SKAL LÆSE INDKØB DIREKTØR ØKONOMI LOGISTIK UDGAVE 6 / APRIL 2010 DROP PRISKRIGEN Vindervirksomheder konkurrerer på andet end pris. Mød Flemming Sloth Lauridsen, direktør hos CTC Få bedre styr på arbejdsmiljøet Arbejdstilsynet lancerer ny portal Respekt for mennesker og miljø DIN TOTALLEVERANDØR Den bedste rådgivning vi lytter til dig God kvalitet til gode priser Hurtig levering www.locon.dk
Bliv franchisetager i Super1Rent kæden Rengøring Vinduespolering Skadeservice Døgnvagt Foodservice Ejendomsservice Gulve Måtteservice Service på professionelt niveau Super1Rent er et professionelt selskab med over 15 års erfaring indenfor næsten alle arbejdsområder i servicebranchen. Vi kører i hele Danmark. Selskabet har i dag ca. 200 ansatte, og vi klarer alt indenfor rengøring, vinduespolering, ejendomsservice, skadeservice, foodservice, tæpperensning/ møbelrensning og gulvbehandling, desuden har vi uddannelse indenfor service og kvalitet. Vi lægger en ære i kvaliteten Kontrol af rengøringskvaliteten vil blive varetaget af en arbejdsleder/inspektør. Han/hun vil sørge for, at der altid vil være rengjort på stederne, også i tilfælde af sygdom m.m. Det vil så vidt muligt være den samme medarbejder der er på stederne således, at vi kan leverer den samme og høje kvalitet hver gang. Vi har fokus på vores kunder Kundens tilfredshed er altafgørende. Alle reklamationer bliver behandlet hurtigt og effektivt. Kunden vil altid kunne få kontakt med inspektøren angående eventuelle spørgsmål. Der vil være udførlige arbejdsbeskrivelser til medarbejderen. Super1Rents personale har tavshedspligt over alle forhold hos kunden, som de måtte blive bekendt med under udførelsen af arbejdet. Denne tavshedspligt ophører ikke ved fratrædelse fra selskabet. Vi passer på miljøet Super1Rent ønsker at fastholde og udvikle vores position i branchen. Vi ønsker at levere bæredygtige serviceydelser, der på et sundt økonomisk grundlag til stadighed udvikles på det miljømæssige område og dermed medvirker til at minimere miljøpåvirkningen fra vore aktiviteter. Super1Rent bruger kun miljøvenlige produkter og redskaber, hvilket personalet bliver nøje introduceret i brugen af. Personalet Alle medarbejdere har uddannelse inden for de områder de er beskæftiget med, hvilket giver dem grundlag for at udføre deres arbejde bedst muligt. Ansatte i Super1Rent skal udvise en venlig og omgængelig adfærd overfor kunden og kollegaer. Inspektøren har desuden ansvaret for, at kunder og ansatte mødes med en kompetent faglig viden og en servicemæssig korrekt optræden. Alle ansatte har ren straffeattest og bærer id kort. Brug af alkohol el.lign. i arbejdstiden er ikke tilladt og medfører omgående fyring. Bavne Allé 2 I 8370 Hadsten Tlf. 7022 0456 Fax. 8698 2654 www.super1rent.dk mail@super1rent.dk REN SERVICE
Rene linier til den resultatorienterede indkøber Kampagnepris kr. 7.995,- Kampagnepris kr. 13.995,- Kampagnepris kr. 24.995,- Kampagnepris kr. 4.295,- + + Verdens mindste gulvvasker Kompakt gulvvasker til de lidt større arealer God allround gulvvasker ekstrem effektiv Våd/tørsuger der klarer det hele BR 30/4 C Jubilee Tank rent/snavset: 4/4 l Kapacitet: 200 m 2 i/t BR 40/10 Jubilee Tank rent/snavset: 10/10 l Kapacitet: 400 m 2 i/t BR 530 XL BP Tank rent/snavset: 40/40 l Kapacitet: 2120 m 2 i/t NT 65/2 ECO Jubilee Effekt: 2750 w 2 x 56 l/s luftmængde Vejl. pris kr. 9.995,- Vejl. pris kr. 19.195,- Vejl. pris kr. 37.995,- Vejl. pris kr. 6.195,- Kärcher vi leverer det professionelle udstyr til holdbare rengøringsløsninger Funktionelle, miljøvenlige maskiner, kendt for kvalitet og stabilitet i et moderne design. Alle de annoncerede priser er ekskl. moms. Se mere på karcher.dk eller kontakt Kärcher for nærmeste forhandler på tlf: 70 20 66 67
Nr. 6 marts 2010 indhold 12 Priskrigen har ingen vindere Nu skal der ikke længere kun konkurreres på pris alene. Få inspiration til nye konkurrencetiltag i vores tema om pris og nye konkurrenceparametre. Forsidefoto: Jesper Balleby Har du et tip, en god historie eller en nyhed som dine kollegaer bare må høre, så send en mail til renbesked@aarhusmedia.dk 6 Få bedre styr på arbejdsmiljøet Arbejdstilsynet lancerer ny onlineportal.
