et månedligt pallekontoudtog, hvor månedens bevægelser samt primo- og ultimosaldo fremgår. Indsig elser mod pallekontoudtog skal fremsættes inden 14 dage. Fremsættes sådanne indsigelser ikke, har Kunden fortabt retten til at gøre dem gældende. Danske Fragtmænd fører kun regnskab med ubeskadigede og godkendte EUR- og E-paller. Erstatningsprisen for paller fremgår af de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. Pallekontoen kan ikke omveksles til penge. Vedrørende mærkning af farligt gods se punkt 2.4. 2.6 Pallebytning og palleregnskab Pallebytning forudsætter, at der er tale om hele, rene og godkendte EUR- og E-paller. Paller med anden mærkning betragtes som engangspaller. Paller byttes kun, når der er indgået særskilt aftale herom. Der foretages ikke pallebytning ved forsendelser til eksport, fri- og afskibningshavne og private modtagere. Byttepallefeltet på fragtbrevet skal være afkrydset, og det antal paller, der skal byttes, skal være specificeret. Afviser modtager paller, der i fragtbrevet er angivet som byttepaller, debiteres Kunden for pallerne. Danske Fragtmænd debiterer et tillæg pr. byttepalle i henhold til de enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. Hos modtager skal bytning kunne ske umiddelbart Fragtbreve, dokumenter, godsmærkning og paller 7
3 Takster, afregning og betaling 3.1 Fragtberegning og olietillæg Fragt beregnes i henhold til de til enhver tid gældende Danske Fragtmænd takster og Tillæg for særlige ydelser på tidspunktet for indgåelse af den enkelte transport. Udover fragt beregnes et variabelt olietillæg på basis af dieselolieprisen, opgjort per den 15. i foregående måned samt et miljøtillæg i henhold til de til enhver tid gældende Danske Fragtmænd takster. Stigninger i offentlige afgifter og stigninger i eksterne omkostninger, der ikke er under Danske Fragtmænds kontrol, kan pålignes uden varsel for alle transporter omfattet af stigningerne. 3.2 Ekstraydelser Betaling for ekstraydelser, der ikke fremgår af Tillæg for særlige ydelser, aftales mellem parterne. 3.3 Fragtkonto Såfremt Kunden har oprettet en fragtkonto, sker betaling for den aftalte periodes transporter på basis af tilsendte faktura. Ved betaling efter forfaldsdag pålægges renter samt rykkergebyr. Morarentesats for ikke-forbrugere samt rykkergebyr fremgår af de til enhver tid gældende takster i Tillæg for særlige ydelser. For forbrugere finder rentelovens morarentesats anvendelse. Danske Fragtmænd er til enhver tid, og uden varsel, berettiget til at ændre eventuelle kreditvilkår, som måtte være aftalt med Kunden. 3.4 Tilbageholdsret og pant Danske Fragtmænd har pant i gods, som er under Danske Fragtmænds kontrol, dels for alle på godset hvilende omkostninger dels for samtlige Danske Fragtmænds øvrige fordringer på Kunden. Bortkommer eller ødelægges godset, har Danske Fragtmænd tilsvarende panteret over erstatningsbeløb fra forsikringsselskaber eller andre. Betales Danske Fragtmænds forfaldne fordringer ikke ved forfald, er Danske Fragtmænd berettiget til at sælge så meget af godset, at de samlede fordringer inklusiv omkostninger dækkes. Endvidere har Danske Fragtmænd tilbageholdsret i gods, som er under Danske Fragtmænds kontrol, dels for alle på godset hvilende omkostninger dels for samtlige Danske Fragtmænds øvrige fordringer på Kunden. Bortkommer eller ødelægges godset, har Danske Fragtmænd tilsvarende tilbageholdsret over erstatningsbeløb fra forsikringsselskaber eller andre. 3.5 Modregningsforbud I Danske Fragtmænds krav på fragt eller andre tilgodehavender i forbindelse med transporten må modregning ikke finde sted. Ved betaling efter forfaldsdag er Danske Fragtmænd berettiget til at kræve fuld fragt for de pågældende forsendelser i henhold til de til enhver tid gældende takster, uanset særlige prisaftaler eller rabatter. 8 Takster, afregning og betaling
9
4 Ansvar, reklamation, erstatning, forældelse og forsikring 4.1 Ansvar Danske Fragtmænd er ansvarlig i henhold til CMRloven. Ansvaret for Danske Fragtmænd begynder, når forsendelsen afhentes til befordring eller ved indlevering. Ansvaret ophører, når godset afleveres i henhold til punkt 1.2 eller berettiget aflæsses. Forestår afsender eller modtager læsning eller aflæsning, begynder fragtførerens ansvarsperiode først, når godset er anbragt på bilen, og ansvarsperioden ophører, når aflæsningen påbegyndes. For ansvar, der ikke er omfattet af CMR-loven, udtrykkelig aftale, andre Danske Fragtmænd forretningsbetingelser eller ufravigelige lovregler, er Danske Fragtmænd ansvarlig i henhold til dansk rets almindelige regler. Et sådant ansvar kan i intet tilfælde overstige SDR 50.000. I tilfælde af forsinket eller manglende afhentning af godset kan ansvar maksimalt udgøre det fragtbeløb, der skulle have været betalt. Har Danske Fragtmænd eller nogen, for hvem Danske Fragtmænd svarer, udvist forsæt, kan Danske Fragtmænd dog ikke påberåbe sig disse to ansvarsbegrænsninger. 