Forsikringsguide
Få overblik med Gjensidiges forsikringsguide Når du tegner en forsikring, kan der være mange spørgsmål at tage stilling til. Denne forsikringsguide kan hjælpe dig med at besvare disse spørgsmål og give dig overblik over de forskellige forsikringstyper og deres dækninger. betingelser. Du kan også finde nyttig information på gjensidige.dk, og du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os på telefon 70 10 90 09, hvis du søger råd eller vejledning. Bemærk, at Forsikringsguiden omfatter dine privatforsikringer. og landbrugsforsikring. Har du en landbrugsforsikring til et momsregistreret landbrug, gælder der andre Velkommen vilkår for fortrydelsesfrister hos Gjensidige. og klageadgang, hvilket vil fremgå af dine forsikringsbetingelser. Velkommen hos Gjensidige. 22
Indhold Velkommen hos Gjensidige s. 4 Værd at vide om forsikring s. 7 Værd at vide om forsikring s. 6 Indboforsikring s. 8 Rejseforsikring Forsikringsbegreber s. 9 Husforsikring Oversigt over Gjensidiges forsikringer s. 10 s. 10 Fritidshusforsikring s. 11 Bilforsikring Fra forsikringstilbud til -police s. s. 12 11 Motorcykelforsikring Når skaden er sket s. s. 13 12 Knallertforsikring s. 14 Anmeld skade Campingvognsforsikring s. 13 s. 15 Ulykkesforsikring Sådan behandler vi dine personlige oplysninger s. 16 14 Landbrugsforsikring s. 18 Gjensidige på internettet Fra tilbud til police s. 15 s. 20 Anmeld Oplysning skade om provisioner s. 21 15 Sådan behandler vi dine personlig oplysninger s. 22 Gjensidige på nettet s. 23 Provision s. 23 Gyldig fra 1. marts 2016. 2013. Der tages forbehold for for ændringer af af vilkår vilkår. og gebyrer. 3
Velkommen hos Gjensidige Aftaler Gjensidige og er tilsyn som alle andre forsikringsselskaber Gjensidige underlagt løbende er underlagt kontrol kontrol af Finanstilsynet, af det norske samt finanstilsyn underlagt lov og om skal garantifond følge samme for skadeselskaber. forbrugerretlige beskyttelsesregler som danske forsikringsselskaber. Aftaler med Gjensidige indgås på dansk. Aftaler med Gjendsige indgås på dansk og anden kommunikation Betalingsvilkår med Gjensidige sker også på dansk. Når du tegner en forsikring, betaler du altid forud, Betalingsvilkår normalt ad gangen. Nogle forsikringer kan Når du dog du vælge tegner at en betale forsikring, halvårligt betaler eller du kvartalvis. altid forud, normalt Du kan betale ét år ad din gangen, forsikring men via indbetalingskort du kan også vælge at eller betale BS (Betalings-service). flere gange om året. Du kan betale din forsikring via indbetalingskort eller Betalingsservice. Du skal betale din forsikring senest på sidste rettidige skal indbetalingsdag. betale din forsikring Betaler senest du ikke på din sidste første ret- Du tidige forsikringspræmie, indbetalingsdag. ophører Betaler forsikringen du ikke uden din første yderligere varsel. Ved en ophører eksisterende forsikringen uden sender yder- forsikringspræmie ligere Gjensidige varsel. dig Ved en påmindelse, en eksisterende hvis forsikring du ikke betaler sender Gjensidige din præmie rettidigt. en påmindelse, Reagerer du hvis ikke du på ikke denne betaler din påmindelse, præmie rettidigt. vil vi opsige Reagerer din forsikring. du ikke på denne påmindelse, vil vi opsige din forsikring. Gebyrer Gebyrer Gjensidige og må afgifter opkræve gebyrer til hel eller delvis dækning opkræver af omkostninger afgifter og serviceydelser. gebyrer på vegne Gjensidige af Du offentlige kan altid finde myndigheder de aktuelle afhængig gebyrer af, på hvilken forsikring gjensidige.dk. der er tegnet. Det drejer sig om statsafgift, skadeforsikringsafgift, miljøbidrag og stormflodsafgift Priserne er enten mv. faste eller beregnes som en procentsats/timesats. Beregningsmetoderne Gjensidige kan kombineres. kan også opkræve gebyrer til hel eller delvis dækning af omkostninger og serviceydelser. Du kan finde de aktuelle gebyrer på gjensidige.dk. Fortrydelsesfrist Gjensidige opkræver afgifter og gebyrer på vegne Du af offentlige kan altid myndigheder fortryde købet afhængigt