(PDT) beelser: FORÆLDRETILFREDSHED 2015 Svarprocent: 57,6%
Forældretilfredshed 2015 OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN RAPPORTENS OPBYGNING Kommune har i perioden oktober november 2015 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i, skole, SFO og klub. På forsiden fremgår det, hvilken enhed rapporten dækker. Samtidig fremgår antal beelser og procent for enheden. Rapporten viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Resultaterne for skole- og SFO delen bliver præsenteret i den samme rapport. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilende resultat i, hvor Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer enkelte steder i spørgerammen. Visse afdelinger kan være oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. Der er også sket nogle sammenlægninger af enheder. I disse tilfælde er enhedernes historik blevet lagt sammen, således at en historisk sammenligning er blevet mulig. På klubområdet er der sket en større organisatorisk omstrukturering siden. Her er fremgangsmåden ift. historisk sammenligning den samme som ved sammenlagte enheder (se ovenfor). Klubbernes resultater fra bliver således lagt sammen i sammenligningsenheder, som er til organisationsstrukturen på det nye FU-område i 2015. Fra side 3 og frem vises resultater på de spørgsmål i undersøgelsen, der knytter sig til forældrenes tilfredshed og vurdering af den enkelte enhed. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet og udviklingen fra til nu. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af en oversigt over de fem spørgsmål med størst udvikling siden. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på og fordelingen inden for det enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat på området for 2015.
LÆSEVEJLEDNING LÆSEVEJLEDNING 02 I rapporten vises fordelingen på de enkelte kategorier, som for det meste går fra»meget utilfreds«til»meget tilfreds«. Beelser i kategorien»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det viste eksempel har 3% et»meget utilfreds«, 6% har et»utilfreds«, 22%»Hverken utilfreds eller tilfreds«, 33%»Tilfreds«og 36%»Meget tilfreds«. Hvis procenttallet er under 2, vil det ikke blive vist. Til højre for fordelingsfiguren sammenlignes enhedens aktuelle resultater med enhedens resultater i (hvis sammenligning er mulig) samt med det samlede resultat på området for 2015. 247 personer har et på spørgsmålet. Gennemsnitscoren for spørgsmålet er 3,9. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. Gennemsnitsscoren på spørgsmålet er 3,9 i 2015 (som kan ses til højre for figuren). Udviklingen i resultatet fra viser 0,0, som betyder ingen forskel på dette spørgsmål. Sammenligningen med resultatet for hele Kommune på området viser en negativ forskel på -. Positiv udvikling illusteres med grøn og negativ udvikling illustreres med rød. Ingen forskelle i gennemsnittet vises med 0,0 i sammenligningskolonnen. I de tilfælde hvor historisk sammenligning ikke er mulig vil sammenligningskolonnen være blank.
SAMLET TILFREDSHED MED 03 DAGTILBUDDET (1) Nedenfor fremgår forældrenes samlede tilfredshed med. Til højre for figuren, hvor det er muligt, sammenlignes resultatet safdelingens resultat fra samt det samlede resultat for alle dene i Kommune. Gennemsnittet måles på en skala fra 1 til 5, hvor 5 er maksimum og 1 er minimum. Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns? 0,4 1 2 3 4 5 Meget utilfreds 0% 0 0-1 Utilfreds 0% 0-2 -3 Hverken utilfreds eller tilfreds 0% 0-7 -7 Tilfreds 29% 11-11 -10 Meget tilfreds 71% 27 20 21
SAMLET TILFREDSHED MED 04 DAGTILBUDDET (2) Vil du anbefale andre forældre at vælge dit barns? 8 26 66 4,6 0,4 Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 05 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som er vurderet højest af forældrene, og de 5 spørgsmål, der er vurderet lavest af forældrene. Dit barns trivsel i det 4,8 Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet* 4,8 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen De udendørs faciliteter og arealer Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen?* Deltager du aktivt i samarbejdet med dit barns? 4,3 Dagtilbuddets indsats for at begrænse gentagne alvorlige drillerier mellem børnene 4,2 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 4,0 Ved du, hvilke forventninger, dit barns stiller til dig/jer som forældre? 3,8 Dagtilbuddets/dagplejerens kommunikation via Børneintra 3,1 1 2 3 4 5
SAMMENLIGNING MED 06 Nedenfor fremgår de spørgsmål, som for forældrene afviger mest i forhold til safdelingen. Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen?* 0,9 Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet* De fysiske rammer indendørs Kontakten til personalet/dagplejeren Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære 0,5-2 -1 0 1 2
TILFREDSHED MED DAGTILBUDDET (1) 07 Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes tilfredshed med deres barns. Dit barns trivsel i det 24 76 4,8 0,4 Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet* 13 15 85 4,8 0,5 Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære 50 50 4,5 0,5 Dagtilbuddets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 36 61 39 4,4 Dagtilbuddets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 45 55 4,6 Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 50 50 4,5 Dagtilbuddets indsats for at udvikle dit barns personlige kompetencer 47 53 4,5 Personalets/dagplejerens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 37 63 4,6 Meget utilfreds Utilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Tilfreds Meget tilfreds * Spørgsmålet er kun beet af forældre, hvis barn er startet i inden for det sidste år.
TILFREDSHED MED DAGTILBUDDET (2) 08 Dagtilbuddets indsats for at begrænse gentagne alvorlige drillerier mellem børnene 31 13 52 35 4,2 0,1 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 3 3 13 53 29 4,0 0,4 0,7 Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 3 24 74 0,4 Aktiviteterne i dagligdagen 5 42 53 4,5 De fysiske rammer indendørs 3 11 24 63 4,5 De udendørs faciliteter og arealer 26 74 0,0 Meget utilfreds Utilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Tilfreds Meget tilfreds Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i det? 11 37 53 4,4 Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad
SAMARBEJDET MELLEM FORÆLDRE OG 09 DAGTILBUDDET Nedenfor følger spørgsmål, som omhandler forældrenes oplevelse af samarbejdet mellem forældrene og det. Samarbejdet mellem og hjem alt i alt 8 53 39 4,3 0,1 Kontakten til personalet/dagplejeren 5 32 63 4,6 0,4 Dagtilbuddets/dagplejerens kommunikation via Børneintra 14 7 21 36 21 14 3,1-0,7 Meget utilfreds Utilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Tilfreds Meget tilfreds Ved du, hvilke forventninger, dit barns stiller til dig/jer som forældre? 37 5 24 51 19 3,8 0,1 Deltager du aktivt i samarbejdet med dit barns? 16 39 45 4,3 Støtter du aktivt op om dit barns læring og udvikling i det? 8 42 50 4,4 0,1 Slet ikke I mindre grad I nogen grad I høj grad I meget høj grad
LOKALE SPØRGSMÅL 10 Følgende spørgsmål er udvalgt af dets ledelse. Personalets modtagelse af dig og dit barn ved aflevering 3 3 24 71 4,6 let af planlagte aktiviteter i dagligdagen 3 8 39 50 4,4 let af personale i forhold til antallet af børn 3 5 5 63 24 4,0 Meget utilfreds Utilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Tilfreds Meget tilfreds
RESULTATER FORDELT PÅ ALDER 11 På de følgende sider opdeles den gennemsnitlige vurdering på hvert spørgsmål på alder. Opdelingen vises kun, såfremt der indgår mindst 5 beelser. Kategorier med under 5 beelser samles i gruppen "Øvrige". Alder 1 år eller yngre 3 år 4 år Øvrige Total Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns? 4,8 4,5 4,8 Vil du anbefale andre forældre at vælge dit barns? 4,5 4,4 4,6 Dit barns trivsel i det 5,0 4,8 4,8 4,4 4,8 Dagtilbuddets indsats for at sikre dit barn en god start i tilbuddet* 4,9 4,8 Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns lyst til at lære 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 Dagtilbuddets indsats for at understøtte dit barns sproglige udvikling 4,4 4,4 4,1 4,4 Dagtilbuddets indsats for at understøtte dit barns fysiske og motoriske udvikling 4,5 4,5 4,4 4,6 Dagtilbuddets indsats for at stimulere dit barns kreativitet og fantasi 4,6 4,4 4,5 4,5 4,5 Dagtilbuddets indsats for at udvikle dit barns personlige kompetencer 4,6 4,4 4,5 4,5 Personalets/dagplejerens indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 4,5 4,8 4,5 4,6 Dagtilbuddets indsats for at begrænse gentagne alvorlige drillerier mellem børnene 4,4 4,5 4,0 3,9 4,2 Den tid personalet/dagplejeren har til dit barn 4,2 4,1 4,0 3,8 4,0 <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5
RESULTATER FORDELT PÅ ALDER 12 Alder 1 år eller yngre 3 år 4 år Øvrige Total Personalets/dagplejerens engagement i hverdagen 4,9 4,8 4,4 Aktiviteterne i dagligdagen 4,5 4,3 4,3 4,5 De fysiske rammer indendørs 4,6 4,5 3,9 4,5 De udendørs faciliteter og arealer 4,8 4,8 4,6 Oplever du, at dit barn indgår i et fællesskab med de andre børn i det? 4,5 4,5 4,5 4,1 4,4 Samarbejdet mellem og hjem alt i alt 4,1 4,3 4,1 4,3 Kontakten til personalet/dagplejeren 4,8 4,5 4,5 4,5 4,6 Dagtilbuddets/dagplejerens kommunikation via Børneintra 2,5 3,5 3,0 3,4 3,1 Ved du, hvilke forventninger, dit barns stiller til dig/jer som forældre? 4,0 3,8 4,0 3,6 3,8 Deltager du aktivt i samarbejdet med dit barns? 4,3 4,4 4,5 4,0 4,3 Støtter du aktivt op om dit barns læring og udvikling i det? 4,5 4,5 4,5 4,0 4,4 Hvor tilfreds var du med samarbejdet mellem de to tilbud i forbindelse med overgangen?* <3,0 <3,5 <4,0 <4,5 4,5