Forældrene har ordet. Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Syddanmark

Transkript

1 Forældrene har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Syddanmark LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012

2

3 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Marts 2012

4 Forældrene har ordet Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland (tidligere Center for Kvalitetsudvikling). Udover denne rapport er der til hver region udarbejdet en patientrapport samt en rapport med landsresultater. Rapporten kan læses eller downloades gratis på og kan rekvireres hos Danske Regioner på [email protected]. Der findes mere information om undersøgelserne på: Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (CFK) Olof Palmes Allé Århus N Telefon: ISBN-nr Pris: Kr. 80,- (ekskl. moms og forsendelse) Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, marts 2012 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

5 Forord I denne rapport præsenterer Danske Regioner resultaterne af den anden undersøgelse af, hvordan patienterne og deres forældres oplever børne- og ungdomspsykiatrien. Undersøgelserne er foretaget for såvel ambulatorier som dag- og døgnafsnit. Med anden undersøgelsesrunde er der mulighed for systematisk at følge op på udviklingen i patient- og forældretilfredsheden fra 2007/08 til 2010/11. På landsplan viser den nye undersøgelse, at patienterne er mere tilfredse med deres kontakt til børne- og ungdomspsykiatrien i denne undersøgelse, end de var i 2007/08. Der er sket en forbedring på seks procentpoint for begge patientundersøgelser. For forældre, der er i kontakt med ambulatorier, er der en forbedring på fem procentpoint, mens der for dag- og døgnafsnit kun kan spores en lille fremgang i tilfredsheden. Det er glædeligt, at børne- og ungdomspsykiatrien tilsyneladende har forbedret indsatsen, men der er fortsat et betydeligt forbedringspotentiale, når man sammenligner med andre lignende undersøgelser i sundhedsvæsenet. Regionerne har brug for patienter og pårørendes erfaringer med psykiatriens behandlings- og plejeindsats. Undersøgelsen sætter fokus på både de positive og negative oplevelser. Det er vores mål, at afdelinger og ledelser bruger resultaterne i deres arbejde med at forbedre kvaliteten af de psykiatriske tilbud. Vi ønsker også, at de tager initiativer til at forbedre patienter og pårørendes oplevelser. Endelig er det regionernes mål, at viden fra undersøgelsen indgår i beslutningsgrundlaget, når børne- og ungdomspsykiatrien udvikles politisk lokalt og centralt. Regionerne mener, at forældrene til børn og unge med psykiatriske problemer udgør en væsentlig ressource. De har viden om børnene og kan spille en aktiv rolle, der er vigtig for deres børns behandlingsforløb. Et godt samspil med de pårørende kan være med til sikre en større af tryghed og samtidig forkorte børn og unges indlæggelsestid. Derfor vil pårørendesamarbejdet være en integreret del af de nye pakkeforløb i psykiatrien, som regionerne lancerer til efteråret. Jeg vil gerne benytte lejligheden til at takke de mange patienter og forældre, der via besvarelse af spørgeskemaet har bidraget væsentligt til løbende at forbedre den kvalitet de kan opleve i børne- og ungdomspsykiatrien. Flemming Stenild Formand for Danske Regioners Social- og Psykiatriudvalg

6

7 Indholdsfortegnelse 1. Introduktion til forældreundersøgelsen Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Danmark Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark Resultater fra forældreundersøgelsen Forældrenes svar opdelt på baggrundsvariable Forældreundersøgelsens datagrundlag Forældrenes skriftlige kommentarer Deltagende dag- og døgnafsnit Undersøgelsesmetode og organisering Bilag A. Oversigt over spørgsmål der er med i Den Danske Kvalitetsmodel Bilag B. Sammenligning mellem og Bilag C. Spørgeskemaet i forældreundersøgelsen...139

8

9 1. Introduktion til forældreundersøgelsen Denne rapport Denne rapport indeholder anden runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser i børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark. For forældre har undersøgelsen omfattet alle forældre til patienter på de børne- og ungdomspsykiatriske afsnit uanset patientens alder. Undersøgelsen blev gennemført fra 1. marts 2010 til 31. august Udover de regionale rapporter er der en landsrapport med patient- og forældreresultater for hele landet. De landsdækkende psykiatriundersøgelser giver viden om forældres oplevelser og vurdering af psykiatrien. Med undersøgelserne kan man afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer lokalt og lave sammenligninger inden for og på tværs af regioner. Med anden undersøgelsesrunde er der desuden mulighed for systematisk opfølgning på udviklingen i forældretilfredsheden fra til Det er håbet, at undersøgelsen kan danne afsæt for lokal kvalitetsudvikling i børne- og ungdomspsykiatrien. Temaer i undersøgelsen Undersøgelsen afdækker, hvordan forældre opfatter: Den faglige indsats i undersøgelser og behandling Kommunikation mellem personale og patienter/forældre Information om sygdommen, behandlingen m.v. Patient- og forældreinddragelse Inddragelse af det private og professionelle netværk De fysiske rammer på afsnittene Koordination og samarbejde i det sociale og psykiatriske system som helhed Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligere undersøgelser har vist, at både forældre, ledelse og personale finder grundlæggende for en god forældreoplevelse. Den Danske Kvalitetsmodel Undersøgelserne dækker relevante standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. I bilag A kan der ses en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Flere slags kvalitet Undersøgelsesresultaterne kan benyttes som dokumentation for forældrenes oplevelser den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i børne- og ungdomspsykiatriens arbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke stå alene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med andre kvalitetsmål. Anvendelse af resultaterne Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvor der kan findes områder, som kan kvalitetsudvikles. Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der være behov for, at Forældrene har ordet Side 1 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

10 de enkelte regioner efterfølgende foretager supplerende undersøgelser af de områder, som landsundersøgelsen har vist er problematiske. Det er centralt, at det enkelte afsnit og dens ledelse selv arbejder videre med undersøgelsesresultaterne og ser resultaterne i lyset af de målsætninger og den faglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god og dårlig kvalitet inden for børne- og ungdomspsykiatrien. Rapportens opbygning Kapitel 2 indeholder hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i hele landet. Kapitel 3 fremstiller hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Kapitel 4 indeholder detaljerede resultater fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Resultaterne fra de enkelte spørgsmål fremstilles i søjlediagrammer og tabeller, der gør det muligt at sammenligne de lokale resultater på afsnitsniveau og med landsresultaterne. Kapitel 5 indeholder forældrenes svar opdelt på baggrundsvariable. Kapitel 6 beskriver undersøgelsens datagrundlag, svarprocenter, resultater af bortfaldsanalyser, signalement af svarpersoner, repræsentativitet m.m. Kapitel 7 indeholder de skriftlige kommentarer fra forældre i Region Syddanmark opdelt på de enkelte afsnit. Kapitel 8 beskriver undersøgelsernes organisering og giver et overblik over de afsnit, der indgår i undersøgelserne. Kapitel 9 beskriver undersøgelsesmetoden. Bilag A indeholder en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Bilag B er en oversigt over enheder fra undersøgelsen der kan sammenlignes med enheder fra undersøgelsen. Bilag C spørgeskema. Side 2 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

11 2. Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Danmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i Danmark. Undersøgelsens datagrundlag I perioden fra 1. marts 2010til den 31. august 2011 fik forældre til børn og unge i 32 børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Danmark udleveret et spørgeskema. 898 forældre besvarede skemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 57. Svarprocenten fordeler sig på regionsplan således: Tabel 2.1 Svarprocent (I kolonne 2, 3 og 4 angives i parentes procentfordelingen af de tre kolonners absolutte tal) Afsnit (antal afsnit) Udleverede spørgeskemaer Tilsendte spørgeskemaer Ønskede ikke at modtage Returnerede spørgeskemaer Svarprocent Region Hovedstaden (12) 362 (79%) 94 (21%) 0 (0%) % Region Midtjylland (9) 0 (0%) 495 (100%) 1 (0%) % Region Nordjylland (2) 120 (83%) 22 (15%) 2 (1%) % Region Sjælland (3) 120 (81%) 27 (18%) 2 (1%) % Region Syddanmark (6) 247 (73%) 89 (26%) 2 (1%) % Hele landet (32) 849 (54%) 727 (46%) 7 (0%) % Repræsentativitet På landsplan er svarpersonerne repræsentative for de forældre, der fik tilbudt et spørgeskema. Barnets/den unges diagnose er dog ikke angivet på 25 % af de besvarede spørgeskemaer. Svarpersonerne børn har følgende baggrund: Forældrene har ordet Side 3 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

12 Tabel 2.2 Svarpersonernes karakteristika Hele landet besvarelser Patientens køn Patientens alder Patientens diagnose Ventetid Længde af indlæggelsen Kontakt efter udskrivelsen Anvendt tvang Besvaret af Forældrenes antal kontakter Procent Dreng/mand 45 Pige/kvinde 52 Uoplyst år år år og derover 49 Uoplyst 1 F F F F F F F Øvrige 4 Uoplyst 25 Under 15 dage dage til 2 måneder 18 2 måneder til et halvt år 10 Mere end et halvt år 4 Uoplyst 15 Under 15 dage 8 15 dage til 2 måneder 19 2 måneder til et halvt år 33 Mere end et halvt år 35 Uoplyst 8 Ja 54 Nej 35 Ved ikke/husker ikke 8 Uoplyst 3 Ja 18 Nej 74 Ved ikke/husker ikke 3 Uoplyst 5 Mor alene har svaret 57 Far alene har svaret 11 Mor og far i fællesskab 29 Uoplyst Over Uoplyst 23 Diagnoserne beskrives i kapitel 5 Side 4 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

13 Samlet vurdering Forældrene bliver bedt om at give deres samlede indtryk af indlæggelsen gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner enestående 4 stjerner godt 3 stjerner både godt og dårligt 2 stjerner dårligt 1 stjerne uacceptabelt Figur 2.1 viser forældrenes samlede vurdering i og Figur 2.1: Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? ( og ) Hele landet (n=865) Hele landet (n=634) 71% 70% 29% 30% Region Hovedstaden (n=285) Region Hovedstaden (n=226) 76% 75% 24% 25% Region Midtjylland (n=196) Region Midtjylland (n=174) 65% 70% 35% 30% Region Nordjylland (n=101) Region Nordjylland (n=73) 81% 90% 19% 10% Region Sjælland (n=98) Region Sjælland (n=38) 42% 57% 58% 43% Region Syddanmark (n=185) Region Syddanmark (n=123) 67% 65% 33% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at der på landsplan ikke er nævneværdig forskel på forældrenes samlede indtryk af indlæggelsen i og På regionsniveau gør dette sig gældende for Region Hovedstaden og Region Syddanmark. I Region Midtjylland og Region Sjælland er forældrenes samlede indtryk derimod bedre i end i , mens det modsatte gør sig gældende i Region Nordjylland. I Region Nordjylland er forældrenes samlede indtryk af indlæggelsen dog stadigvæk bedre end i de øvrige regioner. På afsnitsniveau er der endnu større variation i forældrenes samlede indtryk af indlæggelsen. I de tre afsnit, hvor der er relativt flest tilfredse forældre, giver 99 % af forældrene 5 eller 4 stjerner. I de tre afsnit, der har den laveste tilfredshed, giver 46 % af forældrene 5 eller 4 stjerner. Forældrene har ordet Side 5 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

14 Forskel mellem forældregrupper Nedenstående baggrundsforholds betydning for svarpersonernes samlede vurdering af indlæggelsen er analyseret. Baggrundsforholdene er taget i betragtning samtidigt i én samlet analyse. Patienternes køn Patienternes alder Indlæggelseslængde Forældrenes kontakt med personalet på afsnittet Analysen viser at, patientens køn og alder har signifikant indflydelse på den samlede vurdering af indlæggelsen, således at forældre til drenge er mere tilfredse end piger og forældre til 0-7-årige er mere tilfredse end forældre til børn over 7 år. Indlæggelsesforløbet I figuren nedenfor vises landsresultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører kontakten med afsnittet. Spørgsmålene er sorteret efter forældrenes tilfredshed. Side 6 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

15 Figur 2.2: Øvrige spørgsmål vedrørende forældrenes tilfredshed 2. Uforstyrret samtale (n=855) 2. Uforstyrret samtale (n=632) 94% 94% 1. Barnets tryghed på afsnittet (n=888) 1. Barnets tryghed på afsnittet (n=649) 93% 93% 3. Forberedelse til vigtige samtaler (n=855) 92% 13. Tilfreds med fysiske rammer (n=873) 13. Tilfreds med fysiske rammer (n=643) 90% 91% 4. Personalets interesse i din erfaring (n=878) 4. Personalets interesse i din erfaring (n=647) 89% 90% 18.A Hvis ja, tilfreds med aftaler (n=608) 88% 6. Planlægning af forløb (n=833) 85% 10. Støtte og opbakning fra personale (n=875) 10. Støtte og opbakning fra personale (n=634) 84% 85% 7. Info om vanskeligheder/problemer (n=879) 7. Info om vanskeligheder/problemer (n=643) 83% 84% 12. Tilfreds med netværksmøder (n=613) 12. Tilfreds med netværksmøder (n=500) 83% 86% 5. Medinddragelse i forløb (n=860) 5. Medinddragelse i forløb (n=634) 83% 83% 19. Bedring efter indlæggelse (n=820) 19. Bedring efter indlæggelse (n=621) 76% 74% 16. Inddragelse af institution/skole (n=560) 16. Inddragelse af institution/skole (n=413) 72% 75% 15. Inddragelse af familie (n=466) 15. Inddragelse af familie (n=337) 71% 73% 9. Info om medicin og evt. bivirkninger (n=535) 9. Info om medicin og evt. bivirkninger (n=378) 66% 70% 17. Hjælp til dagligdag (n=788) 17. Hjælp til dagligdag (n=595) 65% 68% 8. Tilstrækkelig skriftlig info (n=820) 62% 11. Info om barnets/den unges livsstil (n=745) 54% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Forældrene har ordet Side 7 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

16 Variation i besvarelserne på afsnitsniveau Figuren nedenfor viser variationen i besvarelserne på afsnitsniveau for tilfredshedsspørgsmålene. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse forældre er størst og de tre afsnit, hvor andelen af tilfredse forældre er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de afsnit, hvor der er størst tilfredshed og de afsnit, hvor der er lavest tilfredshed. Figur 2.3 Variation mellem afsnit Procentpointforskel mellem de tre afsnit med relativt flest tilfredse pårørende og de tre afsnit med relativt færrest tilfredse pårørende 9. Info om medicin og evt. bivirkninger 16. Inddragelse af institution/skole 8. Tilstrækkelig skriftlig info 11. Info om barnets/den unges livsstil 17. Hjælp til dagligdag 15. Inddragelse af familie 7. Info om vanskeligheder/problemer 5. Medinddragelse i forløb 6. Planlægning af forløb 10. Støtte og opbakning fra personale 12. Tilfreds med netværksmøder 4. Personalets interesse i din erfaring 13. Tilfreds med fysiske rammer 19. Bedring efter indlæggelse 18.A Hvis ja, tilfreds med aftaler 3. Forberedelse til vigtige samtaler 2. Uforstyrret samtale 1. Barnets tryghed på afsnittet % 20% 40% 60% 80% 100% Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse. De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse forældre på afsnit, hvor tilfredsheden er størst og på afsnit, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre afsnit, hvor tilfredsheden er størst og de tre afsnit, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små afsnit, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i det afsnit med relativt flest tilfredse forældre og det afsnit med relativt færrest tilfredse forældre, ville variationen være sandsynligvis større. Aftaler om tiden efter udskrivelsen Forældrene bliver spurgt, om der er lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. Hertil svarer 79 % af forældrene bekræftende, mens 21 % af forældrene svarer nej. Forældre, som har svaret nej, bliver spurgt, om de gerne ville have haft, at der var lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. 87 % af forældrene svarer, at de i høj eller i nogen gerne ville have haft, at der var lavet aftaler, mens 13 % kun i mindre eller slet ikke har ønsket, at der var lavet aftaler. Fejl Side 8 Forældrene bliver spurgt, om de har oplevet, at der er sket fejl under barnets/den unges indlæggelse. 20 % af forældrene svarer bekræftende, 69 % har ikke oplevet fejl, mens 11 % svarer ved ikke/ikke relevant til spørgsmålet. Af de forældre som har oplevet fejl under indlæggelsen, svarer 55 %, at Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