en privatforsik- af, hvilken ring. forsikring Fortrydelsesfristen der er tegnet. Det gælder drejer i 14 sig dage om stem- fra den dag, pelafgift, du har miljø-bidrag, modtaget garantifond bekræftelse og af aftalen stormflods- og oplysning afgift mv. om fortrydelsesretten. Forsikringspolicen er en bekræftelse af aftalen. Du kan læse mere om fortrydelsesretten Fortrydelsesfristi forsikringsbetingelserne. Du kan altid fortryde købet af en privatforsikring. Opsigelsesfrister Gjensidige har ret til at opkræve præmie for en Forsikringen periode fra 14 købes dage for efter ét den år ad dag, gangen forsikringen og løber fra trådte den i kraft. dato, Præmie, du sammen statsafgift med Gjensidige og gebyrer aftaler, for at perioden skal beregnes træde i som kraft. en Forsikringen forholdsmæssig kan opsiges andel med af prisen én måneds for et helt varsel, år (365-dage). til udgangen af en kalendermåned, og alt efter hvornår forsikringen ønskes opsagt, Fortryder kan du der dit køb opkræves af en forsikring, et gebyr. der allerede er trådt i kraft, kan du orientere dig om fortrydel- I sesretten forbindelse i din med private en skade forsikringspolice. har både du og Gjensidige mulighed for at opsige forsikringen med 14 dages varsel. Denne mulighed gælder i indtil én 4
måned Opsigelsesfrister efter, at Gjensidige har betalt erstatning eller Forsikringen afvist skaden. købes for ét år ad gangen. Forsikringen løber fra den dato, du sammen med Gjensidige aftaler, af at forsikring den skal træde i andet i kraft. selskab Denne Opsigelse Hvis dato du kaldes har hovedforfaldsdatoen. en forsikring i et andet Normalt selskab, kan Gjensidige forsikringen opsiges denne med på en måneds din anmodning. varsel til denne dato. Gennemgang af forsikringstilbuddet Når Privatforsikringer du modtager kan dit opsiges forsikringstilbud, udenfor hovedforfald. tilbuddet Det koster for et at gebyr sikre og dig, skal at ske forsikringen med er måneds som ønsket varsel. og at forsikringssum, bygningernes bør du gennemgå areal, dækningsomfang, selvrisiko og tegningsperiode I forbindelse m.m. er med korrekte. anmeldelse Er oplysningerne af en skade ikke har korrekte, både du kan og en Gjensidige eventuel mulighed erstatning for blive at opsige nedsat. forsikringen. Muligheden gælder i indtil én måned Forsikringsoversigt efter, at Gjensidige har betalt erstatning eller Én afvist gang skaden. om året Opsigelsen modtager skal du være en forsikringsoversigt, 14 dages der viser varsel. alle Gjensidige de forsikringer, har den som samme er i kraft. frist til skriftlig med at gennemføre ændringer i forsikringsaftalen som Dobbeltforsikring en betingelse for, at den kan fortsætte. Gjensidige sørger normalt for at opsige den eksisterende Gjensidige kan forsikring med øjeblikkelig i et andet virkning forsikringsselskab, brandforsikringen når der tegnes for ny bygninger, tilsvarende hvis forsikring. de ikke er opsige En genstand/risiko forsvarligt brandsikrede kan godt eller være er forladte. omfattet af flere forsikringer på samme tid. Det betyder, at der betales Opsigelse præmie af forsikring dækning i andet af samme selskab genstand/ risiko Hvis du flere har gange, en forsikring men der i et vil andet kun blive selskab, udbetalt kan erstatning Gjensidige opsige for samme denne genstand/risiko på din anmodning. én gang det er alene det egentlige tab der erstattes. På ulykkesforsikringer Gennemgå forsikringstilbuddet kan der dog godt udbetales erstatning Når du modtager fra flere et forsikringer forsikringstilbud, samme bør du skade. gennemgå tilbuddet for at sikre dig at forsikringen er Ferierejse- som ønsket og at afbestillingsdækninger forsikringssum, bygningernes kan tegnes areal, dækningsomfang, i tilknytning til indboforsikringen. selvrisiko og tegningsperiode disse m.m. dækninger, korrekte. er Er det oplysningerne ikke nødvendigt, ikke Har du tegnet at korrekte, købe en kan selvstændig en eventuel rejseforsikring erstatning blive fx via nedsat. et rejsebureau. Ferierejsedækningen gælder for rejser uden