Folkekirkens rolle i det moderne samfund Fremtidsforsker Marianne Levinsen Fremforsk, Center for Fremtidsforskning www.fremforsk.dk #fremforsk
Forventningernes samfund Danskerne forventer konstant fremgang helst med omkring 2,6% i DK hvert år Det gælder vores liv og det materielle som det mentale. Derfor har mange store forventninger til folkekirkens rammer, omgivelser og de ydelser, som folkekirken har ansvar for. Ikke mindst høje forventninger til god service og forståelse fra menighedsråd og de ansatte på kirkegården
Rigdom og Død IKKE DØDEN Døden er ikke veninden kommer aldrig tilbage fra sin rejse væk fra Metro Nord, væk væk døden er ikke sølv og turkis sejlende bort fra fascinationens opløste krop døden er ikke at styrte på gaden blandt dem der bukker sig og dem der haster døden er ikke at elske og alt er som det plejer. Vi dør, fordi vi er født Jean D Ormesson Det moderne rige menneske er på konstant jagt efter evig frelse også i fremtiden Ekstentielt - Vi vil gerne kontrollere det, vi frygter allermest sygdom og døden. Vi ikke så mange materielle men i høj grad mange overvejelser om liv, død, kærlighed, venskab, familie, mening med det hele, som vi går og tumler med- rigt samfund
Levealder og Død Den sidste Tid Vi bliver ældre og ældre Det skyldes især medicin, også kirurgi samt bedre leve og arbejdsforhold. I dag og fremover oplever flere og flere en lang før dødfase på få eller over flere år Flere år med kronisk eller alvorlig sygdom Det giver flere mennesker især os kvinder sidst i livet tid til at tænke, tale og overveje liv, død og begravelse økonomi og form
Globalisering og folkekirken Globalisering i form af uddannelse, arbejde og turisme mere kulturel udveksling end i dag Fremtidens unge og børnefamilier er digitale indfødte verdensborgere. Mix af religioner og ritualer f.eks. ønske om kirkelig begravelse med anden religiøsitet Flere forskellige mennesker, familier og traditioner og nye ritualer også mht. tjenester, tilrettelæggelse og tilgange
Den uforudsigelige Individualisering Traditioner og ritualer er ikke længere faste, men til forhandling og under evig udarbejdelse i generation, familie og individ Fokus på individ og det nære frem for samfund og systemer Den komplekse verden gør, at vi har brug for de professionelle i folkekirken i forbindelse med konfirmation, bryllup og begravelse Folkekirken skal bevise sit værd og autoritet hver gang
NATUR - fred, ro, nærvær og fordybelse
BE GOOD Tidsånden frem mod 2025 Gøre noget godt Redde dyr, kloden, regnskoven eller de oprindelige folk Se dig selv som en mulig belastning Genbrug, recycling også i døden Materiale og krop
Befolkningsudviklingen Danmark 2017-2027 0-4 5-9 10-14 15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70-74 75-79 80-84 85-89 90-94 95-99 -20% 0% 20% 40% 60% 80% Danmarks Statistik 2017 Kilde: Danmarks Statistik, 2013
De mangfoldige kunder 13 % af befolkningen
De seks generationer: værdier og service Baby Boomers Den store under og efterkrigsgeneration: 40-tallister, 68-generation Fra mangel til overflod P-pillen, rejsegrammofon Født 1940-54 Generation Y Den mindste generation Kvinder ud på arbejdsmarkedet Pc, mobiltelefon Født 1978-89 Generation Jones Nyopdaget generation stor generation, Jones, fordi de er almindelige Stereoanlægget Født 1955-66 Generation Z Mellemkrigsgeneration Stor familieværdier Projekt- og curlingbørn Digital natives Født 1990-2001 Generation X Nå-generationen Den lille efter p-pillen Selvcentrerede, selvoptagne, udadvendte Videoen Født 1967-77 New Millenium Efter 9-11 generationen Kulturel homogen. 1. verdensborgergen. Wi Fi (Wireless internet) Født 2002 -
Mellemkrigs generation Født mellem 1919-1939 ca. 77 til 97 år De ældste og dårligst uddannede i vores samfund - husker en barndom præget af nøjsomhed og arbejde Bruge det hele imod madspild Digitale analfabeter De er tilbageholdende og venter på, at det bliver deres tur Mange dør alene måske med få /ingen efterladte Man skal være opmærksom på dem!
