HVEM RINGER JEG TIL, HVIS BILEN ER INVOLVERET I ET FÆRDSELSUHELD? Hvis uheldet er ude, bedes du omgående kontakte:

Transkript

1 KUNDEHÅNDBOG

2 HVEM RINGER JEG TIL, HVIS BILEN ER INVOLVERET I ET FÆRDSELSUHELD? Hvis uheldet er ude, bedes du omgående kontakte: Bilabonnement Forsikring Tlf bilabonnement@claimscorpnetwork.com Hvis du har brug for vejhjælp i tilfælde af elektroniske eller mekaniske nedbrud, som forhindrer videre kørsel, så ring venligst til følgende: Citroen tlf.: Fiat tlf.: Jeep tlf.: Mitsubishi tlf.: Peugeot tlf.: Renault tlf.: Volvo tlf.:

3 HVAD GØR JEG, HVIS JEG FÅR EN BØDE ELLER PARKERINGSAFGIFT? Hvis du er så uheldig at få en fartbøde, parkeringsafgift eller lignende, bedes du betale den før forfaldsdatoen. Hvis du ikke får betalt bøden før forfaldsdatoen, modtager vi bøden fra udstederen og betaler den på dine vegne. Bemærk: hvis vi betaler bøden for dig - tillægges bødens sum et gebyr på 150 kr. ekskl. moms på din næste PBSopkrævning. Vi opfordrer dig derfor til at være ekstra omhyggelig omkring fartbøder og parkeringsafgifter grundet vores administrationsgebyr. HVORDAN FÅR JEG SERVICERET BILEN OG HVORNÅR? Som abonnent skal du indlevere bilen til service iht. bilens servicebog, når servicelampen lyser, eller hvis bilen bliver omfattet af en fabriksindkaldelse. Vi sender dig en notifikation via , når bilen senest skal til serviceeftersyn i henhold til servicebogen, eller hvis bilen er omfattet af en fabriksindkaldelse. Nærmeste autoriserede værksted samt kontaktdetaljer vil indgå i denne . 3

4 DIT ANSVAR SOM ABONNENT Som abonnent er det dit ansvar at overholde fristerne for alle serviceeftersyn. Hvis du ikke overholder fristerne for serviceeftersyn, vil der blive opkrævet et strafgebyr på kr. ekskl. moms som trækkes via PBS for hvert serviceeftersyn, der ikke er overholdt. Vær opmærksom på at sprinklervæske, viskerblade, pærer, lapning af dæk, hjulafbalancering, sporing, vaske eller rengøring ikke er omfattet af serviceaftalen. HVOR MANGE KILOMETER MÅ JEG KØRE? Det vil fremgå i din ordrebekræftelse under Abonnementsoplysninger. Hvis dit abonnement inkluderer km/år svarer dette til km/måned. Det er en månedsberegning, der vil blive brugt til afregning ved en eventuel opsigelse. Eksempelvis, hvis du opsiger bilen med tilbagelevering i 6. måned fra abonnementets start, må du maksimalt have kørt km. HVAD KOSTER OVERKØRTE KILOMETER? Det koster 1,50 kr. pr. overkørte kilometer. 4

5 KAN JEG TILKØBE EKSTRA KILOMETER? Ja. Hver måned vil du modtage en SMS, hvor vi beder dig om at indtaste din kilometerstand, og ud fra din kørselshistorik vil vi automatisk beregne, om det kan betale sig for dig at tilkøbe ekstra km. Det er dog helt op til dig selv, hvorvidt du vil besvare denne SMS eller ej. Hvis du via sms oplyser, at du kører mere end din månedlige KM-pakke, vil du modtage et link til, hvor du kan købe ekstra km. Du kan vælge imellem forskellige KM-pakker herunder: MÅNEDLIG EKSTRA-YDELSE INKL. MOMS Månedlig ekstra-ydelse inkl. moms kr. 800 kr kr kr kr kr kr kr. Hvis du allerede nu ved, at du kommer til at køre længere, end der er inkluderet i din pakke, kan du købe flere kilometer via dette link: 5

6 SÅDAN FORBEDRER DU CHANCEN FOR AT UNDGÅ EKSTRA UDGIFTER: Husk altid at behandle bilen, som var det din egen. Det koster at få skader på bilen, og her er nogle simple råd, der kan spare dig for både penge og ærgelser. Kig altid efter en god p-plads, hvor risikoen for p-skade er mindre Sørg for at have monteret dæk, der passer til årstiden. Det betyder alt for din bremselængde Hold fokus på trafikken, når du kører bil - og hold afstand. Vi ser mange påkørsler bagfra Tjek en ekstra gang, før du bakker - og vær opmærksom ved parkering, samt ind- og udstigning Bilen må lejlighedsvis udlånes eller overlades til tredjemand og må ikke udlejes. Abonnenten skal altid sikre, at føreren er fyldt 24 år og har gyldigt kørekort Hold bilen pæn og ren, så du kan spare unødige omkostninger, når du afleverer den igen 6

7 HVIS SKADEN ALLIGEVEL SKER: Ring til eller anmeld skaden her for at aftale nærmere omkring reparation Hvis bilen ikke kan køre, skal du sørge for, at bilen transporteres til værksted Stenslag, der kan repareres, skal udbedres før bilen tilbageleveres, ellers vil du blive opkrævet 650 kr. Din selvrisiko er kr., med mindre du har lånt bilen ud. Så er den kr. Når du afleverer bilen, betaler du kr. pr. skade på bilen, der kræver reparation Har du spørgsmål til forsikringen, eller skadeafdelingen, kan du ringe til

8 HVAD SKAL JEG VÆRE OPMÆRKSOM PÅ, NÅR MIT BILABONNEMENT UDLØBER? Når aftalen på din abonnementsbil udløber, skal du levere bilen tilbage. Du booker en tilbageleveringstid på Bilabonnements hjemmeside læs mere herom og proceduren for tilbagelevering under Spørgsmål og Svar - Opsigelse og Tilbagelevering. Ved tilbageleveringen gennemgås bilen efter en standardiseret metode ved brug af en tilstandsrapport. Det betyder, at du får en uvildig gennemgang af bilen og eventuelle skader, fejl og mangler bliver dokumenteret. Gennemgangen af bilens tilstand foretages af en uvildig part, nemlig FDM eller bilsalg.dk. Når rapporten er udført, underskrives rapporten af begge parter. VIGTIGT: Bilen skal være vasket, støvsuget, og rengjort både udvendigt og indvendigt. Det vil sige, at eventuelle skjolder på sæderne, ridser, huller i instrumentbordet eller sæderne, bliver skrevet i rapporten, så vær ekstra omhyggelig ved rengøring af bilen før tilbageleveringen. 8