Pris- og serviceguide PRIS OG SERVICE GUIDE 2015

Transkript

1 Pris- og serviceguide PRIS OG SERVICE GUIDE 2015 Gældende fra 1. januar 2015

2 Pris- og serviceguide 2 PÅLIDELIG. NÅR SOM HELST. HVOR SOM HELST. DU BESTEMMER. INTERNATIONALE SERVICES DHL SAME DAY Side 5 Til alle dine tidskritiske forsendelser. Dine kunder efterlyser de bedste produkter, den hurtigste leveringstid og de vil have dem nu. Med DHL SAME DAY kan du reagere på alle forespørgsler nu og her. Ring TIME DEFINITE - EKSPORT DHL EXPRESS 9:00 (10:30 til USA) Side 8 Hvis du ønsker dine forsendelser leveret inden kl. 9:00 den efterfølgende arbejdsdag, skal du vælge DHL EXPRESS 9:00. Denne service tilbydes til de fleste storbyer og forretningsområder i Europa, Mellemøsten, Afrika og Asien. Du får proaktiv meddelelse om levering og "pengene tilbage garanti"* - hvilket gerne skulle give dig endnu mere ro i sindet. Vi tilbyder denne service for dokumenter og ikke-dokument forsendelser. DHL EXPRESS 12:00 Side 9 Når forsendelserne skal være fremme inden middag den efterfølgende arbejdsdag, er vores DHL EXPRESS 12:00 levering lige det du har brug for. Denne service er tilgængelig til de fleste storbyer og forretningsområder i Europa, Mellemøsten, Afrika, Asien og Stillehavsområdet - med "pengene tilbage garanti"*. Vi tilbyder denne service på dokumenter og ikkedokument forsendelser. DHL EXPRESS WORLDWIDE Side 10 Levering af forsendelser inden for arbejdsdags ophør. Denne service er tilgængelig, når du skal sende dokumenter eller ikke-dokument forsendelser overalt i verden. Pålidelig og hurtig levering til hele verden i ét integreret netværk. DAY DEFINITE - EKSPORT DHL ECONOMY SELECT Side 12 Når dit behov for transport er mindre presserende, giver DHL ECONOMY SELECT dig den pålidelighed og gennemsigtighed, der opfylder alle dine behov. Servicen er designet til dine ét- og flerkolli forsendelser og paller i Europa. Overkommelige priser for bekvem dør-til-dør service med dagsbestemt levering afhængig af destination. TIME DEFINITE - IMPORT DHL IMPORT EXPRESS 9:00, DHL IMPORT EXPRESS 12:00, DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE Side 14 Hvis du jævnligt importerer reservedele, vareprøver, færdige varer eller andet - har vi løsningen til dig. Med DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE kan du nemt og enkelt bestille afhentning af både dokumenter og pakker stort set overalt i verden. Dine forsendelser sendes gennem DHL Express' netværk og leveres den næste mulige arbejdsdag. Vi tilbyder også DHL IMPORT EXPRESS 9:00 og DHL IMPORT EXPRESS 12:00. DAY DEFINITE - IMPORT DHL IMPORT ECONOMY SELECT Side 17 Denne service er ideel til dine mindre presserende indgående internationale forsendelser. Denne service er anvendelig til dine ét- og flerkolli forsendelser samt paller fra Europa. Vi tilbyder pålidelighed og gennemsigtighed, der opfylder alle dine behov. Overkommelige priser for bekvem dør-til-dør service med dagsbestemt levering. DHL EXPRESS ENVELOPE Side 11 Vores standard service til levering af dokumenter overalt i verden. Du skal blot udfylde DHL EXPRESS fragtbrevet med dokumentets indhold op til en grænse på 300 gr. og give kuverten til din kurer. Hurtigt, pålideligt og let at bruge. Ideelt til de fleste af dine dokumentforsendelser. * Her gælder DHL's generelle betingelser indeholdende reglerne for "Pengene tilbage garanti". For mere detaljeret information om services - herunder mål og vægt - besøg

3 Pris- og serviceguide 3 DHL DÆKKER ALLE DINE TRANSPORTBEHOV INDENRIGS SERVICES LÆS MERE DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00, DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00, DHL DOMESTIC WORLDWIDE Side 18 Når du har brug for at sende dokumenter og pakker, hvor tid er afgørende, leverer vi dine hasteforsendelser til centrale forretningsområder inden 9:00, 12:00 eller inden for endt arbejdsdag via vores integrerede indenrigsnetværk. ANDRE SERVICES DHL GLOBAL MAIL BUSINESS Hvis det ikke haster er GLOBAL MAIL BUSINESS den mest effektive måde at sende dine internationale breve på - overalt i verden. Som en del af Deutsche Post DHL-gruppen, kan DHL Express tilbyde dig globale fordele - når du indleverer din usorterede og ufrankerede internationale virksomhedspost til os. Vi tilbyder denne service til vores aftalekunder. Zonekort Danmark... Side 6 Tilvalg... Side 19 GOGREEN.... Side 20 Tillæg... Side 21 e-løsninger... Side 22 Emballageinstruktioner... Side 23 Pallegods... Side 24 Værd at vide... Side 25 Toldbehandling... Side 26 * Her gælder DHL's generelle betingelser. Sådan udfylder du en toldfaktura... Side 27 e-faktura... Side 28

4 Pris- og serviceguide 4 DU BESTEMMER SELV HVOR HURTIGT VI SKAL VÆRE FREMME. DHL EXPRESS - VI DÆKKER ALLE DINE BEHOV PRIS Same Day Når du har brug for øjeblikkelig afhentning og levering. Time Definite Når du har brug for hurtig, tidsbestemt levering fra dør til dør. Varerne afsendes over natten og leveres næste mulige arbejdsdag. Day Definite Når du har brug for en pålidelig levering dør til dør inden for et bestemt antal dage. TID Same Day DHL SPRINTLINE DHL SECURELINE DHL JETLINE Time Definite DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 12:00 DHL EXPRESS WORLDWIDE DHL EXPRESS ENVELOPE Day Definite DHL ECONOMY SELECT

5 Import and Export 5 Pris- og serviceguide 5 DET ER ALDRIG FOR SENT. SAME DAY EXPRESS AFHENTNING OG LEVERING Vælg DHLs fleksible Same Day service til dine tidskritiske internationale og nationale forsendelser, som skal afhentes straks og transporteres fra dør til dør hurtigst muligt. DHL SPRINTLINE Forsendelsen sendes med næste mulige bil eller lastbil med levering dør-til-dør til den ønskede destination inden for kortest mulige tid. Fleksibelt alternativ til levering af ekspresforsendelser Proaktiv overvågning fra afhentning til levering Afhentning inden for 60 minutter overalt i Europa Ingen specifikke grænser for vægt og mål DHL JETLINE Forsendelsen sendes med næste mulige fly ud og leveres dør-til-dør til den ønskede destination inden for kortest mulige tid. Fleksibelt alternativ til levering af ekspresforsendelser Proaktiv overvågning fra afhentning til levering Afhentning inden for 60 minutter overalt i Europa Ingen specifikke grænser for vægt og mål For at booke en Same Day-transport sameday.dk@dhl.com

