Antal besvarelser: 99
VEJLEDNING 01 Om rapporten Rapportens opbygning Århus Kommune har i maj og juni 2009 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller fritidstilbud. På forsiden fremgår hvilken institution rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocent. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Århus Kommunes, og rapporten giver således indblik i om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for Århus Kommune som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i 2007, hvor Århus Kommune gennemførte lignende undersøgelser. Det bemærkes dog, at denne sammenligning ikke er tilgængelig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer og tilføjelser i spørgerammen. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden 2007, hvorfor historik ikke er muligt. Fra side 4 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte institution. Indledningsvist vil der være et overblik over udviklingen i den samlede tilfredshed fra 2005 til 2009. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med det højeste og laveste gennemsnit. Resultaterne i resten af rapporten sammenlignes med resultater fra 2007-undersøgelsen og med det aktuelle resultat for Århus Kommune samlet set.
VEJLEDNING 02 Læsevejledning I rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som går fra»meget utilfreds«til»meget tilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 41% svaret»meget tilfreds«, 44%»Tilfreds«, 9%»Hverken eller«, 5%»Utilfreds«og 1%»Meget Utilfreds«på det første spørgsmål. Af grafiske årsager vises procenttal på under 2% ikke. I højre side af rapporten sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i 2007 (hvor sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat for Århus Kommune i 2009 for samtlige enheder af den givne institutionstype. 12.534 personer har svaret på spørgsmålet. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,2 Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Resultatet i 2007 var (målt som gennemsnitsscore). Den gennemsnitlige tilfredshed i 2009 er i eksemplet således 0,3 højere end i 2007. Bemærk at der pga. afrundinger kan forekomme afvigelser der grafisk fremstår større eller mindre, end tallet antyder.
TILFREDSHED MED... TOP/BUND 5 03 2. Dit barns trivsel i SFO en 4,3 Højeste score 4. SFO ens indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i SFO en 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO 3. SFO ens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 4,0 4,2 4,2 11. Personalets engagement i hverdagen 4,0 22. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 3,1 Laveste score 10. Medarbejdernes tid til det enkelte barn 2.1 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem det afgivende tilbud og SFO en i forbindelse med overgangen? 21. Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. SFO en 3,2 3,4 3,4 9. SFO ens evne til at udfordre det enkelte barn 3,5 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 04 SFO'EN? Antal svar Gns - + 1. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns SFO 99 37 47 12 3 4,2 4,0 0,2 2. Dit barns trivsel i SFO en 99 43 48 6 2 4,3 4,2 3. SFO ens evne til at få dit barn til at føle sig trygt og glad 98 30 53 9 8 4,0 4,1 4. SFO ens indsats for at sikre dit barn en god start (indkøring) i SFO en 31 39 48 6 6 4,2 4,1 5. SFO ens pædagogiske indsats i forhold til dit barn 98 29 42 20 7 2 6. Aktiviteterne i SFO en 99 32 44 10 11 2 7. SFO ens evne til at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 99 28 39 20 9 3 8. SFO ens evne til at understøtte dit barns læring og udvikling 95 18 40 31 11 3,6 3,7 9. SFO ens evne til at udfordre det enkelte barn 90 13 42 26 18 3,5 3,6 10. Medarbejdernes tid til det enkelte barn 92 10 30 32 22 7 3,2 3,2 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Århus Kommunes SFO'er
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 05 SFO'EN? FORTSAT Antal svar Gns - + 11. Personalets engagement i hverdagen 98 35 40 17 6 2 4,0 4,0 12. Personalets evne til at udvikle dit barns sociale kompetencer (fx vise hensyn, forståelse for andre og hjælpsomhed) 97 24 52 22 3 4,0 13. SFO ens evne til ud fra dit barns forudsætninger at skabe kontakt mellem dit barn og de øvrige børn 3,7 14. SFO ens indsats for at begrænse mobning 90 18 48 23 10 3,7 15. Personalets evne til at skabe kontakt og håndtere konflikter (drillerier, mobning) mellem børnene 95 23 46 23 6 16. SFO ens indsats for at dit barn bliver i stand til at forstå egne og andres livsformer og kulturer 86 13 51 33 3 3,7 17. SFO ens indsats for at dit barn bliver i stand til at respektere andres holdninger 92 22 51 26 18. Dialogen og samarbejdet mellem skole og SFO 96 23 51 20 6 19. Samarbejdet mellem SFO og hjem 99 23 48 19 9 20. Den daglige kontakt til personalet i SFO en 99 25 49 18 7 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Århus Kommunes SFO'er Bemærk at søjlen i spørgsmål 13 kan forekomme uden data grundet et lavt antal besvarelser. Der skal være mindst 6 besvarelser før et spørgsmåls resultat bliver vist.
TILFREDSHED MED DIVERSE FORHOLD VED 06 SFO'EN? FORTSAT Antal svar Gns - + 21. Inddragelse af forældrene i beslutninger vedr. SFO en 76 8 34 53 5 3,4 3,5 22. De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads, legetøj, spil) 99 6 31 35 17 10 3,1 3,4-0,3 23. Udendørs faciliteter og arealer 99 22 39 24 10 4 3,7 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds Århus Kommunes SFO'er
OVERGANG TIL SFO 07 2. Er dit barn inden for de seneste 2 år overgået fra et pasningstilbud (børnehave, dagpleje eller integreret institution) til SFO? Ja 58% Nej 42% Antal svar Gns - + 2.1 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem det afgivende tilbud og SFO en i forbindelse med overgangen? Spm. 2.1 kunne kun besvares hvis der var svaret "ja" i spm. 2. 53 9 42 34 13 2 3,4 Meget tilfreds / Tilfreds Hverken eller / Utilfreds / Meget utilfreds 3,6-0,2 Århus Kommunes SFO'er