4.2 Reklamation Ved synlig beskadigelse eller bortkomst (manko) skal reklamation ske straks ved godsets modtagelse. Dette gælder både skader på gods og skader på emballage, og reklamationen skal angives på fragtbrevet. Ved skjult (ikke synlig) beskadigelse eller bortkomst skal modtageren reklamere skriftligt inden syv dage (søn- og helligdage ikke medregnet) efter godsets aflevering. Ved forsinkelse skal reklamation ske inden 21 dage (søn- og helligdage medregnet), ellers kan der ikke rejses erstatningskrav. Ved fuldstændig bortkomst af godset og ved tilsidesættelse af andre pligter skal der reklameres straks. Reklamationen skal altid ske skriftligt til serviceafdeling en på nærmeste fragtterminal og indeholde en beskrivelse af skaden. Modtageren skal på modtagers adresse stille beskadiget gods til disposition for Danske Fragtmænd med henblik på besigtigelse heraf. Danske Fragtmænd har endvidere ret til at kræve det beskadigede gods udleveret med henblik på besigtigelse. 4.3 Erstatning Erstatning for hel eller delvis bortkomst af godset beregnes efter godsets værdi på stedet og tidspunktet for overtagelsen til befordring. Erstatningen kan dog ikke overstige SDR 8,33 for hvert kilogram manglende bruttovægt. Ved beskadigelse af godset skal fragtføreren erstatte værdiforringelsen. Erstatningen kan dog ikke overstige det beløb, som skulle have været betalt, hvis det beskad igede gods var gået tabt. Erstatning for forsinkelse forudsætter, at modtager kan dokumentere, at forsinkelsen har medført tab. 10 Ansvar, reklamation, erstatning, forældelse og forsikring
Ved forsinkelse erstattes maksimalt fragtbeløbet, medmindre der er indgået særskilt aftale ved særlig interesse jævnfør CMR-lovens 33. Erstatningskrav skal rejses skriftligt, være dokumenteret og sendes til serviceafdelingen på nærmeste fragtterminal. Såfremt Danske Fragtmænd har betalt fuld erstatning, overgår ejendomsretten til Danske Fragtmænd. Nægter Kunden at udlevere godset, bortfalder retten til erstatning. Efter aftale tegner Danske Fragtmænd vareforsikring på Kundens vegne i forbindelse med udførsel af transporter. Danske Fragtmænd oplyser navnet på det forsikringsselskab, der formidles forsikring for, ligesom forsikringsbetingelserne udleveres ved anmodning. Danske Fragtmænd påtager sig ikke ansvar for opfyldelse af forsikrings aftalen. 4.4 Forældelse Erstatningskrav omfattet af CMR-loven forældes i henhold til dennes 41, det vil sige efter ét år dog efter tre år ved forsæt eller grov uagtsomhed, medmindre dette vil være i strid med forældelseslovens 26, stk. 2 vedrørende forbrugerforhold. Ved forsinkelse, beskadigelse og delvis bortkomst løber forældelsesfristen fra den dag, godset blev afleveret. Ved fuldstændig bortkomst løber forældelsesfristen fra den 60. dag efter, at Danske Fragtmænd overtog godset. Er der aftalt en afleveringsfrist dog fra den 30. dag efter udløbet af denne. I andre tilfælde løber forældelsesfristen fra udløbet af en frist på tre måneder efter fragtaftalens indgåelse. Forældelsesfristen for krav mod Danske Fragtmænd suspenderes, når skriftligt krav fra den berettigede er kommet frem til Danske Fragtmænd. Forældelsesfristen løber igen, når Danske Fragtmænd skriftligt afviser kravet. Kopier af dokumenter eller faktura modtaget med kravet skal ikke returneres i den forbindelse. Afvisningen kan fremsendes per e-mail. Forældelsesfristen afbrydes ved indlevering af stævning, ved indgåelse af skriftlig aftale om suspension af forældelsesfristen eller ved Danske Fragtmænds anerkend else af ansvar. 4.5 Forsikring Overstiger godsets værdi SDR 8,33 per kilogram, bør Kunden overveje at forsikre sig mod tab ved tegning af transportforsikring. Ansvar, reklamation, erstatning, forældelse og forsikring 11
5 Værneting, lovvalg og ikrafttræden 5.1 Værneting og lovvalg Danske Fragtmænd kan, bortset fra hvad der fremgår af CMR-loven, kun sagsøges ved de involverede fragtføreres respektive hjemting. Tvister afgøres efter dansk ret. 5.2 Ændringer, uoverensstemmelser med CMR-loven og delvis ugyldighed Enhver afvigelse af disse forretningsbetingelser skal aftales skriftligt mellem parterne. Det er ikke tilstrækkeligt, at ændringer ensidigt er påført fragtbrevet. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem loven og disse forretningsbetingelser går CMR-loven forud for forretningsbetingelserne. I tilfælde af, at enkelte klausuler i ovenstående beting elser skulle være helt eller delvis ugyldige, har dette ingen indflydelse på gyldigheden af andre klausuler eller resterende dele af sådanne klausuler. 5.3 Ikrafttræden De almindelige forretningsbetingelser træder i kraft fra og med 1. september 2014. 12 Værneting, lovvalg og ikrafttræden
