FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET. Hovedrapport April 2018

Transkript

1 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET Hovedrapport April 2018

2 INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning og sammenfatning 3 Metode, frafald og læsevejledning 6 Tilfredsheden med dagtilbud i Hvidovre Kommune 10 Prioriteringskort 19 Hvilke forældre er mest tilfredse med dagtilbuddene? 23 Profil af respondentgruppen 28 2

3 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion præsenteres baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en læsevejledning til resultatsiderne. 3

4 INDLEDNING OM RAPPORTEN Denne rapport præsenterer resultaterne fra forældretilfredshedsundersøgelsen blandt forældre med børn i dagtilbud i Hvidovre Kommune Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som er besvaret af forældre med børn i dagtilbud i Hvidovre Kommune. Undersøgelsen er en del af Kvalitetsstrategi på dagtilbudsområdet i Hvidovre Kommune, der har fokus på at styrke børnenes udvikling, trivsel og læring. Formålet er at få større viden om, hvordan forældre oplever dagtilbuddenes kvalitet, så Hvidovre Kommune kan blive endnu bedre. RAPPORTENS OPBYGNING På næste side findes der en opsummering af undersøgelsens resultater. Fra side 6 til 9 gennemgås metoden bag undersøgelsen og svarprocenter. Fra side 10 til side 27 præsenteres undersøgelsens resultater i detaljer. På side 28 til 32 findes baggrundsoplysningerne for respondenterne. FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

5 OPSUMMERING OVERORDNET TILFREDSHED MED DAGTILBUDDENE Hovedparten af forældrene i Hvidovre Kommune er tilfredse med dagtilbuddene. 88 % af forældrene giver således udtryk for, at de enten er tilfredse eller meget tilfredse med barnets dagtilbud. Flertallet af forældrene er tilfredse eller meget tilfredse med den pædagogiske indsats i dagtilbuddene på tværs af underemner. Forældrene er mest tilfredse med personalets indsats for at få børnene til at føle sig trygge og glade (87 % er meget tilfredse eller tilfredse). Forældrene er mindst tilfredse med dagtilbuddenes inspiration til fysisk og motorisk udvikling (74 % er meget tilfredse eller tilfredse). At barnet har mulighed for at blive passet af flere gæstedagplejere er det emne, som forældrene udtrykker lavest grad af tilfredshed med. Samlet set vurderer 50 % at de er tilfredse eller meget tilfredse, mens 26 % er utilfredse eller meget utilfredse. Der er størst potentiale for at øge den samlede tilfredshed ved at arbejde med forældrenes tilfredshed med: Gæstedagplejeordningen og den faste dagplejers fælles indsats for at opbygge en relation mellem gæstedagplejen og barnet Den inspiration, som forældrene får til at støtte barnets fysiske og motoriske udvikling Personalets inddragelse af forældrene i forbindelse med særlige tiltag eller vurderinger af børnene Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Resultaterne fra denne undersøgelse lægger sig generelt tæt op ad landsgennemsnittet, og næsten alle parametre adskiller sig ikke mere end 0,1 fra dette. UDVIKLING OVER TID Resultaterne fra undersøgelsen lægger sig også tæt op af resultaterne fra Forældretilfredshedsundersøgelsen i Hvidovre Kommune i 2015 og næsten alle parametre adskiller sig ikke mere end 0,1 fra dette. Tilfredsheden i nogle dagtilbud blevet signifikant højere siden sidste måling, mens den i andre er faldet signifikant. 5