17 personalet har håndteret fejlen virkelig godt eller godt. 37 % svarer, at personalet har håndteret fejlen dårligt eller virkelig dårligt, mens 8 % af forældrene svarer, at personalet ikke har erkendt/opdaget fejlen. Forældrenes vurdering af det sociale og psykiatriske system Figur 2.4 viser forældrenes svar på de tre spørgsmål i spørgeskemaet, der vedrører det sociale og psykiatriske system som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag C. Figur 2.4: Spørgsmål om det sociale og psykiatriske system 22.Samarbejde mellem offentlige steder (n=810) 22.Samarbejde mellem offentlige steder (n=600) 57% 55% 23. Tilbud fra det sociale system (n=779) 23. Tilbud fra det sociale system (n=557) 44% 41% 24. Tilbud til familien (n=779) 24. Tilbud til familien (n=547) 41% 42% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Forældrene har ordet Side 9 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

18 Side 10 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

19 3. Hovedresultater fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Undersøgelsens datagrundlag I perioden fra 1. marts 2010til den 31. august 2011 fik 338 forældre til børn og unge i seks børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark udleveret et spørgeskema. 189 forældre besvarede skemaet. I Region Syddanmark er undersøgelsens svarprocent er dermed på 56. Svarprocenten fordeler sig således mellem afsnittene: Tabel 3.1 Svarprocent (I kolonne 2, 3 og 4 angives i parentes procentfordelingen af de tre kolonners absolutte tal) Afsnit Udleverede spørgeskemaer Tilsendte spørgeskemaer Ønskede ikke at modtage Returnerede spørgeskemaer Svarprocent U2 børnepsyk., Kolding 25 (50%) 25 (50%) 0 (0%) 23 46% U1 ungdomspsyk., Kolding 31 (62%) 19 (38%) 0 (0%) 23 46% Ungdomspsyk. Augustenborg 67 (85%) 12 (15%) 0 (0%) 43 54% Ungdomspsyk. Esbjerg 63 (79%) 16 (20%) 1 (1%) 45 56% Afsnit 2 skolebørn, Odense 28 (88%) 4 (13%) 0 (0%) 27 84% Afsnit 3 unge, Odense 33 (70%) 13 (28%) 1 (2%) 28 60% Region Syddanmark (6) 247 (73%) 89 (26%) 2 (1%) % Repræsentativitet Bortfaldsanalysen i kapitel 6 viser, at svarpersonerne er repræsentative for de forældre, der fik tilbudt et spørgeskema. Barnets/den unges diagnose er dog ikke angivet på 23 % af de besvarede spørgeskemaer. Svarpersonernes børn har følgende baggrund: Forældrene har ordet Side 11 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

20 Tabel 3.2 Svarpersonernes karakteristika Region Syddanmark besvarelser Patientens køn Patientens alder Patientens diagnose Ventetid Længde af indlæggelsen Kontakt efter udskrivelsen Anvendt tvang Besvaret af Forældrenes antal kontakter Procent Dreng/mand 38 Pige/kvinde 60 Uoplyst år år år og derover 63 Uoplyst 1 F F F F F F F Øvrige 6 Uoplyst 23 Under 15 dage dage til 2 måneder 11 2 måneder til et halvt år 4 Mere end et halvt år 1 Uoplyst 10 Under 15 dage 6 15 dage til 2 måneder 34 2 måneder til et halvt år 21 Mere end et halvt år 32 Uoplyst 6 Ja 75 Nej 17 Ved ikke/husker ikke 6 Uoplyst 2 Ja 16 Nej 76 Ved ikke/husker ikke 2 Uoplyst 5 Mor alene har svaret 55 Far alene har svaret 14 Mor og far i fællesskab 30 Uoplyst Over Uoplyst 23 Diagnoserne beskrives i kapitel 5 Side 12 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

21 Samlet vurdering Forældrene bliver bedt om at give deres samlede indtryk af indlæggelsen gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner enestående 4 stjerner godt 3 stjerner både godt og dårligt 2 stjerner dårligt 1 stjerne uacceptabelt Figur 3.1 viser forældrenes samlede vurdering i og Figur 3.1: Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? ( og ) Hele landet (n=865) Hele landet (n=634) 71% 70% 29% 30% Region Syddanmark (n=185) Region Syddanmark (n=123) 67% 65% 33% 35% Kolding BU (n=45) Kolding BU (n=33) 56% 61% 44% 39% Augustenborg BU (n=43) Augustenborg BU (n=17) 70% 71% 30% 29% Esbjerg BU (n=44) Esbjerg BU (n=25) 66% 68% 34% 32% Odense BU (n=53) Odense BU (n=48) 65% 75% 35% 25% U2 børnepsyk., Kolding (n=22) U2 børnepsyk., Kolding (n=10) 68% 70% 32% 30% U1 ungdomspsyk., Kolding (n=23) U1 ungdomspsyk., Kolding (n=23) 43% 57% 57% 43% Ungdomspsyk. Augustenborg (n=43) Ungdomspsyk. Augustenborg (n=17) 70% 71% 30% 29% Ungdomspsyk. Esbjerg (n=44) Ungdomspsyk. Esbjerg (n=25) 66% 68% 34% 32% Afsnit 2 skolebørn, Odense (n=27) Afsnit 2 skolebørn, Odense (n=20) 65% 81% 35% 19% Afsnit 3 unge, Odense (n=26) Afsnit 3 unge, Odense (n=28) 69% 64% 31% 36% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 0% 20% 40% 60% 80% 100% 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Forældrene har ordet Side 13 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

22 Indlæggelsesforløbet I figuren nedenfor vises resultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører kontakten med afsnittet. Spørgsmålene er sorteret efter forældrenes tilfredshed. Figur 3.2: Øvrige spørgsmål vedrørende forældrenes tilfredshed 13. Tilfreds med fysiske rammer (n=184) 13. Tilfreds med fysiske rammer (n=125) 96% 94% 2. Uforstyrret samtale (n=178) 2. Uforstyrret samtale (n=121) 94% 93% 1. Barnets tryghed på afsnittet (n=187) 1. Barnets tryghed på afsnittet (n=124) 92% 94% 18.A Hvis ja, tilfreds med aftaler (n=141) 91% 3. Forberedelse til vigtige samtaler (n=177) 90% 6. Planlægning af forløb (n=172) 87% 4. Personalets interesse i din erfaring (n=182) 4. Personalets interesse i din erfaring (n=125) 85% 87% 12. Tilfreds med netværksmøder (n=122) 12. Tilfreds med netværksmøder (n=101) 82% 80% 5. Medinddragelse i forløb (n=184) 5. Medinddragelse i forløb (n=121) 81% 78% 10. Støtte og opbakning fra personale (n=184) 10. Støtte og opbakning fra personale (n=123) 80% 84% 19. Bedring efter indlæggelse (n=175) 19. Bedring efter indlæggelse (n=123) 77% 70% 7. Info om vanskeligheder/problemer (n=181) 7. Info om vanskeligheder/problemer (n=125) 76% 81% 15. Inddragelse af familie (n=105) 15. Inddragelse af familie (n=70) 73% 77% 9. Info om medicin og evt. bivirkninger (n=131) 9. Info om medicin og evt. bivirkninger (n=77) 66% 62% 16. Inddragelse af institution/skole (n=118) 16. Inddragelse af institution/skole (n=71) 66% 72% 17. Hjælp til dagligdag (n=161) 17. Hjælp til dagligdag (n=111) 65% 63% 11. Info om barnets/den unges livsstil (n=157) 57% 8. Tilstrækkelig skriftlig info (n=168) 56% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Side 14 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

23 Aftaler om tiden efter udskrivelsen Forældrene bliver spurgt, om der er lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. Hertil svarer 84 % af forældrene bekræftende, mens 16 % af forældrene svarer nej. Forældre, som har svaret nej, bliver spurgt, om de gerne ville have haft, at der var lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning. 96 % af forældrene svarer, at de i høj eller i nogen gerne ville have haft, at der var lavet aftaler, mens 4 % kun i mindre har ønsket, at der var lavet aftaler. Fejl Forældrene bliver spurgt, om de har oplevet, at der er sket fejl under barnets/den unges indlæggelse. 25 % af forældrene svarer bekræftende, 68 % har ikke oplevet fejl, mens 6 % svarer ved ikke/ikke relevant til spørgsmålet. Af de forældre som har oplevet fejl under indlæggelsen, svarer 46 %, at personalet har håndteret fejlen virkelig godt eller godt. 44 % svarer, at personalet har håndteret fejlen dårligt eller virkelig dårligt, mens 10 % af forældrene svarer, at personalet ikke har erkendt/opdaget fejlen. Forældrenes vurdering af det sociale og psykiatriske system Figur 3.3 viser forældrenes svar på de tre spørgsmål i spørgeskemaet, der vedrører det sociale og psykiatriske system som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag C. Figur 3.3: Spørgsmål om det sociale og psykiatriske system 22.Samarbejde mellem offentlige steder (n=179) 22.Samarbejde mellem offentlige steder (n=117) 50% 61% 23. Tilbud fra det sociale system (n=178) 23. Tilbud fra det sociale system (n=110) 36% 52% 24. Tilbud til familien (n=166) 24. Tilbud til familien (n=109) 43% 35% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Forældrenes kommentarer Forældrene bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antal stjerner, hvad der havde størst betydning for dem under indlæggelsen og kommentarer om sociale og psykiatriske system som helhed. Kommentarerne fra Region Syddanmark kan læses i kapitel 7. Forældrene har ordet Side 15 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

24 Side 16 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

25 4. Resultater fra forældreundersøgelsen I dette kapitel fremstilles resultaterne fra forældreundersøgelsen i Region Syddanmark. Først fremstilles forældrenes svar på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen i søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. Dernæst vises resultaterne i tabelform opgjort på de enkelte afsnit med mulighed for sammenligning regionalt, på landsplan og i forhold til resultaterne fra undersøgelsen. I rapportens kapitel 9 er der beskrevet en række forhold vedrørende organisering og afvikling af undersøgelsen på de enkelte afsnit. De er vigtige at være opmærksomme på ved læsningen af søjlediagrammerne. Søjlediagrammer - venstre side Søjlediagrammerne er opstillet på følgende måde: 1. søjle viser landsresultatet for søjle viser Region Syddanmarks samlede resultat for Søjlerne herefter viser resultaterne fra de enkelte afdelinger og/eller afsnit Tal i parentes viser, hvor mange forældre der besvarede spørgsmålet. Spørgsmålsformuleringen fremgår øverst af søjlediagrammet. Hele spørgeskemaet kan ses i bilag C. Tabeller - højre side Af højresiden fremgår procenttallene fordelt på de enkelte afsnit med mulighed for sammenligning med landsresultatet og regionale resultater. I tredjesidste kolonne angives antallet af svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkelig stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Udvikling mellem og De to kolonner yderst til højre i tabellerne angiver andelen af forældre, der har svaret bekræftende på spørgsmålet i henholdsvis og Ved at sammenligne disse to kolonner kan man se, om der har været en positiv eller negativ udvikling i tilfredsheden mellem og Der er ikke tal for alle spørgsmål, hvilket skyldes, at spørgsmålet ikke var med i spørgeskemaet i første runde af undersøgelsen. Der er heller ikke tal for alle afsnit. Dette skyldes enten, at det ikke har været muligt at sammenligne afsnittets resultater i denne runde med dets resultater fra eller, at afsnittet i havde for få svarpersoner til at få opgjort egne resultater. Resultaterne er ikke signifikanstestet. Derfor bør antallet af svarpersoner og ændringens størrelse ved fortolkning af udviklingen tages med i betragtning. Forældrene har ordet Side 17 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

26 Antal svarpersoner Ved læsningen af søjlediagrammerne og tabellerne er det vigtigt at huske på, at der ikke skal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de afsnit, der har få svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner er en lav patientnormering, og hvis afsnittets svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan man regne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden, selvom der ikke skal meget til at rykke procenterne. Bunder det begrænsede antal svarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er lav, bør resultaterne tages med forbehold. Ved ikke/ikke relevant I den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver forældrene opfordret til at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ikke relevant", når spørgsmålene ikke passer på deres situation. Svarpersoner, der har svaret Ved ikke/ikke relevant, er frasorteret i figurerne i dette kapitel, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersoner varierer fra spørgsmål til spørgsmål. Forældrenes kommentarer Opsamlende kan svarpersonerne begrunde deres stjernetildeling. De bliver også spurgt om, hvad der havde størst betydning for dem selv og barnet/den unge i indlæggelsesforløbet, og om de har kommentarer til det sociale og psykiatriske system som helhed. Forældrekommentarerne fra Region Syddanmark fremgår af kapitel 7. Side 18 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

27 Forældrene har ordet Side 19 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

28 Figur 4.1: Er det din oplevelse, at barnet/den unge følte sig tryg på afsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (888) 58% 35% 6% Region Syddanmark (187) 60% 32% 6% Kolding BU (45) 58% 31% 9% Augustenborg BU (42) 69% 24% 5% Esbjerg BU (45) 56% 36% 9% Odense BU (55) 58% 36% 5% U2 børnepsyk., Kolding (23) 70% 30% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 45% 32% 18% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (42) 69% 24% 5% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 56% 36% 9% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 63% 33% Afsnit 3 unge, Odense (28) 54% 39% 7% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 20 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

29 Er det din oplevelse, at barnet/den unge følte sig tryg på afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 1 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 21 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

30 Figur 4.2: Kunne du tale uforstyrret med personalet fra afsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (855) 67% 27% 5% Region Syddanmark (178) 69% 25% Kolding BU (43) 58% 30% 9% Augustenborg BU (40) 68% 23% 5% 5% Esbjerg BU (41) 71% 29% Odense BU (54) 78% 19% U2 børnepsyk., Kolding (23) 78% 13% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 35% 50% 10% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (40) 68% 23% 5% 5% Ungdomspsyk. Esbjerg (41) 71% 29% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 85% 12% Afsnit 3 unge, Odense (28) 71% 25% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 22 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

31 Kunne du tale uforstyrret med personalet fra afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 2 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 23 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

32 Figur 4.3: Var personalet godt forberedt til vigtige samtaler? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (855) 63% 29% 6% Region Syddanmark (177) 58% 33% 8% Kolding BU (43) 42% 37% 14% 7% Augustenborg BU (39) 54% 36% 10% Esbjerg BU (40) 58% 35% 8% Odense BU (55) 73% 25% U2 børnepsyk., Kolding (22) 64% 27% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (21) 19% 48% 19% 14% Ungdomspsyk. Augustenborg (39) 54% 36% 10% Ungdomspsyk. Esbjerg (40) 58% 35% 8% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 78% 19% Afsnit 3 unge, Odense (28) 68% 32% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 24 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

33 Var personalet godt forberedt til vigtige samtaler? Region Syddanmark, Spørgsmål 3 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 25 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

34 Figur 4.4: Oplevede du, at personalet var interesseret i dine erfaringer og din viden om barnet/den unge? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (878) 63% 26% 7% Region Syddanmark (182) 62% 23% 10% 5% Kolding BU (44) 61% 14% 14% 11% Augustenborg BU (40) 50% 33% 13% 5% Esbjerg BU (43) 53% 28% 14% 5% Odense BU (55) 76% 20% U2 børnepsyk., Kolding (23) 83% 9% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (21) 38% 19% 19% 24% Ungdomspsyk. Augustenborg (40) 50% 33% 13% 5% Ungdomspsyk. Esbjerg (43) 53% 28% 14% 5% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 81% 15% Afsnit 3 unge, Odense (28) 71% 25% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 26 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

35 Oplevede du, at personalet var interesseret i dine erfaringer og din viden om barnet/den unge? Region Syddanmark, Spørgsmål 4 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 27 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

36 Figur 4.5: Blev du medinddraget i indlæggelsesforløbet i det omfang, som du selv gerne ville det? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (860) 54% 28% 12% 5% Region Syddanmark (184) 54% 27% 15% Kolding BU (43) 49% 23% 23% 5% Augustenborg BU (42) 50% 29% 14% 7% Esbjerg BU (44) 48% 27% 18% 7% Odense BU (55) 65% 29% 5% U2 børnepsyk., Kolding (23) 52% 30% 13% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 45% 15% 35% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (42) 50% 29% 14% 7% Ungdomspsyk. Esbjerg (44) 48% 27% 18% 7% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 67% 26% 7% Afsnit 3 unge, Odense (28) 64% 32% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 28 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