13
Databehandleraftale 1. Parterne Nærværende databehandleraftale er indgået mellem: Kunden som defineret i forretningsbetingelserne for transport (den Dataansvarlige ) og Danske Fragtmænd A/S CVR: 30 61 17 56 Tomsagervej 18 DK-8230 Aabyhøj ( Databehandleren ) Den Dataansvarlige og Databehandleren kaldes tilsammen Parterne og hver for sig en Part. 2. Bilag til databehandleraftalen Bilag 1 Hovedydelsen Bilag 2 Tekniske og organisatoriske sikkerhedskrav og garantier Bilag 3 Dokumentation for overholdelse af forpligtelser Bilag 4 Konkret bistand Bilag 5 Den Dataansvarliges forpligtelser Bilag 6 Underdatabehandlere Bilag 7 Overførsel til tredjelande og internationale organisationer 3. Baggrund og formål Parterne har aftalt levering af visse ydelser fra Databehandleren til den Dataansvarlige, som nærmere beskrevet i Parternes særskilte aftale herom samt bilag 1 til denne aftale ( Hovedydelserne ). 3.1 I den forbindelse behandler Databehandleren personoplysninger på vegne af den Dataansvarlige, hvorfor Parterne har indgået denne aftale med underliggende bilag ( Databehandleraftalen ) 3.2 Databehandleraftalen har til formål at sikre, at Databehandleren overholder den til enhver tid gældende persondataretlige regulering, herunder navnlig databeskyttelsesforordningen (Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016), når denne får virkning. 4. Omfang Databehandleren bemyndiges til at fortage behandling af personoplysninger på den Dataansvarliges vegne på vilkårene fastsat i Databehandleraftalen. 4.1 Databehandleren må alene behandle personoplysninger efter dokumenteret instruks fra den Dataansvarlige ( Instruks ). Denne Databehandleraftale inklusive bilag udgør Instruksen på underskriftstidspunktet. 4.2 Instruksen kan til enhver tid ændres eller konkretiseres nærmere af den Dataansvarlige. 4.3 Databehandleren må, i det omfang andet ikke følger af Databehandleraftalen, benytte alle relevante hjælpemidler, herunder IT-systemer. 4.4 Uanset Databehandleraftalens ophør skal aftalens punkt 16 vedrørende fortrolighed samt punkt 14, 17.4 og 18 fortsat have virkning efter Databehandleraftalens ophør. 14 Databehandleraftale
5. Varighed Databehandleraftalen gælder indtil enten (a) aftalerne om levering af Hovedydelserne ophører eller (b) Databehandleraftalen opsiges eller ophæves. 6. Databehandlerens forpligtelser 6.1 Tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger 6.1.1 Databehandleren har ansvaret for at gennemføre fornødne (a) tekniske og (b) organisatoriske foranstaltninger for at sikre et passende sikkerhedsniveau. Foranstaltningerne skal gennemføres under hensyntagen til det aktuelle tekniske niveau, implementeringsomkostningerne og den pågældende behandlings karakter, omfang, sammensætning og formål samt risiciene af varierende sandsynlighed og alvor for fysiske personers rettigheder og frihedsrettigheder. Databehandleren skal bl.a. tage kategorien af personoplysninger beskrevet i bilag 1 i betragtning ved fastlæggelsen af disse foranstaltninger. 6.1.2. Databehandleren skal uanset punkt 6.1.1. gennemføre de tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger som fremgår af (a) bilag 2 til denne Databehandleraftale samt (b) aftalerne om levering af Hovedydelserne. 6.1.3 Databehandleren garanterer overfor den Dataansvarlige, at Databehandleren vil gennemføre de passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at Databehandlerens behandling af personoplysninger opfylder kravene i den til enhver tid gældende persondataretlige regulering. 6.1.4 Parterne er enige om, at de afgivne garantier anført i bilag 2 er tilstrækkelige på tidspunktet for indgåelsen af denne Databehandleraftale. 6.2 Medarbejderforhold 6.2.1 Databehandleren skal sikre, at medarbejdere, der behandler personoplysninger for Databehandleren, har forpligtet sig til fortrolighed eller er underlagt en passende lovbestemt tavshedspligt. 6.2.2 Databehandleren skal sikre, at adgangen til personoplysningerne begrænses til de medarbejdere, for hvem det er nødvendigt at behandle personoplysninger for at kunne opfylde Databehandlerens forpligtelser over for den Dataansvarlige. 6.2.3 Databehandleren skal sikre, at medarbejdere, der behandler personoplysninger for Databehandleren, kun behandler disse i overensstemmelse med Instruksen. 6.3 Dokumentation for overholdelse af forpligtelser 6.3.1 Databehandleren skal på skriftlig anmodning dokumentere overfor den Dataansvarlige, at Databehandleren: 1. Overholder sine forpligtelser efter denne Databehandleraftale og Instruksen. 2. Overholder bestemmelserne i den til enhver tid gældende persondataretlige regulering, for så vidt angår de personoplysninger, som behandles på den Dataansvarliges vegne. 6.3.2 Databehandlerens dokumentation heraf skal ske inden rimelig tid. 6.3.3 Det nærmere indhold af forpligtelserne under punkt 6.3.1. er beskrevet i bilag 3 til denne Databehandleraftale. 6.4 Fortegnelser over behandlingsaktiviteter Databehandleraftale 15
