Forsikringsbetingelser Gul Strøm Gasfyrforsikring

Transkript

1 1. Parterne Forsikringsgiver: Forsikringsselskabet er AmTrust International Underwriters DAC, 40 Westland Row, Dublin 2, Irland. Forsikringstager: Gul Strøm A/S, der har indgået en gruppeforsikringsaftale med forsikringsgiveren som beskrevet i disse forsikringsbetingelser. Herefter benævnt vi, vores, os eller Gul Strøm. Forsikrede: Dig, som er privatperson og har en ejerbolig, hvori der er en naturgasinstallation omfattet af denne forsikringsdækning, og som har tilsluttet sig denne gruppeforsikring. Forsikringsagent: Gul Strøm, der er registreret i Forsikringsagentregisteret hos Finanstilsynet, og som har formidlet denne gruppeforsikringsdækning til dig. Administrator: Marsh A/S, der er administrator af denne gruppeforsikring. Skadesbehandler: Gul Strøm, som du skal kontakte hvis du vil anmelde en skade på denne gruppeforsikring. Se nærmere under pkt. 7. Sådan anmelder du en skade. Servicepartner: Den autoriserede VVS-virksomhed eller servicevirksomhed med speciale indenfor naturgasinstallationer, som vi har godkendt og indgået aftale med om service, reparation og udskiftning af reservedele på de forsikrede naturgasinstallationer. Enkelte ord i forsikringsbetingelserne har en særlig betydning. Disse er skrevet med i kursiv og forklaret i ordforklaringer bagerst i disse betingelser. 2. Hvad dækker denne forsikring? Forsikringen dækker serviceeftersyn, frie tilkald v ed driftsstop eller funktionsfejl samt alle nødvendige reservedele for at holde naturgasinstallationen i drift. Omkostninger til kørsel og arbejdsløn er tillige dækket. Se pkt for udtømmende beskrivelse af forsikringsdækningen. GENERELLE BETINGELSER 3. Hvem kan tilslutte sig til denne gruppeforsikring? Du kan tilslutte dig til denne gruppeforsikring hvis du opfylder følgende betingelser: Du er en privat person Har en ejerbolig med en naturgasinstallation Servicepartneren har godkendt vedligeholdelsesstanden af din naturgasinstallation Du oplyser naturgasinstallationens installationsår Vi forbeholder os ret til at afvise tilslutning til gruppeforsikringen på visse naturgasinstallationer eller stille krav om tillægspræmie, hvis servicepartneren umiddelbart efter anmodningen om tilslutningen til gruppeforsikringen konstaterer, at anlæggets tilstand er dårlig, eller at opbygningen af anlægget er så kompliceret, at det giver øget tidsforbrug ved servicearbejdet og tilkald. Servicepartneren gennemfører sædvanligvis inspektionsbesøget for godkendelse af naturgasinstallationen indenfor højst 3 uger efter du har anmodet om tilslutning til gruppeforsikringsaftalen. Inden for 8 dage efter inspektionsbesøget gives meddelelse om hvorvidt forsikringen kan træde i kraft eller ikke. Installationer yngre end 5 år, godkendes uden inspektion, såfremt pkt. 4 opfyldes. 4. Hvilke naturgasinstallationer kan forsikres? Forsikringen omfatter naturgasinstallationer der: Er lovligt er installeret i din ejerbolig Højst er 15 år gammel Løbende er blevet serviceret og vedligeholdt, og kan godkendes af servicepartneren ved inspektionsbesøget Gul Strøm eller servicepartneren kan i forbindelse med forsikringens etablering, eller på ethvert tidspunkt i forsikringens løbetid, forlange, at der udføres forebyggende foranstaltninger med henblik på at begrænse skader på naturgasinstallationen som følge af konstaterede skader, fejl og mangler i centralvarmeanlæg, elinstallation og bygningen i øvrigt. Herunder gælder tillige følgerne af snavs og gennemstrømningsproblemer i centralvarmeanlægget, fejlagtig dimensionering af varmeanlæg og ekspansionssystem. Omkostninger hertil er ikke omfattet af gruppeforsikringen. 5. Hvornår træder gruppeforsikringen i kraft? Gruppeforsikringen træder i kraft på datoen, der fremgår af forsikringsbeviset som du modtager efter gennemførelse af inspektionsbesøget eller direkte ved aftaleindgåelse. Forsikringsdækningen gælder herefter for én kalendermåned ad gangen, og fornys automatisk hver den 1. i måneden med mindre gruppeforsikringen ophører af andre grunde. Du modtager fra Gul Strøm et forsikringsbevis, der sammen med disse forsikringsbetingelser er forsikringsdækningen indgået via Gul Strøm. Kontrollér ved modtagelsen af forsikringsbeviset at indholdet er korrekt. 