uponor Blue Service gør det urimeligt nemt Et serviceunivers fra start til slut, der hjælper dig med at komme nemmere i mål

Transkript

1 uponor Blue Service gør det urimeligt nemt Et serviceunivers fra start til slut, der hjælper dig med at komme nemmere i mål

2 Uponor Blue Service gør det urimeligt nemt. Så du kan bruge tiden på det væsentlige. 2 Velkommen til Uponor Blue Service Når du vælger Uponors produkter, investerer du ikke kun i materialer og systemer, men også i viden og hjælp til at gøre dit arbejde hurtigere og lettere. Gennem de seneste mange år har Uponor VVS udviklet en hel stribe af tilbud og services, der er i stand til at tage hånd om dine udfordringer fra start til slut. Dem samler vi nu under navnet Uponor Blue Service. Målet har været at udvikle et koncept, der minimerer dine bekymringer og giver dig overskud til at fokusere på at skaffe nye opgaver og udføre dit håndværk endnu bedre. Uponor Blue Service Uponor Academy Teknisk support Service og rådgivning fra start til slut Med Uponors produkter følger der en komplet service, som du kan trække på fra start til slut. Vi støtter og rådgiver dig, når du skal afgive et tilbud eller beregne løsningen. Du kan også trække på vores ekspertise, imens du er i gang med installationen, og du kan forvente, at vi også står bag dig, når opgaven er udført. Og indimellem kan vi tilføre dig ny After Sales Service viden, så du er klædt godt på. Kort sagt, så tilbyder Uponor Blue Service dig et komplet serviceunivers gennem hele forløbet.

3 Kvalificeret rådgivning af fagfolk Alle medarbejderne i Uponor VVS har en baggrund i VVS- faget. Derfor kan du altid forvente, at du kommer til at tale med en fagmand, der forstår dine udfordringer. Du kan til hver en tid kontakte Uponor VVS enten via telefon og ; eller du kan booke et uforpligtende møde hos os. Vi har samlet kræfterne til gavn for dig Målet med Uponor Blue Service er at tilbyde dig problem fri VVS: Teknisk Support støtter dig med beregninger og projektplanlægning. Uponor Academy tilbyder kursusforløb i praktisk håndtering af vores systemer og materialer, og After Sales Service hjælper dig, hvis der mod forventning opstår problemer efter, at løsningen er installeret. Før installationen Under installationen Efter installationen Imellem installationerne 3

4 Uponor Blue Service Før installationen Uponor Blue Service hjælper dig med tilbudsgivning, opmåling, projektering og planlægning. Udnyt alle aspekterne i vores rådgivning, inden du påbegynder en opgave, så kommer du godt fra start. Få hjælp til at vælge de optimale løsninger Udnyt vores konsulenters viden og erfaring, før du afgiver tilbud eller skal i gang med større projekter. Vi giver dig en professionel og saglig rådgivning om at vælge de økonomisk bedste løsninger, der passer optimalt til dit byggeprojekt og opdaterer dig på de sidste nye løsninger. Indblik og forståelse for hele entreprisen Brug vores teknikere og konsulenter som sparringspartnere i planlægning af hele byggeprocessen. Alle vores rådgivere besidder en ekspertise og erfaring, der gør dem i stand til at tænke hele arbejdsprocessen igennem. De tænker i samspillet mellem alle elementerne på byggepladsen og ikke kun i de dele af arbejdet, der omfatter Uponors produkter. Stå ikke alene med opmåling og dimensionering Lad vores teknikere hjælpe dig med at få styr på opmålingen og beregningerne, når du skal i gang med at installere nye systemer. Vi hjælper dig med de nødvendige tegninger og relevante dokumenter. Hjælp og informationer på Brug Uponors hjemmeside til at danne dig et overblik over komponenter og find udførlige installationsvejledninger og CAD-tegninger. Rådgivning om lovgivning og kvalitetskrav Tal med vores teknikere inden større projekter, så du bliver opdateret om de seneste lovkrav og standarder inden for alle Uponors produkter. Få hjælp til myndighedsgodkendelser og kvalitetskrav Brug vores dokumenter og erfaring, når du skal søge om godkendelse hos myndighederne. Vi hjælper dig med materialet til kvalitetssikring og dokumentation for, at lovkrav og standarder bliver overholdt. Konfigurér selv dit system nemt og sikkert med Uponor Med din egen personlige adgangskode kan du bruge Uponor VVS webbaserede konfigurationssystem til at skræddersy en løsning til R21. Få et enkelt og sikkert overblik over din løsning. 4 Lad vores teknikere hjælpe dig med at få styr på opmålingen og beregningerne, når du skal i gang med at installere nye systemer. Vi hjælper dig med de nødvendige tegninger og relevante dokumenter.

