Årsrapport :: 2009 n Stor medlemstilfredshed i undersøgelse n FDM vært for FIA konference n Stigende salg hos FDM travel trods finanskrisen n FDM camping på banen med nyt koncept
Indhold FDMs 2009... 1 FDM 100 år... 2 Varetagelse af bilisternes interesser... 4 FDMs medlemsfordele....10 FDM i fremtiden...12 Koncernoversigt....14 Nøgletal....15 Resultatopgørelse og balance...16 Organisation...17 Repræsentantskabet...18 Adresser....20 FDMs afdelinger................................................................................................ 21
Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Udvikling i medlemstallet fra 2007 til 2009 Både Motor og FDMs rådgivning scorer højt i to tilfredshedsundersøgelser FDMs 2009 Finanskrisens indtog i Danmark fik danskerne til at holde på pengene. Det medførte, at medlemmernes behov for rådgivning ændrede sig, ligesom det manglende bilsalg skabte et mindre behov for at få testet bilen, og færre deltog i køretekniske kurser. Også danskernes rejsemønster ændrede sig. Der blev solgt flere billige rejser, og langt flere danskere valgte at benytte FDMs campingpladser, mens der var en tilbagegang i overnattende gæster fra udlandet. For første gang i mange år måtte FDM også konstatere, at medlemstallet gik lidt tilbage. Særligt i de første måneder, hvor finanskrisen ramte Danmark, valgte en del at melde sig ud. Det nødvendiggjorde, at FDM allerede tidligt på året tog initiativ til at tilpasse ydelser såvel som bemandingen efter medlemmernes og kundernes efterspørgsel. Strategien lykkedes, så trods dystre udsigter i starten af året, formåede FDM at komme ud med et pænt overskud; ikke mindst takket være et flot rejsesalg i FDM travel. Det lykkedes også at stabilisere medlemstallet, og ved udgangen af året varetog FDM 234.000 husstandes interesser, og er dermed stadig landets største forbruger- og interesseorganisation. Befolkningen vægtede vejhjælp, benzinkort med rabat og syn som FDMs væsentligste ydelser, der kunne få dem til at overveje et FDM-medlemskab Samtidig blev der iværksat en række tiltag, der skulle skaffe flere medlemmer, og resultatet af denne indsats afspejlede sig i en positiv udvikling i medlemstegningen fra starten af 2010. Høj medlemstilfredshed Både Motor og FDMs rådgivning scorede højt i to tilfredshedsundersøgelser. Samtidig viste en stor medlemsundersøgelse, at netop den tekniske og juridiske rådgivning, sammen med Motor, syn og vejhjælp var årsagen til at medlemmer ville fortsætte medlemskabet af FDM, mens befolkningen vægtede vejhjælp, benzinkort med rabat og syn som FDMs væsentligste ydelser, der kunne få dem til at overveje et FDM-medlemskab. Medlemsundersøgelsen blev anvendt til at målrette markedsføringen, så der i højere grad blev sat fokus på de produkter, som især tiltrak nye medlemmer, mens eksisterende medlemmer via Motor og nyhedsbreve blev gjort opmærksom på FDMs øvrige medlemsfordele. CSR FDMs daglige arbejde har en stor betydning for samfundet, og FDM varetager derfor en stor forpligtelse, når det gælder ansvar over for landets bilister. Indenfor trafiksikkerhed arbejder FDM fortsat for, at bilerne skal blive mere sikre, så antallet af dræbte og tilskadekomne kan blive nedbragt, Indenfor trafiksikkerhed arbejder FDM fortsat for, at bilerne skal blive mere sikre, så antallet af dræbte og tilskadekomne kan blive nedbragt ligesom FDM arbejder for at fremme salget af miljøvenlige biler. Bilisterne har også selv et ansvar overfor miljøet, og derfor er det at køre miljøvenligt også et fast tema, når Motor tester biler samt i FDMs eksterne kommunikation, ligesom FDM sørger for at viderebringe budskabet via de særlige økokurser, som FDM køreteknik står for. Som de første i Danmark fik FDM allerede i 2006 godkendt samtlige campingpladser med miljømærket EUblomsten, og der arbejdes målrettet med at opretholde denne mærkning, så FDM også derigennem kan bidrage til, at der tages hensyn til miljøet. Også internt arbejder FDM for at skabe både trivsel, sikkerhed og arbejdsmiljø på arbejdspladsen og udvise hensyn til miljøet ved konstant at have fokus på, hvordan der kan tages hensyn til miljøet, når der fx trykkes foldere og magasiner, anvendes it-udstyr eller vælges firmabiler. Årsrapport 2009 :: side 1
FDM kunne fejre 100 års jubilæum i 2009 En tur i Oldsmobilen med HKH Prins Joachim og FDMs adm. direktør homas Møller homsen Jubilæumsbogen: 100 år i bilistens tjeneste FDM 100 år 2009 var året, hvor FDM kunne fejre 100 års jubilæum. Fra i 1909 at være startet som en protest organisation med det primære fokus rettet mod motorloven og dens restriktioner, har FDM igennem de 100 år udviklet sig til at være landets største forbruger- og interesse organisation. Det betyder, at FDM har et stort ansvar, når bilisternes interesser skal varetages i forhold til trafiksikkerhed, forbrugersikkerhed og etableringen af en bedre infrastruktur. Samtidig er det FDMs målsætning at tilbyde en række attraktive ydelser i form af test og bilsyn, rejser og camping, køreteknik, vejhjælp, forsikringer, rabataftaler samt bil- og rejserelaterede magasiner. Jubilæumskonference Jubilæumsåret blev skudt i gang med to store konferencer om fremtiden for bilisterne Jubilæumsåret blev skudt i gang med to store konferencer om fremtiden for bilisterne. På konferencen Privatbilismens fremtid satte FDM fokus på fremkommeligheden, og udover en række danske ekspertoplæg var FDMs hollandske søsterklub, ANWB, også inviteret med som oplægsholder omkring Hollands arbejde med road pricing. Under titlen Fremtidens bilist som forbruger valgte FDM at sætte fokus på fremtidens forbruger på bilmarkedet, og i den forbindelse havde FDM bl.a. inviteret en fremtidsforsker til at give et bud på fremtidens forbruger. Hun vurderede, at bilen i fremtiden bliver en stor del af vores identitet. Derfor vil en af forbrugertendenserne også være, at folk i højere grad sætter sig ind i og sammenligner test, inden de køber bil. Begge konferencer var velbesøgt af såvel eksperter som politikere, ligesom de havde mediernes bevågenhed. FIA klubmøde i København I juni var FDM vært for det årlige FIA region 1 møde, der blev afholdt i København. I forbindelse med mødet blev FDM genvalgt til at indgå i Euroboard, som er FIAs politiske bestyrelse, og dermed har FDM fortsat indflydelse på det fælleseuropæiske arbejde i FIA regi. I forbindelse med FIA-konferencen arrangerede FDM og FIA Foundation sammen med EU-komissionen en event, som skulle