16 Udgiver Rent uden kost og spand At priskrig er passé, har de fundet ud af hos CTC på Århus Havn. Mød CTCs direktør, der ikke vil konkurrere på prisen, men gerne på fleksibilitet, kvalitet og know-how. 8 Branchen siden sidst Frygt for uhygiejniske supersygehuse. 26 Tæt på John Pasbøl, direktør for DIT International HQ. Værkmestergade 7, 8000 Århus C. Tlf.: 87 69 69 69 Fax: 86 12 73 90 Redaktion Bo Dahl Andersson, ansvarsh. bd@aarhusmedia.dk Sanne Opstrup Wedel, redaktør. sow@aarhusmedia.dk Medieledelse Mads Tjærby, udviklingschef - nye medier Tlf.: 87 69 69 69 / 87 69 69 16 mt@aarhusmedia.dk Annoncer Lissa Sofienberg Pedersen, mediekonsulent Tlf.: 87 69 69 13 / 20 19 42 23 lsp@aarhusmedia.dk Tryk Scanprint A/S Distribution Erhvervsmagasinet Ren Besked udkommer 6 gange årligt til: NORDISK MILJØMÆRKNING 541 006 Tryksag Samtlige 1.875 rengøringsvirksomheder i Danmark Samtlige 2.509 offentlige og private virksomheder inden for hjemmepleje/hjælp og hjemmeservice Samtlige 254 svømmehaller Samtlige 807 idræts- og sportshaller Samtlige 86 hospitaler med mere end 50 ansatte 224 indkøbs og udbudschefer i alle landets kommuner og regioner 20 Hertil cirka 250 eksemplarer til branchens leverandører og mediabureauer. Renset for dobbeltdækning giver dette et samlet oplag på cirka 6.000 eksemplarer. Oplag og distribution tilrettes hvert kvartal, så alle nye virksomheder medtages. Erhvervsmagasinet REN BESKED er gratis for modtagerne og omdeles folieret og adresseret direkte til den udvalgte modtager. Omdeling Post Danmark Pas på nedslidning Variation og det rette udstyr giver mindre ondt i kroppen. Erhvervsmagasinet REN BESKED samt dets annoncører påtager sig intet erstatningsmæssigt ansvar som følge af eventuelle fejl i bladet. Erhvervsmæssig af foto grafering af bladets indhold er ikke tilladt. Erhvervsmagasinet REN BESKED mod tager gerne redaktionelle indlæg, men forbeholder sig ret til at afvise såvel tekst som annoncemateriale, der strider mod udgivers interesse. - en del af Jyllands-Posten Respekt for mennesker og miljø DIN TOTALLEVERANDØR Den bedste rådgivning vi lytter til dig God kvalitet til gode priser Hurtig levering www.locon.dk
På portalen online.at kan rengøringsvirksomheder se, hvilke sager Arbejdstilsynet har oprettet på deres virksomhed uden at konkurrenterne kan kigge med. Sådan kommer du i gang For at benytte online.at skal man have en digital medarbejdersignatur fra Danid. Med den kan man gå ind på www.at.dk og logge sig på systemet. Virksomheden kan selv administrere, hvem der skal have adgang til oplysningerne. Få bedre styr på arbejdsmiljøet Arbejdstilsynet har åbnet ny online-portal, hvor rengøringsvirksomheder kan se deres sager. Af Sanne Opstrup Wedel Hvornår var det nu, at vi skulle melde tilbage på problemerne med vores udsugning, og hvor mange liter vand er det, vores medarbejdere maksimalt må bære? Det kan være svært at holde rede i påbud, frister og korrespondance, når Arbejdstilsynet har været på besøg, og derfor har Arbejdstilsynet lanceret portalen online.at. Her kan man se, hvilke sager Arbejdstilsynet har oprettet på ens virksomhed. Man kan orientere sig i forespørgsler og besøg samt ind- og udgående dokumenter, som kan indeholde frister for at løse eventuelle arbejdsmiljøproblemer. Og man kan se, hvem der er sagsbehandler på de pågældende sager. Vores håb og hensigt er, at portalen kan hjælpe virksomheder i rengøringsbranchen til at styre deres arbejdsmiljø bedre. Portalen skulle gøre det nemt at orientere sig ét sted om, hvad der ligger af sager i vores system. Om man mangler at løse et arbejdsmiljøproblem, eller hvornår man senest skal melde tilbage til os omkring, hvordan man har løst det. Det gælder selvfølgelig også, hvis virksomheden mangler et svar fra os. Så portalen giver overblik over, hvad virksomhederne skylder os, og hvad vi skylder dem, fortæller Christian Hansen fra Arbejdstilsynet. Værdi for virksomheden Han er projektleder på online.at, der giver en oversigt