6 Pris- og serviceguide 6 ZONEKORT. Transittider Kundeservice (+45) Transittider Zonekort og transittider Transittider Land Landekode Zone Time Definite Day Definite Land Landekode Zone Time Definite Day Definite Land Landekode Zone Time Definite Day Definite Belgien BE El Salvador SV 9 2 Nauru NR 9 7 Bulgarien BG Elfenbenskysten CI 9 2 Nepal NP 9 3 Cypern CY 3 2 Eritrea ER 9 3 Nevis XN 9 3 Danmark DK 0 1 Etiopien ET 9 2 New Zealand NZ 8 3 Estland EE Falklandsøerne FK 9 8 Nicaragua NI 9 2 Finland FI Fiji Øerne FJ 9 4 Niger NE 9 3 Frankrig FR Filippinerne PH 8 2 Nigeria NG 9 2 Grækenland* GR Forenede Arab. Emirater AE 8 2 Niue NU 9 7 Holland NL Fransk Guyana GF 9 2 Nordkorea KP 9 4 Irland IE Færøerne FO 9 2 Norge NO Italien IT Gabon GA 9 2 Ny Caledonien NC 9 7 Kroatien HR Gambia GM 9 3 Oman OM 8 2 Letland LV Georgien GE 9 2 Pakistan PK Litauen LT Ghana GH 9 2 Palau PW 9 7 Luxembourg LU Gibraltar GI 4 1 Panama PA 9 2 Malta MT 3 2 Grenada GD 9 3 Papua New Guinea PG 9 4 Polen PL Grønland GL Paraguay PY 9 2 Portugal PT Guadeloupe GP 9 2 Peru PE 9 2 Rumænien RO Guam GU 9 4 Puerto Rico PR Slovakiet SK Guatemala GT 9 2 Qatar QA 8 2 Slovenien SI Guernsey GG Reunion RE 9 3 Spanien ES Guinea GN 9 2 Rusland RU Storbritanien GB Guinea Bissau GW 9 4 Rwanda RW 9 3 Sverige SE Guyana GY 9 3 Saipan/Mariana MP 9 4 Tjekkiet CZ Haiti HT 9 3 Salomon Øerne SB 9 7 Tyskland DE Honduras HN 9 2 San Marino SM 4 1 Ungarn HU Hong Kong HK 7 2 Sao Tome & Principe ST 9 3 Østrig AT Hviderusland BY 5 2 Saudi Arabien SA Indien IN 7 2 Schweiz CH Land Landekode Zone Time Definite Day Definite Indonesien ID 8 2 Senegal SN 9 2 Afghanistan AF Irak IQ 9 6 Serbien RS 5 1 Albanien AL 5 1 Iran IR 9 3 Seychellerne SC 9 3 Algeriet DZ Island IS 4 1 Sierra Leone SL 9 2 Amerikansk Samoa AS 9 7 Israel IL 8 1 Singapore SG 7 2 Andorra AD Jamaica JM Somalia SO 9 5 Angola AO 9 4 Japan JP 7 2 Somaliland XS 9 5 Anguilla AI 9 3 Jersey JE Sri Lanka LK 9 2 Antigua AG 9 3 Jomfru Øerne (UK) VG 9 3 St. Barthelemy XY 9 3 Argentina AR Jomfru Øerne (USA) VI 9 4 St. Eustatius XE 9 3 Armenien AM 9 2 Jordan JO 8 2 St. Helena SH 9 8 Aruba AW 9 3 Kanariske Øer IC 4 2 St. Kitts KN 9 3 Australien AU Kap Verde Øerne CV 9 3 St. Lucia LC 9 3 Azerbaijan AZ 9 2 Kasakhstan KZ 9 2 St. Maarten XM 9 3 Bahamas BS 9 2 Kenya KE 9 2 St. Vincent VC 9 3 Bahrain BH 8 2 Kina CN 7 2 Sudan SD 9 3 Bangladesh BD 8 3 Kirgisistan KG 9 4 Surinam SR 9 4 Barbados BB 9 2 Kiribati KI 9 7 Swaziland SZ 9 3 Belize BZ 9 3 Kosovo KV 5 2 Sydafrika ZA Benin BJ 9 2 Kuwait KW 8 2 Sydkorea KR 7 2 Bermuda BM 9 2 Laos LA 9 3 Sydsudan SS 9 4 Bhutan BT 9 4 Lesotho LS 9 3 Syrien SY 9 3 Bolivia BO 9 3 Libanon LB 8 2 Tadsjikistan TJ 9 3 Bonaire XB 9 3 Liberia LR 9 2 Tahiti PF 9 3 Bosnien-Hercegovina BA Libyen LY 9 9 Taiwan TW 7 2 Botswana BW 9 3 Liechtenstein LI 4 1 Tanzania TZ 9 2 Brasilien BR 9 3 Macao MO 7 2 Tchad TD 9 4 Brunei BN 9 3 Madagascar MG 9 3 Thailand TH 8 2 Burkina Faso BF 9 3 Makedonien MK 5 1 Togo TG 9 2 Burundi BI 9 3 Malawi MW 9 3 Tonga TO 9 7 Cambodia KH 9 2 Malaysia MY 8 2 Trinidad & Tobago TT 9 2 Cameroun CM Maldiverne MV 9 6 Tunesien TN 9 2 Canada CA 6 2 Mali ML 9 2 Turks- & Caicos Øerne TC 9 3 Cayman Øerne KY 9 2 Marokko MA 9 1 Tuvalu TV 9 7 Central Afrikansk Rep. CF 9 4 Marshall Øerne MH 9 8 Tyrkiet TR 5 1 Chile CL Martinique MQ 9 2 Uganda UG 9 2 Colombia CO 9 2 Mauretanien MR 9 3 Ukraine UA 5 1 Comorerne KM 9 7 Mauritius MU 9 2 Uruguay UY 9 2 Congo CG 9 2 Mayotte YT 9 4 USA US 6 1 Congo, Dem. Republik CD 9 2 Mexico MX 6 2 Uzbekistan UZ 9 3 Cook Øerne CK 9 4 Mikronesien FM 9 8 Vanuatu VU 9 7 Costa Rica CR 9 2 Moldova MD 5 2 Venezuela VE 9 2 Cuba CU 9 4 Monaco MC Vest Samoa WS 9 3 Curacao XC 9 2 Mongoliet MN 9 3 Vietnam VN 8 2 Djibouti DJ 9 3 Montenegro ME 5 2 Yemen YE Dominica DM 9 3 Montserrat MS 9 3 Zambia ZM 9 3 Dominikanske Rep. DO 9 3 Mozambique MZ 9 2 Zimbabwe ZW 9 3 Ecuador EC 9 2 Myanmar (Burma) MM Ækvatorialguinea GQ 9 3 Egypten EG 9 2 Namibia NA 9 3 Øst Timor TL 9 4 Transittiderne er en indikation angivet i arbejdsdage gældende for både Time Definite og Day Definite til landets større byer og industriområder. Toldbehandling kan have indflydelse på transittiderne. Ønskes detaljeret information om transittider kan disse findes på Dette zonekort er gældende for DHL Express Danmark fra 1. januar * Der er ikke import service på Day Definite (vejtransport). Kun export service er muligt. Import service tilbydes via Time Definite. 2015_DK_Vers_3

7 Eksport 7 EKSPORT SERVICES. SÅDAN VIRKER DET Klargør din forsendelse Kurér afhenter forsendelsen Levering til lokal DHL Express-lokation Toldbehandling i afsenderlandet Afsendelse fra afsenderlandet International transit Ankomst til modtagerlandet Toldbehandling i modtagerlandet Levering til DHL Express-lokation i modtagerlandet Kurér leverer til modtageren Forsendelse hos modtageren 1. Vælg den service, der bedst tilgodeser dine behov Der henvises til side 2 for internationale services og side 3 for indenrigs services. 2. Vej og mål dine forsendelser Information om volumetrisk vægt findes på side Udregn prisen for dine forsendelser ved hjælp af zonekortet på side 6 og prisoversigten for den ønskede service.

8 Eksport 8

9 Eksport 9

10 Eksport 10

11 Eksport 11 DHL EXPRESS ENVELOPE tilbyder CO 2 -neutral forsendelse uden ekstra tillæg. Vores GOGREEN CO 2 -neutrale service er nu inklusiv, hvilket betyder, at den beregnede CO 2 -udledning for hver forsendelse neutraliseres af DHL, som foretager en tilsvarende investering i CO 2 -regnskabet. DHL Express investerer i miljøbeskyttelsesprojekterne Gold Standard og Clean Development Mechanism af højeste kvalitet, som er godkendt at FN's uafhængige auditør, SGS (Société Générale de Surveillance S.A.).

12 Eksport 12

13 Import 13 IMPORT SERVICES Du indgår en Import Express aftale med din salgskonsulent Ring til din leverandør Din leverandør kontakter sit lokale DHL kontor så snart forsendelsen er klar til afhentning DHL kureren afhenter forsendelsen hos din leverandør Forsendelse afgår fra destrinationen International transit Ankomst til landets destination DHL Express sørger for indfortoldning af forsendelsen DHL Express leverer forsendelsen til den endelige modtager Når du opretter et DHL Import Express kundenummer, har du mulighed for at modtage forsendelser fra 214 lande og territorier i verden - og fortsat have fuldstændig kontrol over omkostningerne og processerne. Dør til dør. En Import Express aftale tilbyder: Ét kundenummer Håndter alle dine indkommende forsendelser på et enkelt kundenummer, hvilket giver enkel sporing og kontrol med dine leverandører. Én faktura Hvis du har en eller flere leverandører, som benytter dit kundenummer, vil samtlige dine Import Expressforsendelser være at finde på én enkelt faktura. Én virksomhed Stol på verdens førende Express selskab, og lad os håndtere alle dine importforsendelser - så får du mere tid til at koncentrere dig om at udvikle din forretning. Ét telefonopkald Dine leverandører kan ringe direkte til DHLs Kundeservice i det pågældende land og så tager vi os af resten, og giver dig mere tid til din virksomhed. Telefonnummeret på Kundeservice i afsenderlandet kan findes på Ét netværk Dine forsendelser transporteres gennem DHL Express' integrerede netværk, hvilket giver dig den pålidelighed som din virksomhed kræver. Én prisaftale Uanset afsenderland på dine importforsendelser, kender du prisen på forhånd - og du undgår på den måde overraskelser på et senere tidspunkt. Samme leveringbetingelser Du får samme leveringsbetingelser på dine indgående forsendelser som på dine udgående forsendelser. Din leverandør behøver kun at klargøre forsendelsen og relevant papirarbejde inden vores kurer afhenter forsendelsen. Vi tilbyder også en DHL IMPORT EXPRESS 9:00 eller 12:00 levering fra de fleste lande i Europa og fra de største byer i Asien, Mellemøsten, Afrika og Nordamerika. Én mulighed mere - Tredjeparts fakturering Hvis du har behov for at sende en pakke fra eksempelvis Tyskland til Sydafrika, men ønsker at arrangere og betale den her i Danmark, så har DHL Express også mulighed for at tilbyde dig tredjeparts fakturering. Dette giver dig mere fleksibilitet til din forsyningskæde og mere åbenhed omkring dine omkostninger, når du sender pakker fra en udenlandsk leverandør eller kunde til en filial i et andet land.

14 Import 14

15 Import 15

16 Import 16

17 Import 17

18 Domestic 18 INDENRIGSFORSENDELSER. Same Day Time Definite Day Definite DHL EXPRESS 9:00 DHL EXPRESS 12:00 DHL EXPRESS WORLDWIDE Documents op til 2,0 Kg Vægt op til Indenrigs Indenrigs Indenrigs Kg Zone 0 Zone 0 Zone 0 0,5 684,00 502,00 456,00 1,0 771,00 566,00 514,00 1,5 858,00 630,00 572,00 2,0 945,00 694,00 630,00 Non-Documents fra 0,5 Kg og Documents fra 2,5 Kg Vægt op til Indenrigs Indenrigs Indenrigs Kg Zone 0 Zone 0 Zone 0 0,5 684,00 502,00 456,00 1,0 771,00 566,00 514,00 1,5 858,00 630,00 572,00 2,0 945,00 694,00 630,00 2, ,00 805,00 731,00 3, ,00 904,00 821,00 3, , ,00 911,00 4, , , ,00 4, , , ,00 5, , , ,00 5, , , ,00 6, , , ,00 6, , , ,00 7, , , ,00 7, , , ,00 8, , , ,00 8, , , ,00 9, , , ,00 9, , , ,00 10, , , ,00 11, , , ,00 12, , , ,00 13, , , ,00 14, , , ,00 15, , , ,00 16, , , ,00 17, , , ,00 18, , , ,00 19, , , ,00 20, , , ,00 21, , , ,00 22, , , ,00 23, , , ,00 24, , , ,00 25, , , ,00 26, , , ,00 27, , , ,00 28, , , ,00 29, , , ,00 30, , , ,00 35, , , ,00 40, , , ,00 45, , , ,00 50, , , ,00 55, , , ,00 60, , , ,00 65, , , ,00 70, , , ,00 80, , , ,00 90, , , ,00 100, , , ,00 200, , , ,00 300, , , ,00 Pris pr ekstra 0,5 Kg efter 10 Kg Fra - til Zone 0 Zone 0 Zone 0 10, ,00 28,00 25,00 20, ,00 30,00 27,00 30, ,00 30,00 27,00 70, ,00 34,00 31, ,00 34,00 31,00 Priserne afregnes pr. vægtinterval i rater af 0,5 kg intervaller. Alle priser er i Danske Kroner (DKK), eksklusiv moms, olietillæg og andre tillæg (hvis pålagt forsendelsen).