Klageadgang for Danmark og omfatter bl.a. dækning ved Ønsker du at klage over en afgørelse fra Gjensidige eller vores sagshåndtering og produkter, skal du i første omfang kontakte den afdeling, der har behandlet sagen. Løses uoverensstemmelsen på denne måde, vil det være nemmest og hurtigst for alle parter. alvorlig Løses uoverensstemmelsen akut sygdom/tilskadekomst, ikke på denne erstatnings- måde, rejse, kan du sygeledsagelse kontakte Gjensidiges og hjemtransport. klageansvarlige Afbestillingsdækningen enhed via e-mail dækker (se gjensidige.dk) fx hvis du bliver eller pr. syg brev: inden afrejse og derfor ikke kan komme på din planlagte ferie. Gjensidige Att. Den klageansvarlige enhed Garantiforsikring A.C. Meyers Vænge tegnes 9 ofte ved køb af computer, DK-2450 radio, København tv, hårde SV hvidevarer mv. og gælder typisk i en periode på 3-5 år. En række af de Privatforsikringer dækninger der findes på en sådan forsikring, vil Hvis ofte være en uoverensstemmelse omfattet af en indboforsikring, ikke kan løses, hvis efter der henvendelse tegnes elektronikdækning. til den klageansvarlige enhed, kan du klage til: Redningsforsikring på bil sikrer automatisk Ankenævnet skadehjælp, hvis for uheldet Forsikring er ude. Flere redningstje- Anker nester Heegaards kan være indeholdt Gade 2 i bilens kaskoforsikring, 1572 fx vil København der typisk være V dækning for transport af bil til værksted efter en skade. Yderligere information om Ankenævnet for Forsikring Glas- og kummedækning fås i forsikringsbetingelserne kan være omfattet eller via af Ankenævnets både hus- og indboforsikring. hjemme-side. Klageadgang Forsikringsoversigt Ønsker Én gang du om at året klage modtager over vores du sagsbehandling, en forsikringsoversigt, i første der viser omgang alle de kontakte skadesforsikringer, den afdeling, som der skal du har behandlet trådt i kraft. din sag. Løses uoverensstemmelsen på denne måde, vil det være nemmest og hurtigst for alle Forsikringsoplysningen parter. På forsikringogpension.dk er det muligt at få Løses hjælp og uoverensstemmelsen stille spørgsmål angående ikke på forsikring. denne måde, kan Derudover du kontakte sammenligner Gjensidiges siden klageansvarlige udvalgte private enhed forsikringer via e-mail og giver (se gjensidige.dk) overblik over de eller privattegnede pr. brev: pensioner inkl. ATP. 5
Gjensidige Forsikring Compliance Den klageansvarlige enhed A.C. Meyers Vænge 9 DK-2450 København SV Hvis en uoverensstemmelse ikke kan løses, efter henvendelse til den klageansvarlige enhed, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring: Ankenævnet for Forsikring Anker Heegaards Gade 2 DK-1572 København V Lovgivning Drift af forsikringsvirksomhed er underlagt to sæt lovgivning. Den ene opstiller regler for aftalen, mens den anden opstiller de spilleregler, som forsikringsvirksomheden har. Gjensidige er et norsk selskab, som er under tilsyn fra det norske finanstilsyn efter reglerne i Lov om finansforetak og finanskonsern. Gjensidige i Danmark skal følge den danske forsikringsaftalelov og de samme forbrugerretlige beskyttelsesregler som danske forsikringsselskaber. Se yderligere information om Ankenævnet for Forsikring i forsikringsbetingelserne og på ankenævnets hjemmeside. Forsikring og Pension På forsikringogpension.dk er det muligt at få hjælp og stille spørgsmål angående forsikring. Herudover står Forsikring og Pension sammen med Forbrugerrådet Tænk bag forsikringsguiden.dk, hvor udvalgte privatforsikringer sammenlignes på bl.a. dækninger og priser. 6
Værd at vide om forsikring I Gjensidige er der en bred vifte af forsikringsprodukter til privat- og landbrugskunder. Skemaet nedenfor giver dig et overblik over de forsikringer, Gjensidige tilbyder. dækninger og dækninger der alene kan købes i sammenhæng med øvrige dækninger, fx kan der på indboforsikringen alene tegnes afbestillingsdækning, hvis der er tegnet ferierejsedækning. Flere af forsikringerne er kombinationsprodukter, hvor der findes krævede dækninger, valgfrie Bygninger Genstande Personer Ansvar Indboforsikring Husforsikring Fritidshusforsikring Bilforsikring Øvrig motorforsikring Ulykkesforsikring Dyreforsikring Landbrugsforsikring På de efterfølgende sider kan du i hovedtræk se hvilke skadeårsager, der er omfattet af forsikringerne. 7
