FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E D a g t i l b u d S y d v e s t R a p p o r t 2 0 1 8
INDLEDNING Om rapporten Denne rapport præsenterer resultaterne for dagtilbud Sydvest baseret på i alt 438 besvarelser. Sydvest har således opnået en svarprocent på 66%. Rapportens opbygning Af forsiden fremgår det hvilken institution rapporten dækker. På side 3 findes der en vejledning i at læse resultaterne fra undersøgelsen. Undersøgelsen blev gennemført fra d. 5. november 2018 17. december 2018. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som er besvaret af forældre med børn i Dagtilbud Sydvest. FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE R A N D E R S K O M M U N E R a p p o r t 2 0 1 8 D a g t i l b u d S y d v e s t Resultaterne for Sydvest sammenlignes med de samlede resultater for kommunen, og rapporten giver derfor indblik i, om tilfredsheden med dagtilbuddet ligger over eller under gennemsnittet i kommunen. Resultaterne er delt op i fem sektioner. En for institutionen, en om valget af dagtilbud, en om valget af institution, en med prioriteringskort og til slut en sektion med baggrundsoplysninger. Fra side 4 til side 8 vil resultaterne blive præsenteret for institutionen. Fra side 9 til side 10 vil resultaterne for valg af institution blive fremlagt og herefter tilfredsheden med valg af institution på side 11 til side 12. Efterfølgende præsenteres prioriteringskortet på side 13 til side 15 og endeligt vil de sidste 3 sider indeholde informationer om baggrundsoplysningerne. 2
LÆSEVEJLEDNING GENNEM- SNIT ALLE DAGTILBUD DAGTILBUD X I 2016 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 295 50% 30% 10% 5% 5% 4.4 +0.1-0.2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 1 2 3 4 5 1 295 personer har svaret på spørgsmålet. 2 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, der går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«.»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 50% svaret»meget tilfreds«, 30%»Tilfreds«, 10%»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 5%»Utilfreds«og 5%»Meget Utilfreds«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal under 2% ikke. 3 Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,4. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. 4 5 Til højre i rapporten sammenlignes dagtilbuddets resultater med det samlede resultat for alle dagtilbud i kommunen. I det viste eksempel er den gennemsnitlige tilfredshed 0,1 point højere i dagtilbuddet end i dagtilbuddet som helhed. Yderst til højre i rapporten sammenlignes dagtilbuddets resultater med det samlede resultat fra 2016 for områdets dagtilbud. I det viste eksempel er den gennemsnitlige tilfredshed 0,2 point lavere i dagtilbuddet end i dagtilbuddet i området i 2016. 3
SEKTION 1 Tilfredsheden med dagtilbuddet I denne sektion vil tilfredsheden med den pædagogiske indsats, samarbejdet med personalet, relationerne mellem børnene og institutionens fysiske rammer blive belyst. Alle resultater vil blive sammenlignet med det samlede resultat for alle dagtilbud i kommunen samt resultater for dagtilbuddet i området i 2016. For enkelte spørgsmål fremgår der ikke en sammenligning, da spørgsmålene ikke indgik i undersøgelsen i 2016.