19 Pris- og serviceguide 19 TILVALG. Forsikring Vores tillægsforsikring er at foretrække til alle dine værdifulde eller personlige forsendelser som kan være en hjælp i de sjældne tilfælde, hvor der enten sker fysisk skade eller tab. Forsikringspræmien er 1% af varens værdi - dog minimum 75 kr. Non-Standard Afhentning Hvis din virksomhed arbejder på skæve tidspunkter, kan vi også sørge for afhentning af dine forsendelser uden for normal arbejdstid. Klargøring af forsendelsen Praktisk, hurtig og pålidelig service - hvis du har behov for hjælp i spidsbelastede perioder og klargøringen kræver ekstra resourcer. DHL står for klargøring af fragtbrev, emballering af indhold, mærkning og sender forsendelsen til den angivne modtager. Vi hjælper gerne for 150 kr./time. Betalt told og moms For at gøre eksport af dine forsendelser endnu nemmere, kan DHL Express sørge for at enten afsenderen eller tredjepart vil blive faktureret for told og afgifter hvor den sædvanlige proces er, at fakturering sker til modtageren af forsendelsen. Denne service er tilgængelig for alle kunder og koster 150 kr.. Ønsker du hjælp til dette, vil du blive afregnet 135 kr. Lørdagslevering Vi tilbyder national og international lørdagslevering til de fleste storbyer for 300 kr. Oplys destinationens postnummer til Kundeservice - og vi tager os af resten. GOGREEN Med den øgede fokus på verdens CO 2 udledning og de deraf følgende problemer, ønsker vi at give dig mulighed for at gøre dine transporter CO 2 neutrale. DHL GOGREEN giver dig mulighed for at neutralisere den CO 2 påvirkning transport og distribution af dine forsendelser har på miljøet. For kun 0,75 kr. pr kg international forsendelse kan du være med til at gøre en forskel på globalt plan. Kontakt vores Kundeservice på eller din sælger for mere information omkring DHL GOGREEN. Leveringsdetaljer Når du skal have bevis for, at dine forsendelser er leveret, kan DHL Express levere en kopi af modtagerens underskrift eller leveringsbekræftelse på DHL Express brevpapir - enten via fax eller . Dette koster 40 kr. Farligt gods Transport af farligt gods kræver godkendelse - og det er meget vigtigt at det håndteres korrekt. Vi hjælper gerne med farligt gods-forsendelser. OBS: Afsender kan kun sende farligt gods, hvis der foreligger en farligt gods-aftale inkl. godkendelser. Fuldt reguleret farligt gods koster 595 kr. Neutral levering Neutral levering giver afsender mulighed for at sende en afgiftsbehæftet forsendelse til modtager, hvor told og afgifter faktureres til en tredjepart eller en importør. Af fortrolighedshensyn overfor afsender står værdien af varerne ikke på forsendelsespapirerne til modtager. Du vil her blive afregnet 135 kr. Tidsbestemt Levering Ved kontraktlig aftale og efter en forudgående aftale mellem DHL på bestemmelsesstedet og modtager, er en levering af en eller flere forsendelser til modtagerens lokation inden for normal kontortid, men inden for en regelmæssig skeduleret periode på højst 90 minutter. Aldrig før 9. Kan kun tilbydes nationale kunder til modtagelse af forsendelser i DK. 300,- per levering DHL Express forbeholder sig ret til at opkræve betaling for tilvalg, toldbehandling og andre valgfrie ydelser. Ønsker du yderligere information, bedes du kontakte DHL Kundeservice på eller læs mere på