Indboforsikring Brand Vand Storm Voldsomt sky- og tøbrud Indbrudstyveri Indbo Tilvalg til indbo En indboforsikring omfatter automatisk dækning ved bl.a. brand, vand og tyveri samt dækning for el-skade, ansvar, retshjælp og ID-tyveri. Har du en eller flere cykler du ønsker, der skal være dækket ved bl.a. tyveri, anbefaler vi, at du udvider din indboforsikring med cykeldækning. Simpelt tyveri Røveri, overfald mv. Hærværk Skade på rejsegods Køle- og dybfrost Færdselsuheld Ansvar Retshjælp El-skade ID-tyveri Cykel Elektronik Ferie Europa Ferie Verden Afbestilling Pludselig skade Hundeansvar Glas og kumme Windsurfere og småbåde Udvidet husejerdækning 8
Rejseforsikring Ferie Europa Ferie Verden Ferie Tilvalg Sygdom Effektiv skadehjælp Hjemtransport Sygeledsagelse Tilkaldelse Erstatningsrejse Feriekompensation Rejseafbrydelse Krisehjælp Transportforsinkelse Bagageforsinkelse Forsinket fremmøde Rejseserviceydelser Retshjælp/ sikkerhedsstillelse/ kauktion Ulykke Overfald Ansvar for skade på fx hotel Ferieboligsikring Afbestilling Når du har en indboforsikring hos os, har du mulig- Italien, Kanariske Øer, Kanaløerne, Kroatien, Let- hed for at udvide denne med ferierejsedækning. land, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Madeira, Rejser du, anbefaler vi, at du tegner ferierejsedæk- Malta, Monaco, Nederlandene, Norge, Polen, Por- ning i det geografiske dækningsområde, du har tugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Slovakiet, behov for. Du kan vælge dækningsområdet Europa Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Tjek- eller Verden (omfatter hele verden inkl. Europa). kiet, Tyskland, Ungarn, Vatikanstaten og Østrig. Lande der er omfattet af dækningsområdet Europa: Vær opmærksom på at fx Tyrkiet og lande i Andorra, Azorerne, Belgien, Bulgarien, Cypern, Nordafrika ikke er omfattet af dækningsområdet Estland, Finland, Frankrig, Færøerne, Gibraltar, Europa. Så går din rejse dertil, skal du tegne en Grækenland, Grønland, Isle of Man, Irland, Island, forsikring, der dækker i hele verden. 9
Husforsikring Brand Vand Storm Snetryk Hus Tilvalg til Hus Vi anbefaler, at du udover dækningerne brand og anden bygningsbeskadigelse (inkl. ansvar og retshjælp), forsikrer dit hus med tilvalgsdækningerne svamp/råd/insekt, skjulte indvendige rør og stikledninger (udvendige skjulte rør og kabler). Voldsomt sky- og tøbrud Frostsprængninger Glas og kumme Tyveri og hærværk Skade forvoldt af dyr Pludselig skade Ansvar Retshjælp Svamp, råd og insekt Skjulte indvendige rør Stikledninger Mindre ombygning Udvidet vandskade Grøn forsikring 10
Fritidshusforsikring Fritidshus Tilvalg til Fritidshus Brand Vand Storm Snetryk Voldsomt sky- og tøbrud Frostsprængninger Glas og kumme Tyveri og hærværk Skade forvoldt af dyr Pludselig skade Ansvar Retshjælp Indbo Cykel El-skade Svamp og insekt Skjulte indvendige rør Stikledninger Mindre ombygning Udvidet udlejning Vi anbefaler, at du udover dækningerne brand og anden bygningsbeskadigelse (inkl. ansvar og retshjælp), forsikrer dit fritidshus med tilvalgsdækningerne svamp/insekt, skjulte indvendige rør og stikledninger (udvendige skjulte rør og kabler) og tegner indbodækning. 11
Bilforsikring Bil Ansvar Bil Kasko Tilvalg til Bil Kasko Tilvalg til Bil Ansvar Ansvar Kasko Fri lånebil Reparation af stenslag Retshjælp Redningshjælp i udlandet Glas Friskade Udvidet friskade Førerplads Ekstra udstyr Ung fører Værdiforringelse Lånebil Plus Falck Vejhjælp Vi anbefaler, at du ud over den lovpligtige ansvarsdækning, forsikrer din bil med kasko, hvis din bil er mindre end 10 år gammel. 12
Motorcykelforsikring Ansvar Motorcykel Ansvar Motorcykel Kasko Tilvalg til Motorcykel Kasko Retshjælp Redningshjælp i udlandet Vinterkørsel 1/12-29/2 Vi anbefaler, at du ud over den lovpligtige ansvarsdækning forsikrer din motorcykel med kasko samt vinterdækning, hvis du kører i vinterperioden. 13