37 Blev du medinddraget i indlæggelsesforløbet i det omfang, som du selv gerne ville det? Region Syddanmark, Spørgsmål 5 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 29 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

38 Figur 4.6: Var undersøgelserne og behandlingen i hele forløbet godt planlagt? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (833) 46% 39% 10% Region Syddanmark (172) 40% 48% 8% 5% Kolding BU (43) 37% 37% 19% 7% Augustenborg BU (35) 37% 51% 6% 6% Esbjerg BU (42) 33% 57% 5% 5% Odense BU (52) 48% 46% U2 børnepsyk., Kolding (23) 48% 35% 9% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 25% 40% 30% 5% Ungdomspsyk. Augustenborg (35) 37% 51% 6% 6% Ungdomspsyk. Esbjerg (42) 33% 57% 5% 5% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 54% 46% Afsnit 3 unge, Odense (26) 42% 46% 8% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 30 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

39 Var undersøgelserne og behandlingen i hele forløbet godt planlagt? Region Syddanmark, Spørgsmål 6 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 31 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

40 Figur 4.7: Fik du de informationer om barnets/den unges vanskeligheder og problemer, som du havde behov for? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (879) 46% 37% 11% 6% Region Syddanmark (181) 38% 38% 18% 6% Kolding BU (44) 34% 34% 18% 14% Augustenborg BU (38) 24% 42% 26% 8% Esbjerg BU (45) 29% 44% 22% Odense BU (54) 57% 33% 9% U2 børnepsyk., Kolding (22) 45% 36% 14% 5% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 23% 32% 23% 23% Ungdomspsyk. Augustenborg (38) 24% 42% 26% 8% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 29% 44% 22% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 63% 33% Afsnit 3 unge, Odense (27) 52% 33% 15% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 32 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

41 Fik du de informationer om barnets/den unges vanskeligheder og problemer, som du havde behov for? Region Syddanmark, Spørgsmål 7 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 33 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

42 Figur 4.8: Fik du tilstrækkelig skriftlig information om barnets/den unges sygdom? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (820) 30% 32% 20% 18% Region Syddanmark (168) 24% 32% 21% 23% Kolding BU (43) 12% 40% 16% 33% Augustenborg BU (35) 14% 37% 23% 26% Esbjerg BU (40) 25% 35% 20% 20% Odense BU (50) 42% 18% 26% 14% U2 børnepsyk., Kolding (22) 14% 55% 9% 23% U1 ungdomspsyk., Kolding (21) 10% 24% 24% 43% Ungdomspsyk. Augustenborg (35) 14% 37% 23% 26% Ungdomspsyk. Esbjerg (40) 25% 35% 20% 20% Afsnit 2 skolebørn, Odense (25) 44% 20% 20% 16% Afsnit 3 unge, Odense (25) 40% 16% 32% 12% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 34 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

43 Fik du tilstrækkelig skriftlig information om barnets/den unges sygdom? Region Syddanmark, Spørgsmål 8 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 35 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

44 Figur 4.9: Fik du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (535) 32% 34% 19% 15% Region Syddanmark (131) 34% 33% 18% 16% Kolding BU (32) 34% 31% 16% 19% Augustenborg BU (25) 24% 40% 20% 16% Esbjerg BU (37) 19% 35% 24% 22% Odense BU (37) 54% 27% 11% 8% U2 børnepsyk., Kolding (17) 41% 35% 24% U1 ungdomspsyk., Kolding (15) 27% 27% 7% 40% Ungdomspsyk. Augustenborg (25) 24% 40% 20% 16% Ungdomspsyk. Esbjerg (37) 19% 35% 24% 22% Afsnit 2 skolebørn, Odense (17) 65% 29% 6% Afsnit 3 unge, Odense (20) 45% 25% 20% 10% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 36 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

45 Fik du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger? Region Syddanmark, Spørgsmål 9 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 37 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

46 Figur 4.10: Fik du den støtte og opbakning fra personalet på afsnittet, som du havde brug for? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (875) 52% 32% 10% 6% Region Syddanmark (184) 51% 29% 12% 8% Kolding BU (46) 41% 26% 11% 22% Augustenborg BU (40) 45% 25% 23% 8% Esbjerg BU (45) 49% 36% 11% Odense BU (53) 66% 28% 6% U2 børnepsyk., Kolding (23) 57% 26% 9% 9% U1 ungdomspsyk., Kolding (23) 26% 26% 13% 35% Ungdomspsyk. Augustenborg (40) 45% 25% 23% 8% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 49% 36% 11% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 65% 23% 12% Afsnit 3 unge, Odense (27) 67% 33% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 38 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

47 Fik du den støtte og opbakning fra personalet på afsnittet, som du havde brug for? Region Syddanmark, Spørgsmål 10 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 39 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

48 Figur 4.11: Har personalet informeret dig om, hvordan barnets/den unges livsstil kan påvirke sygdommen? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (745) 24% 31% 22% 24% Region Syddanmark (157) 24% 34% 22% 20% Kolding BU (38) 16% 39% 16% 29% Augustenborg BU (33) 24% 24% 27% 24% Esbjerg BU (42) 17% 38% 33% 12% Odense BU (44) 36% 32% 14% 18% U2 børnepsyk., Kolding (18) 6% 56% 11% 28% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 25% 25% 20% 30% Ungdomspsyk. Augustenborg (33) 24% 24% 27% 24% Ungdomspsyk. Esbjerg (42) 17% 38% 33% 12% Afsnit 2 skolebørn, Odense (20) 30% 25% 15% 30% Afsnit 3 unge, Odense (24) 42% 38% 13% 8% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 40 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

49 Har personalet informeret dig om, hvordan barnets/den unges livsstil kan påvirke sygdommen? Region Syddanmark, Spørgsmål 11 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 41 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

50 Figur 4.12: Var du tilfreds med netværksmøder/konferencer, hvor der var flere tilstede ud over personalet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (613) 52% 31% 10% 8% Region Syddanmark (122) 52% 30% 10% 8% Kolding BU (31) 48% 29% 10% 13% Augustenborg BU (24) 46% 21% 21% 13% Esbjerg BU (29) 55% 34% 7% Odense BU (38) 58% 32% 8% U2 børnepsyk., Kolding (19) 47% 32% 11% 11% U1 ungdomspsyk., Kolding (12) 50% 25% 8% 17% Ungdomspsyk. Augustenborg (24) 46% 21% 21% 13% Ungdomspsyk. Esbjerg (29) 55% 34% 7% Afsnit 2 skolebørn, Odense (23) 65% 30% Afsnit 3 unge, Odense (15) 47% 33% 20% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 42 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

51 Var du tilfreds med netværksmøder/konferencer, hvor der var flere tilstede ud over personalet? Region Syddanmark, Spørgsmål 12 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 43 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

52 Figur 4.13: Var du tilfreds med de fysiske rammer på afsnittet? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (873) 59% 31% 7% Region Syddanmark (184) 66% 29% Kolding BU (45) 58% 33% 9% Augustenborg BU (41) 66% 32% Esbjerg BU (45) 71% 24% Odense BU (53) 70% 28% U2 børnepsyk., Kolding (23) 61% 35% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 55% 32% 14% Ungdomspsyk. Augustenborg (41) 66% 32% Ungdomspsyk. Esbjerg (45) 71% 24% Afsnit 2 skolebørn, Odense (25) 84% 16% Afsnit 3 unge, Odense (28) 57% 39% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 44 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

53 Var du tilfreds med de fysiske rammer på afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 13 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 45 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

54 Figur 4.14: Oplevede du, at der skete fejl under indlæggelsen? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (790) 78% 22% Region Syddanmark (174) 73% 27% Kolding BU (44) 61% 39% Augustenborg BU (37) 81% 19% Esbjerg BU (43) 70% 30% Odense BU (50) 80% 20% U2 børnepsyk., Kolding (21) 67% 33% U1 ungdomspsyk., Kolding (23) 57% 43% Ungdomspsyk. Augustenborg (37) 81% 19% Ungdomspsyk. Esbjerg (43) 70% 30% Afsnit 2 skolebørn, Odense (24) 92% 8% Afsnit 3 unge, Odense (26) 69% 31% Nej Ja Side 46 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

55 Oplevede du, at der skete fejl under indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 14 Nej Ja Antal Nej Nej % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 47 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

56 Figur 4.14a: Hvis ja: Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen(e)? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (140) 12% 48% 29% 11% Region Syddanmark (35) 49% 37% 11% Kolding BU (11) 9% 18% 64% 9% Augustenborg BU (4) 75% 25% Esbjerg BU (12) 67% 25% 8% Odense BU (8) 88% 13% U2 børnepsyk., Kolding (6) 17% 33% 50% U1 ungdomspsyk., Kolding (5) 80% 20% Ungdomspsyk. Augustenborg (4) 75% 25% Ungdomspsyk. Esbjerg (12) 67% 25% 8% Afsnit 2 skolebørn, Odense (1) 100% Afsnit 3 unge, Odense (7) 86% 14% Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Side 48 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

57 Hvis ja: Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen(e)? Region Syddanmark, Spørgsmål 14a Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Antal Samlet godt Samlet godt % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 49 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

58 Figur 4.15: Synes du, at den øvrige familie/pårørende blev inddraget i passende? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (466) 38% 33% 18% 10% Region Syddanmark (105) 38% 35% 19% 8% Kolding BU (21) 14% 43% 24% 19% Augustenborg BU (28) 46% 43% 11% Esbjerg BU (26) 35% 38% 19% 8% Odense BU (30) 50% 20% 23% 7% U2 børnepsyk., Kolding (10) 20% 40% 30% 10% U1 ungdomspsyk., Kolding (11) 9% 45% 18% 27% Ungdomspsyk. Augustenborg (28) 46% 43% 11% Ungdomspsyk. Esbjerg (26) 35% 38% 19% 8% Afsnit 2 skolebørn, Odense (13) 46% 23% 23% 8% Afsnit 3 unge, Odense (17) 53% 18% 24% 6% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 50 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

59 Synes du, at den øvrige familie/pårørende blev inddraget i passende? Region Syddanmark, Spørgsmål 15 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 51 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

60 Figur 4.16: Synes du, at barnets/den unges daginstitution/skole/uddannelsessted blev inddraget i passende? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (560) 37% 35% 16% 12% Region Syddanmark (118) 35% 31% 21% 13% Kolding BU (36) 28% 31% 28% 14% Augustenborg BU (24) 38% 25% 21% 17% Esbjerg BU (17) 24% 41% 18% 18% Odense BU (41) 44% 32% 17% 7% U2 børnepsyk., Kolding (21) 38% 29% 24% 10% U1 ungdomspsyk., Kolding (15) 13% 33% 33% 20% Ungdomspsyk. Augustenborg (24) 38% 25% 21% 17% Ungdomspsyk. Esbjerg (17) 24% 41% 18% 18% Afsnit 2 skolebørn, Odense (24) 54% 25% 17% Afsnit 3 unge, Odense (17) 29% 41% 18% 12% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 52 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

61 Synes du, at barnets/den unges daginstitution/skole/uddannelsessted blev inddraget i passende? Region Syddanmark, Spørgsmål 16 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 53 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

62 Figur 4.17: Fik du hjælp til, hvordan du kan forholde dig til barnet/den unge i dagligdagen efter indlæggelsen? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (788) 30% 35% 21% 14% Region Syddanmark (161) 29% 37% 20% 15% Kolding BU (37) 30% 27% 16% 27% Augustenborg BU (39) 26% 38% 21% 15% Esbjerg BU (34) 24% 35% 26% 15% Odense BU (51) 33% 43% 18% 6% U2 børnepsyk., Kolding (18) 22% 39% 28% 11% U1 ungdomspsyk., Kolding (19) 37% 16% 5% 42% Ungdomspsyk. Augustenborg (39) 26% 38% 21% 15% Ungdomspsyk. Esbjerg (34) 24% 35% 26% 15% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 35% 42% 19% Afsnit 3 unge, Odense (25) 32% 44% 16% 8% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 54 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

63 Fik du hjælp til, hvordan du kan forholde dig til barnet/den unge i dagligdagen efter indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 17 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 55 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

64 Figur 4.18: Er der lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (812) 79% 21% Region Syddanmark (176) 84% 16% Kolding BU (41) 73% 27% Augustenborg BU (41) 85% 15% Esbjerg BU (41) 90% 10% Odense BU (53) 85% 15% U2 børnepsyk., Kolding (23) 65% 35% U1 ungdomspsyk., Kolding (18) 83% 17% Ungdomspsyk. Augustenborg (41) 85% 15% Ungdomspsyk. Esbjerg (41) 90% 10% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 77% 23% Afsnit 3 unge, Odense (27) 93% 7% Ja Nej Side 56 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

65 Er der lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning? Region Syddanmark, Spørgsmål 18 Ja Nej Antal Ja Ja % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 57 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

66 Figur 4.18a: Hvis ja: Er du tilfreds med de aftaler, der er lavet om tiden efter barnets/den unges udskrivning? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (608) 48% 41% 9% Region Syddanmark (141) 51% 40% 7% Kolding BU (30) 57% 27% 13% Augustenborg BU (33) 58% 36% 6% Esbjerg BU (35) 51% 43% Odense BU (43) 42% 49% 7% U2 børnepsyk., Kolding (15) 67% 13% 20% U1 ungdomspsyk., Kolding (15) 47% 40% 7% 7% Ungdomspsyk. Augustenborg (33) 58% 36% 6% Ungdomspsyk. Esbjerg (35) 51% 43% Afsnit 2 skolebørn, Odense (18) 39% 50% 6% 6% Afsnit 3 unge, Odense (25) 44% 48% 8% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 58 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

67 Hvis ja: Er du tilfreds med de aftaler, der er lavet om tiden efter barnets/den unges udskrivning? Region Syddanmark, Spørgsmål 18a Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 59 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

68 Figur 4.18b: Hvis nej: Ville du gerne have haft, at der var lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (146) 6% 7% 23% 64% Region Syddanmark (26) 35% 62% Kolding BU (11) 36% 64% Augustenborg BU (6) 17% 83% Esbjerg BU (2) 100% Odense BU (7) 71% 29% U2 børnepsyk., Kolding (8) 38% 63% U1 ungdomspsyk., Kolding (3) 33% 67% Ungdomspsyk. Augustenborg (6) 17% 83% Ungdomspsyk. Esbjerg (2) 100% Afsnit 2 skolebørn, Odense (6) 67% 33% Afsnit 3 unge, Odense (1) 100% Nej slet ikke Nej kun i mindre Ja i nogen Ja i høj Side 60 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

69 Hvis nej: Ville du gerne have haft, at der var lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning? Region Syddanmark, Spørgsmål 18b Nej slet ikke Nej kun i mindre Ja i nogen Ja i høj Antal Samlet Nej Samlet Nej % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 61 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

70 Figur 4.19: Er det din oplevelse, at barnet/den unge har fået det bedre som følge af indlæggelsen? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (820) 36% 40% 13% 11% Region Syddanmark (175) 40% 37% 14% 10% Kolding BU (44) 39% 25% 14% 23% Augustenborg BU (38) 42% 37% 13% 8% Esbjerg BU (42) 38% 43% 14% 5% Odense BU (51) 41% 41% 14% U2 børnepsyk., Kolding (22) 41% 27% 14% 18% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 36% 23% 14% 27% Ungdomspsyk. Augustenborg (38) 42% 37% 13% 8% Ungdomspsyk. Esbjerg (42) 38% 43% 14% 5% Afsnit 2 skolebørn, Odense (26) 42% 38% 15% Afsnit 3 unge, Odense (25) 40% 44% 12% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 62 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

71 Er det din oplevelse, at barnet/den unge har fået det bedre som følge af indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 19 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 63 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

72 Figur 4.20: Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (865) 25% 47% 22% Region Syddanmark (185) 22% 45% 27% Kolding BU (45) 22% 33% 27% 7% 11% Augustenborg BU (43) 14% 56% 26% Esbjerg BU (44) 18% 48% 32% Odense BU (53) 30% 45% 25% U2 børnepsyk., Kolding (22) 32% 36% 23% 5% 5% U1 ungdomspsyk., Kolding (23) 13% 30% 30% 9% 17% Ungdomspsyk. Augustenborg (43) 14% 56% 26% Ungdomspsyk. Esbjerg (44) 18% 48% 32% Afsnit 2 skolebørn, Odense (27) 33% 48% 19% Afsnit 3 unge, Odense (26) 27% 42% 31% 5 stjerner 4 stjerner 3 stjerner 2 stjerner 1 stjerne Side 64 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

