Feltperiode: Den 2325. januar 2013 Målgruppe: Repræsentativt udvalgte vælgere landet over på 18 eller derover Metode: GallupForum (webinterviews) Stikprøvestørrelse: 1.152 personer Stikprøven er vejet på køn, alder, region, uddannelse og partivalg ved FV11 Akkreditering: Enhver offentliggørelse af resultater, der stammer fra denne undersøgelse, skal være anført følgende kildeangivelse: 2
Sammenfatning: 71% er uenig eller overvejende uenig i, at det er fair at banker opkræver betaling således at alle bankkunder betaler et beløb, der modsvarer omkostningerne banken direkte kan henføre til kunden 92% er enig eller overvejende enig i, at det bør være gratis at have en almindelig lønkonto i banken, hvis der står penge på kontoen 8 ikke det er i orden, at bankerne opkræver abonnement for at stille en bankkonto til rådighed for kunderne 5 er uenig eller overvejende uenig i, at det er fair at bankkunder med indlån og udlån for mere end 750.000 kr. betaler omkostningerne for de mindre kunder 5 er uenig eller overvejende uenig i, at staten bør kunne lovgive om private virksomheders prissætning. Her er der stor forskel på, hvad rød og blå bloks vælgere mener. svarer Ja og svarer nej til, at staten bør lovgive mod bankers gebyrer på almindelige bankkonti igen er der forskel på rød og blå bloks vælgere 3
Sammenfatning: 2 er kunde hos Danske Bank Blandt kunderne i Danske Bank er der 5, der er lidt mindre eller meget mindre tilfreds med at være kunde hos Danske Bank end de var for et år siden Blandt kunderne i Danske Bank, er der 52% der angiver, at den seneste tids debat om Danske Banks gebyrer fået dem til at overveje at skifte bank 6 er uenig eller overvejende uenig i, at det er i orden at bankernes ikke rentable kunder, skal betale mere i gebyrer end de gør i dag 7 er enig eller overvejende enig i, at bankerne bør kunne tjene tilstrækkelig med penge på udlån således at de ikke behøver opkræve gebyrer for almindelige lønkonti er enig eller overvejende enig i, at staten har fået en fair betaling for bankpakkerne 4 svarer ved ikke, hvilket indikerer, at vælgerne ikke kender nok til bankpakken til at kunne svare. Sammenfattende kan man på tværs af spørgsmål sige, at borgerne ikke ønsker at der skal betales mere til bankerne. Og de ser ikke sammenhængen over til, at det i dag er de gode kunder, der betaler for de dårlige kunder. 4
Q1: Hvor enig eller uenig er du i, at det er fair at banker opkræver betaling således at alle bankkunder betaler et beløb, der modsvarer omkostningerne banken direkte kan henføre til kunden? Enig Overvejende enig Overvejende uenig Uenig Ved ikke 52% 1 1 1 50% 5 1835 år 3659 år 1 1 4 50% 5 2% 2 1 2 1 31% 1 70% 5 60% 62% 3 4 1% 1 1 5 4 1 1 1 50% 5 5 5 4 5
Q2: Hvor enig eller uenig er du i, at det bør være gratis at have en almindelig lønkonto i banken, hvis der står penge på kontoen? Enig Overvejende enig Overvejende uenig Uenig Ved ikke 7 1% 7 8 1% 2% 1% 1835 år 3659 år 7 7 81% 1 2% 2% 1% % 5 6 6 71% 8 8 8 8 1 1 1 2% 1% 1% 2% % 1% 2% 82% 7 1 2% % 2% 7 82% 81% 7 7 1% 1 2% 2% 2% 1% 2% 6
Q3: Er det i orden, at bankerne opkræver abonnement for at stille en bankkonto til rådighed for kunderne? Ja Nej Ved ikke 8 8 80% 1835 år 3659 år 80% 8 8 2% 1 2 1 3 9 91% 8 81% 71% 7 8 5 1% 8 7 80% 8 8 8 8 7
