FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR SFO - RISBJERG ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 56% Tilfreds/Meget tilfreds 21% Utilfreds/Meget utilfreds
1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en læsevejledning til resultatsiderne.
Indledning Om rapporten Hvidovre Kommune har i perioden september til oktober 2016 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i skoler, SFO er og klubber. Denne rapport viser resultaterne for SFO - RISBJERG. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som er besvaret af forældre med børn, der går i den pågældende SFO. Svarprocenten på SFO - RISBJERG er 77%, hvilket svarer til 245 besvarelser. Resultaterne for SFO en sammenlignes med de samlede resultater for Hvidovre Kommune, og rapporten giver derfor indblik i, om tilfredsheden med SFO en ligger over eller under gennemsnittet for alle SFO er i Hvidovre Kommune. Ligeledes sammenlignes tilfredsheden i 2016 med resultaterne fra den tilsvarende undersøgelse, der blev foretaget i 2014. Rapportens opbygning På næste side findes der en vejledning i at læse resultaterne fra undersøgelsen. Det fremgår på forsiden, hvor stor en procentdel af forældrene, der samlet set er meget tilfreds eller tilfreds med SFO en, og hvor stor en procentdel, der er meget utilfreds eller utilfreds. Resultaterne er delt op i to sektioner. Fra side 5 til 9 vises resultaterne for SFO en. Side 10-12 indeholder baggrundsoplysninger for de forældre, der har deltaget i undersøgelsen. 3
Læsevejledning (eksempler) GENNEM- SNIT MED ALLE SFO er MED 2014 SFO ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 295 42% 41% 11% 4.0 +0.3 +0.2 SFO ens udendørsområder (skolegård, boldbaner, mv.) 293 30% 41% 18% 9% 4.2 +0.0 +0.2 Trafiksikkerheden mellem SFO og hjem* 294 42% 41% 11% 3.8-0.3 +0.2 BEMÆRK: Resultaterne her er et eksempel. Se enhedens egne resultater på side 5 og fremefter. 1 2 I Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 1 2 1 3 I det øverste eksempel har 295 personer svaret på spørgsmålet. Forældre, der har svaret Ved ikke, indgår ikke i beregningerne. Derfor varierer antallet af svar mellem de enkelte spørgsmål. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,0. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som i eksemplet går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det øverste eksempel har 42% svaret»meget tilfreds«, 41%»Tilfreds«, 11%»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 4%»Utilfreds«og 2%»Meget Utilfreds«på spørgsmålet. Af grafiske årsager vises procenttal under 5% ikke. 3 I højre side af rapporten sammenlignes SFO ens resultater med det samlede resultat for Hvidovre Kommune. Ligeledes sammenlignes SFO ens resultater med de opnåede resultater i 2014. Den sorte stjerne (*) sidst i det nederste eksempel markerer, at der er en kommentar/bemærkning med hensyn til sammenligneligheden nederst på siden. Resultater, der afviger med mindst ± 0,3, farvemarkeres. Hvis den gennemsnitlige tilfredshed i SFO en er mindst 0,3 point højere end gennemsnittet for alle SFO er i Hvidovre Kommune markeres det med grøn (se eksempel 1). Hvis den gennemsnitlige tilfredshed i SFO en er mindst 0,3 point lavere end gennemsnittet for alle SFO er i Hvidovre Kommune markeres det med rød (se eksempel 3). Hvis forskellen i forhold til gennemsnittet for alle SFO'er er +/- 0,2 point eller derunder, er tallet sort (se eksempel 2). Man bør dog være varsom med at foretage direkte sammenligninger med kommunegennemsnittet, da SFO ens elevgrundlag og andre forhold kan variere fra gennemsnittet. Det er derfor ikke nødvendigvis altid 'godt nok' at ligge lidt bedre end gennemsnittet, ligesom man ikke nødvendigvis har et problem, fordi man ligger dårligere end gennemsnittet. Det kræver en lokal fortolkning at vurdere, om et givet resultat er udtryk for, at man har et problem, der bør gøres noget ved. * Dette er en bemærkning med hensyn til sammenligneligheden imellem 2014 og 2016 4
2 TILFREDSHEDEN MED SFO - RISBJERG I denne sektion vises den samlede tilfredshed med SFO en samt resultaterne om tilfredsheden med den pædagogiske indsats, samarbejdet mellem SFO og hjem samt SFO ens fysiske rammer. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for hele Hvidovre Kommune.
Den samlede tilfredshed GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO? 245 11% 45% 23% 13% 8% 3.4-0.4-0.6 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 6
Tilfredshed med den pædagogiske indsats GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 Aktiviteterne i SFO en 241 14% 46% 23% 12% 5% 3.5-0.2-0.4 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper) 230 12% 39% 30% 14% 5% 3.4-0.3-0.4 SFO ens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 236 16% 42% 24% 12% 7% 3.5-0.3-0.5 SFO ens indsats for at begrænse mobning 192 8% 32% 45% 8% 7% 3.2-0.4-0.6 Personalets håndtering af drillerier og konflikter mellem børnene Personalets indsats for at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov 206 10% 36% 36% 12% 6% 3.3-0.3-0.5 214 9% 36% 36% 14% 5% 3.3-0.3-0.5 227 8% 36% 35% 14% 7% 3.2-0.3-0.6 Personalets engagement i hverdagen 237 16% 44% 25% 10% 5% 3.6-0.2-0.4 Antallet af personale i forhold til antallet af børn i dit barns SFO 230 8% 29% 30% 19% 14% 3.0-0.3-0.5 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 7
Tilfredshed med samarbejdet mellem SFO og hjem GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem SFO og dig/jer som forældre 235 8% 33% 36% 17% 6% 3.2-0.4-0.7 Dialogen og samarbejdet mellem dit barns skole og SFO 198 9% 38% 41% 8% 3.4-0.2-0.4 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 8
Tilfredshed med SFO ens fysiske rammer GENNEM- SNIT MED ALLE SFO'ER MED 2014 SFO ens fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) SFO ens udendørsfaciliteter (skolegård/legeplads, boldbaner mv.) 245 8% 43% 20% 20% 9% 3.2-0.3-0.4 245 21% 64% 10% 4.0 +0.2 +0.1 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 9
3 BAGGRUNDS- OPLYSNINGER I denne sektion vises besvarelserne om baggrundsoplysninger fra de forældre, der har deltaget i undersøgelsen.
Baggrundsoplysninger om barnet Klassetrin 245 100% Indskoling Mellemtrin Udskoling Barns alder 245 100% 10 år eller derunder 11 til 13 år 14 år eller derover Barns køn 245 50% 50% Dreng Pige Mest talte sprog i hjemmet 245 98% Dansk Andet sprog Ønsker ikke at oplyse 11
Baggrundsoplysninger om respondenten Hvad er din civilstand? 245 89% 9% Samboende/gift Enlig Ønsker ikke at oplyse Hvad er din alder? 245 56% 41% 30 år eller derunder 31 til 40 år 41 til 50 år 50 år eller derover Hvad er din højest fuldførte uddannelse? 245 11% 80% Grundskole Gymnasie og lign. Erhvervsfaglig uddannelse Videregående uddannelse Anden uddannelse Ønsker ikke at oplyse 12
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016