Evaluering af varmepumper

Transkript

1 Her er et samlet dokument for alle cases. De kommer ikke i nogen specifik rækkefølge, men med kommandoen ctrl+f kan man finde den case man ønsker. Held og lykke :) Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

2 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget han havde efterisoleret sit hus og vandbeholderen skulle skiftes ud. økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller efterisoleret, vinduer og yderdører

3 Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind

4 Ingen indflydelse. Han fik rådgivning i alternative løsninger, valgt naturgas Relevant kommentarer om nødvendigt Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej problemer Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej, den var meget informativ, hjemmesiden var også god med gode cases og eksempler. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål.

5 Kundeinfo: Kommune: 9280 Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Han kan ikke se nogen økonomiske fordele ved at udskifte. Hans fyr er relativt nyt og virker fint. Han bruger kun om året på olie, så der er ikke meget at bespare. Han kigger i øjeblikket på pillefyr, og den ville være nem at etablere i forhold til oliefyr 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før?

6 Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nej. Han har fået 4 kw solceller, gamleordning 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

7 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? han har sparet sit strømforbrug. Han lavede 3500 kwh Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den var væsentlig, han fik nogle tal på bordet så han bedre kunne forholde sig til det. Han kunne bedre overskue de økonomiske fordele Relevant kommentarer om nødvendigt

8 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Den var professionel og god. Han var personlig og tog udgangspunkt i hans hus som case. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde?

9 Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet ombestemte sig og vidste ikke hvad han ville. Han besluttede sig for soceller for at nå den gamle ordning. Han overvejer en luft-luft pumpe. Ingen tid 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

10 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Solceller, efterisoleret loftet 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

11 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? 6000 kwh Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind han synes han skulle igang med noget Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder

12 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12+ år 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? nej Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej, den snak han fik den gav ham meget. Den var som den skulle være. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke?

13 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Pillefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand

14 Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Loftisolering nye radiatorer og rør Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

15 4000 på el i alt Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han blev rådgivet om varmepumpen, han var tæt på. Han rådgivede også i isoleringen og i varmesystem Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 6 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

16 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Ikke nogen uforventet, men det var en masse bøvl med at grave Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Det var som det skulle være, og han var meget tilfreds med den rådgivning han modtog. Han ville gerne have installeret en varmepumpe i stedet for hans pillefyr, grundet en ny afgift der kom efter installationen. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Vil gerne skifte til jordvarme, men det er dyrt. De skal låne penge. 2. Hvis nej, hvorfor ikke?

17 Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid manglende kapital Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft

18 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget et er simpelthen så gammelt, det skal bare udskiftes. Det er mere det økologiske end det økonomiske. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisolering af hele huset Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

19 ved ikke. Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind det har givet en tryghed, rådgiveren har været med til at afgøre hvilken varmepumpe der skulle vælges. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 1 måneden Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Der var cementgulv i stedet for træ, gulvet var dækket af skimmelsvamp

20 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Energitjekket har været meget værd, da man kan sidde og snakke helt konkret om det problem der netop er i ens husstand. Hun mener det skal indføres igen for fremtidig rådgivning. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Nej 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet ombestemt sig og ville noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med?

21 Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget

22 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller isolering nye vinduer 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? ,4million 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen:

23 Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind endte med at foretage ændringer Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 1-3mdr. 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej 13. Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning?

24 Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : ingen kommentar Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe

25 Fjernvarme oliefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget det var gammelt 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer

26 Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort

27 Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind ikke så meget. Jordvarm tilbudene var forskkelige i priser og omfang. Det var leverandørerne var ikke dygtige, og var for forskellige Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder år år 6 mpneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres?

28 Ikke sikker på hvad der kunne gøre bedre, det var lang tid siden. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

29 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme Luft-Vand 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget oliefyr var nedslidt. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisolering af vinduer og døre 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

30 varmepumpe kostede Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den var yderst positiv. Han var meget glad for at få vendt det

31 Relevant kommentarer om nødvendigt Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej. Han var spændt på om der var problemer med mht støj. Ville der være problemer med naboer, kommunen, lokalmiljøet Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Evaluering af varmepumper Kundeinfo:

32 Id: Har i skiftet varmekilde? JA 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

33 oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nej 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

34 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Beslutningen bliv mere klargjort Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder

35 1-3mdr måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : Det var godt...ingen kommentar Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej

36 Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Huset er så stort at jordvarmeanlæg vil være alt for stort. 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

37 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisolering, energiruder 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

38 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han var meget dygtig, han fik at vide at det tilbud om jordvarme han fik ikke var helt optimalt til hans hus Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

39 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej det var meget godt, han er ikke så dygtig teknisk, så det var en god rådgiver han fik. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke?

40 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Træpillefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft

41 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nye vinduer og dører. Efterisoleret loft og stue 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? for fyret. 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

42 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Kan ikke huske rådgivningen Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 9 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet?

43 Det gik som det skulle Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Kan ikke huske rådgivningen 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Kan ikke huske rådgivningen. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: navn: Annelise Rasbo Kommune: 4000 Id: Telefonnummer: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? De kunne ikke have Luft/vand på grund af deres kalorifære. 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid

44 Ombestemte sig Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort

45 Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller De har fået varmevandsbeholder med el, så slukker de oliefyret om sommeren. energiruder 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke:

46 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind begræsninger blev klargjort Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet?

47 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej den var fint, de kom rundt om alle emner. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med?

48 Varmepumpe Fjernvarme flisfyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme og træfyr, mest træ 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget slidt op, begge fyr. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde?

49 Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? det er billigere Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde

50 Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet ingen ide Ingen ide til klart sind Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 3 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Ingenting med installeringen, styringsenheden var svær at bruge først Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 7

51 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Ingen ide Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe

52 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomisk nødsagt miljo 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nej 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

53 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Beslutningen bliv mere klargjort, du endte med at fortage flere ændringer i din husstand

54 Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 1-3mdr. 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Varmpumpen viste sig at være meget stor i forhold til vores hus hvilket medførte udskiftning af døren samt udgravning i kælderen hvor pumpen skulle stå Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : Det var godt...ingen kommentar

55 Evaluering af varmepumper Kundeinfo:(Husbesøg) Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej ja 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før?

56 Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomi miljø nødsagt 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisoliering /køkken gulvvarm mm 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

57 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: i elregning om året 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind beslutningen bliv mere klar + ændrede mening Relevant kommentarer om nødvendigt

58 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? nej Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo:

59 Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? An har ikke kunne låne penge 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

60 og brændeovn 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller efterisoleret, det snakkede han med rådgiveren om og blev her bekræftiget. 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

61 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned

62 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej nej Hvis nej, hvorfor ikke?

63 De venter på at fjernvarme bliver gravet ned. 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? olie Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type?

64 Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget oliefyret er fra 1970, økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller efterisolering på loften, og skiftet vinduer Hvad kostede hele renoveringen samlet set? vinduerne kostede

65 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? liter olie. Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind ikke den store betydning. De skulle skifte alligevel. De savnede nogle mere konkrete beregninger på besparelser. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

66 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 6, ikke noget galt med rådgivningen selvom den ikke gjorde den store forskel 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Ikke andet end at der kunne være noget mere konkret. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke?

67 Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet Ingen tid 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til vand og solceller, det var før 2012 november

68 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget oliefyret var ved at være færdigt. Han overvejede jordvarme, der var nogle hindringer 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller solceller. Gammeldags dobbeltvindue, han skal have sat termoruder på de indersterruder Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

69 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind han lyttede til rådgiveren om at få nye vinduer. Han gik fra jordvarme til vand til luft. Han snakkede om kombinationen med solcellerne og varmepumpen Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 6 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Der var nogle hindringer med den dimenson som rådgiveren ville op i, mht. Vinduerne. Han blev nødt til at tilpasse det de lister han havde i forvejen.

70 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han tog sig god tid, kom med de bud han mente var en god investering. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja for en måned siden Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet

71 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Gasfyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget

72 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Troede der var en plan om fjernvarme, den er bare blevet udskudt igen. De ville ikke vente mere. Der var et billigt relativt nyt gasfyr til rådighed. 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke:

73 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han var nok mest interesseret i en vand til luft varmepumpe. Han mente der var for stor usikkerhed i forhold til deres hus. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet?

74 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet

75 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr jord til vand Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til væskevand Luft til væskevand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget

76 økonomisk og miljø 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller solceller 3/4 år efter Efterisolering 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? for begge anlæg 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke:

77 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdte fast Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 4 måneder jordvarme 13 måneder solceller 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Det tog meget lang tid, den installatør der var havde en del ventetid. 13. Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning?

78 Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Det var en fin rådgivning, med temperaturmålinger af vægge og konkrete svar. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe

79 Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Jord til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering

80 Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde

81 Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 5

82 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : Det var godt Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

83 fjernvarm 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget /NØDSAGT 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller

84 Efterisoleringisolering 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet

85 Ingen ide til klart sind Beslutning blev mere klargjort Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12 måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Man ville gerne have jorde varme men det var ikke muligt på grund af størelsen af grund Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres?

86 Svar : det var meget tilpasende Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme FJERNVARME

87 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget ØKONOMI /NØDSAGT 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller NEJ 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

88 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Beslutning blev mere klargjort

89 Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 3-6 måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : det var meget tilpasende Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål.

90 Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før?

91 Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Jordvarme 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomi, fyret skulle alligevel skiftes 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Vinduer og efterisoleret loft og kælder 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

92 jordvarmen isoleringen Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind ikke ret meget, Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning?

93 9 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Han fik lov til at bruge nabogrunden til hans jordvarme Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Den var for generel, ikke godt nok når det blev specifik. Det generelle var meget fint, men så snart han havde nogle helt konkrete problemstillinger han gerne ville have svar på, så kunne han ikke få et tilstrækkeligt svar. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej

94 JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Jordvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

95 jordvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget gammelt oliefyr. økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller solceller gamle ordning 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

96 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den var ikke tilstrækkelig, han synes han vidste mere om jordvarme, rent teknisk, end hans rådgiver gjorde. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder

97 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej det gik som det skulle. Det blev frost da slangen skulle ned Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Det var smeden der fortalte ham om anlægget og gav ham mest vejledning. De skal vide noget mere, rent teknisk. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke?

98 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type?

99 Jord til vand Luft til vand Luft til luft Luft-vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget De havde lige købt hus, med gammelt oliefyr. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller energivinduer 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? før tilskud 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

100 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den gjorde at ud af hvad de ville vælge, de valgt varmepumpe ffrem fra pillefyr Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 3 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

101 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Jo, vvs'eren fra firma øllegården, der var nogle problemer. Det stoppede med at virke, lavede fejlvisninger. Vvs'eren havde installeret det helt forkert, der kom en fra bosch og kigge på det Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej, der var noget med at ham der var der ude ikke vidste nok om træpillefyret. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital

102 Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske

103 Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomi / miljø 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller vvs gulv 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

104 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 6mdr 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Vvs problemmer mht. Instalationer af vand til pumpe mm.

105 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : mere teknisk viden Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid

106 Ombestemt sig og vil noget andet Ingen tid 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Luft-vand Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort

107 Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller han har sat en bimåler om som udelukkende håndterer den varmevand. Etablere en radiator i kælderen, køkkenet og i verandaen. Har efterisoleret hele huset og verandaen. 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? før tilskud 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke:

108 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den havde stor indflydelse, han fik at vide hvad han skulle lægge mærke til, fandt ud af hvordan teknologien virkede, man skulle passe på ikke at over og underdimensionere. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 3-6 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej da det hele var planlagt, så gled det som det skulle. Det eneste minus er at hvis han skal holde sin brændeovn så skal han have en isokern. Dette problem havde han ikke med oliefyret.

109 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej ikke rigtigt. Man kan sige at de forudsætninger rådgiveren har gør at han ikke kan give en helt konkret rådgivning. Så når han ikke kender huset gav han gode tips og råd mht kontakt af håndværkere, teknologier hvad man skulle være opmærksom på osv. Han sagde helt konkret at det var rart med muligheden for at få rådgivning inden for dette felt, da man ikke kan være verdensmester til alt. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med?

110 Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomi miljø nødsagt

111 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Solceller efterisoliering af taget mm Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen:

112 Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind beslutningen bliv mere klar + ændrede mening Relevant kommentarer om nødvendigt kunnen ønsket mere spicifik bidrage til et konkret valg af løsning (varmepumpe leverandør mærke mm.) 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? nej 13. Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning?

113 Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : fjern uvillighed mht. leverandør af varme pumpe Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

114 varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Jord til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller

115 Solceller Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Ved ikke Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening

116 Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind beslutningen bliv mere klar + holdte fast i den umiddelbare ide.. Relevant kommentarer om nødvendigt kunden haved selv undersøgt en masse om løsningsmodel og følte ikke helt at ydelsen kunne bidrage til at konkret valg af løsning (varmepumpe leverandør mm.) 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? nej Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 5

117 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : ingen kommentar Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

118 varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Jord til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomi /miljø /nødsagt 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Solceller

119 Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind

120 holdte fast i den umiddelbare ide.. Relevant kommentarer om nødvendigt kunnen haved selv undersøgt en masse om løsningsmodel og følte ikke helt at ydelsen kunne bidrage til at konkret valg af løsning (varmepumpe leverandør mm.) 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Måtte skifte solceller konverter mht. Implementering af varmepumpen Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres?

121 Svar : flere konkrete løsnings modeller optimer hjemmesiden. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej nej Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet noget andet :landejendom ( økonomi / muligheder) 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

122 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomi / 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

123 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Gik helt væk fra projektet

124 Relevant kommentarer om nødvendigt det var meget storet projekt og kunden kunne ikke beslutte sig til at fortage noget konkret han syndes han bliv vildledt mht. Rådgivningen da han ikke kunne få en konkret løsnings model, 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Man ville gerne have jorde varme men det var ikke muligt på grund af størelsen af grund Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : flere konkrete løsnings modeller Evaluering af varmepumper

125 Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før?

126 Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Jordvarme 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget nej 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

127 ved ikke 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han fik en saglig rådgivning og klædte ham godt på. Relevant kommentarer om nødvendigt

128 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 3 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej det gik som det skulle Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han spurgte om han måtte få besøg, men der kom aldrig nogen. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej

129 Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Fordi han overvejer at sælge huset, så det kan ikke betale sig. Han har oliefyr. 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

130 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

131 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den var positiv, den gav stof til eftertanke da han fandt ud hvad det kom til at koste. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

132 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han synes ikke var der en overbevisende konsensus mellem den rådgivning han fik. Der var 3-4 folk ude under samme besøg, og de var ikke helt enige. (det skal her noteres at teknologisk institut var med ude og vejlede den vejleder Energitjenesten sendte ud. Det kan tænkes at dette har haft indflydelse på hvordan rådgivningen har været, da der ikke har været et konkret svar.) Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? De har undersøgt meget og var meget klar på at få en ny varmekilde. Men det blev vurderet at den ikke var

133 egnet til en varmepumpe. Der er ikke isoleret godt nok. De har to brændeovne og oliefyr 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand

134 Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Nej 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

135 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den gjorde at der blev undersøgt leverandører og de var meget friske på ideen om at omlægge til en alternativ energikilde. Det kunne desværre ikke lade sig gøre. Det var også på grund af sygdom at der ikke var tid og overskud til at udskifte. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

136 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 6 Nej, 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? De var kede af de ikke kunne skifte oliefyret, mest på grund af økonomien men også miljøet. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke?

137 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe og oliefyr. 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Luft til vand kombineret med oliefyr

138 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget oliefyret var gammelt. Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller efterisoleret loftet, nye vinduer (termoruder) 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

139 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind De var meget glade for rådgivningen. Den har styrket beslutningen Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 3 år til at varmepumpen blev installeret 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet?

140 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Energitjekket gav en god gennemgang af huset, og synes jordvarme var en god ide. Men rapporten sagde at det var luft-vand pumpen der var bedst. Det virkede blafrende. Der var ingen forklaring på den ændring Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Nej Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet Manglende Kapital

141 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomi

142 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: man har efter rådgivningen begyndt at planlægge opvarmning mht. Tidspunkter på dagen mm. hvilket herefter har resulteret i en besparelse 1500 liter olie

143 10.Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet du ændret mening Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 1-3 måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? NEJ

144 13. Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : ingen Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med?

145 Varmepumpe Fjernvarme Varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Fjernvarme Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Luft- vand. 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomisk, passer bedre til hans solceller 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde?

146 Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Ny dør 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? for varmepumpen 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning?

147 Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han har spurgt flere, og alle rådgivninger tydede på at varmepumpen var billigere Relevant kommentarer om nødvendigt 2 års tid. 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej. Der var noget gulvvarme der ikke var koblet rigtigt på, men det var tilbage da de havde fjernevarme Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 5

148 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han udskiftede luft-vand fra fjernvarme. De fik solceller så luft-vand var bedre end fjernvarme. Nej ingen ideer til forbedring, det hjalp meget. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Kommune: 4200 Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe

149 Fjernvarme Varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Lovgivning og tiltag der kræver man får udskiftet, meget utilfreds. 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller

150 Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening

151 Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han holdte fast i den umiddelbare ide han havde. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han var blevet rådgivet i vindmøller og havde selv fundet ud af hvilken pumpe han vil have

152 og hvilken løsning der skulle bruges. Han kunne ikke bruge vindmølleløsningen til noget da han ikke måtte bygge en på grund af en kirke. Han talte med sin ven der var smed og fik hjælp der. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

153 varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller nyt varmesystem, med raditorer ny rør. Gulvvarme, solceller, isoleret

154 Hvad kostede hele renoveringen samlet set? anlægget kostede Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet

155 Ingen ide til klart sind Meget indflydelse, få isoleret. Fra ingen ideer til stor renovering. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? under måned Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Det gik bare som det skulle Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Nej, den var bare god. Først snakkede de om pillefyr. Så gik de over til luft-vand. De var meget meget tilfredse, ingenting der. Der skal her bides mærke i at de ingenting vidste i forvejen, men havde blot set en annonce i avisen om gratis rådgivning. Evaluering af varmepumper

156 Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme træpillefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før?

157 Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget miljø økonomi 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

158 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? to tanke olie, 2000 liter olie om året nu Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: Man sparer også på service med træpiller 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Det hun havde forventet blev bekræftiget

159 Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 3 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Det gik bare som det skulle Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Der kom ikke nogen ud og så. Hun fik kun en mundtlig samtale. Hun ville gerne have haft en pakkeløsning til hele huset. Hun synes hun havde bedt om det, men fik det ikke. Det hun gerne ville have ud af pakkeløsningen, skulle være et indblik i hvilke ændringer der passer bedst til hendes hus, få overblik over hvad der bedst kan betale sig. Så kan hun selv bestemme i hvilken rækkefølge hun vil renovere. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: 20898

160 1. Har i skiftet varmekilde? JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmpepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme

161 oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomi 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisolering af taget 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

162 Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde + du ændret mening Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder

163 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 3 måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : ønsket hurtigt hus besøg efter telefonisk rådgivning 3-4 uger var for lang tid evt. flere på arbejde. Så man kunne få besøg i løbet af max en uge Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde?

164 JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmpepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme oliefyr 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type?

165 Jord til vand Luft til vand Luft til luft luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomi komfort 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller nej 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

166 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde + du ændret mening Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 6mdr

167 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : ønsker mere Tilpasning mht. økonomisk perspektiver da kunden bor til leje på ubestemt tid og ikke er ejer selv... Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja okt Hvis nej, hvorfor ikke?

168 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Varmepumpe Elvarme varmepumpe, luft-vand 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type?

169 Jord til vand Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Nødsaget lidt økonomisk NEJ Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

170 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? 8000 kroner Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Der kom aldrig svar. Han mailede ind. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder

171 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Det kørte som det skulle. Det var en dygtig graver Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke?

172 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Varmepumpe 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Luft til vand og solfanger

173 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget olietanken skulle skiftes. Det var for at slippe for fjernvarmen, prisen og at det er styret lokalt. økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Efterisoleret loften hulmuren Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet?

174 Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind han var i tvivl om det kunne svare sig at investere i en solfanger. Og for at få en gennemgang af en uvildig rådgiver. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 6 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? JA der mangler nogle folk på markedet der ved noget om området. Han har selv måtte gennemgå projektet og få rettet nogle fatale fejl.

175 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han havde svar på de ting han var i tvivl om og ville have svar på. Han kunne argumentere for sin sag og han var meget kompetent. Han synes der er et problem med at det er vigtigere at indstille teknologien end at få installeret den. Evaluering af varmepumper Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej nej Hvis nej, hvorfor ikke? For dyret kunne ikke svar sig i forhold til deres nuværende olie forbrug mht. Investeringen i en varmepumpe 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid

176 Ombestemt sig og vil noget andet ombestemte sig og ville noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme oliefyr 4. Hvilken varmekilde havde i før? oliefyr Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget

177 økonomi /nødsagt 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller nej Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke:

178 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind du gik helt væk fra projektet Relevant kommentarer om nødvendigt talte med sin olie fyr mand som fortalte ham at det ville blive alt for dyret og ikke ville kunne svar sig økonomisk. 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet?

179 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Svar : Det var godt Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej JA Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet

180 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme Luft-vand 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget

181 Økonomi, det skulle udskiftes. Passede godt med gulvvarme 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Lagt gulvvarme. 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? for pumpen i alt 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: han ville aldrig gøre andet end varmepumpen

182 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Han havde besluttet sig, og han var i tvivl om varmepumpe og pillefyr. Han regnede med der ville komme afgift på pillerne. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 6 måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Ja. Det står ude i bryggerset ved siden af soveværelset. Det larmede, vvs'eren havde lagt rørene tæt på væggen, og den står tæt på. Der er generelt noget småstøj fra pumpen, men ikke slemt.

183 Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han ville gerne have fået noget info om den larm der fulgte med, og at man skal overveje hvor man placerede den, gerne ikke ved soveværelset. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: navn: Keld Hansen Kommune: 7470 Id: Telefonnummer: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Nej Hvis nej, hvorfor ikke? Han overvejer at sælge huset. Han har plads til jordvarme, han ville selv overveje luft-vand 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med?

184 Varmepumpe Fjernvarme 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde?

185 Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning?

186 Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Ingen ide til klart sind Den var kompetent Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning?

187 6 14. Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Den kunne have været mere specifik, helt konkrete svar ville have været rart. Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme

188 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme Jordvarme 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget økonomisk, det var tid på grund 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller

189 solceller med gammel ordning Hvad kostede hele renoveringen samlet set? Hvor mange årlige udgifter har i sparet? Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Beslutning blev mere klargjort Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet

190 Ingen ide til klart sind Han fik at vide at det anlæg han i forvejen havde passede godt jordvarme til det rørsystem han i forvejen havde. Relevant kommentarer om nødvendigt 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder under en måned 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Nej det gik som det skulle Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Han manglede info om muligheder for tilskud. Han endte med ikke at få tilskud fordi han allerede havde fået installeret jordvarmen.

191 Evaluering af varmepumper Hej mit navn er og jeg ringer i forbindelse med Energitjenesten. Du har modtaget noget gratis rådgivning, og dem der har finansieret denne ydelse vil gerne vide hvordan det virker. Jeg ville høre om du vil bruge 5-7 minutter på at svare på nogle spørgsmål. Kundeinfo: Id: Har i skiftet varmekilde? Ja/Nej Ja Hvis nej, hvorfor ikke? 2. Hvis nej, hvorfor ikke? Ingen tid Manglende kapital Kunne ikke låne penge Ingen tid Ombestemt sig og vil noget andet 3. Hvad har du udskiftet din varmekilde med? Varmepumpe Fjernvarme Varmepumpe

192 4. Hvilken varmekilde havde i før? Elvarme Olie 5. Hvis ja til varmepumpe, hvilken type? Jord til vand Luft til vand Luft til luft Luft til vand 6. Hvad var den største grund til at udskifte varmekilde? Økonomiske Miljømæssige Komfort Nødsaget Økonomisk 7. Er der blevet foretaget andre ændringer end udskiftning af varmekilde? Efterisoleringisolering Nye vinduer Solceller Nej 8. Hvad kostede hele renoveringen samlet set?

193 Så fik de i tilskud for at udskift 9. Hvor mange årlige udgifter har i sparet? kwh mere sparet omkring Hvis der har været flere udgifter, eller der er andre relevante ting at bemærke: er er ikke efterisoleret og der er ingen hulmur. 150 mm isolering. 10. Kundens tanker før og efter rådgivningen: Hvilken indflydelse havde rådgivningen på din endelige beslutning? Du holdt fast i den umiddelbare ide du havde Du ændrede mening Du endte med at foretage flere ændringer i din husstand Du gik helt væk fra projektet Han havde 3 muligheder at arbejde med, varmepumperne. Det blev mere klart hvilken teknologi der skulle bruges. Relevant kommentarer om nødvendigt

194 11. Hvor lang tid gik der fra rådgivning til den endelige beslutning? 12+ måneder Under en måned 1-3 måneder 3-6 måneder 6-12 måneder 12+ måneder 12. Hvordan gik forløbet med ændringerne og var der forhindringer eller komplikationer i forløbet der ikke var forventet? Der var ingen problemer med installationen Hvad synes du om Energitjenestens rådgivning? Hvordan kunne rådgivningen forbedres? Komme ud og se hvad andre mennesker har sparet, høre hvad andre har oplevet.