over alle de sager og reaktioner, som virksomheden har fået siden 1. januar 2005. Reaktioner kan for eksempel være påbud, der er Arbejdstilsynets reaktion på arbejdsforhold, som ikke er lovlige efter arbejdsmiljøloven. Eller forbud, som betyder, at Arbejdstilsynet forbyder det videre arbejde, hvis der er overhængende fare for en ulykke. Fra 1. august 2009 blev det desuden muligt at læse den samlede korrespondance på sagerne, og efter planen kan virksomhederne fra slutningen af 2010 korrespondere direkte med Arbejdstilsynet på selve sitet. Det er noget nemmere at opfylde sin pligt til at løse sine arbejdsmiljøproblemer, hvis man kan skrive direkte til os fra det sted, hvor alle påbud og frister står, i stedet for at skulle finde papirer frem derhjemme og sende mails eller breve per post. Siden lanceringen har vi videreudviklet sitet sammen med virksomhederne for at sikre, at den løsning, vi sætter i søen, giver virksomhederne værdi, siger Christian Hansen. Kontrolleret adgang Online.at er styret af virksomhedernes cvrnummer, hvilket betyder, at det er hovedvirksomheden, der er indgangen til portalen. Men har man flere afdelinger, kan man se sagerne på hele virksomheden. Desuden er det vigtigt at understrege, at det kun er virksomheden selv, der kan se, hvilke sager der kører med Arbejdstilsynet. Konkurrenter kan altså ikke kigge med, siger Christian Hansen. På samme måde kan virksomhedens ledelse selv administrere, hvilke medarbejdere der skal have adgang til oplysningerne på online.at. Man får adgang til sine egne sager ved at logge på med en digital signatur fra Danid. Virksomhedens egen administrator af medarbejdersignaturer har altid adgang til hele servicen. Når en medarbejder logger på med sin medarbejdersignatur, undersøges det, om vedkommende er godkendt til at se oplysninger i onlineat. Hvis ikke, får medarbejderen besked om ikke at være godkendt af virksomheden. Herefter sender systemet en mail til virksomhedens administrator med besked om, hvem der har forsøgt at få adgang til online.at. Alle medarbejdere, der får adgang til servicen, kan se samtlige oplysninger om virksomheden. 6 REN BESKED - Inspiration til den danske rengøringsbranche
Vi tilbyder: Produkter Konsulentbesøg Rengøringsplaner DISPENSO PACKS / COMBI DES Undervisning af rengøringsmedarbejdere SKUMSÆBE CREMESÆBE HAIR & BODY SHAMPOO HÅNDCREME HAND LOTION HÅNDDESINFEKTION Du har opgaverne vi har midlerne -sammen finder vi den rigtige løsning Få mere information om vores MIKO & Hånddesinfektion s - produkter eller vores andre kvalitetsprodukter Platinvej 21, 6000 Kolding Tlf.: 76 34 84 00, Novadan.dk
BRANCHEN SIDEN SIDST Uhygiejniske supersygehuse Skyllerum, medicinrum og depoter ryger af tegnebrættet til fordel for sengestuer, forhaller og andre mere prestigefyldte rum på det nye OUH-storhospital, og det bekymrer professor og hygiejnespecialist Hans Jørn Kolmos, Odense Universitetshospital. Jeg har oplevet mange ulykker på grund af dårlige skyllerum, og derfor er det katastrofalt, hvis alle de vigtige birum spares væk, siger han til Nyhedsbrevet 3F. Ifølge ham risikerer det nye OUH at blive lige så rodet som det eksisterende, og det går ud over rengøringen. Supersygehusene bliver uden videre hygiejniske fremskridt, men desværre oplever jeg begrænset lydhørhed blandt bygherrer og rådgivere, siger han til nyhedsbrevet. Hans Jørn Kolmos kunne godt ønske sig lidt mere lavpraktisk hygiejne, og her er landets rengøringsassistenter meget vigtige, mener han. Jeg vil ikke være en grædekommode, men desværre befinder hygiejne og rengøring sig i dag i bunden af hierarkiet. Drop idoliseringen af lederskabet Leder bliver man ved at udøve ledelse. Det er professor Henry Mintzbergs mantra også i hans seneste bog Mintzberg om ledelse, hvor han gør op med idoliseringen af lederskabet og fokus på lederhelte, der udstikker ordrer og gennemfører strategier. Idoliseringen fjerner fokus fra et af de vigtigste elementer i ledelse, nemlig det forpligtende