igangsætte en større europæisk kampagne for moderne sikkerhedsudstyr i bilerne. Både den tidligere Ferrari boss Jean odt, og den mangedobbelte Le Mans vinder om Kristensen deltog i eventen. Jean odt blev senere på året valgt til ny præsident for FIA. FDM støttede også FIA Foundations store oplysningskampagne A Call for a decade of road safety, som satte fokus på, at flere dør i trafikken end af malaria, og at der derfor er behov for at skabe mere sikkerhed på og omkring vejene. I maj kunne FDM udgive sin 100 års jubilæumsbog skrevet af historikeren Frank C. Motzkus Royal deltagelse FDMs repræsentantskabsmøde i maj fik fint besøg. Både transportministeren og HKH Prins Joachim mødte op for at markere FDMs 100 års virke. Forud for mødet kørte HKH Prins Joachim en tur i FDMs Oldsmobile. Bilen er Danmarks ældste indregistrerede bil, og derfor vakte det en del opsigt i gaderne, da det ikke er hver dag, at sådan en bil kører på de københavnske veje. Jubilæumsbog I maj kunne FDM udgive sin 100 års jubilæumsbog skrevet af historikeren Frank C. Motzkus. Bogens 15 kapitler beskrev ud fra et kulturhistorisk perspektiv forskellige sider af bilismen op gennem det 20. århundrede, og gennem hele bogen blev FDMs ti direktører skildret med fokus på den indflydelse de havde haft på FDMs udvikling. Bogen illustrerede de mange sider af FDMs virke gennem tiden fra opsætning af vejtavler i forrige århundredes begyndelse over fejlslagne færgeprojekter og udmarvende retssager til vore dages moderne og folkelige interesseorganisation med selvstændige forretningsområder som rejsebureau, forsikringsselskab, testcentre, camping og teknisk og juridisk rådgivning. Bogen var blandt andet illustreret med bilannoncer fra Motors arkiv, som ud over at vise den store udvikling i bilernes formgivning og teknik, også afspej- Årsrapport 2009 :: side 2
Sikkerhedsevent i Holte Sikkerhedsevent med FIA præsident Jean odt, racerkøreren om Kristensen og FDMs adm. direktør homas Møller homsen homas Høybye vandt konkurrencen om at blive Danmarks bedste Bilist lede samtidens syn på bilen. Bogen genererede en del medieomtale, og både medlemmer og ikke-medlemmer valgte at investere i bogen, ikke mindst på grund af de mange flotte billeder. Sikkerhedstjek af bilen I forsommeren tilbød FDM bilisterne et gratis sikkerhedstjek af bilen. Eventen var en del af jubilæumsaktiviteterne og foregik i FDMs 10 kredse. Udover at få tjekket hovedstøtter, autostole, dæk og sikkerhedsseler i bilisternes biler, stod FDMs eksperter klar til at svare på spørgsmål. Eventen var dermed med til at markere trafiksikkerhed som en af FDMs mærkesager ude i landet. 260 bilister valgte at lade deres bil gennemgå et gratis sikkerhedstjek, mens langt flere benyttede sig af muligheden for at få rådgivning. Gå-hjem møder for bilister Der er mange komplekse ting at tage stilling til, når man har bil. Derfor valgte FDM at afholde en række gå-hjem møder for bilisterne på FDMs testcentre med fokus på vedligeholdelse af bilen, hvor det også var muligt at få svar på spørgsmål af FDMs tekniske rådgivere. Møderne var populære, og mange af deltagerne udnyttede muligheden for at få et godt råd og blive klædt bedre på til deres næste værkstedbesøg med bilen. 260 bilister valgte at lade deres bil gennemgå et gratis sikkerhedstjek FDM på messe Børns sikkerhed i bilen er en mærkesag for FDM, så derfor valgte FDM også som noget nyt at være til stede på årets babymesse. Vanen tro deltog FDM også på de store messer i Bella Center og Herning, hvor FDMs eksperter stod til rådighed for gæsterne og kunne fortælle om de mange medlemsfordele, og FDM travel var med på de store USA stande på de to rejsemesser. Jubilæumsdagen FDMs officielle jubilæumsdag faldt midt i sommerferien og blev primært fejret på FDMs campingpladser med is til alle og stegt pattegris på udvalgte pladser. Desuden var der en række særlige medlemstilbud i FDMs butikker. FDMs jubilæum blev omtalt i flere medier og også flere politikere blev interviewet om deres syn på FDMs rolle i samfundet. Efterfølgende blev der afholdt en reception for venner af huset, hvor en lille udstilling med fortidens og fremtidens biler tiltrak manges opmærksomhed. FDMs 100 års jubilæums GP Danmark Knapt 2.000 medlemmer valgte at gøre brug af deres mulighed for at komme gratis til DC-løb i forbindelse med FDMs jubilæumsløb på FDM Jyllandsringen. FDM havde i anledning af jubilæet lavet en stor udstilling i den tilstødende hal, hvor FDMs bilpark var udstillet sammen med flere racerbiler. Desuden kunne gæsterne gå på opdagelse i FDMs store udstilling om bilismens og FDMs historie. FDM deltog også som sponsor for CHGP Classic i Fælledparken, hvor FDM havde en stor stand. FDM valgte desuden at blive sponsor af FDM-DASU Classic for klassiske biler. FDMs sponsorat betød, at flere af løbene fik start, mål og pausesteder ved FDMs testcentre, FDM Jyllandsringen og FDM Sjællandsringen. Danmarks Bedste Bilist FDM gav i en stor jubilæumskonkurrence bilisterne mulighed for at bevise, at de havde fortjent titlen som FDM gav i en Danmarks Bedste Bilist. Over 15.000 deltog i konkurrencen. Under stor me- stor jubilæumskonkurrencdiebevågenhed og med justitsministeren og Rådet for bilisterne mulighed for at bevise, Sikker rafiks direktør som at de fortjente taler, blev konkurrencen afsluttet med en række prak- titlen som tiske prøver på FDMs køretekniske anlæg. Vinderen Danmarks Bedste Bilist kunne ud over titlen køre af sted i en splinterny bil, som var hovedpræmien i konkurrencen. Undervejs i konkurrencen blev der uddelt mere end 3.500 præmier, og alle finalister fik desuden et gavekort på et køreteknisk kursus. Årsrapport 2009 :: side 3
