Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark Personale - spørgsmål 1, 5, 6, 7 og 8 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 9, 10, 11, 12 og 13 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 Servicestandard - spørgsmål 18, 19, 20 og 22 Smertelindring - spørgsmål 21 Info før og under indlæggelse - spørgsmål 23, 24, 25, 26 og 27 dskrivelsesinfo - spørgsmål 28, 29, 30 og 31 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (2126) (2510) (2140) (2521) (-) (1865) (2099) (2530) (2157) (2465) (1813) (2093) (2088) (2451) (1946) (2329) (2035) (2403) 3,58 3,79 3,79 4,19 4,19 4,06 4,10 4,65 4,59 4,12 4,06 4,35 4,29 4,13 4,08 4,31 4,28 G O G G 1 2 3 4 5 2014 2015 Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes i kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 3.630 planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2015. 73% svarede på spørgeskemaet. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 sidste år... 5 landsresultatet... 7 2. KORT OM RAPPORTEN... 9 3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE... 13 Gennemsnitsscore/andel... 13 dvikling over tid... 23 I forhold til landsresultatet (OG)... 27 4. TEMAVISE AFSNIT... 31 Patientinddragelse... 31 ÅRETS TEMA Personale - dimension... 37 Ventetid ved ankomst... 43 Patientinvolvering - dimension... 46 Patientoplevet fejl... 52 Servicestandard - dimension... 56 Smertelindring... 61 Info før og under indlæggelse - dimension... 63 dskrivelsesinfo - dimension... 69 Hjemmepleje... 74 Overordnet tilfredshed - dimension... 76 Sammenhæng i forløb... 80 5. BILAG... 83 Materiale om LP og inspiration til det videre arbejde... 83 Spørgeskemaet... 84 Information om tidssammenligningen... 88 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 2
1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 5. Personalet er venligt og imødekommende (2582) 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2468) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2364) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (2330) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2585) 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (2093) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2384) 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2445) 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2446) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2426) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (2201) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2408) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2289) 22. Afdelingens lokaler er rene (2377) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (2094) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1673) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2357) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2328) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2144) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (2157) 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (2244) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1659) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (2060) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1862) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1171) 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1318) 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (582) 1 2 3 4 5 5 34 60 9 43 46 2 2 9 37 51 2 9 39 48 2 10 41 46 2 9 41 46 2 12 43 43 2 2 13 37 46 3 11 40 44 2 3 13 36 46 2 12 45 40 2 3 17 40 39 2 3 15 43 37 2 5 22 42 30 6 5 16 37 36 3 5 20 40 31 3 7 20 35 35 9 5 14 36 37 8 5 17 36 34 6 6 20 37 31 9 6 18 33 34 6 9 23 32 29 9 7 24 33 27 10 9 21 33 28 18 4 14 31 33 11 9 20 33 27 16 6 17 29 32 G G G G G G G G G G G G G 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1579) 12 8 24 29 28 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1116) 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1987) 16 9 20 30 26 14 9 31 28 18 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 3
1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (1056) 14. Patienterne oplever fejl (2530) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (211) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (188) 48 52 10 90 37 63 33 67 G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 17: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Patientoplevet fejl Figur for ventetidsspørgsmålet 1 2 3 4 5 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2521) 4 5 13 32 45 O 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 4
1. OVERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 5. Personalet er venligt og imødekommende 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 34. Patienterne er tilfredse med plejen 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 22. Afdelingens lokaler er rene (1035) 3,39 (1171) 3,56 (1714) 3,56 (2060) 3,62 (858) 3,38 (1116) 3,41 (1901) 4,07 (2289) 4,10 (1885) 3,77 (2244) 3,78 (2049) 3,90 (2357) 3,90 (2165) 4,30 (2585) 4,31 (1942) 3,88 (2328) 3,88 (1768) 3,91 (2094) 3,91 (420) 3,55 (582) 3,55 (2202) 4,52 (2582) 4,52 (2126) 4,34 (2468) 4,34 (2007) 4,11 (2408) 4,10 (2031) 4,25 (2384) 4,24 (1997) 4,34 (2364) 4,33 (1360) 3,70 (1659) 3,69 (1722) 3,86 (2144) 3,84 (2061) 4,24 (2426) 4,21 (1997) 4,36 (2330) 4,32 (2092) 4,28 (2445) 4,24 (1809) 3,86 (2157) 3,79 (1898) 4,26 (2201) 4,20 (1813) 4,35 (2093) 4,29 (2125) 4,30 (2446) 4,23 (1438) 3,69 (1862) 3,60 (1624) 3,36 (1987) 3,27 (2046) 4,05 (2377) 3,93 1 2 3 4 5 2014 2015 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 5
1. OVERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 14. Patienterne oplever fejl (169) 58,1 (211) 63,5 (141) 65,5 (188) 67,0 (2099) 91,2 (2530) 89,9 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (943) 53,7 (1056) 48,4 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2140) 4,06 (2521) 4,10 1 2 3 4 5 2014 2015 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 6
1. OVERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 5. Personalet er venligt og imødekommende 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 34. Patienterne er tilfredse med plejen 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 22. Afdelingens lokaler er rene 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (23055) 4,22 (2445) 4,24 (25138) 4,30 (2585) 4,31 (23796) 4,34 (2468) 4,34 (25212) 4,53 (2582) 4,52 (23106) 4,34 (2364) 4,33 (21138) 4,22 (2201) 4,20 (22355) 4,12 (2289) 4,10 (23028) 4,26 (2384) 4,24 (22715) 4,34 (2330) 4,32 (21363) 3,80 (2244) 3,78 (23687) 4,24 (2426) 4,21 (20280) 3,95 (2094) 3,91 (5981) 3,62 (582) 3,55 (20357) 4,32 (2093) 4,29 (23411) 4,14 (2408) 4,10 (23557) 4,27 (2446) 4,23 (23329) 3,99 (2377) 3,93 (22642) 3,96 (2357) 3,90 (15217) 3,97 (1673) 3,91 (16728) 3,76 (1659) 3,69 (20652) 3,92 (2144) 3,84 (14298) 3,63 (1579) 3,54 (20414) 3,72 (2060) 3,62 (20826) 3,90 (2157) 3,79 (22299) 3,99 (2328) 3,88 (18622) 3,71 (1862) 3,60 (11735) 3,67 (1171) 3,56 (11812) 3,54 (1116) 3,41 (13955) 3,69 (1318) 3,56 (19403) 3,43 (1987) 3,27 1 2 3 4 5 G G G G G G G G G G G G G Landsresultat Sygehus Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 7
1. OVERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (1710) (188) 61,5 67,0 G 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (1962) (211) 60,9 63,5 G 14. Patienterne oplever fejl (24661) (2530) 90,5 89,9 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (10703) (1056) 46,5 48,4 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Sygehus Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (24384) (2521) 4,06 4,10 O 1 2 3 4 5 Landsresultat Sygehus Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 8
2. KORT OM RAPPORTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet ikke (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er ja/nej-spørgsmål. Endvidere er der et spørgsmål om ventetid på en alterntiv fempunktsskala gående fra "meget lang ventetid (1)" til "ingen ventetid (5)". De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver type af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. Gå til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> Gå til de temavise tabeller, der starter på side 32 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: www.patientoplevelser.dk/lp15/vejledning Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: www.patientoplevelser.dk/lp15/fakta Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 9
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til spørgeskemaet, der starter på side 84 >> Gå til tabellerne, der starter på side 13 >> Gå til de temavise afsnit, der starter på side 31 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 10
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til figurerne, der starter på side 7 >> Gå til tabellen på side 27 >> Gå til figurerne, der starter på side 5 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 11
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til tabellen på side 23 >> Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 12
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. Land 4,30 4,53 4,14 4,12 3,76 3,43 3,69 3,67 3,72 3,95 4,27 3,96 4,22 4,32 3,99 4,22 4,34 4,26 3,71 3,90 Region Syddanmark 4,30 4,52 4,15 4,12 3,76 3,34 3,65 3,58 3,70 3,95 4,30 3,96 4,25 4,32 3,98 4,27 4,35 4,26 3,68 3,85 OH Odense og Svendborg 4,31 4,52 4,10 4,10 3,69 3,27 3,56 3,56 3,62 3,91 4,23 3,90 4,20 4,29 3,93 4,24 4,34 4,24 3,60 3,79 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,24 4,59 4,13 4,06 3,68 3,40 3,46 3,45 3,58 3,92 4,12 3,71 4,12 4,11 3,90 4,25 4,33 4,19 3,60 3,86 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,38 4,52 4,07 4,09 3,53 3,10 3,79 3,33 3,69 3,90 4,29 4,02 4,28 4,32 4,03 4,27 4,35 4,26 3,51 3,76 Endokrinologisk Afdeling M 4,23 4,18 3,73 4,00 3,65 3,50 3,07 3,17 3,56 3,84 4,27 3,91 4,42 3,89 3,57 4,05 4,23 4,00 4,00 3,76 Neurokirurgisk Afdeling 4,25 4,44 4,06 3,98 3,42 3,14 3,38 3,01 3,22 3,71 4,33 3,77 4,13 4,21 3,63 4,22 4,23 4,14 3,33 3,58 Neurologisk Afdeling N 4,20 4,49 3,97 4,19 3,62 3,58 3,47 3,15 3,21 3,38 4,37 4,26 4,12 4,17 4,21 3,23 4,06 3,87 3,31 2,61 Øjenafdeling E 4,48 4,64 4,42 4,38 3,82 3,63 3,94 3,93 3,96 4,25 4,53 4,56 4,56 4,48 4,31 4,49 4,56 4,54 3,97 4,03 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,28 4,48 4,11 4,11 3,72 3,26 3,63 3,50 3,69 3,92 4,32 3,93 4,17 4,40 4,01 4,28 4,34 4,26 3,52 3,78 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,41 4,54 4,16 4,18 3,75 3,18 3,66 3,76 3,70 3,94 4,10 3,87 4,20 4,41 4,05 4,35 4,45 4,35 3,73 3,87 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 13