fællesskab, mener Mintzberg, der er Cleghorn Professor og Management Studies ved McGill University i Montreal og vinder af en række ledelsespriser. Mintzberg har fulgt 29 forskellige ledere en dag på jobbet for at lære mere om den mangesidede og tvetydige praksis, ledelse er. Det har blandt andet ført ham fra hospitalsgangens hektiske miljø over den anspændte atmosfære i en flygtningelejr til et symfoniorkesters prøver. En research, der afslører overraskende informationer om ledelse. Nullermænd forsvinder med sorte penge I hvert ottende danske hjem bliver rengøringen betalt med sorte penge. Det viser en meningsmåling, som analyseinstituttet Zapara har foretaget for 24timer. Rengøringsbranchen siger selv, at aflønningen for privat rengøring i ni ud af 10 tilfælde sker uden om skattevæsenet. Skal man bruge en til at gøre rent, kræver det bare et par opkald i netværket. Havde vi samme holdning til andre brancher, som vi har til privat rengøring, ville samfundet kollapse fuldstændigt, siger Per Vesterholm, landsformand for Rengøringsselskabernes Branche- og Arbejdsgiverforening. Firmaet Maximum Rengøring tager 250 kroner for en times rengøring. Men det er stort set umuligt at finde private kunder, fortæller distriktleder Qasem Ashraf til 24timer. Langt de fleste private afslår vores tilbud med den begrundelse, at de har fundet noget meget billigere. Ligger prisen under 150 kroner i timen, kan det rent praktisk ikke være andet end sort, forklarer han. Sidste år slog Rockwool Fondens Forskningsenhed fast i en analyse, at sort rengøring fylder mere og mere af den samlede mængde sorte arbejde i Danmark. Fonden har senest opgjort værdien af den sorte rengøring til omkring en milliard kroner om året i 2005. 8 REN BESKED - Inspiration til den danske rengøringsbranche
Software til effektiv styring af rengøringsopgaver Markedets mest professionelle, fleksible og betjeningsvenlige software til brug ved planlægning, beregning, administration og effektivisering af rengøringsopgaver. Det ideelle værktøj for alle typer virksomheder med egen rengøringsadministration Sikkert og nemt til planlægning og arbejdsfordeling Professionelle og letlæselige arbejdsplantegninger Automatisk udskrift af lokaleoversigter, arbejdsplaner og nøgletalslister Hurtig simulering af alternative opgaveløsninger og deres økonomiske konsekvenser Avancerede statistikfunktioner Kontrollér din rengøring med INSTA 800 som er rengøringsbranchens fælles standard til kontrol af udført rengøring. GHIBLI Junior Lille gulvvaskemaskine med stort format Batteridreven gulvvaskemaskine Velegnet til arealer på 100 700 m 2 Meget brugervenlig Let at manøvre Vasker og tørrer effektivt Lavt støjniveau Arbejdstegning med farvekoder International House Center Boulevard 2300 København S Telefon: 32 47 32 49 E-mail: dkh@dataknowhow.dk www.broendum.com Nærmeste forhandler på tlf 86 82 43 66 BETAL DIT NYE ØKONOMI- OG PLANLÆGNINGSSYSTEM MED FRIMÆRKER Sender du flere end 200 tilbud og fakturaer om måneden, vil besparelsen af forsendelsesomkostninger kunne betale for dit nye system*. Derudover kan du opnå en lang række andre fordele ved at vælge B1 Planner til SAP Business One. Boyum IT A/S Egsagervej 11, 8230 Åbyhøj Telefon: 87 329 000, Web: www.boyum-it.dk Mail: ks@boyum-it.com * baseret på en leasingaftale Kontakt Kent Sølvsten for mere information på tlf. 87 329 012 9
BRANCHEN SIDEN SIDST Klon dine bedste medarbejdere Rengøringsfirma udvider med 12 biler Den nordjyske pleje-, omsorgs- og rengøringsvirksomhed, Blæksprutten, har udvidet vognparken med 12 nye Ford Fiesta servicebiler, der blandt andet skal køre ud fra afdelingen i Brønderslev, skriver Nordjyske Ugeaviser. Med sine godt 450 ansatte, fordelt over syv afdelinger i Brønderslev, Hjørring, Frederikshavn, Skagen og Aalborg, er Blæksprutten en af landets største privatejede virksomhed inden for pleje-, omsorgs- og rengøringsbranchen, og med kunder i hele Nordjylland var det nødvendigt med en udvidelse af vognparken