Knallertforsikring Knallert 30 Knallert 45 Ansvar Knallert 45 Kasko Ansvar Kasko Retshjælp Redningshjælp i udlandet Vinterkørsel 1/12-29/2 14
Campingvognsforsikring Kasko Campingvogn Teltvogn Stationær campingvogn Retshjælp Brand Indbo Ansvar 15
Ulykkesforsikring Vores ulykkesforsikring dækker skade sket ved en pludselig hændelse, også når det sker under sport, skiløb eller ved kørsel på motorcykel. Herudover dækker vi bl.a. skade sket under dykning, uanset om det er sket ved en pludselig hændelse. Voksenulykke Ulykke Mén+ Ulykke Ekstra Varigt mén fra 5 % Dobbelterstatning ved mén fra 30 % Behandlingsudgifter Tandskade inkl. tyggeskader Død (15 % af sum på mén) Transportudgifter Hospitalskompensation Rengøringshjælp Briller og kontaktlinser Tøj Ulykke Straks Tilvalg Tilvalg Ulykke Sygdom Tilvalg Tilvalg Ulykke Forhøjet mén Tilvalg Tilvalg Heltidsdækning Vi anbefaler, at du tegner en ulykkesforsikring, som dækker dig både i din fritid, og når du er på arbejde (heltidsdækning). Ny beskæftigelse Du skal altid orintere os, hvis du skifter beskæftigelse, da prisen og aftalen bl.a. er lavet ud fra din oplyse beskæftigelse. Hvis vi ikke modtager oplysningen, kan det betyde at retten til erstatning nedsættes eller bortdalder. Nærmeste pårørende Medmindre andet er anført, eller hvis der er tale om en krydsdækning, hvor to parter har forsikret hinanden, udbetales erstatning ved dødsfald til nærmeste pårørende. Følgende personkreds betragtes som nærmeste pårørende i den nævnte rækkefølge: Ægtefælle/registreret partner eller samlever* Livsarvinger dvs. børn, børnebørn osv. Arvinger i henhold til testamente Arvinger i henhold til arvelovens regler * Samlever: fra 1. januar 2008 sidestilles samlever med ægtefælle, hvis man har boet sammen i et ægteskablignende forhold i mere end 2 år, eller har, har haft eller venter barn sammen 16
Børneulykke Vores ulykkesforsikring dækker skade sket ved en pludselig hændelse, også når det sker under sport, skiløb eller ved kørsel på motorcykel. Børn er ligeledes dækket ved meningitis og ved fuldstændigt tab at syn eller hørelse på et eller begge øjne/ører, der er en følge af sygdom. Herudover dækker vi bl.a. skade sket under dykning, uanset om det er sket ved en pludselig hændelse. Ulykke Mén+ Ulykke Ekstra Varigt mén fra 5 % Dobbelterstatning ved mén fra 30 % Behandlingsudgifter Tandskade inkl. tyggeskader 80.000 kr. til forældre ved mén fra 30 % Død (50.000 kr.) Transportudgifter Hospitalskompensation Rengøringshjælp Skade på briller og kontaktlinser Skade på tøj Ulykke Straks Tilvalg Tilvalg Ulykke Sygdom Tilvalg Tilvalg Kritisk Sygdom barn Tilvalg Tilvalg 17
Landbrugsforsikring Beboelsesbygninger Brand Landbrug Tilvalg til Landbrug Anden skade (Pludselig skade) Svamp og insekt Skjulte indvendige rør Stikledninger Indbo Brand Vand Storm Indbrudstyveri Simpelt tyveri Røveri, overfald mv. Færdselsuheld og haveri Hærværk Køle- og dybfrostdækning Anden skade (Pludselig skade) Bagagedækning dækning under rejser Privatansvar Retshjælp Privat Cykler El-skade Ferierejse Europa Ferierejse Verden Afbestilling Windsurfere og småbåde Elektronik Golfdækning 18
Fra forsikringstilbud Landbrug til -police Landbrugsforsikring - fortsat Driftsbygninger Brand Tilvalg til Landbrug Anden skade (Pludselig skade) Gjensidige sender et forsikringstilbud, som du skal Udbo acceptere. Herefter er der en række praktiske ting, Stikledninger som skal gøres og tages stilling til. Figuren nedenfor viser de forskellige faser. Ansvar Brand Besigtigelse af ejendommen Gjensidige Tyveri kan vælge at besigtige en ejendom på grund af bygningens konstruktion, alder, en særlig brandfarlig Hærværk risiko, tyverisikring eller lignende. På baggrund af besigtigelsen fastsætter Gjensidige risiko Anden og skade vilkår. (Pludselig skade) Haglskade Accept af risiko og vilkår Når Transportskade risiko og vilkår er fastlagt, skal du acceptere dette før forsikringen kan træde i kraft. Skovbrand Opsigelse i andet forsikringsselskab Driftstab Hvis der er tegnet forsikring i et andet forsikringsselskab, sørger Gjensidige på din anmodning for, at opsige denne forsikring, så du undgår dobbeltforsikring. Bedriftsansvar Når Gjensidige har modtaget accepten fra andet selskab, er forsikringen klar til at blive Hus- og grundejer sat i kraft. Hundeansvar Policeudstedelse Tilbuddet bliver nu lavet om til en police. Policen er det juridiske dokument inkl. forsikringsbetingelserne. Dette danner grundlaget for den aftale, som er indgået. Opkrævning Du modtager første opkrævning ca. 28 dage før, forsikringen træder i kraft. Opkrævningen sker enten som et fysisk indbetalingskort eller via BS. Opsigelse af forsikring Hvis privatforsikringer opsiges udenfor hovedforfald, overføres evt. overskydende præmie til din NemKonto, med mindre du har fravalgt dette. I så fald udbetales beløbet per check. Produktansvar Opsigelse af forsikring Ansvar ved forurening fra husdyrgødning i andet forsikringsselskab Påbud ved forurening Miljøskade Accept af risiko og vilkår Retshjælp - Landbrug Policeudstedelse Eventuel besigtigelse af ejendommen Opkrævning Hvis der er olie-/dieseltank over 6000 liter bør dækningerne Påbud ved forurening og Miljøskade forurening fra husdyrgødning, Påbud ved forure- Hvis der er dyrehold bør dækningerne Ansvar ved tegnes. Private forsikringer kan fortrydes ning og Miljøskade tegnes. indtil 14 dage efter policeudstedelsen 19 11
Fra Anmeld tilbud skade til police I Gjensidiges sender skadecentre et forsikringstilbud, kan en lang række som du skader skal behandles acceptere. ud Herefter fra en kan enkelt der telefonsamtale. være en række praktiske ting, som skal gøres. Skadecentrene har åbent alle hverdage mellem kl. Besigtigelse 8.30 og 16.00 af og forsikringsstedet telefonisk henvendelse kan ske Gjensidige på 70 10 kan 90 vælge 09 at besigtige forsikringsstedet på grund af bygningskonstruktionen, alder, særlig E-mail brandrisiko, kan sendes tyverisikring til: eller lignende. På baggrund af besigtigelsen indbo@gjensidige.dk fastsætter Gjensidige de Privatforsikringer: Autoforsikringer: endelige vilkår. bil@gjensidige.dk Ved Policeudstedelse akut skade uden for åbningstiderne kan du kontakte Tilbuddet Gjensidige bliver nu lavet skadeservice om til en på police. telefon Policen 70 inkl. 22 forsikringsbetingelser 52 32. er det juridiske dokument, som danner grundlag for den aftale, der er Ved indgået. akutskade i udlandet kan du kontakte SOS International på telefon +45 70 10 50 50 eller Opkrævning sos@sos.eu. Du modtager første opkrævning cirka 28 dage før, forsikringen træder i kraft. Opkrævningen sker enten via indbetalingskort eller Betalingsservice. Det Når er de muligt endelige at anmelde vilkår er fastlagt, skader eller skal bestille du acceptere disse, før på forsikringen gjensidige.dk. træder i telefonopkald kraft. Gjensidige Opsigelse påbegynder i andet forsikringsselskab sagsbehandlingen af 95% af Hvis henvendelserne der er tegnet inden forsikring 48 i andet timer. forsikringsselskab, sørger Gjensidige på din anmodning for at opsige denne. Når Gjensidige har modtaget accept fra det andet forsikringsselskab, er forsikringen klar til at blive sat i kraft. Opsigelse af forsikring i andet forsikringsselskab Accept af risiko og vilkår Policeudstedelse Eventuel besigtigelse af forsikringsstedet Opkrævning Private forsikringer kan fortrydes modtagelse af policen 20 13
Anmeld Sådan behandler skade vi dine personlige oplysninger I Som Gjensidiges kunde i Gjensidige, skadecentre dansk kan en filial lang af række Gjensidige skader behandles Forsikring ASA, ud fra Norge en enkelt og/eller telefonsamtale. Nykredit Forsikring ( Selskaberne ) har du krav på information om, Skadecentrene hvordan Selskaberne har åbent behandler alle hverdage dine kundeoplysninger. 