73 Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 20 5 stjerner 4 stjerner 3 stjerner 2 stjerner 1 stjerne Antal Samlet 5+4 stjerner Samlet 5+4 stjerner % % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 65 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

74 Figur 4.22: Er det dit indtryk, at der er et passende samarbejde mellem de forskellige offentlige steder, som barnet/den unge har kontakt med? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (810) 17% 40% 27% 16% Region Syddanmark (179) 25% 37% 27% 12% Kolding BU (44) 18% 23% 41% 18% Augustenborg BU (42) 31% 36% 14% 19% Esbjerg BU (42) 29% 48% 19% 5% Odense BU (51) 22% 41% 31% 6% U2 børnepsyk., Kolding (22) 14% 18% 45% 23% U1 ungdomspsyk., Kolding (22) 23% 27% 36% 14% Ungdomspsyk. Augustenborg (42) 31% 36% 14% 19% Ungdomspsyk. Esbjerg (42) 29% 48% 19% 5% Afsnit 2 skolebørn, Odense (25) 16% 44% 36% Afsnit 3 unge, Odense (26) 27% 38% 27% 8% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 66 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

75 Er det dit indtryk, at der er et passende samarbejde mellem de forskellige offentlige steder, som barnet/den unge har kontakt med? Region Syddanmark, Spørgsmål 22 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 67 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

76 Figur 4.23: Er det dit indtryk, at der er tilstrækkelige tilbud til barnet/den unge i det sociale system, skole-/uddannelsessystemet, psykiatrien m.fl.? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (779) 11% 34% 32% 23% Region Syddanmark (178) 15% 37% 28% 20% Kolding BU (42) 10% 21% 38% 31% Augustenborg BU (42) 17% 50% 19% 14% Esbjerg BU (44) 9% 48% 27% 16% Odense BU (50) 24% 28% 28% 20% U2 børnepsyk., Kolding (22) 5% 23% 36% 36% U1 ungdomspsyk., Kolding (20) 15% 20% 40% 25% Ungdomspsyk. Augustenborg (42) 17% 50% 19% 14% Ungdomspsyk. Esbjerg (44) 9% 48% 27% 16% Afsnit 2 skolebørn, Odense (24) 25% 33% 21% 21% Afsnit 3 unge, Odense (26) 23% 23% 35% 19% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 68 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

77 Er det dit indtryk, at der er tilstrækkelige tilbud til barnet/den unge i det sociale system, skole- /uddannelsessystemet, psykiatrien m.fl.? Region Syddanmark, Spørgsmål 23 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 69 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

78 Figur 4.24: Er det dit indtryk, at der er tilstrækkelige tilbud til familien i forbindelse med barnets/den unges problemer? 0% 20% 40% 60% 80% 100% Hele landet (779) 10% 31% 34% 25% Region Syddanmark (166) 12% 31% 34% 23% Kolding BU (41) 12% 22% 24% 41% Augustenborg BU (35) 14% 31% 40% 14% Esbjerg BU (41) 7% 34% 44% 15% Odense BU (49) 14% 35% 29% 22% U2 børnepsyk., Kolding (20) 5% 30% 40% 25% U1 ungdomspsyk., Kolding (21) 19% 14% 10% 57% Ungdomspsyk. Augustenborg (35) 14% 31% 40% 14% Ungdomspsyk. Esbjerg (41) 7% 34% 44% 15% Afsnit 2 skolebørn, Odense (24) 17% 25% 38% 21% Afsnit 3 unge, Odense (25) 12% 44% 20% 24% Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Side 70 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

79 Er det dit indtryk, at der er tilstrækkelige tilbud til familien i forbindelse med barnets/den unges problemer? Region Syddanmark, Spørgsmål 24 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal Samlet Ja Samlet Ja % % % % % % Hele landet Region Syddanmark Område Kolding BU Augustenborg BU Esbjerg BU Odense BU Afsnit U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Forældrene har ordet Side 71 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

80 Side 72 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

81 5. Forældrenes svar opdelt på baggrundsvariable Forældrenes svar er i det følgende opdelt på svarpersonens baggrundskarakteristika i form af patientens køn, patientens alder, patientens diagnose, ventetid, længde af indlæggelse, anvendt tvang, kontakt efter udskrivelse, forældres antal kontakter og hvem der har besvaret spørgeskemaet. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkeligt stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Hvis der er 4 svarpersoner eller derunder med en bestemt baggrundskarakteristika, så bliver de ikke opdelt på tilfredshedsspørgsmålene. Datamaterialet er ikke tilstrækkelig stort til, at det er relevant og i overensstemmelse med anonymitetshensynet at foretage en opdeling af grupperinger ud fra baggrundsforhold for hvert afsnit, hvorfor tallene kun opgøres på landsniveau i landsrapporten og på regionsniveau i de regionale rapporter. Anvendelse af tabellerne Tabellerne viser, om der er tendenser til, at bestemte grupper af forældre vurderer af deres børns indlæggelse og børne- og ungdomspsykiatrien som helhed på en bestemt måde. Frekvensfordelinger opdelt efter svarpersonernes baggrundskarakteristika kan anvendes til at målrette indsatsen mod bestemte forældre- eller patientgrupper. De kan for eksempel bruges, når et afsnit har udvalgt et indsatsområde, som de vil arbejde systematisk på at forbedre. Via tabellerne, kan man finde frem til, om indsatsen bør målrettes mod bestemte forældreeller patientgrupper. Sammenhængene bør vurderes i forhold til, hvad man i øvrigt ved om de enkelte afsnits forældre- og patientgrupper og kontakten med dem. Desuden bør man være opmærksom på antallet af svarpersoner i de enkelte kategorier. Aktionsdiagnose Inden spørgeskemaet blev udleveret til forældrene, afkrydsede personalet patientens sygdomskategori (der svarer til aktionsdiagnosen). Der anvendes følgende klassifikation og diagnostiske kriterier fra WHO ICD-10: F20-29 Skizofreni, skizotypisk sindslidelse, paranoide psykoser, akutte og forbigående psykoser samt skizoaffektive sindslidelser. F30-39 Affektive sindslidelser. F40-49 Nervøse og stressrelaterede tilstande samt tilstande med nervøst betingede legemlige symptomer. F50-59 Adfærdsændringer forbundne med fysiologiske forstyrrelser og fysiske faktorer. F60-69 Forstyrrelser og forandringer af personlighedsstruktur og adfærd. F80-89 Psykiske udviklingsforstyrrelser. F90-99 Adfærds- og følelsesmæssige forstyrrelser opstået i barndom eller adolescens. Forældrene har ordet Side 73 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

82 Øvrige Statistiske sammenhænge Blandt andet F0-19, F70-70, dobbeltdiagnoser m.v. Der er lavet logistiske regressioner, som viser, om der er statistisk signifikante sammenhænge mellem baggrundsvariablene og de enkelte spørgsmål. Disse fremgår af landsrapporten. Side 74 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

83 Er det din oplevelse, at barnet/den unge følte sig tryg på afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 1 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 75 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

84 Kunne du tale uforstyrret med personalet fra afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 2 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 76 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

85 Var personalet godt forberedt til vigtige samtaler? Region Syddanmark, Spørgsmål 3 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 77 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

86 Oplevede du, at personalet var interesseret i dine erfaringer og din viden om barnet/den unge? Region Syddanmark, Spørgsmål 4 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 78 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

87 Blev du medinddraget i indlæggelsesforløbet i det omfang, som du selv gerne ville det? Region Syddanmark, Spørgsmål 5 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 79 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

88 Var undersøgelserne og behandlingen i hele forløbet godt planlagt? Region Syddanmark, Spørgsmål 6 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 80 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

89 Fik du de informationer om barnets/den unges vanskeligheder og problemer, som du havde behov for? Region Syddanmark, Spørgsmål 7 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 81 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

90 Fik du tilstrækkelig skriftlig information om barnets/den unges sygdom? Region Syddanmark, Spørgsmål 8 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 82 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

91 Fik du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger? Region Syddanmark, Spørgsmål 9 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 83 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

92 Fik du den støtte og opbakning fra personalet på afsnittet, som du havde brug for? Region Syddanmark, Spørgsmål 10 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 84 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

93 Har personalet informeret dig om, hvordan barnets/den unges livsstil kan påvirke sygdommen? Region Syddanmark, Spørgsmål 11 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 85 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

94 Var du tilfreds med netværksmøder/konferencer, hvor der var flere tilstede ud over personalet? Region Syddanmark, Spørgsmål 12 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 86 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

95 Var du tilfreds med de fysiske rammer på afsnittet? Region Syddanmark, Spørgsmål 13 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 87 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

96 Oplevede du, at der skete fejl under indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 14 Nej Ja Antal % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 88 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

97 Hvis ja: Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen(e)? Region Syddanmark, Spørgsmål 14a Virkelig godt Godt Dårligt Virkelig dårligt Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 89 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

98 Synes du, at den øvrige familie/pårørende blev inddraget i passende? Region Syddanmark, Spørgsmål 15 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 90 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

99 Synes du, at barnets/den unges daginstitution/skole/uddannelsessted blev inddraget i passende? Region Syddanmark, Spørgsmål 16 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 91 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

100 Fik du hjælp til, hvordan du kan forholde dig til barnet/den unge i dagligdagen efter indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 17 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 92 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

101 Er der lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning? Region Syddanmark, Spørgsmål 18 Ja Nej Antal % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 93 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

102 Hvis ja: Er du tilfreds med de aftaler, der er lavet om tiden efter barnets/den unges udskrivning? Region Syddanmark, Spørgsmål 18a Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 94 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

103 Hvis nej: Ville du gerne have haft, at der var lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning? Region Syddanmark, Spørgsmål 18b Nej slet ikke Nej kun i mindre Ja i nogen Ja i høj Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 95 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

104 Er det din oplevelse, at barnet/den unge har fået det bedre som følge af indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 19 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 96 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

105 Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? Region Syddanmark, Spørgsmål 20 5 stjerner 4 stjerner 3 stjerner 2 stjerner 1 stjerne Antal % % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 97 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

106 Er det dit indtryk, at der er et passende samarbejde mellem de forskellige offentlige steder, som barnet/den unge har kontakt med? Region Syddanmark, Spørgsmål 22 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 98 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

107 Er det dit indtryk, at der er tilstrækkelige tilbud til barnet/den unge i det sociale system, skole- /uddannelsessystemet, psykiatrien m.fl.? Region Syddanmark, Spørgsmål 23 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Forældrene har ordet Side 99 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

108 Er det dit indtryk, at der er tilstrækkelige tilbud til familien i forbindelse med barnets/den unges problemer? Region Syddanmark, Spørgsmål 24 Ja i høj Ja i nogen Nej kun i mindre Nej slet ikke Antal % % % % Regionen Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Patientens alder 0-6 år år år og derover Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Længde af indlæggelsen Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Kontakt efter udskrivelsen Ja Nej Ved ikke/husker ikke Anvendt tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Besvaret af Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Forældrenes antal kontakter Over Side 100 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

109 6. Forældreundersøgelsens datagrundlag I dette kapitel beskrives forældreundersøgelsens datagrundlag. Svarprocent En høj svarprocent er ønskværdig i kvantitative undersøgelser, da frafaldet kan være selektivt. Der kan opstilles følgende retningslinjer til vurdering af svarprocenten: Under 40 % Ikke tilfredsstillende. Resultaterne skal tolkes med stor forsigtighed % Betænkelig lav. Resultaterne skal bruges med forsigtighed % Acceptabel % Tilfredsstillende. Over 69 % Meget tilfredsstillende. Den nedenstående tabel viser, at undersøgelsens samlede svarprocent er på 56, hvilket er acceptabelt for denne type af undersøgelser. Personalet opfordres til at udlevere spørgeskemaet personligt til forældrene, da erfaringer viser, at det giver den højeste svarprocent. Der er dog mulighed for, at skemaet kan eftersendes. I tabellens 2. og 3. kolonne vises fordelingen af henholdsvis udleverede og udsendte spørgeskemaer. Antallet af forældre, der ikke ønskede at modtage et spørgeskema, er vist i 4. kolonne. Denne gruppe er medtaget ved udregning af svarprocenterne, som om de havde fået udleveret et spørgeskema. Hermed får man ikke kunstigt høje svarprocenter. Tabel 6.1 Svarprocent (I kolonne 2, 3 og 4 angives i parentes procentfordelingen af de tre kolonners absolutte tal) Afsnit Udleverede spørgeskemaer Tilsendte spørgeskemaer Ønskede ikke at modtage Returnerede spørgeskemaer Svarprocent U2 børnepsyk., Kolding 25 (50%) 25 (50%) 0 (0%) 23 46% U1 ungdomspsyk., Kolding 31 (62%) 19 (38%) 0 (0%) 23 46% Ungdomspsyk. Augustenborg 67 (85%) 12 (15%) 0 (0%) 43 54% Ungdomspsyk. Esbjerg 63 (79%) 16 (20%) 1 (1%) 45 56% Afsnit 2 skolebørn, Odense 28 (88%) 4 (13%) 0 (0%) 27 84% Afsnit 3 unge, Odense 33 (70%) 13 (28%) 1 (2%) 28 60% Region Syddanmark (6) 247 (73%) 89 (26%) 2 (1%) % Forældre, der ikke fik et spørgeskema Nogle forældre indgår ikke i undersøgelsens målgruppe. Hvis forældrene ikke har fået et spørgeskema, er én af nedenstående årsager angivet på det registreringsskema, som personalet har udfyldt for hver patient: 1. Patienten over 18 år oplyste, han/hun ikke ønskede, at forældrene skulle deltale i undersøgelsen. 2. Forældrene ønskede ikke at deltage i undersøgelsen. 3. Forældrene falder ind under forældreundersøgelsens udelukkelseskriterier. Forældrene har ordet Side 101 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

110 Afhængigt af patientens alder er forældrene udelukket på baggrund af nedenstående udelukkelseskriterier, hvis udelukkelseskriteriet kun gælder for en bestemt aldersgruppe er det anført i parentes: Patienten blev kortvarigt udskrevet med genindlæggelse planlagt på udskrivelsestidspunktet (alle patienter). Patienten blev overflyttet akut til somatisk hospital (alle patienter). Patienten var død/døende (alle patienter). Patienten var på udskrivnings-/overflytningstidspunktet i en akut psykotisk tilstand og kunne derfor ikke forholde sig til skemaet (alle patienter). Afsnittet har slet ikke haft personlig kontakt med forældrene (alle patienter). Forældrene har ikke forældremyndighed (patienter i alderen 0-17år). Patienten var inden kontakten med afsnittet døgnanbragt (patienter i alderen 0-17år). Forældre var indlagt på somatisk eller psykiatrisk sengeafsnit og havde det for dårligt til at udfylde spørgeskemaet (patienter i alderen 0-17år). Forældrene lider af middelsvær til svær mental retardering, og har derfor ikke de nødvendige forudsætninger for at kunne sætte sig ind i spørgsmålene (patienter i alderen 0-17år). Forældre er død/døende (alle patienter) Tabel 6.2 viser, hvordan de udelukkede forældre fordeler sig på kriterierne: Tabel 6.2 Antal forældre udelukket fra undersøgelsen Patienten falder ind under et udelukkelseskriterium Patienten over 18 år ønskede ikke, at forældrene skulle deltage i undersøgelsen Forældrene ønskede ikke at deltage i undersøgelsen Forældrene falder ind under et udelukkelseskriterium U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Region Syddanmark i alt Procent af alle udelukkede 21% 34% 2% 43% 100% I alt Signalement af svarpersonerne På spørgeskemaet bliver forældrene bedt om at besvare nogle baggrundsspørgsmål om sig selv. Personalet påfører patientens diagnose. Baggrundsforhold såsom køn, patientens diagnose og ventetid kan have indflydelse på forældrenes vurdering. Det kan bidrage med en forklaring på, hvorfor forældretilfredsheden i de enkelte afsnit varierer, hvis forældre med bestemte baggrundsforhold har tilbøjelighed til at være særligt tilfredse eller utilfredse, og hvis nogle afsnit har særlig mange forældre med denne baggrund. Af tabel 6.3 fremgår oplysninger om forældresammensætningen fordelt på de enkelte afsnit. Side 102 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