SAMLET TILFREDSHED ALLE DAGTILBUD Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 5 4 4,6 4,6 4,4 4,4 4,2 4,3 4,3 3 2 1 Dagpleje Selvejende institutioner Dagtilbud Midt Dagtilbud Nordvest Dagtilbud Nordøst Dagtilbud Sydvest Dagtilbud Sydøst GENNEM- SNIT ALLE DAGTILBUD DAGTILBUD SYDVEST I 2016 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 438 42% 46% 10% 3% 4.3-0.1 +0.1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 5
Tilfredshed med den pædagogiske indsats Hvor tilfreds er du med GENNEM- SNIT ALLE DAGTILBUD DAGTILBUD SYDVEST I 2016 Aktiviteterne i dagligdagen? 436 37% 53% 7% 4.2-0.1-0.1 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn og forståelse for andre og indgå i grupper)? Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling? Personalets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling? Personalets indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad? Personalets indsats for at tage udgangspunkt i dit barns behov? 435 39% 50% 7% 3% 4.2-0.2 0.0 429 34% 50% 13% 4.1-0.2-0.1 434 38% 50% 9% 3% 4.2-0.1 0.0 438 49% 38% 10% 3% 4.3-0.1 0.0 434 34% 47% 15% 4.1-0.2 0.0 Personalets indsats for at understøtte dit barns læring? 433 38% 52% 9% 4.3-0.1 0.0 Personalets indsats for at understøtte børnenes trivsel? 438 36% 50% 11% 4.2-0.2 Personalets indsats for at understøtte børnenes udvikling? 433 38% 50% 11% 4.2-0.1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 6
Tilfredsheden med samarbejdet med personalet Hvor tilfreds er du med GENNEM- SNIT ALLE DAGTILBUD DAGTILBUD SYDVEST I 2016 Dialogen og samarbejdet mellem dig/jer som forældre og personalet? 438 39% 46% 10% 4% 4.2-0.1 +0.1 Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn? 431 18% 36% 22% 15% 8% 3.4-0.4 0.0 Personalets modtagelse af forældre og børn ved aflevering? 438 37% 44% 13% 5% 4.1-0.2-0.1 Personalets måde at sige farvel til dig og dit barn ved afhentning? Hvor tilfreds er du med informationerne fra dagtilbuddet via BørneIntra? 437 37% 45% 13% 4% 4.1-0.2 0.0 432 26% 47% 19% 7% 3.9-0.2-0.2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 7
Tilfredshed med relationen børnene imellem Hvor tilfreds er du med GENNEM- SNIT ALLE DAGTILBUD DAGTILBUD SYDVEST I 2016 Personalets indsats for at sikre, at alle børn er med i et fællesskab? Personalets indsats for at skabe gode relationer/venskaber børnene imellem? 416 32% 51% 14% 4.1-0.2 417 31% 50% 17% 4.1-0.2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Tilfredshed med de fysiske rammer Hvor tilfreds er du med GENNEM- SNIT ALLE DAGTILBUD DAGTILBUD SYDVEST I 2016 Åbningstiderne? 438 53% 38% 3% 5% 4.4 0.0 +0.1 De fysiske rammer indendørs (legetøj, lokaler, inventar, plads mv.)? 438 26% 50% 16% 7% 3.9-0.1-0.1 De udendørs faciliteter (legeplads og lignende)? 438 30% 47% 13% 8% 4.0-0.2 0.0 Rengøringsstandarden? 433 25% 52% 17% 5% 3.9-0.1-0.2 Indeklimaet (fx temperatur, luftforhold og lugt)? 433 18% 47% 22% 12% 3.7-0.3-0.1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Utilfreds Meget utilfreds 8
SEKTION 2 Tilfredsheden med valg af dagtilbud I denne sektion vil tilfredsheden med valget af dagtilbud blive præsenteret. Spørgsmålene i sektionen er kun besvaret af forældre der svarede ja til spørgsmålet Har du inden for det seneste år skullet vælge dagtilbudsplads til dit barn? Fx i forbindelse med at barnet er startet i institution eller har skiftet institution?. Alle resultater vil blive sammenlignet med det samlede resultat i alle dagtilbud i kommunen i 2018 samt resultatet for dagtilbuddet i området i 2016.