Varetagelse af bilisternes interesser Nyt trafikog forbrugerpolitisk program 2009 blev også året, hvor FDM fik revideret det trafik- og forbrugerpolitiske program. Mens der i det trafikpolitiske program var fokus på, hvordan man kunne mindske bilernes miljøbelastning, skabe bedre mobilitet og afvikle registreringsafgiften, var der i det forbrugerpolitiske program fokus på, hvordan forbrugeren beskyttes bedst muligt ved køb, salg og vedligeholdelse af bilen. Programmet er FDMs pejlemærke i hverdagen, og derfor er det også et vigtigt værktøj i FDMs arbejde for at skabe bedre vilkår for bilisterne. Bilisternes talerør Det er ikke kun i medierne, at FDM fremfører budskaber, der skal skabe bedre vilkår for bilisterne. FDM er bilisterne talerør, når det gælder forbrugerog trafikpolitiske spørgsmål, og FDM deltager ligeledes i en række råd og nævn. FDM varetager bl.a. bilisternes rolle i Rådet for Sikker rafiks forretningsudvalg, Færdselssikkerhedskommissionen og Forbrugerklagenævnet. I 2009 blev FDM inviteret til at deltage i ransportministeriets tænketank for persontransport med fokus på bilisternes udfordringer i forhold til mobilitet og bæredygtighed samt i et udvalg nedsat af Justitsministeriet, som fik til opgave at se på bedre forbrugerbeskyttelse på parkeringsområdet. FDM blev FDM varetager bilisternes rolle i Rådet for Sikker rafiks forretningsudvalg, Færdselssikkerhedskommissionen og Forbrugerklagenævnet desuden valgt ind i 5 regionale færdselssikkerhedsudvalg, og dermed har FDM fået endnu bedre mulighed for at præge linjerne i det regionale færdselssikkerhedsarbejde. Omlæg afgifterne FDM arbejder for, at fremtidens biler uanset teknologi bidrager til mindsket CO2 udslip. eknologisk set vil miljøet være én af de store udfordringer for bilbranchen i fremtiden. Det øgede klimafokus fik flere til begejstret at drømme om en verden kun bestående af elbiler. FDMs opgave er at se problemstillingen fra forbrugernes side, og i det lys er der endnu et stykke vej til, at elbilerne vil være den foretrukne løsning. Elbilerne er udviklingsmæssigt i en rivende udvikling, og FDM ser frem til løsninger, der for alvor kan forene behovet for brugbar mobilitet med hensynet til miljøet. FDM opfordrede politikerne til gennem en afvikling af registreringsafgiften at fremme alle bilteknologier I en afgiftsmæssig sammenhæng har FDM gentagne gange efterlyst en afgiftspolitik, der også reelt fremmer andre miljørigtige biler, mens vi venter på elbilerne. FDM opfordrede politikerne til, gennem en afvikling af registreringsafgiften, at fremme alle bilteknologier, der tager hensyn til miljø og sikkerhed, således at man fra alle sider kan arbejde for de bedste miljømæssige og mest sikre løsninger. Kørselsafgifter, der også går under navnet road pricing, var på alles læber i 2009, og debatten om kørselsafgifter fyldte godt i medierne. Men da Holland, som er det land politikerne læner sig op ad, meldte ud, at de var forsinkede med deres løsning til road pricing, blev planerne om et road pricing system udskudt på ubestemt tid. Det fik FDM til igen at kræve, at politikerne i mellemtiden sørgede for at afvikle og omlægge registreringsafgiften til fordel for en teknisk afgift, der tager højde for miljø og sikkerhed. Partikelfiltre og biler på gule plader Som et led i forårets store skattepolitiske reform blev der indført nye såkaldte grønne afgifter på bilområdet. Et bredt politisk flertal vedtog i forsommeren og igen kort før jul et forslag om introduktionen af en ny årlig afgift målrettet dieseldrevne biler uden partikelfilter. Afgiften gjaldt alle personbiler uanset alder, hvorimod afgiften for varevogne kun var fremadrettet for nye vare- biler. FDM gik skarpt i rette med princippet om at lave afgiftsregler med tilbagevirkende kraft, navnlig når faktum er, at personbilerne er den mindste af transportsektorens kilde til partikelforureningen. FDM kritiserede også, at afgiften lugtede af grøn vaskning af skattepolitik. Afgiftens størrelse sammenholdt med udgiften til eftermontering af partikelfiltre ville næppe få mange bilister til at eftermontere et dyrt partikelfilter. Årsrapport 2009 :: side 4
Miljøet er en af de helt store udfordringer for fremtidens bilister I det hele taget bar flere indgreb præg af, at de ikke var gennemtænkte. Et forslag om at øge afgifterne på ældre varebiler blev mødt af hård kritik af FDM, som frygtede, at ældre varebiler ville blive værdiløse og pålægge ejerne markant højere årlige afgifter. FDMs kritik blev hørt, og forslaget blev droppet i 11. time. Veje fik investeringsløft Infrastruktur og mobilitet er forudsætninger for både den enkeltes velfærd og for samfundet. FDM kunne med tilfredshed konstatere, at der i 2009 blev sat lidt flere penge af til investeringer og vedligehold af vejene. Vejene har dog lidt under et kæmpe efterslæb, så på trods af de ekstra midler, meldte FDM ud, at der er behov for yderligere vejinvesteringer, hvis infrastrukturen skal holde trit med og understøtte den økonomiske udvikling. FDM kunne med tilfredshed konstatere, at der i 2009 blev sat lidt flere penge af til investeringer og vedligehold af vejene Udover mobilitet, er sikkerheden på vejene fortsat en af FDMs mærkesager. Antallet af dræbte og tilskadekomne faldt betydeligt i 2009, men trods den positive udvikling ligger der fortsat et stort oplysningsarbejde forude for at få endnu færre dræbte og tilskadekomne i trafikken. Derfor var det også naturligt for FDM at fokusere på trafiksikkerhed i sit 100-års jubilæumsår. Årsrapport 2009 ::side 5
28% 15% 7% 7% 9% 9% 11% 14% Brugtbil reklamation Reparation Nybilsgaranti Parkering Reparation Brugtbilkøb Finansiering Nybilkøb Det søgte medlemmerne rådgivning om i 2009 FDM tog flere parkeringssager til domstolene Manglende tillid til bilbranchen Som forbrugernes vagthund er FDM særlig opmærksom på, at forbrugerne får en ordentlig behandling på værksteder og hos forhandlere. Derfor vakte det bekymring hos FDM, at autobranchen i 2009 igen indtog en bundplacering i forbrugerredegørelsen i forhold til forbrugernes tillid til branchen. Samtidig blev bilbranchen presset af finanskrisen. Det mærkede FDMs juridiske og tekniske rådgivning ved en øget sagstilgang, hvor nogle forbrugere kom i klemme hos konkursramte forhandlere. Hårdt at være bilejer Allerede i januar forudså FDM, at det ville blive et hårdt år for bilejerne. Årets bilbudget afspejlede, at det ville blive dyrere at eje en bil ikke mindst pga. et øget værditab. Flere bilkøbere kom i økonomisk klemme, og FDMs rådgivning fik langt flere henvendelser fra medlemmer, der ikke var i stand til at betale afdragene på deres biler, end de foregående år. Samtidig oplevede FDM en fordobling i de såkaldte værkstedssager og FDMs eksperter fik dermed travlt med at rådgive forbrugere, der havde fået ublu krav fra værkstederne. I retten for medlemmerne Årets bilbudget afspejlede, at det ville blive dyrere at eje en bil ikke mindst pga. et øget værditab FDM vandt en del retssager på vegne af medlemmerne. Flere af dem var mod forhandlere, der ikke havde oplyst godt nok om det solgte produkt i salgsmaterialet. I landsretten fik FDM endnu engang bekræftet, at en bilkøber har krav på de ting, der står i bilimportørernes annoncer. Her fik FDM