Salgs- og leveringsbetingelser Side 1 af 7 Revision A9 Af: 3. Jan. 2014 Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle ydelser købt hos Explainer Captain, medmindre andet er aftalt. Explainer Captain tager forbehold for evt. tastefejl, samt alm. gældende force majure. 1. Tilbud, estimater og aftale 1.1 Tilbud er bindende for Explainer Captain i 14 dage fra tilbuddets dato at regne, med mindre andet udtrykkeligt fremgår af tilbuddet. Bruges mindre tid faktureres kunden det mindre. Dette betyder at kunden får præcis hvad han betaler for. 2. Pris 2.1 Alle priser er ekskl. moms. 2.2 Alle priser er afgivet på grundlag af det på datoen for afgivelse af tilbud eller ordrebekræftelse gældende niveau for lønninger, materialepriser og øvrige omkostninger. 1.2 En aftale anses for indgået, når kunden har accepteret et tilbud over for Explainer Captain. I tilfælde, hvor kunden ikke afgiver udtrykkelig accept, vil aftalen være indgået, når Explainer Captain har afgivet ordrebekræftelse. 1.3 Tilbuddet er betinget af, at materiale og processer kan bearbejdes som forudsat i tilbuddet, og/eller at kundes fremsendte materiale svarer til Explainer Captains afgivne tilbud. 1.4 Udarbejder Explainer Captain et estimat afregnes alt arbejde på baggrund af medgået tid og materialer, ud fra det aftalte omfang af opgaven. Brugen af estimater foregår ved at Explainer Captain foretager et estimat af projektets samlede tids- og materialeforbrug. Såfremt Explainer Captain i løbet af opgaven konstaterer, at det faktiske tidsforbrug vil komme til at afvige væsentligt fra det estimerede tidsforbrug, varsles afvigelsen hurtigst muligt, og skal godkendes af kunden før Explainer Captain kan fortsætte arbejdet. Godkender kunden ikke afvigelsen, afsluttes projektet, og kunden er herefter alene forpligtet til at betale for det udførte arbejde frem til og med tidspunktet for suspenderingen af arbejdet. 2.2.1 Har kunden anmodet Explainer Captain om at udarbejde skitser, layout, tekstforslag, prøvetryk, m.m. er Explainer Captain berettiget til at fakturere opdragsgiveren herfor. 2.2.2 Såfremt der i tiden frem til leverancens gennemførelse er indtrådt væsentlige afvigelser fra tilbuddet, der medfører meromkostninger for Explainer Captain, f.eks. ift. materialepriser, offentlige afgifter eller øvrige omkostninger, er Explainer Captain berettiget til at regulere tilbuddet/ordrebekræftelsen med sådanne dokumenterede stigninger. Explainer Captain tager forbehold for alle moms- og afgiftsændringer der måtte opstå. Så fremt der i løbet af projektet måtte blive foreslået ændringer af projektet og leveringen, der skulle ligge udover den originale pris og aftale, vil Explainer Captain fremsende en Change Order (ændringsanmodning) til kunden. Denne Change Order beskriver betydningen af ændringerne og hvordan ændringerne
Side 2 af 7 betydningen af ændringerne og hvordan ændringerne påvirker prisen, aftalen og tidsplanen mv. Såfremt kunden ønsker ændringerne gennemført, godkendes disse ved at kunden kvitterer for Change Orderen ved at underskrive Change Orderen og sende den tilbage til Explainer Captain i indscannet form eller med post. I tilfælde af at ændringerne måtte kræve en indbetaling af ekstra depositum, kræves det desuden at kunden betaler dette depositum før ændringerne er godkendt af Explainer Captain. Så fremt kunden ikke returnerer en underskrevet Change Order til Explainer Captain, og en evt. tilhørende ekstra betaling af depositum, annulleres ændringsanmodningen således at Explainer Captain leverer det oprindeligt aftalte produkt. Arbejdet med projektet fortsættes ikke før Explainer Captain og kunden er blevet enige om hvorvidt ændringsanmodningen skal gennemføres eller ej. Bemærk desuden at Explainer Captain forbeholder sig ret til at revidere prisen, i tilfælde af at forudsætningerne ikke svarer til det oprindeligt aftalte. 