for at kunne håndtere de mange hundrede tusind kilometers bilkørsel om året. Et nyt HR værktøj gør det muligt at kortlægge de dygtigste medarbejderes tænkemåde, adfærd og erhvervsinteresser - og gå målrettet efter kloner, når der skal ansættes nye. Derudover er det fremragende til at kompetenceudvikle de medarbejdere der allerede er i virksomhederne, skriver presswire.dk. For mig betyder det, at jeg nu kan udvikle mit franchisekoncept meget mere målrettet, siger Jesper Blak, direktør for franchisekæden Super1Rent i Hadsten. Nu kender jeg profilen på den optimale franchisetager til lige netop mit koncept, og kan søge meget mere målrettet efter de rigtige folk, siger han. Jesper Blak har lavet et pilotprojekt med henblik på at optimere og udvikle sine franchisetagere sammen med Petra Krab, ejer af konsulentfirmaet Fokus Punkt i Vejen. Hun arbejder med leder- og medarbejderudvikling og hjælper virksomheder med at få mere ud af de ressourcer, som man allerede har til rådighed. Branchenyheder i Amsterdam Programmet til messen Issa/Interclean, der løber af stabelen i Amsterdam fra den 26.-29. april, er for nylig blevet offentliggjort. Det afslører, at messen blandt andet rummer mulighed for at diskutere bæredygtighed i rengøringsindustrien, ligesom der vil blive uddelt innovationspriser og holdt seminarer om, hvordan man måler rengøringskvalitet i forskellige dele af verden. Bæredygtighedstanken bliver ført videre i en diskussion af bæredygtigheds indflydelse på, hvordan rengøringsprodukterne laves hos leverandørerne, og endelig er der en gennemgang af de internationale standarder, blandt andre CHS, REACH og WEEE. Alle arrangementer foregår på engelsk, undtagen det hollandske seminar den 27. april. Kinesisk kat har lært at gå på toilettet En rødlig kat er blevet onlinestar i Kina, fordi den kan bruge et toilet lavet til mennesker, skriver European Cleaning Journal i sit seneste nummer. Kattens ejer Fang Deng har lagt et klip på nettet med katten Miao Mi, der viser hende udføre sit specielle trick. Hvis der er optaget på toilettet, venter hun tålmodigt, til der er ledigt, før hun går ind, fortæller den stolte ejer til The Chongqing Business News. Så sætter hun sig op på toilettet, nøjagtig som vi gør - og gør det, hun nu skal. Bagefter skyller hun ud med sin pote, fortsætter han. Flere besøgende på netsiden har bedt Deng om at dele ud af sine renlighedstips. 10 REN BESKED - Inspiration til den danske rengøringsbranche
Gulvvasker inkl. batteri og lader Introduktionspris kr. 11.995,95 Normalpris: kr. 19.995,00 Schweizisk kvalitet til rette pris Nyhed! Cleanfix Danmark er stolt over at præsentere gulvvaskeren RA320 med indbygget lader og batteri og rondelbørste til markedets billigste pris. Suger både frem og tilbage. Så lav at den kan gå under det meste. Kun 41 cm høj. 40-60 min ydeevne på en opladning. 4 timer opladningstid. 20-200 m2 i timen. 33 cm arbejdsbredde. Rygstøvsuger RS 05 Lydsvag 62 db maskine med sugeeffekt. Velpolstret bæresele. Bekvem og god støtte på ryggen. 10m elkabel. Vægt 4,3 kg. Rygstøvsuger inkl. poser Back in town tilbudspris kr. 2.495,00 Normalpris: kr. 3.882,50 Skuremaskine PE 300 Floor Mac PE 300. Lille alsidig skure- maskine som kan bruges på alle gulve. Genial på trapper eller andre områder uden meget plads. Inkl. vandtank, rondel, micropad 13. Arbejdsbredde på 33cm. 7,5m elkabel. vægt 13 kg. Skuremaskine inkl. rondel, tank og micropads Back in town tilbudspris kr. 2.995,00 Normalpris: kr. 4.826,95 Gulvvaskemaskine 501 IBC Vaskebredde 50cm. Indbygget lader. 2x50 ah batterier sikrer min. 1,5 times kørsel. 38 ltr. beskidt & vand tanke. 80 cm sugefod. 53kg børstetryk. Gratis demo hos jer, kontakt: Gulvvasker inkl. batteri og lader Back in town tilbudspris kr. 23.995,00 Normalpris: kr. 36.508,75 Schweizisk kvalitet til rette pris Cleanfix Danmark www.cleanfix-danmark.dk Industrivej 4 7430 Ikast Tlf. 97 14 26 64 Alle priser er ekskl. moms. Vi tager forbehold for fejl og prisændringer.
Drop priskrigen En sund forretning skal kunne konkurrere på andet end prisen, hvis der skal være et formål med at holde liv i virksomheden. ANNONCE Af Jon Holm-Pedersen I januar 2010 har omkring ti rengøringsselskaber måtte dreje nøglen om og lade skifteretten tage over. Det afslører Statstidendes opgørelser. Det er krisen, der presser, men samtidig er rengøringsbranchen på papiret nem at kaste sig over. En rengøringsvirksomhed kan etableres hjemme ved køkkenbordet. Det kræver indkøb af en varevogn, klud, kost og spand, og så er du ellers klar til at køre ud og gøre rent. Branchen lider under forestillingen om at alle kan gøre rent tæt fulgt af ideen om, at rengøring er noget, man kan købe sort. De mange konkurser fortæller en historie om useriøse virksomheder, der er skudt op i opgangstider og nu knækker nakken, da konkurrencen er blevet ekstrem hård. Det er samtidig en fortælling om et marked, hvor prisen spiller en afgørende rolle. Det at konkurrere på prisen alene giver en skrøbelig forretning. Man vender kunderne til at tro, at de kan få produktet alt for billigt, og de skifter uden videre, når den næste byder ind med en lavere pris, siger Lemmy K. L. Jensen. Han er uddannet bankmand og kaospilot og er indehaver af virksomheden Changepilot, der rådgiver virksomheder i ledelse og innovation. Find synergien Priskonkurrencen skaber i sig selv intet tilhørsforhold for kunderne, og derfor er det nemt at skifte videre, hvis der kommer en ny spiller, der kan gøre arbejdet til færre penge. Derfor skal man kigge på sin forretning og forsøge at finde ud af, hvor man kan tilføre en merværdi udover den helt almindelige rengøring. Ifølge Lemmy K. L. Jensen er der to vigtige forhold, der skal klarlægges, før virksomheden kan gå i gang med at udvikle forretningen. For det første: Hvem er vores kunder? Der er utvivlsomt en årsag til, at kunderne bruger vores virksomhed, men er der bedre årsager end prisen. Målet er, ifølge Lemmy K. L. Jensen at opfylde flere behov for kunderne, så det bliver sværere at skifte rengøringsfirma. Hvis det er en virksomhed med flere kontorer, hvorfor så ikke overtage leveringen af den interne post?» Ideen er, at jo mere man kan putte ind i forretningen, jo mere afstand bliver der til den rene priskonkurrencet 12 ren besked - Inspiration til den danske rengøringsbranche
Hvis din virksomhed allerede gør rent indenfor, hvorfor så ikke kaste sig over vask af firmabiler. Det gælder om at fokusere på helt andre værdiskabende tiltag end prisen for at få en sund forretning. Din virksomhed gør allerede rent indenfor, hvorfor så ikke kaste sig over den udendørs rengøring og eventuelt vask af firmabiler? Der er mange steder, hvor man kan tage fat. Ideen er, at jo mere man kan putte ind i forretningen, jo mere afstand bliver der til den rene priskonkurrence. Man bliver uundværlig, fordi man leverer en værdi, der opfylder flere behov for kunderne udover de rene gulve, siger Lemmy K. L. Jensen. Find kunderne Det andet forhold er de virksomheder, som ikke er kunder. Hvorfor er de ikke det? Der er årsager til, at kunderne anvender os, og det er oplagt at bruge de erfaringer til at finde nye kundegrupper, der bør få et tilbud. I nedgangstider er det endegyldigt nemmere at gå efter at skabe et større salg til allerede eksisterende kunder, men det er samtidig en god ide at kigge nærmere på de mulige kunder, og forsøge at finde frem til, hvad det er, der afholder nabovirksomheden fra at få hjælp til rengøringen. Det handler om at forlade skyttegravskrigen om priserne og i stedet fokusere på helt andre værdiskabende tiltag. Priskrigen har ingen vindere på den lange bane. Hvis du kan få kunderne til at se dine ydelser som mere end en simpel gulvvask, er målet nået. Du skal være en partner, der kan hjælpe med at løse virksomhedens daglige udfordringer. Uanset om det gælder styringen af postgangen eller rene håndklæder til toilettet. ANNONCE Man behøver ikke at kaste handsken i ringen, hvis man ikke kan konkurrere på pris. Branchen har mange andre konkurrencemuligheder. 13
Sæt blødt mod hårdt og stop kalken. I mere end 15 år har vi bekæmpet det hårde vand i vaskerier, institutioner, restauranter og cafeer, hvor vi sikrer kalkfrit vand i de tekniske anlæg. Nu er det også tilladt at fjerne kalken i det varme brugsvand. Det betyder, at du heller ikke mere behøver at bekymre dig om kalk i dine beholdere, rør og brusere - eller på fliser. Guldager s VA-godkendte blødgøringsanlæg fungerer ved ionbytning, fjerner kalken helt før den giver dig problemer - og anlægget skal kun påfyldes salt efter forbrug. Ganske enkelt. Kontakt Guldager s kundecenter eller din lokale VVS-installatør for pris, levering og montering. For mere information om Guldager s UniSoft blødgøringsanlæg, klik ind på www.guldager.com Guldager A/S. Hejrevang 1-5, 3450 Allerød. Tlf. 48134400. TA R DET HÅRDE VAND LIVET AF DIT VARMTVANDSANLÆG?
Ny BFG just-do serie Unikt spraysystem - nemt og hurtigt! NYHED Leveres med unik sprayhætte der både kan stråle og skumme. Spar 20% v. 12 stk. Spar 25% v. 24 stk. Spar 30% v. 36 stk. Spar 35% v. 48 stk. Spar 45% v. 60 stk. Alle produkter, undtagen hånddesinfektion kan leveres i opfyldningsdunke á 20 liter Pris pr. liter kun kr. 19,95 Alkalisk sanitet kr. 26,95 Grundrens kr. 26,95 Kalkfjerner kr. 29,95 Universal kr. 26,95 Desinfektion kr. 26,95 Hånddesinfektion kr. 39,95 Venus Pro+ Trykspray i flere størrelser. Hoved med spids som gør det lettere at ramme. Lagerføres i 1,5 og 2 liter. 1,5 liter - Introduktions- pris ved køb af min. 3 stk. kr. 71,97 - spar 40% Normalpris kr. 119,95 Mercury Pro+ Ergonomisk Manuel ergonomisk sprayflaske. 0,5 eller 1 liter. Med Double Action Trigger: sprayer både når man trykker på håndtaget og når man slipper. Man bruger halv kraft i forhold til før på at spraye. Orion Pro+ 1 liter - Introduktionspris ved køb af min. 6 stk. kr. 39,57 - spar 40% Normalpris kr. 65,95 Trykspray, 3 eller 6 liter. Med sikkerhedsventil, som sikrer at trykket ikke mindskes. Alle str. er udstyret en 35cm stang og teleskop- stang inkl. håndtag. Måler viser dit forbrug af væske. 2 liter - Introduktionspris ved køb af min. 3 stk. kr. 80,37 - spar 40% Normalpris kr. 133,95 6 liter - Introduktionspris uanset antal kr. 225,57 - spar 40% Normalpris kr. 379,95 0,5 liter - Introduktionspris ved køb af min. 6 stk. kr. 35,97 - spar 40% Normalpris kr. 59,95 3 liter - Introduktionspris uanset antal kr. 219,30 - spar 40% Normalpris kr. 365,50 Om sprayflaskerne Kvaliteten på flaskerne er helt i top, og samtidig er priserne de billigste på markedet. Alle 3 flasker har de såkaldte Viton-seals, som betyder at pakningerne er sikre og ekstra resistente over for mange aggressive produkter. Flaskerne er meget modstandsdygtige over for både stærkt alkaliske og meget sure produkter, såsom kalkfjerner eller grundrens. Uanset model kan der sættes et hoved på, som gør væsken til skum. Alle produkter kan i forholdsvis små mængder laves med eget tryk, logo og farve. Industrivej 4 7430 Ikast Tlf. 97 14 26 64 Alle priser er ekskl. moms og emballageafgift. Vi tager forbehold for fejl og prisændringer.
Rent uden kost og spand CTC konkurrerer på fleksibilitet og kvalitet. Virksomheden har markedets bedste udstyr, og uanset hvornår på døgnet, kunderne ringer, så er medarbejderne parate til at klare rengøringen Af Jon Holm-Pedersen Virksomheden Container and Tank cleaning Århus (CTC) har mellem 15 og 25 opgaver dagligt. Kunderne kommer selv rullende ind til hovedsædet på havnen i Århus, og mens medarbejderne på virksomheden går til hånde i de to rengøringshaller, får chaufførerne en kop kaffe og en snak. Virksomheden har specialiseret sig i rengøring af tankbiler, der kører med produkter til fødevareindustrien. Lastbilerne kan køre med chokolade den ene dag og vegetabilsk olie den næste, så der er brug for en tilbundsgående rensning og rengøring af tankene mellem de enkelte transporter. 16 REN BESKED - Inspiration til den danske rengøringsbranche
Vaskevandet er 90 grader varmt. Det er nødvendigt for at løsne skidt og olie i tankene. John Kjær er en af de seks vaskemænd, der står for arbejdet med at rengøre tankene. Fotos: Jesper Balleby»Fortsættes på næste side 17
» Fortsat fra forrige side Foruden rengøringen af lastbiler, står CTC for rengøringen af op mod 10.000 containere årligt på Århus Havn, og når opgaverne hober sig op, må direktøren i arbejdstøjet. Typisk tager rengøringen 20 minutter, men alt efter hvor beskidt den enkelte tank er, kan det tage op til en time. Vi er de eneste her i Århus, der gør det her. Der er andre konkurrenter i landet, men for vognmændene handler det om mandetimer og brændstof. Så de bruger os, hvis vi er tættest, forklarer Flemming Sloth Lauridsen. Han er medejer af virksomheden og sidder som eneste mand i administrationen. Døgnåbent for opgaver Krisen har ramt vognmandsbranchen hårdt, så CTC har måttet skære i bemandingen. Flemming Sloth Lauridsen har dog begrænset nedskæringerne til administrationen og har ladet de seks mand i rengøringshallen gå fri. De står med det hårde arbejde, og Flemming Sloth Lauridsen mener ikke, det er rimeligt, at de skal løbe hurtigere. Faktisk trækker han gerne selv i arbejdstøjet. Foruden rengøringen af lastbiler, står CTC for rengøringen af op mod 10.000 