6. Forsikringspræmie Præmien betales månedligt forud. Præmien fremgår af dit forsikringsbevis eller særskilte varsler om præmieændringer. Præmien opkræves af Gul Strøm. Hvis du samtidigt er gaskunde hos Gul Strøm vil præmien blive opkrævet sammen med din gasopkrævning fra Gul Strøm. Præmien kan ændres af os med 1 måneds varsel til udgangen af en måned. Vi forbeholder os derudover ret til at indeksregulere præmien på gruppeforsikringen. Indeksreguleringen følger Danmarks Statistiks nettoprisindeks, dog mindst Forsikringsbetingelser af Side 1 af 5

2 3 % p.a. Ophører udgivelsen af dette indeks, eller ændres grundlaget for dets udregning, har vi ret til at benytte et lignende indeks fra Danmarks Statistik. Indeksreguleringen sker hvert år fra den 1. januar. Præmien på gruppeforsikringen indeksreguleres en gang om året på forsikringens første betalingsdag i kalenderåret. Indekset for første kvartal året før danner grundlag for reguleringen. Indeksregulering betragtes ikke som en ændring af præmien på gruppeforsikringen. I præmien er der indeholdt de til enhver tid gældende offentlige afgifter, for eksempel skadesforsikringsafgift. Hvis du ikke betaler præmien rettidigt, vil du modtage en rykker med varsel om ophør efter de gældende regler i Forsikringsaftaleloven. Gul Strøm er berettiget til at opkræve ekspeditionsgebyr, opsigelsesgebyr, morarenter og eventuelt andre omkostninger for udsendelse og administration af rykkeren. 7. Sådan anmelder du en skade Serviceeftersyn udføres som et forebyggende vedligeholdelseseftersyn på de komponenter, der er dækket af denne forsikring. Gul Strøm kontakter dig for at aftale tidspunkt for serviceeftersyn når det er ved at være tid for serviceeftersyn. Får du behov for tilkald af assistance til fejlfinding, igangsætning eller udbedring af fejl, skal du straks anmelde skaden til Gul Strøm, der er skadesbehandler af forsikringen på vegne af AmTrust. Bliver skaden ikke anmeldt uden ophold og får dette betydning for skadesomkostningerne, kan erstatningen nedsættes. Du skal anmelde din skade til Gul Strøm på telefon eller på gasfyrforsikring@gulstrom.dk. Fra 1. oktober til 30. april kan det ske fra kl til kl alle ugens dage. Fra 1. maj til 30. september kan det mandag til torsdag ske fra kl til og fredag fra kl til Erstatning Alle betalinger af erstatning sker direkte til servicepartneren til dækning af den anmeldte skade. 9. Selvrisiko Der er ingen selvrisiko på denne forsikring. 10. Fortrydelsesret Du har ret til at fortryde din tilslutning til gruppeforsikringen. Du kan eventuelt læse mere om fortrydelsesretten i Lov om Forsikringsaftaler 34e og 34i. Fortrydelsesfristen er altid 14 dage, og fristens løber fra det seneste af følgende tidspunkter: Fra den dag, du har fået bekræftelse på, at du er omfattet af gruppeforsikringen og det er trådt i kraft, i form at dit forsikringsbevis og forsikringsbetingelser Eller fra den dag, du har fået tydelig skriftlig besked om fortrydelsesretten. Når du har fået de førkøbsoplysninger, vi har pligt til at give dig enten på papir eller pr. . Fristen på 14 dage beregnes således: Hvis du fx tilslutter dig til gruppeforsikringen mandag den 1. og først har modtaget oplysningerne onsdag den 3., har du frist til og med onsdag den 17. Hvis fortrydelsesfristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, udløber fristen først den følgende hverdag. Hvordan fortryder du? Inden fortrydelsesfristen udløber, skal du give os besked om, at du har fortrudt din tilslutning til gruppeforsikringen. Du kan give os besked enten pr. brev eller . Du skal sende besked om, at du har fortrudt tilslutningen til gruppeforsikringen til: Gul Strøm A/S Tagensvej København N kundeservice@gulstrom.dk Hvis du fortryder din tilslutning til gruppeforsikringen, bliver købet ophævet, og du skal ikke betale noget for forsikringen. Det betyder også, at hvis der sker en skade, i perioden, fra du har tilsluttet dig til gruppeforsikringen, til du fortryder, så er skaden ikke dækket af gruppeforsikringen. 