rettens ord for, at bilforhandleren ikke havde leveret den bil, som FDM-medlemmet havde betalt for. Ved årets udgang havde FDM knapt 35 verserende retssager. Ankenævn for biler 82 bilejere fik behandlet en klage i det private klagenævn for bilejere, Ankenævn for biler, hvor FDM er repræsenteret sammen med bilbranchen. Ankenævnet døjede særligt i starten af året med it-problemer og problemer i sekretariatsbehandlingen hvilket betød længere sagsbehandlingstid. Derfor blev det besluttet at udskifte sekretariatets ledelse og tilføre flere ressourcer, ligesom der blev lagt en plan for tilpasninger af it-systemet. Det fik den gennemsnitlige sagsbehandlingstid til at falde betydeligt. Parkering Parkering var et meget populært emne både i medierne og hos de mange medlemmer, der søgte rådgivning hos FDM. Ombudsmanden udtalte kritik af et kommunalt parkeringsselskab efter klage fra FDM, hvilket fik det kommunale parkeringsselskab til at ændre sin praksis. På vegne af et medlem vandt FDM en 2,5 år gammel sag over et privat parkeringsselskab. For FDM understregede det lange forløb nødvendigheden af et uafhængigt klagenævn for privat parkering. Derimod tabte FDM to sager mod Parkering København lige efter årsskiftet. FDM valgte efterfølgende at søge procesbevillingsnævnet om at få prøvet sagerne ved Højesteret, hvilket de gav tilladelse til. I starten af 2010 vandt FDM den ene sag, hvor det blev slået fast, at parkeringsvagtens ord ikke altid vejer tungest. Med henvisning til menneskerettighederne fastslog Højesteret, at kravet til beviset i sager om parkeringsafgifter er lige så stærke som i straffesager, og at det er parkeringsselskabet, der bærer bevisbyrden. For høje morarenter FDMs rådgivning havde over en periode samlet værkstedsfakturaer sammen for at tjekke de såkaldte morarenter. 250 til- Højesteret fastslog, at kravet til fældigt udvalgte regninger beviset i sager om viste, at store som små værkparkeringsafgifter steder havde problemer med er lige så stærke at følge lovgivningen, og derfor benyttede FDM lejligheden til at skrive til bran- som i straffesager cheforeningerne for at opfordre deres medlemmer til at rette ind efter reglerne. Eje eller leje Leasing var igen et af de helt store medietemaer og rigtig mange medlemmer kontaktede FDMs rådgivning for at få råd om fordele og ulemper ved leasing. Forbrugerne blev advaret om, at man ved privatleasing ikke længere var be- Årsrapport 2009 :: side 6
Mange medlemmer søgte rådgivning om privatleasing skyttet af lovgivning, som det er tilfældet ved køb. FDM advarede om faldgruberne, og lagde især vægt på, at kontraktens vilkår kunne få stor betydning. Derfor arbejdede FDM også ihærdigt på at sikre rimelige og gennemskuelige kontraktvilkår for privatleasing. FDM gjorde dog også opmærksom på, at leasing for nogle grupper er et reelt alternativ til at eje en bil. Farlige leje-biler Nedslidte dæk, bremser i dårlig stand, manglende førstehjælpsudstyr i bilen og uforståelige lejekontrakter skrevet på fremmedsprog. Sandsynligheden for at man lejer en farlig bil, når man er på ferie, er ganske stor. Det viste en undersøgelse fra bilklubbernes fælleseuropæiske samarbejde, som Euro- est havde lavet blandt 60 udlejningsfirmaer i Europa. I det hele taget kunne FDM igen nyde godt af samarbejdet med de internationale bilklubber. En stor test af rastepladser i Europa viste, at de tyske og østrigske rastepladser var bedst, mens de italienske og franske dumpede. Leasing var igen et af de helt store medietemaer og mange medlemmer kontaktede FDMs rådgivning for at få råd om fordele og ulemper ved leasing Årsrapport 2009 :: side 7
Finanskrisen gik hårdt ud over bilbranchen Euro NCAP strammede reglerne for crashtest En test viste, at sjusk med autostolen er livsfarlig Ingen kulance Finanskrisen ramte også bilforhandlerne, og nogle måtte dreje nøglen om. Det fik FDM til at advare forbrugerne mod at betale depositum, aflevere sin bil i evt. bytte på forhånd eller betale for bilen, før man fik enten registreringsattest eller den midlertidige registreringsattest. Krisen fik også sat kulancebegrebet under pres. Loyalitet til et bestemt mærkeværksted blev ikke længere belønnet med kulance hos bilforhandlerne. Det fik FDM til at anbefale forbrugerne, at de i stedet skulle vælge en bil med lang garanti. På trods af, at nogle bilmærker forbedrede garantivilkårene, viste Motors gennemgang af bilmærkernes garantiordninger, at stort set ingen europæiske mærker levede op til FDMs mindstekrav om en garanti på tre år og 100.000 km. MotorClassic I MotorClassic var der også fokus på forbrugeroplysningen. Et pristjek af tre populære klassikere viste, at man sagtens kan holde en klassisk bil kørende for nogle få tusinde kroner om året. Desuden satte MotorClassic fokus på, hvordan den klassiske bils co2 udledning kan begrænses ved vedligeholdelse. opkarakter til bilerne Mange biler fik topkarakter i Euro NCAPs crashtest, og det fik FDM til at foreslå en ny stramning af reglerne, så Stort set ingen europæiske bilmærker levede op til FDMs mindstekrav om en garanti på tre år og 100.000 km. bilfabrikanterne fortsætter med at sikkerhedsudvikle bilerne. For at give importøren et incitament til at indføre biler med ESC, anbefalede FDM politikerne at lave et system, hvor biler, som ikke kan opnå sikkerhedsfradrag i Danmark på grund af for ringe sikkerhedsudstyr på europæisk plan, ville blive revurderet efter danske forhold. Blandt de stramninger, der blev indført i Euro NCAPs crashtest, var piskesmældstesten samt kravet til bilens aktive sikkerhedsudstyr som selehuskere, fartbegrænser og ESC. FDM var initiativtager til mange af de forbrugerrelaterede historier, der fyldte medierne. Bl.a. viste erfaringer fra flere cases i FDM rådgivning, at det kunne være dyrt at leje eller låne en trailer, hvis der skete et uheld, da kun de færreste trailere viste sig at være kaskoforsikrede. Vinterdæk i vintervejret En stor test af I medierne blussede debatten vinterdæk i Motor for og imod vinterdæk op. En afslørede, at stor test af vinterdæk i Motor flere såkaldte afslørede, at flere såkaldte vinterdæk fra fjernøsten kunne være vinterdæk fra fjernøsten kunne være direkte farlige. il direkte farlige gengæld viste årets test, at de bedste vinterdæk klarede sig godt i både sne, vådt og tørt føre. FDM satte også fokus på risikoen ved at køre utrænet på glatte veje, og anbefalede ved samme lejlighed, at bilisterne tog et køreteknisk kursus med fokus på