6.4.1 Databehandleren skal løbende føre en fortegnelse over behandlingen af personoplysningerne, i det omfang en af nedenstående betingelser er opfyldt: 1. Databehandleren beskæftiger mere end 250 medarbejdere. 2. Databehandlerens behandling af personoplysninger sandsynligvis vil medføre en risiko for registreredes rettigheder og frihedsrettigheder. 3. Behandlingen ikke er lejlighedsvis. 4. Behandlingen omfatter særlige kategorier af personoplysninger. 5. Behandlingen vedrører straffedomme og lovovertrædelser. 6.4.2 Fortegnelsen skal indeholde følgende oplysninger: 1. Kategorier af behandlinger der foretages på vegne af den Dataansvarlige. 2. Databehandlerens medarbejdere der fortager databehandling af personoplysningerne. 3. Hvis det er relevant, Underdatabehandlere (som defineret i punkt 8) og disses medarbejdere, der fortager databehandling af personoplysningerne. 4. En generel beskrivelse af tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der foretages i forbindelse med behandlingen. 5. Hvis det er relevant, angivelse af tredjelande eller internationale organisationer, hvortil personoplysningerne overføres, samt dokumentation for passende garantier. 6. Kontaktoplysninger på Databehandlerens og Underdatabehandlerens kontaktperson eller databeskyttelsesrådgiver (hvis udpeget). 6.4.3 Databehandleren stiller inden rimelig tid efter anmodning fortegnelserne til rådighed for den Dataansvarlige eller enhver relevant tilsynsmyndighed. 6.5 Sikkerhedsbrud Databehandleren skal underrette den Dataansvarlige om brud på persondatasikkerheden, der potentielt kan føre til hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse af eller adgang til personoplysningerne behandlet for den Dataansvarlige ( Sikkerhedsbrud ). 6.5.1 Sikkerhedsbrud skal meddeles til den Dataansvarlige uden unødig forsinkelse. 6.5.2 Databehandleren skal vedligeholde en fortegnelse over alle Sikkerhedsbrud. Fortegnelsen skal som minimum dokumentere følgende: 1. De faktiske omstændigheder omkring Sikkerhedsbruddet. 2. Sikkerhedsbruddets virkninger. 3. De trufne afhjælpningsforanstaltninger. 6.5.3 Fortegnelsen skal efter skriftlig anmodning stilles til rådighed for den Dataansvarlige eller tilsynsmyndighederne. 6.6 Bistand 6.6.1 Databehandleren skal i fornødent og rimeligt omfang bistå ved den Dataansvarliges opfyldelse af dennes forpligtelser ved behandling af personoplysningerne, der er omfattet af denne Databehandleraftale, herunder ved: 16 Databehandleraftale
1. Besvarelser til registrerede ved udøvelse af disses rettigheder. 2. Sikkerhedsbrud. 3. Konsekvensanalyser. 4. Forudgående høringer fra tilsynsmyndighederne. 6.6.2 Databehandleren skal herunder fremskaffe de oplysninger, der skal indgå i en anmeldelse til tilsynsmyndigheden, i det omfang Databehandleren er den nærmeste hertil. 6.6.3 Endelig skal Databehandleren yde bistand med de opgaver, der er anført i bilag 4. 6.6.4 Databehandleren har krav på betaling efter medgået tid og forbrugte materialer for bistand i medfør af dette punkt 6.6, med mindre andet følger af bilag 4, eller bistanden er omfattet af punkt 11.2. 7. Den Dataansvarliges forpligtelser Den Dataansvarlige har de forpligtelser, der fremgår af bilag 5. 8. Underdatabehandlere Databehandleren må kun gøre brug af en tredjepart til behandlingen af personoplysninger for den Dataansvarlige ( Underdatabehandler ) i det omfang dette fremgår af: 1. Bilag 6 til denne Databehandleraftale. 2. Instruks fra den Dataansvarlige. 8.1 Databehandleren og Underdatabehandleren skal indgå en skriftlig aftale, som pålægger Underdatabehandleren de samme databeskyttelsesforpligtelser, som påhviler Databehandleren (herunder i medfør af denne Databehandleraftale). 8.2 Den Dataansvarlige skal på skriftlig anmodning have udleveret alle aftaler indgået med eventuelle Underdatabehandlere. 8.3 Underdatabehandleren handler herudover ligeledes alene på Instruks fra den Dataansvarlige. Al kommunikation med Underdatabehandleren varetages af Databehandleren, med mindre andet særskilt aftales. Enhver ændret eller konkretiseret Instruks fra den Dataansvarlige skal straks videregives af Databehandleren til Underdatabehandleren. 8.4 Hvis en Underdatabehandler ikke lever op til Instruksen, kan den Dataansvarlige forbyde anvendelse af den pågældende Underdatabehandler. 8.5 Databehandleren er direkte ansvarlig for Underdatabehandlerens behandling af personoplysninger på samme vis, som var behandling foretaget af Databehandleren selv. 9. Overførsel til tredjelande og internationale organisationer Databehandleren må kun overføre personoplysninger til tredjelande eller internationale organisationer i det omfang dette fremgår af: 1. Bilag 7 til denne Databehandleraftale. 2. Instruks fra den Dataansvarlige. 9.1 Overførsel af personoplysninger må i alle tilfælde kun ske i det omfang, det er tilladt ifølge den til enhver tid gældende persondataretlige regulering. 9.2 I det omfang der sker overførelse af personoplysninger til et tredjeland, bistår den Dataansvarlige uden vederlag herfor Databehandleren ved indgåelse af nødvendige aftaler, eller den Dataansvarlige udsteder bemyndigelse til Databehandleren til at indgå de fornødne aftaler på den Dataansvarliges vegne. Databehandleraftale 17
10. Databehandling udenfor Instruksen Databehandleren kan behandle personoplysninger udenfor Instruksen i tilfælde, hvor det kræves af EU-retten eller national ret, som Databehandleren er underlagt. 10.1 Ved behandling af personoplysninger udenfor Instruksen skal Databehandleren underrette den Dataansvarlige om årsagen hertil. Underretningen skal ske, inden behandlingen foretages og skal indeholde en henvisning til de retlige krav, der ligger til grund for behandlingen. 10.2 Underretning skal ikke ske, hvis underretning vil være i strid med EU retten eller den nationale ret. 11. Vederlag og omkostninger Parterne har alene krav på betaling for opfyldelse af denne Databehandleraftale, hvis dette konkret er angivet heri eller i aftalerne om levering af Hovedydelserne. 11.1 En Part har uanset ovenstående ikke krav på betaling for assistance eller implementering af ændringer i det omfang, sådan assistance eller ændring er en direkte følge af Parternes misligholdelse af denne Databehandleraftale. 12. Ændring af Instruksen Forud for ændringer af Instruksen skal Parterne i videst muligt omfang drøfte, og om muligt aftale, implementeringen af ændringerne, inklusive implementeringstiden og omkostningerne. 12.1 I det omfang andet ikke er aftalt, gælder følgende: 1. Databehandleren skal uden ugrundet ophold iværksætte implementering af ændringer af Instruksen og sikre, at sådanne ændringer implementeres uden ugrundet ophold set i forhold til ændringernes karakter og omfang. 2. Databehandleren har krav på betaling af alle omkostninger direkte forbundet med ændringer af Instruksen, herunder implementeringsomkostninger og forøgede omkostninger til levering af Hovedydelserne. 3. Vejledende estimat for implementeringstiden og omkostningerne skal meddeles til den Dataansvarlige uden ugrundet ophold. 4. Ændringerne til Instruksen anses først for gældende, fra ændringerne er implementeret, forudsat at implementeringen heraf gennemføres i overensstemmelse med dette punkt 12.2, og med mindre den Dataansvarlige eksplicit meddeler at fravige dette punkt. 5. Databehandlerne er fritaget for ansvar for manglende levering af Hovedydelserne i det omfang (herunder tidsmæssigt), levering heraf vil være i strid med den ændrede Instruks, eller levering i overensstemmelse med den ændrede Instruks er umulig. Dette kan eksempelvis være tilfældet, (i) hvor ændringerne ikke teknisk, praktisk eller juridisk kan implementeres, (ii) hvor den Dataansvarlige eksplicit meddeler, at ændringerne skal være gældende, før implementeringen er mulig eller (iii) i tidsrummet indtil Parterne får gennemført evt. nødvendige ændringer af aftalerne i overensstemmelse med ændringsprocedurerne heri. 13. Misligholdelse Reguleringen af misligholdelse i aftalerne om levering af Hovedydelserne finder anvendelse også for denne Databehandleraftale, som om denne Databehandleraftale var en integreret del heraf. I tilfælde af at aftalerne om levering af Hovedydelserne ikke tager stilling hertil, skal gældende rets almindelige misligholdelsesbeføjelser finde anvendelse på denne Databehandleraftale. 14. Ansvar og ansvarsbegrænsninger Reguleringen af ansvar og ansvarsbegrænsninger og i aftalerne om levering af Hovedydelserne finder anvendelse også for denne Databehandleraftale, som om denne Databehandleraftale var en integreret del heraf. I tilfæl- 18 Databehandleraftale