11. Opsigelse af forsikringsdækningen Udover fortrydelsesretten har du når som helst ret til at opsige forsikringsdækningen med 1 måneds skriftlig varsel til udgangen af en måned. Opsigelsen skal sendes til Gul Strøm. Hvis du, efter at naturgasinstallationen er godkendt, opsiger forsikringsdækningen til ophør inden den har løbet i 12 måneder, skal du betale et opsigelsesgebyr 600 kr. (indeks 2016). Gebyret indeksreguleres årligt. Indeksreguleringen følger Danmarks Statistiks nettoprisindeks, dog mindst 3 % p.a. Ophører udgivelsen af dette indeks, eller ændres grundlaget for dets udregning, har vi ret til at benytte et lignende indeks fra Danmarks Statistik. Indeksreguleringen sker hvert år den 1. januar. Indekset for første kvartal året før danner grundlag for reguleringen. Vi har dertil ret til når som helst at opsige forsikringsdækningen med 1 måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned. Derudover kan vi opsige forsikringsdækningen uden varsel hvis du ved Forsikringsbetingelser af Side 2 af 5

3 forsikringens etablering eller ved en skade har givet urigtige eller ufuldstændige oplysninger eller fortiet omstændigheder, som er af betydning for os. 12. Ophør af forsikringsdækningen Forsikringsdækningen ophører i den af følgende situationer, der indtræffer først: Når naturgasinstallationen er 15 år gammel Når naturgasinstallationen udskiftes. Du er forpligtet til at oplyse Gul Strøm herom. Ny forsikring kan da købes på de aktuelt gældende vilkår Hvis du nægter at give os, eller servicepartneren, adgang til at inspicere naturgasinstallationen eller foretage det i pkt nævnte serviceeftersyn for at sikre forebyggende vedligeholdelse af de forsikrede komponenter Når du ikke har indbetalt den løbende forsikringspræmie senest ved udløbet af den frist, som du er blevet givet i skrivelsen, hvor vi varsler opsigelse af din forsikringsdækning På dagen hvor du sælger eller afhænder ejerboligen, hvor naturgasinstallationen er installeret. Den nye ejer kan efter kontakt til Gul Strøm anmode om at overtage forsikringsdækningen. Du er forpligtet til hurtigst muligt at orientere Gul Strøm når du har solgt ejerboligen og til at orientere den nye ejer af ejendommen om muligheden for at overtage forsikringsdækningen Hvis du dør 13. Ændring af forsikringsbetingelserne Vi er berettiget til at foretage ændringer i forsikringsbetingelserne med 1 måneds skriftligt varsel til udgangen af en måned. AmTrust har med Gul Strøm aftalt, at hvis gruppeforsikringsaftalen ophører, er Gul Strøm som forsikringstager berettiget til at flytte gruppeforsikringsaftalen til et andet forsikringsselskab. Hvis det sker, vil du fra Gul Strøm modtage meddelelse om at din forsikringsdækning vil blive flyttet til et nyt selskab, og du vil fra Gul Strøm eller det nye forsikringsselskab modtage dokumentation for betingelserne i den nye gruppeforsikringsaftale. Ønsker du ikke at videreføre forsikringsdækningen hos det nye forsikringsselskab, kan du opsige forsikringsdækningen til ophør inden flytningen til det nye forsikringsselskab. Ved tilslutningen til gruppeforsikringen med Gul Strøm giver du udtrykkelig accept af denne bestemmelse. 14. Behandling af oplysninger Ved tilslutning til gruppeforsikringen giver du udtrykkelig accept af, at de afgivne oplysninger kan behandles af Gul Strøm, administratoren Marsh, Forsikringsselskab et AmTrust og servicepartneren, som vi måtte anmode om at udbedre skader hos dig. Behandlingen af oplysninger sker til enhver tid i overensstemmelse med reglerne i lov om behandling af personoplysninger (lov nr. 429 af 31. maj 2000 med senere ændringer). Du kan til enhver tid bede om at få oplyst, hvilke oplysninger Gul Strøm, Marsh, AmTrust og servicepartneren har registreret om dig, samt at få oplyst formålet med registreringen af oplysningerne, hvorfra oplysningerne stammer, og til hvem oplysningerne eventuelt er videregivet. Du kan endvidere til enhver tid anmode om, at bestemte registrerede oplysninger om dig ikke længe re gøres til genstand for behandling. Hvis din indsigelse findes at være berettiget, vil behandlingen af disse oplysninger straks ophøre. 