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Land 3,80 3,92 3,99 3,54 3,62 4,34 4,34 4,24 3,63 3,97 Region Syddanmark 3,83 3,90 3,98 3,51 3,64 4,36 4,37 4,25 3,58 3,96 OH Odense og Svendborg 3,78 3,84 3,88 3,41 3,55 4,32 4,33 4,21 3,54 3,91 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,03 3,73 3,70 3,34 3,13 4,34 4,35 4,27 3,45 3,95 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,86 3,76 4,08 3,40 2,78 4,37 4,38 4,22 3,51 4,02 Endokrinologisk Afdeling M 3,59 4,20 3,85 3,38 2,20 4,18 4,15 4,05 3,82 3,72 Neurokirurgisk Afdeling 3,37 3,83 3,62 3,49 3,46 4,28 4,19 4,08 3,40 3,77 Neurologisk Afdeling N 2,76 3,56 3,46 2,67 3,65 4,27 4,06 3,94 3,17 3,53 Øjenafdeling E 4,19 4,25 4,32 3,85 3,88 4,53 4,51 4,46 4,20 4,31 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,69 3,96 3,76 3,36 3,90 4,28 4,39 4,23 3,71 3,97 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,93 4,05 4,16 3,67 3,41 4,37 4,38 4,27 3,69 4,06 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 14
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 1. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. Land 4,30 4,53 4,14 4,12 3,76 3,43 3,69 3,67 3,72 3,95 4,27 3,96 4,22 4,32 3,99 4,22 4,34 4,26 3,71 3,90 Region Syddanmark 4,30 4,52 4,15 4,12 3,76 3,34 3,65 3,58 3,70 3,95 4,30 3,96 4,25 4,32 3,98 4,27 4,35 4,26 3,68 3,85 OH Odense og Svendborg 4,31 4,52 4,10 4,10 3,69 3,27 3,56 3,56 3,62 3,91 4,23 3,90 4,20 4,29 3,93 4,24 4,34 4,24 3,60 3,79 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,37 4,64 4,24 4,32 3,87 3,41 3,90 3,72 3,94 4,09 4,35 4,08 4,36 4,42 4,07 4,35 4,48 4,35 3,74 3,93 H. C. Andersen Børnehospital 4,32 4,68 4,24 4,39 3,86 4,06 3,72 4,00 3,95 4,41 4,17 4,17 4,39 4,58 4,08 3,68 4,40 4,36 4,07 3,81 Onkologisk Afdeling R 4,27 4,50 4,04 3,98 3,78 3,28 3,09 3,83 3,65 4,10 4,12 3,91 4,16 4,13 3,69 4,10 4,23 4,18 3,93 3,81 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,35 4,51 4,16 4,09 3,71 3,24 3,29 3,67 3,56 3,84 4,14 3,73 4,21 4,26 3,80 4,19 4,28 4,23 3,56 3,82 Kirurgisk Afdeling A 4,30 4,49 4,03 4,03 3,78 3,14 3,57 3,65 3,50 3,83 4,21 3,91 4,16 4,25 3,82 4,23 4,31 4,20 3,57 3,84 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,24 4,48 3,99 4,04 3,55 3,06 3,43 3,52 3,49 3,94 4,15 3,85 4,19 4,21 3,92 4,26 4,27 4,20 3,57 3,69 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,44 4,23 3,85 4,09 3,48 3,42 3,91 4,00 3,86 3,83 4,30 4,06 4,19 4,26 4,09 4,36 4,41 4,31 3,58 3,65 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,26 4,62 4,41 4,19 3,75 3,72 3,60 3,75 3,80 4,17 4,34 4,00 4,25 4,38 4,03 4,29 4,41 4,29 4,19 4,15 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. De resterende spørgsmål er på næste side. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 15
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Land 3,80 3,92 3,99 3,54 3,62 4,34 4,34 4,24 3,63 3,97 Region Syddanmark 3,83 3,90 3,98 3,51 3,64 4,36 4,37 4,25 3,58 3,96 OH Odense og Svendborg 3,78 3,84 3,88 3,41 3,55 4,32 4,33 4,21 3,54 3,91 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,92 4,08 4,13 3,68 4,27 4,47 4,48 4,38 3,85 4,13 H. C. Andersen Børnehospital 3,74 4,00 4,04 3,60 4,00 4,45 4,35 4,39 3,53 3,92 Onkologisk Afdeling R 3,72 3,84 4,19 3,66 3,71 4,26 4,30 4,21 3,80 4,03 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,59 3,57 3,58 3,09 2,93 4,27 4,27 4,16 3,29 3,85 Kirurgisk Afdeling A 3,69 3,76 3,91 3,43 3,65 4,26 4,31 4,17 3,40 3,69 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,75 3,73 3,96 3,38 3,62 4,27 4,23 4,07 3,44 3,73 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,67 3,90 3,97 3,59 4,50 4,23 4,17 4,06 3,91 4,13 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,78 3,96 4,04 3,60 3,67 4,32 4,23 4,15 3,47 4,10 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 16
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 14. 16. 17. Land 90,5% 60,9% 61,5% Region Syddanmark 90,5% 61,8% 62,5% OH Odense og Svendborg 89,9% 63,5% 67,0% Hjertemedicinsk Afdeling B 92,9% 73,7% 88,2% Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 90,6% 65,0% 65,0% Endokrinologisk Afdeling M 90,0% 100,0% 50,0% Neurokirurgisk Afdeling 84,0% 50,0% 58,8% Neurologisk Afdeling N 91,2% 33,3% 66,7% Øjenafdeling E 95,0% 75,0% 75,0% Ortopædkirurgisk Afdeling O 92,2% 90,0% 89,5% Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 92,5% 64,3% 53,8% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 17
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 14. 16. 17. Land 90,5% 60,9% 61,5% Region Syddanmark 90,5% 61,8% 62,5% OH Odense og Svendborg 89,9% 63,5% 67,0% Plastikkirurgisk Afdeling Z 95,2% 77,8% 75,0% H. C. Andersen Børnehospital 78,3% 40,0% 60,0% Onkologisk Afdeling R 85,5% 83,3% 33,3% Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 87,8% 52,2% 63,2% Kirurgisk Afdeling A 86,3% 51,6% 64,0% rinvejskirurgisk Afdeling L 87,5% 65,4% 53,8% Kæbekirurgisk Afdeling K 81,8% 66,7% 50,0% Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 91,9% 33,3% 33,3% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 18
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. Land 46,5% Region Syddanmark 47,5% OH Odense og Svendborg 48,4% Hjertemedicinsk Afdeling B 49,4% Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 37,7% Endokrinologisk Afdeling M 61,5% Neurokirurgisk Afdeling 49,1% Neurologisk Afdeling N 22,2% Øjenafdeling E 56,1% Ortopædkirurgisk Afdeling O 56,0% Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 53,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 19
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. Land 46,5% Region Syddanmark 47,5% OH Odense og Svendborg 48,4% Plastikkirurgisk Afdeling Z 56,2% H. C. Andersen Børnehospital 33,3% Onkologisk Afdeling R 42,9% Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 40,2% Kirurgisk Afdeling A 45,0% rinvejskirurgisk Afdeling L 50,4% Kæbekirurgisk Afdeling K 60,0% Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 47,6% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 20
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Land 4,06 Region Syddanmark 4,11 OH Odense og Svendborg 4,10 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,99 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,13 Endokrinologisk Afdeling M 3,91 Neurokirurgisk Afdeling 4,16 Neurologisk Afdeling N 4,52 Øjenafdeling E 4,21 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,02 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,27 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen strækker sig over flere sider, da I har for mange afdelinger, til at de kan vises på én side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 21
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - Gennemsnitsscore/andel (fortsat) Tabel for ventetidsspørgsmålet Spørgsmålsnummer 2. Land 4,06 Region Syddanmark 4,11 OH Odense og Svendborg 4,10 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,16 H. C. Andersen Børnehospital 3,88 Onkologisk Afdeling R 4,14 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,23 Kirurgisk Afdeling A 4,08 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,90 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,31 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,18 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 22
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - dvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014 0 1 0 0 0 0 0 0-0 0 0 1 0 2 0 1 0 0 0 0 0 0 7 4 4 7 7 7 7 6-7 7 7 6 5 2 6 5 6 6 4 5 7 7 0 2 3 0 0 0 0 1-0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 3 2 0 0 OH Odense og Svendborg 1 24 7 - Hjertemedicinsk Afdeling B 1 29 2 - Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 0 30 2 - Endokrinologisk Afdeling M - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Neurokirurgisk Afdeling 3 27 2 - Neurologisk Afdeling N 1 27 2 - * * Øjenafdeling E 0 28 2 - * * Ortopædkirurgisk Afdeling O 1 31 0 - Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 0 22 10 - Tabellen kan bruges på to måder: - ndersøge tidssammenligningen for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2014. Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - ndersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor sygehusets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i 2014. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 23
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - dvikling over tid Spørgsmålsnummer 26. 27. 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 - - 7 6 6 7 7 6 7 6 6 7 - - 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 - - OH Odense og Svendborg - - Hjertemedicinsk Afdeling B - - Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D - - Endokrinologisk Afdeling M - - - - - - - - - - - - Neurokirurgisk Afdeling - - Neurologisk Afdeling N - - Øjenafdeling E - - Ortopædkirurgisk Afdeling O - - Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F - - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 24
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - dvikling over tid Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014 0 1 0 1 1 2 0 0-2 2 2 0 1 0 0 1 1 1 0 1 1 0 8 7 7 5 6 5 7 8-6 6 6 7 6 4 6 7 6 6 6 6 5 7 0 0 1 2 1 1 1 0-0 0 0 1 0 1 2 0 1 1 2 1 2 1 OH Odense og Svendborg 1 24 7 - Plastikkirurgisk Afdeling Z 8 24 0 - H. C. Andersen Børnehospital 3 27 1 - Onkologisk Afdeling R 0 28 3 - * Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 0 12 20 - Kirurgisk Afdeling A 1 29 2 - rinvejskirurgisk Afdeling L 6 26 0 - Kæbekirurgisk Afdeling K 0 30 1 - * Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3 25 2 - * * Tabellen kan bruges på to måder: - ndersøge tidssammenligningen for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst i hvor mange tilfælde resultatet er bedre, ikke forskelligt fra eller dårligere end i 2014. Endelig finder du resultaterne for hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - ndersøge tidssammenligningen for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre', finder du først en optælling af de tilfælde, hvor sygehusets afdelinger har bedre, ikke forskellige fra eller dårligere resultater end i 2014. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 25
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - dvikling over tid Spørgsmålsnummer 26. 27. 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Total antal for afdelingerne: - bedre end 2014 - ikke forskellig fra 2014 - dårligere end 2014 0 0 1 2 0 0 1 0 0 0 - - 7 7 6 5 7 7 5 7 6 7 - - 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 - - OH Odense og Svendborg - - Plastikkirurgisk Afdeling Z - - H. C. Andersen Børnehospital * - - Onkologisk Afdeling R - - Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T - - Kirurgisk Afdeling A - - rinvejskirurgisk Afdeling L - - Kæbekirurgisk Afdeling K - - Medicinsk Afdeling M (Svendborg) - - Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 26
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OG) Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat () O 3 3 1 2 1 1 0 1 0 1 1 1 2 1 2 1 2 3 3 1 2 2 2 G 5 5 5 5 6 6 6 3 5 5 4 5 5 4 3 5 4 4 3 5 5 5 4 0 0 2 1 1 1 2 4 3 2 3 2 1 0 0 2 2 1 2 2 1 1 2 OH Odense og Svendborg 1 17 17 G O G G G G G G G G G G G Hjertemedicinsk Afdeling B 4 20 11 G G G O G G G G G G O G O G G G G Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3 23 9 O G G G G G G G G G G G G O G G G G G Endokrinologisk Afdeling M 1 26 6 G G G G G G G G G G * * G G O G G G Neurokirurgisk Afdeling 0 15 20 G G G G G G G G G G G Neurologisk Afdeling N 2 22 9 G O G G G G G G G G * * G O G G G G Øjenafdeling E 28 5 0 O O G O O O G O G O O O O * * O O O O O O O O Ortopædkirurgisk Afdeling O 5 25 5 G G O G G G G G G G G G O O G G G O G G G G Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 9 24 2 O O G G G G G G G G G G G G G G O G O O O Tabellen kan bruges på to måder: - ndersøge OG'ere for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og 'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - ndersøge OG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og 'ere, som sygehusets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den første halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvorefter den anden halvdel af jeres afdelinger følger på de næste to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 27
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OG) Spørgsmålsnummer 26. 27. 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat () 1 0 3 2 3 1 1 1 1 1 1 1 4 4 3 4 1 4 4 7 6 6 4 6 3 4 2 2 4 3 3 0 1 1 3 1 OH Odense og Svendborg G G G G G Hjertemedicinsk Afdeling B G G O G G G G Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D G O G G G G G Endokrinologisk Afdeling M G G G G G G G G G G G Neurokirurgisk Afdeling G G G G Neurologisk Afdeling N G G G G G G G G Øjenafdeling E O G O O O O G O O O O O Ortopædkirurgisk Afdeling O G G O G G G G G Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F G G O O O G G G G G G G Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 28
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OG) Spørgsmålsnummer Total antal 1. 2. 3. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat () O 1 2 1 2 2 2 0 2 1 0 1 3 1 0 0 0 1 1 2 1 1 1 1 G 7 5 7 5 4 6 7 3 4 8 4 5 5 7 5 6 5 7 5 4 6 6 7 0 1 0 1 2 0 1 3 3 0 3 0 2 0 0 2 2 0 1 3 1 1 0 OH Odense og Svendborg 1 17 17 G O G G G G G G G G G G G Plastikkirurgisk Afdeling Z 25 10 0 O G O O O O G G O G O O O G G G O O O O O O O H. C. Andersen Børnehospital 4 29 1 G G G G G O G O G G G O G G G G G G O G G G Onkologisk Afdeling R 0 32 2 G G G G G G G G G G G G G * G G G G G G G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 1 20 14 G O G G G G G G G G G G G G G G G Kirurgisk Afdeling A 0 27 8 G G G G G G G G G G G G G G G G G G rinvejskirurgisk Afdeling L 0 17 18 G G G G G G G G G G G G Kæbekirurgisk Afdeling K 1 32 1 G G G G G G G G G G G G G * G G G G G G G G Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 7 26 0 G O G O O G G O G G G O G * * G G G G G G G G Tabellen kan bruges på to måder: - ndersøge OG'ere for sygehuset og den enkelte afdeling. Følger du en række fra venstre mod højre, finder du først enhedsnavnet, dernæst hvor mange O, G og 'ere denne enhed har fået, og endelig de konkrete resultater landresultatet på hvert enkelt spørgsmål. Ikke alle spørgsmål kan være på denne side. Derfor fortsætter kolonnerne med spørgsmål på næste side. Det totale antal O, G og pr. enhed er dog kun på denne side, men tæller også spørgsmålene på næste side med. - ndersøge OG'ere for hvert enkelt spørgsmål. Følger du en kolonne under kolonneoverskriften 'spørgsmålsnumre' finder du først en optælling af O, G og 'ere, som sygehusets afdelinger har opnået på dette spørgsmål. Dernæst kan du se de enkelte enheders resultater landsresultatet for dette spørgsmål. Sygehusets resultat indgår ikke i optællingen, da det er meningen, det skal give overblik over afdelingernes resultater. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Enkelte enhedsnavne er forkortet, da de er for lange til at kunne være i kolonnen. Den fulde enhedstekst kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Ikke alle afdelinger er vist på denne side, da I har for mange til at de kan være på én side. Den sidste halvdel af jeres afdelinger er derfor på denne og den følgende side, hvor den første halvdel af jeres afdelinger er på de foregående to sider. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 29
3. SAMMENLIGNING AF RESLTATER FOR AFDELINGERNE - I forhold til landsresultatet (OG) Spørgsmålsnummer 26. 27. 28. 29. 30. 31. 33. 34. 35. 36. 38. 39. Total antal for afdelingerne: - over landsresultat (O) - gennemsnitlige (G) - under landsresultat () 1 1 1 1 1 0 2 1 1 1 1 1 5 6 6 4 6 7 4 7 6 6 4 4 2 1 1 3 1 1 1 0 1 1 3 3 OH Odense og Svendborg G G G G G Plastikkirurgisk Afdeling Z G G O O O G O O O O O O H. C. Andersen Børnehospital G G G G G G * G G G G G Onkologisk Afdeling R G G G G G G G G G G G G Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T G G G G Kirurgisk Afdeling A G G G G G G G G G rinvejskirurgisk Afdeling L G G G G G Kæbekirurgisk Afdeling K G G G G G G O G G G G G Medicinsk Afdeling M (Svendborg) O O G G G G G G G G G G Tabellen er fortsat fra forrige side. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 30
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 41. Personalet oplyser om behandlingsmuligheder (2009) 42. Patienterne deltager i en dialog om fordele/ulemper ved behandlingsmuligheder (1923) 43. Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling (1975) 44. ndersøgelsen/behandlingen er tilpasset patienternes situation (2223) 4 3 17 42 33 8 5 21 35 30 3 4 18 40 35 2 11 45 42 G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 45. Patienterne er i passende omfang med til at træffe beslutninger om behandling (1865) 87 13 G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 31
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 41. Oplyste personalet dig om de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var, før du modtog din undersøgelse/behandling? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,98 - - 19290 3980 847 Region Syddanmark 4,00 - G 3905 733 177 OH Odense og Svendborg 3,97 - G 2009 354 97 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,93 - G 246 41 7 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,09 - O 241 34 13 Endokrinologisk Afdeling M 3,56 - G 16 2 3 Neurokirurgisk Afdeling 3,89 - G 120 11 7 Neurologisk Afdeling N 3,43-23 6 5 Øjenafdeling E 4,29 - O 77 19 4 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,99 - G 224 37 15 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,10 - O 194 40 7 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,15 - O 148 34 4 H. C. Andersen Børnehospital 3,95 - G 19 4 2 Onkologisk Afdeling R 3,86 - G 49 4 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,94 - G 189 30 8 Kirurgisk Afdeling A 3,89 - G 206 35 8 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,92 - G 206 41 10 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,80 - G 25 6 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,96 - G 26 10 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 32
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 42. Havde du en dialog med personalet om fordele og ulemper ved de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,77 - - 18552 4669 824 Region Syddanmark 3,78 - G 3762 880 164 OH Odense og Svendborg 3,74 - G 1923 445 91 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,73 - G 235 54 6 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,79 - G 226 50 13 Endokrinologisk Afdeling M 3,35-20 1 1 Neurokirurgisk Afdeling 3,73 - G 111 19 8 Neurologisk Afdeling N 3,24-21 8 4 Øjenafdeling E 4,08 - O 74 23 3 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,80 - G 218 46 11 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,91 - O 187 48 5 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,89 - G 150 34 2 H. C. Andersen Børnehospital 3,73 - G 15 9 1 Onkologisk Afdeling R 3,75 - G 44 7 5 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,65 - G 184 37 6 Kirurgisk Afdeling A 3,70 - G 194 46 9 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,60-193 51 13 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,79 - G 24 4 4 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,70 - G 27 8 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 33