8.30 og 16.00 og telefonisk henvendelse kan mellem kl. ske på 70 10 90 09. Gjensidige s formål med at indhente E-mail oplysninger kan sendes til: Privatforsikringer: Det/de selskab(er), hvor indbo@gjensidige.dk du er kunde, indsamler Autoforsikringer: oplysningerne. Oplysningerne bil@gjensidige.dk indsamles og behandles til udbud landbrug@gjensidige.dk af forsikringsmæssige Landbrugsforsikringer: tjenesteydelser af enhver art, den heraf følgende Det rådgivning, er muligt kundepleje at anmelde og skader administration, eller bestille lovpligtige indberetninger, på gjensidige.dk. statistik og markedsføring. telefonopkald Udover de oplysninger, du selv giver til Selskaberne, kan Selskaberne påbegynder indhente sagsbehandlingen ejendoms af og 95% Gjensidige af personoplysninger henvendelserne fra inden offentlig for 48 ejendoms timer. og personregistre og fra andre offentligt tilgængelige kilder og registre. Ligesom Selskaberne kan indhente nødvendige oplysninger fra andre forsikringsselskaber, kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre. Hvilke oplysninger skal Gjensidige have? Det er frivilligt at afgive oplysninger, men du skal være opmærksom på, at Gjensidige Forsikring stiller krav om, at du underskriver samtykkeerklæringen om videregivelse af kundeoplysninger imellem selskaber i Gjensidige koncernen. Videregivelse af oplysninger Videregivelse af kundeoplysninger mellem Selskaberne kan kun ske i begrænset omfang, da alle selskaber er undergivet en lovbestemt tavshedspligt. Derfor bliver du i samtykkeerklæringen bedt om at give samtykke til videregivelse af oplysninger mellem Selskaberne. I øvrigt videregiver Selskaberne kun nødvendige oplysninger til offentlige myndigheder. I tilfælde af misligholdelse kan selskaberne Ved akut skade give uden oplysninger for åbningstiderne til kreditoplysningsbureauer kontakte og Gjensidige advarselsregistre, skadeservice for eksempel på telefon kan du Experian 70 22 52 A/S 32. (tidligere RKI Kredit Information A/S). Videregivelse til andre forsikringsselskaber sker kun i Ved det akut omfang, skade det i udlandet er nødvendigt kan du som kontakte led i sagsbehandling SOS International eller lignende. på telefon +45 70 10 50 50 eller sos@sos.eu. Indsigtsret Ved at brug henvende for hjælp dig til til at Gjensidige, forebygge, har opdage du mulighed begrænse for efter identitetstyveri gældende regler kan at du få kontakte indsigt i, Affinion hvilke eller oplysninger på telefon 70 det 10 pågældende 30 09 eller sende selskab en har e-mail registreret gjensidige@idsikring.dk. om dig. Ønsker du oplysningerne på skrift, kan til Gjensidige opkræve et gebyr. Du kan tillige få oplyst, hvilke typer af oplysninger, der kan videregives med dit samtykke, til hvilket formål videregivelsen kan ske samt hvem, der kan modtage oplysningerne på baggrund af dit samtykke. Urigtige oplysninger Er der fejl i de behandlede oplysninger, eller er oplysningerne vildledende, vil oplysningerne selvfølgelig blive rettet på din anmodning. Henvendelse kan ske til Gjensidige. Hvordan kontakter du os? Har du spørgsmål, er du velkommen til at ringe på 70 10 90 09 eller skrive en mail til info@gjensidige.dk 21 14
Sådan Gjensidige behandler på internettet vi dine personlige oplysninger Som www.gjensidige.dk kunde i Gjensidige (selskabet), dansk filial af Experian gjensidige.dk/privat A/S (tidligere RKI Kredit Information A/S). Gjensidige Som Forsikring naturlig del ASA, af Gjensidiges Norge har du kundebetjening krav på Videregivelse Udover til nævnte andre selvbetjeningsmuligheder forsikringsselskaber sker kun er information tilbydes en om, række hvordan internetbaserede selskabet behandler services. dine i det der omfang, mulighed det for er at nødvendigt få: som led i sagsbehandling eller lignende. kundeoplysninger. De mest anvendte selvbetjeningsmuligheder på Overblik over rabatmulighederne samt ekstra Gjensidige s gjensidige.dk formål er: med at indhente Indsigtsret tryghedsfordele oplysninger Ved at En henvende guide og dig tjekliste til Gjensidige, til, hvad der har kan du mulighed gøres for Oplysningerne Skadeanmeldelse indsamles på og forsikring behandles til brug for for efter at sikre gældende huse mod regler indbrud at få indsigt og brand i, hvilke udbud