6 METODE, FRAFALD OG LÆSEVEJLEDNING 6

7 FORÆLDRE TIL 7 UD AF 10 BØRN HAR SVARET PÅ UNDERSØGELSEN Antal børn = 3076 (100 %) Totalpopulation Denne undersøgelse er gennemført som en totalundersøgelse blandt alle forældre til børn i dagtilbud i Hvidovre Kommune. Der har været stor opbakning til undersøgelsen blandt forældrene. Antal børn, hvor mindst én forældre har svaret = 2178 (71 %) Antal besvarelser Af de 3076 børn, der går i dagtilbud i Hvidovre Kommune, har én eller flere forældre til 2178 af børnene svaret på undersøgelsen. Det svarer til en svarprocent på 71 %. Forældrene blev bedt svare med udgangspunkt i ét barn. Hvis en borger havde mere end et barn i dagtilbud i Hvidovre Kommune, modtog han/hun et brev med et link til spørgeskemaet for hvert barn, fordi han/hun kunne have forskellige holdninger for hvert barn. Hvis barnet har to forældre modtog de begge et spørgeskema, og skemaet kunne besvares af begge. Kun forældre med forældremyndighed blev inviteret til at deltage i undersøgelsen. Undersøgelsen kunne besvares på fire forskellige sprog: Dansk, engelsk, tyrkisk og arabisk. I alt baserer undersøgelsen sig på 2710 svar fra forældre. I rapporten beregnes svarene pr. barn. Hvis to forældre til samme barn har besvaret undersøgelsen gælder hver forældrebesvarelse for ½ besvarelse. 7

8 Dagpleje Vest (n=6) Børnehavehuset Brostykkevej 23 (n=20) Børnehavehuset Hvidovregade 47 (n=29) Børneinstitutionen Strandhuset (n=69) Børneinstitutionen Vedbyholm (n=59) Dagpleje Syd (n=38) Børnehuset Krogstenshave (n=153) Børnehuset Mælkebøtten (n=56) Børnehuset Cirklen (n=146) Børnehuset Willer (n=61) Børneinstitutionen Kernehuset (n=42) Dagpleje NordMidt (n=59) Børnehuset Ærtebjerg (n=90) Bredalsparkens børnehave (n=42) Børnehuset Immerkær (n=95) Børneinst. Kirsebærhuset (n=50) Børneinstitutionen Frydenhøj (n=114) Børnehuset Trekløveren (n=124) Vuggestuen Manegen (n=62) Børnehuset Strandmarken (n=34) Børnehuset Tryllestien (n=61) Børnehuset Baunevangen (n=106) Børnehuset Cassiopeia (n=144) Børnehavehuset Lodsvej (n=28) Børnehuset Tinsoldaten (n=43) Kastanjehuset-Solgården (n=85) Børnehuset Rosenhøj (n=61) Børnehuset Egevolden (n=53) Børnehuset Humlebien (n=45) Børnehuset Solstien (n=52) Børnehuset Enghøj (n=58) Børnehuset Oceanet (n=93) Total (n=2178) 85% 85% 84% 83% 81% 81% 78% 78% 78% 76% 75% 74% 71% 69% 69% 69% 68% 68% 68% 67% 67% 67% 65% 64% 64% 62% 62% 61% 60% 60% 71% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 100% 95% MINDST 60 % AF FORÆLDRENE HAR SVARET I HVERT DAGTILBUD For mindst 60 % af børnene på tværs af dagtilbud har én eller flere forældre deltaget i undersøgelsen. Den højeste svarprocent er i Dagpleje Vest, hvor mindst én forældre til alle børn har svaret på undersøgelsen. Den laveste svarprocent er i Børnehuset Oceanet og Børnehuset Enghøj, hvor besvarelser for 60 % af børnene er blevet indsamlet. Note: Figuren viser andelen af børn i daginstitutionen, hvor mindst én forælder har besvaret undersøgelsen. 8