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 43. Kunne du tale med personalet om bekymringer vedrørende din sygdom eller dit undersøgelses-/behandlingsforløb? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,02 - - 19335 3927 779 Region Syddanmark 4,04 - G 3863 776 165 OH Odense og Svendborg 4,00 - G 1975 383 97 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,00 - G 245 43 9 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,98 - G 252 31 5 Endokrinologisk Afdeling M 3,70 - G 20 2 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,93 - G 107 20 9 Neurologisk Afdeling N 3,88 - G 24 5 5 Øjenafdeling E 4,34 - O 77 18 5 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,90-220 41 14 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,19 - O 178 53 8 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,18 - O 165 19 4 H. C. Andersen Børnehospital 4,09 - G 22 2 1 Onkologisk Afdeling R 4,12 - G 52 4 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,88-176 40 7 Kirurgisk Afdeling A 3,97 - G 193 45 10 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,89-189 52 15 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,00 - G 26 4 2 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,17 - O 29 4 3 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 34
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 44. Var din undersøgelse/behandling tilpasset din situation? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,24 - - 21855 1124 1049 Region Syddanmark 4,26 - G 4406 191 203 OH Odense og Svendborg 4,24 - G 2223 105 124 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,23 - G 268 9 19 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,24 - G 272 7 10 Endokrinologisk Afdeling M 4,05 - G 20 1 1 Neurokirurgisk Afdeling 4,21 - G 126 6 6 Neurologisk Afdeling N 3,96 - G 26 2 4 Øjenafdeling E 4,47 - O 91 6 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,29 - G 242 12 20 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,37 - O 219 12 9 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,37 - O 175 10 3 H. C. Andersen Børnehospital 4,32 - G 22 1 2 Onkologisk Afdeling R 4,19 - G 53 1 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,20 - G 201 12 8 Kirurgisk Afdeling A 4,09-222 8 15 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,22 - G 228 12 19 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,31 - G 29 1 2 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,10 - G 29 5 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 35
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 45. Var du i passende omfang med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESLTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 87,5% - - 18380 4226 1460 Region Syddanmark 89,2% - O 3729 798 277 OH Odense og Svendborg 87,4% - G 1865 446 151 Hjertemedicinsk Afdeling B 81,0% - 211 65 22 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 95,7% - O 232 40 21 Endokrinologisk Afdeling M 78,6% - G 14 5 2 Neurokirurgisk Afdeling 89,9% - G 109 23 5 Neurologisk Afdeling N 81,0% - G 21 8 4 Øjenafdeling E 92,9% - O 70 28 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 90,8% - O 229 36 13 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 91,5% - O 189 41 7 Plastikkirurgisk Afdeling Z 91,1% - O 146 32 8 H. C. Andersen Børnehospital 85,0% - G 20 5 0 Onkologisk Afdeling R 83,8% - G 37 11 9 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 83,2% - G 173 35 16 Kirurgisk Afdeling A 84,2% - G 183 53 13 rinvejskirurgisk Afdeling L 86,7% - G 181 49 27 Kæbekirurgisk Afdeling K 96,3% - O 27 4 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 78,3% - 23 11 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 36
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (2585) 5. Personalet er venligt og imødekommende (2582) 6. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (2408) 7. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (2289) 8. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (1659) 1 2 3 4 5 2 10 41 46 5 34 60 2 3 17 40 39 2 3 15 43 37 6 9 23 32 29 G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 37
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 1. Var personalet forberedt på din ankomst til afdelingen? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,30-25138 214 324 Region Syddanmark 4,30 G 5029 38 42 OH Odense og Svendborg 4,31 G 2585 13 22 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,24 G 309 0 2 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,38 O 309 0 2 Endokrinologisk Afdeling M 4,23 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,25 G 153 0 1 Neurologisk Afdeling N 4,20 G 35 0 1 Øjenafdeling E 4,48 O 102 1 1 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,28 G 295 1 2 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,41 O 256 2 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,37 O 195 3 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,32 G 25 0 0 Onkologisk Afdeling R 4,27 G 56 1 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,35 G 237 1 3 Kirurgisk Afdeling A 4,30 G 257 2 1 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,24 G 262 0 6 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,44 G 34 1 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,26 G 38 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 38
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 5. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,53-25212 72 47 Region Syddanmark 4,52 G 5045 12 6 OH Odense og Svendborg 4,52 G 2582 7 3 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,59 O 308 0 0 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,52 G 309 0 0 Endokrinologisk Afdeling M 4,18-22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,44 G 155 0 0 Neurologisk Afdeling N 4,49 G 35 1 0 Øjenafdeling E 4,64 O 101 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,48 G 289 1 0 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,54 G 252 2 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,64 O 195 2 0 H. C. Andersen Børnehospital 4,68 G 25 0 0 Onkologisk Afdeling R 4,50 G 58 0 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,51 G 238 0 0 Kirurgisk Afdeling A 4,49 G 257 0 1 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,48 G 266 0 0 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,23 35 0 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,62 O 37 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 39
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 6. Havde personalet sat sig ind i dit sygdomsforløb ved samtaler om din sygdom/tilstand? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,14-23411 676 971 Region Syddanmark 4,15 G 4704 120 185 OH Odense og Svendborg 4,10 2408 61 96 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,13 G 287 7 13 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,07 G 289 3 9 Endokrinologisk Afdeling M 3,73-22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,06 G 144 1 7 Neurologisk Afdeling N 3,97 G 33 0 3 Øjenafdeling E 4,42 O 95 3 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,11 G 270 11 10 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,16 G 240 8 7 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,24 O 187 6 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,24 G 25 0 0 Onkologisk Afdeling R 4,04 G 53 1 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,16 G 209 9 15 Kirurgisk Afdeling A 4,03 249 4 4 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,99 240 7 19 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,85 G 33 0 2 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,41 O 32 1 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 40
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,12-22355 2050 509 Region Syddanmark 4,12 G 4514 369 97 OH Odense og Svendborg 4,10 G 2289 192 68 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,06 G 270 27 9 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,09 G 281 16 5 Endokrinologisk Afdeling M 4,00 - G 18 1 1 Neurokirurgisk Afdeling 3,98 140 8 3 Neurologisk Afdeling N 4,19 G 31 2 3 Øjenafdeling E 4,38 O 95 3 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,11 G 261 20 6 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,18 G 214 29 8 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,32 O 182 12 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,39 O 23 1 1 Onkologisk Afdeling R 3,98 G 48 5 4 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,09 G 207 19 5 Kirurgisk Afdeling A 4,03 G 229 18 7 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,04 G 231 23 10 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,09 G 32 1 2 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,19 G 27 7 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 41
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,76-16728 7068 973 Region Syddanmark 3,76 G 3222 1511 217 OH Odense og Svendborg 3,69 1659 744 135 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,68 G 191 92 18 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,53 194 88 19 Endokrinologisk Afdeling M 3,65 - G 20 2 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,42 107 36 6 Neurologisk Afdeling N 3,62 G 21 11 3 Øjenafdeling E 3,82 G 57 37 5 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,72 G 187 86 16 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,75 G 161 72 19 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,87 G 128 56 6 H. C. Andersen Børnehospital 3,86 G 22 3 0 Onkologisk Afdeling R 3,78 G 36 17 4 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,71 G 146 75 9 Kirurgisk Afdeling A 3,78 G 176 68 12 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,55 166 82 15 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,48 G 23 8 3 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,75 G 24 11 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 42
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Patienterne er informeret om årsag til ventetid (1056) 48 52 G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (2521) 1 2 3 4 5 4 5 13 32 45 O 0% 25% 50% 75% 100% Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 43