sikker vinterkørsel. Livsfarlig sjusk med autostolen En stor test fra FDMs søsterklubber viste, at det kan være livsfarligt at sjuske med autostolen, hvis barnet sidder på forsædet af bilen. Samtidig understregede årets autostoletest endnu en gang, at der er stor forskel på de godkendte autostole. Især de såkaldte selepuder, som blandt andet sælges i mange supermarkeder, viste sig endnu en gang at være livsfarlige ved en sidekollision. Det fik flere politikere til at efterspørge en stramning af reglerne for salg af autostole. Fejlfyldte biler Det er ikke ligegyldigt, hvilken brugt bil man køber. Det viste en undersøgelse fra Motor baseret på data på baggrund af 15.701 testrapporter fra brugtbiltest og vedligeholdelsestest foretaget på FDMs testcentre. Mens oyota Corolla havde færrest fejl blandt de tyve mest populære brugte biler, indtog Citroën C5 sidstepladsen. I Motors store loyalitetsmåling, AutoIndex, kunne oyota igen indtage førstepladsen som danskernes foretrukne mærke, mens Chevrolet skuffede fælt i den store undersøgelse. Årsrapport 2009 :: side 8
Undersøgelse viste, at kørsel dagen derpå også kan være farlig Lad bilen stå Et forsøg i Motor viste, at mange bilister let kunne risikere at køre spritkørsel dagen efter en våd aften i byen uden at vide det, da det for den enkelte bilist er umuligt at vurdere, hvor meget alkohol, der stadig er i kroppen. Udover alkohol, kan for lidt søvn også være farligt, og derfor anbefalede FDM, at man tænker sig godt om, inden man sætter nøglen i bilen dagen efter en fest. MotorClassic om klassiske biler Årsrapport 2009 :: side 9
FDM.dk blev redesignet Ny netbutik med udvidet sortiment Motor i ny flot grafisk linie FDMs medlemsfordele FDM vejhjælp Vejhjælp er et marked med hård konkurrence, hvilket en af FDM vejhjælps- konkurrenter måtte sande, da de tidligt på året gik konkurs. FDM vejhjælp har været inde i en positiv udvikling, bl.a. som følge af, at FDM vejhjælp tilbyder bilisterne den laveste pris på vejhjælp. Samtidig fik det store snefald i løbet af december mange bilister til at tegne vejhjælp. På baggrund af input fra medlemmerne valgte FDM at tilbyde en række tillægsydelser til FDM vejhjælp. Det betød bl.a. at der blev indført såkaldt fri krog. FDM forsikring Med årligt over 40.000 forsikringspolicer og med færre skadesforhold end det foregående år fortsatte FDM den positive udvikling, hvilket også afspejlede sig i en positiv bundlinje. FDM forsikring oplevede en vækst i antal policer, ikke mindst fordi mange kunder kunne tilbydes konkurrencedygtige forsikringer. For at sikre et endnu bedre grundlag for at drive forsikringsselskab vil der også i 2010 blive arbejdet målrettet på, at endnu flere medlemmer indhenter et forsikringstilbud fra FDM forsikring. Nyt FDM.dk FDMs portal er en stor videnbank og er samtidig en af de vigtigste indgange til FDM. For at sikre en endnu bedre infor- For at sikre et endnu bedre grundlag for at drive forsikringsselskab vil der også i 2010 blive arbejdet målrettet på, at endnu flere medlemmer indhenter et forsikringstilbud fra FDM forsikring Ny netbutik mationskanal, blev FDM.dk redesignet, og der blev udviklet nye features, som gav FDM.dk et mere moderne, dynamisk og personligt præg. Samtidig blev der indført bannerreklamer på sitet, og det benyttede mange annoncører sig af. I gennemsnit anvendte over 180.000 unikke brugere hver måned FDM.dk til at søge information om FDMs ydelser, og efter lanceringen nåede dette tal op på over 200.000 besøgende. FDMs netbutik supplerer FDMs mange fysiske salgssteder, og mange køber alt fra miljømærker til gps på nettet. Derfor blev der i forbindelse med lanceringen af FDMs nye hjemmeside udviklet en tidssvarende og moderne netbutik, som gjorde det endnu lettere for forbrugerne at finde relevante varer, ligesom varesortimentet blev udvidet. Nyhedsbreve De seneste år har FDM oplevet en øget interesse for at modtage nyhedsbreve fra FDM og FDMs forretningsenheder. Hver måned modtog 88.000 FDMs medlemsnyhedsbrev og 15.000 abonnerede på FDMs nyhedsbrev til ikke medlemmer. FDM travels nyhedsbrev, travel club, som indeholder inspiration og gode rejsetilbud, blev hver FDM fortsatte samarbejdet med Jyllands-Postens forbrugerredaktion om at lave web-tv omkring biler måned sendt ud til 200.000 rejselystne danskere. Svigtende annoncesalg FDMs magasiner mærkede, ligesom andre dagblade og magasiner, den økonomiske afmatning. Annoncørerne var mere tilbageholdende med at indrykke annoncer, så der skulle kæmpes mere for at få annoncer til både Motor og MotorClassic. Motor i nye klæder 100 års jubilæet blev brugt på at relancere Motors redaktionelle og grafiske linje. En af de største ændringer var, at FDMs medlemsblad blev inddelt i sektioner, og at forbrugerstoffet blev opprioriteret. Denne ændring blev godt modtaget af såvel medlemmerne som annoncørerne. Samtidig blev Motors baggrundsartikler suppleret med nyhedsaktuelt indhold på FDM.dk, og dermed blev der skabt et endnu bedre samspil mellem FDMs eksterne kommunikationskanaler. Succes med web-tv FDM fortsatte samarbejdet med Jyllands-Postens forbrugerredaktion om at lave webtv omkring biler, og i løbet af året blev der udviklet flere web-tv indslag med FDM i ekspertrollen. Indslagene omhandlede forbrugerråd til bilisterne og blev vist både på FDM.dk og Jyllands- Postens forbrugersite, hvor videoerne var nogle af de mest sete. Desuden Årsrapport 2009 :: side 10
Sne i december satte gang i vejhjælpen FDM køreteknik havde succes med økokurser FDMs testcentre havde stor succes med rabat på vedligeholdelsestest blev der produceret video fra to af FDMs store events, Danmarks Bedste Bilist og Drivers Event på FDM Sjællandsringen. est af bilen En af de bedste måder at sikre sig på, før man køber bil eller sender bilen på værksted, er ved at få testet bilen. På den måde undgår man at blive snydt og får vished om skjulte fejl på bilen. FDMs brugtbiltest var stadig den mest efterspurgte test på trods af, at bilsalget gik i stå med finanskrisens indtog. I vintermånederne og op til ferierne havde FDM stor succes med at tilbyde medlemmerne 200 kr. i rabat på en vedligeholdelsestest. Aftaler med forhandlerne For at give forbrugerne en bedre sikkerhed, når de købte bil, valgte test og bilsyn at tilbyde, at forhandlere, der lod deres biler brugtbilteste, samtidig ville kunne tilbyde kunderne at få et FDM-medlemskab med i handlen. Selv om der kom en række nye forhandleraftaler i hus, så var det