9 LÆSEVEJLEDNING HVOR TILFREDS ER DU MED? ANTAL SVAR LANDS- HVIDOVRE 2015 Åbningstiderne % 41% 11% 4% De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) BEMÆRK: Resultaterne her er et eksempel. Se enhedens egne resultater på side 5 og fremefter % 41% 18% 3% 9% % 35% 11% 8% 6% Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds I det øverste eksempel har 295 forældre svaret på spørgsmålet. I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som I eksemplet går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke I resultatberegningen. I det øverste eksempel har 42 % svaret»meget tilfreds«, 41 %»Tilfreds«, 11 %»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 4 %»Utilfreds«og 2 %»Meget Utilfreds«på spørgsmålet. Af grafiske årsager vises procenttal under 3% ikke. Gennemsnitsscoren for det øverste spørgsmål er 4.0. Den højeste score er 5, og den laveste er 1. I højre side af rapporten sammenlignes Hvidovre Kommunes resultater med det samlede resultat for Hvidovre Kommune i 2015 og landsgennemsnittet i I det første eksempel er den gennemsnitlige tilfredshed 0,3 point højere i Hvidovre Kommune end blandt alle dagtilbud i landet og 0,3 point højere end i Hvidovre Kommune i Dette markeres ved en grøn tekstfarve og grøn pil der peger op ad. FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

10 TILFREDSHEDEN MED DAGTILBUD I HVIDOVRE KOMMUNE 10

11 DEN SAMLEDE TILFREDSHED 88 % af forældrene er meget tilfredse eller tilfredse med dagtilbuddet samlet set. Det er det samme som tilfredsheden i hele landet og 0,1 point højere end i Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? ANTAL SVAR % 43% 8% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds LANDS- HVIDOVRE

12 TILFREDSHED MED DEN PÆDAGOGISKE INDSATS ANTAL SVAR LANDS- HVIDOVRE 2015 Flertallet af forældrene er tilfredse eller meget tilfredse med den pædagogiske indsats i dagtilbuddene på tværs af underemner. Mest tilfredse er forældrene med personalets indsats for at få børnene til at føle sig trygge og glade (87 % er meget tilfredse eller tilfredse). Mindst tilfredse er forældrene med dagtilbuddenes inspiration til fysisk og motorisk udvikling (74 % er meget tilfredse eller tilfredse). Tilfredshedsniveauet med den pædagogiske indsats er i store træk det samme som i landet som helhed og det samme som ved undersøgelsen i Aktiviteterne i dagligdagen % 49% 10% 4% Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling At bevægelse er en fast del af dit barns hverdag Inspiration til at støtte dit barns fysiske og motoriske udvikling Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad Personalets engagement i hverdagen % 42% 9% % 41% 14% % 42% 13% % 41% 14% % 41% 21% 5% % 33% 9% % 37% 11% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

13 VALG AF INSTITUTIONSPLADS ANTAL SVAR LANDS- HVIDOVRE 2015 Èn ud af ti (11 %) forældre overvejer i nogen eller høj grad at skifte dagtilbudsplads, men størstedelen overvejer i mindre grad eller slet ikke dette (84 %). Halvdelen (52 %) af disse forældre overvejer at få barnet flyttet til en børnehave. I hvilken grad overvejer du at skifte dagtilbudsplads? Medtag ikke overvejelser om skift, som skyldes flytning af bopæl eller naturlige skift pga. overgang til fx børnehave eller skole. Sæt ét kryds % 7% 5% 7% 77% ANTAL SVAR I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Flest af de som overvejer at skifte dagtilbudsplads angiver den pædagogiske indsats som en årsag (53 %). En fjerdedel (26 %) af forældrene nævner manglende trivsel som årsag. Under en tiendedel angiver den etniske/sociale sammensætning, åbningstider, forældrebetaling eller religion og ideologi som årsag. Hvilken type dagtilbud overvejer du at få dit barn flyttet til? Hvad er årsagerne til, at du overvejer at skifte dagtilbudsplads? 248 ANTAL SVAR 248 6% 19% 22% 52% Dagpleje Vuggestue Aldersintegreret institution Børnehave Den pædagogiske indsats Andre årsager Manglende trivsel Praktiske årsager, herunder lang afstand Den etniske/sociale sammensætning Åbningstider Niveauet for forældrebetaling Ideologiske/religiøse årsager 8% 7% 4% 1% 18% 26% 44% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

14 TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MELLEM DAGTILBUDDET OG HJEMMET Flertallet af forældre er meget tilfredse eller tilfredse med dialogen med personalet (83 %), personalets lydhørhed (82 %) og inddragelsen i forbindelse med tiltag (76 %) i dagtilbuddene. Mellem 6 % og 3 % er utilfredse. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet Personalets lydhørhed over for dine synspunkter Hvordan personalet inddrager dig i forbindelse med særlige tiltag eller vurderinger af dit barn ANTAL SVAR HVOR TILFREDS ER DU MED LANDS- HVIDOVRE GENNMSNIT % 40% 12% 5% % 39% 14% 3% % 37% 17% 6% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds TILFREDSHED MED FORHOLDET MELLEM BØRNENE OG PÆDAGOGERNES INDSATS Flertallet af forældre er meget tilfredse eller tilfredse med personalets indsats for at brgrænse drillerier (78 %) og skabe kontakt mellem børnene (80 %). Omkring 4 % er utilfredse. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ANTAL SVAR LANDS- HVIDOVRE GENNMSNIT % 45% 17% 4% % 45% 16% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

15 TILFREDSHED MED DAGTILBUDDETS FYSISKE RAMMER 86 % af forældrene er meget tilfredse eller tilfredse med åbningstiderne de fysiske rammer og de udendørs faciliteter. ANTAL SVAR HVOR TILFREDS ER DU MED LANDS- HVIDOVRE 2015 Mellem 6 % og 12 % af forældrene er utilfredse eller meget utilfredse med med åbningstiderne de fysiske rammer og de udendørs faciliteter. Tilfredsheden med de fysiske rammer er en smule lavere end landet som helhed (0,1 0,2 point), men er steget med 0,2 point siden Åbningstiderne % 44% 8% 5% De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.) De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) % 46% 17% 9% % 44% 14% 7% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 15

16 TILFREDSHED MED FROKOSTORDNING Blandt de forældre som har børn i dagtilbud med frokostordning er 90 % samlet set tilfredse med frokostmåltidet. De resterende 10 % er hverken tilfredse eller utilfredse. 88 % er meget tilfredse eller tilfredse med madordningens bidrag til at give barnet lyst og mod på at spise ny mad. Madordningens bidrag til at give dit barn lyst og mod på at spise ny mad? Madordningens bidrag til at give dit barn sundere madvaner på lang sigt? ANTAL SVAR HVOR TILFREDS ER DU MED LANDS- HVIDOVRE % 35% 10% % 38% 11% % er meget tilfredse eller tilfredse med madordningens bidrag til at give barnet sundere madvaner på lang sigt. Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet? % 35% 7% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

17 FLEKSIBILITET OG VALGMULIGHEDER Blandt forældre som indenfor det sidste år har skullet vælge dagtilbudsplads til barnet er 27 % utilfredse eller meget utilfredse med ventetiden på deres 1. prioritet. Et flertal på 56 % er dog meget tilfredse eller tilfredse. 18 % er meget utilfredse med mulighederne for at vælge mellem de enkelte institutioner. 61 % er meget tilfredse eller tilfredse. 12 % er utilfredse med muligheden for at vælge mellem forskellige pasningsformer. 69 % er tilfredse eller meget tilfredse. Tilfredsheden med de tre forhold er 0,1 til 0,2 point lavere end landsgennemsnittet. Har du inden for det seneste år skullet vælge dagtilbudsplads til dit barn? fx i forbindelse med at barnet er startet i institution eller har skiftet institution? Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv.) Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune ANTAL SVAR ANTAL SVAR % 65% HVOR TILFREDS ER DU MED LANDS % 48% 19% 8% 4% % 44% 21% 12% 6% % 33% 17% 16% 11% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ja Nej HVIDOVRE 2015 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

18 TILFREDSHED MED GÆSTEDAGPLEJEORDNINGEN Størstedelen af forældrene er tilfredse eller meget tilfredse med gæstedagplejeordningen samlet set (68 %). Mest tilfredse er forældrene med samarbejdet mellem dem selv og gæstedagplejen (72 % er tilfredse eller meget tilfredse). Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og gæstedagplejen Kendskabet til gæstedagplejeteamet i dit distrikt Gæstedagplejeordningen og dit barns faste dagplejers fælles indsats for at opbygge en relation mellem gæstedagplejen og dit barn ANTAL SVAR HVOR TILFREDS ER DU MED LANDS- HVIDOVRE % 35% 13% 10% 6% % 40% 19% 12% 7% % 31% 18% 9% 5% Mindst tilfredse er forældrene med barnets mulighed for at blive passet af flere gæstedagplejere (50 % er tilfredse eller meget tilfredse). At dit barn har mulighed for at blive passet af flere gæstedagplejere Informationsniveauet, når der sker ændringer i forhold til dit barns placering i gæstedagpleje % 36% 24% 12% 14% % 30% 22% 12% 6% Gæstedagplejeordningen samlet set % 40% 14% 10% 9% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/utilfreds Utilfreds Meget utilfreds FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET

19 PRIORITERINGS- KORT 19

20 PRIORITERINGSKORT (I) Hvilke faktorer kan mest effektivt øge den samlede tilfredshed? HVAD ER ET PRIORITERINGSKORT? Et prioriteringskort rangerer de forskellige parametre af den samlede tilfredshed i fire kvadrater efter den gennemsnitlige tilfredshed og parameterets betydning for den samlede tilfredshed. Parametre i felterne til venstre har mindre betydning for den samlede tilfredshed, mens parametre i felterne til højre har stor betydning for den samlede tilfredshed. De forventede konsekvenser af et fald eller en stigning i tilfredsheden med parametre i de enkelte felter fremgår af teksten til venstre for prioriteringskortet. Prioriteringskortet fokuserer kun på parametrenes betydning for den samlede tilfredshed. Parametre med begrænset betydning i prioritetskortet kan derfor være vigtige i andre sammenhænge. Muligheder Tilfredshed: Høj Betydning: Lav Parametre placeret i dette felt kan nedprioriteres uden store konsekvenser for den samlede tilfredshed. Tilfredshed: Lav Betydning: Lav Parametre placeret i dette felt kan med fordel overvåges, og prioriteres hvis betydningen stiger. Svagheder Tilfredshed: Høj Betydning: Høj Styrker, fastholde Parametre placeret i dette felt kan med fordel fastholdes, da et fald forventes at have stor betydning for den samlede tilfredshed. Tilfredshed: Lav Betydning: Høj En stigning i tilfredsheden med parametre placeret i dette felt forventes at øge den samlede tilfredshed betydeligt. Udfordringer 20

21 Gennemsnitlig vurdering PRIORITERINGSKORT (II) 4,5 4,4 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 3,4 3,3 3,2 Muligheder Svagheder ,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 0,45 0,50 0,55 0,60 0,65 0,70 0,75 Lille betydning for samlet tilfredshed Styrker, fastholde 11 7 Udfordringer 8 Stor betydning for samlet tilfredshed 1. Aktiviteterne i dagligdagen 2. Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 3. Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 4. Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 5. At bevægelse er en fast del af dit barns hverdag 6. Inspiration til at støtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 7. Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 8. Personalets engagement i hverdagen 9. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet 10. Personalets lydhørhed over for dine synspunkter 11. Hvordan personalet inddrager dig i forbindelse med særlige tiltag eller vurderinger af dit barn 12. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene 13. Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 14. Åbningstiderne 15. De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv) 16. De udendørs faciliteter (legeplads og lignende) 17. Madordningens bidrag til at give dit barn lyst og mod på at spise ny mad? 18. Madordningens bidrag til at give dit barn sundere madvaner på lang sigt? 19. Hvor tilfreds er du samlet set med frokostmåltidet? 20. Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv) 21. Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere 22. Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune 23. Afstanden til daginstitutionen/dagplejen 24. Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder 25. Størrelsen af forældrebetaling for daginstitutionspladsen/dagpleje- pladsen 26. Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og gæstedagplejen 27. Kendskabet til gæstedagplejeteamet i dit distrikt 28. Gæstedagplejeordningen og dit barns faste dagplejers fælles indsats for at opbygge en relation mellem gæstedagplejen og dit barn 29. At dit barn har mulighed for at blive passet af flere gæstedagplejere 30. Informationsniveauet, når der sker ændringer i forhold til dit barns placering i gæstedagpleje 31. Gæstedagplejeordningen samlet set 21

22 Gennemsnitlig vurdering PRIORITERINGSKORT (III) 4,5 4,4 4,2 4,1 4,0 3,9 3,8 3,7 3,6 3,5 Muligheder Styrker, fastholde Det største potentiale for at hæve den samlede tilfredshed med dagtilbuddene findes på de områder, der har både stor betydning for tilfredshed og en mindre gennemsnitlig tilfredshed (Udfordringer) Der er størst potentiale for at øge den samlede tilfredshed ved at arbejde med forældrenes tilfredshed på fire områder: 6. Inspiration til at støtte dit barns fysiske og motoriske udvikling. 11. Hvordan personalet inddrager dig i forbindelse med særlige tiltag eller vurderinger af dit barn. 12. Personalets indsats for at begrænse drillerier mellem børnene. 28. Gæstedagplejeordningen og dit barns faste dagplejers fælles indsats for at opbygge en relation mellem gæstedagplejen og dit barn. 3,4 22 3,3 3,2 Svagheder ,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 0,45 0,50 0,55 0,60 0,65 0,70 0,75 Lille betydning for samlet tilfredshed Udfordringer Stor betydning for samlet tilfredshed 22

23 HVILKE FORÆLDRE ER MEST TILFREDSE MED DAGTILBUDDENE? 23

24 Børnehavehuset Brostykkevej 23 (n=20)* Børneinstitutionen Strandhuset (n=29)* Børnehuset Humlebien (n=69)* Børnehavehuset Hvidovregade 47 (n=45)* Dagpleje Syd (n=38)* Børneinstitutionen Vedbyholm (n=59)* Vuggestuen Manegen (n=62)* Børnehuset Ærtebjerg (n=90)* Børnehuset Tryllestien (n=61)* Børnehuset Mælkebøtten (n=59)* Kastanjehuset-Solgården (n=85) Dagpleje NordMidt (n=56) Dagpleje Vest (n=144) Børnehuset Cassiopeia (n=6) Børnehuset Cirklen (n=153) Børneinst. Kirsebærhuset (n=50) Børnehuset Willer (n=146) Børnehuset Krogstenshave (n=61) Total (n=2178) Børneinstitutionen Frydenhøj (n=124) Børnehuset Trekløveren (n=114) Børnehuset Solstien (n=34) Børnehuset Strandmarken (n=52) Børnehuset Rosenhøj (n=53) Børnehuset Egevolden (n=61) Børnehavehuset Lodsvej 64 (n=28) Børnehuset Oceanet (n=93) Børnehuset Immerkær (n=95) Børneinstitutionen Kernehuset (n=42)* Børnehuset Baunevangen (n=106)* Bredalsparkens børnehave (n=42)* Børnehuset Enghøj (n=58)* Børnehuset Tinsoldaten (n=43)* 3,4 3,3 5,0 4,7 4,7 4,7 4,7 4,6 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,2 4,1 4,1 4,1 4,0 3,9 3, DEN SAMLEDE TILFREDSHED PÅ TVÆRS AF DAGTILBUD Den samlede tilfredshed er højest i Børnhavehuset Brostykkevej. Her er den samlede tilfredshed så høj som muligt (5 point). Den samlede tilfredshed er mindst i Børnehuset Enghøj og Tinsoldaten, der har en samlet tilfredshed på 3,3 point. 10 dagtilbud har en tilfredshed som er signifikant højere end kommunens samlede tilfredshed. 5 dagtilbud har en tilfredshed som er signifikant lavere end kommunens samlede tilfredshed. Note: Figuren viser den gennemsnitlige samlede tilfredshed med dagtilbuddene på tværs af dagtilbud. *Indikerer at tilfredsheden i dagtilbuddet er signifikant forskelligt fra gennemsnittet i kommunen som helhed. 24

25 Børnehuset Mælkebøtten (n=59)* Børnehavehuset Brostykkevej 23 (n=20)* Børnehuset Humlebien (n=69)* Børnehuset Krogstenshave (n=61)* Dagpleje Syd (n=38)* Børnehuset Trekløveren (n=114)* Børneinstitutionen Strandhuset (n=29)* Børnehuset Strandmarken (n=52) Børnehuset Tryllestien (n=61) Dagpleje NordMidt (n=56) Børneinst. Kirsebærhuset (n=50) Kastanjehuset-Solgården (n=85) Dagpleje Vest (n=144) Børnehuset Ærtebjerg (n=90) Børneinstitutionen Frydenhøj (n=124) Børneinstitutionen Vedbyholm (n=59) Total (n=2178) Vuggestuen Manegen (n=62) Børnehuset Cirklen (n=153) Børnehuset Cassiopeia (n=6) Børnehuset Solstien (n=34) Børnehuset Willer (n=146) Børnehuset Egevolden (n=61) Børnehuset Oceanet (n=93) Børnehuset Rosenhøj (n=53) Børnehavehuset Hvidovregade 47 (n=45) Børneinstitutionen Kernehuset (n=42) Børnehuset Baunevangen (n=106) Børnehuset Immerkær (n=95)* Bredalsparkens børnehave (n=42) Børnehavehuset Lodsvej 64 (n=28) Børnehuset Enghøj (n=58)* Børnehuset Tinsoldaten (n=43)* -0,8-0,4-0,4-0,5-0,6-0,1-0,1-0,1-0,1-0,2-0,2-0,2-0,3 0,4 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2 0,2 0,1 0,1 0,1 0,0 0,0 0,0 0,6 0,6 0,5 0,5 0,5 0,8 0, UDVIKLINGEN I TILFREDSHED SIDEN 2015 PÅ TVÆRS AF DAGTILBUD I størstedelen af dagtilbuddene er forældrene omtrent ligeså tilfredse i 2018 som de var i Omtrent ligeså mange som har oplevet en fremgang i samlet tilfredshed har oplevet en tilbagegang. I seks dagtilbud er forældre signifikant mere tilfredse i 2018 end i I tre dagtilbud er forældrene signifikant mindre tilfredse i 2018 end i Note: Figuren viser ændringen i den gennemsnitlige tilfredshed med dagtilbuddene fra 2015 til 2018 på tværs af dagtilbud. *Indikerer at ændringen er signifikant. 25

26 Tid barnet har gået i dagtilbuddet Barnets alder Barnets køn Dreng (N=1141) Pige (N=1037) 0-17 mdr (N=195) BARNETS KØN, ALDER OG TID I BØRNEHAVEN BETYDER KUN LIDT FOR FORÆLDRES SAMLEDE TILFREDSHED mdr (N=210) 2 år (N=395) 4,4 4,4 Forældre til drenge og piger er lige tilfredse med dagtilbuddene. 3 år (N=439) 4 år (N=441) 5 år (N=422) 6 år og derover (N=77) 6 måneder eller kortere tid (N=312) 4,2 4,2 4,2 4,2 Der er heller ingen stor forskel på forældrenes tilfredshed på tværs af barnets alder. Forældrene har omtrent samme tilfredshedsniveau uanset hvor lang tid barnet har gået i dagtilbuddet måneder (N=386) 1-2 år (N=835) 3-4 år (N=560) 5-6 år (N=83) 4,2 7 år eller længere tid (N=3) 4, Note: Figuren viser den gennemsnitlige tilfredshed med dagtilbuddene på tværs af baggrundsfaktorer. *Indikerer at mindst to af grupperne inden for baggrundsfaktoren har en samlet tilfredshed, som er statistisk signifikant forskellige fra hinanden. 26

27 Antallet af børn i hjemmet Forældrenes køn Forældrenes uddannelse Forældrenes civilstatus Sprog i hjemmet Dansk (N=1970) Andet sprog (N=193) Ønsker ikke at oplyse (N=15) Samboende/gift (N=1909) Enlig (N=241) Ønsker ikke at oplyse (N=29) Grundskole (N=97) Forberedende uddannelse (N=5) 4,2 3,9 4,0 4,4 4,6 FORÆLDRENES KARAKTERISTIKA BETYDER OGSÅ KUN LIDT FOR TILFREDSHEDEN Gymnasial uddannelse (N=122) Erhvervsfaglig uddannelse (N=461) Kortere videregående uddannelse (N=151) Mellemlang videregående uddannelse (N=672) Lang videregående uddannelse eller ph.d. (N=547) Anden uddannelse (N=55) Ønsker ikke at oplyse (N=70) Mand (N=613) 4,0 4,2 4,4 Forældre i danske hjem og hjem, som taler andre sprog er omtrent lige tilfredse. Enlige forældre er omtrent ligeså tilfredse med dagtilbuddene som gifte forældre. Mænd og kvinder er lige tilfredse med børnenes dagtilbud. Kvinde (N=1556) Ønsker ikke at oplyse (N=9) 1 (N=567) 2 (N=1188) 3 (N=341) 4 eller derover (N=83) 3,5 4, Der er meget lille forskel på hvor tilfredse forældrene er, og hvilket uddannelsesniveau de har. Forældre til børn, der bor i hjem med mange andre børn er ligeså tilfredse som forældre til børn der bor i hjem med færre børn. Note: Figuren viser den gennemsnitlige tilfredshed med dagtilbuddene på tværs af baggrundsfaktorer. *Indikerer at mindst to af grupperne inden for baggrundsfaktoren har en samlet tilfredshed, som er statistisk signifikant forskellige fra hinanden. 27

28 PROFIL AF RESPONDENT- GRUPPEN 28

29 PROFIL AF RESPONDENT-GRUPPEN I ANTAL SVAR Hvad er barnets alder? % 10% 18% 20% 20% 19% 3% 0-11 mdr mdr mdr. 2 år 3 år 4 år 5 år 6 år 7 år og derover ANTAL SVAR Hvad er dit barns køn? % 48% Dreng Pige ANTAL SVAR Hvilket sprog taler I mest derhjemme? % 9% Dansk Andet sprog Ønsker ikke at oplyse 29

30 PROFIL AF RESPONDENT-GRUPPEN II ANTAL SVAR Hvad er dit køn? Sæt ét kryds % 71% Mand Kvinde Ønsker ikke at oplyse ANTAL SVAR Hvor mange hjemmeboende børn er der i barnets primære husstand (inklusiv barnet)? % 55% 16% 4% eller derover ANTAL SVAR I hvilke(n) aldersgruppe(r) er der hjemmeboende børn i barnets primære husstand (inklusiv barnet)? år 3 5 år 52% 61% 6 9 år 32% år 11% år 5% 18 og derover 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 30

31 PROFIL AF RESPONDENT-GRUPPEN III ANTAL SVAR Hvad er din civilstand? % 11% Samboende/gift Enlig Ønsker ikke at oplyse ANTAL SVAR Hvad er din højeste fuldførte uddannelse? % 6% 21% 7% 31% 25% 3%3% Grundskole Forberedende uddannelse mv. Gymnasial uddannelse Erhvervsfaglig uddannelse Kortere videregående uddannelse Mellemlang videregående uddannelse Lang videregående uddannelse eller ph.d Anden uddannelse Ønsker ikke at oplyse 31

32 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE PÅ DAGTILBUDSOMRÅDET 32