20 Pris- og serviceguide 20 DIT BIDRAG TIL MILJØET. Gennem vores GoGreen Carbon Neutral tilvalgs service tilbyder DHL dig mulighed for at kompensere for CO 2 -belastningen af dine transporter og støtter dine egne virksomhedsmål for bæredygtighed og påvirker klimaforandringerne i positiv retning. For hver enkelt forsendelse du sender, hvor du vælger GOGREEN, tilbyder DHL at neutralisere den tilsvarende udledning af kuldioxid. Hvis din transport eksempelvis udsender 49 kg af kuldioxid (CO 2 ), reducerer vi udslippet med svarende til 49 kg ved at investere i miljøprojekter for carbon reduktion. DHLs Carbon Management Center (CM) er ansvarlig for kulstofreduktion gennem det ydre miljø, hvori vedvarende energi, såsom vind-og vandkraft, der erstatter afbrænding af kul-og dieselmotorer. Hele forløbet overvåges og verificeres af SGS (Société Générale de Surveillance S.A.), en international uafhængig revision institution som er godkendt af Verdensbanken. DHL Express investerer i miljøbeskyttelses-projekterne Gold Standard og Clean Development Mechanism af højeste kvalitet, som er godkendt at FN's uafhængige auditør, SGS. Du kan også få information om miljøprojekter for kulstof reduktion, som du kan bruge i din egen markedsføring. Alle kunder, der bestiller vores GoGreen tjeneste vil modtage en årlig attest på totale mængde kuldioxid, som din virksomhed har reduceret i løbet af året, angivet i ton og verificeret af SGS. Du får en nem og simpel løsning lige til at gå i gang med, mærkater til at sætte på forsendelsen for at gøre CO 2- neutraliteten synlig. Desuden vil GOGREEN-service automatisk fremgå af din faktura. Du bestiller en GoGreen transport lettest ved at vælge GoGreen som standard i din virksomhedsprofil, eller ved at klikke på GoGreen når du bestiller gennem din online profil. Prisen er kr. 0,75/kg for Internationale forsendelser og kr. 0,15/kg for nationale forsendelser, dog minimum kr. 0,75 pr forsendelse. DHL EXPRESS ENVELOPE tilbyder CO 2 -neutral forsendelse uden ekstra tillæg. Vores GOGREEN CO 2 -neutrale service er nu inklusive, hvilket betyder, at den forventede CO 2 -udledning for hver forsendelse giver offset med DHL, som foretager en tilsvarende investering i CO 2 -regnskabet. GOGREEN kunderapportering Med denne service tilbyder vi rapporter som dækker hele kulstof udledningen for en defineret kunde på baggrund af de produkter og services transporteret med DHL Express. Denne service er ny og vil blive tilbudt for danske kunder i starten af DHL Express vil tilbyde en carbon rapporteringsservice som vil tillade dig at analysere din virksomheds miljømæssige fodaftryk og derved styre din kulstof udledning.

21 Pris- og serviceguide 21 TILLÆG. Brændstoftillæg Et variabelt tillæg pålægges transporten for hver forsendelse. Tillægget fastsættes efter det offentlige dieselindeks, som kan ses på DHL Express' hjemmeside Tillægget justeres hver måned i forhold til gældende oliepriser to måneder bagud for faktureringsmåneden. Brændstofstillægget gælder for indenrigs- og udenrigsforsendelser. Yderområder (RAS - Remote Area Service) DHL Express når ud i alle hjørner: Du kan få leveret eller afhentet i yderområder/ikke-brofaste øer (remote areas/ras). De områder, der aktuelt defineres som yderområder i Danmark samt internationalt, kan ses på Tilvalg/ Service til yderområde. Farligt gods Et variabelt tillæg pålægges forsendelser, der indeholder substanser eller varer, der er klassificeret som farlige. Tillæg for farligt gods gælder for indenrigs- og udenrigsforsendelser. Farligt gods i begrænsede mængder: minimum 150 kroner. Adresseændring Et fast tillæg pålægges forsendelser, der ikke har korrekt leveringsadresse ved afhentning, hvor levering ikke kan finde sted efter at have forsøgt at finde den korrekte adresse på destinationen. 2,75 kr. per kg - dog min. kr kroner Over standardmål-tillæg / Over standardvægt-tillæg Hvis din forsendelse overskrider de maksimale mål (l;h;b) og den maksimale faktiske kolli vægt (70kg), der er angivet i servicebeskrivelserne, så konverterer vi enten din forsendelse til næste service eller transporterer din forsendelse mod et tillæg. Hvis du på de relevante services bestiller en forsendelse ud over standardmål, vil dette tillæg også udløses. Overskriver din forsendelse begge grænser, afregnes du kun for den ene. 185 kroner Ikke stablebare paller - tillæg For fortsat at sikre et højt serviceniveau for dig, har vi et håndterings gebyr for ikke-stabelbare paller. Forsendelser af denne art kræver ekstra foranstaltninger og udstyr til special håndtering fra forsendelsen bliver afhentet hele vejen igennem til levering. Gebyret vil blive afregnet når et eller flere af følgende forhold er gældende. Afsenderen har givet klare instrukser om ikke at stable via en af flere opmærkningsmetoder. Ved utilstrækkelig emballage eller mangel på emballage, forsendelses formen eller indholdet af varerne på pallen, forhindre en sikker stabling med en anden palle eller andre ikke palle colli. Opbevaring Et tillæg pålægges forsendelser, der opbevares hos DHL mere end 7 kalenderdage efter forsendelsens ankomstdato, hvor vi afventer yderligere anvisninger omkring levering eller afhentning fra enten afsender eller modtager. Tillæg for opbevaring hos os gælder for indenrigs- og udenrigsforsendelser. 8,00 kr. pr. kg/dag - dog min 40,00 kroner/dag Multilinie Toldgebyr Toldbehandling af en forsendelse med flere varegrupper eller flere forskellige oprindelser for samme varegruppe. Gebyrer gælder, når en forsendelse har mere end fem linjer, uanset om posten er en konsolideret formel post indeholdende flere forsendelser til samme importør. 40 kr. per linie ud over fem. 185 kroner DHL Express forbeholder sig ret til at opkræve ekstra tillæg for ydelser og forhold, der ikke er specificeret i denne guide. Ønsker du yderligere information, bedes du kontakte DHL Kundeservice på eller læs mere på

22 Pris- og serviceguide 22 eløsninger TIL BOOKING OG TRACKING. DHL eløsninger DHL Express tilbyder et udvalg af elektroniske løsninger, der passer til selv de mest krævende behov. Vi investerer løbende i vores markedsledende teknologi for at gøre det nemmere for dig at sende dine forsendelser rundt i verden. Med en DHL eløsning får du tid til at fokusere på din forretning. MyDHL Få adgang til alle vores online-værktøjer med mange funktioner fra ét sted. MyDHL betjenes med en enkel adgangskode og giver adgang til en række online-værktøjer til afsendelse, import, sporring og fakturering. Gå til for nemt at registrere dig. DHL Online Shipping Et online forsendelsesværktøj, der hjælper dig med at udarbejde dokumenter, arrangere afhentning, lagre kontaktdetaljer og spore leverancer. Der kræves ingen speciel softwareinstallering eller træning for at benytte DHL Online Shipping. DHL Intraship Hvis du jævnligt sender forsendelser med DHL er DHL IntraShip lige noget for dig. DHL IntraShip kan både håndtere bestilling, sporing, adressekartotek og overførsel af data. Der er også mulighed for generering af rapporter hvilket giver dig synlighed og kontrol over dine kundenumre. DHL EasyShip DHL EasyShip er et Windows-baseret administrationsværktøj for forsendelser udviklet til DHL Express-kontokunder med stor, daglig forsendelsesvolumen. Det giver hurtig og effektiv styring af din daglige forsendelsesproces. DHL integrerede løsninger Gennem EDI, XML eller Web Services giver vi dig mulighed for at integrere DHL's online-forsendelsesværktøjer i din egen website, lager- eller kundeservice-applikation. Det betyder hurtigere og nemmere adgang til transittider, priser og kurér-bestillinger med sporing af dine globale forsendelser. DHL Import Express Online Vores web-baserede service forenkler både dine og afsenders importprocesser. Denne gratis service er til rådighed 365 dage om året for alle DHL Import Express aftalekunder. DHLs hjemmeside Vores hjemmeside er din brugbare guide til DHL Express' services og tilvalg. Du kan få adgang til oplysninger om transportnyheder, serviceopdateringer og kontaktinformation. Siden indeholder også interaktive værktøjer som online-bestilling, sporing og et værktøj til udregning af volumetrisk vægt - hvilket gør det endnu nemmere at samarbejde med os. DHL etrack Send en mail med dit fragtbrevsnummer/awb-nummer du kan taste op til 50 numre ad gangen. Har du fået en mail med fragtbrevsnumrene, så videresender du den blot, for DHL E-track kan finde numre i teksten. Send til track@dhl. com og hvis flere skal modtage resultatet, så cc dem på mailen. Du får forsendelsesstatus inden for få sekunder. DHL Express SMS Vælg Beskeder i SMS-menuen på din mobil og tast fragtbrevsnummeret/awb-nummeret som en ny besked. Send den til (DD HH LL på telefon-tastaturet) og gem nummeret til fremtidig brug (det koster almindelig sms takst). Du får detaljer på din forsendelse inden for få sekunder. På forespørgsel leverer DHL Express SMS proaktive leveringsdetaljer direkte til din telefon, så du kan reagere med det samme. Du angiver blot dit mobiltelefonnummer, når du forbereder din forsendelse. DHL ProView For kontokunder med stor forsendelsesvolumen præsenterer DHL ProView automatisk meddelelse til den person, du opgiver, via eller sms, når dine forsendelser bliver afhentet eller leveret. Det giver dig mulighed for at holde øje med forsendelserne online pr. kundenummer, se forsendelsesstatus og meget mere. Med DHL ProView får du altid besked og har altid styr på det.