de af, at aftalerne om levering af Hovedydelserne ikke tager stilling hertil, skal bestemmelserne i dette punkt 14 finde anvendelse på denne Databehandleraftale. 14.1 Parterne er ansvarlige i overensstemmelse med gældende rets almindelige regler, dog med de begrænsninger der følger af dette afsnit. 14.2 Parterne fraskriver sig ethvert ansvar for indirekte tab og følgeskader, herunder driftstab, tab af goodwill, tab af besparelser og indtægter, inklusive udgifter til at indvinde mistede indtægter, rentetab og tab af data. 14.3 Parternes ansvar for alle kumulerede krav i henhold til denne Databehandleraftale er begrænset til de samlede forfaldne betalinger i henhold til Hovedydelserne for den 12 måneders periode, der går umiddelbart forud for den skadegørende handling. Hvis Databehandleraftalen ikke har været i kraft i 12 måneder, opgøres beløbet som den aftalte betaling ved Hovedydelserne i den periode Databehandleraftalen har været i kraft divideret med antallet af måneder, Databehandleraftalen har været i kraft og derefter multipliceret med 12. 14.4 Følgende er ikke omfattet af ansvarsbegrænsningen i dette punkt 14: 1. Tab som følge af den anden Parts groft uagtsomme eller forsætlige handlinger. 2. Udgifter og ressourceforbrug ved opfyldelse af en Parts forpligtigelser over for en tilsynsmyndighed eller den registrerede samt bøder pålagt af en tilsynsmyndighed eller en domstol, i det omfang sådanne er forårsaget af den anden Parts misligholdelse. 15. Force majeure Reguleringen af force majeure i aftalerne om levering af Hovedydelserne finder anvendelse også for denne Databehandleraftale, som om denne Databehandleraftale var en integreret del heraf. I tilfælde af, at aftalerne om levering af Hovedydelserne ikke tager stilling hertil, skal bestemmelserne i dette punkt 15 finde anvendelse på denne Databehandleraftale. 15.1 Databehandleren kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der almindeligvis må betegnes som force majeure, herunder, men ikke begrænset til, krig, optøjer, terror, opstand, strejke, ildsvåde, naturkatastrofer, valutarestriktioner, import- eller eksportrestriktioner, afbrydelse af almindelig samfærdsel, afbrydelse af eller svigt i energiforsyningen, offentlige dataanlæg og kommunikationssystemer, længerevarende sygdom hos nøglemedarbejdere, virus samt indtrædelse af force majeure hos underleverandører. 15.2 Force majeure kan højst gøres gældende med det antal arbejdsdage, som force majeure-situationen varer. 16. Fortrolighed Reguleringen af fortrolighed i aftalerne om levering af Hovedydelserne finder anvendelse også for denne Databehandleraftale, som om denne Databehandleraftale var en integreret del heraf. I tilfælde af at aftalerne om levering af Hovedydelserne ikke tager stilling hertil, skal bestemmelserne i dette punkt 16 finde anvendelse på denne Databehandleraftale. 16.1 Information vedrørende indholdet af denne Databehandleraftale, de underliggende Hovedydelser, den anden Parts forretning, der enten i forbindelse med overgivelsen til den modtagende Part er angivet som fortrolig information, eller som efter sin natur eller i øvrigt klart må opfattes som fortrolig, skal behandles fortroligt og med mindst samme omhu og diskretion som partens egne fortrolige informationer. Data, herunder persondata, udgør altid fortrolige informationer. 16.2 Fortrolighedsforpligtelsen gælder dog ikke for information, som er eller bliver offentlig tilgængelig, uden dette skyldes brud på en Parts fortrolighedsforpligtelse eller information, som allerede er i den modtagende Databehandleraftale 19
Parts besiddelse uden tilsvarende fortrolighedsforpligtelse eller information, som selvstændigt er udviklet af den modtagende Part. 17. Opsigelse og ophævelse Databehandleraftalen kan alene opsiges eller ophæves i overensstemmelse med bestemmelserne om opsigelse og ophævelse i aftalerne om levering af Hovedydelserne. 17.1 Opsigelse eller ophævelse af denne Databehandleraftale kan alene ske ved og berettiger til - samtidig opsigelse eller ophævelse af dele af aftalerne om levering af Hovedydelserne, der vedrører behandling af personoplysninger i medfør af Databehandleraftalen. 17.2 Virkning af ophør Databehandlerens bemyndigelse til at behandle personoplysninger på vegne af den Dataansvarlige bortfaller ved Databehandleraftalens ophør, uanset årsag. 17.3 Databehandleren må fortsat behandle personoplysningerne i op til tre måneder efter Databehandleraftalens ophør, i det omfang dette er nødvendigt for at fortage nødvendige lovpligtige foranstaltninger. I samme periode er Databehandleren berettiget til at lade personoplysningerne indgå i Databehandlerens sædvanlige backupprocedure. Databehandlerens behandling i denne periode anses fortsat for at ske under overholdelse af Instruksen. 17.4 Databehandleren og dennes Underdatabehandlere skal tilbagelevere alle personoplysninger, som Databehandleren har behandlet under denne Databehandleraftale, til den Dataansvarlige ved Databehandleraftalens ophør, i det omfang den Dataansvarlige ikke allerede er i besiddelse af personoplysningerne. Databehandleren er herefter forpligtet til at slette alle personoplysninger fra den Dataansvarlige. Den Dataansvarlige kan anmode om fornøden dokumentation for, at dette er sket. 18. Tvistløsning Reguleringen af tvistløsning, inklusive lovvalg og værneting, i aftalerne om levering af Hovedydelserne finder anvendelse også for denne Databehandleraftale, som om denne Databehandleraftale var en integreret del heraf. I tilfælde af, at aftalerne om levering af Hovedydelserne ikke tager stilling hertil, skal bestemmelserne i dette punkt 18 finde anvendelse på denne Databehandleraftale. 