FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE FOR KØGEVEJEN ENHEDSRAPPORT NOVEMBER 2016 83% Tilfreds/Meget tilfreds 3% Utilfreds/Meget utilfreds
1 INDLEDNING OG LÆSEVEJLEDNING I denne sektion vises baggrunden for undersøgelsen og denne rapport. Derudover præsenteres en læsevejledning til resultatsiderne.
Indledning Om rapporten Hvidovre Kommune har i perioden september til oktober 2016 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i skoler, SFO er og klubber. Denne rapport viser resultaterne for KØGEVEJEN. Grundlaget for rapporten er et spørgeskema, som er besvaret af forældre med børn, der går i den pågældende klub. Svarprocenten på KØGEVEJEN er 65%, hvilket svarer til 189 besvarelser. Resultaterne for klubben sammenlignes med de samlede resultater for Hvidovre Kommune, og rapporten giver derfor indblik i, om tilfredsheden med klubben ligger over eller under gennemsnittet for alle klubber i Hvidovre Kommune. Ligeledes sammenlignes tilfredsheden i 2016 med resultaterne fra den tilsvarende undersøgelse, der blev foretaget i 2014. Der er tilføjet to nye spørgsmål i 2016, som ikke kan sammenlignes med tidligere. Rapportens opbygning På næste side findes der en vejledning i at læse resultaterne fra undersøgelsen. Det fremgår på forsiden, hvor stor en procentdel af forældrene, der samlet set er meget tilfreds eller tilfreds med klubben, og hvor stor en procentdel, der er meget utilfreds eller utilfreds. Resultaterne er delt op i to sektioner. Fra side 5 til 9 vises resultaterne for klubben. Side 10-12 indeholder baggrundsoplysninger for de forældre, der har deltaget i undersøgelsen. 3
Læsevejledning (eksempler) GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Klubbens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer) 295 42% 41% 11% 4.0 +0.3 +0.2 Klubbens udendørsområder (legeplads, boldbaner mv.) 293 30% 41% 18% 9% 4.2 +0.0 +0.2 Sikkerheden i trafikken mellem klubben og dit hjem* 294 42% 41% 11% 3.8-0.3 +0.2 BEMÆRK: Resultaterne her er et eksempel. Se enhedens egne resultater på side 5 og fremefter. 1 2 I Meget tilfreds Tilfreds Hverken/eller Utilfreds Meget utilfreds 1 2 1 3 I det øverste eksempel har 295 personer svaret på spørgsmålet. Forældre, der har svaret Ved ikke, indgår ikke i beregningerne. Derfor varierer antallet af svar mellem de enkelte spørgsmål. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet er 4,0. Den højeste score er 5, og den laveste score er 1. rapporten vises svarfordelingen på de enkelte svarkategorier, som i eksemplet går fra»meget tilfreds«til»meget utilfreds«. Besvarelser i»ved ikke«indgår ikke i resultatberegningen. I det øverste eksempel har 42% svaret»meget tilfreds«, 41%»Tilfreds«, 11%»Hverken tilfreds eller utilfreds«, 4%»Utilfreds«og 2%»Meget Utilfreds«på spørgsmålet. Af grafiske årsager vises procenttal under 5% ikke. 3 I højre side af rapporten sammenlignes klubbens resultater med det samlede resultat for Hvidovre Kommune. Ligeledes sammenlignes klubbens resultater med de opnåede resultater i 2014. Den sorte stjerne (*) sidst i det nederste eksempel markerer, at der er en kommentar/bemærkning med hensyn til sammenligneligheden nederst på siden. Resultater, der afviger med mindst ± 0,3, farvemarkeres. Hvis den gennemsnitlige tilfredshed i klubben er mindst 0,3 point højere end gennemsnittet for alle klubber i Hvidovre Kommune markeres det med grøn (se eksempel 1). Hvis den gennemsnitlige tilfredshed i klubben er mindst 0,3 point lavere end gennemsnittet for alle klubber i Hvidovre Kommune markeres det med rød (se eksempel 3). Hvis forskellen i forhold til gennemsnittet for alle klubber er +/- 0,2 point eller derunder, er tallet sort (se eksempel 2). Man bør dog være varsom med at foretage direkte sammenligninger med kommunegennemsnittet, da klubbens elevgrundlag og andre forhold kan variere fra gennemsnittet. Det er derfor ikke nødvendigvis altid 'godt nok' at ligge lidt bedre end gennemsnittet, ligesom man ikke nødvendigvis har et problem, fordi man ligger dårligere end gennemsnittet. Det kræver en lokal fortolkning at vurdere, om et givet resultat er udtryk for, at man har et problem, der bør gøres noget ved. * Dette er en bemærkning med hensyn til sammenligneligheden imellem 2014 og 2016 4
2 TILFREDSHEDEN MED KØGEVEJEN I denne sektion vises den samlede tilfredshed med klubben samt resultaterne om brugen af klubben, tilfredsheden med aktiviteterne, de voksne og klubbens indendørs- og udendørs fysiske rammer. Alle resultater om tilfredshed er sammenlignet med gennemsnittet for hele Hvidovre Kommune.