Tilfredshed med fleksibilitet og valg Hvor tilfreds er du med GENNEM- SNIT ALLE DAGTILBUD DAGTILBUD SYDVEST I 2016 Mulighederne for at vælge mellem forskellige pasningsformer (daginstitution, dagpleje, privat pasning, mv.)? Mulighederne for at vælge mellem de enkelte daginstitutioner eller dagplejere? Ventetiden på din 1. prioritet blandt daginstitutioner eller dagplejere i din kommune? Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder? 381 21% 52% 20% 6% 3.9-0.1-0.1 375 17% 50% 24% 8% 3.7-0.1-0.2 392 22% 38% 23% 13% 4% 3.6-0.1-0.4 383 9% 40% 41% 9% 3.5-0.1 0.0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved tildeling af dagtilbudsplads, hvilken prioritet var dit barns daginstitution/dagpleje? 438 85% 10% 3% 1. prioritet 2. prioritet 3. prioritet Ingen særlige ønsker Pladsen var uønsket Det er ikke muligt at prioritere 10
SEKTION 3 Tilfredsheden med valg af institution I denne sektion præsenteres tilfredsheden med valg af institution. Enkelte spørgsmål i sektionen er kun besvaret af forældre der svarede I høj grad eller I nogen grad til spørgsmålet I hvilken grad overvejer du at skifte dagtilbudsplads?.
Tilfredsheden med valg af institution I hvilken grad overvejer du at skifte dagtilbudsplads? 430 3% 7% 9% 79% I høj grad I nogen grad Hverken/eller I mindre grad Slet ikke Hvilken type dagtilbud overvejer du at få dit barn flyttet til? 41 5% 10% 85% Dagpleje Vuggestue Aldersintegreret institution Børnehave Hvad er årsagerne til, at du overvejer at skifte dagtilbudsplads? 41 27% 10% 51% 10% 5% 46% Manglende trivsel Adfærdsproblemer Den pædagogiske indsats Praktiske årsager Niveauet for forældrebetaling Den etniske/sociale sammensætning Ideologiske/religiøse årsager Andre årsager 12
SEKTION 4 Prioriteringskort I denne sektion præsenteres resultaterne for undersøgelsen, hvor det ud fra statistiske beregninger vises, hvilke områder der med fordel kan prioriteres fremadrettet med henblik på at øge den samlede tilfredshed med dagtilbuddene blandt forældrene.
LILLE BETYDNING LÆSEVEJLEDNING TIL INDSATSOMRÅDER HØJ TILFREDSHED Tilfredshed: Høj Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan nedprioriteres uden store konsekvenser for den samlede tilfredshed. Tilfredshed: Høj Betydning: Høj Elementer placeret i dette felt kan med fordel fastholdes, da et fald forventes at have stor betydning for den samlede tilfredshed. I prioriteringen af forskellige mulige indsatsområder er det relevant at se på deres betydning for forældrenes samlede tilfredshed med dagtilbuddet. Prioriteringskortet ordner de forskellige områder i fire kasser efter forældrenes gennemsnitlige tilfredshed og hvor stor betydning området har for forældrenes samlede tilfredshed. Tilfredshed: Lav Betydning: Lav Elementer placeret i dette felt kan med fordel overvåges, og prioriteres hvis betydningen stiger. TILPAS OVERVÅG FASTHOLD PRIORITÉR Tilfredshed: Lav Betydning: Høj En stigning i tilfredsheden med elementer placeret i dette felt forventes at give betydelig stigning i den samlede tilfredshed. STOR BETYDNING Punkter i kasserne til venstre har lav betydning for den samlede tilfredshed. Et stigning eller fald i tilfredsheden med disse elementer forventes ikke at påvirke den samlede tilfredshed. Punkter i kasserne til højre har stor betydning for den samlede tilfredshed. Et fald eller en stigning i et af disse punkter forventes derfor at medføre et fald eller en stigning i den samlede tilfredshed med dagtilbud. Prioriteringskortet fokuserer kun på områdernes betydning for den samlede tilfredshed. Et område der har lav betydning i kortet kan således have stor betydning i forhold til andre mål fx medarbejdertrivsel. LAV TILFREDSHED 14
