Lyngby-Taarbæk Kommune Antal besvarelser: 460 Svarprocent: 71% FORÆLDRETILFREDSHED 2012
OM RAPPORTEN 01 OM RAPPORTEN Lyngby-Taarbæk Kommune har i perioden november-december 2012 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt samtlige forældre med børn i pasningstilbud, skole, SFO og/eller klub. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med, hvor der går 648 børn. Resultaterne sammenlignes med det samlede resultat for Lyngby-Taarbæk Kommune, og rapporten giver således indblik i, om tilfredsheden ligger over eller under niveauet for kommunen som helhed. Endvidere sammenlignes tilfredsheden i tilbuddet med det tilsvarende resultat i, hvor Lyngby-Taarbæk Kommune gennemførte en lignende undersøgelse. Denne sammenligning er dog ikke mulig på alle spørgsmål, idet der er foretaget ændringer i spørgerammen. Spørgerammen er ændret, for at gøre undersøgelsen sammenlignelig med KL s landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelse. Hvis indholdet i spørgsmålet er den samme, sammenlignes der stadig, selvom formuleringen er ændret. Visse afdelinger kan desuden være slået sammen, nedlagt eller oprettet siden, hvorfor historik ikke er mulig. RAPPORTENS OPBYGNING På forsiden fremgår det, hvilket tilbud rapporten dækker. Samtidig fremgår antal besvarelser og svarprocenten for tilbuddet. Fra side 3 og frem vises resultater på de enkelte spørgsmål i undersøgelsen. Indledningsvist vises den samlede tilfredshed med tilbuddet. Herefter vises en oversigt over de fem spørgsmål med den højeste og laveste gennemsnitlige vurdering, efterfulgt af de fem spørgsmål med størst positiv og negativ forskel i forhold til resultatet i og det samlede resultat i kommunen. I den sidste del af rapporten vises forældrenes gennemsnitlige tilfredshed på de enkelte spørgsmål og svarfordelingen inden for de enkelte spørgsmål. Tilfredsheden sammenlignes både med tallene fra (hvor muligt) og med det samlede resultat for kommunen.
SÅDAN LÆSES FIGUREN LÆSEVEJLEDNING 02 Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. I spørgsmålet i eksemplet har 45% svaret Meget tilfreds, 45% har svaret Tilfreds og 9% har svaret Hverken utilfreds eller tilfreds. Ingen har svaret Utilfreds eller Meget utilfreds. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns dagtilbud? 11 45 45 9 4,4 4,6 4,1 0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Dagtilbud total Utilfreds Meget utilfreds Antal svar på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. I spørgsmålet i eksemplet ligger dagtilbuddets gennemsnitsscore 0,3 over dagtilbud total i kommunen og 0,2 under resultatet for.
SAMLET TILFREDSHED 03 Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med dit barns skole 459 16 61 14 8-4,1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 04 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål vedrørende tilfredshed, som er vurderet højest og lavest. Dit barns start i skole Dit barns trivsel alt i alt i skolen Børnehavens indsats ved overgangen Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer Dit barns overgang mellem børnehave og skole De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 3,6 Skolens arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov 3,5 Undervisningsmaterialets kvalitet 3,4 Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger 3,3 Indeklima og rengøring 3,0 1 2 3 4 5
STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 05 MED Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til. De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) 0,3 Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på Personalets indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/ jer som forældre De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) Skolens imødekommenhed ved forældrehenvendelser - Dit barns trivsel alt i alt i skolen - Dit barns start i skole Den løbende skriftlige information fra skolen Dit barns overgang mellem børnehave og skole -2-1 0 1 2
STØRSTE FORSKELLE SAMMENLIGNET 06 MED SKOLE TOTAL Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål der afviger mest positivt og negativt i forhold til skole total. Dit barns overgang mellem børnehave og skole Dit barns start i skole Den løbende skriftlige information fra skolen Skolens imødekommenhed ved forældrehenvendelser Skolens/SFO ens indsats ved overgangen -0,5-2 -1 0 1 2
SKOLENS FAGLIGHED 07 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dit barns faglige udbytte af undervisningen 459 20 58 14 7 4,1 Den måde skolen tilrettelægger undervisningen på 446 12 60 21 5 Skolens arbejde med at målrette undervisningen til dit barns behov 441 13 45 26 12 3 3,5 3,5 0,0 Lærernes indsats for at engagere dit barn i undervisningen 450 22 51 18 7 2 4,1 Skolens indsats i forhold til børn med særlige behov og forudsætninger 299 10 34 35 15 6 3,3 3,3 0,0 3,6 Undervisningsmaterialets kvalitet 439 7 46 29 14 4 3,4 3,4 0,0 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 08 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Personalets indsats for at udvikle dit barns alsidige personlige kompetencer 445 15 53 20 8 3 Personalets indsats for at udvikle dit barns sociale kompetencer 449 21 57 16 5 2 4,1 Personalets arbejde med at understøtte dit barns personlige udvikling 449 14 50 24 10 0,0 Personalets indsats for at hjælpe børnene med at løse konflikter 433 18 53 22 6 - Skolens indsats for at begrænse mobning 407 12 49 27 9 2 3,6 Skolens indsats for at få dit barn til at føle sig tryg og glad 445 18 55 21 5 4,1 Lærernes indsats for at skabe ro og orden i klassen 444 21 51 19 6 2 Dit barns trivsel alt i alt i skolen 458 24 59 10 4 4,1-4,2 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
SAMARBEJDET MELLEM SKOLE OG 09 HJEM Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem lærerne og dig/ jer som forældre 457 22 56 15 5 2 - Skolens imødekommenhed ved forældrehenvendelser 432 20 52 20 6-4,1 Samarbejdet mellem skole og hjem omkring elevplanen 428 17 49 25 8 0,0 Den løbende skriftlige information fra skolen 454 15 53 22 8 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
SKOLENS FYSISKE RAMMER 10 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns De fysiske rammer indendørs (lokaler, inventar, plads mv.) 459 13 49 21 14 2 3,6 3,5 3,6 0,0 Indeklima og rengøring 425 4 36 28 25 9 3,0 2,9 3,2 De udendørs faciliteter (skolegård, boldbaner mv.) 452 17 50 21 8 3 3,4 0,3 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
START OG OVERGANGE 11 Hvor tilfreds er du med: Antal svar Gns Dit barns start i skole 191 25 59 12 3 4,2 4,3 Dit barns overgang mellem børnehave og skole 185 20 61 12 4 3 4,2 4,2 Børnehavens indsats ved overgangen 178 26 47 20 5 - Skolens/SFO ens indsats ved overgangen 184 12 55 18 8 7 3,6 4,1-0,5 Meget tilfreds Tilfreds Hverken utilfreds eller tilfreds Utilfreds Meget utilfreds
HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 12 I hvilken grad overvejer du at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar I høj grad 6% 29-1 3 I nogen grad 17% 80 2 6 I ringe grad 19% 87 3 5 Slet ikke 57% 264-3 -15 Hvilken type skole overvejer du at få flyttet dit barn til? Antal svar Folkeskole 17% 34 3-3 Privatskole 61% 119 5 8 Ved ikke 22% 42-8 -5
HOLDNINGER TIL SKOLEVALG MV. 13 Hvad er årsagerne til, at du overvejer at få dit barn flyttet til en anden skole? Antal svar Manglende trivsel i klassen/på skolen 26% 50-7 -7 Manglende disciplin i klassen/på skolen 16% 32-2 -4 For lavt fagligt niveau 52% 102 11 11 Andre årsager 43% 84 0 3