Brug af klubben MED Hvor tit kommer dit barn normalt i klubben? 189 49% 19% 24% 9% 3-5 gange om ugen eller mere 1-2 gang om ugen En gang imellem, men ikke hver uge Aldrig *Respondenter, der har svaret, at deres barn aldrig kommer i klubben, er ikke medtaget i afrapporteringen på de næste sider 6
Den samlede tilfredshed GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Hvor tilfreds er du samlet set med den klub, dit barn går i? 170 32% 51% 14% 4.1-0.1 0.0 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds 7
Tilfredshed med de voksne og aktiviteterne i klubben GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 De voksnes evne til at hjælpe dit barn til at være en god ven og have det godt sammen med andre 147 28% 53% 15% 5% 4.0 0.0 0.0 De voksnes evne til at få dit barn til at føle dig tryg og glad 160 33% 51% 14% 4.1 0.0 +0.1 De voksnes evne til at gøre noget ved mobning, konflikter og drillerier Antallet af voksne, der er på arbejde, når dit barn er i klubben De voksnes evne til at lytte til de forslag, dit barn kommer med 132 25% 47% 25% 3.9 +0.1 +0.1 139 23% 55% 20% 4.0 +0.1 +0.2 120 27% 44% 28% 4.0 +0.1 +0.3 Personalets engagement i hverdagen* 157 39% 44% 14% 4.2 +0.1 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Hvor tilfreds er du med aktiviteterne i klubben? 166 27% 56% 12% 5% 4.0-0.2 0.0 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds * Nyt spørgsmål i 2016 8
Tilfredshed med klubbens indendørs- og udendørsområder GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER MED 2014 Klubbens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer) 166 10% 49% 30% 11% 3.6-0.3 +0.1 Klubbens udendørsområder (legeplads, boldbaner mv.) 165 12% 46% 29% 13% 3.6-0.3 0.0 Sikkerheden i trafikken mellem klubben og dit hjem 169 7% 57% 27% 8% 3.6-0.1 +0.3 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds Tilfredshed med dialog og samarbejde med klubben GENNEM- SNIT MED ALLE KLUBBER Dialogen og samarbejdet om dit barn mellem klubben og dig som forælder?* 152 16% 50% 31% 3.8 0.0 Meget tilfreds Hverken tilfreds/ utilfreds Meget utilfreds Tilfreds Utilfreds * Nyt spørgsmål i 2016 9
3 BAGGRUNDS- OPLYSNINGER I denne sektion vises besvarelserne om baggrundsoplysninger fra de forældre, der har deltaget i undersøgelsen.
Baggrundsoplysninger om barnet Klassetrin 186 74% 26% Indskoling Mellemtrin Udskoling Barns alder 189 39% 46% 15% 10 år eller derunder 11 til 13 år 14 år eller derover Barns køn 187 47% 53% Dreng Pige Mest talte sprog i hjemmet 189 98% Dansk Andet sprog Ønsker ikke at oplyse 11
Baggrundsoplysninger om respondenten Hvad er din civilstand? 189 81% 17% Samboende/gift Enlig Ønsker ikke at oplyse Hvad er din alder? 189 27% 64% 8% 30 år eller derunder 31 til 40 år 41 til 50 år 50 år eller derover Hvad er din højest fuldførte uddannelse? 189 7% 20% 69% Grundskole Gymnasie og lign. Erhvervsfaglig uddannelse Videregående uddannelse Anden uddannelse Ønsker ikke at oplyse 12
FORÆLDRETILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2016