2.2.3 Såfremt der i tiden frem til leverancens gennemførelse er indtrådt væsentlige afvigelser fra tilbuddet, der medfører et fald i omkostninger for Explainer Captain, f.eks. ift. materialepriser, offentlige afgifter eller øvrige omkostninger, er kunden berettiget til at få tilbuddet/ordrebekræftelsen reguleret med sådanne dokumenterede fald. 2.2.4 Designproduktioner må kun benyttes til det aftalte formål. Enhver anden form for udnyttelse end den, der er beskrevet i aftalen, skal aftales med Explainer Captain i hvert enkelt tilfælde og honoreres særskilt. samme medie i samme udformning betales der 50 % af den oprindelige pris pr. gang. Designproduktioner må som udgangspunkt ikke frit distribueres. Skal de benyttes til fri distribution skal der foreligge en seperat aftale herom. Ved internetanvendelse kan fastlægges en tidsmæssig afgrænsning for hvor længe designproduktionen må være offentligtgjort på nettet. 2.3 Grundprisen for designproduktioner fastsættes ud fra timeforbruget. Oveni det kommer en tillægspris der bestemmes ud fra hvor udbredt designproduktionen kan forventes at blive, og som dækker at designet bliver brugt igen og igen i forskellige sammenhænge og igennem længere tid. 2.4 Ud over den tilbudte eller aftalte pris er Explainer Captain berettiget til at kræve merbetaling for: Ekstraarbejde som følge af at det grundmateriale, kunden har givet Explainer Captain, viser sig at være ufuldstændigt, uegnet eller mangelfuldt. Ekstraudgifter som følge af at kunden afleverer materiale til Explainer Captain, senere end en på forhånd aftalt deadline. Disse udgifter kan bl.a. være i form af tabt fortjeneste el. forsinkelse i forb. med andre kundeaftaler, dobbeltarbejde m.m. Ekstraarbejde som følge af, at kunden rekvirerer rettelser eller ændringer i det leverede materiale, efter at arbejdet er påbegyndt. Hvis materialet samtidigt anvendes/udgives i et andet medie og/eller lægges i en database med online adgang for eksterne brugere, betales et tillæg af den samlede time eller stykpris på mindst 50%, afhængigt af situationen. Designproduktioner som indkøbes til løbende gen-reproduktion i ét medie, afregnes med 300 % af den fastsatte pris. Ved en senere gen-reproduktion i
Side 3 af 7 Ekstraarbejde som følge af, at kunden rekvirerer rettelser eller ændringer i det producerede produkt, efter at den pågældende fase eller det endelige produkt er blevet godkendt. Overarbejde og andre foranstaltninger som aftales med kunde efter aftalens indgåelse Ekstraarbejde til opbevaring, udlevering, håndtering og forsendelse af kundens materiale i enhver form, efter levering har fundet sted. 4. Betaling 4.1 Alle projekter køres faseopdelte. Umiddelbart efter hver fase el. godkendelse sendes en faktura for fasen el. faserne op til godkendelsen. Dog således at der sendes acconto-fakturaer, hvis fasen strækker sig over mere end en måned. 4.2 Med mindre andet er skriftligt aftalt, skal betaling ske inden 7 dage fra fakturadato. 3. Levering 3.1 Levering finder sted på det tidspunkt, der er aftalt med kunden, dog med forbehold for forsinkelser og manglende levering, forudsaget af forhold der måtte gøre det umuligt eller urimeligt byrdefuldt at opfylde aftalen som disse: Kundens handling eller undladelse. Væsentlige ændringer i bestillingens art og omfang foranlediget eller forårsaget af kunden, eller forhold, der opstår uden Explainer Captain skyld. De i punkt 8.1 nævnte omstændigheder. 3.2 Ved forsinkelser som nævnt i punkt 3.1, har Explainer Captain ret til en forlængelse af leveringstiden eller til at hæve aftalen. 3.3 Hvis en begivenhed som ovenstående bevirker, at opfyldelse af Explainer Captains leveringsforpligtelser fordyres, er Explainer Captain endvidere berettiget til at opfylde leveringsforpligtelserne, såfremt kunde erklærer at ville betale den af Explainer Captain beregnede merpris. 3.4 Såfremt der ikke er aftalt noget tidspunkt for levering, bestemmer Explainer Captain leveringstidspunktet. 