Resultater af målinger for mobildatadækning, upload/download-tider, videostreaming og samtaler

Transkript

1 Resultater af målinger for mobildatadækning, upload/download-tider, videostreaming og samtaler Målingerne er udført i Danmark 16. februar 6. marts 2015 Side 1

2 Indhold Omfang og testmetode De 500 målesteder Resume af resultater Lands- og regionsresultater Side 2

3 Omfang og testmetode Opgaven er bestilt og betalt af. Opgaven er udført som en tilsvarende undersøgelse i 2014 Opgaven er bestilt som en geografisk bredt baserede stationære målinger af kundeoplevelse for hele Danmark med en af de nyeste og populære mobiltelefoner (iphone 6) Den fejlfri kundeoplevelse er af defineret som: 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale, svarende til -undersøgelsen MB download indenfor 15 sek. I -undersøgelsen 2014: 5 MB download indenfor 0 sek. 10 MB upload indenfor 0 sek. I -undersøgelsen 2014: 5 MB upload indenfor 60 sek. 60 sek. YouTube video uden buffering-ventetid, svarende til undersøgelsen 2014 De 500 målesteder er jævnt fordelt i 10x10 km kvadrater over hele Danmark. Tætheden for målingerne er fordoblet i de større byer, da større bygninger kan påvirke dækningen lokalt. Antallet af målinger er øget i Region Hovedstaden for at sikre tilstrækkelig statistisk holdbarhed. Se kort 2 sider fremme Side

4 Omfang og testmetode Målesteder er tilfældigt valgt af Teknologisk Institut uden kendskab/ hensyntagen til antenneplaceringer, hvor det har været muligt at parkere målebilen På hvert af de 500 målesteder er,, og testet Målinger udført som stationære målinger i bil med følgende definitioner: En downloadtid for 10 MB data på max 15 sek. og en uploadtid på maks. 0 sek. er kategoriseret som fejlfri. 60 sekunder eller mere er af sidestillet med ingen brugbar mobildatadækning Videostreaming af 60 sek. YouTube video. Fejlfri=Ingen buffering-ventetid. Buffering-ventetid-tid på 0,1-10 sek. er kategoriseret som fejlbehæftet. Buffering-ventetid på mere end 10 sek. er af sidestillet med, at videostreaming ikke er mulig Telefonopkald 0 sek. til fastnettelefon, hvor man kan høre modtageren, betegnes som godkendt Der er anvendt iphone 6. leverede iphone 6 og SIM kort i uåbnet emballage til Teknologisk Institut. SIM kort blev tilfældigt indsat i de leverede iphone 6 Inden start informerede Teknologisk Institut, og om, at der i perioden blev foretaget mobildækningsundersøgelse for en unavngiven kunde, så de 4 teleselskaber blev stillet så lige som muligt Side 4

5 De 500 tilfældigt udvalgte målesteder Side 5

6 Resume af resultater Undersøgelsen viser, at: har bedre samlet kundeoplevelse* end, og. og deler andenpladsen har mere fejlfri download og upload end, og. og deler andenpladsen er hurtigere til download og upload end, og Videostreaming via er på landsplan mere fejlfri end via, og For almindelige mobiltelefonsamtaler er der ikke markante forskelle mellem,, og *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale 10 MB download indenfor 15 sek. 10 MB upload indenfor 0 sek. 60 sek. YouTube video uden buffering-ventetid De vandrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 6

7 En af Teknologisk Instituts biler på ét af de tilfældigt udvalgte målesteder, her Ribe Side 7

8 Landsresultat har bedre samlet kundeoplevelse* end, og og deler andenpladsen HELE LANDET: % SAMLET FEJLFRI KUNDEOPLEVELSE 74% 4% 4% 8% *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale 10 MB download indenfor 15 sek. 10 MB upload indenfor 0 sek. 60 sek. YouTube video uden buffering-ventetid De vandrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 8

9 Regionsresultater har bedre samlet kundeoplevelse* end, og og deler andenpladsen REGION HOVEDSTAD E N: % SAMLET F EJLFRI KU NDEOPL E VELSE REGION SJÆLLAND: % SAMLET F EJLFRI KU NDEOPLEVELSE 95% 78% 65% 42% 61% 4% 55% 41% *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale 10 MB download indenfor 15 sek. 10 MB upload indenfor 0 sek. 60 sek. YouTube video uden buffering-ventetid De vandrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 9

10 Regionsresultater har bedre samlet kundeoplevelse* end, og og deler andenpladsen REGION SYDDAN M A R K: % SAMLET F EJLFRI KU NDEOPL E VELSE REGION MIDTJYL L A ND: % SAMLET F EJLFRI KU NDEOPLEVELSE 66% 7 42% 9% 41% 4 1% 2% *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale 10 MB download indenfor 15 sek. 10 MB upload indenfor 0 sek. 60 sek. YouTube video uden buffering-ventetid De vandrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 10

11 Regionsresultater har bedre samlet kundeoplevelse* end, og, og deler andenpladsen REG ION NORDJYLLAND: % SAMLET FEJLFRI KUNDEOPLEVELSE 76% 4 6% 4% *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale 10 MB download indenfor 15 sek. 10 MB upload indenfor 0 sek. 60 sek. YouTube video uden buffering-ventetid De vandrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 11

12 En af Teknologisk Instituts biler på ét af de tilfældigt udvalgte målesteder, her Immervadbro Side 12

13 TID MÅLT I SEKUNDER TID MÅLT I SEKUNDER Landsresultat har hurtigere og mere fejlfri* download og upload end, og Hele landet: Gennemsnitlig download tid Hele landet: Gennemsnitlig upload tid Hele landet: Andel af fejlfri download 9 8 Hele landet: Andel af fejlfri upload * Fejlfri DOWNLOAD af 10 MB på 0-15 sek. Fejlfri UPLOAD af 10 MB på 0-0 sek. De lodrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 1

14 TID MÅLT I SEKUNDER TID MÅLT I SEKUNDER Regionsresultater har hurtigere og mere fejlfri* download og upload end, og 18 Region Hovedstaden: Gennemsnitlig download tid 0 Region Hovedstaden: Gennemsnitlig upload tid Region Hovedstaden: Andel af fejlfri download 12 Region Hovedstaden: Andel af fejlfri upload * Fejlfri DOWNLOAD af 10 MB på 0-15 sek. Fejlfri UPLOAD af 10 MB på 0-0 sek. De lodrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 14

15 TID MÅLT I SEKUNDER TID MÅLT I SEKUNDER Regionsresultater har hurtigere upload og mere fejlfri* download og upload end, og Region Sjælland: Gennemsnitlig download tid 40,00 5,00 Region Sjælland: Gennemsnitlig upload tid 14 0, Region Sjælland: Andel af fejlfri download 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0, Region Sjælland: Andel af fejlfri upload * Fejlfri DOWNLOAD af 10 MB på 0-15 sek. Fejlfri UPLOAD af 10 MB på 0-0 sek. De lodrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval 1 1 Side 15

16 TID MÅLT I SEKUNDER TID MÅLT I SEKUNDER Regionsresultater har hurtigere og mere fejlfri* upload end, og Region Syddanmark: Gennemsnitlig download tid 0,00 25,00 Region Syddanmark: Gennemsnitlig upload tid , , , ,00 0, Region Syddanmark: Andel af fejlfri download Region Syddanmark: Andel af fejlfri upload * Fejlfri DOWNLOAD af 10 MB på 0-15 sek. Fejlfri UPLOAD af 10 MB på 0-0 sek. De lodrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 16

17 TID MÅLT I SEKUNDER TID MÅLT I SEKUNDER Regionsresultater har hurtigere og mere fejlfri* download og upload end, og Region Midtjylland: Gennemsnitlig download tid 5,00 0,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 Region Midtjylland: Gennemsnitlig upload tid Region Midtjylland: Andel af fejlfri download Region Midtjylland: Andel af fejlfri upload * Fejlfri DOWNLOAD af 10 MB på 0-15 sek. Fejlfri UPLOAD af 10 MB på 0-0 sek. De lodrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 17

18 TID MÅLT I SEKUNDER TID MÅLT I SEKUNDER Regionsresultater har hurtigere og mere fejlfri* download og upload end, og. og deler andenpladsen Region Nordjylland: Gennemsnitlig download tid 5,00 0,00 25,00 20,00 15,00 10,00 5,00 0,00 Region Nordjylland: Gennemsnitlig upload tid 10 Region Nordjylland: Andel af fejlfri download 10 Region Nordjylland: Andel af fejlfri upload * Fejlfri DOWNLOAD af 10 MB på 0-15 sek. Fejlfri UPLOAD af 10 MB på 0-0 sek. De lodrette sorte streger angiver 95% statistisk konfidensinterval Side 18

19 En af Teknologisk Instituts biler på ét af de tilfældigt udvalgte målesteder, her Ballen på Samsø Side 19

20 ANTAL FEJL ANTAL FEJL Landsresultat, og har langt færre downloadfejl over 60 sek. i download end har færre uploadfejl over 60 sek. end, og 100 Hele landet: Antal fejl download over 60. sek 200 Hele landet: Antal fejl upload over 60 sek Bemærk at tidsmålingen er stoppet ved download- og uploadtider over 60. sek, så disse indgår IKKE i beregning af gennemsnitlige download- og uploadtider Side 20

21 En af Teknologisk Instituts biler på ét af de tilfældigt udvalgte målesteder, her Filmby Aarhus Side 21

22 Landsresultat For almindelige mobiltelefonsamtaler* er der ikke markante forskelle mellem,, og Hele landet: Telefonopkald 100, 100, 99,4% fejl ud af 500 opkald 99,8% 1 fejl ud af 500 opkald 8 82% 84% 86% 88% 9 92% 94% 96% 98% 10 *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale Side 22

23 Regionsresultater For almindelige mobiltelefonsamtaler* er der ikke markante forskelle mellem,, og Region Hovedstaden: Telefonopkald 100, Region Sjælland: Telefonopkald 100, 100, 100, 100, 100, 100, 100, 8 85% 9 95% % 9 95% 10 *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale Side 2

24 Regionsresultater For almindelige mobiltelefonsamtaler* er der ikke markante forskelle mellem,, og Region Syddanmark: Telefonopkald Region Midtjylland: Telefonopkald 100, 100, 100, 100, 99,% ** 99,%*** 100, 99,% ** 8 85% 9 95% % 9 95% 10 *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale **1 fejl ud af 14 opkald ***1 fejl ud af 144 opkald Side 24

25 Regionsresultater For almindelige mobiltelefonsamtaler* er der ikke markante forskelle mellem,, og Region Nordjylland: Telefonopkald 100, 100, 97,7% 2 fejl ud af 86 opkald 100, 8 85% 9 95% 10 *Af defineret som 0 sek. fejlfri mobiltelefonsamtale Side 25

26 En af Teknologisk Instituts biler på ét af de tilfældigt udvalgte målesteder, her Rømø Side 26

27 Landsresultat Videostreaming via er på landsplan mere fejlfri end via, og Streaming, hele landet 97% % 91% % 6% 92% 4% 5% 79% 4% 17% Fejl: Buffering-ventetid 0,1-10 sekunder Ikke mulig eller buffering-ventetid mere end 10 sek. Side 27

28 Regionsresultater Der er ingen markante forskelle i fejlfri videostreaming mellem,, i Region Hovedstaden, men ligger lavere Region Hovedstaden 2% 97% 2% 10 98% 2% 9 % 6% Buffering-ventetid 0,1-10 sekunder Ikke mulig eller buffering-ventetid mere end 10 sek. Side 28

29 Regionsresultater Videostreaming via er mere fejlfri end via, og i Region Sjælland Region Sjælland 10 95% % % 89% % 8% 74% 5% Buffering-ventetid 0,1-10 sekunder Ikke mulig eller buffering-ventetid mere end 10 sek. Side 29

30 Regionsresultater Videostreaming via er mere fejlfri end via, og i Region Syddanmark Region Syddanmark 98% 2% 86% 5% 9% 9 5% 4% 75% 4% 22% Buffering-ventetid 1-10 sekunder Ikke mulig eller buffering-ventetid mere end 10 sek. Side 0

31 Regionsresultater Videostreaming via er mere fejlfri end via, og i Region Midtjylland Region Midtjylland 94% 6% 89% % 8% 91% 4% 5% 78% 5% 17% Buffering-ventetid 0,1-10 sekunder Ikke mulig eller buffering-ventetid mere end 10 sek. Side 1

32 Regionsresultater Videostreaming via er mere fejlfri end via, og i Region Nordjylland Region Nordjylland 1% 97% 2% 92% 1% 7% 92% 2% 6% 85% 15% Buffering-ventetid 0,1-10 sekunder Ikke mulig eller buffering-ventetid mere end 10 sek. Side 2