Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 688 Svarprocent: 72% FORÆLDRETILFREDSHED 2012
OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller klub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med, hvor der går 958 børn. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Lyngby-Taarbæk Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i, hvor Lyngby-Taarbæk Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer i spørgerammen. Spørgerammen er ændret, for at gøre undersøgelsen sammenlignelig med KL s landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse. Hvis indholdet i spørgsmålet er den samme, sammenlignes der stadig, selvom formuleringen er ændret. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. RAPPORTENS OPBYGNING På forsiden fremgår det, hvilket tilbud rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for tilbuddet. Fra side 3 og frem vises resultater på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af de fem spørgsmål med størst positiv og negativ forskel i forhold til resultatet i og det samlede resultat i kommunen. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for de enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for kommunen.
SÅDAN LÆSES FIGUREN LÆSEVEJLEDNING 02 Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. I spørgsmålet i eksemplet har 45% svaret Meget tilfreds, 45% har svaret Tilfreds og 9% har svaret Hverken utilfreds eller tilfreds. Ingen har svaret Utilfreds eller Meget utilfreds. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 11 45 45 9 4,4 4,6-0,2 0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Dagtilbud total Utilfreds Meget utilfreds Antal svar på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. I spørgsmålet i eksemplet ligger dagtilbuddets gennemsnitsscore 0,3 over dagtilbud total i kommunen og 0,2 under resultatet for.
SAMLET TILFREDSHED 03 Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole 688 34 54 8 3 4,2 4,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 04 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dit barns start i skole 4,3 Dit barns faglige udbytte af undervisningen 4,2 Dit barns trivsel alt i alt i skolen 4,2 Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på Skolens/SFO ens indsats ved overgangen 3,8 Skolens indsats for at begrænse mobning 3,7 Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger 3,5 De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 3,5 Indeklima og rengøring 3,2 1 2 3 4 5
STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 05 MED Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til. Indeklima og rengøring 0,5 Undervisningsmaterialets kvalitet 0,3 De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) 0,2 Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger Personalets indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter Dit barns start i skole Skolens imødekommenhed ved forældrehenvendelser Dit barns trivsel alt i alt i skolen Dit barns overgang mellem børnehave og skole -0,2 Den løbende skriftlige information fra skolen -0,2-2 -1 0 1 2
STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 06 MED SKOLE TOTAL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til skole total. Undervisningsmaterialets kvalitet 0,2 Dit barns faglige udbytte af undervisningen Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på Skolens arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/ jer som forældre Børnehavens indsats ved overgangen Dit barns overgang mellem børnehave og skole De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) Skolens indsats for at begrænse mobning -0,2 Skolens/SFO ens indsats ved overgangen -0,3-2 -1 0 1 2
SKOLENS FAGLIGHED 07 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dit barns faglige udbytte af undervisningen 685 39 52 6 4 4,2 Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på 686 31 56 9 4 Skolens arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov 671 26 48 17 7 3,8 Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen 672 35 50 9 4 Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger 447 17 41 26 12 5 3,5 3,4 3,6 Undervisningsmaterialets kvalitet 674 22 54 17 7 3,6 0,3 3,7 0,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 08 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Personalets indsats for at udvikle dit barns alsidige personlige kompetencer 667 24 56 14 6 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 679 29 54 12 4 Personalets arbejde med at understøtte dit barns personlige udvikling 656 21 53 20 5 Personalets indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter 660 23 51 18 6 2 3,8 Skolens indsats for at begrænse mobning 638 20 50 20 8 3 3,7-0,2 Skolens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 678 27 53 13 6 Lærernes indsats for at skabe ro og orden i klassen 671 31 49 13 4 3 Dit barns trivsel alt i alt i skolen 687 35 52 8 3 4,2 4,3 4,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
SAMARBEJDET MELLEM SKOLE OG 09 HJEM Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/ jer som forældre 686 32 49 14 4 Skolens imødekommenhed ved forældrehenvendelser 646 32 47 12 7 2 Samarbejdet mellem skole og hjem omkring elevplanen 617 21 51 22 5 Den løbende skriftlige information fra skolen 686 29 52 14 4 4,3-0,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
SKOLENS FYSISKE RAMMER 10 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 684 9 51 25 13 2 3,5 3,4 3,6 Indeklima og rengøring 655 4 36 37 19 3 3,2 2,7 0,5 3,2 De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) 684 15 60 18 6 3,8 3,6 0,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
START OG OVERGANGE 11 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dit barns start i skole 311 48 42 6 3 4,3 4,4 4,3 Dit barns overgang mellem børnehave og skole 301 39 44 9 7 2 4,3-0,2 4,2 Børnehavens indsats ved overgangen 285 29 42 22 4 2 Skolens/SFO ens indsats ved overgangen 304 27 44 13 12 4 3,8-0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 12 I hvilken grad overvejer du at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar I høj grad 2% 11-1 -1 I nogen grad 9% 65 0-2 I ringe grad 14% 95 3 0 Slet ikke 75% 517-2 3 Hvilken type skole overvejer du at få flyttet dit barn til? Antal svar Folkeskole 25% 43 0 5 Privatskole 54% 93 3 1 Ved ikke 20% 35-3 -6
HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 13 Hvad er årsagerne til, at du overvejer at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar Manglende trivsel i klassen/på skolen 43% 73-7 10 Manglende disciplin i klassen/på skolen 27% 47 1 7 For lavt fagligt niveau 28% 48-2 -14 Andre årsager 36% 62 2-3