4.3 Der påløber rente fra forfaldsdagen med Explainer Captains til enhver tid gældende rente, p.t. 2% pr. måned fra forfaldsdagen til betaling sker. Renten beregnes uden Explainer Captain har fremsat rentepåkrav. For hver rykker Explainer Captain fremsender til kunden, pålægges kunden et gebyr på kr. 100,00. 4.4 Er kundens forhold årsag til, at en aftale ikke kan gennemføres kontinuerligt, er Explainer Captain berettiget til delvis fakturering. 4.5 På Explainer Captains anmodning er kunden til enhver tid pligtig til at stille bankgaranti til sikkerhed for betaling. Fremsættes anmodningen efter aftalens indgåelse, er Explainer Captain forpligtet til at friholde kunden for enhver udgift forbundet hermed. 4.6 Indbetalingen skal mærkes med kundes navn og ordrenummer og skal ske via netbank til Explainer Captains konto i Finansbanken: Reg. 6610, Kontonr. 2806248. 5. Ejendomsret, ophavsret m.m. 5.1 Ophavsretten til de af Explainer Captain udviklede forarbejder og koncepter, kreative oplæg, illustrationer, originaler m.v. forbliver Explainer Captains ejendom i henhold til Ophavsretsloven. De må ikke uden Explainer Captains skriftlige
Side 4 af 7 uden Explainer Captains skriftlige godkendelse udlånes el. videresælges til tredjemand. Erhvervsmæssig gengivelse af Explainer Captains foto- og tekstmateriale er ikke tilladt. Det er ikke tilladt at kopiere eller på anden måde kommercielt udnytte Explainer Captains design uden skriftlig aftale med Explainer Captain. Såfremt der måtte ske en krænkelse af Explainer Captains rettigheder i denne sammenhæng, er Explainer Captain berettiget til at nedlægge fogedforbud uden sikkerhedsstillelse. Ved bortkomst eller beskadigelse skal materialet erstattes med minimum 200 % af den oprindelige pris. 5.2 Hvad Explainer Captain har tilvejebragt eller ladet tilvejebringe af forarbejder, mellemprodukter, materialer, værktøjer m.m. til brug for leverancen er Explainer Captains ejendom. Dette gælder, uanset om det tilvejebragte er særskilt faktureret. 5.3 Det i punkt 5.2 omhandlede må alene anvendes til arbejder for kunden med mindre andet er aftalt. 5.4 Opbevaring af materialer for kunden eller arbejde, der er udført af Explainer Captain for kunden, vil blive opbevaret i 6 måneder, med mindre andet er aftalt. 5.5 Specielt for illustrationer: Alle leverede illustrationer, som opbevares i kundens arkiv (herunder eventuelt elektronisk arkiv) efter aftale, skal betragtes som kommissionsvarer, og skal på opfordring straks udleveres. 5.5.4 Illustrationer til brug på Internettet skal suppleres med følgende tekst: Materialet stilles alene til rådighed for visning. Det er ikke tilladt at kopiere materialet. Der må dog tages kopi til personlig brug. Yderligere rettigheder til materialet kan aftales ved henvendelse til Explainer Captain. 5.6 Credits: Explainer Captain sætter et stykke credits i slutningen af filmen, eks.: Video by Explainer Captain.com. Konkret må credits optage et areal på op til 31.000 pixler (f.eks. 310 x 110 px, udfra en standard HD opløsning på 1280 x 720 pixler). Det svarer til 3,4% af videoens 921.600 pixel store areal. Og Explainer Captain kan tilføje en Thanks to mention med link i beskrivelsesteksterne på videodelingstjenesterne (f.eks. YouTube og Vimeo), eks.: Thanks to our friends at Typofonic.com for creating our video. We love it. Teksten kan naturligvis tilpasses så alle parter kan stå inde for det. 6. Forsinkelse 6.1 Indtræder forsinkelse, er kunden med de i punkt 3.1 nævnte forhold kun berettiget til at hæve aftalen, såfremt kunden samtidig med aftalens indgåelse udtrykkeligt og skriftligt over for Explainer Captain har præciseret betydningen af, at levering sker til nøjagtig fastsat tid. 5.5.1 Højtopløst elektronisk lagring af illustrationer må kun finde sted til internt brug, herunder til transmission. 5.5.2 Ved al offentliggørelse skal tegnerens navn anføres ved tegningen. Ved udeladelse beregnes et tillæg til prisen på 100 %. 5.5.3 Illustrationer må ikke udsættes for ændringer i form af sammenklipning, sammenkopiering og manipulation etc. uden Explainer Captains udtrykkelige tilladelse i hvert enkelt tilfælde.
Side 5 af 7 7. Mangler 7.1 Explainer Captain har intet ansvar for fejl, som kunden ikke skriftligt har rettet i korrektur, herunder men ikke begrænset til print, digitale/elektroniske informationer, prøvetryk eller lignende. 7.2 Kunden er ikke berettiget til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte ved mindre afvigelser fra godkendt prøve eller aftalt specifikation. 7.3 Explainer Captain har ret til en mer- eller mindrelevering på +/-10% af aftalt oplag. De tilfælde, hvor papir er fremstillet specielt til ordren, har Explainer Captain ret til en rimelig mer- eller mindrelevering ud over 10% af aftalt oplag, dog højst svarende til materialeleverandørens leveringsbetingelser. 7.4 Kunden er ansvarlig for straks at reklamere over en mangelfuld leverance. Undlades reklamation eller reklamerer kunden for sent, mister kunden adgangen til at gøre manglen gældende. Explainer Captain er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden for rimelig tid. 7.5 Explainer Captain hæfter ikke for fejl eller mangler, der kan henføres til, at kunden selv tilvejebringer papir eller andet til leverancen. 7.6 Explainer Captain er uden ansvar for fejlplacering af klæbende eller indlagte elementer, såfremt kunden ikke skriftligt har givet Explainer Captain nøjagtig instruktion om disses placering. 7.7 Explainer Captain giver ingen garanti for manglende eller dublerende numre ved leverancer indeholdende nummererede arbejder. Ved leverancer indeholdende arbejde, som er nummererede ved modtagelsen, beregnes eventuelle rettelser af numre ekstra. 8. Ansvar 8.1 I tilfælde af forsinkelser og i tilfælde af mangler ved det leverede, eller i tilfælde af driftsstop, driftsforstyrrelser og lignende på elektroniske produkter, ydelser eller services leveret af/drevet af Explainer Captain, samt eventuelle underleverandører antaget af Explainer Captain, har Explainer Captain intet ansvar, hvor forsinkelsen eller manglen skyldes: Fejl eller beskadigelse af produktions- eller driftsudstyr, der bevisligt har forårsaget forsinkelse eller beskadigelse af produktionen og/eller driftsforstyrrelser eller driftsstop på elektroniske produkter, services eller ydelser Manglende anvendelse hos kunden af de brugerspecifikationer vedrørende operativsystem, internetbrowser, sikkerhedsindstillinger eller lignende, der er specificeret af Explainer Captain i forbindelse med levering af elektroniske produkter, services eller ydelser Alle øvrige forhold der er forårsaget af kundens eller andre tilknyttede brugeres interne EDB- installationer I tilfælde af arbejdskonflikter af enhver art I øvrigt ved enhver omstændighed som Explainer Captain ikke er herre over, såsom hacking, brand, vandskader, internetnedbrud, naturkatastrofer, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, oprør, uroligheder, valutarestriktioner, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner på drivkraft, eksport og importforbud og anden lignende force majeure situation 8.2 Forsinkelse eller mangelfuld leverance er omfattet af den i punkt 7.1 omhandlende ansvarsfrihed, hvis årsagen til underleverandørens forsinkelse eller
