FiberBredbånd og Telefoni. Trin for trin vejledning

Transkript

1 FiberBredbånd og Telefoni Trin for trin vejledning

2 INDHOLD DINE OPLYSNINGER Dine oplysninger SIDE Trin for trin vejledning SIDE 4 KUNDEOPLYSNINGER Installationsnr: Kundenr: Sådan tilslutter du det trådløse netværk SIDE 6 WEBTV og WEBTV TO GO SIDE 7 Sådan får du den bedste trådløse forbindelse SIDE 8 HASTIGHEDSTEST Download Upload Udført den Udført af Mine sider SIDE 9 Få hjælp til tabt forbindelse SIDE ROUTEROPSÆTNING Bestilt/Ej bestilt Router Netværksnavn Adgangskode Krypteringskode TV IP-TV Kabel-TV

3 TRIN FOR TRIN VEJLEDNING Vi har monteret fiberboksen i din bolig. Sådan tilslutter du dit udstyr: Forbind kabler og ledninger til din fiberboks i den viste rækkefølge: 1 4 Slut fiberboksen til en stikkontakt ved hjælp af strømforsyningen, og tænd for kontakten. VIGTIGT: Du skal altid bruge den medfølgende strømforsyning. Fiberboksen skal bruge op til 0 minutter, inden det er klar til at gå på internettet første gang. Når fiberboksen er klar til brug, vil Power, DS, US og Online lyse konstant på samme tid. Læs på næste side hvordan du logger på dit trådløse netværk. Du kan også forbinde fiberboksen med din computer. Sæt det viste kabel i port 1 på boksen. Se tegning Har du Stofa Telefoni, forbinder du din(e) telefon(er) med det viste kabel. Du må ikke forbinde fiberboksen til dit gamle telefonstik i væggen. Der kan kun tilsluttes én fastnettelefon til fiberboksen. 1 Strømstik Fiberboks* Computer IP-TV 1 4 Trådløst netværk Kabel-TV 4 Telefon Vil du benytte dine gamle telefonstik, hjælper vi gerne. Kontakt os på Har du alarmsystem? Husk at spørg din udbyder om det stadig virker, efter du er skiftet til IP-telefoni. Tal med dit fjernvarmeselskab, hvis dit forbrug af fjernvarme bliver aflæst gennem telefonnettet. Netværkskabel Telefonikabel 4 *Din fiberboks kan se anderledes ud end det illustrerede. Hvis du ønsker hjælp med tilslutningen af dit udstyr, hjælper vi gerne. Kontakt os på For yderlige opsætningsmuligheder og tips gå ind på minesider.stofa.dk 4 Bredbånd og Telefoni

4 1 SÅDAN TILSLUTTER DU DET TRÅDLØSE NETVÆRK Opret trådløs forbindelse til Stofa Bredbånd. Åbn menuen for trådløse netværk og oversigten over tilgængelige netværk på den computer, tablet eller smartphone, du vil online med. Du finder yderligere vejledning til de fleste styresystemer på stofa.dk/wifi under trådløst netværk. Vælg dit netværk (netværksnavn/ssid). Du finder dit netværksnavn og netværksnøgle på ordrebekræftelsen eller på minesider.stofa.dk. Skriv den udleverede netværksnøgle i feltet Netværksnøgle. WEBTV OG WEBTV TO GO Stofa FiberBredbånd giver dig mulighed for at se alle dine tv-kanaler på din computer, smartphone eller tablet - både på din egen og andres internetforbindelser.* Sådan gør du Computer: Klik ind på adressen webtv.stofa.dk Tablet og smartphone: Download Stofa WebTv app en til både Android og ios. NETVÆRKSNAVN Du er nu online. Gem dine koder, så du altid kan finde dem igen til senere brug. Når du vil online med andre enheder som computer, tablets og smartphones, vil der være brug for både netværksnavn og netværksnøgle. Du kan altid finde dit netværksnavn og netværksnøglen ved at logge på minesider.stofa.dk. Her kan du også ændre netværksnøglen til noget, du selv har valgt. Ønsker du at deaktivere det trådløse netværk, skal du logge på minesider.stofa.dk. Vær opmærksom på, at WebTv To Go streamer billede og lyd, hvilket bruger meget data. Brugen af WebTv To Go kan derfor koste ekstra, afhængigt af dit abonnement på mobil/data. Vi anbefaler, at du så vidt muligt bruger WebTv To Go via et trådløst netværk. *Forudsætter tv fra Stofa. 6 Trådløs forbindelse

5 SÅDAN FÅR DU DEN BEDSTE TRÅDLØSE FORBINDELSE MINE SIDER Mine Sider giver dig overblik over dit abonnement. Placering af fiberboksen er vigtigt Gemmer du for eksempel fiberboksen i kælderen, bliver signalet på. sal svagere. Det skyldes den store afstand, etageadskillelsen eller tykke vægge. Vil du ændre indstillinger på din fiberboks, skifte hastighed med mere, skal du logge på minesider.stofa.dk. Vi anbefaler, at du opretter dig med det samme. Du finder din personlige aktiveringskode til Mine Sider i ordrebekræftelsen. Andre kilder kan påvirke signalet Der kan også være forstyrrelser på signalet, hvis der kommer indstrålinger fra andre kilder som for eksempel babyalarmer, mikrobølgeovne eller mobiltelefoner. Det kan du på Mine Sider: Gå til indstillinger for dit abonnement Ændre dit abonnement Se dit forbrug Melde flytning Test din hastighed NETVÆRKSNAVN Der vil altid gå en smule hastighed tabt med den trådløse forbindelse. På stofa.dk/wifi kan du teste, hvor hurtig din forbindelse er. Du kan altid regne med den fulde hastighed, når du forbinder fiberboks og computer med et kabel. Se dine fakturaer Chatte med kundeservice eller vores tekniske support Er der mange trådløse netværk i dit område, kan du skifte kanal via minesider.stofa.dk og finde det bedste signal. 8 Trådløs forbindelse

6 FÅ HJÆLP TIL TABT FORBINDELSE Har du problemer med at komme på nettet, så følg denne guide. 1 Virker den trådløse forbindelse på andre enheder? Tjek flere enheder i husstanden. Virker forbindelsen, er der nok problemer med den enhed, du ikke kan komme på internettet med. 4 Tjek om der er forbindelse med kabel Kan din computer gå på internettet med et kabel, er problemet sandsynligvis tilknyttet den trådløse forbindelse. Er du på dit eget netværk? I tæt bebyggede områder kan du let komme til at logge på et andet netværk. Find dit eget netværk og log på. Hvis du har en router tilsluttet, skal du afbryde strømmen til den og trække kablet direkte fra fiberboksen til din computer. Når alle lamper er gået ud, kan du igen sætte strøm til boksen. Hvis dette ikke hjælper, skal du prøve med trin 1 igen. Genstart din fiberboks Sådan gør du: Slå strømmen fra boksen ved at trække strømforsyningen ud af stikkontakten Kan du stadig ikke få forbindelse, så kontakt Teknisk Support på Når alle lamper er gået ud, kan du igen sætte strøm til boksen Sæt strøm til boksen igen I løbet af fem minutter vil forbindelsen være genetableret Få mere hjælp til trådløs forbindelse på stofa.dk/wifi 10 WebTv

7 KONTAKTOPLYSNINGER Stofa A/S Uraniavej 6 DK-8700 Horsens KUNDESERVICE Telefon: Gå ind på under kontakt os Åbningstider: Hverdage TEKNISK SUPPORT Telefon: Gå ind på under kontakt os Åbningstider: Alle ugens dage kl Stofa A/S. CVR F Der tages forbehold for trykfejl. 1