Antal besvarelser: 30
VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Århus Kommunes, og rapporten giver således indblik i om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for Århus Kommune som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i 2007, hvor Århus Kommune gennemførte lignende undersøgelser. Det bemærkes dog, at denne sammenligning ikke er tilgængelig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer og tilføjelser i spørgerammen. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden 2007, hvorfor historik ikke er muligt. Fra side 4 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vil der være et overblik over udviklingen i den samlede tilfredshed fra 2005 til 2009. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med det højeste og laveste gennemsnit. Resultaterne i resten af rapporten sammenlignes med resultater fra 2007-undersøgelsen og med det aktuelle resultat for Århus Kommune samlet set.
VEJLEDNING 02 Læsevejledning I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget utilfreds«til»meget tilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 41% svaret»meget tilfreds«, 44%»Tilfreds«, 9%»Hverken eller«, 5%»Utilfreds«og 1%»Meget Utilfreds«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal på under 2% ikke. I højre side af rapporten sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i 2007 (hvor sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for Århus Kommune i 2009 for samtlige enheder af den givne institutionstype. 12.534 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,2 Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Resultatet i 2007 var 3,9 (målt som gennemsnitsscore). Den gennemsnitlige tilfredshed i 2009 er i eksemplet således 0,3 højere end i 2007. Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større eller mindre, end tallet antyder.
TILFREDSHED MED... TOP/BUND 5 03 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO 4,3 Højeste score 11. Personalets engagement i hverdagen 6. Aktiviteterne i SFO en 2. Dit barns trivsel i SFO en 4,2 7. SFO ens evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 20. Den daglige kontakt til personalet i SFO en 3,5 Laveste score 21. Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. SFO en 19. Samarbejdet mellem SFO og hjem 18. Dialogen og samarbejdet mellem skole og SFO 3,5 3,6 3,7 23. Udendørs faciliteter og arealer 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig 3,7
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 04 SFO'EN? Antal svar Gns - + 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO 29 41 55 3 4,3 4,0 0,3 2. Dit barns trivsel i SFO en 29 34 52 3 10 4,2-0,1 3. SFO ens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 29 38 41 10 10 0,0 4. SFO ens indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i SFO en 5. SFO ens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 27 30 48 11 11 4,0 3,9 0,1 6. Aktiviteterne i SFO en 28 32 54 11 4 3,9 7. SFO ens evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 24 29 58 4 8 0,3 8. SFO ens evne til at understøtte dit barns læring og udvikling 25 32 44 16 8 4,0 3,7 0,3 9. SFO ens evne til at udfordre det enkelte barn 23 35 39 13 13 4,0 3,6 0,4 10. Medarbejdernes tid til det enkelte barn 23 22 52 17 4 4 3,2 0,6 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Århus Kommunes SFO'er
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 05 SFO'EN? FORTSAT Antal svar Gns - + 11. Personalets engagement i hverdagen 27 33 56 7 4 4,2 4,0 12. Personalets evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 26 19 46 27 8 3,9-0,1 13. SFO ens evne til ud fra dit barns forudsætninger at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 3,7 14. SFO ens indsats for at begrænse mobning 24 25 54 12 8 4,0 15. Personalets evne til at skabe kontakt og håndtere konflikter (drillerier, mobning) mellem børnene 24 21 54 21 4 3,9 0,1 16. SFO ens indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 25 20 60 20 4,0 17. SFO ens indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger 24 25 58 17 3,9 18. Dialogen og samarbejdet mellem skole og SFO 26 19 42 27 8 4 3,7-0,1 19. Samarbejdet mellem SFO og hjem 29 17 41 28 10 3 3,6-20. Den daglige kontakt til personalet i SFO en 28 7 54 25 11 4 3,5-0,3 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Århus Kommunes SFO'er Bemærk at søjlen i spørgsmål 13 kan forekomme uden data grundet et lavt antal besvarelser. Der skal være mindst 6 besvarelser før et spørgsmåls resultat bliver vist.
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 06 SFO'EN? FORTSAT Antal svar Gns - + 21. Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. SFO en 21 5 57 29 5 5 3,5 3,5 0,0 22. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 29 10 72 10 7 3,9 3,4 0,5 23. Udendørs faciliteter og arealer 29 7 66 17 10 3,7-0,1 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Århus Kommunes SFO'er
OVERGANG TIL SFO 07 2. Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra et pasningstilbud (børnehave, dagpleje eller integreret institution) til SFO? Ja 7% Nej 93% Antal svar Gns - + 2.1 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem det afgivende tilbud og SFO en i forbindelse med overgangen? 3,6 Spm. 2.1 kunne kun besvares hvis der var svaret "ja" i spm. 2. Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Århus Kommunes SFO'er