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 2. Var der ventetid, fra du skulle møde, til du blev henvist til en seng (kaldt ind)? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,06-24384 568 157 Region Syddanmark 4,11 O 4924 65 19 OH Odense og Svendborg 4,10 O 2521 30 15 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,99 G 300 5 4 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,13 G 301 1 0 Endokrinologisk Afdeling M 3,91 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,16 G 150 0 2 Neurologisk Afdeling N 4,52 O 31 1 2 Øjenafdeling E 4,21 O 102 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,02 G 285 2 1 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,27 O 249 4 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,16 G 186 6 1 H. C. Andersen Børnehospital 3,88 G 25 0 0 Onkologisk Afdeling R 4,14 G 56 2 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,23 O 227 6 0 Kirurgisk Afdeling A 4,08 G 252 1 3 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,90 261 1 0 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,31 G 35 0 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,18 O 39 0 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 44
4. TEMAVISE AFSNIT Ventetid ved ankomst (fortsat) 3. Blev du informeret om årsagen til ventetiden? (Omfatter kun patienter, som har oplevet ventetid) RESLTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 46,5% - 10703 1790 705 Region Syddanmark 47,5% G 2105 326 124 OH Odense og Svendborg 48,4% G 1056 182 70 Hjertemedicinsk Afdeling B 49,4% G 156 28 7 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 37,7% 130 23 12 Endokrinologisk Afdeling M 61,5% - G 13 0 2 Neurokirurgisk Afdeling 49,1% G 53 14 5 Neurologisk Afdeling N 22,2% 9 1 0 Øjenafdeling E 56,1% G 41 4 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 56,0% O 125 21 7 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 53,0% G 83 17 8 Plastikkirurgisk Afdeling Z 56,2% O 73 8 2 H. C. Andersen Børnehospital 33,3% G 6 5 0 Onkologisk Afdeling R 42,9% G 28 4 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 40,2% G 87 16 8 Kirurgisk Afdeling A 45,0% G 100 24 8 rinvejskirurgisk Afdeling L 50,4% G 121 14 6 Kæbekirurgisk Afdeling K 60,0% G 10 2 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 47,6% G 21 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 45
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 9. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (1987) 14 9 31 28 18 10. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1318) 11. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (1171) 12. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (2060) 13. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (2094) 11 9 20 33 27 18 4 14 31 33 9 7 24 33 27 6 5 16 37 36 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 46
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 9. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,43-19403 4067 1100 Region Syddanmark 3,34 3865 823 232 OH Odense og Svendborg 3,27 1987 408 128 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,40 G 257 36 7 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,10 234 42 21 Endokrinologisk Afdeling M 3,50 - G 18 3 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,14 138 10 2 Neurologisk Afdeling N 3,58 G 26 4 5 Øjenafdeling E 3,63 O 79 15 6 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,26 214 53 15 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,18 190 50 11 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,41 G 147 38 6 H. C. Andersen Børnehospital 4,06 O 16 7 2 Onkologisk Afdeling R 3,28 G 43 7 5 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,24 172 43 15 Kirurgisk Afdeling A 3,14 196 47 10 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,06 209 35 20 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,42 G 19 10 3 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,72 O 29 8 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 47
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 10. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,69 - - 13955 10019 665 Region Syddanmark 3,65 - G 2637 2140 140 OH Odense og Svendborg 3,56-1318 1121 76 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,46-142 153 7 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,79 - G 163 128 6 Endokrinologisk Afdeling M 3,07-15 7 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,38-90 48 7 Neurologisk Afdeling N 3,47 - G 19 12 4 Øjenafdeling E 3,94 - G 47 49 4 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,63 - G 144 123 11 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,66 - G 108 137 6 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,90 - O 115 74 2 H. C. Andersen Børnehospital 3,72 - G 18 5 1 Onkologisk Afdeling R 3,09-32 23 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,29-120 100 11 Kirurgisk Afdeling A 3,57 - G 134 109 10 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,43-134 123 7 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,91 - G 22 10 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,60 - G 15 20 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 48
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,67-11735 11614 1298 Region Syddanmark 3,58 2287 2357 274 OH Odense og Svendborg 3,56 1171 1186 166 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,45 G 121 164 18 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,33 122 152 22 Endokrinologisk Afdeling M 3,17 - G 12 8 2 Neurokirurgisk Afdeling 3,01 78 56 11 Neurologisk Afdeling N 3,15 G 20 12 2 Øjenafdeling E 3,93 O 45 49 7 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,50 G 117 141 24 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,76 G 109 130 12 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,72 G 93 87 10 H. C. Andersen Børnehospital 4,00 G 16 9 0 Onkologisk Afdeling R 3,83 G 30 19 7 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,67 G 132 85 15 Kirurgisk Afdeling A 3,65 G 122 120 12 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,52 G 124 119 21 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,00 G 14 17 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,75 G 16 18 2 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 49
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,72-20414 3718 429 Region Syddanmark 3,70 G 4064 740 108 OH Odense og Svendborg 3,62 2060 388 64 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,58 248 44 5 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,69 G 266 27 5 Endokrinologisk Afdeling M 3,56 - G 18 4 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,22 118 23 5 Neurologisk Afdeling N 3,21 24 5 5 Øjenafdeling E 3,96 O 82 13 5 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,69 G 237 40 5 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,70 G 196 50 4 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,94 O 163 24 4 H. C. Andersen Børnehospital 3,95 G 20 4 1 Onkologisk Afdeling R 3,65 G 43 11 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,56 179 40 10 Kirurgisk Afdeling A 3,50 203 44 4 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,49 209 47 8 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,86 G 29 3 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,80 G 25 9 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 50
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 13. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,95-20280 3626 664 Region Syddanmark 3,95 G 4153 636 123 OH Odense og Svendborg 3,91 G 2094 344 76 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,92 G 242 44 12 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,90 G 265 30 4 Endokrinologisk Afdeling M 3,84 - G 19 2 1 Neurokirurgisk Afdeling 3,71 129 13 2 Neurologisk Afdeling N 3,38 26 5 3 Øjenafdeling E 4,25 O 77 16 8 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,92 G 254 26 5 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,94 G 194 50 3 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,09 O 164 24 3 H. C. Andersen Børnehospital 4,41 O 17 5 2 Onkologisk Afdeling R 4,10 G 40 11 5 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,84 G 187 35 9 Kirurgisk Afdeling A 3,83 G 210 33 7 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,94 G 217 36 11 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,83 G 30 2 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,17 O 23 12 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 51
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 14. Patienterne oplever fejl (2530) 16. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (211) 17. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (188) 10 90 37 63 33 67 G G G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej ddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 17. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (188) 13 20 67 0% 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 52
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 14. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse? RESLTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 90,5% - 24661 - - Region Syddanmark 90,5% G 4937 - - OH Odense og Svendborg 89,9% G 2530 - - Hjertemedicinsk Afdeling B 92,9% O 297 - - Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 90,6% G 298 - - Endokrinologisk Afdeling M 90,0% - G 20 - - Neurokirurgisk Afdeling 84,0% 150 - - Neurologisk Afdeling N 91,2% G 34 - - Øjenafdeling E 95,0% O 101 - - Ortopædkirurgisk Afdeling O 92,2% G 283 - - Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 92,5% G 253 - - Plastikkirurgisk Afdeling Z 95,2% O 189 - - H. C. Andersen Børnehospital 78,3% G 23 - - Onkologisk Afdeling R 85,5% G 55 - - Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 87,8% G 237 - - Kirurgisk Afdeling A 86,3% 256 - - rinvejskirurgisk Afdeling L 87,5% 264 - - Kæbekirurgisk Afdeling K 81,8% G 33 - - Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 91,9% G 37 - - Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 53