15. Klageadgang Der er følgende muligheder for at klage over en afgørelse truffet af skadesbehandleren Gul Strøm, forsikringsadministratoren Marsh eller en af servicepartnerne: Klageansvarlig i AmTrust Enhver klage over en forsikring eller en skade, kan anmeldes til den klageansvarlige hos AmTrust. Klagen kan fremsendes til: AmTrust Att.: Den klageansvarlige c/o Marsh A/S Teknikerbyen Virum Marsh sørger herefter for, at klagen bliver videres endt til os. Ankenævnet for Forsikring Hvis henvendelser til os ikke fører til et tilfreds stillende resultat, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring. Klager til Ankenævnet skal indsendes på et særligt klageskema, og der skal betales et gebyr som er fastsat af Ankenævnet. Klageskema kan bestilles hos: Ankenævnet for Forsikring ( Anker Heegaards Gade København V Tlf Lovgivning Eventuelle tvister, der indbringes for en retlig instans vedrørende nærværende forsikringsbetingelser og den indgåede forsikringsaftale, afgøres efter dansk ret, ved danske domstole og efter retsplejelovens regler om værneting. FORSIKRINGENS DÆKNING 17. Forsikringens dækningsomfang Forsikringen dækker serviceeftersyn, frie tilkald ved driftsstop eller funktionsfejl samt alle nødvendige reservedele for at holde naturgasinstallationen i drift. Omkostninger til kørsel og arbejdsløn er tillige dækket. Forsikringsbetingelser af Side 3 af 5

4 Alle skader og ydelser skal udføres af den udpegede servicepartner for at være dækket Serviceeftersyn Der udføres i forsikringens løbetid serviceeftersyn i overensstemmelse med gældende lovgivningskrav. Serviceeftersyn udføres som et forebyggende vedligeholdelseseftersyn på de komponenter, der er dækket af denne forsikring, og omfatter for naturgasinstallationer: i. Kontrol af naturgasinstallationen inkl. tæthedsprøvning fra naturgasledning til naturgasfyret ii. Kontrol af frisklufttilførsel og aftræk iii. iv. Kontrol af forbrænding Kontrol af naturgasfyrets styring og automatik monteret i forbindelse med naturgasfyret v. Kontrol af naturgasfyrets sikkerhedsfunktioner vi. Kontrol af trykekspansionsbeholder vii. Kontrol af brugsvandsproduktion og varmvandsbeholderens anode (kun såfremt nødvendig aftapning og afspærring forefindes, og anoden er umiddelbart tilgængelig) viii. ix. Rensning og justering af naturgasfyret/brænder og aftræk efter behov Eventuel reparation/udskiftning af komponenter og udstyr, der er omfattet af forsikringen (herunder vandret balanceret aftræk eller den del af det øvrige aftræk, som er tilgængeligt i naturgasfyrets opstillingsrum) x. Rensning af snavssamler, hvis der er monteret afspærringsventiler ved snavssamler) xi. Udarbejdelse af besøgsrapport Serviceeftersyn udføres så vidt muligt indenfor norm al arbejdstid mandag til torsdag i tidsrummet og fredag i tidsrummet Du skal efter nærmere aftale give servicepartneren adgang t il installationen Frie tilkald Frie tilkald omfatter: i. Assistance til fejlfinding ii. Assistance til igangsætning (pr. telefon hvor muligt) iii. Udbedring af fejl iv. Evt. midlertidige foranstaltninger ved omfattende fejl eller leveringsvanskeligheder af reservedele v. Udarbejdelse af besøgsrapport Tilkald i forbindelse med driftsstop eller funktionsfejl skal bestilles hos Gul Strøm på telefon eller på mail gasfyrforsikring@gulstrom.dk. Fra 1. oktober til 30. april kan det ske fra kl til kl alle ugens dage. Fra 1. maj til 30. september kan det ske fra kl til Servicepartneren retter hurtigst muligt efter fejlmeldingen henvendelse til dig. Tilkald udføres alle dage inkl. søn- og helligdage så vidt muligt i tidsrummet Tilkald rekvireret efter kl udføres ikke samme dag. Ved omfattende driftsforstyrrelser opstået i tidsrummet til eller i en weekend, er Gul Strøm berettiget til at foretage midlertidig afhjælpning på en sådan måde, at det er til mindst mulig ulempe for dig. Endelig reparation udføres efter nærmere aftale med dig Reservedele Forsikringen omfatter alle nødvendige reservedele f or at holde naturgasinstallationen i drift. Det gælder både reservedele ved serviceeftersyn og ved tilkald Kørsel og arbejdsløn Forsikringen dækker omkostninger til servicepartner ens kørsel og arbejdsløn, der er forbundet med serviceeftersyn og ved tilkald. 