Side 6 af 7 forsinkelse eller manglende udførelse er en af de i punkt 7.1 nævnte omstændigheder eller virksomhedens ophør. 8.3 Explainer Captain hæfter ikke for kundens driftstab, tab af avance eller andet indirekte tab, herunder tab som følge af kundens retsforhold over for tredjemand, jf. dog punkt 7.4, i tilfælde af forsinkelse eller mangler ved det leverede. 8.4 Leverandøren er ansvarlig i tilfælde af, at et leveret produkt forårsager personskade eller volder skade på ting, hvis den pågældende genstand efter sin art sædvanligvis er beregnet til ikke erhvervsmæssige benyttelse og hovedsageligt er anvendt af skadelidte i overensstemmelse hermed. Leverandøren er kun ansvarlig for erhvervstingskade, hvis det kan dokumenteres, at skaden skyldes, at han eller hans folk har begået fejl, der burde have været afværget ved bestillerens kontrol af de leverede produkter. 8.6 Leverandøren har intet ansvar for tab eller beskadigelse af ejendom, som f.eks. originaler, materialer o.l. som ikke er leverandørens, men som er overladt denne af bestilleren med henblik på løsning af en aftalt opgave, eller med henblik på opbevaring, herunder på opbevaring af arbejder, leverandøren har udført, jf. pkt. 2.5. Leverandøren er dog ansvarlig, såfremt det godtgøres, at tabet eller beskadigelsen skyldes grov uagtsom adfærd udvist af leverandøren eller hans folk. Bestilleren må selv sørge for forsikring af genstanden imod skade og undergang. Leverandøren er dog aldrig ansvarlig for skade, der forvoldes på bestillerens eller andres produktion, på produkter, der emballeres i/etikketteres med de leverede produkter, eller på ting, i hvis fremstilling disse produkter indgår, medmindre det dokumenteres, at der fra leverandørens side er handlet med grov uagtsomhed. Leverandøren hæfter aldrig for driftstab, avancetab og andet indirekte tab. I tilfælde af, at leverandøren i anledning af en erhvervstingskade bliver pålagt et ansvar over for tredjemand, der rækker ud over de fastsatte grænser for leverandørens ansvar, er bestilleren pligtig at holde leverandøren skadesløs herfor såvel som for sagsomkostninger. 8.5 Leverandøren har intet ansvar for bestillerens manglende hjemmel til reproduktion, mangfoldiggørelse eller udgivelse af skrift, billeder, mønstre, illustrationer, tekster, varemærker, andre forretnings-kendetegn og øvrigt vareudstyr, derunder formgivning eller andet, der kan være underkastet trejdemands rettigheder. Pådrager leverandøren sig ansvar overfor tredjemand i anledning at bestillerens manglende hjemmel til udnyttelse af tredjemand tilkommende rettigheder, holder bestilleren leverandøren skadesløs for et sådan ansvar.
Side 7 af 7 9. Underleverandør 9.1 Explainer Captain er berettiget til helt eller delvis at lade arbejde udføre hos underleverandører 9.2 Ved anvendelse af en underleverandør, med hvem kunden har et direkte faktureringsforhold, gælder underleverandørens salgs- og leveringsbetingelser på mellemmateriale, med mindre andet er aftalt. Såfremt Explainer Captain har en rolle som et aktivt mellemled mellem kunden og underleverandøren (f.eks. et trykkeri), forbeholder Explainer Captain sig retten til at fakturere et håndteringsfee, der typisk dækker indhentning af tilbud, opfølgning og løbende kontakt/ kontrol, gennemsyn af proofs og, såfremt det er aftalt med kunden, deltagelse ved trykstart for at sikre farvekvalitet, m.m. Dette håndterings-fee dækker ikke ekstraomkostninger som følge af underleverandørens ændringer i produktion eller levering. Det skal særligt understreges, at Explainer Captain ikke kan ifalde noget direkte eller indirekte økonomisk ansvar af nogen art, såfremt kunden måtte vælge at benytte sig af underleverandører, uanset om dette måtte være svigt eller fejl fra underleverandørs side. Dette gælder, uanset om Explainer Captain i den konkrete situation måtte blive anmodet om at agere som et aktivt mellemled mellem kunden og underleverandøren. 10. Tvister, værneting og lovvalg 10.1 Enhver tvist mellem Explainer Captain og kunden skal afgøres ved retten i Aalborg i henhold til dansk rets almindelige regler.