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Vurderer du, at fejlen forlængede din indlæggelse eller medførte en genindlæggelse? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESLTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 60,9% - 1962-242 Region Syddanmark 61,8% G 386-50 OH Odense og Svendborg 63,5% G 211-30 Hjertemedicinsk Afdeling B 73,7% G 19-1 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 65,0% G 20-7 Endokrinologisk Afdeling M 100,0% - * 2-0 Neurokirurgisk Afdeling 50,0% G 20-3 Neurologisk Afdeling N 33,3% * * 3-0 Øjenafdeling E 75,0% * * 4-0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 90,0% O 20-1 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 64,3% G 14-3 Plastikkirurgisk Afdeling Z 77,8% G 9-0 H. C. Andersen Børnehospital 40,0% G 5-0 Onkologisk Afdeling R 83,3% G 6-2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 52,2% G 23-3 Kirurgisk Afdeling A 51,6% G 31-3 rinvejskirurgisk Afdeling L 65,4% G 26-7 Kæbekirurgisk Afdeling K 66,7% G 6-0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 33,3% * * 3-0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 54
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 17. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESLTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 61,5% - 1710-478 Region Syddanmark 62,5% G 338-95 OH Odense og Svendborg 67,0% G 188-52 Hjertemedicinsk Afdeling B 88,2% O 17-3 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 65,0% G 20-7 Endokrinologisk Afdeling M 50,0% - * 2-0 Neurokirurgisk Afdeling 58,8% G 17-6 Neurologisk Afdeling N 66,7% * * 3-0 Øjenafdeling E 75,0% * * 4-0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 89,5% O 19-2 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 53,8% G 13-4 Plastikkirurgisk Afdeling Z 75,0% G 8-0 H. C. Andersen Børnehospital 60,0% G 5-0 Onkologisk Afdeling R 33,3% * * 3-5 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 63,2% G 19-7 Kirurgisk Afdeling A 64,0% G 25-9 rinvejskirurgisk Afdeling L 53,8% G 26-7 Kæbekirurgisk Afdeling K 50,0% * * 4-2 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 33,3% * * 3-0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 55
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 18. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (2446) 19. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (2357) 20. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (2201) 22. Afdelingens lokaler er rene (2377) 1 2 3 4 5 3 11 40 44 3 7 20 35 35 2 12 45 40 2 5 22 42 30 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 56
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 18. Fik du dækket dit behov for mad og drikke? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,27-23557 1281 87 Region Syddanmark 4,30 O 4803 179 8 OH Odense og Svendborg 4,23 2446 105 6 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,12 281 22 0 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,29 G 299 5 0 Endokrinologisk Afdeling M 4,27 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,33 G 145 3 0 Neurologisk Afdeling N 4,37 G 35 0 0 Øjenafdeling E 4,53 O 97 4 1 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,32 G 281 6 0 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,10 233 19 0 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,35 G 189 6 0 H. C. Andersen Børnehospital 4,17 G 24 1 0 Onkologisk Afdeling R 4,12 G 49 8 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,14 226 8 2 Kirurgisk Afdeling A 4,21 G 244 9 1 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,15 259 7 1 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,30 G 30 2 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,34 G 32 5 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 57
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 19. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,96-22642 2082 125 Region Syddanmark 3,96 G 4641 315 22 OH Odense og Svendborg 3,90 2357 182 12 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,71 256 47 1 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,02 G 287 16 0 Endokrinologisk Afdeling M 3,91 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,77 142 6 0 Neurologisk Afdeling N 4,26 O 34 0 1 Øjenafdeling E 4,56 O 93 6 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,93 G 275 12 1 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,87 G 224 27 0 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,08 O 181 12 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,17 G 24 1 0 Onkologisk Afdeling R 3,91 G 47 7 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,73 215 16 4 Kirurgisk Afdeling A 3,91 G 244 9 0 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,85 249 17 0 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,06 G 33 0 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,00 G 31 6 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 58
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,22-21138 3492 169 Region Syddanmark 4,25 O 4376 563 28 OH Odense og Svendborg 4,20 G 2201 322 21 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,12 240 63 2 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,28 O 271 26 3 Endokrinologisk Afdeling M 4,42 - O 19 3 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,13 G 132 15 0 Neurologisk Afdeling N 4,12 G 34 0 1 Øjenafdeling E 4,56 O 80 19 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,17 G 264 18 5 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,20 G 200 49 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,36 O 175 18 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,39 G 23 2 0 Onkologisk Afdeling R 4,16 G 44 12 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,21 G 205 24 4 Kirurgisk Afdeling A 4,16 G 232 21 0 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,19 G 227 37 2 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,19 G 27 6 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,25 G 28 9 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 59
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Var der rent i afdelingens lokaler? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,99-23329 391 1082 Region Syddanmark 3,98 G 4699 61 210 OH Odense og Svendborg 3,93 2377 34 134 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,90 G 270 6 28 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,03 G 295 0 8 Endokrinologisk Afdeling M 3,57-21 0 1 Neurokirurgisk Afdeling 3,63 142 2 3 Neurologisk Afdeling N 4,21 G 34 0 1 Øjenafdeling E 4,31 O 95 0 5 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,01 G 264 3 20 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,05 G 233 5 13 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,07 O 182 3 8 H. C. Andersen Børnehospital 4,08 G 24 0 1 Onkologisk Afdeling R 3,69 52 3 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,80 215 4 15 Kirurgisk Afdeling A 3,82 245 0 6 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,92 G 238 6 23 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,09 G 32 0 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,03 G 35 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 60
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 21. Patienternes behov for smertelindring er dækket (2093) 2 9 41 46 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 61
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 21. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,32-20357 4183 207 Region Syddanmark 4,32 G 4238 683 35 OH Odense og Svendborg 4,29 2093 423 20 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,11 180 115 6 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,32 G 278 22 0 Endokrinologisk Afdeling M 3,89-18 4 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,21 G 128 18 1 Neurologisk Afdeling N 4,17 G 18 15 2 Øjenafdeling E 4,48 O 84 17 0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,40 O 280 5 2 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,41 O 209 41 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,42 O 177 15 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,58 O 12 12 1 Onkologisk Afdeling R 4,13 G 38 17 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,26 G 193 36 3 Kirurgisk Afdeling A 4,25 G 216 38 0 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,21 218 43 2 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,26 G 31 2 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,38 G 13 23 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 62
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 23. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (2445) 24. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (2468) 25. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (2384) 26. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (1862) 27. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (2157) 1 2 3 4 5 2 2 13 37 46 9 43 46 2 12 43 43 10 9 21 33 28 6 6 20 37 31 G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 63
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 23. Var du inden din indlæggelse blevet informeret om, hvad der skulle ske under din indlæggelse? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,22-23055 1382 174 Region Syddanmark 4,27 O 4723 172 19 OH Odense og Svendborg 4,24 G 2445 65 10 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,25 G 280 16 3 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,27 G 297 1 1 Endokrinologisk Afdeling M 4,05 - G 21 1 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,22 G 144 2 0 Neurologisk Afdeling N 3,23 31 3 0 Øjenafdeling E 4,49 O 100 1 0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,28 G 279 3 0 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,35 O 241 6 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,35 O 186 5 0 H. C. Andersen Børnehospital 3,68 22 3 0 Onkologisk Afdeling R 4,10 G 49 7 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,19 G 222 4 4 Kirurgisk Afdeling A 4,23 G 249 5 0 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,26 G 257 6 1 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,36 G 33 0 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,29 G 34 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 64
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 24. Var den mundtlige information, du fik under indlæggelsen, forståelig? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,34-23796 610 154 Region Syddanmark 4,35 G 4811 74 25 OH Odense og Svendborg 4,34 G 2468 36 17 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,33 G 293 6 1 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,35 G 295 1 3 Endokrinologisk Afdeling M 4,23 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,23 142 2 2 Neurologisk Afdeling N 4,06 G 32 2 0 Øjenafdeling E 4,56 O 99 1 1 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,34 G 279 3 3 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,45 O 240 6 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,48 O 186 4 0 H. C. Andersen Børnehospital 4,40 G 25 0 0 Onkologisk Afdeling R 4,23 G 53 2 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,28 G 226 1 2 Kirurgisk Afdeling A 4,31 G 252 2 0 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,27 258 3 3 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,41 G 32 1 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,41 G 34 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 65
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 25. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,26-23028 1231 235 Region Syddanmark 4,26 G 4655 219 37 OH Odense og Svendborg 4,24 G 2384 111 24 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,19 G 281 17 3 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,26 G 289 7 1 Endokrinologisk Afdeling M 4,00 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,14 142 2 2 Neurologisk Afdeling N 3,87 31 3 0 Øjenafdeling E 4,54 O 94 6 1 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,26 G 272 10 2 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,35 O 228 19 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,35 O 185 6 0 H. C. Andersen Børnehospital 4,36 G 25 0 0 Onkologisk Afdeling R 4,18 G 49 5 2 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,23 G 218 7 5 Kirurgisk Afdeling A 4,20 G 241 9 3 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,20 G 241 17 4 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,31 G 32 1 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,29 G 34 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 66
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 26. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,71-18622 5161 608 Region Syddanmark 3,68 G 3787 971 117 OH Odense og Svendborg 3,60 1862 580 60 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,60 G 200 95 6 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,51 240 51 5 Endokrinologisk Afdeling M 4,00 - G 13 8 1 Neurokirurgisk Afdeling 3,33 108 33 4 Neurologisk Afdeling N 3,31 G 13 19 2 Øjenafdeling E 3,97 O 68 30 3 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,52 255 25 3 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,73 G 171 73 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,74 G 144 38 5 H. C. Andersen Børnehospital 4,07 G 14 11 0 Onkologisk Afdeling R 3,93 G 40 13 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,56 176 44 6 Kirurgisk Afdeling A 3,57 G 188 55 9 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,57 182 68 11 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,58 G 24 8 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,19 O 26 9 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 67
4. TEMAVISE AFSNIT Info før og under indlæggelse - dimension (fortsat) 27. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,90-20826 3068 460 Region Syddanmark 3,85 4213 577 78 OH Odense og Svendborg 3,79 2157 293 45 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,86 G 271 22 7 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,76 261 32 3 Endokrinologisk Afdeling M 3,76 - G 17 5 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,58 127 11 3 Neurologisk Afdeling N 2,61 23 8 2 Øjenafdeling E 4,03 G 78 17 3 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,78 246 33 6 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,87 G 209 32 2 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,93 G 166 20 3 H. C. Andersen Børnehospital 3,81 G 21 4 0 Onkologisk Afdeling R 3,81 G 42 14 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,82 G 192 25 7 Kirurgisk Afdeling A 3,84 G 223 28 2 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,69 221 34 6 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,65 G 26 6 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,15 O 34 2 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 68
4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 28. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (2244) 29. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (2144) 30. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (2328) 31. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (1116) 1 2 3 4 5 9 6 18 33 34 8 5 17 36 34 9 5 14 36 37 16 9 20 30 26 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 69
4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 28. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,80-21363 2647 419 Region Syddanmark 3,83 G 4394 408 76 OH Odense og Svendborg 3,78 G 2244 216 45 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,03 O 278 18 3 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,86 G 277 15 4 Endokrinologisk Afdeling M 3,59 - G 17 4 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,37 124 13 5 Neurologisk Afdeling N 2,76 17 15 1 Øjenafdeling E 4,19 O 93 6 3 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,69 G 261 18 7 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,93 O 219 23 1 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,92 O 172 12 4 H. C. Andersen Børnehospital 3,74 G 19 6 0 Onkologisk Afdeling R 3,72 G 47 9 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,59 202 23 3 Kirurgisk Afdeling A 3,69 G 234 14 6 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,75 G 230 25 7 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,67 G 27 5 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,78 G 27 10 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 70
4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 29. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og/eller genoptræning? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,92-20652 3403 317 Region Syddanmark 3,90 G 4172 629 56 OH Odense og Svendborg 3,84 2144 313 34 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,73 244 46 7 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,76 261 27 7 Endokrinologisk Afdeling M 4,20 - G 20 1 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,83 G 127 16 1 Neurologisk Afdeling N 3,56 G 32 1 0 Øjenafdeling E 4,25 O 87 12 3 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,96 G 271 13 1 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,05 O 208 32 0 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,08 O 167 19 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,00 G 21 4 0 Onkologisk Afdeling R 3,84 G 43 12 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,57 195 30 3 Kirurgisk Afdeling A 3,76 204 45 4 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,73 211 40 5 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,90 G 29 4 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,96 G 24 11 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 71
4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 30. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,99-22299 1693 384 Region Syddanmark 3,98 G 4544 259 68 OH Odense og Svendborg 3,88 2328 131 40 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,70 276 16 6 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,08 O 290 3 5 Endokrinologisk Afdeling M 3,85 - G 20 1 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,62 127 10 6 Neurologisk Afdeling N 3,46 26 5 1 Øjenafdeling E 4,32 O 95 5 2 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,76 278 6 3 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,16 O 223 16 3 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,13 O 181 4 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,04 G 24 1 0 Onkologisk Afdeling R 4,19 G 52 3 1 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,58 200 24 3 Kirurgisk Afdeling A 3,91 G 234 11 7 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,96 G 244 16 1 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,97 G 30 2 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,04 G 28 8 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 72
4. TEMAVISE AFSNIT dskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 31. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,54-11812 11706 730 Region Syddanmark 3,51 G 2363 2318 157 OH Odense og Svendborg 3,41 1116 1278 92 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,34 164 123 7 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,40 G 114 169 14 Endokrinologisk Afdeling M 3,38 - G 8 13 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,49 G 57 83 3 Neurologisk Afdeling N 2,67 9 22 1 Øjenafdeling E 3,85 O 61 37 4 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,36 184 92 9 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,67 G 86 150 2 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,68 G 68 110 8 H. C. Andersen Børnehospital 3,60 G 5 19 0 Onkologisk Afdeling R 3,66 G 32 21 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,09 119 100 9 Kirurgisk Afdeling A 3,43 G 91 150 11 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,38 G 81 159 18 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,59 G 17 14 2 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,60 G 20 16 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 73