111 Tabel 6.3 Signalement af svarpersoner Region Syddanmark U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Antal personer % % % % % % Køn Dreng/mand Pige/kvinde Uoplyst Alder 0-6 år år år og derover Uoplyst Aktionsdiagnose F F F F F F F Øvrige Uoplyst Ventetid i Under 15 dage antal uger 15 dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Uoplyst Antal uger Under 15 dage indlagt 15 dage til 2 måneder måneder til et halvt år Mere end et halvt år Uoplyst Kontakt Ja efter udskrivning Nej Ved ikke/husker ikke Uoplyst Tvang Ja Nej Ved ikke/husker ikke Uoplyst Hvem har Mor alene har svaret besvaret skemaet Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Uoplyst Forældrekontakter Ca. antal kontakter Ved ikke/husker ikke Uoplyst Forældrene har ordet Side 103 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

112 Repræsentativitet I tabel 6.4 sammenlignes gruppen af forældre, der har besvaret og returneret et spørgeskema, med gruppen af forældre, som er en del af undersøgelsens målgruppe. Kolonne 3 indeholder oplysninger for den del af forældregruppen, der indgår i undersøgelsens målgruppe, det vil sige totalregistreringerne minus de patienter, der er registreret under udelukkelseskriterierne bortset fra ønskede ikke at deltage. Kolonne 4 indeholder informationer om de forældre, der har besvaret og returneret et spørgeskema. Procenttallene er opdelt på forskellige undergrupper af forældre. Svarpersonernes repræsentativitet i forhold til alle personer, der indgår i undersøgelsens målgruppe, kan vurderes ved at sammenligne tallene i kolonne 3 og 4. Mindre afvigelser er uundgåelige og bør ikke give anledning til særlige forbehold i forbindelse med tolkning af resultaterne. Jo større forskellen er på procenttallene i kolonnerne, des større forbehold bør man tage i forbindelse med en generalisering af rapportens resultater til gruppen af samtlige forældre. Hvis der for eksempel procentvist er mange flere kvinder end mænd, der har besvaret spørgeskemaet, og hvis kvinders tilfredshed generelt afviger fra mænds både blandt svarpersonerne og blandt forældre, der ikke har besvaret skemaet, må resultaterne eksempelvis i højere ses som et udtryk for kvinders holdninger end for mænds. Større afvigelser bør dog ikke nødvendigvis give anledning til forbehold. Det er ikke muligt at vide, i hvilken udstrækning eventuelt varierende svarmønstre blandt personer, der har besvaret et spørgeskema, også vil gøre sig gældende blandt dem, der ikke har besvaret et spørgeskema. Det er muligt at justere for skævheder ved at veje data med hensyn til eksempelvis køn, alder og diagnose. Så ville procentdelen af forældre i de forskellige kategorier blive nøjagtig ens i gruppen af svarpersoner og i målgruppen. Det er dog valgt ikke at veje data jævnfør kapitel 9. Side 104 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

113 Svarpersoner 2) Tabel 6.4 Repræsentativitet af svarpersoner Region Syddanmark Forældre med kontakt med afsnittet 1) Antal personer % % Patientens køn Dreng/mand Pige/kvinde Uoplyst 0 2 Patientens alder 0-6 år år år og derover Uoplyst 0 1 Patientens diagnose F F F F F F F Øvrige 6 6 Uoplyst 2 23 Ventetid Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år - 4 Mere end et halvt år - 1 Uoplyst - 10 Længde af indlæggelsen Kontakt efter udskrivelsen Anvendt tvang Besvaret af Forældrenes antal kontakter Under 15 dage dage til 2 måneder måneder til et halvt år - 32 Mere end et halvt år - 6 Uoplyst - 6 Ja - 75 Nej - 17 Ved ikke/husker ikke - 6 Uoplyst - 2 Ja - 16 Nej - 76 Ved ikke/husker ikke - 2 Uoplyst - 5 Mor alene har svaret Far alene har svaret Mor og far i fællesskab Uoplyst Over Uoplyst - 23 Forældrene har ordet Side 105 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

114 Side 106 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

115 7. Forældrenes skriftlige kommentarer Forældrene kan i spørgeskemaet besvare fire af undersøgelsens spørgsmål med egne kommentarer: (uddybende forklaring til spørgsmålet Hvad er dit samlede indtryk af indlæggelsen? ) Hvad havde størst betydning for dig og barnet/den unge under indlæggelsen? Kommentarer til spørgsmålene om det sociale og det psykiatriske system som helhed Uddybende kommentarer til spørgsmålet Oplevede du, at der skete fejl under indlæggelsen? Her fremstilles forældrenes begrundelser for deres stjerne-tildeling. Kommentarer vedrørende fejl er samlet i punktform og ridses op i slutningen af hvert afsnits kommentarer. Før hver kommentar angives det antal stjerner, som forældrene har givet, dernæst kan begrundelsen for det tildelte antal stjerner læses. Antal kommentarer Tabellen nedenfor viser, hvor mange kommentarer, forældrene har givet i Region Syddanmark. Antal kommentarer Procentdel af forældre der afgiver kommentar Oplevede fejl 36 19% Samlede indtryk af indlæggelsen % Størst betydning under indlæggelsen % Det sociale og psykiatriske system om helhed 57 30% Forældrene har ordet Side 107 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

116 U2 børnepsyk., Kolding 5 stjerner (enestående) Fordi jeg som forælder følte mig set/hørt i min frustration omkring mit barn, som ikke er sket igennem flere år i alle andre instanser, og fordi mit barn fik den behandling/hjælp, han har brug for. At der blev lyttet til mig, og at det, jeg sagde, blev taget alvorligt og brugt. Og at personalet tog ansvaret og kunne rumme mit barn og hans frustrationer. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Min dreng har nu fået en diagnose. Det har været en kamp at komme igennem systemet, og det er stadig en kamp at få den hjælp, han har brug for. 5 stjerner (enestående) Vi mener, at gennem alle de år vi har kæmpet for vores søn, er det kun Kolding Sygehus, som har lyttet og hjulpet os. Endelig var der nogen, som hørte os og var villige til at hjælpe os. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi kunne godt have ønsket os at få mere at vide, hvad diagnosen er og redskaber til at hjælpe ham i dagligdagen. 1 stjerne (uacceptabelt) Personalet ville ikke samarbejde med forældre. Fik meget ringe information omkring barnets adfærd. Meget dårlig tilrettelæggelse af indlæggelsesforløbet. Trygheden og kontakten til personalet. 3 stjerner (både godt og dårligt) Information. 4 stjerner (godt) Vores søn har fået det noget bedre. Personalet er veluddannet, imødekommende og empatisk. Den sidste stjerne mangler, da vi ikke kunne få den hjælp, som vi/vores søn har brug for fremadrettet. At man kunne mærke, at han var tryg der og at han blev mødt og forstået og derigennem fik det bedre. Vi fik afklaring gennem en/to diagnoser. TRYGHED, TRYGHED og TRYGHED. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi står nu med et barn, der har fået en diagnose. Vi har ikke et skoletilbud, der passer til ham og ej heller hjælp i hjemmet (afslag fra handicaprådgiver). 5 stjerner (enestående) Tålmodige, professionelle og omsorgsfulde voksne, som tog hånd om både barnet og vi forældre og som fik de indlagte børn til at fungere sammen. At de voksne blev ved med at holde af vores datter og se de goder sider ved hende og gav hende positive input. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Kommunen er alt for langsom og uprofessionel i sin støtte. Det kræver virkelig meget energi at få skabt kontakt. 3 stjerner (både godt og dårligt) Barnet har et fysisk handicap, ikke psykisk. Side 108 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

117 5 stjerner (enestående) Vi oplevede for første gang professionelle mennesker tage ansvar for at hjælpe os og få diagnosticeret min søn korrekt! Trygheden i at vide, at der var styr på/tænkt på alt. Vores super gode samarbejde omkring skemaer og diverse, som har påvirket positivt i stort omfang. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Generelt har vi ikke haft opbakning/hjælp fra det kommunale. 4 stjerner (godt) Fordi vores barns indlæggelse har været en god oplevelse for os alle. Personalet har været imødekommende, fleksible og empatiske. Vores kontaktsygeplejerske og vores kontaktpsykolog. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Det har været meget svært at få inddraget PPR. 4 stjerner (godt) Omsorgsfuldt personale/kontaktpersoner, som viste interesse i og lyst til vores barn. Var meget kompetente i deres beskrivelse efter endt forløb. Følte, at man pga. stort pres på ventelister skulle "ud" snarest muligt. Information om dagligdags hændelser/observationer, god kontakt med personale. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Alt skæres væk. Det handler om penge, ikke barnet og familien. Om sygehusets tilbud om undervisning i ADHD: Tiden er alt for knap. Det hele bliver jappet igennem. 4 stjerner (godt) Det var godt, men vi havde forventet, at vi alle var blevet lidt klogere på at hjælpe vores barn bedre end tilfældet er. At hun havde det godt og var tryg under indlæggelsen, og det har hun været! 3 stjerner (både godt og dårligt) Godt at han er udredt. Dårligt: Har indstillet ham alt for sent til den pædagogiske afdeling. De snakkede for sent og for dårligt med ham om diagnosen. Ubesvaret Følelsen af at være i vejen som medindlagt forældre, formodentligt på grund af dårlige fysiske rammer, samt for lidt personale på afdelingen (stresset personale). 5 stjerner (enestående) En helt igennem saglig oplevelse. Blev taget alvorligt, og der blev set decideret på mit barn og ikke blot andres syn. At mit barn forbedrede sig 100 procent den rigtige vej. 2 stjerner (dårligt) Pga. manglende samarbejde to afdelinger i mellem. Alt initiativ til undersøgelser samt pædagogiske tiltag kom fra os forældre. Problemstillingen gav afdelingen op over for. Udskrevet med dårligere tilstand end før indlæggelsen. At vores barn ikke var ked af at være der. Forældrene har ordet Side 109 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

118 3 stjerner (både godt og dårligt) Blev hørt, dog ingen hjælp. At vi fik den hjælp, vi behøvede, og blev lyttet til, men alligevel blev vi udskrevet, uden at han havde fået bedre. 5 stjerner (enestående) De har kigget på, hvad vi sagde. At de hører på os. 3 stjerner (både godt og dårligt) Langt forløb, hvor man som forældre er ret hjælpeløse, og personalet tør ikke tage fat i os. Når der var sammenhæng/kontinuitet i plejen. At personalet er kompetente til netop B&U-psykiatri. 4 stjerner (godt) Selve indlæggelsen får fem stjerner, men det trækker en stjerne ned, at afstanden til Kolding er stor fra vores by. Tryghed. Vi har følt os i gode hænder. 4 stjerner (godt) Trygge hænder. Fejl oplevet på afsnittet: Hvilke fejl oplevede du? Havde ikke givet besked til skolen om udskrivningsdato og tilkendegivet, at det ikke var en aftale, trods det at det står i journalen, at det var en aftale. Ingen information om medicinnedtrapning. Ingen information om kørsel. Ingen information om penge. Transport var ikke bestilt og ventede forgæves. Kom dog hurtigt efter telefonopkald. At to afdelinger ikke kan finde ud af at samarbejde. Ingen kommunikation på tværs. Lang tid med bivirkninger. Manglende angivelse på medicin. En enkelt gang forkert navn, men korrekt CPR-nummer. Side 110 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

119 U1 ungdomspsyk., Kolding 3 stjerner (både godt og dårligt) Mere kontakt med personale. 1 stjerne (uacceptabelt) Generelt for lidt tid til patienter. For mange fejl. Ikke styr på medicin og aftaler. Det samlede personaleteam var ikke informeret om patienten. Ingen udskrivningssamtale med lægen! At min datter følte sig tryg og fik den omsorg og hjælp, hun havde brug for. God personale-/pårørendekontakt. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi fik som familie/pårørende ikke meget information om, hvordan man tackler det at være primære personer til et psykisk sygt barn. 3 stjerner (både godt og dårligt) Synes, de var for lang tid om at skride til handling, og der var for få konsekvenser af for eksempel hans fravær. Det har været lidt rodet. At der langt om længe er taget hul på problematikken omkring ham. At blive hørt! Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Jeg har kæmpet i mange år for at komme hertil, og det, der er gjort, har JEG SELV taget initiativet til, eksempelvis at ringe direkte til U1 selv. 2 stjerner (dårligt) Kolding Sygehus virker mere som opholdssted end som behandlingssted. Ingen psykisk lidelse kan kureres ved, at patienten laver armbånd. At det havde været muligt med en diagnose, efter udskrivelsen er den foretaget andet sted i løbet af en uge! Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Igen, det er ikke nok, at barnet sættes i gang med at lave armbånd og perlekæder. 4 stjerner (godt) Tryghed og omsorg. 3 stjerner (både godt og dårligt) Vi fik ikke information vedrørende vores datters indlæggelse og behandlingen. Vi følte os meget tilsidesat. Det er nemmere at sende til os, men det fik vi aldrig. 4 stjerner (godt) At mit barn var tryg. 1 stjerne (uacceptabelt) Hun var lige så dårlig ved udskrivelse som ved indlæggelse. Selvom hun var boligløs, blev hun udskrevet alligevel. Kontaktpersonalet var meget søde, men udover det fik vi ikke hjælp, hvilket var meget frustrerende. 3 stjerner (både godt og dårligt) At afdelingen ikke ønskede at lytte til vores erfaringer med barnet. Forældrene har ordet Side 111 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

120 5 stjerner (enestående) Fordi min familie siger at jeg 100% er den gamle NN, og de og jeg takker alle dem, der arbejder på Kolding sygehus. Tusind tak. At blive rask, og det er hun. Tusind tak. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Altså vi er helt tilfreds med alt I laver. Vi takker jer 1000 gange. 1 stjerne (uacceptabelt) Vi forældre blev slet ikke kontaktet. Vi måtte selv opsøge for at få en snak. Vi så, at bæltefiksering fandt sted i et lokale uden vindue. Fejlmedicinering. At den unge blev udskrevet igen. 3 stjerner (både godt og dårligt) Brugte til dels kun medicin mod sygdom. I stedet kunne man have foventet samtaler/støtte/coach, men det findes åbenbart ikke mod sygdommen i det offentlige system. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Sygehus skal have langt mere indflydelse overfor det kommunale system fremfor kun at anbefale. 4 stjerner (godt) Fordi personalet har formået at få vores datter på målvægten. Men kun fire stjerner, da de har givet for tidligt slip (udskrivelse). At vi som forældre ikke længere var alene om ansvaret. 2 stjerner (dårligt) Fik ingen information. Synes, at personalet behandlede barnet dårligt. Manglende kontakt med personalet. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Der er ingen kontakt mellem forældre og sygehuset. Er slet ikke blevet informeret. 1 stjerne (uacceptabelt) Helt urimelig udskiftning/hjemsendelse. Meget dårlig kommunikation. Meget god start. Helt urimelig afslutning. 5 stjerner (enestående) Vi har virkelig følt, at afsnittet har arbejdet for at få patienten rask. At der var faste kontaktpersoner. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Kunne godt ønske psykologsamtaler. 5 stjerner (enestående) Der blev taget hensyn til både NN og familiens behov. Der var jævnligt vurderinger, og personalet var altid tilgængeligt. Kontakten til personalet og medinddragelse. Side 112 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

121 4 stjerner (godt) Det har givet ro på min søn. Han virker klar til at komme hjem. At der er god kontakt med afdelingen. De spørgsmål jeg har haft er blevet besvaret. Personalet har en god tilgang til min søn, som ikke er særlig meddelsom omkring sin sygdom. 4 stjerner (godt) At mit barn fik det godt igen. 3 stjerner (både godt og dårligt) Selve afdelingen har et super imødekommende og kompetent personale, men jeg synes, at samarbejdet mellem afdeling og behandler kunne ønskes bedre. Det er rigtigt godt med et fast tilknyttet team af kontakter i afdelingen. Ved anden indlæggelse var det samme kontaktpersoner som første gang. Fejl oplevet på afsnittet: Hvilke fejl oplevede du? Forkert medicindosering. Taxabestilling. Misfortolkning af patienten, der var meget alene. Udskrivelse til ingenting/uden behandling. Forkert medicinering. Manglende information. Helt tosset udskiftning/hjemsendelse. Forældrene har ordet Side 113 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

