Velkommen til Medicinsk Sengeafsnit 3 Regionshospitalet Randers Medicinsk Afdeling Tlf.: 78 42 28 70
2
Velkommen til Medicinsk sengeafsnit 3 I denne pjece er der praktiske oplysninger, som kan have betydning for dig under din indlæggelse. Medicinsk Sengeafsnit 3 undersøger og behandler patienter med medicinske sygdomme. Desuden er afsnittet specialiseret i hormonsygdomme og mave-, tarm og leversygdomme. Medicinsk Sengeafsnit 3 består af sengeafsnit på plan 9, samt tilknyttet endokrinologisk klinik på plan 10 og gastroenterologisk klinik på plan 7. Der er 1-, 2 3 - og 4-sengsstuer med et skab til dit private tøj. Badeværelse og toilet er i forbindelse med de store stuer samt på gangen. På stuerne er der radio og tv. Vores mål for pleje og behandling er, at du oplever, at: - blive behandlet med værdighed og respekt. - blive informeret om din sygdom. - blive inddraget i vores overvejelser vedrørende undersøgelse, behandling og pleje. - få en kvalificeret og optimal behandling og pleje. - der er sammenhæng i behandling og pleje Vi håber, at du vil befinde dig godt under indlæggelsen hos os. 3
Vi lytter til ris/ros Har du oplevelser fra dit ophold, som du vil fortælle os om, modtager vi dem gerne såvel mundtligt som skriftligt. Vi har vedlagt et spørgeskema som du har mulighed for at udfylde og aflevere i postkassen ved indgangen. Vi er interesseret i, at du som patient modtager en pleje og behandling af høj faglig kvalitet, og dine oplevelser kan give inspiration til forbedringer. Faste tidspunkter for en række aktiviteter, som har betydning for dig: Fra Kl. 07.45 Kl. 10.00-14.00 Kl. 11.45 Kl. 12.30-14.00 Kl. 14.00 Kl. 17.15 - morgenmad og medicin - stuegang - middagsmad og medicin - middagshvil - eftermiddagskaffe - aftensmad og medicin Kl. ca. 20.00 - aftenkaffe Kl. ca. 21.30-22.30 - uddeling af evt. natmedicin. Stuegang Der er stuegang på alle hverdage. Nogle patienter skal tilses dagligt ved stuegang. Andre patienter har fået lagt et undersøgelsesprogram, som skal gennemføres over nogle dage. Disse patienter har ikke altid behov for daglig stuegang, men måske først når alle undersøgelserne foreligger. Møder du derfor ikke en læge til stuegang, er det ikke, fordi du er glemt eller ikke er vigtig. Alle patienter er lige vigtige. 4
Stuegang foregår på stuen, men der er mulighed for et roligt lokale, hvor du, lægen og sygeplejersken deltager. Du er meget velkommen til at tage pårørende med. På stuegang møder du enten overlægen eller en anden læge, der er superviseret af overlægen. Det er af hensyn til din behandling nødvendigt at stille en del spørgsmål f.eks. omkring din livsstil og arvelige faktorer. Ofte skal du svare på spørgsmålene mere end en gang. I weekenden er der ikke stuegang. Ved indlæggelsen starter forberedelsen til udskrivelse Generelt starter forberedelse til udskrivelse på samme tidspunkt som indlæggelse. Undersøgelse af ressourcer i hjemmet med henblik på behov for hjælp i hjemmet eller andet behov for bolig foretages altså på et tidspunkt, hvor det endnu er uklart, hvordan din indlæggelse forløber eller udskrivelsens tidspunkt er fastlagt. Samtaler sammen med dine pårørende Der er mulighed for orienterende samtale med en læge sammen med dig og dine pårørende efter forudgående aftale. Samtaler aftales gerne på hverdage ca. kl. 11.00 og arrangeres efter antal samtaler. Ved udskrivelsen taler læge og sygeplejersken med dig om indlæggelsesforløbet, herunder hvilken behandling du har modtaget samt det videre forløb. Hvis du har spørgsmål, er det en god idé at skrive dem ned. Hvis du i dagene efter udskrivelsen er i tvivl om noget, kan du ringe og få svar på dette. Opstår der senere spørgsmål vedrørende dig og din behandling, bedes du kontakte din egen læge. 5
Mad og drikke Når du indlægges, vil du i samråd med personalet finde ud af, hvilken kost du har brug for. Der er to menuer at vælge imellem til aften (varm mad). Har du behov for ekstra ernæring eller ikke har megen appetit, vil du have mulighed for speciel kost, ligesom andre diæter tilbydes. Der er på gangen et køleskab med drikkevarer, du frit kan benytte. Af hensyn til hygiejnen bliver måltidet serveret fra madvognen i køkkenet. Mellemmåltider serveres på stuerne, men vi vil bede dig om ikke selv at tage mad eller drikke fra vognen. Medicin Mens du er indlagt, sørger vi for, at du får medicin, med mindre vi har aftalt noget andet med dig. Der findes mange forskellige slags medicin, og vi har ikke mulighed for at have alle slags. Derfor kan det være, at vi ikke har den medicin, du får. Vi vil måske bede dig om at få dine pårørende til at tage din egen medicin med ind til dig. Ellers får du den medicin, som virker som din egen. Bad og påklædning Ligger du på en 3 (4) sengsstue, er der toilet og bad på stuen. Ligger du på ene eller tosengsstue, er der toilet og bad på gangen. Du skal så vidt muligt have egne toiletsager og morgenkåbe med herind. Du må meget gerne have dit eget rene tøj på under indlæggelsen. Bliver du indlagt uden et ekstra sæt tøj, ville det være hensigtsmæssigt at få dine pårørende til at tage et sæt med til dig, så du har, når du skal udskrives. 6
Opholdsstue Vi har en opholdsstue med fjernsyn, som du er velkommen til at benytte. Opholdsstuen bruges også som samtalerum, så derfor kan der være optaget i dagtiden. Besøgstider Som hovedregel er der besøgstid 14.30-17.00 18.30-21.00 Du må gerne have besøg uden for disse tidsrum, men vis hensyn over for dine medpatienter og brug opholdsrummet hvis muligt. For at alle patienterne har mulighed for at hvile sig, beder vi pårørende om at undgå besøg på stuerne mellem kl. 12.00 14.00, mellem kl. 17.00 18.00 samt efter kl. 21.00. Vi tilstræber ligeledes, at der er ro i forbindelse med måltiderne. Kontakt/forespørgelser fra pårørende Sundhedspersoners tavshedspligt udspringer af et grundlæggende princip om, at patienter skal kunne give fuldstændige oplysninger i tillid til, at oplysninger ikke uden tilladelse gives videre til andre. Reglerne om sundhedspersoners tavshedspligt og videregivelse af helbredsoplysninger mv. til pårørende er omfattet af lov om patienters retsstilling 26,27 og 28. Pårørende vil ofte kunne bidrage med oplysninger, som vil kunne anvendes i behandlingen. Vi ved, at det kan opleves som uforståeligt, at sundhedspersonalet til gengæld ikke kan oplyse om, hvad patienten fejler, om sygdomsforløbet, undersøgelser, undersøgelsesresultater, behandling eller udlevere journalen uden patientens samtykke. I nogle sygdomsforløb, hvor patienten ikke er i stand til at tage stilling til samtykke, udøver personalet ofte et skøn, som kan indebære en vanskelig afvejning af tavshedspligten over for pårørendes ønsker om information. 7
I det daglige oplever vi, at mange pårørende efterspørger oplysninger specielt om eftermiddagen og aftenen. Det kan være patientens helbredsstilstand er af sådan karakter, at patienten ikke selv kan modtage information eller kan fortælle videre herom til sin familie. Vi er 4 personer i vagt om aftenen. Bemandingen er normeret til at løse opgaver hos patienterne, og information til pårørende udskydes derfor til dagtiden, hvis der ikke er tale om kritisk fase af sygdomsforløbet. I det omfang det er muligt, vil personalet gerne sammen med patienten kunne fortælle, om hvordan det går. De vagthavende læger kan kun tage sig af akutte situationer, og ikke akutte samtaler henvises derfor til dagarbejdstiden. Information om sygdomsforløb, undersøgelsesresultater, diagnoser og fremtidsudsigter skal gives af afsnittets egne læger sammen med patienten eller efter tilladelse fra