Bilag 1: Særlige fokuspunkter for Undervisningsudvalget Der er målt på generel tilfredshed med og vigtighed af kvalitet og omfang af tilbuddene på folkeskoleområdet samt kvalitet og omfang af tilbud i SFO og klub. Niveauet for tilfredshed og vigtighed er undersøgt for såvel brugere som ikke-brugere af skoler, SFO og klub. Generelt er der stor tilfredshed med begge områder. Frederiksbergs borgere vurderer kvaliteten af såvel skoleområdet som SFO/klub-området højere end områderne vurderes på landsplan. I det følgende ses en gennemgang af undersøgelsens resultater på områderne. Samlet tilfredshed: Den samlede tilfredshed med området er på 70 blandt brugerne og på 65 for øvrige borgere. Vigtigheden af området måles til 90 blandt brugerne og 91 blandt øvrige borgere. Kvalitet og omfang af skoleområdet samt Kvalitet og omfang af SFO og klubber vurderes begge til 65 (samlet for alle borgere). Vigtigheden vurderes til henholdsvis 92 og 89 for brugere og ikke-brugere. Det bemærkes, at henholdsvis 69 og 70 procent af borgerne har svaret Ved ikke til vigtigheden af de to spørgsmål. Dette formentlig fordi, de kun har perifer berøring med området. Sammenlignet med rapporten fra 2008 er den samlede tilfredshed (alle borgere) med Kvalitet og omfang af skoleområdet gået frem fra indeks 62 til 65 i 2012. For Kvalitet og omfang af SFO og klub er fremgangen fra indeks 61 til 65. Landsmåling: Spørgsmålene om kvalitet og omfang er også stillet på landsniveau. Sammenlignet hermed er tilfredsheden højere i Frederiksberg Kommune; 65 sammenlignet med 55 for skole på landsniveau og 58 for SFO og klub på landsniveau. Vigtigheden er på landsniveau 84 for skoleområdet mod 92 på Frederiksberg. For SFO og klub er vigtigheden 79 på landsniveau og 89 for Frederiksbergborgere. 185 har svaret som brugere af skole, SFO eller klub. Brugernes tilfredshed med kvalitet og omfang af skoleområdet er klart højere end ikke-brugernes; nemlig 71 mod ikkebrugernes tilfredshed på 61. Dette antyder, at ikke-brugerne kun har indirekte og Side 1
sekundær viden om området. Fremgangen i tilfredsheden blandt brugerne er på 5 indekspoint i forhold til undersøgelsen i 2008. Figur 1 Kvalitet og omfang af skoleområdet Vigtighed Tilfredshed Kvalitet og omfang af SFO og klub vurderes efter nogenlunde samme mønster; en tilfredshed blandt brugerne på 69 mod 66 i 2008. Figur 2 Kvalitet og omfang af SFO/klub Vigtighed Tilfredshed Side 2
Vigtigheden af henholdsvis skoleområdet og SFO/klub-området vurderes til henholdsvis 97 og 94 blandt brugerne. (91 og 88 blandt ikke-brugerne) Brugernes vurderinger af i alt ti specifikke forhold er undersøgt: Figur 3 Tilfredshed med specifikke forhold Åbningstiderne i SFO/klub De fysiske rammer i SFO/klub Skolens fysiske rammer Afstanden mellem skole og hjem Elevtallet i klasserne Muligheden for indflydelse Samarbejdet mellem skole og hjem Barns udbytte af undervisningen Undervisningens kvalitet Barns trivsel i skolen 2012 2008 Som det fremgår, er der på alle punkter undtagen ét fremgang (eller status quo) sammenlignet med brugerundersøgelsen i 2008. Tilfredsheden med Åbningstid i SFO/klub er faldet lidt i forhold til 2008, om end punktet stadig vurderes til tredje højeste tilfredsheds-indeks. Højeste tilfredshed ses i Afstand fra skole til hjem (87), Barns trivsel i skolen (77) og Åbningstider i SFO/klub (75). Laveste tilfredshed ses i Skolens fysiske rammer (60), Elevtallet i klasserne (62) og Skolens fysiske rammer (63). Målepunkterne Barns trivsel i skolen og Undervisningens kvalitet vurderes som de vigtigste (begge 99). Barns udbytte af undervisningen vurderes til 98, og Samarbejdet mellem skole og hjem til 94. Den høje grad af vigtighed, der måles i Barns trivsel i skolen samt Barns udbytte af undervisningen kan i øvrigt sammenholdes med de kerneområder, der er defineret i sektorplan for skole og SFO; trivsel, læsning og matematik. Det er positivt, at resultatet viser høj prioritering af områderne hos brugerne, idet det er forhold, der ligeledes har Side 3
høj prioritering fra kommunal side. Mindst vigtig er Afstanden mellem skole og hjem (80). Frederiksberg sammenlignet med landstal: I de to følgende diagrammer ses tilfredshed med og vigtigheden af skole og SFO/klub på Frederiksberg sammenholdt med tallene på landsplan. Som det fremgår, er såvel tilfredshed som vigtighed højere på Frederiksberg end på landsplan (dog bemærkes det, at der ikke foreligger landstal fordelt på brugere og ikke-brugere. Det anførte landstal er således udtryk for et vægtet gennemsnit af resultater for brugere henholdsvis ikkebrugere). Figur 4 Benchmark, skoleområdet Landstal Side 4
Figur 5 Benchmark, SFO/klub Vigtighed Tilfredshed Landstal Overvejelser om privat skoletilbud: Brugerne er blevet spurgt, om de har overvejet at flytte deres barn til et privat skoletilbud. 25 procent svarer Ja til dette (mod 27 procent i 2008). De hyppigste årsager til overvejelser om skift til privatskole er: Undervisningens kvalitet (63 procent), Barns faglige udbytte af undervisningen (57 procent) og Trivsel i skolen (49 procent). Årsagen Trivsel i skolen er vokset med 13 procent sammenlignet med undersøgelsen fra 2008. De mindst hyppige årsager til overvejelser om skift til privatskole er: Afstand fra skole til hjem (2 procent), Antal af fremmedsprogede elever på skolen (6 procent; et fald på 14 procent i forhold til 2008) og Privatskolen står for en bestemt holdning (8 procent; et fald på 8 procent siden 2008). Ressourcer til børnepasning og skoler: Borgerundersøgelsen belyser borgernes vurdering af, hvad ressourcerne skal bruges til. I spørgerammen er vurderingen af børnepasning og skoler slået sammen. Fra 2008 til 2012 er andelen af borgere, der mener at der skal bruges flere penge på området, faldet fra 41 procent til 37 procent. I samme periode er andelen af borgere der svarer Ved ikke steget med 4 procent. Side 5
Brugertilfredshedsundersøgelsen 2012 Børne- og Ungeområdet har gennemført en omfattende brugertilfredshedsundersøgelse på dagtilbuds- og skoleområdet i efteråret 2012, baseret på KL s nationale koncept, hvor 2.527 brugere af kommunens dagtilbud og 3.075 brugere af kommunens skoler har vurderet tilbuddet. Her er tilfredsheden markant højere end i borgerundersøgelsen. Til sammenligning bygger Borgerundersøgelsens vurdering på 277 brugere af dagtilbud og 185 brugere af folkeskolen. På spørgsmålet Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? svarer 86 procent af respondenterne i brugertilfredshedsundersøgelsen Meget tilfreds eller Tilfreds svarende til indeks 79 (69). På det tilsvarende spørgsmål Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole? svarer 81 procent tilsvarende, at de er Meget tilfreds eller Tilfreds svarende til indeks 75 (70). Tallene i parentes angiver indeks i Borgerundersøgelsen 2012. Side 6