Tilfredshed INDSATSOMRÅDER FOR SYDVEST Blå: Pædagogernes indsats, Rød: Børnene imellem, Orange: Samarbejde med personale, Lilla: Muligheder for børnepasning, Grøn: Fysiske rammer 4,6 TILPAS FASTHOLD For området Sydvest har pædagogernes indsats samt børnene imellem særlig høj tilfredshed. Alle punkter til disse emner placerer sig i øverste højre kvadrant, og disse bør derfor fastholdes, som de er. 4,4 4,2 4 3,8 Åbningstider Udendørs faciliteter Rengøring Valg mellem de enkelte tilbud Fysisk og motorisk udvikling Afsked med børn ved afhentning Aktiviteter Sproglig udvikling Modtagelse af børn ved aflevering Gode relationer børnene imellem Indendørs faciliteter Muligheder for pasningsformer Information via Børneintra Læring Tryg og glad Udvikling af sociale kompetencer Udvikling Trivsel Samarbejde mellem forældre og personale Børn med i fællesskab Udgangspunkt i barnets behov Samarbejdet mellem personale og forældre har nogle punkter med høj tilfredshed, som bør fastholdes, mens information via Børneintra og udskiftning i personalet har en lavere tilfredshed. Udskiftningen i personalet bør i fremtiden prioriteres, da denne har den laveste tilfredshed blandt forældrene, samtidigt med at den har en betydning som ligger lige over gennemsnittet. De fysiske rammer er mindre vigtige for den samlede tilfredshed med dagtilbud i kommunen. Næsten alle punkter hertil ligger under gennemsnittet for tilfredsheden. Åbningstiderne ligger dog med den højeste tilfredshed blandt disse, men har en lav betydning for den samlede tilfredshed. Forældrenes muligheder for børnepasning har generelt den laveste tilfredshed, men har også en lav vigtighed. Kommunens information om de forskellige pasningsmuligheder har den laveste tilfredshed, men punkterne i nederste venstre kvadrant bør blot overvåges grundet den lave vigtighed. 3,6 Indeklima Ventetiden på 1. prioritet Information om pasningsmuligheder Udskiftning i personalet OVERVÅG PRIORITÉR 3,4 0,15 0,25 0,35 0,45 0,55 0,65 0,75 0,85 15 Vigtighed N=438
SEKTION 5 Baggrundsoplysninger I denne sektion vil resultaterne for baggrundsspørgsmålene om forældrene og deres børn blive præsenteret.
Baggrundsoplysninger 1 Hvad er barnets alder? 438 15% 63% 22% Under 2 år 2 til 4 år 5 år eller mere Hvad er dit barns køn? 438 51% 49% Dreng Pige Hvilket sprog taler I mest derhjemme? 438 98% Dansk Andet sprog Ønsker ikke at oplyse Hvor længe har dit barn været indskrevet i dagtilbuddet? 438 16% 13% 40% 28% 3% 6 måneder eller kortere tid 7-11 måneder 1-2 år 3-4 år 5-6 år 7 år eller længere tid 17
Baggrundsoplysninger 2 Hvad er din civilstand? 438 95% 4% Samboende/gift Enlig Ønsker ikke at oplyse Hvad er din alder? 438 20% 67% 12% 30 år eller derunder 31 til 40 år 41 til 50 år Over 50 år Hvad er din højeste fuldførte uddannelse? 438 3% 14% 12% 38% 25% 3% Skole 1.-7. klasse Folkeskole, mellemskoleeksamen eller real-eksamen EFG/HG/Teknisk skole (1-årig ungdomsuddannelse) Studentereksamen, HF, Højere Handelseksamen (HH/HHX) (2-3årig ungdomsuddannelse) Erhvervsfaglig uddannelse (fx håndværker, handel og kontor, frisør, social og sundhedsassistent) Kort videregående uddannelse, under 3 års varighed (fx, økonoma, maskintekniker, tandplejer) Mellemlang videregående uddannelse, 3-4 års varighed Lang videregående uddannelse, 5 år eller mere Anden uddannelse Ønsker ikke at oplyse 18
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE D a g t i l b u d S y d v e s t 2018