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 33. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (582) 1 2 3 4 5 16 6 17 29 32 G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 74
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 33. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,62-5981 16799 1240 Region Syddanmark 3,64 G 1210 3348 232 OH Odense og Svendborg 3,55 G 582 1735 127 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,13 46 233 13 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 2,78 41 231 15 Endokrinologisk Afdeling M 2,20-5 17 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,46 G 39 95 10 Neurologisk Afdeling N 3,65 G 17 15 3 Øjenafdeling E 3,88 G 16 77 4 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,90 O 127 139 14 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,41 G 32 191 13 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,27 O 44 129 13 H. C. Andersen Børnehospital 4,00 * * 2 17 2 Onkologisk Afdeling R 3,71 G 17 35 4 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 2,93 67 148 11 Kirurgisk Afdeling A 3,65 G 57 177 10 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,62 G 60 180 13 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,50 O 6 24 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,67 G 6 27 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 75
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 34. Patienterne er tilfredse med plejen (2330) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (2364) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (2426) 1 2 3 4 5 2 9 39 48 2 2 9 37 51 2 3 13 36 46 G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 76
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 34. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,34-22715 1547 105 Region Syddanmark 4,36 G 4587 267 17 OH Odense og Svendborg 4,32 G 2330 151 12 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,34 G 263 27 1 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,37 G 289 6 1 Endokrinologisk Afdeling M 4,18 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,28 G 141 4 0 Neurologisk Afdeling N 4,27 G 33 0 1 Øjenafdeling E 4,53 O 90 9 1 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,28 G 266 13 2 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,37 G 223 22 0 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,47 O 185 5 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,45 G 22 3 0 Onkologisk Afdeling R 4,26 G 50 6 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,27 G 215 13 2 Kirurgisk Afdeling A 4,26 G 239 12 0 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,27 G 233 23 3 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,23 G 31 0 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,32 G 28 8 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 77
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 35. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,34-23106 954 216 Region Syddanmark 4,37 G 4645 166 41 OH Odense og Svendborg 4,33 G 2364 100 23 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,35 G 280 11 2 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,38 G 291 2 3 Endokrinologisk Afdeling M 4,15 - G 20 1 1 Neurokirurgisk Afdeling 4,19 138 3 2 Neurologisk Afdeling N 4,06 G 31 3 1 Øjenafdeling E 4,51 O 92 6 0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,39 G 267 10 3 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,38 G 233 10 0 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,48 O 182 6 1 H. C. Andersen Børnehospital 4,35 G 23 2 0 Onkologisk Afdeling R 4,30 G 54 3 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,27 G 216 11 2 Kirurgisk Afdeling A 4,31 G 233 14 3 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,23 243 13 4 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,17 G 30 0 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,23 G 31 5 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 78
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 36. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 4,24-23687 545 111 Region Syddanmark 4,25 G 4743 91 22 OH Odense og Svendborg 4,21 G 2426 50 12 Hjertemedicinsk Afdeling B 4,27 G 289 3 2 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,22 G 293 2 2 Endokrinologisk Afdeling M 4,05 - G 22 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 4,08 138 3 1 Neurologisk Afdeling N 3,94 G 35 0 0 Øjenafdeling E 4,46 O 97 4 0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 4,23 G 272 7 2 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,27 G 237 6 0 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,38 O 184 4 0 H. C. Andersen Børnehospital 4,39 G 23 2 0 Onkologisk Afdeling R 4,21 G 53 2 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 4,16 G 224 4 1 Kirurgisk Afdeling A 4,17 G 243 4 1 rinvejskirurgisk Afdeling L 4,07 252 6 2 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,06 G 31 1 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,15 G 33 2 1 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 79
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (1579) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (1673) 12 8 24 29 28 3 5 20 40 31 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 80
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 38. Oplevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,63 - - 14298 707 1081 Region Syddanmark 3,58-2969 140 223 OH Odense og Svendborg 3,54-1579 73 125 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,45-188 10 20 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 3,51-192 5 12 Endokrinologisk Afdeling M 3,82 - G 17 0 1 Neurokirurgisk Afdeling 3,40-92 5 6 Neurologisk Afdeling N 3,17 - G 18 0 0 Øjenafdeling E 4,20 - O 55 3 6 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,71 - G 189 11 16 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 3,69 - G 143 5 12 Plastikkirurgisk Afdeling Z 3,85 - O 109 2 5 H. C. Andersen Børnehospital 3,53 - G 15 0 0 Onkologisk Afdeling R 3,80 - G 40 0 3 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,29-154 7 12 Kirurgisk Afdeling A 3,40-159 10 15 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,44-169 12 16 Kæbekirurgisk Afdeling K 3,91 - G 22 0 1 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 3,47 - G 17 3 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 81
4. TEMAVISE AFSNIT Sammenhæng i forløb (fortsat) 39. Var dit samlede forløb af indlæggelser og/eller ambulante besøg (indenfor det seneste år) godt tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, der er i et forløb) RESLTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Landsresultatet 3,97 - - 15217 521 329 Region Syddanmark 3,96 - G 3159 96 63 OH Odense og Svendborg 3,91-1673 50 40 Hjertemedicinsk Afdeling B 3,95 - G 201 8 6 Gynækologisk Obstetrisk Afdeling D 4,02 - G 199 5 3 Endokrinologisk Afdeling M 3,72 - G 18 0 0 Neurokirurgisk Afdeling 3,77-97 3 4 Neurologisk Afdeling N 3,53 - G 15 2 1 Øjenafdeling E 4,31 - O 65 0 0 Ortopædkirurgisk Afdeling O 3,97 - G 199 5 7 Øre- Næse- og Halskirurgisk Afdeling F 4,06 - G 152 5 2 Plastikkirurgisk Afdeling Z 4,13 - O 112 1 5 H. C. Andersen Børnehospital 3,92 - G 13 0 1 Onkologisk Afdeling R 4,03 - G 40 2 0 Hjerte-, Lunge- og Karkirurgisk Afdeling T 3,85-162 5 6 Kirurgisk Afdeling A 3,69-169 8 3 rinvejskirurgisk Afdeling L 3,73-188 5 2 Kæbekirurgisk Afdeling K 4,13 - G 23 0 0 Medicinsk Afdeling M (Svendborg) 4,10 - G 20 1 0 Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 82
5. BILAG Materiale om LP og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LP 2015 offentliggøres i uge 11 på: www.patientoplevelser.dk/lp15 Find yderligere materiale om LP på: www.patientoplevelser.dk/lp15/materiale Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2015 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund Fra uge 11 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater fra LP: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vis.dk - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle, der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. www.vibis.dk - Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Et center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. www.vibis.dk/viden/projektdatabase - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet i regi af Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsnet under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 83
5. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 84
5. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 85
5. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 86
5. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 87
5. BILAG Information om tidssammenligningen For første gang med det nye koncept for LP har du mulighed for at se, om I har forbedret jeres resultat sidste år. dviklingen i jeres resultat er angivet med pile i tabeller og figurer. Langt de fleste spørgsmål er sammenlignet med sidste år, der er dog to undtagelser: Temaspørgsmål indgår kun i LP ét år ad gangen, hvorfor det ikke er muligt at følge disse over tid. Spørgsmål, der indgår i årets tema om patientinddragelse, kan derfor ikke tidssammenlignes med sidste år, da disse spørgsmål kun indgår i undersøgelsen i år. Af samme grund er sidste års temaspørgsmål ikke en del af undersøgelsen for i år. Spørgsmål, der har ændret sig, og hvor svarfordelingen som følge heraf har ændret sig markant, sammenlignes ikke med sidste år. Ændringen kan enten være i selve spørgsmålsformuleringen eller i form af en hjælpetekst til respondenten, der vejleder denne i den korrekte måde at svare. De dimensioner, som de berørte spørgsmål indgår i, bliver derfor heller ikke sammenlignet med sidste år. Du kan læse mere om de konkrete spørgsmål og tidssammenligningen generelt i faktarapporten (www.patientoplevelser.dk/lp15/fakta). Hvis rapporten ikke indeholder tidssammenligning i form af pile for nogen af spørgsmålene, er det fordi enheden ikke var med i LP sidste år. Planlagt indlagte patienters oplevelser: OH Odense og Svendborg - Region Syddanmark www.patientoplevelser.dk side 88