patienten til samtalen. Afsnittets læger foretrækker, at sådanne samtaler sker ved personlig kontakt eller hvis dette ikke kan lade sig gøre, undtagelsesvis pr. telefon. Samtaler (hverdage ca. kl. 11.00) aftales bedst i forvejen ved henvendelse til personalet i dagarbejdstiden, men det er dog hensigtsmæssigt, at samtalen foretages, når enten udredning og behandling planlægges, eller resultater her af foreligger. Samtidig opfordrer vi til, at patientens familie koordinerer kontakten til afsnittet og orienterer hinanden indbyrdes i familien. Ved telefonkontakt kan dine pårørende bedst få kontakt med den person, som kender dig på tlf.nr. 7842 2870 i tidsrummet: Kl. 13.00-14.00. Præst Hospitalets præst Joan Møller Molbo kan kontaktes på tlf. nr. 2047 6212. Hvis du ønsker det, kan personalet hjælpe dig med at lave en aftale. 8
Fodterapeut Diabetikere har mulighed for statusundersøgelse ved fodterapeut, Endokrinologisk Klinik. Værdigenstande Da der desværre sker tyveri på hospitalet, beder vi dig så vidt muligt om at sende værdigenstande med pårørende hjem. Vi gør opmærksom på, at du selv har ansvaret for værdigenstande og personlige ejendele, herunder dit private tøj. Værdigenstande, som du ønsker opbevaret under indlæggelsen, vil blive opbevaret i hospitalets økonomikontor. Kontanter kan ikke opbevares indtil udskrivelse, men vil på indleveringsdagen blive indsat på din Nemkonto. OBS: Værdigenstande fra økonomikontoret kan udleveres Mandag torsdag kl. 09.00-15.00 Fredag kl. 09.00-14.00 Telefon Der må her på afsnittet gerne bruges mobiltelefon, og vi opfordrer derfor patienterne til at benytte sig af denne, dog med omtanke for, at der kan være medpatienter, der hviler sig eller lignende. I afsnittet findes en transportabel telefon, som vi beder de oppegående patienter om at passe. Der er stik til telefonen på alle stuer. Patienttelefoner: Ulige stuenumre - tlf. nr. 7842 4419 Lige stuenumre - tlf. nr. 7842 4424 Vi beder de pårørende om at undlade at ringe på denne telefon i tidsrummet 21.00-07.30 samt 12.00-14.00. 9
Kiosk Der er kiosk i forhallen ved hovedindgangen. Åbningstider: Mandag-fredag kl. 08.00-20.00 Lørdag, søn og helligdage kl. 12.00-20.00 Kioskvognen kommer her i afsnittet mandag og onsdag formiddag. Kantine Hospitalets kantine er åben for patienter og pårørende i tidsrummet Morgenmad kl. 07.30-09.30 Frokost kl. 12.00-13.30 Aftensmad kl. 17.30-19.00 Udenfor åbningstiden er det muligt at trække kolde og varme drikke samt mad i automat. Tobaksrygning Regionshospitalet Randers er røgfrit område. Det gælder også e-cigaretter. Patienter og pårørende må dog gerne ryge i rygepavillonerne udenfor ved Indgang 2 og Indgang 3. Hvis du er ryger, anbefaler vi, at du anvender nikotinerstatning som plaster, tyggegummi, inhalator mm. Du kan selv medbringe produkterne. Alternativt kan de købes i kiosken i forhallen ved indgang 1. Internetadgang for patienter og pårørende På Regionshospitalet Randers har patienter og pårørende mulighed for at få gratis adgang til internettet. Blanket med personligt brugernavn og password samt en vejledning, som du skal følge, når du logger dig på, kan afhentes i Informationen i forhallen ved hovedindgangen. 10
Hospitalet har ikke mulighed for at stille pc er til rådighed så for at få adgang til internettet, skal du medbringe din egen pc. Pc en skal være udstyret med trådløst netkort, der gør det muligt at koble den på det trådløse netværk. Vi gør opmærksom på, at hospitalets personale ikke har mulighed for at tilbyde dig hjælp til opsætning og håndtering af din pc, ligesom personalet heller ikke kan være behjælpelige med afhentning af brugeradgang i Informationen. Din egen forberedelse: 11
INFO 05 Juni 2013 ILM 15006499 Medicinsk Afdeling Regionshospitalet Randers Skovlyvej 1 8930 Randers NØ