Beregning af forsikringsmæssige af private forsikringer tjenesteydelser af oplysninger Vejledning det pågældende i, hvad der skal selskab gøres har i tilfælde registreret af enhver art, den heraf følgende rådgivning, kundepleje og administration, lovpligtige indberetninger, Gjensidige Gode opkræve råd til ferien et gebyr. om dig. en Ønsker skade du oplysningerne på skrift, kan statistik og markedsføring. Udover de oplysninger, Aktuelle gebyrer du selv giver til selskabet, kan selskabet indhente Du kan tillige få oplyst, hvilke typer af oplysninger, ejendoms og personoplysninger fra offentlige der Din kan side videregives med dit samtykke, til hvilket formål På videregivelsen Din side, kan kan du se ske en samt oversigt hvem, over der hvilke kan mod- for- ejendoms og personregistre og fra andre offentligt tilgængelige kilder og registre. Ligesom selskabet tage sikringer oplysningerne du har. på baggrund af dit samtykke. kan indhente nødvendige oplysninger fra andre forsikringsselskaber, kreditoplysningsbureauer og Urigtige oplysninger advarselsregistre. Er der fejl i de behandlede oplysninger, eller er oplysningerne vildledende, vil oplysningerne selvfølgelig blive rettet på din anmodning. Henvendelse Hvilke oplysninger skal Gjensidige have Det er frivilligt at afgive oplysninger, men du skal kan ske til Gjensidige. være opmærksom på, at Gjensidige Forsikring stiller krav om, at du underskriver samtykkeerklæringen om videregivelse af kundeoplysninger Da der sker en elektronisk udveksling af NemKonto- NemKonto imellem selskaber i Gjensidige koncernen. nr. og cpr. nr. mellem Gjensidige og NemKontosystemet, skal vi ifølge persondataloven oplyse Videregivelse af oplysninger om følgende: Det er KMD A/S, der administrerer Videregivelse af kundeoplysninger mellem selskaberne kan kun ske i begrænset omfang, da alle sen. Når Gjensidige fremsender en betalingsmed- NemKonto-systemet på vegne af Økonomistyrel- selskaber er undergivet en lovbestemt tavshedspligt. Derfor bliver du i samtykkeerklæringen bedt læse mere A/S, om anvendes cpr. nr. alene til at identificere det Du kan delse og et cpr. nr., via Betalingsservice til KMD om at give samtykke til videregivelse af oplysninger provision NemKonto-nr., på som returneres til Betalingsservice, mellem selskaberne. I øvrigt videregiver selskabet gjensidige.dk hvorefter betalingen gennemføres til NemKontoen. kun nødvendige oplysninger til offentlige myndigheder. I tilfælde af misligholdelse kan selskaberne give Hvordan kontakter du os oplysninger til kreditoplysningsbureauer og advarselsregistre, for eksempel på 70 10 90 09 eller skrive en mail til Har du spørgsmål, er du velkommen til at ringe info@gjensidige.dk. 22 15
Gjensidige på internettet www.gjensidige.dk Som en naturlig del af Gjensidiges kundebetjening tilbydes en række internetbaserede services. gjensidige.dk/privat Udover de nævnte selvbetjeningsmuligheder er der mulighed for at få: De mest anvendte selvbetjeningsmuligheder på gjensidige.dk er: Skadeanmeldelse på forsikring Beregning af private forsikringer Overblik over rabatmulighederne samt ekstra tryghedsfordele En guide og tjekliste til hvad der kan gøres for at sikre huse mod indbrud og brand Vejledning i hvad der skal gøres i tilfælde af en skade Gode råd til ferien Aktuelle gebyrer Din side På Din side kan du se en oversigt over hvilke forsikringer du har. Provision Vi er som finansiel virksomhed forpligtet til at gøre opmærksom på, at vores medarbejdere kan være provisionslønnet. Medarbejdergrupper med provisionsløn: Erhvervsassurandører Privatassurandører Kunderådgivere Salgsmedarbejdere i Privat 23
Vi er åbne: Mandag til torsdag 8.30-18.00 Fredag 8.30-16.00 Ønsker du at anmeldelse en en skade? skade? Det kan du nemt gøre på gjensidige.dk eller ved at ringe til os på 70 10 90 09 mandag til fredag klokken 8.30-16.00 Ring til os på på 70 10 9009 09 Gjensidige Danmark A.C. Meyers Vænge 9 Gjensidige Danmark DK-2450 København SV A.C. Meyers Vænge 9 gjensidige.dk DK-2450 København SV gjensidige.dk CVR-nr. 33 25 92 47