Babyboomers født 1940-54 ca. 61 til 77 år Den store efterkrigsgeneration 68 erne. Født i en periode med mangel og afsavn. Kollektivisme og solidaritet - ens for alle Teknologi: p-pillen og TV apparatet, og telefonen. De ved, at der skal ydes, før der kan nydes Selv definere senior og alderdom og flere og flere især mænd fortsætter med at arbejde frivilligt! Livsfase og sundhed Døden flere og flere vil selv bestemme begravelse, ritualer Som borgere - digitale indvandrer et kompetent menneske, en telefon eller et brev
Generations Jones og X som borgere ca. 38 til 60 år Selvbevidste og krævende borgere Sygdom og død også dit eget ansvar Lækker og personlig service og begravelse/bisættelse med de rigtige signaler Dårlig offentlig service vrede og raseri Vi køber selv det vi har behov for Nogle digitale og andre som 68 erne, men flere og flere vil forvente og foretrække kontakt pr. e-mail, sms, app mv.
De digitale indfødte
Digital Natives Z og New millenium Den digitale indgang til alt - nyheder, uddannelse, kultur, informationer, shopping, chatting, spil, musik Sharing is caring = dyrke venskaber og føle i live. www.youtube.com, www.facebook.com, www.snapchat.com, www.instagram.com, Twitter mv. Gaming og next level Digitale verdensborgere i provins Dk i Verden Unge den ubekymrede livsfase giv mig et Health fix og pension den kommer da af sig selv.. Stoler på venner og familie
De yngre og service Hurtig, nem, lækker og smart design 24/7 What ever When ever Interaktiv og intuitiv m.a.o. noget man nemt kan se og røre, følge og finde frem til uden besvær Medskaber på produkt og proces både fysisk og digitalt også den sidste rejse Wei Lei Engageret og god attitude når man møder et menneske Når man endelig bevæger sig ud den fysiske verden!
De polariserede borgere Regionalisterne: Middelklassen nyder velstanden og store krav til service, engagement og tilbagemelding Underklassen : Mennesker, som lever på kanten og i bunden af vores samfund. De har ofte sundhedsproblemer, ensomhed og dårlig økonomi. Særligt udsatte ved dødsfald pga. økonomi og sociale forhold
Mangfoldig service og tilgang Forskellige ønsker og krav afhængig af livsfase, generation, kultur, sociale forhold mv. Vi ønsker at møde fagligt kompetente mennesker, som yder os den optimale personalized service Før, selve og efter service som passer til vores behov og ønsker Det udfordrer service og system til at kunne tilpasse og udvikle på mange måder
Interface en bedre relation til brugerne Hvad kan vi lære af Tech-branchen - AirBnb og GoMore, De er rigtig gode til kundeservice og kundebetjening 24/7 what ever when ever. Forkorte vej til brugbare svar visualiseringer og personalisering af relation mellem kirkegård og brugeren - markedsføring af kirkegård Kan robot/kunstig intelligens og fælles systemer bruges til optimere jeres service, svar og forklaringer som Dr. Watson Jill. Til gengæld gøre den øvrige kontakt mere personlig medarbejder, baggrund, erfaring dvs. år i faget.
Tak for i dag!
www.fremforsk.dk Marianne Levinsen Saralyst Alle 53 8270 Højbjerg E: mlev@fremforsk.dk T: 86 11 47 44 M: 20 67 45 01 www.fremforsk.dk