containere årligt på Århus Havn, og når opgaverne hober sig op, må direktøren i arbejdstøjet. Jeg har været selvstændig siden 2003 og har altid været vant til selv at tage fra og gøre alt selv, indtil virksomhederne er kommet op og køre, siger Flemming Sloth Lauridsen. Arbejdsdagen begynder klokken otte om morgenen og slutter klokken 18, men det gælder kun forudsat, at telefonen ikke ringer. CTCs direktør vil ikke konkurrere på prisen, men gerne på fleksibilitet, kvalitet og know-how. Virksomheden har døgnvagt, og er der brug for rengøring søndag nat klokken tre, så står der hurtigt en mand klar til at åbne porten og klare opgaven. Selvfølgelig mod den normale betaling og et tillæg. 18 ren besked - Inspiration til den danske rengøringsbranche
Det ligger ikke til os at gå ud med kost og spand, der er for mange om buddet i det marked, forklarer han. Vi konkurrerer på service, fleksibilitet og kvalitet. Det er ikke interessant at konkurrere på prisen, siger Flemming Sloth Lauridsen. Han er ikke i tvivl om, at CTC kunne gå ud og tage markedsandele fra konkurrenterne ved at satse på en benhård priskrig, men der skal også være en forretning, når krisen er ovre, og han ser ingen fordele i at have en flok kunder, der forventer at få produktet til spotpris. Især ikke til den tid, hvor der igen kommer gang i hjulene. Udvikling mod bedre tider Lokalerne på Århus Havn blev bygget, mens økonomien stadig skummede, og maskinerne i hallerne er topmoderne. Flemming Sloth Lauridsen oplyser, at det kostede et anseligt millionbeløb at bygge anlægget, men investeringen ligger helt i tråd med forretningsplanen. Det kræver det bedste udstyr, hvis kunderne skal blive ved med at vende tilbage. Det ligger ikke til os at gå ud med kost og spand, der er for mange om buddet i det marked. CTC er ikke et vikarbureau, der lejer folk ud til rengøring. Vi er i en niche, der kræver knowhow, og vi er gode til tung maritim rengøring, siger han. Flemming Sloth Lauridsen har derimod kig på udviklingsmuligheder, der giver merværdi for de kunder, der i allerede har CTC som fast stop på ruten. I dag står virksomheden alene for den indvendige rengøring af tankene. Næste skridt er at tilbyde udvendig vask til vognmændene, og Flemming Sloth Lauridsen har flere planer i ærmet, der kan skabe en bedre forretning for kunderne og dermed også for CTC. Vi skal til at bygge nu, så vi er klar, når krisen er ovre. Det er nødvendigt for, at vi også er her om fem år, siger Flemming Sloth Lauridsen. Fakta Flemming Sloth Lauridsen er 36 år og uddannet navigatør. CTC, Container and Tank Cleaning A/S, har eksisteret i godt 25 år. Virksomheden er ejet af Flemming Sloth Lauridsen og Ole Thomsen i fællesskab. CTC rengør 10 til 25 lastbilstanke dagligt, dertil kommer rengøringen af op mod 10.000 skibscontainere på årsplan. 19
Variation og rette udstyr giver mindre ondt i kroppen Blandt de tiltag, som kan forbedre arbejdsmiljøet, er blandt andet andre moppesystemer, brug af gulvvaskemaskine, mikrofiberklude, rengøringsvogne, rygstøvsugere og tekniske hjælpemidler. Ansatte i rengøringsbranchen er i høj grad udsatte, når det gælder nedslidning, skader på muskler, sener og led, og det kan mærkes på sygefraværet. Variation i arbejdsopgaverne og det rette udstyr kan mindske generne og dermed også mindske sygefraværet. Af Anne-Birte Ransby og Jonna Vilstrup, fysioterapeuter, arbejdsmiljørådgiveren CRECEA. Løft, træk og skub, ergonomi og dårlige arbejdsstillinger er skyld i mange af Arbejdstilsynets påbud til rengøringsbranchen, men god planlægning, variation i arbejdet, grundig oplæring og indkøb af det rette udstyr til opgaven kan mindske generne og nedslidningen. Hårdt for fysikken At gøre rent kan være et fysisk anstrengende job. Rengøringsassistenter og servicemedarbejdere mærker belastningen, når pulsen stiger, og man trækker vejret hurtigere, og når det sker kortvarigt, kan det være sundt for kroppen, men er det sådan en stor del af arbejdsdagen, er der risiko for nedslidning og skadelig belastning. Fastlåste, hyppigt gentagne eller ensformige arbejdsstillinger, tunge løft og tunge træk og skub af vogne, er også belastende for kroppen over en arbejdsdag. Planlægning er fundamentet En god planlægning af arbejdsdagen er en forudsætning for, at de ansatte kan udføre arbejdet på en ergonomisk forsvarlig måde. 20 ren besked - Inspiration til den danske rengøringsbranche