Q4: Hvor enig eller uenig er du i, at det er fair at bankkunder med indlån og udlån for mere end 750.000 kr. betaler omkostningerne for de mindre kunder? Enig Overvejende enig Overvejende uenig Uenig Ved ikke 1 2 1835 år 3659 år 1 2 3 3 2 1 1 31% 2 1 3 1 2 1 1 1 2 2 2 3 3 5 2 2 2 3 1 1 2 31% 2 4 1 8
Q5: Hvor enig eller uenig er du i, at staten bør kunne lovgive om private virksomheders prissætning? Enig Overvejende enig Overvejende uenig Uenig Ved ikke 1 3 2 1835 år 3659 år 2 1 1 2 3 3 1 1 1 3 2 2 5 62% 4 3 2 2 4 1 1 2 2 1 2 3 2 3 1 9
Q6: Bør staten lovgive mod bankers gebyrer på almindelige bankkonti? Ja Nej Ved ikke 41% 4 4 3 1835 år 3659 år 4 3 4 4 2 4 6 6 62% 72% 5 62% 6 3 31% 3 52% 3 5 1 4 4 3 41% 4 42% 50% 10
Q7: Er du kunde hos en eller flere af nedenstående banker? Nordea 2 Sydbank Danske Bank 2 Nykredit Ingen af ovenstående 3 Ved ikke % 11
Q8: Er du mere eller mindre tilfreds med at være kunde hos Danske Bank end du var for et år siden? (kun stillet til respondenter, der har svaret at de er kunde i Danske Bank N:336) Meget mere Lidt mere Hverken mere eller mindre Lidt mindre Meget mindre Ved ikke / ikke relevant 2% 3 2 31% % 2% 3 3 2 31% % 3659 år 1% 2 3 42% 2 2 3 2 1% 1 2 2% 3 1 1% 50% 3 1 3 42% 2 2 2 1 5 2 2 2 2 31% 2 3 2 % 1% 1% 4 4 3 2 2 2 3 2 2 40% 1% 12
Q9: Har den seneste tids debat om Danske Banks gebyrer fået dig til at overveje at skifte bank? (kun stillet til respondenter, der har svaret at de er kunde i Danske Bank N:336) Ja Nej Ved ikke 52% 3 4 5 4 1835 år 3659 år 4 5 4 3 3 52% 4 51% 4 62% 40% 8 51% 4 41% 4 4 1 60% 1% 1 5 4 41% 3 3 51% 4 52% 6 3 42% 41% 2% 1 13
Q10: Hvor enig eller uenig er du i, at det er i orden at bankernes ikke rentable kunder, skal betale mere i gebyrer end de gør i dag? Enig Overvejende enig Overvejende uenig Uenig Ved ikke 2 42% 2 4 3 1835 år 3659 år 1 2 3 40% 4 1% 2 2 2 2 2 2 60% 4 5 4 2 2 4 3 2 2 40% 4 40% 41% 14
Q11: Hvor enig eller uenig er du i, at bankerne bør kunne tjene tilstrækkelig med penge på udlån således at de ikke behøver opkræve gebyrer for almindelige lønkonti? Enig Overvejende enig Overvejende uenig Uenig Ved ikke 4 31% 50% 2 1 1835 år 3659 år 3 4 52% 3 61% 4 61% 3 3 41% 4 3 2 3 2 3 3 2 2% 2% 2% 5 42% 31% 2 4 42% 4 4 2 3 3 2 15
Q12: Hvor enig eller uenig er du i, at staten har fået en fair betaling for bankpakkerne? Enig Overvejende enig Overvejende uenig Uenig Ved ikke 4 1 2 5 1835 år 3659 år 1 2 5 3 1% 1 1 3 2 2 1 2 1 1 1 1 3 3 40% 41% 40% 3 51% 4 1 2 3 4 1 1 1 1 42% 4 42% 4 16
Statistisk usikkerhed De procenttal, der gengives i resultatafsnittet, er behæftet med en vis usikkerhed hidrørende fra, at man i stedet for at spørge alle i populationen kun har spurgt et mindre udvalg af dem. Usikkerheden kan angives som 9 sikkerhedsgrænse. Det betyder, at det sande procenttal med 95 % sikkerhed ligger indenfor et givent interval. Dette interval er baseret på basestørrelse. Følgende slides viser en oversigt over størrelsen på de statistiske usikkerheder, samt basestørrelser. 17
Statistisk usikkerhed 18
Basestørrelser ANTAL INTERVIEW... Total 1152 1835 år 3659 år 304 336 512 566 586 99 62 96 43 48 182 154 313 438 566 122 171 249 258 352 200 400 600 800 1000 1200 1400 19