Grenåvej Øst Antal besvarelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 70.7%
Om rapporten OM RAPPORTEN Rapportens opbygning 01 Aarhus Kommune har i perioden oktoberdecember 2011 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår det, hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for institutionen. Område Grenåvej Vest Institution Grenåvej Vest Antal besvarelser: 1,347 FORÆLDRETILFREDSHED 2011 Svarprocent: 69.7% Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Aarhus Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i 2009, hvor Aarhus Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden 2009 hvorfor historik ikke er mulig. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra 2009 til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst positiv og negativ udvikling siden 2009. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra 2009 (hvor muligt) og med det samlede resultat for området. Samarbejdet mellem pasningstilbud og hjem alt i alt 34 48 13 4 1.343 3,9 0,2 Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren 32 47 16 5 1.344 3,9 0,1 Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 18 45 28 7 2 1.244 3,6 0,1 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns læring 20 43 26 11 1.259 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns trivsel 30 44 19 6 1.311 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. pladsen til forskellighed 3,6 16 37 37 8 1.091 Dit eget bidrag til samarbejdet med pasningstilbuddet 23 59 17 1.312 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds 2009 Daginstituti oner Aarhus Kommune Utilfreds
Læsevejledning LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget tilfreds«til»«. Besvarelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 37% svaret»meget tilfreds«, andre 37% har svaret»tilfreds«, 13%»Hverken eller«, 10%»Utilfreds«og 3%»Meget utilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for svarfordelingsfiguren sammenlignes institutionens aktuelle resultater med institutionens resultater i 2009 (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat på området for 2011. Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen 3,9 37 37 13 10 3 516 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds 2009 Daginstituti oner Aarhus Kommune 516 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er 3,9. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet var 3,9 i 2009. Den gennemsnitlige tilfredshed i 2011 er i eksemplet det samme som i 2009, og derfor viser udviklingen 0. Fremgang vises med grøn og tilbagegang vises med rød.
SAMLET TILFREDSHED 03 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud Antal svar Meget tilfreds 41% 112 Tilfreds 50% 134 Hverken utilfreds eller tilfreds 6% 17 Utilfreds 2% 6 0% 1 Antal svar Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 4,3 4,3 1 2 3 4 5 Aarhus Kommunes daginstitutio ner
DE 5 HØJESTE VURDERINGER 04 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest. Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 4,5 Personalets/dagplejerens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4,5 Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet 4,3 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 4,3 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 1 2 3 4 5 Meget tilfreds
DE 5 LAVESTE VURDERINGER 05 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet lavest. Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3,0 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. pladsen til forskellighed 3,6 De fysiske rammer indendørs Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns læring 1 2 3 4 5 Meget tilfreds
POSITIV UDVIKLING I FORHOLD TIL 2009 06 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som har haft den største positive udvikling siden undersøgelsen i 2009. En udvikling på 0,5 kan dermed eksempelvis repræsentere en stigning fra i 2009 til 4,5 i 2011. -2-1 0 1 2
NEGATIV UDVIKLING I FORHOLD TIL 2009 07 Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som har haft den største negative udvikling siden undersøgelsen i 2009. En udvikling på -0,5 kan dermed eksempelvis repræsentere et fald fra i 2009 til 3,5 i 2011. -2-1 0 1 2
TILFREDSHED MED PASNINGSTILBUDDET 08 Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns pasningstilbud 4,3 41 50 6 2 4,3 Dit barns trivsel i pasningstilbuddet 4,5 54 40 6 4,4 0,1 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 31 51 10 6 268 Pasningstilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet 4,3 51 38 7 3 73 4,3 Personalets/dagplejerens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 37 48 9 5 268 Pasningstilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære 30 50 14 5 256 Pasningstilbuddets evne til at udfordre det enkelte barn 24 46 19 9 2 257 3,9 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Aarhus Kommunes daginstitutio ner
TILFREDSHED MED PASNINGSTILBUDDET 09 Pasningstilbuddets indsats for at begrænse mobning 23 44 23 6 3 204-0,2 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3,0 8 33 24 27 9 263 3,1 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 44 42 7 5 Aktiviteterne i dagligdagen 30 49 11 9 Personalets/dagplejerens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 35 50 10 5 262 De fysiske rammer indendørs 21 46 15 14 3 Udendørs faciliteter og arealer 34 50 6 7 3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Aarhus Kommunes daginstitutio ner
SPØRGSMÅL UDVALGT AF 10 PASNINGSTILBUDDET Personalets/dagplejerens indsats for at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4,5 57 36 5 2 4,4 0,1 Personalets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 34 53 10 2 258 0,1 Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 46 39 9 4 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Daginstituti oner Aarhus Kommune
SPØRGSMÅL UDVALGT AF 11 PASNINGSTILBUDDET Omfanget af udskiftning i personalet tilknyttet dit barn 30 37 16 12 4 267 Antallet af planlagte aktiviteter i dagligdagen 30 47 14 7 2 268 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds
TILFREDSHED MED SAMARBEJDET MED 12 PASNINGTILBUDDET Samarbejdet mellem pasningstilbud og hjem alt i alt 36 51 10 2 Den daglige kontakt til personalet/dagplejeren 34 50 10 6 Inddragelsen af forældre i beslutninger vedr. pasningstilbuddet 16 50 25 6 2 247 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns læring 23 40 27 8 2 251 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. dit barns trivsel 30 48 15 4 1 267 Inddragelsen af dig i spørgsmål vedr. pladsen til forskellighed 3,6 17 40 33 8 2 206 Dit eget bidrag til samarbejdet med pasningstilbuddet 22 60 19 264 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Aarhus Kommunes daginstitutio ner
FORVENTNINGER 13 Hvor ofte forventer du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet 4,6 68 26 5 269 4,6 Hvor ofte oplever du, at pasningstilbuddet leverer en høj kvalitet 12 61 23 4 3,9 Altid Ofte En gang i mellem Sjældent Aldrig Aarhus Kommunes daginstitutio ner I hvor høj grad har du en klar opfattelse af pasningstilbuddets forventninger til dig 3,4 7 38 43 10 3 268 3,5 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Aarhus Kommunes daginstitutio ner
PLADSEN TIL FORSKELLIGHED 14 Er der plads til forskellighed i dit barns pasningstilbud 12 52 29 5 243 3,9-0,2 Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i pasningstilbuddet 26 55 17 2 266 Mener du, at dit barns pasningstilbud fremmer lige muligheder for alle 14 56 25 4 239 3,9 I meget høj grad I høj grad I nogen grad I mindre grad Slet ikke Aarhus Kommunes daginstitutio ner
OVERGANG TIL BØRNEHAVE 15 Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra vuggestue eller dagpleje til børnehave Ja 40% Antal svar 109 Nej 60% 161 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen 4,3 61 22 9 3 5 100 0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Daginstituti oner Aarhus Kommune