5 5

6 6

7 Uponor Blue Service Under installationen Med Uponor Blue Service står du aldrig alene med udfordringerne under installationen. Uponor Blue Service står parat til at hjælpe og rådgive dig fra start til slut i forbindelse med montering og tilslutning af din installation. Vælg et mærke, der altid er tilgængeligt Tid er penge, når du sætter et stort byggeprojekt i gang. Uponor VVS er en af markedets største aktører, og alle landets grossister lagerfører vores produkter. Du vil derfor sjældent stå i den situation at skulle afvente lange leveringstider, når du vælger produkter fra Uponor VVS. Hjælp på stedet Benyt vores tekniske telefonsupport, hvis du har spørgsmål eller står over for udfordringer under installationen. Oftest kan vi hjælpe dig videre eller pege på en løsning, mens du står med opgaven. Kald vores teknikere ud til en professionel opstart på projektet Få en af vores teknikere ud på byggepladsen, inden opstarten på et stort projekt. Ved at lade os sætte dit team grundigt ind i metoder og produkter, inden de bliver installeret, minimerer du risikoen for fejlmon teringer og arbejdsspild. Modtag rådgivning per mail Vores teknikere sidder klar til at svare på spørgsmål over internettet. Send dit spørgsmål på blueservice@uponor.com og få svar tilbage inden for kort tid. Find svarene på dine spørgsmål på uponor.dk Brug uponor.dk som en åben og interaktiv manual under arbejdet med installationen. Find manualer, vejledning og svar på spørgsmål på uponor.dk. Alt sammen udførligt, enkelt og gennemillustreret. Her og nu-hjælp over telefonen kan mange gange løse de små uforudsete problemer. Men som installatør eller byggerådgiver har du også mulighed for at få hjælp af vores erfarne instruktører på byggepladsen, hvis du står over for en udfordring, der ikke kan klares over telefonen. 7

8 Uponor Blue Service Efter installationen Uponor Blue Service står ved sit ansvar; også når installationen er afleveret og ibrugtaget. After Sales Service er en integreret del af Uponor Blue Service; for først når din installation virker 100 %, er dine kunder tilfredse. After Sales Service After Sales Service samler de tiltag, som er med til at sikre en hurtig, problemfri og professionel ibrugtagning af installationen. Erfaringsmæssigt er det netop problemer i den afsluttende fase, der tager tid og skaber utilfredse kunder. Vores teknikere giver dig hjælp og rådgivning i forbindelse med opstart og indregulering, så både du og dine kunder kan glæde jer over et velfungerende Uponor-anlæg. Aflevering til slutkunden Når systemet afleveres til kunden, skal det være 100 % i orden. After Sales Service giver dig direkte adgang til erfarne rådgivere, der kan vejlede i forbindelse med opstart og eventuel indregulering, indkodning af rumtermostater osv. Hjælp i forbindelse med fejlfinding De fleste fejl viser sig først, når anlægget er taget i brug. Det er ofte småting, som kan ordnes relativt enkelt, hvis man lige ved hvordan. Hvis ikke, hjælper After Sales Service med en systematisk punkt for punkt-gennemgang, indtil fejlen er fundet og udbedret. Kræver fejlsøgningen eller udbedringen, at vi rykker ud til din kunde, er det også en del af After Sales Service. Stå aldrig alene med reklamationer Vi står bag dig i de reklamationssager, hvor reklamationen skyldes fejl eller uregelmæssigheder på anlægget. Vi går ind i sagen sammen med dig, hvis det håndværksmæssige arbejde er udført i henhold til Uponors monteringsstandarder. Uddannelse er den effektive genvej til at undgå reklamationer, og Uponor Academy tilbyder gratis uddannelser heri. Garantiordning Alle Uponors produkter er omfattet af den nye absolutte forældelsesfrist for reklamationer på 10 år. Hjælp i forbindelse med servicering og renovering af gamle anlæg Der findes tusindvis af gamle inaktive gulvvarmeanlæg, der ikke længere bliver brugt. Ofte skal der ganske lidt til at få dem i gang igen. Inddrag os i rådgivningen af slutkunder med gamle anlæg og lad os hjælpe til med renoveringsløsninger og opgradering af gamle anlæg. 8 Vi står bag dig i de reklamationssager, hvor reklamationen skyldes fejl eller uregelmæssigheder på anlægget.

9 9

10 10

11 Uponor Blue Service Imellem installationerne Uponor Blue Service tilbyder uddannelse, inspiration og rådgivning, når din virksomhed har luft i kalenderen. Uddan dine medarbejdere og forbered virksomheden til fremtidens store udfordringer. Vi hjælper dig med at tænke stort Helikopterlandingspladsen på Rigshospitalets tag skal være klar døgnet rundt, året rundt. Som en del af Uponor Blue Service-konceptet har vi rådgivet i forbindelse med udvikling og konstruktion af platformens varmeløsning, så den også er landingssikker i perioder med rim, is og sne. Du kan også trække på vores erfaring og systematiske tilgang til at løse udfordringer, når du overvejer at byde på et stort og kompliceret projekt. Efteruddannelse Vi betaler uddannelsen, du investerer tiden. Det er princippet for Uponor Blue Service kursus- og uddannelsesforløb, der sigter på at kvalificere dig og dine kolleger til at udføre fejlfri installationer, der virker, som de skal. Styrk din virksomheds konkurrenceevne Benyt dig af vores kursusforløb, der klæder dig bedre på i forbindelse med tilbudsgivning, rådgivning af potentielle kunder samt opdaterer dine medarbejdere i de seneste løsninger. Vores kurser fokuserer på gulvvarmesystemer, brugsvands- og fjernvarmesystemer samt tilhørende normer og lovgivning. Få et indblik i de nyeste helhedsløsninger Brug vores tekniske knowhow til at få et indblik i de sidste nye tekniske muligheder og løsninger. Du er altid velkommen til at booke et møde med os, før du byder på en opgave, for at høre, hvilke systemer og produkter, der teknisk og økonomisk er skræddersyet til jeres virksomhed. Kursus i opmåling og projektering Tilmeld dig og dine kollegaer til et kursus- eller uddannelsesforløb på Uponor Academy og bliv bedre til at planlægge og igangsætte større byggeprojekter. Få bl.a. et godt indblik i opmåling og projektering før et større anlægsarbejde. Helikopterlandingspladsen på Rigshospitalets tag er udviklet i samarbejde med Uponor Blue Service, der har rådgivet omkring etablering af gulvvarmen i konstruktionen. Træk på vores erfaring og systematiske tilgang til at løse udfordringer, når du overvejer at byde på et stort og kompliceret projekt. 11

12 Uponor Blue Service Uponor Academy Teknisk support After Sales Service Uponor Blue Service kort fortalt Med Uponors produkter følger et komplet service univers, som du kan trække på fra start til slut. Uponor Blue Service samler Uponor Academy, Teknisk Support og After Sales Service under ét. Målet er at minimere dine bekymringer og give dig overskud til at fokusere på det væsentlige: At pleje dine kunder, at skaffe nye opgaver og udføre dit håndværk endnu bedre. Uponor A/S Uponor VVS Banemarksvej 2 A 2600 Glostrup T F W uponor.dk E info@uponor.dk