Antal besvarelser: 24 Svarprocent: 73
VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Århus Kommunes, og rapporten giver således indblik i om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for Århus Kommune som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i 2007, hvor Århus Kommune gennemførte lignende undersøgelser. Det bemærkes dog, at denne sammenligning ikke er tilgængelig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer og tilføjelser i spørgerammen. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden 2007, hvorfor historik ikke er muligt. Fra side 4 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vil der være et overblik over udviklingen i den samlede tilfredshed fra 2005 til 2009. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med det højeste og laveste gennemsnit. Resultaterne i resten af rapporten sammenlignes med resultater fra 2007-undersøgelsen og med det aktuelle resultat for Århus Kommune samlet set.
VEJLEDNING 02 Læsevejledning I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget utilfreds«til»meget tilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 41% svaret»meget tilfreds«, 44%»Tilfreds«, 9%»Hverken eller«, 5%»Utilfreds«og 1%»Meget Utilfreds«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal på under 2% ikke. I højre side af rapporten sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i 2007 (hvor sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for Århus Kommune i 2009 for samtlige enheder af den givne institutionstype. 12.534 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,2 Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Resultatet i 2007 var (målt som gennemsnitsscore). Den gennemsnitlige tilfredshed i 2009 er i eksemplet således 0,3 højere end i 2007. Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større eller mindre, end tallet antyder.
UDVIKLINGEN I SPØRGSMÅLET VEDR. 03 DEN SAMLEDE TILFREDSHED 2009 - samlet tilfredshed 2007 - samlet tilfredshed 2005 - samlet tilfredshed 1 2 3 4 5 Utilfreds Tilfreds
TILFREDSHED MED... TOP/BUND 5 04 7. Aktiviteterne i dagligdagen Højeste score 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 3. Personalets/Dagplejerens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 18. Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 2. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 17. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3,5 Laveste score 2.1 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? 21. Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 23. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 3,8 4,3 24. Udendørs faciliteter og arealer 4,3 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD 05 VED PASNINGSTILBUD? Antal svar Gns 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 24 75 25 4,2 2. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 24 67 33 4,4 0,3 3. Personalets/Dagplejerens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 24 75 25 4,4 0,4 4. Pasningstilbuddets evne til at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet 4,2 5. Personalets/Dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 24 67 33 6. Pasningstilbuddets pædagogiske principper 24 67 33 7. Aktiviteterne i dagligdagen 24 79 21 0,9 8. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns lyst til at lære 24 62 29 8 4,5 4,4 0,1 9. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 24 71 25 4 4,5 0,8 10. Pasningstilbuddets evne til at udfordre det enkelte barn 24 58 42 3,7 0,9 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD 06 VED PASNINGSTILBUD? FORTSAT Antal svar Gns 11. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns evne til at danne egne holdninger 22 59 32 9 4,5 4,3 12. Personalets/Dagplejerens evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 24 67 33 13. Pasningstilbuddets evne til at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns forudsætninger 4,2 14. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 23 57 26 17 4,4 3,8 15. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger 24 54 42 4 4,5 4,0 0,5 16. Pasningstilbuddets evne til at begrænse mobning 21 52 48 4,5 17. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 24 21 29 29 21 3,5 3,5 3,1 0,4 18. Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 24 75 25 0,1 0,7 19. Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem pasningstilbud og hjem 24 62 38 0,7 20. Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren 24 62 38 4,4 0,7 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud Bemærk at søjlen i spørgsmål 13 kan forekomme uden data grundet et lavt antal besvarelser. Der skal være mindst 6 besvarelser før et spørgsmåls resultat bliver vist.
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD 07 VED PASNINGSTILBUD? FORTSAT Antal svar Gns 21. Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 23 35 43 22 3,7 0,4 22. Personalets/Dagplejerens lydhørhed over for dine synspunkter 23 61 30 9 4,5 4,0 0,5 23. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 24 38 58 4 4,3 4,3 3,8 0,5 24. Udendørs faciliteter og arealer 24 38 58 4 4,3 4,2 0,1 4,0 0,3 25. Pasningstilbuddets praktiske håndtering af modulordningen 22 50 41 9 4,4 0,3 0,5 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud
OVERGANG TIL BØRNEHAVE 08 2. Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave? Ja 50% Nej 50% Antal svar Gns 2.1 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? 10 30 30 30 10 3,8 3,6-0,1 Spm. 2.1 kunne kun besvares hvis der var svaret "ja" i spm. 2. Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud