FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - GUNGEHUS OG SFO2 GUNGEHUS ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 Tilfreds/Meget tilfreds Utilfreds/Meget utilfreds SFO 77% 9% KLUB 66% 23%
1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en læsevejledning til resultatsiderne.
Indledning Om rapporten Hvidovre Kommune har i perioden september til oktober 2016 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i skoler, SFO er og klubber. Denne rapport viser resultaterne for SFO - GUNGEHUS og SFO2 GUNGEHUS (herefter omtalt som klub). Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som er besvaret af forældre med børn, der går i den pågældende SFO og klub. Svarprocenten på SFO - GUNGEHUS og SFO2 GUNGEHUS er hhv. 62% og 58%, hvilket svarer til hhv. 152 og 18 besvarelser. Resultaterne for SFO en og klubben sammenlignes med de samlede resultater for Hvidovre Kommune, og rapporten giver derfor indblik i, om tilfredsheden med hhv. SFO en og klubben ligger over eller under gennemsnittet for alle SFO er og klubber i Hvidovre Kommune. Ligeledes sammenlignes tilfredsheden i 2016 med resultaterne fra de tilsvarende undersøgelser, der blev foretaget i 2014. Der er tilføjet enkelte nye spørgsmål i 2016, som ikke kan sammenlignes med tidligere. Det skal bemærkes at klubben (SFO2 GUNGEHUS) har fået samme spørgsmål som SFO erne, men sammenlignes, hvor det er muligt, med de tilsvarende spørgsmål for klubberne. Dette er også gældende for sammenligningen imellem 2014 og 2016. Rapportens opbygning På næste side findes der en vejledning i at læse resultaterne fra undersøgelserne. Det fremgår på forsiden, hvor stor en procentdel af forældrene, der samlet set er meget tilfreds eller tilfreds med SFO en og med klubben, og hvor stor en procentdel, der er meget utilfreds eller utilfreds. Resultaterne er delt på hver af de 2 institutioner. Fra side 5 til 12 vises resultaterne for SFO en og på side 13-19 vises resultaterne for klubben. Sidst i hvert afsnit er baggrundsoplysninger for de forældre, der har deltaget i undersøgelsen. 3 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
Læsevejledning (eksempler) GENNEM- SNIT MED ALLE SFO er MED 2014 SFO ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 295 42% 41% 11% 4.0 +0.3 +0.2 SFO ens udendørsområder (skolegård, boldbaner, mv.) 293 30% 41% 18% 9% 4.2 +0.0 +0.2 Trafiksikkerheden mellem SFO og hjem* 294 42% 41% 11% 3.8-0.3 +0.2 BEMÆRK: Resultaterne her er et eksempel. Se enhedens egne resultater på side 5 og fremefter. 1 2 I Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 1 2 1 3 I det øverste eksempel har 295 personer svaret på spørgsmålet. Forældre, der har svaret Ved ikke, indgår ikke i beregningerne. Derfor varierer antallet af svar mellem de enkelte spørgsmål. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,0. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som i eksemplet går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det øverste eksempel har 42% svaret»meget tilfreds«, 41%»Tilfreds«, 11%»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 4%»Utilfreds«og 2%»Meget Utilfreds«på spørgsmålet. Af grafiske årsager vises procenttal under 5% ikke. 3 I højre side af rapporten sammenlignes SFO ens resultater med det samlede resultat for Hvidovre Kommune. Ligeledes sammenlignes SFO ens resultater med de opnåede resultater i 2014. Den sorte stjerne (*) sidst i det nederste eksempel markerer, at der er en kommentar/bemærkning med hensyn til sammenligneligheden nederst på siden. Resultater, der afviger med mindst ± 0,3, farvemarkeres. Hvis den gennemsnitlige tilfredshed i SFO en er mindst 0,3 point højere end gennemsnittet for alle SFO er i Hvidovre Kommune markeres det med grøn (se eksempel 1). Hvis den gennemsnitlige tilfredshed i SFO en er mindst 0,3 point lavere end gennemsnittet for alle SFO er i Hvidovre Kommune markeres det med rød (se eksempel 3). Hvis forskellen i forhold til gennemsnittet for alle SFO'er er +/- 0,2 point eller derunder, er tallet sort (se eksempel 2). Man bør dog være varsom med at foretage direkte sammenligninger med kommunegennemsnittet, da SFO ens elevgrundlag og andre forhold kan variere fra gennemsnittet. Det er derfor ikke nødvendigvis altid 'godt nok' at ligge lidt bedre end gennemsnittet, ligesom man ikke nødvendigvis har et problem, fordi man ligger dårligere end gennemsnittet. Det kræver en lokal fortolkning at vurdere, om et givet resultat er udtryk for, at man har et problem, der bør gøres noget ved. * Dette er en bemærkning med hensyn til sammenligneligheden imellem 2014 og 2016 4 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
