Oddervej beelser: 314 FORÆLDRETILFREDSHED 2013 Svarprocent: 77%
Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Kommune har i perioden oktoberdecember 2013 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procenten for institutionen. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilende resultat i, hvor Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan være oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling siden. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for området.
Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Beelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 37% et»meget tilfreds«, andre 35% har et»tilfreds«, 17%»Hverken eller«, 7%»Utilfreds«og 3%»Meget utilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens resultater i (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat på området for 2013. Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen?* 37 35 17 7 3 642 - Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds dagtilbud 642 personer har et på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet var i. Den gennemsnitlige tilfredshed i 2013 er i eksemplet det samme som i, og derfor viser udviklingen 0. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød.
SAMLET TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO Meget tilfreds 46% 145 8 14 Tilfreds 46% 143-7 -4 Hverken tilfreds eller utilfreds 5% 16-2 -7 Utilfreds 3% 10 2-2 Meget utilfreds 0% 0-1 -1 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO? 314 1 2 3 4 5
DE 5 HØJESTE OG LAVESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dit barns trivsel i SFO en? 4,4 SFO'ens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad? De udendørs faciliteter og arealer? Samarbejdet mellem dit barns skole og SFO? SFO ens pædagogiske indsats i forhold til dit barn? SFO ens indsats for at udfordre det enkelte barn? Mener du, at dit barns SFO fremmer lige muligheder for alle? Er der plads til forskellighed i dit barns SFO? Personalets tid til det enkelte barn? 3,7 I hvor høj grad har du en klar opfattelse af SFO ens forventninger til dig? 3,3 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget Tilfreds
POSITIV OG NEGATIV UDVIKLING I 05 FORHOLD TIL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som har haft den største positive udvikling og de 5 spørgsmål der har haft den største negative udvikling siden undersøgelsen i. En udvikling på 0,5 kan dermed eksempelvis repræsentere en stigning fra i til 4,5 i 2013 og en udvikling på -0,5 kan eksempelvis repræsentere et fald fra i til 3,5 i 2013. De udendørs faciliteter og arealer? 0,8 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)? 0,5 Dit eget bidrag til samarbejdet med SFO en? I hvor høj grad har du en klar opfattelse af SFO ens forventninger til dig? Personalets tid til det enkelte barn? -2-1 0 1 2
TILFREDSHED MED SFO'EN 06 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO? 46 46 5 3 314 Dit barns trivsel i SFO en? 4,4 49 42 5 3 312 4,4 SFO ens pædagogiske indsats i forhold til dit barn? 44 38 13 5 308 Aktiviteterne i SFO en? 42 42 10 6 312 SFO ens indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi? 40 39 15 6 311 SFO ens indsats for at udfordre det enkelte barn? 30 42 22 7 301 3,6 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
TILFREDSHED MED SFO'EN 07 Personalets tid til det enkelte barn? 3,7 20 41 26 11 2 298 3,5 3,3 0,4 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer? 35 51 9 5 305 SFO ens indsats for at begrænse mobning? 37 44 15 4 283 3,8 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil)? 31 48 11 9 311 3,5 0,5 3,5 0,5 De udendørs faciliteter og arealer? 44 44 9 3 313 3,5 0,8 0,4 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
SPØRGSMÅL UDVALGT AF SFO'EN 08 SFO'ens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad? 46 43 8 3 310 SFO'ens indsats for at understøtte dit barns læring og udvikling? 31 47 17 3 302 Dit barns fysiske aktivitet, mens det er i SFO'en? 40 41 13 5 311 Samarbejdet mellem dit barns skole og SFO? 43 42 12 2 307 let af planlagte aktiviteter i dagligdagen? 36 47 11 6 312 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED 09 SFO'EN Samarbejdet mellem SFO og hjem alt i alt? 39 42 15 3 313 Kontakten til personalet i SFO en? 39 40 16 4 312 Dit eget bidrag til samarbejdet med SFO en? 21 54 24 304 3,7 3,8 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
FORVENTNINGER 10 I hvor høj grad har du en klar opfattelse af SFO ens forventninger til dig? 3,3 8 32 41 14 4 305 3,0 3,2 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke
PLADSEN TIL FORSKELLIGHED 11 Er der plads til forskellighed i dit barns SFO? 22 52 23 3 296 3,8 3,7 Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i SFO en? 37 41 17 5 314 Mener du, at dit barns SFO fremmer lige muligheder for alle? 23 51 22 4 283 3,8 3,7 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke