IT Sikkerhed Hvad gør jeg når jeg har et problem i FOS?

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "IT Sikkerhed Hvad gør jeg når jeg har et problem i FOS?"

Nora Knudsen
6 år siden
Visninger:

1 Oplever du et problem i FOS kan du i nedenstående oversigt orientere dig om, hvem der kan vejlede dig til en løsning. Er problematikken ikke akut, så send en mail til en kontaktperson. Kontaktpersonerne kan anvendes på tværs af enhederne. I tilfælde af nedbrud, skal der forefindes en trykt liste over borgere i gruppen. Listen må max. være 1 måned gammel. Hvor henvender jeg mig hvis: Problem Ansvarsgruppe Kontaktoplysninger Kontaktperson Kontakt tlf.nr. Låst bruger Sikkerhedsadministrator Omsorg Social Træning Benediktehjemmet: Egelunden: Mette Ibdal Anja Reimann Piil Mergeltoften: Inge Olesen Lystholm: Helle Krag Øresundshjemmet: Linda Bundgaard Lindegården: Susie Falck Christensen Byvejen: Sonia Vedel Rådhuset: Omsorg og Træning Social Visitation Charlotte Juul-Linné Dorit Lund Mette Holdt

2 Hjælpemiddelmodul Karen H. Hansen Brugeropsætning Ændring af brugeropsætning Lukning af bruger Fejl og problemer i daglig drift Sikkerhedsadministrator Se ovenstående Instruktører/frontløbere Omsorg Social Træning Hjælpemiddelmodul Omsorg: Benediktehjemmet: Egelunden: Jette Vestergaard Mette Bjerre Nielsen Sanne Vainer Mergeltoften: Lis Rutkjær Lone Mørkøv Lystholm: Marianne Waage Øresundshjemmet: Lise Langkjær Rådhuset - Visitation: Mette Holdt

3 Lindegården: Byvejen: Social: Træning: Lise-Lotte Stricker Susie Falck Christensen Mia Engstrøm Henrik Glüsing Dorit Lund Allan Christiansen Stine Weber Bibi R. Steffensen Hjælpemiddelmodul: Karen H. Hansen

4 PDA Opsætning PDA Sikkerhedsadministrator Helle Skovbo PDA problemer PDA frontløbere Benediktehjemmet: Egelunden: Mergeltoften: Øresundshjemmet: Rikke Gry Fought Tina Juul Larsen Bjørn M.L. Kristensen Lene Prehn Susanne Kronholm Lis Oest-Jacobsen Fejl og problemer der ikke kan løses i daglig drift eller akut nedbrud Systemadministration: Fejlmelding fremsendes på mail med skærmprint af fejl til: cmn@fredensborg.dk Charlotte M. Nielsen cmn@fredensborg.dk Ved akut nedbrud kan nedenstående kontaktes ved cmn s fravær: Lis Rutkjær lru@fredensborg.dk Lone Mørkøv lom@fredensborg.dk

problemer der opstår aften, nat, weekend og helligdage.

5 Tryk Print Screen for at tage skærmprint. Tryk Ctrl + bogstavet V for at indsætte i mail Fejl og problemer der opstår aften, nat, weekend og helligdage. Vagthavende sygeplejerske se særskilt vejledning i nedenstående. 5

6 Vejledning til brug i aften, nat, weekend og helligdage Problem Handling Kontakt Låst bruger Giv besked til sikkerhedsadministrator via mail. Du vil blive låst op førstkommende hverdag. Se oversigt over sikkerhedsadministratorer. Fejl i system FOS virker ikke Giv besked til undervisere/frontløbere Via mail med skærmprint. Forsøg nedenstående muligheder: 1. Luk system ned og start på ny. 2. Forsøg at anvende en anden unit (PC, Printer eller PDA er). 3. Kontakt et andet plejecenter for hvorvidt samme problematik forekommer der. Er det fortsat ikke muligt efter at have forsøgt ovenstående, tages der kontakt til vagthavende sygeplejerske, der vurderer hvorvidt der skal tages kontakt til IT-driftvagten. Mail: Gl-it-driftvagt@fredensborg.dk Tlf: IT-drift vagten er en rådighedsvagt, der kan foretage løsninger der omhandler kommunens IT drift ex. servernedbrud. Igangsætning af løsning foretages indenfor 1 time. IT-drift vagten løser IKKE problematikker, der omhandler, hvordan FOS anvendes. Se oversigt over undervisere/frontløbere. Virker løsningsmulighederne ikke tages kontakt til Vagthavende sygeplejerske 6

Relaterede dokumenter

IT Sikkerhed Hvad gør jeg når jeg har et problem i Nexus?

IT Sikkerhed Hvad gør jeg når jeg har et problem i Nexus? Oplever du et problem i Nexus kan du i nedenstående oversigt orientere dig om, hvem der kan vejlede dig til en løsning. Er problematikken ikke akut, så send en mail til en kontaktperson. Kontaktpersonerne