især samarbejdet omkring syn af bilerne, der fik forhandlerne til at lave aftaler med FDM. Køreteknik I vintermånederne og op til ferierne havde FDM stor succes med at tilbyde medlemmerne 200 kr. i rabat på en vedligeholdelsestest FDM har to af landets bedste køretekniske anlæg, FDM Sjællandsringen og FDM Jyllandsringen, hvor både nyuddannede og erfarne bilister kan blive bedre under kyndig vejledning af FDMs erfarne instruktører. FDM køreteknik blev ligesom resten af landets køreskoler ramt af, at der er sket en nedgang i antallet af køreskoleelever på landsplan. il gengæld havde FDM køreteknik succes med at afholde økokurser for firmaer, hvor deltagerne kunne lære at køre mere miljøvenligt. For fortsat at kunne tilbyde de bedste køretekniske kurser, blev der på FDM Sjællandsringen investeret i et nyt, moderne kursuslokale, som var med til at give kursisterne en endnu bedre oplevelse. Biler med fart på Den populære velgørenhedsevent, Sportscar Event, blev afholdt på FDMs to køretekniske anlæg og her blev både indsamlings- og publikumsrekorden slået. DC og team FDM Motorsport indledte et samarbejde med DC-mester og Le Mans køreren Casper Elgaard. Desværre blev det ikke til en topplacering for FDMs team. FDM motorsport sendte desuden 660 personer til Le Mans som, sammen med 100 frivillige hjælpere, kunne se Peugeot vinde det prestigefyldte løb. Fordele på mobilen FDM arbejder løbende på at sikre, at FDM også er synlig på de forskellige mobilplatforme, så FDMs medlemmer i fremtiden kan få glæde af FDMs ydelser, også når de er på farten. Derfor blev der sideløbende med det nye site også oprettet en ny mobilversion af FDMs populære site FDMbenzinpriser.dk, hvor brugerne fik lettere adgang til at finde og oprette benzinpriser i lokalområdet. Sammenlignet med året før var der mindre prisudsving i benzinpriserne, og det medførte, at der totalt set var færre besøgende på sitet. Samtidig blev der udviklet en mobilversion af FDMs mange medlemsrabatter, så medlemmerne let havde adgang til alle FDMs medlemsrabatter, uanset hvor de befandt sig i verden. Årsrapport 2009 :: side 11
.... Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec FDM travel havde stor succes med web-tv Nyt rejsemagasin fra FDM travel FDM travel havde igen stor fremgang i salget af rejser til Europa FDM i fritiden Succesfuldt rejsebureau FDM travels langsigtede strategi med at tilbyde endnu flere ydelser på nettet og løbende tilføre nye produkter til produktudbuddet for at tilpasse sig markedet og kundernes behov var en af grundene til, at FDM travel igen kunne sætte salgsrekord i 2009. Over 255.000 rejsende valgte at benytte sig af FDM travels rejseudbud, og sammenholdt med året før blev der solgte flere rejser. il gengæld valgte de rejsende at bruge lidt færre penge på den enkelte rejse end året før, og mange rejsende valgte at satse på europæiske rejsemål. Mange af FDM travels kunder valgte at booke online, og i løbet af året blev der flere gange sat salgsrekord via FDM travels onlinekanal. For at fastholde FDM travels position som en af de førende udbydere af individuelle rejser, valgte FDM travel at reducere de 15 bureauer til 10. På trods af det, lykkedes det at skabe en større omsætning end i 2008. Web-tv På rejsesiden valgte FDM travel, som et af de første rejsebureauer, at lancere et særligt site med inspirationsvideoer om forskellige rejsemål. Sitet blev hurtigt populært blandt rejselystne danskere, og ved årets udgang havde der været over 1 million visninger af FDM travels nye rejsevideoer, og den mest sete film var blevet vist 238.000 gange. FDM travel kunne igen sætte salgsrekord i 2009. Over 255.000 rejsende valgte at benytte sig af FDM travels rejseudbud Rejsetips og rejsemagasin Mange rejsende gjorde brug af FDM travels bruger-til-bruger rejsetips. Ved udgangen af året havde omkring 1.000 personer delt ud af tips med alt fra gode restauranter til seværdigheder og særlige ruteforslag på FDM-travel.dk Der var især stor lyst til at dele ud af rejsetips til Europa og USA. Et andet sted, hvor de rejsende kunne hente inspiration var i FDM travels gratismagasin Verden Venter. Magasinet, der indeholder baggrundsartikler om forskellige rejsemål, blev udsendt til mange kunder og kunne afhentes på alle FDMs adresser rundt om i landet. Mange valgte også at læse magasinet online. Nye aftaler med lavprisselskaber For at tilbyde kunderne de bedste flypriser, indgik FDM travel bl.a. en aftale med tre store lavprisselskaber. Dermed fik kunderne mulighed for selv at sammensætte en komplet rejse til lavpris og flyve direkte til populærere destinationer som Mallorca, Nice, Kreta og De Kanariske Øer fra flere danske lufthavne. FDM indgik også et samarbejde med en række internetsider, som fik lov til at sælge FDMs rejser direkte fra deres site, og det valgte mange kunder at benytte sig af. Europasalget steg voldsomt USA er et af FDM travels kerneområder. Derfor blev der arbejdet målrettet på at fastholde en solid position på trods af, at danskerne var mere tilbageholdende med at booke større, dyre rejser. Med totalt set 28.000 rejsende til Nordamerika kunne FDM travel notere sig, at indsatsen lykkedes, og rejsebureauet er stadig Danmarks førende rejsebureau på individuelle USA rejser. Salgsfremgangen påvirkede også sommerferiesalget, hvor lidt flere end tidligere valgte at booke deres rejse via FDM-travel.dk. Den største fremgang oplevede FDM travel på de europæiske destinationer. Inspirationssites populære FDM travel har haft stor succes med de mange inspirationssites, og igen i 2009 fik de mange sites flere besøgende. Samtidig blev der tilføjet et nyt inspirationssite om Canada. Canada var også sammen med USA et af de nye rejsemål i FDM travels udbud af skidestinationer. USA stadig et hit De laveste flypriser i op mod 20 år fik lokket mange til USA. Blandt de foretrukne destinationer var Californien og de omkringliggende stater samt Florida, hvor en lav benzinpris betød, at prisen på kør-selv rejser kunne holdes nede. Der var også stor interesse for at tage på rundrejser med dansk rejseleder i USA, og på nogle ture var det nødvendigt at skaffe ekstra pladser for at følge med efterspørgslen. FDM travel oplevede en stor fremgang i salget via internettet, og også antallet af besøgende på FDM-travel.dk steg betydeligt. Årsrapport 2009 :: side 12
Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec FDM-travel.dk fik flere besøgende Nyt campingkoncept blev udviklet Kør-selv top fem Campingsæsonen Nyt campingkoncept Lysten til at drage på kør-selv ferie i Europa var stadig stor. Igen var det Norditalien, der var danskernes favorit sammen med Frankrig og yskland. Der var dog også mange, der valgte at flyve til destinationen og herfra køre videre i bil. Det nød ferieøen Mallorca bl.a. godt af, hvor FDM travel havde fremgang i salget. Danskerne fik også mod på selv at sammensætte deres rejse til rejsemål, der ellers tidligere har været at betragte som gængse chartermål. Det nød særlig De Kanariske Øer godt af, hvor de med varme vintermåneder fik danskerne til at booke rejser hos FDM travel. Finanskrisen gjorde det attraktivt at tage på campingferie. Særligt i forsommeren var der stor efterspørgsel på FDMs campingpladser Finanskrisen gjorde det attraktivt at tage på campingferie. Særligt i forsommeren var der stor efterspørgsel på FDMs campingpladser. Men campister er meget afhængige af vejret, og flere uger med regnvejr fik især de udenlandske campister til at fravælge Danmark som feriemål. Dette mærkede FDM camping ved, at der var færre overnattende gæster fra udlandet end året før. På trods af en hård vinter var det muligt at vintercampere på FDMs campingpladser i Holbæk og Billund. FDM brugte 2009 på at forberede et nyt campingkoncept, som betød, at FDM medlemmer fra 2010 kunne tilkøbe et særligt campingmedlemskab, hvor de, ud over det almindelige FDMmedlemskab, ville få en særlig udgave af Motor med fokus på campingstof samt et internationalt campingpas. Salg af campingpladser For fortsat at kunne drive campingpladser, der både er økonomisk rentable og lever op til standarden, valgte FDM at sælge campingpladsen i Kollund og på Bornholm. Samtidig blev der ansat nye lejrchefer på nogle af FDMs pladser, og der blev indgået samarbejdsaftaler med flere pladser i Danmark og udlandet. Årsrapport 2009 :: side 13
Koncernoversigt FDM 100% 100% 50% 49% FDM travel A/S FDM test og bilsyn A/S FDM vejhælp A/S FDM forsikring A/S Årsrapport 2009 :: side 14
Nøgletal Hoved- og nøgletal for koncernen 2009 t. kr. 2008 t.kr. 2007 t.kr. 2006 t.kr. Medlemskontingent 116.193 113.169 111.433 101.106 Indtægter i alt 908.154 895.541 855.540 708.232 Årets resultat 24.514 (11.336) 24.896 7.829 Egenkapital 250.747 226.233 237.569 212.673 Balancesum 439.725 432.684 450.456 488.412 Nøgletal Antal medlemmer 234.000 239.594 239.615 237.169 Bruttomargin (%) 1,9 (0,1) 2,5 0,8 EBIA-margin (%) 1,9 (0,1) 2,6 0,8 Afkast af investeret kapital inkl. goodwill (%) 24,8 (1,2) 91,8 (21,1) Nettoomsætning/Investeret kapital inkl. goodwill 15,2 11,2 13,6 (46,1) Egenkapital andel (%) 57 52,3 52,7 43,5 Egenkapital forrentning (%) 10,3 (4,9) 11,1 3,8 Nøgletal associerede selskaber FDM vejhjælp A/S - omsætning 38.847 33.874 631 - - resultat FDMs andel heraf 1.180 410 (498) - FDM forsikring A/S - omsætning 83.383 70.236 55.023 34.312 - resultat FDMs andel heraf 4.925 (11.870) 3.153 2.858 Årsrapport 2009 :: side 15
Koncernens resultatopgørelse for 2009 2009 t.kr. 2008 t.kr. Medlemskontingent 116.193 113.169 Køreteknik 18.862 21.221 FDM test og bilsyn A/S 35.942 37.742 Camping 29.348 28.937 FDM travel A/S 707.809 694.472 Indtægter 908.154 895.541 Rådgivning 9.066 9.240 Motor 24.288 22.980 Salg- og medlemsservice, medlemsfordele, marked 21.147 21.758 Web, kommunikation og politik 10.533 7.743 Repræsentantskab, bestyrelse, direktion 15.260 8.664 Administration 20.173 24.336 Køreteknik 19.398 19.915 FDM test og bilsyn A/S 45.988 56.800 Camping 27.193 31.209 FDM travel A/S 697.822 690.758 Ej fradragsberettiget moms og afgifter 0 2.983 Omkostninger 890.868 896.386 Resultat af kapitalandele i associerede virksomheder 6.104 (11.459) Andre finansielle indtægter 1.638 3.677 Andre finansielle udgifter (514) (2.709) Resultat før skat 24.514 (11.336) Skat af årets resultat 0 0 Årets resultat 24.514 (11.336) Koncernens balance 31. december 2009 2009 t.kr. 2008 t.kr. Rettigheder og goodwill 447 811 Materielle anlægsaktiver 230.710 243.862 FDM forsikring A/S, FDM vejhjælp A/S 52.998 46.895 Anlægsaktiver 284.155 291.568 Varebeholdninger 7.241 6.572 ilgodehavender 82.406 86.464 Værdipapirer 6.689 6.436 Likvide beholdninger 59.234 41.644 Omsætningsaktiver 155.570 141.116 Aktiver 439.725 432.684 Egenkapital 250.747 226.233 Langfristede gældsforpligtelser 281 331 Kortfristede gældsforpligtelser 188.697 206.120 Gældsforpligtelser 188.978 206.451 Passiver 439.725 432.684 Årsrapport 2009 :: side 16
Bestyrelse Fra venstre: orkil Hattel - homas Bang Jeppesen - Bent Lauritzen - Henning Pedersen, forretningsudvalget - Lars Munk - Steen orp-hansen, næstformand samt forretningsudvalget - Ina-Maria Nielsen - Hans Skytte Pedersen - Bent Halkier, formand samt forretningsudvalget - age Svendsen, medarbejdervalgt - Mogens Christensen, medarbejdervalgt - Michael Mathiesen. Direktion og ledelse Fra venstre: Jesper Ewald, FDM travel indkøb og produktion - Bo Christian Koch, Motor - Per Alkestrup, medlemskontaktcenter - Carsten Møller, økonomidirektør - homas Kristensen, camping - Brian Andersen, FDM travel salg og markedsføring - homas Møller homsen, adm. direktør - orben Lund Kudsk, politisk sekretariat - Line Danvad, FDM travel udvikling og salg - Peter Bruhn, web - Barbara Borre Lange, presse og kommunikation - Peter Noer Kyndal, marked - Henning Pedersen, FDM test og bilsyn - Marianne Illum, direktionssekretariat. Årsrapport 2009 :: side 17
Repræsentantskab pr. 31. december 2009 Opdelt i kredse og lokalområder Kreds 1 1 Konsulent René Honoré Ribegade 17 2100 København Ø Advokat Bent Lauritzen Ny Vestergade 1 1471 København K Cand. jur. Louise Halkier Strandboulevarden 13, 2. tv. 2100 København Ø Advokat Michael Knop Hovedvagtsgade 6, 4 1103 København K 8 Kørelærer Karsten Kræmer Nordstrandparken 23 2791 Dragør Kreds 2 3 Direktør Hans Skytte Pedersen Høyrups Alle 12 2900 Hellerup 4 I- og internetchef orben Weber Andersen Rude Vang 40 2840 Holte Overlæge Jens Juel hiis Kikhanebakken 4 2840 Holte Henrik Eugene Darville Hvidegårdsparken 101 2800 Kgs. Lyngby 5 Kenth Sørensen Buddingevej 94 2800 Kgs. Lyngby Finn Geslau Mårvænget 67 2860 Søborg Afdelingsleder Nicolai Geslau Knudsalle 28 2800 Kgs. Lyngby Kreds 3 2 Fabrikant Henrik Murmann Edvard Glæsels Vej 6 2000 Frederiksberg Direktør Peter Kastoft Peter Bangsvej 60, 3.th 2000 Frederiksberg 6 Account manager Karl-Erik Høholt Jensen Strandbovej 46 2650 Hvidovre Civilingeniør Svend Carstensen Rødovrevej 19 2610 Rødovre 7 Lektor Ina-Maria Nielsen Nyvej 21, 1 th. 2600 Glostrup ekniker Jørgen Sjøland Baunevej 72 2630 aastrup 22 Virksomhedskonsulent Knud Verner Westh St. Søstræde 9 3700 Rønne 55 Lærer Bergur Godtfred Breidablik 2B FO-100 orshavn Kreds 4 9 Overlærer Lars Vange Søndermarken 3 3060 Espergærde Politiassistent orkil Hattel Kirsebærhaven 12 3480 Fredensborg Advokat Oluf Olsen Søndermarken 60, 2. th. 3060 Espergærde 10 Ingeniør Eggert Neistrup Skovbakken 5 3520 Farum 11 Salgskonsulent orben Carlsson Løngangen 8, st.tv. 3390 Hundested 12 Ingeniør Stig Hoffmann Johansen Skolevej 14 4622 Havdrup Prokurist Jes Lyngsie Peterssæde 6, Svogerslev 4000 Roskilde Civiløkonom Mogens Lundbech Fjordglimt 13, Lyndby 4070 Kirke Hyllinge Kreds 5 14 aksator Kim Madsen Vallestrupvejen 13 4300 Holbæk Risikoingeniør Lars Aagaard Stjerndalen 3 4300 Holbæk 15 Regionschef Palle Castbak Bredekildevej 50 4400 Kalundborg 16 Salgskonsulent Jesper Bechmann Andersen Højtoften 10 4690 Haslev 17 Kjeld Krageskov Klosterbanken 18 4200 Slagelse erminalchef Helle Jürgensen Felixvej 3 4200 Slagelse 18 Reg. revisor Helge Christensen Sct. Peders Kirkeplads 13, 2. th. 4700 Næstved Årsrapport 2009 :: side 18
Journalist Claus Würtzen DR Sjælland Vadestedet 1 4700 Næstved 19 Major Steen orp-hansen Rosagervej 28 4720 Præstø 20 Politiassistent Dorte Larsen Bruntoftevej 1, Sørup 4863 Eskildstrup 21 Faglærer Finn Jensen Engtoften 10 4900 Nakskov Kreds 6 23 Ingeniør Erling Uhrbrand Jensen Fredensgade 27 5000 Odense C Direktør P. H. Pedersen Bilcenter Fyn Svendborgvej 251 5260 Odense S Konsulent E. Brix Jørgensen Blåklokkevej 21 5250 Odense SV Vicestatsobducent Peter J.. Knudsen Ølstedgårdvej 37 5230 Odensen M 24 Møbelhandler Finn Boye Kristensen Boyes Møbler Ndr. Ringvej 50 5700 Svendborg Radioforhandler Palle Pagel Hansen vedvej 143 5700 Svendborg 25 Politiassistent Michael Mathiesen Granvej 133 5540 Ullerslev 26 Pensionsrådgiver Ole Gundersen Pilehaven 2 5610 Assens 27 Lærer Ole Eggert Odensevej 63 5500 Middelfart Kreds 7 42 Peter Bang Jeppesen Klokkerbakken 7 8210 Århus V Adm. direktør Michael Flintholm Lobeliavej 1 8541 Skødstrup Læge Arne Chr. Fiellau Orla Lehmanns Alle 7 8000 Århus C Sekretariatschef Helle oft Hansen Lupinvej 2 8382 Hinnerup 43 Værkfører Frede Borg-Jensen Splidholmvej 41, Gylling 8300 Odder eamleder homas Bang Jeppesen Elisabeth Vænge 10 8660 Skanderborg 44 axpartner René Møller Jensen Buskelundtoften 32 8600 Silkeborg Kreds 8 37 homas Sindberg Martinsen Niels Kjeldsensvej 31 7323 Give Fuldmægtig Bodil Kolbæk Johannebjergparken 14 7120 Vejle Øst 39 Ungdomsskoleinspektør Niels Jørn Vejs Jeppesen Højager 3 7490 Aulum 40 Skatterevisor Marius rip Klostervænget 28 6900 Skjern 41 Elektromester Henning Pedersen Sarpsborgvej 166 7600 Struer Afdelingsdirektør Birger Føgh Bjerggade 24 7600 Struer 47 Johnni Bager Sønderhøjvej 11, Vinkel 8800 Viborg 48 Aut. psykolog Poul Erik Jørgensen Kærmindevej 6 7800 Skive 49 andlæge Knud Hagger Odgaard Landlystparken 3 7700 histed Kreds 9 45 Direktør Lars Germann Egevangen 8 8900 Randers 46 Direktør John Bernth Madsen Bema rading Kattegatvej 3, B1 8500 Grenå 50 Læge Erik Bruun Nielsen Kirstine Jensens Vej 13 9240 Nibe 51 Afdelingschef Jørgen Maibom Møllevænget 18 9430 Vadum Advokat Oluf Hjortlund Østerbrogade 70 9400 Nørresundby Logistikchef orben Egebo, Gabriel A/S Hjulmagervej 55 9100 Aalborg 52 Statsaut. ejendomsmægler Claus Brink eglvænget 92, Als 9560 Hadsund 53 Erik Husted Henriksen Langbaksmindevej 4 9340 Asaa 54 Advokat Bent Halkier Sct. Cathrinevej 2 9800 Hjørring Kreds 10 28 Værkstedsleder Ernst Kold Ravnskobbel 4 6400 Sønderborg 29 Politiassistent Lars Rydhard Skovbakken 75 6200 Aabenraa 30 Lærer Hjalmar Nielsen Carstensgade 79 6270 ønder 31 andlæge Lars Munk Nørregade 38 6100 Haderslev 32 Vicedirektør Willi Weber Linde Allé 2 6760 Ribe 33 Souschef Henning Balle Duevænget 14 6710 Esbjerg V 34 H. P. høgersen Færøvej 2 7200 Grindsted 35 Projektchef Hans Verner Ripa-Jensen Østerbyvej 48 7000 Fredericia 36 Direktør Bent Andersen Enebærparken 2, Vonsild 6000 Kolding Ingeniør Finn K. Møller Strandvænget 41 6000 Kolding Årsrapport 2009 :: side 19
Adresser FDM Firskovvej 32 2800 Kgs. Lyngby lf. 45 27 07 07 fdm@fdm.dk www.fdm.dk CVR nr. 10 37 67 18 FDM camping angloppen camping, Ishøj Havn, 2635 Ishøj Holbæk Fjord camping, Sofiesminde Allé 1, 4300 Holbæk Bjerge Strand camping, Osvejen 30, 4480 Store Fuglede Østersøparken camping, Bøtøvej 243, Bøtø, 4873 Væggerløse Nykøbing Nordstrand camping, Nordstrandsvej 107, 4500 Nykøbing Sj. hurø camping, Smørmosevej 7, hurø, 5700 Svendborg Holmsland Klit camping, ingodden 141, Årgab, 6960 Hvide Sande Billund camping, Ellehammers Allé 2, 7190 Billund Skrive Fjord camping, Marienlyst Strand 15-16, 7800 Skive Hegedal Strand camping, Ravnsvej 3, Fjellerup, 8585 Glesborg Ålbæk camping, Jerupvej 19, 9982 Ålbæk FDM køreteknik FDM Sjællandsringen, Abildgårdsvej 17, 4000 Roskilde FDM Jyllandsringen, Skellerupvej 38, Resenbro, 8600 Silkeborg FDM travel A/S Firskovvej 32 2800 Kgs. Lyngby lf. 45 27 07 07 adm@fdm.dk www.fdm-travel.dk CVR nr. 26 19 42 10 Bureauer City 2, Butik nr. 152, 2630 åstrup Firskovvej 32, 2800 Kgs. Lyngby Kattebjerg 3, 4700 Næstved Vindegade 26-28, 5000 Odense Gråbrødregade 7, st., 6000 Kolding hinggade 18 A, 7800 Skive Store orv 6, 8000 Århus C Dumpen 23, 8800 Viborg Vesterbro 48, 9000 Aalborg Østergade 14, 9800 Hjørring FDM test og bilsyn A/S Firskovvej 32 2800 Kgs. Lyngby lf. 45 27 07 09 fdm@fdm.dk www.fdm.dk CVR nr. 31 07 59 39 estcentre Banevingen 12, 2200 København N aastrupgaardsvej 28, 2630 aastrup Brydehusvej 18, 2750 Ballerup Løjtegårdsvej 153, årnby, 2770 Kastrup Firskovvej 22, 2800 Kgs. Lyngby Industrivænget 3, 3400 Hillerød Darupvang 19, 4000 Roskilde Bornholmsvej 7, 4200 Slagelse Profilbuen 1, 4700 Næstved Egegårdsvej 3, Hjallese, 5260 Odense S Agtoftsvej 1D, 6400 Sønderborg Hedelundvej 19, 6705 Esbjerg Ø Vesterballevej 7D, Erritsø, 7000 Fredericia onne Kjærsvej 64, Erritsø, 7000 Fredericia Vestre Engvej 52, 7100 Vejle Frøjkvej 4, 7500 Holstebro Vintervej 1, Hasle, 8210 Århus V Grenåvej 337, 8240 Risskov Bredhøjvej 5, 8600 Silkeborg Gl. Århusvej 241B, 8800 Viborg Vestergade 5, 8900 Randers Håndværkervej 20, 9000 Aalborg Frederikshavnvej 255, 9800 Hjørring FDM vejhjælp A/S Firskovvej 32 2800 Kgs. Lyngby lf. 45 27 07 09 fdm@fdm.dk www.fdm.dk CVR nr. 30 58 28 96 FDM forsikring A/S Farvergade 17 1463 København K lf. 33 91 66 88 www.fdmforsikring.dk CVR nr. 27 74 40 44 Årsrapport 2009 :: side 20