122 Ungdomspsyk. Augustenborg 3 stjerner (både godt og dårligt) Havde mindre problemer med ham. Vi kunne snakke sammen igen uden at skændes. 3 stjerner (både godt og dårligt) Håber, at indlæggelsen giver endnu et skub fremad. Ville gerne have haft en bedre afklaring på fremtiden. Den gode støtte og hjælp, der gives. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Generelt føler vi os overladt til os selv i forhold til kommune og socialpsykiatri. Der er ingen hjælp at få. 4 stjerner (godt) Kontakt med personale. 5 stjerner (enestående) Tryghed, nærvær. 4 stjerner (godt) Fantastiske kompetente ansatte på afdelingen. Gode fysiske forhold. Hurtig indlæggelse. Psykologs arbejdspres medfører, at der kunne være brugt mere forældreundervisning i forløbet. Den varme og trygge atmosfære, som alle ansatte var sammen om at skabe. Den gode dialog mellem barn, dagligt personale/psykologer/læge og forældre. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Mere tid til vejledning af forældrenes hverdag med barnet ville have været dejligt under indlæggelsesforløbet. 4 stjerner (godt) Personalet formåede at holde et godt konstruktivt afslutningsmøde på min datters vegne! At min datter modtager den faglige støtte, som hun har brug for! 5 stjerner (enestående) Det har været trygt, hyggeligt og rart. NN: Personalet var gode at snakke med. 3 stjerner (både godt og dårligt) Gode, trygge rammer (fysisk) for barnet. Meget utilfredsstillende planlægning, koordinering af behandlingsforløb og ansvarsfordeling. Ingen opfølgning. Opmærksom og omsorgsfuld sygehjælper. Gode rammer. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Savner tilbud til forældre om psykologhjælp/sparring. Side 114 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

123 1 stjerne (uacceptabelt) Pigen har ikke fået den hjælp, hun har behov for på nogen måde. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: 23. Kommune havde nogle gode tilbud, men nu må vi så se, om det bliver til noget. 4 stjerner (godt) Vi er så tilfredse, og vi føler, at I har været med hele vejen. At hun følte sig tryg. 4 stjerner (godt) Fordi jeg synes, at det er godt. At hun fik noget hjælp. 4 stjerner (godt) Fordi de har taget sig godt af vores barn og altid været imødekommende. Patienten har ikke fået så meget ud af det, men det kommer først senere, da vi skal forsætte med ambulant behandling. At de var meget lyttende og omsorgsfulde og tog os alvorligt, når vi ringede. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi synes ikke vi er blevet støttet i det sociale system/kommunens sagsbehandling. Det tager alt for lang tid, inden der sker noget, og man løber hele tiden panden mod en mur. 3 stjerner (både godt og dårligt) Da jeg ikke mener, at der var tid nok til et samlet billede af mit barn. Roen og sikkerheden. 5 stjerner (enestående) Flinke - omsorgsfulde, kompetente. Vi følte os meget trygge ved det hele. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Foranstaltninger i NN kommune er en total katastrofe - fuldstændig inkompetente. 4 stjerner (godt) Svarede gennemgående til vores forventning til et professionelt sted. 4 stjerner (godt) Tid og professionel hjælp. 3 stjerner (både godt og dårligt) Fordi jeg synes, det er for dårligt, at man bare siger, at man ikke kan hjælpe, når nu den unge har bedt om hjælp. At han blev afvist på den måde. Han troede, at det var et sted, han kunne henvende sig til, når han havde brug for det. Nu vil han ikke henvende sig mere, for han føler sig enormt svigtet. 5 stjerner (enestående) Der blev taget hånd om patienten omgående og jeg blev inviteret til møde samme dag. Forældrene har ordet Side 115 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

124 3 stjerner (både godt og dårligt) Var ikke på afdelingen længe af gangen. At slippe af med panikangsten, besvimelser og mareridt. 4 stjerner (godt) Der var nogle enkelte pædagoger, der virkede uinteresserede i, hvordan jeg havde det, hvor resten var perfekt. At jeg fik den hjælp og midler, jeg havde brug for. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Kort og godt så har jeg fået den hjælp, jeg har brug for. 3 stjerner (både godt og dårligt) Fordi der skulle have været gjort mere. Jeg synes ikke, der var meget kontakt. 4 stjerner (godt) Ok forløb, men mangler en opfølgning. 4 stjerner (godt) Vi, forældre og barn, fik den hjælp, vi bad om. Nærværende personale. At vores barn følte sig tryg ved at være i afdelingen, og at hun oplevede at få hjælp og opmærksomhed. 2 stjerner (dårligt) NN har slet ikke ændret adfærd. 3 stjerner (både godt og dårligt) At der fremadrettet kan arbejdes mere koordineret i forbindelse med indsats. 3 stjerner (både godt og dårligt) Som forældre til en ung over 18, føler vi os ikke inddraget i ønsket omfang. Personalet virkede dog kompetent. Det var vigtigt for os, at den unge var under konstant overvågning. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi hører først om mange af tilbuddene i dette spørgeskema. 4 stjerner (godt) At det var et trygt sted både for den unge og pårørende. Der var høj af faglighed og professionel omsorg. 4 stjerner (godt) Personalets ro, faglighed og empati samt mulighed for ro, da der kun var få patienter indlagt. Side 116 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

125 3 stjerner (både godt og dårligt) Vi blev hørt for lidt, især om at kontakte skole, og fik for lidt hjælp til mit barn efter uventet dødsfald i familien. At vi delvis nåede vores mål med medicin. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Bor for langt fra alt. 4 stjerner (godt) At personalet tog det alvorligt med problemerne og tog godt imod patienten. At han kom til ro igen, og at vi ikke følte os presset for at holde øje med ham. 4 stjerner (godt) Fred og ro samt god nattesøvn. 4 stjerner (godt) Hun har følt sig lyttet til, forstået og troet på. Opsynet har været i top, og der har været konsekvenser for uhensigtsmæssige handlinger med det samme. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi har som forældre i høj savnet konkret råd og støtte i det hele taget - især i opstartsfasen. 3 stjerner (både godt og dårligt) Dejligt klima - gode kollegaer. Dårlig information om sygdom. Mener ikke, medicinen har haft nogen effekt psykisk. At hun blev hjulpet til at tackle hendes angst og til at ændre døgnrytmen og ændre kosten. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi har fået støtte hele vejen, det er dog først her i huset, vi har følt os svigtet. 5 stjerner (enestående) Der blev taget godt hånd om problemet, og vi blev informeret. 4 stjerner (godt) Roen og adskillelsen. Fejl oplevet på afsnittet: Hvilke fejl oplevede du? Blev meget lidt informeret om sygdommen. Mit barn blev udskrevet til sin anden forælder, selvom aftalen var, at mit barn ved udskrivelse skulle tilbage til opholdsstedet! Information, der ikke blev videregivet og meget andet. At mit barn ved indlæggelsen bare fik at vide, at han ikke kunne hjælpes. Forkert dosis medicin. Vi blev ikke orienteret om en nedtrapning af medicinen, før det var sket. Forældrene har ordet Side 117 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

126 Ungdomspsyk. Esbjerg 4 stjerner (godt) Der kom ro på. At vi fik vendt den dårlige udvikling. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Det tager for lang tid at få hjælp! 4 stjerner (godt) Kun fire stjerner, fordi vi selv måtte ringe over for at få noget at vide om bivirkninger, og hvordan vi skal forholde os. At det var unge mennesker, som han kunne tale med, og som forstod ham. 4 stjerner (godt) Fantastisk behandling af barnet og af os. Dog manglede vi for tit information og måtte bede om dem eller fik dem tilfældigt. At barnet følte sig tryg, og vi følte, barnet var i gode og kyndige hænder. 4 stjerner (godt) God struktur på hverdagen. Der bliver taget hånd om den unge plus vi forældre. En rigtig god kontaktperson. 4 stjerner (godt) Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Kunne ønske mere viden om, hvordan vi kan hjælpe vores datter, eventuelt undervisning. 2 stjerner (dårligt) Ingen kommunikation. Man føler sig i vejen, ingen koordinering af medicin og hjælp efter udskrivning. Ingen kommunikation. Blev udskrevet uden varsel pga. pladsmangel. Efterfølgende indlagt igen og nu udskrevet uden støtte og plan fra kommunen, da de ikke kunne nå at handle med så kort varsel. 5 stjerner (enestående) Jeg føler, det gik godt. At være tryg. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Der er dog for lang ventetid på de tilbud, der er til familien. 3 stjerner (både godt og dårligt) Godt, fordi hun blev fysisk rask. Ville gerne, at der var flere samtaler og information til familien. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Mangler mere støtte i hjemmet. Mere psykologhjælp. 3 stjerner (både godt og dårligt) Nogle ting var de gode til, andre ting ikke. Side 118 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

127 3 stjerner (både godt og dårligt) Svært at være dagspatient. Dårlige forhold og mangel på plads, da hun skulle indlægges. At hun har fået det bedre igen. 4 stjerner (godt) Hun har fået det bedre. At hun fik sovet, og at der kom ro på alle hendes tanker. 4 stjerner (godt) Godt personale. Gode fysiske rammer. Åbenhed blandt personalet og god stemning. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi som pårørende er nødt til selv at søge hjælp hos f.eks. psykolog. 4 stjerner (godt) Fordi der hele tiden var personale til at tage sig af patienterne, og de havde rummelighed og nærvær til dem. At det var relevante faggrupper, der er ansat til at hjælpe. 5 stjerner (enestående) Et enestående personale Personalet, information, fysiske forhold. 3 stjerner (både godt og dårligt) Godt for vores søn, men vi blev kun inddraget ved udskrivning - ikke under indlæggelsen. At vi som forældre var blevet indkaldt til samtale under indlæggelsen og ikke først ved udskrivelsen. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi føler os som forældre sat på et sidespor. B&U kører sololøb med den unge uden forældreinddragelse. 3 stjerner (både godt og dårligt) Vi manglede information direkte fra afdelingen. Vi måtte flere gange ringe for at få korrekt information. Psykolog og kontaktpersonalet var meget positivt. At få en diagnose, at møde folk med forståelse. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi skal selv finde tilbud, der hjælper vores familie. Ventetiden efter udskrivning på tilbud er alt for lang. Ubesvaret Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Ingen støtte til forældre og ingen støtte til barnet hjemme. 3 stjerner (både godt og dårligt) Fordi jeg havde det godt nogle gange, men havde det også vildt dårligt mange gange. At der også er andre herinde, der forstår, hvordan man har det, så er det nemmere at tale om. Forældrene har ordet Side 119 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

128 5 stjerner (enestående) Personalet var kendt og gode til at håndtere patienten. Kontakten til personalet, barnets tryghed. 4 stjerner (godt) Indlæggelsen har givet ro. At der fra afdelingens side blev taget hensyn til barnets behov i forhold til hans medindlæggelse. 3 stjerner (både godt og dårligt) Min søn har igennem forløbet haft forskellige læger og kontaktpersoner. Der har været stor forskel på deres måde at arbejde på og inddrage os på. Den sidste læge har søgt om viden og erfaringer hos mig som mor, og den sidste kontaktperson har inddraget mig i forløbet. 4 stjerner (godt) Jeg blev ikke inddraget nok som forældre. 4 stjerner (godt) Hun var tryg og fik ro. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vores barn har flere gange oplevet at blive 'brændt af', og vi har oplevet dårligt samarbejde. 4 stjerner (godt) Fordi min datter har ADHD, og det er de ikke helt klædt på til her, men de har så hjulpet med andre ting. Personlig kontakt. At de har tid til at lytte og hjælpe. At de prøver at hjælpe den unge på den rigtige vej (tage noget af ansvaret væk fra en mor). Stort TAK. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: For lidt hjælp til hjemmet, når den unge er/kommer hjem (man skal blive klædt på til, hvordan man kan tackle den unge noget bedre). 4 stjerner (godt) Fordi vi er blevet behandlet godt. At den unge følte sig tryg og er kommet i bedring. 3 stjerner (både godt og dårligt) Han kom væk hjemmefra og fik lidt luft. At få en plan over hvordan han kommer videre. 5 stjerner (enestående) Personalet. At det var et ungeafsnit. At det var kendte omgivelser. Side 120 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

129 3 stjerner (både godt og dårligt) Vi som forældre oplevede til tider, at personalet ikke fulgte lægens anvisning i forhold til støtte, opsyn osv. Venligt og imødekommende personale. Personalet bør nok i større omfang arbejde sammen, så anbefalede pædagogisk støtte. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: For få tilbud til bostøtte, behandling og socialisering på grund af kommunernes spareplaner. 4 stjerner (godt) Trygge rammer med hjælp, støtte og omsorg. Dog også stillestående med en stor del TV. Det var, at der blev lyttet til os. Det vil sige, at man var villig til at at tage personlige hensyn, det var rigtig godt. At der var en fast kontaktperson. 4 stjerner (godt) At NN havde det godt med at være indlagt hos jer. 4 stjerner (godt) Hun havde nogle gode kontaktpersoner, hun kunne snakke med. Et værelse i stedet for modtagerstuen. 4 stjerner (godt) At han fik det bedre. 4 stjerner (godt) Individuelle aftaler. 3 stjerner (både godt og dårligt) De blev givet ud fra usikkerhed om fremtiden angående uddannelse, men vi var meget glade og trygge ved kontaktpersoner på afdelingen. God, individuel behandling af vores datter. 5 stjerner (enestående) Meget kompetente medarbejdere. At man som forældre blev inddraget og informeret. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Stor fordel at der tilbydes fælles krisehjælp. 4 stjerner (godt) For barnet: at blive behandlet respektfuldt. For mig/mor: Information og dialog, og at personalet koordinerer internt, så der er sammenhæng i informationen. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Det er væsentligt, at der bliver taget hånd om HELE mennesket/den syge. 4 stjerner (godt) Det tog for lang tid ved lægevagten, ca. 3 timer. Tryghed. Forældrene har ordet Side 121 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

130 5 stjerner (enestående) Har fået den hjælp, der blev bedt om. Har fået forståelse af det, hun bøvler med. At personalet havde god tid og ro. Tryghed. 5 stjerner (enestående) Vi synes, det var et godt indtryk hele vejen igennem. At hun fik det bedre. 5 stjerner (enestående) At der var så meget fokus på barnet, og at kontaktpersonerne lagde deres vægt, så de i den sværeste tid kunne være der mest muligt og have overskud til at ringe og høre til os. Han har fået en god behandling og pleje. Fejl oplevet på afsnittet: Hvilke fejl oplevede du? NN fik ikke sin medicin. Første dag var hun overladt til sig selv, da jeg kom derud om eftermiddagen. Stor fejl at straffe dem med, at de ikke må komme hjem på besøg, hvis de ikke har nået måltidet. Forkert medicin med hjem på weekend, og for lidt. Forkert medicinering. De sagde bare, at de jo kun var mennesker. De havde svært ved at se, hvor styret hun var af sin spiseforstyrrelse. At de ikke kunne styre mig. Medicin - overmedicinering. Regelbundethed. Lidt hårdt mod hårdt, ikke så smidigt. Forandring i plan for mad. Hun blev indlagt for sent! Side 122 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