2 TILFREDSHEDEN MED SFO - GUNGEHUS I denne sektion vises den samlede tilfredshed med SFO en samt resultaterne om tilfredsheden med den pædagogiske indsats, samarbejdet mellem SFO og hjem samt SFO ens fysiske rammer. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for hele Hvidovre Kommune.
Den samlede tilfredshed GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO? 150 14% 63% 14% 7% 3.8 0.0-0.3 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 6 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
Tilfredshed med den pædagogiske indsats GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 Aktiviteterne i SFO en 149 14% 47% 28% 9% 3.6-0.1-0.3 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 146 16% 51% 23% 8% 3.7 0.0-0.3 SFO ens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 150 20% 55% 19% 3.9 +0.1-0.3 SFO ens indsats for at begrænse mobning 138 13% 50% 27% 9% 3.6 0.0-0.4 Personalets håndtering af drillerier og konflikter mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 140 13% 50% 26% 7% 3.6 0.0-0.4 139 14% 48% 26% 9% 3.6 0.0-0.3 142 11% 48% 31% 7% 3.6 +0.1-0.4 Personalets engagement i hverdagen 150 16% 52% 20% 9% 3.7-0.1-0.3 Antallet af personale i forhold til antallet af børn i dit barns SFO 149 8% 40% 23% 18% 11% 3.2-0.1-0.2 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 7 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
Tilfredshed med samarbejdet mellem SFO og hjem GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO og dig/jer som forældre 151 16% 52% 20% 9% 3.7 +0.1-0.4 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO 137 13% 54% 24% 5% 3.7 +0.1-0.1 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 8 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
Tilfredshed med SFO ens fysiske rammer GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 SFO ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) SFO ens udendørsfaciliteter (skolegård/legeplads, boldbaner mv.) 150 9% 49% 18% 17% 6% 3.4-0.1 0.0 150 18% 54% 13% 11% 3.7-0.1 0.0 Trafiksikkerheden mellem skole og SFO* 148 28% 38% 23% 8% 3.8-0.1 Trafiksikkerheden mellem hjem og SFO 148 19% 33% 33% 13% 3.5 0.0 0.0 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds * Nyt spørgsmål i 2016 9 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
3 BAGGRUNDS- OPLYSNINGER I denne sektion vises besvarelserne om baggrundsoplysninger fra de forældre, der har deltaget i undersøgelsen.
Baggrundsoplysninger om barnet Klassetrin 152 100% Indskoling Mellemtrin Udskoling Barns alder 152 100% 10 år eller derunder 11 til 13 år 14 år eller derover Barns køn 152 46% 54% Dreng Pige Mest talte sprog i hjemmet 152 91% 9% Dansk Andet sprog Ønsker ikke at oplyse 11 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
Baggrundsoplysninger om respondenten Hvad er din civilstand? 152 68% 31% Samboende/gift Enlig Ønsker ikke at oplyse Hvad er din alder? 152 12% 58% 27% 30 år eller derunder 31 til 40 år 41 til 50 år 50 år eller derover Hvad er din højest fuldførte uddannelse? 152 6% 30% 55% Grundskole Gymnasie og lign. Erhvervsfaglig uddannelse Videregående uddannelse Anden uddannelse Ønsker ikke at oplyse 12 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS
4 TILFREDSHEDEN MED SFO2 GUNGEHUS I denne sektion vises den samlede tilfredshed med klubben samt resultaterne om brugen af klubben, tilfredsheden med aktiviteterne, de voksne og klubbens indendørs- og udendørs fysiske rammer. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for hele Hvidovre Kommune.
Den samlede tilfredshed GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Hvor tilfreds er du samlet set med den klub, dit barn går i? 13 12% 54% 12% 23% 3.5-0.7-0.6 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 14 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO2 GUNGEHUS
Tilfredshed med de voksne og aktiviteterne i klubben GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) ** 13 12% 38% 27% 15% 8% 3.3-0.7-0.7 De voksnes evne til at få dit barn til at føle dig tryg og glad 13 27% 42% 8% 23% 3.7-0.4-0.6 Klubbens indsats for at begrænse mobning *** 13 27% 38% 19% 8% 8% 3.7-0.1 0,0 Personalets håndtering af drillerier og konflikter mellem børnene *** Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn * Antallet af voksne, der er på arbejde, når dit barn er i klubben Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov * 13 19% 38% 27% 8% 8% 3.5-0.3 0,0 13 12% 46% 19% 15% 8% 3.4 13 19% 8% 46% 12% 15% 3.0-0.9-0.7 13 12% 42% 23% 15% 8% 3.3 Personalets engagement i hverdagen * 13 12% 50% 15% 23% 3.5-0.6 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Hvor tilfreds er du med aktiviteterne i klubben? 13 19% 19% 27% 27% 8% 3.2-1.0-0.7 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds * Nye spørgsmål i 2016 ** Sammenlignes med: De voksnes evne til at hjælpe dit barn til at være en god ven og have det godt sammen med andre *** Sammenlignes med: De voksnes evne til at gøre noget ved mobning, konflikter og drillerier 15 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO2 GUNGEHUS
Tilfredshed med klubbens indendørs- og udendørsområder GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Klubbens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer) 13 31% 35% 19% 15% 3.8-0.1 +1.0 Klubbens udendørsområder (legeplads, boldbaner mv.) 13 23% 27% 42% 8% 3.7-0.2 +0.6 Sikkerheden i trafikken mellem klubben og dit hjem 13 38% 42% 12% 8% 4.1 +0.4 +1.0 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds Tilfredshed med dialogen GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem klubben og dig som forælder * 11 41% 23% 18% 9% 9% 3.8 0.0 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og klub * 11 9% 41% 41% 9% 3.5 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds * Nye spørgsmål i 2016 16 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO2 GUNGEHUS
5 BAGGRUNDS- OPLYSNINGER I denne sektion vises besvarelserne om baggrundsoplysninger fra de forældre, der har deltaget i undersøgelsen.
Baggrundsoplysninger om barnet Klassetrin 18 100% Indskoling Mellemtrin Udskoling Barns alder 18 17% 83% 10 år eller derunder 11 til 13 år 14 år eller derover Barns køn 18 56% 44% Dreng Pige Mest talte sprog i hjemmet 18 94% 6% Dansk Andet sprog Ønsker ikke at oplyse 18 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO2 GUNGEHUS
Baggrundsoplysninger om respondenten Hvad er din civilstand? 18 56% 39% 6% Samboende/gift Enlig Ønsker ikke at oplyse Hvad er din alder? 18 28% 61% 11% 30 år eller derunder 31 til 40 år 41 til 50 år 50 år eller derover Hvad er din højest fuldførte uddannelse? 18 11% 36% 53% Grundskole Gymnasie og lign. Erhvervsfaglig uddannelse Videregående uddannelse Anden uddannelse Ønsker ikke at oplyse 19 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO2 GUNGEHUS
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016 SFO - GUNGEHUS