BRUGER - HJÆLPER FORMIDLINGEN

Transkript

1 BRUGER - HJÆLPER FORMIDLINGEN

2 2

3 PROFIL Bruger - Hjælper Formidlingen blev etableret i 1996, og er i dag Danmarks største leverandør af personlig og praktisk hjælp til mennesker med handicap. Den daglige drift varetages af 65 funktionærer fra vores kontorer i København og Aarhus samt af de omkring 2500 hjælpere, der leverer ydelserne til mere end brugere over hele landet. Vi samarbejder med alle interessenter på handicapområdet lige fra den private bruger over institutioner og hospitaler til kommuner, uddannelsessteder, regioner og staten. Vores mangeårige brede samarbejdsreferencer har opbygget en meget omfattende erfaring, som medvirker til, at vi kan tilbyde brugere og bevilligende myndigheder netop det, der skaber den nødvendige fleksibilitet, sikkerhed og tryghed i samarbejdet om levering af personlig hjælp. Vores arbejde tilrettelægges konsekvent ud fra den grundværdi, at det altid er brugerens individuelle behov, der er i centrum. Kun på den måde kan den hjælp vi leverer, give det nødvendige bidrag til brugerens frihed og selvstændighed. På de følgende sider præsenteres vores kerneydelser: Gratis rekruttering Borgerstyret personlig assistance (BPA) Helhedsløsningen Vikarservice Ledsageordningen Specialpædagogisk støtte (SPS) Særligt tilrettelagt ungdomsudd. (STU) GRATIS REKRUTTERING Bruger - Hjælper Formidlingen startede oprindeligt op med at tilbyde formidling af kontakten mellem brugere og hjælpere deraf navnet Bruger - Hjælper Formidlingen. Rekruttering er fortsat en af vores kerneydelser, men der er dog sket meget siden dengang. I dag tilbydes rekruttering gratis til alle brugere i landet, og varetages via vores veludbyggede CV-database med flere end jobsøgende hjælpere. Basen indeholder meget 3

4 detaljerede søgemuligheder og er på den måde med til at sikre, at de bedst egnede hjælpere bliver fundet til at matche den enkelte brugers ønsker og behov. Som bruger kan man logge ind på vores hjemmeside, og oprette stillingsannoncer eller søge blandt CV er og kontakte udvalgte hjælperprofiler med et bestemt jobtilbud. For de brugere der ønsker det, tilbyder vores altid hjælpsomme jobformidlere også gratis at tage sig af søgningen og formidlingen af kontakt til en række hjælpere med de rette kvalifikationer. Ved anvendelse af den gratis rekrutteringsydelse skal man som bruger selv afholde ansættelsessamtaler og ansætte hjælperne samt varetage alle de øvrige opgaver, der knytter sig dertil. BORGERSTYRET PERSONLIG ASSISTANCE (BPA) Med BPA kan man som bruger overdrage sit arbejdsgiveransvar til andre, fx. en privat virksomhed som Bruger - Hjælper Formidlingen eller en borgerstyret forening som LOBPA. Det er dog altid brugeren, der er arbejdsleder og står for den daglige tilrettelæggelse af arbejdet og instruktion af hjælperne. Som arbejdsgiver varetager vi det formelle ansvar for hjælpeordningen og de dertilhørende forpligtelser og arbejdsopgaver, såsom løn- og HR-afdeling, forsikring, arbejdsmiljø, APV m.v. Når man overdrager arbejdsgiveransvaret til os, vil man indledningsvis få et hjemmebesøg af sin egen faste BPA-rådgiver, som kan kontaktes for støtte og vejledning i hverdagen. Efter behov tilbydes endvidere rådgivning i håndtering af særlige juridiske problemstillinger fra vores løn- og HR-afdeling. Desuden omfatter en BPA-løsning hos BHF altid vikarservice, som sikrer garanti for højt kvalificerede vikarer ved sygdom eller lignende uforudsete problemer. Vores størrelse, erfaring og værdisæt gør, at vi altid kan love de brugere, der overdrager deres arbejdsgiveransvar til os, den bedste kvalitet til dem og deres hjælpere. 4

5 HELHEDSLØSNINGEN Personlig hjælp til mennesker med handicap, fra 3 timer om måneden til 24 timer i døgnet. Bruger - Hjælper Formidlingen tilbyder brugere med behov for støtte og pleje en samlet administration af deres hjælpeordning ofte i kombination med respiratorovervågning. Vores team af rådgivere varetager sammen med de andre støttefunktioner i virksomheden alle opgaver, der er knyttet til en hjælpeordning, herunder hjemmebesøg, rekruttering, ansættelse og instruktion af hjælpere, vagtplanlægning, lønadministration, rådgivning og vejledning af brugeren. Med en helhedsløsning hos os behøver brugeren, hjælperne, kommune, regioner og eventuelt pårørende og andre involverede parter kun at henvende sig ét sted for at få overblik og svar på de mange spørgsmål, der naturligvis opstår i forbindelse med det at have en hjælpeordning. Som bruger kan man blive boende i eget hjem hos familien samt tæt på sit netværk, og alle involverede parter vil opleve maksimal tryghed og tilfredshed. 5

6 VIKARSERVICE Muligheden for at kunne tilkalde en kvalificeret vikar med kort varsel er af afgørende betydning når man har brug for hjælp. Derfor tilbyder vi landsdækkende vikarservice døgnet rundt. Vores vikarservice er et væsentligt bidrag til den leveringssikkerhed og dermed tryghed og tilfredshed, som vi ønsker at give vore egne brugere, men tilbydes også til brugere, kommuner og regioner, der ikke ellers benytter Bruger - Hjælper Formidlingen. Ved akut opstået sygdom på en hjælpeordning, er vores fleksible og effektive vikarkontor i stand til med kort varsel at sende en kvalificeret vikar. Alle vikarer har været igennem en grundig samtale, hvor vi får dokumenteret vikarens erfaringer, faglige kvalifikationer og generelle egnethed til at opfylde de betydelige krav, vi stiller til vores vikarer. LEDSAGEORDNINGEN Ledsageordningen efter servicelovens 45 og 97 tilbyder borgere med fysisk og psykisk handicap mellem 16 og 67 år op til 15 timers ledsagelse om måneden til aktiviteter uden for hjemmet. Med en ledsageordning hos os varetager vi alle de forpligtelser og opgaver, der er forbundet med driften af ordningen, såsom løn- og HR-afdeling, forsikring, puljeadministration, rekruttering og vikarservice. Rekrutteringen sker altid i samråd med brugeren, så der opnås det bedst mulige match af kvalifikationer, personlighed og interesser. Ved opstart af en ledsageordning afholdes et hjemmebesøg, hvor man som bruger får tilknyttet en fast kontaktperson, der varetager driften af ordningen. På hjemmebesøget afstemmes forventninger til samarbejdet og brug af ordningen samt udarbejdes en rekrutteringsprofil. Vi varetager i dag driften af ledsageordninger for omkring 900 brugere, og har gennem årene opbygget erfaringer, der sikrer, at vi kan tilbyde den bedste varetagelse af ledsageordningen. SPECIALPÆD. STØTTE (SPS) Studerende med et psykisk eller fysisk handicap, på erhvervsuddannelser, ungdomsuddan- 6

7 7

8 nelser og videregående uddannelser, kan som kompensation for sin funktionsnedsættelse, tilbydes forskellige former for specialpædagogisk støtte (SPS). Støtten administreres af Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen under Undervisningsministeriet i samarbejde med brugere, uddannelsessteder og de leverandører styrelsen indgår aftale med. Med en SPS-ordning hos os varetager vi alle de forpligtelser og opgaver, der er forbundet med driften af ordningen, såsom rekruttering af hjælpere med de rigtige kvalifikationer, løn- og HR-afdeling, forsikring m.v., samt løbende vejledning og koordinering mellem den studerende, hjælperen, studievejlederne og Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen. Det betyder, at den studerende kan koncentrere sig om studierne og kun skal henvende sig et sted for at få hjælp og vejledning. Vi har siden 2001 haft kontrakt med Kvalitetsog Tilsynsstyrelsen om levering af SPS i form af hjælpere, støttepersoner og sekretærer til uddannelsessøgende med bevægelseshandicap, høre- og synsnedsættelse, ordblindhed og psykiske vanskeligheder. SÆRLIGT TILRETTELAGT UNGDOMSUDDANNELSE (STU) et tilbud om ungdomsuddannelse til unge med særlige behov I 2007 vedtog Folketinget loven om særligt tilrettelagt ungdomsuddannelse (STU) for at sikre, at unge udviklingshæmmede og andre unge med særlige behov, der ikke kan gennemføre en almindelig ungdomsuddannelse, modtager et alternativt og individuelt tilpasset tilbud. Som en del af STU-løsningen tilbyder vi individuelt tilpassede støtteforløb i form af ledsagelse, personlig assistance og mentorordninger, som tillige omfatter rekruttering, ansættelse og aflønning af hjælperne og støttepersonerne. Tilknytningen af fx en støtteperson kan give STU-eleven den nødvendige tryghed og ro, der kan være afgørende for om STU-forløbet bliver en succes. Vi står altid parat med nærmere information om vores forskellige ydelser og kommer også gerne ud til et uforpligtende møde og præsenterer os selv. København tlf Aarhus tlf bhf@formidlingen.dk formidlingen.dk