131 Afsnit 2 skolebørn, Odense 4 stjerner (godt) Jeg føler, afsnittet har gjort alt, hvad der var muligt og har vurderet, at der skulle andet til og handlede på det. Kontakten næsten dagligt med afsnittet (telefon) giver tryghed for forældre og derved også til barnet. Det er vigtigt også at have mødt behandlerne, så man ved hvem, der har med barnet at gøre i dagligdagen. 5 stjerner (enestående) Min dreng modarbejdede i starten "behandlingen", men der blev arbejdet meget med ham, og vi blev klogere på mange situationer. Dygtigt personale, rummelige, kærlige. 5 stjerner (enestående) Fordi vi kom med et barn, der var meget dårligt, og efter nogle måneder har vi fået et barn tilbage, der fungerer bedre og har haft godt af afsnittets struktur. Vi vidste, at vores barn var i gode, venlige og professionelle hænder. Han vidste, hvad han skulle hver dag. 5 stjerner (enestående) Der er blevet gjort et godt stykke arbejde for at hjælpe NN, og personalet har været søde og hjælpsomme. Det har haft stor betydning, at de har set NN dagligt og derved fået et tydeligere billede af NN's vanskeligheder. 4 stjerner (godt) NN har haft det godt og har fået det betydeligt bedre. At NN kunne fungere igen. 4 stjerner (godt) Vores søn har haft en god oplevelse af sin indlæggelse, men vi som forældre har manglet vejledning/undervisning. At vores søn blev godt modtaget, og at der var styr på tingene - aftaler blev overholdt. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi som forældre har ingen hjælp fået. Ingen undervisning, samtaler eller andet. 5 stjerner (enestående) Fordi vi blev mødt med forståelse og omsorg. 4 stjerner (godt) At vi blev mødt med respekt og blev taget alvorligt. 5 stjerner (enestående) Mit barn har været i et rigtigt godt, nærværende miljø. De voksne omkring mit barn var oprigtige og professionelle. Forældrene har ordet Side 123 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

132 4 stjerner (godt) Fordi vores barn har fået det bedre, men ikke enestående, fordi vi til tider har følt os anklagede. At vores barn kunne få det bedre, og at han var tryg ved personalet. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi har manglet hjælp i hjemmet, ikke mindst til søskende. 3 stjerner (både godt og dårligt) Min søn var der kun i få dage. Nu prøver vi at lade ham gå i sin egen klasse. 3 stjerner (både godt og dårligt) Reglerne er for stramme. Der burde kunne føres individuelle hensyn. Dejligt med udredning og forhåbentlig hjælp fremover. Udredningen. At få en bedre forståelse for mit barns reaktion. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi er først lige kommet i kontakt med systemet, så det er svært at svare på på sigt. Blev henvist til PPR i 3. klasse. 3 stjerner (både godt og dårligt) Pga. manglende informationer og for lidt tid ved udskrivelseskonferencen. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Spørgsmålene er svære at svare på, da vi er 'nye' i systemet. 4 stjerner (godt) Fordi det hjalp vores søn. At der blev taget hånd om os, og vi fik en diagnose. 3 stjerner (både godt og dårligt) Havde forventet mere af opholdet, f.eks. hvordan vi forældre skal håndtere vores søn. 4 stjerner (godt) Fordi vi følte, at vi godt kunne lære mere håndtering af vores søns problemer, men vi ved ikke hvor meget af dette ansvar, der ligger hos psykiatrien, og hvor meget der ligger hos kommunen. Samme kontaktpersoner. En klar plan fremad, tydelige beskrivelser af daglige oplevelser. God, virkelig god løbende kontakt. Respekt og rummelighed. At vi er blevet involveret hele vejen. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi oplever, at kommunen skal holdes i ørerne. Kontaktproblemerne er derfor primært fra kommunen til børnepsykologen og os. 4 stjerner (godt) Forløbet var lidt langtrukkent. De var for længe om at komme i gang med at arbejde med min søn. De brugte for lang tid på at lære ham at kende. Det kunne godt være kortet ned. Det gode samarbejde med afdelingen. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Der er alt for få tværfaglige møder. De skubber bare barnet fra den ene "kasse" til den anden. Altså bare hvem der nu skal betale. Side 124 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

133 4 stjerner (godt) Forældrene har fået mere ud af forløbet end barnet. Forældresamtalerne. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Penge styrer desværre showet! 5 stjerner (enestående) Personalet har haft meget styr på det, de arbejdede med. At vi følte, personalet havde meget styr på sygdommen. 4 stjerner (godt) Personalet formåede at nå ud til barnet og på den måde finde en længe søgt diagnose. Både barn og forældre blev taget seriøst. At der trods udfordringer blev holdt fast i at komme frem til en diagnose. De ugentlige personale/forældre-samtaler havde STOR værdi! 3 stjerner (både godt og dårligt) Mødet med læge NN1, der talte mere om egen skavank end om noget konstruktivt, vi kunne bruge i forhold til vores barn. Lægen var nedladende og arrogant. At det vi så ved vores barn også er set/konstateret her. Den forståelse og støtte vi har mødt ved NN2 og NN3. 5 stjerner (enestående) Fordi vores søn har fået styrke til at rumme sin OCD. Vi, som forældre, har fået den støtte, som vi havde brug for. At vores søn kunne rumme sin OCD, så det ikke var OCD, der styrede ham/os men omvendt. 5 stjerner (enestående) Personalet var professionelle og erfarne. Hjælp til at forstå hinanden. 5 stjerner (enestående) Personalet har altid udvist omsorg for os og haft tid til stort og småt. De har været meget behjælpelige og arbejdet med hjertet. Socialrådgiver NN. Fejl oplevet på afsnittet: Hvilke fejl oplevede du? Glemt at informere om lukkedage. Manglende information om lukket afdeling. Forældrene har ordet Side 125 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

134 Afsnit 3 unge, Odense 5 stjerner (enestående) Hun har fået det meget bedre og er lidt angst for fremtiden. At jeg måtte liste ind til hende, når der har været møder, selvom at det var uden for besøgstiden, da vi bor lidt langt væk. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Psykologen tager for længe om at komme på banen efter udskrivning (kommune). 4 stjerner (godt) At hjemkommunen havde været hurtigere og mere samarbejdsvillig. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Kommunen sparer og brillerede ved at blive væk fra indbudt netværksmøde (Midtfyn Kommune). 4 stjerner (godt) At NN blev lidt friskere, og at vi selv fik lidt frihed. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Samarbejde med hjemkommune er ikke særlig positiv. 3 stjerner (både godt og dårligt) Fordi de psykiatriske læger og personalet glemte at tjekke somatiske tegn, så som hævelser og blå mærker, og at handle på dem! Handlede for sent. Det er hårdt, når ens barn er dårligere, og udskriver sig selv, end da mit barn kom ind (pga. selvmordsforsøg). Mit barn skulle ikke have fået lov til at udskrive sig selv. Det var en fejl, og det handlede mere om helligdage end om hende og os. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Når der er så få pladser til de unge - er de noget dårlige, når de bliver indlagt og udskrevet. Der er højt behov for mere ambulatoriebehandling, end der er mulighed for. At alt stoppes i ferierne, men det gør sygdommen ikke! 5 stjerner (enestående) Fordi der ikke var noget/nogle oplevelser, man kunne sætte spørgsmålstegn ved. Han fik den ro, der var nødvendig, og han blev taget alvorligt. 3 stjerner (både godt og dårligt) Hver patient har brug for individuelle krav/behandlinger. Besøg og telefonisk kontakt med personalet. 3 stjerner (både godt og dårligt) God struktur, men manglede lidt den røde tråd mellem personalet. Sammenholdet mellem de unge. 3 stjerner (både godt og dårligt) At det var det eneste, der var at gøre, og at hun fik mere hjælp og fik medicin. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Bor på en ø, og der er det småt med det hele. Side 126 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

135 4 stjerner (godt) Jeg var godt tilfreds men kunne godt have tænkt mig lidt bedre information omkring hvad jeg selv kan gøre i hverdagen. Nogle gange virkede det som om, personalet ikke havde tid til at få talt sammen. At få afdækket hvad hun fejler, så hun kan få den rette hjælp. 4 stjerner (godt) Imødekommende, kompetente, hjælpsomme, gode til at følge op på tingene. Forståelse, professionel hjælp, rådgivning. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi er ikke nået så langt i forløbet, at PPR har været ret meget inde i billedet. Derfor svært at udtale sig om. 4 stjerner (godt) Rigtig god behandling. Manglende fleksibilitet angående møder med forældre (tidpunkter m.m.). Barnets egen og vores gode kontakt med personalet. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Der mangler bl.a. mere fokus på skilsmisse og "bonusforældre", og at de bliver inddraget mere. 3 stjerner (både godt og dårligt) Personalet har gjort en kæmpe indsats, men udbyttet har ikke tilnærmelsesvist indfriet min forventning til indlæggelsen. Også ifølge det som blev fortalt inden. At vide personalet var/er fagfolk, men med et godt menneskesyn. Fik den nødvendige støtte i svære situationer. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Det er kompliceret. Tilbuddene er jo mange, men ikke noget er kommet i gang på nuværende tidspunkt. 5 stjerner (enestående) Fordi personalet har behandlet os alle enestående. De har gjort et stort og flot stykke arbejde. Den tætte og fortrolige kontakt til personalet. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Her peges på kommunes sagsbehandler, som bestemt ikke har vist et acceptabelt samarbejde!! 5 stjerner (enestående) Hele vores familieliv er blevet markant bedre. Vi har meget færre konflikter, og barnet deltager mere i fællesting. At hun var i sikkerhed, hvis hun skulle få selvdestruktive tanker/ideer, samt at både hun og vi fik redskaber til at takle disse. 5 stjerner (enestående) Fordi alle lyttede til den unge og forstod. Der blev sat behandling i gang straks. At personalet var meget professionelle. Forældrene har ordet Side 127 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

136 3 stjerner (både godt og dårligt) Der mangler tilbud om terapi. Der blev ikke samlet op på de aftaler, jeg forsøgte at lave med personalet i forhold til dette. Jeg føler, jeg blev snakket efter munden, og at der ikke var ressourcer til at hjælpe min datter ud over det akutte stadie. Hun skulle bare have noget medicin, og så måtte hun og hele familien af sig selv lære at leve med sygdommen. Der var ingen info om, hvor man kunne henvende sig for at få denne hjælp. Til gengæld var den akutte hjælp god. En enkelt kontaktperson, som gad at gøre en forskel. Hun var meget omsorgsfuld i forhold til min datter, og tog sorgen over vores situation alvorligt. Hun var ikke bange for at gøre det lille ekstra, som var med til at skabe bare lidt tryghed i en kaotisk situation. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Der har været fokus på medicinsk behandling. Syntes der mangler tilbud om terapi i forhold til den nye livssituation. 3 stjerner (både godt og dårligt) Kunne være bedre, men ok. At den unge føler sig hørt og tryg. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: God opfølgning. 4 stjerner (godt) God behandling. Hvile og medicinbehandling + samtaleterapi. 4 stjerner (godt) Vi har haft et godt forløb, men det var i en ferieperiode. Mest vores egne refleksioner. At få fokus på problemet. For barnet at blive hørt. Kommentarer til spørgsmål om det sociale og det psykiatriske system som helhed: Vi kender ikke nok til systemet til at forholde os til dette. 5 stjerner (enestående) Vi er meget tilfredse med afsnittet og alt personale (læge, kontaktperson). Tusind tak til alle på afsnit 3! Sund og rask. 4 stjerner (godt) Der var ro for os alle. 4 stjerner (godt) Kontakt og aftaler mellem den unge, os forældre og personalet. Fejl oplevet på afsnittet: Hvilke fejl oplevede du? For dårlig somatisk opfølgning. Forkert medicin. Låst dør til værelse. Forkert recept til apotek. Glemte at give medicin. Fejl med medicindosering - brist fra læge til personale? Manglende (glemt) at videregive information. Der blev ikke givet p-pille, som var med hjemmefra. Side 128 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

137 8. Deltagende dag- og døgnafsnit Lokal organisering Folkesundhed og Kvalitetsudvikling har været i kontakt med koordinatorerne i alle regioner for at aftale hvilke afsnit, der skulle deltage i undersøgelsen. Afsnit i undersøgelsen Stort set alle børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Danmark deltager i undersøgelsen. Nedenstående skema viser, hvilke afsnit, der har deltaget i anden runde af den landsdækkende psykiatriundersøgelse i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Hovedstaden B101 større børn, Bispebjerg* B102 spiseforstyr., Bispebjerg B103 unge (åbent), Bispebjerg B104 unge (lukket), Bispebjerg 2421 børnepsyk., Hillerød* 2422 ungdomspsyk., Hillerød Mini Q, Glostrup* Afsnit 58 børnepsyk., Glostrup* Afsnit 59 børnepsyk., Glostrup* Afsnit 60 børnepsyk., Glostrup* Afsnit 61 ungdomspsyk., Glostrup Afsnit 62 ungdomspsyk., Glostrup Region Midtjylland U1 børneafsnit, Herning* U2 børneafsnit, Herning* Børneafsnit, Viborg* Småbørnsafsnit A, Risskov* Småbørnsafsnit B, Risskov* Skolebørnsafsnit C, Risskov* U3 ungeafsnit, Herning Ungeafsnit U, Risskov Spiseforstyrrelser, Risskov Region Nordjylland Afsnit 1A1D, Aalborg Afsnit 1A3D, Aalborg* Region Sjælland Psykiatrien Roskilde Afdeling U1 Psykiatrien Holbæk Afdeling U2 Psykiatrien Næstved Afdeling U3 Region Syddanmark U2 børnepsyk., Kolding* U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense* Afsnit 3 unge, Odense Afsnit med * har kun deltaget i forældreundersøgelsen. Minimum 10 besvarelser For at sikre anonymiteten for både patienter, forældre og personale, skal et afsnit have mindst 10 besvarelser, før afsnittets resultater kan rapporteres selvstændigt. Patientundersøgelsen Følgende afsnit opnåede ikke 10 patientbesvarelser og kunne ikke sammenlægges meningsfuldt med andre afsnit: 2422 Ungdomspsyk., Hillerød Dette afsnit udgår af rapporteringen på afsnitsniveau. De patientbesvarelser, der udgår, tæller stadig med i besvarelserne på de højere organisatoriske niveauer. Dette er forklaringen på, at de sammenlagte afsnitsbesvarelser ikke nødvendigvis summerer op til det samlede antal besvarelser på landsplan og regions- og afdelingsniveau. Forældreundersøgelsen Følgende afsnit opnåede ikke 10 forældrebesvarelser og kunne ikke sammenlægges meningsfuldt med andre afsnit: 2422 Ungdomspsyk., Hillerød Følgende afsnit blev lukket midt i undersøgelsesperioden: U2 børneafsnit, Herning Disse afsnit udgår af rapporteringen på afsnitsniveau. De forældrebesvarelser, der udgår, tæller stadig med i besvarelserne på de Forældrene har ordet Side 129 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

138 højere organisatoriske niveauer. Dette er forklaringen på, at de sammenlagte afsnitsbesvarelser ikke nødvendigvis summerer op til det samlede antal besvarelser på landsplan og regions- og afdelingsniveau. Sammenligning af afsnit Da der benyttes samme spørgeskema i hele landet, er det muligt for regionerne at sammenligne egne resultater med andres. Det kan eksempelvis være relevant at sammenligne resultaterne i forbindelse med planlægning af forbedringer og kvalitetsudvikling. Sammenligning giver mulighed for at sætte fokus på afsnit med særlig høj tilfredshed og undersøge, om disse afsnits praksis, kultur, organisering af arbejdet, kontakt med patienter og forældre kan overføres til andre afsnit med samme målgrupper, som ikke har opnået tilsvarende høj tilfredshed. Ved sammenligninger både lokalt og på landsplan bør man være opmærksom på, om forskelle i tilfredsheden skyldes personalets indsats eller andre forhold. Forskelle i tilfredsheden kan påvirkes af sygdommenes karakter, patientgruppernes sammensætning, patienternes sygdomserkendelse og -accept, fysiske rammer og muligheder, personale- og patientnormering og lignende. Også forhold uden for det psykiatriske system kan være medvirkende til forskelle i tilfredsheden, eksempelvis skole-, familie- og misbrugsindsatsen. Når det drejer sig om opfølgning og kvalitetsudvikling, vil sammenligning inden for samme region ofte være mere relevant end sammenligning på tværs af landet. Lokalt har man kendskab til, hvem man meningsfyldt kan sammenligne sig med. Sammenligning over tid For de fleste afsnit er det muligt at sammenligne resultaterne fra denne undersøgelsesrunde med resultaterne fra første runde i Men afsnit oprettes, nedlægges og sammenlægges, og derfor er der nogle afsnit, hvor der kun er data for På nogle afsnit har der desuden været så store ændringer i perioden fra til , at det ikke giver mening at sammenligne data. Dette fremgår af bilag B. Side 130 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