18.1 Databehandleraftalen er underlagt dansk ret med undtagelse af (a) regler, der fører til anvendelse af anden lov end dansk lov samt (b) FN konventionen om internationale løsørekøb (CISG). 18.2 Opstår der uoverensstemmelser i forbindelse med Databehandleraftalen eller dens gennemførelse, skal Parterne med en positiv, samarbejdende og ansvarlig holdning søge at indlede forhandlinger med henblik på at løse tvisten. Om nødvendigt skal forhandlingerne søges løftet op på direktionsniveau i Parternes organisationer. 18.3 Kan Parterne ikke opnå en løsning ved forhandling, er Parterne berettiget til at kræve tvisten afgjort endeligt ved retssag ved de almindelige domstole. Retten i Aarhus er valgt som værneting. Retsplejelovens henvisningsregler til Landsret og Sø- og Handelsret skal dog fortsat finde anvendelse. 19. Forrang Såfremt der er modstrid mellem denne Databehandleraftale og aftalerne om levering af Hovedydelserne, har denne Databehandleraftale forrang, med mindre andet følger direkte af Databehandleraftalen. 20. Dokumentejer og godkendelse Informationssikkerhedschefen er ejer af dette dokument, og er ansvarlig for at sikre, at databehandleraftalen er revideret i overensstemmelse med gældende regulering. 20 Databehandleraftale
Databehandleraftale 21
Bilag 1 Hovedydelsen 1. Hovedydelsen Hovedydelsen er defineret i transportaftalen mellem Parterne. 2. Personoplysninger Typer af personoplysninger, der behandles i sammenhæng med levering af Hovedydelsen: 1. Almindelige personoplysninger, herunder navn, adresse, telefon, e-mail. 2.1 Kategorien af registrerede identificerede eller identificerbare fysiske personer omfattet af Databehandleraftalen: 1. Kunder 2. Godsafsendere 3. Godsmodtagere 22 Databehandleraftale Bilag 1
Bilag 2 Tekniske og organisatoriske sikkerhedskrav og garantier 1. Specifikke tekniske og organisatoriske sikkerhedskrav: 1.1 Der stilles følgende specifikke krav til Databehandlerens fysiske sikkerhed: 1. Der er ingen specifikke krav. 1.2 Der stilles følgende specifikke krav til Databehandlerens tekniske sikkerhed: 1. Der er ingen specifikke krav. 2. Afgivne garantier for den fornødne behandlingssikkerhed 2.1 Databehandleren har stillet følgende specifikke garantier: 1. Databehandleren garanterer, at Databehandleren har den fornødne kapacitet og ekspertise til efterlevelse af nærværende Databehandleraftale. 2. Databehandleren garanterer, at Databehandleren har de fornødne politikker og procedurer til efterlevelse af nærværende Databehandleraftale. 1.3 Der stilles følgende specifikke krav til Databehandlerens organisatoriske sikkerhed: 1. Der er ingen specifikke krav. 1.4 Der stilles følgende specifikke krav til Databehandlerens sletning af personoplysninger: 1. Der er ingen specifikke krav. Databehandleraftale Bilag 2 23
Bilag 3 Dokumentation for overholdelse af forpligtelser Som led i Databehandlerens demonstrering overfor den Dataansvarlige af overholdelse af sine forpligtelser efter punkt 6.3. i Databehandleraftalen skal nedenstående punkter udføres og overholdes. 1. Generel dokumentation til den Dataansvarlige 1.1 Databehandleren er på skriftlig anmodning forpligtet til at fremsende følgende generelle dokumentation til den Dataansvarlige: 1. En erklæring fra Databehandlerens ledelse om, at Databehandleren under sin behandling af personoplysninger på den Dataansvarliges vegne løbende sikrer overholdelse af sine forpligtelser efter denne Databehandleraftale. 2. En beskrivelse af de praktiske tiltag, herunder såvel tekniske som organisatoriske, som Databehandleren har gennemført for at sikre overholdelse af sine forpligtelser efter Databehandleraftalen. Beskrivelsen kan bl.a. omfatte en fremstilling af etablerede og implementerede ledelsessystemer for informationssikkerhed og for behandling af personoplysninger samt beskrivelsen af andre iværksatte tiltag. Databehandleren er som led heri også forpligtet til at deltage i opfølgende møder med den Dataansvarlige herom. 3. En beskrivelse af hvilke kontrolforanstaltninger Databehandleren har iværksat og gennemført til måling og kontrol af virkningen af det etablerede ledelsessystem for informationssikkerhed og for behandling af personoplysninger samt resultatmålinger herfra. 1.2 Den generelle dokumentation skal udleveres senest fem arbejdsdage efter, at den Dataansvarlige har fremsat sin skriftlige anmodning overfor Databehandleren, med mindre andet aftales konkret. Databehandlerens udarbejdelse af dokumentation sker for Databehandlerens egen regning. 2. Fysisk møde hos Databehandleren Databehandleren skal på skriftlig anmodning deltage i et fysisk møde hos Databehandleren eller den Dataansvarlige, hvorpå Databehandleren nærmere skal kunne redegøre for overholdelsen, samt hvordan overholdelsen sikres. Anmodning om møde skal ske med mindst 30 dages varsel. 3. Audit Databehandleren skal på skriftlig anmodning bidrage til og give adgang til audit. 4. Øvrigt Overstående punkter skal ikke anses for udtømmende, og Databehandleren er derfor forpligtet til at foretage sådanne yderligere handlinger og tiltag, som er nødvendige for demonstration af Databehandlerens forpligtelse efter punkt 6 i Databehandleraftalen. 4.1 Databehandleren er ikke forpligtet til at følge en anmodning fra den Dataansvarlige i henhold til dette bilag 3 hvis anmodningen strider mod den persondataretlige regulering. Databehandleren skal underrette den Dataansvarlige i det omfang, det er Databehandlerens vurdering, at dette er tilfældet. 24 Databehandleraftale Bilag 3
Bilag 4 Konkret bistand 1. Bistand Parterne har aftalt, at følgende konkrete opgaver udføres af Databehandleren: 1. Der er ingen opgaver. 2. Øvrige forhold 1. Der er ingen øvrige forhold. Databehandleraftale Bilag 4 25
Bilag 5 Den Dataansvarliges forpligtelser 1. Forpligtelser Den Dataansvarlige har følgende forpligtelser: 1. Den dataansvarlige skal sikre sig, at personoplysningerne er ajourførte. 2. Den dataansvarlige skal sikre sig, at Instruksen er lovlig set i forhold til den til enhver tid gældende persondataretlige regulering. 3. Den dataansvarlige skal sikre sig, at Instruksen er hensigtsmæssig set i forhold til denne Databehandleraftale og Hovedydelsen. 2. Øvrige forhold 1. Der er ingen øvrige forhold. 26 Databehandleraftale Bilag 5
Bilag 6 Underdatabehandlere 1. Generelt Den Dataansvarlige meddeler med Databehandleraftalen sin forudgående generelle skriftlige godkendelse til, at Databehandleren kan gøre brug af en Underdatabehandler. Databehandleren skal skriftligt underrette den Dataansvarlige om anvendelse af en Underdatabehandler forud for anvendelsens påbegyndelse. Tilsvarende skal Databehandleren underrette den Dataansvarlige om ophør af brug af en Underdatabehandler. 1.1 Den Dataansvarlige giver hermed sin godkendelse til, at Databehandleren anvender Underdatabehandlere som angivet på siden der forefindes på adressen https://go.ioc.fragt.dk?77-758379 2. Særlige vilkår Den Dataansvarlige accepterer, at Databehandleren anvender standardprogrammel fra Microsoft, og at Microsoft behandler persondata på vegne af den Dataansvarlige. Databehandleraftale Bilag 6 27
Bilag 7 Overførsel til tredjeland og international organisation 1. Generelt Den Dataansvarlige giver hermed sin godkendelse til, at Databehandleren overfører personoplysninger til følgende sikre tredjelande: 1. Der er ikke godkendt overførsel til nogen sikre tredjelande. 1.1 Den Dataansvarlige giver hermed sin godkendelse til, at Databehandleren overfører personoplysninger til følgende usikre tredjelande: 1. Der er ikke godkendt overførsel til nogen usikre tredjelande. 1.2 Personoplysninger kan herudover ikke underkastes behandling af Databehandleren eller en Underdatabehandler i et land uden for den Europæiske Union eller EØS (et Tredjeland ), eller en international organisation, medmindre den Dataansvarlige giver konkret tilladelse hertil. 1.3 Databehandleren skal underrette den Dataansvarlige om overførslen, inden den finder sted. 2. Særlige vilkår Den Dataansvarlige accepterer, at Databehandleren anvender standardprogrammel fra Microsoft og at Microsoft behandler persondata på vegne af den Dataansvarlige. 28 Databehandleraftale Bilag 7
Mærkning af gods Bilag 1 Mærkning af gods Sådan gør du www.fragt.dk 1 2 Udfyld labels med afsender og modtager, adresse, telefonnummer, fragtbrevsnummer samt antal kolli i alt. Brug labels på 10 x 15 cm, gerne Danske Fragtmænds standardlabels. 4 3 Tjek at fragtbrev og labels indeholder samme information. Sæt herefter, hvis muligt, to labels på alle kolli. 5 Fjern brugte labels på godset inden påsætning af nye. Placer labels uden på emballagen. Labels under plast eller folie er svære at se. 6 Sæt gerne labels på både den korte og lange side af godset. Placer labels i højre side af godset, så højt oppe som muligt. Husk max. 1,80 meter oppe. Specielt gods Mærk ikke-palleteret gods, der vejer mere end 20 kg med en Advarsel Tungt løft - label. Er der ikke plads til en label på godset (for eksempel på rør eller stænger) kan du sætte et manilla-mærke i hver ende med en label på. Dæk mærkes, hvis muligt, på to sider. Husk at fjerne gamle mærkater. Rullet gods (for eksempel tæpper eller tekstil) pakkes bedst i plast eller paprør med en label i hver ende. 29 Forretningsbetingelser Bilag 1