18. Forbehold Vi er ikke ansvarlige for leveringsvanskeligheder af komponenter, reservedele og automatikudstyr. 19. Følgende dækkes ikke Forsikringen dækker ikke følgende ydelser: Arbejde, der skal udføres på bygningsdele Demontering af skabe eller hylder, hvis pladsforholdene gør arbejdet særligt vanskeligt, eksempelvis, hvor naturgasinstallationen er indbygget i et skab o.l. Særlige foranstaltninger, der er nødvendige for at udføre arbejdet eller påkrævede i henhold til gældende sikkerhedsregler, eksempelvis brug af lift, kran, stillads eller lignende Tilkald efter pkt. 17.2, eller udskiftning af reservedele efter pkt. 17.3, der skyldes at du har nægtet os, eller servicepartneren, adgang til at inspicere naturgasinstallationen eller foretage det i pkt nævnte serviceeftersyn for at sikre forebyggende vedligeholdelse af de forsikrede komponenter Tilkald ved uvilje til selv at forsøge at genstarte efter Gul Strøms eller servicepartnerens anvisninger Gentagne tilkald til defekte komponenter, der ikke ønskes udskiftet Tilkald til strømsvigt, vandpåfyldning, fejlbetjening af naturgasinstallationen, eller fejlbetjening, fejljustering og indstilling af klimastyringen Forsikringen dækker ikke i følgende situationer: Skader på naturgasinstallationen, der er omfattet af en bygnings- eller Forsikringsbetingelser af Side 4 af 5

5 fritidshusforsikring eller selvrisiko under sådan forsikringsskader Skader eller fejl, der er forårsaget af manglende pasning, hærværk, frost- og vandskade samt lynnedslag (overspænding) Skader eller fejl på ukurante komponenter Skader eller fejl forårsaget af uautoriserede personer Skader eller fejl, der er forvoldt med forsæt eller grov uagtsomhed Skader eller fejl på husets elinstallationer eller forårsaget af disse Skader eller fejl i den varmefordelende del af varmeinstallationen (rør, radiatorer mv.) Skader eller fejl som følge af kombinationsdrift (f.eks. fast brændsels-, solvarmeanlæg og lign.) skyldes oversvømmelse fra hav, fjord, sø, å eller vandløb, jordskælv, cykloner, vulkanudbrud eller andre naturkatastrofer skyldes krig eller krigslignende handlinger, neutralitetskrænkelser, borgerkrig, oprør eller borgerlige uroligheder skyldes atomkernereaktioner og radioaktiv bestråling, hvad enten det indtræder i krigseller fredstid Forgæves kørsel til bekræftet besøg. Gul Strøm vil opkræve det til enhver tid gældende servicegebyr herfor, som kan oplyses af Gul Strøm på forlangende. Varmtvandsprioritering i gaskedel Gasrørsinstallationer i gaskedel Aftræk i gaskedel Varmeanlæggets sikkerhedsventil i gaskedel Ønsker du alligevel foretaget en af ovenstående ydelser eller servicering i en af de situationer, der ikke er dækket af forsikringen, skal det aftales særskilt med servicepartneren, der vil opkræve dig særskilt herfor. 20. Ordforklaringer I disse forsikringsbetingelser har nedennævnte ord følgende betydning: Ejerbolig Ejerbolig ejet af en privat person i dennes CPR.nr., der ligger i Danmark, eksklusiv Færøerne og Grønland. Ejerboligen kan både være en helårsbolig og et fritidshus, men må dog højst have et areal på 25 %, der anvendes erhvervsmæssigt, hvis der er tale om en blandet ejendom. Naturgasinstallation Naturgasinstallationen, som skal forsynes med reservedele, omfatter kun reparationer og reservedele indenfor kedlens kabinet: Naturgaskedel/brænder Tilhørende styringsautomatik Cirkulationspumpe i gaskedlen Trykekspansionsbeholder gaskedel Snavssamler gaskedel Forsikringsbetingelser af Side 5 af 5