139 9. Undersøgelsesmetode og organisering I dette kapitel gives en kortfattet metodisk orientering. Læsere, der er interesseret i en mere detaljeret beskrivelse af undersøgelsesmetoderne, henvises til hvor Koncept for landsdækkende patient- og forældreundersøgelser i børne- og ungdomspsykiatrien kan findes. Undersøgelsesperiode Denne runde af undersøgelsen blev gennemført fra 1. marts 2010 til 31. august Første undersøgelsesrunde blev gennemført fra 1. august 2007 til 30. september Udlevering af spørgeskema Undersøgelsen gennemføres som en totalundersøgelse, hvor personalet på dag- og døgnafsnittene personligt udleverer spørgeskemaer og svarkuverter til patienterne og deres forældre. I de situationer, hvor patienten eller forældrene ikke har fået udleveret et spørgeskema personligt, er spørgeskemaet eftersendt. Målgruppe patienter Patientundersøgelsens målgruppe er patienter, der er fyldt 15 år på det tidspunkt, hvor de står foran udskrivning eller overflytning. Patienter, der falder ind under undersøgelsens tre udelukkelsesårsager, indgår ikke i undersøgelsens målgruppe: 1. Patienten ønskede ikke at deltage i undersøgelsen. 2. Patienten lider af middelsvær til svær mental retardering og har derfor ikke har de nødvendige forudsætninger for at kunne sætte sig ind i spørgsmålene på spørgeskemaet. 3. Patienten falder ind under patientundersøgelsens udelukkelseskriterier. I patientundersøgelsen er udelukkelseskriterierne er følgende: Patienten blev kortvarigt udskrevet med genindlæggelse planlagt på udskrivelsestidspunktet. Patienten blev overflyttet akut til somatisk hospital. Patienten var død/døende. Patienten ønskede ikke at deltage i undersøgelsen. Patienten var på udskrivnings-/overflytningstidspunktet i en akut psykotisk tilstand og kunne derfor ikke forholde sig til skemaet Målgruppe forældre Forældreundersøgelsens målgruppe er forældre til patienter på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit. Alle forældrebesvarelse tæller for én i undersøgelsen, uanset om besvarelsen er blevet lavet af begge forældre i fællesskab eller af den ene forælder. Forældre falder udenfor undersøgelsens målgruppe af nedenstående årsager: 1. Patienten over 18 år oplyste, han/hun ikke ønskede, at forældrene skulle deltale i undersøgelsen. 2. Forældrene ønskede ikke at deltage i undersøgelsen. 3. Forældrene falder ind under forældreundersøgelsens udelukkelseskriterier. Afhængigt af patientens alder er forældrene udelukket på baggrund af Forældrene har ordet Side 131 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

140 nedenstående udelukkelseskriterier, hvis udelukkelseskriteriet kun gælder for en bestemt aldersgruppe er det anført i parentes: Patienten blev kortvarigt udskrevet med genindlæggelse planlagt på udskrivelsestidspunktet (alle patienter). Patienten blev overflyttet akut til somatisk hospital (alle patienter). Patienten var død/døende (alle patienter). Patienten var på udskrivnings-/overflytningstidspunktet i en akut psykotisk tilstand og kunne derfor ikke forholde sig til skemaet (alle patienter). Afsnittet har slet ikke haft personlig kontakt med forældrene (alle patienter). Forældrene har ikke forældremyndighed (patienter i alderen 0-17år). Patienten var inden kontakten med afsnittet døgnanbragt (patienter i alderen 0-17år). Forældre var indlagt på somatisk eller psykiatrisk sengeafsnit og havde det for dårligt til at udfylde spørgeskemaet (patienter i alderen 0-17år). Forældrene lider af middelsvær til svær mental retardering, og har derfor ikke de nødvendige forudsætninger for at kunne sætte sig ind i spørgsmålene (patienter i alderen 0-17år). Forældre er død/døende (alle patienter) Forældre til middelsvært til svært mentalt retarderede patienter kan deltage, selvom patienten ikke er i stand til at give mundtligt samtykke. Det kan lade sig gøre, hvis der i forvejen er et samarbejde mellem forældrene og behandlerne. Udleveringsprocedure patienten er under 18 år Udlevering af spørgeskema til forældre til patienter under 18 år sker efter følgende retningslinjer: Forældre bor sammen: Hvis forældrene bor sammen og har fælles forældremyndighed, skal de have ét fælles spørgeskema. Hvis forældrene bor sammen, og kun den ene har forældremyndighed, skal denne forælder have et spørgeskema. Forældre bor hver for sig: Hvis forældrene bor hver for sig og har fælles forældremyndighed, skal de hver have et spørgeskema. Hvis forældrene bor hver for sig, og kun den ene har forældremyndighed, skal denne have et spørgeskema. Udleveringsprocedure patienter over 18 år For patienter over 18 år udleveres spørgeskemaet til biologiske forældre eller adoptivforældre, som patienten ønsker inddraget. Ønsker patienten, at begge forældre skal deltage i undersøgelsen, sker udlevering af spørgeskema efter følgende kriterier: Hvis forældrene bor sammen, skal de have ét fælles spørgeskema. Hvis forældrene bor hver for sig, skal de have hver sit spørgeskema. Personalets registreringer Personalet udfylder et registreringsskema for samtlige patienter, som i undersøgelsesperioden udskrives eller overflyttes. Oplysningerne bliver blandt andet brugt til at beregne svarprocenter, foretage bortfaldsanalyse samt få kendskab til fordelingen af patienter, der Side 132 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

141 ekskluderes eller udelukker sig selv fra at deltage i undersøgelsen. Afprøvede skemaer Spørgeskemaerne, der benyttes i denne og første undersøgelsesrunde, er pilottestet (valideret) i flere omgange. I alt 28 patienter og 42 forældre har testet spørgeskemaerne. Inden de første undersøgelser blev gennemført i Århus Amt deltog 6 patienter og 16 forældre i en pilottest. Forud for de første landsundersøgelser i børneog ungdomspsykiatrien i blev yderligere 16 patienter og 23 forældre, fordelt på de fem regioner, pilotinterviewet. Forud for denne runde af undersøgelserne blev 6 patienter og 3 forældre pilotinterviewet. Spørgsmålenes validitet er også blevet vurderet på baggrund af kvalitativt og kvantitativt datamateriale fra de hidtidige børne- og ungdomspsykiatriske undersøgelser. Totalundersøgelse Undersøgelserne gennemføres som totalundersøgelser. Det er derfor ikke påkrævet at overveje, om svarfordelinger og sammenhænge er statistisk signifikante eller ej. Gruppen af patienter og forældre, der har modtaget et spørgeskema, kan dog også betragtes som repræsentanter for en bredere gruppe af personer, der kunne få behov for hjælp fra psykiatrien. Hvis patienter og forældre, der har modtaget et spørgeskema, opfattes som en stikprøve fra en sådan population, kan overvejelser om statistisk signifikans være relevante. Der vil være sammenhænge og svarfordelinger, der ikke er/ville være statistisk signifikante, hvis der havde været foretaget en almindelig signifikanstest. Da der er tale om en totalundersøgelse, betyder det ikke, at disse sammenhænge nødvendigvis er uinteressante. Sammenligninger på tværs af regioner Forskellige baggrundsforhold, eksempelvis køn og alder, kan bevirke, at svarpersonernes oplevelser varierer fra region til region. Det er muligt at justere for sådanne forskelle i baggrundsforhold ved standardisering af data. Herved kan undersøgelsesresultaterne rapporteres, som de ville have været, hvis alle regioners svarpersoner havde ens sammensætning med hensyn til baggrund (eksempelvis samme forhold mellem andelen af drenge/mænd og piger/kvinder i alle regioner). Dette ville i nogle sammenhænge gøre regionerne mere sammenlignelige. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling har valgt ikke at standardisere data fra landsundersøgelserne i psykiatrien. Et væsentligt formål med undersøgelserne er at vise de variationer, der faktisk er i svarpersonernes oplevelser. Rapporterne er et redskab til kvalitetsarbejde, og i den forbindelse er kritik væsentlig, uanset om den kan forklares ved svarpersonernes baggrundsdata eller ved forhold, der er unikke i den enkelte region. Hvis formålet havde været at forklare variationen i patienternes eller forældrenes tilfredshed kunne standardisering af data eventuelt have været en mulighed. Standardisering i denne type undersøgelser har dog ofte kun en Forældrene har ordet Side 133 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

142 helt marginal effekt på resultaterne. Godkendelse fra Datatilsynet De landsdækkende patient- og forældreundersøgelser er anmeldt til Datatilsynet. Organisering Pr. 24. marts 2011 overtog Temagruppen for Kvalitet og Service ansvaret for at være styregruppe for psykiatriundersøgelserne. Det er tidligere psykiatridirektørkredsen, der har udgjort styregruppen. Temagruppen for Kvalitet og Service består af repræsentanter fra regionerne og en repræsentant fra Ministeriet for Sundhed og forebyggelse. Psykiatridirektørkredsen træffer fortsat beslutninger vedrørende undersøgelsernes budget. Undersøgelsernes følgegruppe er omdannet til en kompetenceenhed bestående af en faglig repræsentant fra de deltagende regioner, Danske Regioner og sekretariatet. Folkesundhed og Kvalitetsudvikling varetager fortsat projektledelsen. Sekretariatsfunktionen varetages af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling samt Enheden for Brugerundersøgelser. Lokale koordinatorer Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (CFK) Regionerne har udpeget koordinatorer, der tager sig af planlægning af undersøgelserne lokalt, og som samarbejder med Folkesundhed og Kvalitetsudvikling. Koordinatorerne er: Specialkonsulent Dorte Münter Kvalitetskoordinator og uddannelsesansvarlig Pennie Teglborg Kvalitetskonsulent Louise Lunde Dinesen Leder af HR og kvalitet Søren Riemann Konsulent Anette Terkildsen Kvalitetschef John Verver Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland (tidligere Center for Kvalitetsudvikling) er projektleder for undersøgelserne og har ansvar for planlægning og koordinering, udvikling af koncepter og spørgeskemaer, databearbejdning og rapportering. Følgende medarbejdere i Folkesundhed og Kvalitetsudvikling har været involveret i undersøgelserne: Afdelingschef Torsten Munch-Hansen Konsulent Niels Bruhn Christensen Konsulent Jon Hadsund Konsulent Kirsten Lorentzen Konsulent Gitte Dahl Side 134 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

143 Bilag A. Oversigt over spørgsmål der er med i Den Danske Kvalitetsmodel Standarder fra DDKM med relevans for brugerundersøgelser, 1. version Omsorg for patienter, pårørende og personale efter en utilsigtet hændelse Patientens inddragelse i beslutninger vedrørende behandlingen Pårørendes inddragelse i patientbehandlingen Spørgsmål i børne- og ungdomspsykiatriundersøgelserne Oplevede du, at der skete fejl under forløbet? Var du tilfreds med den indflydelse, du selv havde på din behandling? Blev du medinddraget i indlæggelsesforløbet i det omfang, som du selv gerne ville det? Hvem spørges Patienter og forældre Patienter Forældre Vigtige samtaler med patienten Kunne du tale uforstyrret med personalet (behandlerne) fra afsnittet (ambulatoriet)? Patienter og forældre Skriftlig information i behandlingsforløbet Var behandlerne godt forberedt til vigtige samtaler? Patienter: Fik du tilstrækkelig skriftlig information om din sygdom og behandling fra dette ambulatorium/afsnit? Patienter og forældre Forældre: Fik du tilstrækkelig skriftlig information om barnets/den unges sygdom? Sundhedsfaglig kontaktperson Var du tilfreds med kontakten med din(e) kontaktpersoner(er)? Patienter Indkaldelse af patienter til undersøgelse og behandling Modtagelse af elektivt henviste patienter Smertevurdering og -behandling Var du tilfreds med den modtagelse, du fik på afsnittet den dag, du blev indlagt? Patienter Planlægning af udredningsforløb Var undersøgelserne og behandlingen i hele forløbet godt planlagt? Forældre Intervention over for patienter med sundhedsmæssig risiko Patienter: Har personalet informeret dig om, hvordan din livsstil kan påvirke din sygdom? Patienter og forældre Aftaler om samarbejde med primærsektoren Information til alment praktiserende læge ved udskrivelse af patient Information til kommune ved udskrivelse af patient fra institution Information ved overflytning mellem enheder og institutioner Forældre: Har personalet informeret dig om, hvordan barnets/den unges livsstil kan påvirke sygdommen? Er det dit indtryk, at der er et passende samarbejde mellem de forskellige offentlige steder, som barnet/den unge har kontakt med? Er der lavet aftaler om tiden efter barnets/den unges udskrivning? Forældre Forældre Forældrene har ordet Side 135 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

144 Side 136 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

145 Bilag B. Sammenligning mellem og DELTAGENDE AFSNIT DELTAGENDE AFSNIT Region Hovedstaden B101 større børn, Bispebjerg B 101 Afsnit for skolebørn, Bispebjerg B102 spiseforstyr., Bispebjerg F2 Børne- & ungdomspsyk., Bispebjerg* B103 unge (åbent), Bispebjerg B 103 Åbent ungdomspsyk., Bispebjerg* B104 unge (lukket), Bispebjerg B 104 Lukket ungdomspsyk., Bispebjerg* 2421 børnepsyk., Hillerød Børnepsykiatrisk dagafsnit 2024, Hillerød 2422 ungdomspsyk., Hillerød Ungdomspsyk. dag/døgn 2422, Hillerød** Mini Q, Glostrup Mini Q, Glostrup Afsnit 58 børnepsyk., Glostrup Børnepsykiatrisk afsnit 58, Glostrup Afsnit 59 børnepsyk., Glostrup Børnepsykiatrisk afsnit 59, Glostrup Afsnit 60 børnepsyk., Glostrup Børnepsykiatrisk afsnit 60, Glostrup Afsnit 61 ungdomspsyk., Glostrup Ungdomspsykiatrisk afsnit 61, Glostrup* Afsnit 62 ungdomspsyk., Glostrup Lukket ungdomspsyk. afsnit 62, Glostrup* Region Midtjylland U1 børneafsnit, Herning U2 børneafsnit, Herning Børneafsnit, Viborg Småbørnsafsnit A, Risskov Småbørnsafsnit B, Risskov Skolebørnsafsnit C, Risskov U3 ungeafsnit, Herning Ungeafsnit U, Risskov Spiseforstyrrelser, Risskov Børneafsnit, Herning Børneafsnit, Herning Børneafsnit, Viborg Småbørnsafsnit A, Risskov Småbørnsafsnit B, Risskov Skolebørnsafsnit C, Risskov Ungeafsnit, Herning* Ungeafsnit, Risskov* Center for spiseforstyrrelser, Risskov* Region Nordjylland Afsnit 1A1D, Aalborg Afsnit 1A3D, Aalborg Afsnit A1d, Aalborg* Afsnit A3d, Aalborg Region Sjælland Psykiatrien Roskilde Afdeling U1 Psykiatrien Holbæk Afdeling U2 Psykiatrien Næstved Afdeling U3 Ungdomspsyk. afsnit, Roskilde* Ungdomspsyk. døgnafsnit, Holbæk* Ungdomspsyk. døgnafsnit, Næstved* Region Syddanmark U2 børnepsyk., Kolding U1 ungdomspsyk., Kolding Ungdomspsyk. Augustenborg Ungdomspsyk. Esbjerg Afsnit 2 skolebørn, Odense Afsnit 3 unge, Odense Børnepsyk. U2, Kolding Ungdomspsyk. U1, Kolding* Ungdomspsyk. afsnit, Augustenborg* Ungdomspsyk. døgnafsnit, Esbjerg* Afsnit 2- skolebørnsafsnit, Odense Afsnit 3 - ungeafsnit, Odense* * Afsnit der indgår i sammenligningsgrundlaget i patientundersøgelsen ** Sammenligning mulig, men pga. for få svar i undersøgelsen, udgår afsnittet på afsnitsniveau. Sammenligning med samme afsnit Enkelte afsnit fra undersøgelsen får sammenlignet sine resultater med det samme afsnit fra undersøgelsen. Hvert afsnit tælles dog kun med én gang i afdelingssammenligningerne. Ovenstående liste tager udgangspunkt i forældreundersøgelsen. Forældrene har ordet Side 137 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

146 Side 138 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

147 Bilag C. Spørgeskemaet i forældreundersøgelsen Forældrene har ordet Side 139 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

148 Side 140 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

149 Forældrene har ordet Side 141 Undersøgelse i de børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit i Region Syddanmark

150 Side 142 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Marts 2012

151

152 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER