Antal besvarelser: 213 Svarprocent: 74
VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Århus Kommunes, og rapporten giver således indblik i om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for Århus Kommune som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i 2007, hvor Århus Kommune gennemførte lignende undersøgelser. Det bemærkes dog, at denne sammenligning ikke er tilgængelig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer og tilføjelser i spørgerammen. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden 2007, hvorfor historik ikke er muligt. Fra side 4 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vil der være et overblik over udviklingen i den samlede tilfredshed fra 2005 til 2009. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med det højeste og laveste gennemsnit. Resultaterne i resten af rapporten sammenlignes med resultater fra 2007-undersøgelsen og med det aktuelle resultat for Århus Kommune samlet set.
VEJLEDNING 02 Læsevejledning I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget utilfreds«til»meget tilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 41% svaret»meget tilfreds«, 44%»Tilfreds«, 9%»Hverken eller«, 5%»Utilfreds«og 1%»Meget Utilfreds«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal på under 2% ikke. I højre side af rapporten sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i 2007 (hvor sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for Århus Kommune i 2009 for samtlige enheder af den givne institutionstype. 12.534 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,2 Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Resultatet i 2007 var (målt som gennemsnitsscore). Den gennemsnitlige tilfredshed i 2009 er i eksemplet således 0,3 højere end i 2007. Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større eller mindre, end tallet antyder.
UDVIKLINGEN I SPØRGSMÅLET VEDR. DEN 03 SAMLEDE TILFREDSHED 2009 - samlet tilfredshed 2007 - samlet tilfredshed 2005 - samlet tilfredshed 4,5 1 2 3 4 5 Utilfreds Tilfreds
TILFREDSHED MED... TOP/BUND 5 04 3. Personalets/Dagplejerens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4,6 Højeste score 2. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 4. Pasningstilbuddets evne til at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 4,5 4,6 12. Personalets/Dagplejerens evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 17. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3,2 Laveste score 23. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 24. Udendørs faciliteter og arealer 21. Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 25. Pasningstilbuddets praktiske håndtering af modulordningen 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 05 PASNINGSTILBUD? Antal svar Gns 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 213 55 36 7 2 4,2 2. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 213 62 33 3 4,6 3. Personalets/Dagplejerens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 213 62 34 3 4,6 4. Pasningstilbuddets evne til at sikre dit barn en god start (indkøring) i tilbuddet 65 66 25 5 3 4,5 4,2 0,3 5. Personalets/Dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 210 48 41 8 3 0,0 4,1 6. Pasningstilbuddets pædagogiske principper 199 50 37 11 2 4,1 7. Aktiviteterne i dagligdagen 211 44 36 9 10 4,1 4,2-8. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns lyst til at lære 204 46 37 14 2-0,4 9. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 207 47 36 14-0,4 10. Pasningstilbuddets evne til at udfordre det enkelte barn 201 36 40 18 4 4,1 3,7 0,4 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 06 PASNINGSTILBUD? FORTSAT Antal svar Gns 11. Pasningstilbuddets evne til at stimulere dit barns evne til at danne egne holdninger 191 35 46 18 4,1-12. Personalets/Dagplejerens evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 205 48 43 7 0,0 4,1 0,3 13. Pasningstilbuddets evne til at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn ud fra dit barns forudsætninger 4,2 14. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 174 28 49 21 15. Pasningstilbuddets indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger 192 34 53 11 2 4,2 16. Pasningstilbuddets evne til at begrænse mobning 184 41 43 14 4,2 0,3 17. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 212 12 32 24 25 8 3,2 2,7 0,5 3,1 18. Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 213 49 35 9 6 4,2-4,1 19. Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem pasningstilbud og hjem 213 39 41 13 6 4,1 20. Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren 213 35 44 12 8 2 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud Bemærk at søjlen i spørgsmål 13 kan forekomme uden data grundet et lavt antal besvarelser. Der skal være mindst 6 besvarelser før et spørgsmåls resultat bliver vist.
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 07 PASNINGSTILBUD? FORTSAT Antal svar Gns 21. Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 198 26 47 19 7-3,7 22. Personalets/Dagplejerens lydhørhed over for dine synspunkter 206 38 42 15 3 4,1 23. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 213 25 46 14 15 3,6 0,0 24. Udendørs faciliteter og arealer 213 34 39 8 15 4 - - 25. Pasningstilbuddets praktiske håndtering af modulordningen 201 36 36 20 3 4 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud
OVERGANG TIL BØRNEHAVE 08 2. Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave? Ja 46% Nej 54% Antal svar Gns 2.1 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen? 89 38 37 19 4 4,1 Spm. 2.1 kunne kun besvares hvis der var svaret "ja" i spm. 2. Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Resultat 2007 Århus Kommunes Dagtilbud