GAS ET VARME ANE. Januar ,2. Februar ,6. Marts ,4. April ,3

Transkript

1 EnergiHotline Telefoniske & personlige henvendelser JAN - DEC Måned EL ANE EL ET GAS ANE GAS ET VARME ANE VARME ET ANDET Sum Gns. pr. arbejds-dag Januar ,2 Februar ,6 Marts ,4 April ,3 Maj ,0 Juni ,3 Juli ,1 August ,0 September ,4 Oktober ,0 November ,9 December ,5 I alt ,9 Procentfordeling 46% 13% 3% 1% 10% 8% 19% 100% EnergiHotline_.xls

2 JAN - DEC Oprettede & afsluttede sager Måned EL EL GAS GAS VARME VARME SUM SUM Oprettet Afsluttet Oprettet Afsluttet Oprettet Afsluttet Oprettet Afsluttet Overført: 63 Januar Februar Marts April Maj Juni Juli August September Oktober November December I alt Procentfordeling 65,3% 67,7% 7,4% 6,2% 27,2% 26,1% 100% 100% Månedsbeholdning Sagsbeholdning Oprettede-Afsluttede sager_.xls

3 AFSLUTTEDE SAGER HELE ÅRET EL GAS VARME I ALT % NÆVNSAFGØRELSER Medhold + sagsomkostninger + gebyr % Delvis medhold + sagsomkostninger + gebyr % Delvis medhold sagsomkostninger gebyr % Delvis medhold sagsomkostninger + gebyr 3 3 2% MEDHOLD I ALT % IKKE MEDHOLD % Afvist som uegnet 0 0% Afvist kompetence erhversklage % Øvrige % AFVIST I ALT % NÆVN I ALT % FORMANDSAFGØRELSER Medhold + sagsomkostninger + gebyr 0 0% Delvis medhold + sagsomkostninger + gebyr 0 0% Delvis medhold sagsomkostninger gebyr 0 0% Delvis medhold sagsomkostninger + gebyr 0 0% MEDHOLD I ALT % IKKE MEDHOLD % FORMANDSAFGØRELSER I ALT % FORLIG Uden sekretariatsbistand sagsomkostninger % Med sekretariatsbistand + sagsomkostninger 0 0% FORLIG I ALT % AFVIST KOMPETENCE Ikke direkte kundeforhold 2 2 1% Erhvervsklage 0 0% Ikke mod energiselskab 2 2 1% Ikke klaget skriftligt til selskab 0 0% Øvrige % AFVIST KOMPETENCE I ALT % FORMANDSAFVISNINGER - UEGNET Uegnet 0 0% Uegnet, selskab konkurs, ukendt adresse mm. 0 0% Uegnet efter sagkyndig bistand 0 0% Uegnet i øvrigt 0 0% UEGNEDE I ALT % HENVISNINGER Til Forbrugerklagenævnet mfl % Til Energitilsynet / Energiklagenævnet % Til anden myndighed 0 0% Til civil retssag 1 1 1% Øvrige 0 0% HENVISNINGER I ALT % TILBAGEKALDT % PASSIVITET Ikke indsendt klageformular % Ikke indbetalt klagegebyr 3 3 2% Øvrig passivitet 1 1 1% PASSIVITET I ALT % ANDRE AFSLUTNINGSMÅDER 1 1 1% SUM % Afsluttede sager-0 Total.xls

4 Statistik for () Page 1 of 6 Seneste opdatering: 11 Jan :01 Rapporteret periode: - År - OK Rapporteret År periode Første 07 Jan - 11:04 besøg Sidste 31 Dec - 22:07 besøg Unikke besøgende Set trafik * Ikke set trafik * <= Præcis værdi ikke tilgængelig ved 'helårlig' visning Sammendrag Antal besøg Sider Hits Båndbredde (1.56 besøg/besøgende) (4.51 Sider/Besøg) (28.03 Hits/Besøg) * 'Ikke set trafik' er trafik genereret af robotter, orme eller svar med speciel HTTP statuskode GB ( KB/Besøg) GB Månedlig historie Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Måned Unikke besøgende Antal besøg Sider Hits Båndbredde Jan MB Feb MB Mar MB Apr MB Maj MB Jun MB Jul MB Aug MB Sep MB Okt MB Nov MB Dec MB Total GB Dage i måneden

5 Statistik for () Page 2 of Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Dec Ge Dag Antal besøg Sider Hits Båndbredde 01 Dec MB 02 Dec MB 03 Dec MB 04 Dec MB 05 Dec KB 06 Dec MB 07 Dec MB 08 Dec MB 09 Dec MB 10 Dec MB 11 Dec MB 12 Dec MB 13 Dec MB 14 Dec MB 15 Dec MB 16 Dec MB 17 Dec MB 18 Dec MB 19 Dec MB 20 Dec MB 21 Dec MB 22 Dec MB 23 Dec MB 24 Dec MB 25 Dec KB 26 Dec MB 27 Dec MB 28 Dec MB 29 Dec MB 30 Dec MB 31 Dec MB Gennemsnit MB Total MB Dage i ugen Man Tir Ons Tor Fre Lør Søn Dag Sider Hits Båndbredde Man MB Tir MB Ons MB Tor MB Fre MB Lør MB

6 Statistik for () Page 3 of 6 Søn MB Klokkeslæt (Servertid) Klokkeslæt (Servertid) Sider Hits Båndbredde MB MB MB MB MB MB MB MB MB MB MB MB Klokkeslæt (Servertid) Sider Hits Båndbredde MB MB MB MB MB MB MB MB MB MB MB MB Besøgende domæner/lande (Top 10) - Komplet liste Domæner/Lande Sider Hits Båndbredde Ukendt ip GB Andre Hosts (Top 10) - Komplet liste - Sidste besøg - Uopløste IPadresser Hosts : 9209 Sider Hits Båndbredde Sidste besøg MB 29 Dec - 11: MB 06 Apr - 23: MB 06 Maj - 11: MB 31 Dec - 06: MB 29 Dec - 00: MB 25 Aug - 16: MB 27 Sep - 18: MB 27 Mar - 19: MB 29 Dec - 13: MB 23 Dec - 10:22 Andre GB Robotter/Spiders besøgende (Top 10) - Komplet liste - Sidste besøg 55 forskellige robotter* Hits Båndbredde Sidste besøg

7 Statistik for () Page 4 of 6 Yahoo Slurp GB 31 Dec - 23:23 MSNBot GB 30 Dec - 20:46 Unknown robot (identified by 'crawl') GB 31 Dec - 23:33 Java (Often spam bot) MB 31 Dec - 12:41 Googlebot GB 31 Dec - 23:51 Unknown robot (identified by 'bot/' or 'bot-') MB 31 Dec - 23:35 Yandex bot GB 31 Dec - 23:34 Heritrix MB 26 Dec - 13:24 BSpider MB 31 Dec - 18:42 Unknown robot (identified by 'robot') MB 25 Dec - 00:44 Andre MB * Robotter, der er vist her, gav hits eller trafik, der 'ikke er set' af besøgende, så de medtages ikke i andre tabeller. Besøgets varighed Antal besøg: Gennemsnit: 258 s Antal besøg Procent 0s-30s % 30s-2mn % 2mn-5mn % 5mn-15mn % 15mn-30mn % 30mn-1h % 1h % Filtyper Filtyper Hits Procent Båndbredde Procent gif Image % MB 3 % html HTML or XML static page % 2.52 GB 51.8 % css Cascading Style Sheet file % MB 5.2 % jpg Image % MB 3.2 % js JavaScript file % MB 1.7 % php Dynamic PHP Script file % 1.62 GB 33.3 % png Image % 1.31 MB 0 % doc Document % MB 0.8 % pdf Adobe Acrobat file % MB 0.4 % pl Dynamic Perl Script file % 3.05 MB 0 % swf Macromedia Flash Animation 41 0 % KB 0 % Ukendt 39 0 % 7.90 KB 0 % Sider/URL (Top 10) - Komplet liste - Indgangssider - Udgangssider 496 forskellige sider/url Viste sider Gennemsnitsstørrelse Indgangssider Udgangssider / KB /typo3/ajax.php Bytes 34 /index.php KB /vil-du-klage/ KB /5/ KB /typo3/thumbs.php Bytes 3 /typo3conf/ext/templavoila/mod1/index.php KB 1 1 /2/ KB /7/ KB /5/elforsyning/ KB

8 Statistik for () Page 5 of 6 Andre KB Operativsystemer (Top 10) - Komplet liste/versioner - Ukendt Operativsystemer Hits Procent Windows % Macintosh % Ukendt % Linux % Symbian OS 65 0 % OS/2 8 0 % Sun Solaris 7 0 % Unknown Unix system 1 0 % Browsere (Top 10) - Komplet liste/versioner - Ukendt Browsere Grabber Hits Procent MS Internet Explorer Nej % Firefox Nej % Safari Nej % Ukendt? % Mozilla Nej % Opera Nej % Netscape Nej % Microsoft Data Access Component Internet Publishing Provider Nej % Microsoft Data Access Component Internet Publishing Provider Protocol Discovery Nej % LibWWW Nej 95 0 % Andre % Forbundet til websitet fra Oprindelse Sider Procent Hits Procent Direkte adgang/via bogmærker % % Links fra en nyhedsgruppe Links fra en internet søgemaskine - Komplet liste % % - Google Google (Images) Unknown search engines Yahoo! Yandex Windows Live Ask Digg (Social Bookmark) AltaVista Baidu Andre 3 3 Links fra en ekstern side (andre websites, undtagen søgemaskiner) - Komplet liste % %

9 Statistik for () Page 6 of Andre Ukendt oprindelse 8 0 % 8 0 % Søgning Søgesætninger (Top 10) Komplet liste 4436 forskellige søgesætninger Søg Procent ankenã vnet pã energiomrã det % energiankenã vnet % energianke % ankenã vnet % ankenã vnet for energiomrã det % klage over elregning % renteloven % varmeforsyningsloven % gennemstrã mningsvandvarmer % elforsyningsloven % Søgning Søgeord (Top 10) Komplet liste 2998 forskellige søgeord Søg Procent af % ankenã vnet % pã % energiomrã det % for % klage % energiankenã vnet % elmã ler % fjernvarme % renter % Andre ord % Andre sætninger % Diverse Diverse Tilføjet til Foretrukne (estimeret) / Besøgende % HTTP statuskoder HTTP statuskoder* Hits Procent Båndbredde 404 Document Not Found % MB 302 Moved temporarily (redirect) % MB 500 Internal server Error % See other document % Unauthorized % KB 301 Moved permanently (redirect) % KB 405 Method not allowed % KB 503 Server busy % KB 206 Partial Content % 2.85 MB 403 Forbidden 66 0 % KB 400 Bad Request 27 0 % 8.94 KB 416 Requested range not valid 3 0 % 1.32 KB * Koder, der er vist her, gav hits eller trafik, der 'ikke er set' af besøgende, så de medtages ikke i andre tabeller. Advanced Web Statistics 6.6 (build 1.887) - Created by awstats