faglige arbejdsmiljø kurser konsulentydelser skræddersyede AMU kurser

Transkript

1 arbejdsmiljø faglige kurser konsulentydelser skræddersyede kurser AMU Kursuskalender januar - juni 2014

2 2 nyt kursuscenter optimale rammer for kompetenceudvikling Siden foråret har forbipasserende kunnet følge byggeriet af Learnmark Horsens nye kursuscenter på Vejlevej. Ved årsskiftet byder vi velkommen til de første kursister, og tager hul på hverdagen i et kursuscenter med mange tilbud og muligheder for virksomheder og enkelt-kursister. De nye rammer vil være med til at gøre det synligt, at Learnmark Horsens kan afvikle kurser, der dækker hele organisationen. Vi er godkendt til at udbyde kurser indenfor en lang række faglige områder. Samtidig er vi også i stand til at afvikle kurser, hvor der er behov for at tage hånd om holdninger og kultur m.m., som kan være relevant på tværs af faggrupper i virksomheden. Eksempler på disse er kommunikation, kvalitet, Lean og IT Kurser som kan være med til at gøre hverdagen mere effektiv. Learnmark Horsens er en del af VEU Center Østjylland, og det giver virksomheder mulighed for at bruge vore VEU-konsulenter til vejledning og rådgivning om efteruddannelse. Det sker i en dialog, hvor I sammen afdækker behov og fokusområder, som bliver grundlag for en målrettet uddannelsesplan for en afdeling eller hele virksomheden. Efteruddannelse skal kunne ses på bundlinjen. Derfor er det vigtigt, at vore kursister kender målet med at deltage på kurset, så får de lettere de nye færdigheder i spil i hverdagen. Det stiller krav til den enkelte og til arbejdspladsen før under og efter kurset. Vi byder ind med dygtige konsulenter og undervisere i moderne fysiske rammer og glæder os til at være med til at understøtte udviklingen i det lokale erhvervsliv med løbende efteruddannelse. På gensyn. Venlig hilsen Learnmark Horsens Nyhedsbreve Tilmeld dig vores nyhedsbreve og få nyheder om blandt andet aktuelle kurser og nye regler inden for din branche. QR-koder gør det nemt at komme ind på hjemmesider eller se videoklip. En QR-kodelæser bruger dit kamera i mobiltelefonen. Du peger dit kamera på koden, som minder om en stregkode, og et program oversætter derefter koden til en URL-adresse og starter en browser. Der findes QR-kodelæsere til alle nyere mobiltelefoner. Du kan downloade QR-kodelæsere gratis som apps.

3 3 indhold Denne kursuskalender er inddelt efter brancher. Se relevante kurser under din branche, og husk også at tjekke vores tværfaglige kurser ud. Du finder de tværfaglige områder i de gule bokse. godstransport 18 personbefordring 17 rengøring, service og hygiejne 28 kloakmester/ kloakrørlægger 21 murer 24 tagdækker 25 anlæg og brolægning 20 tømrer 22 svejsning 30 lager og logistik 19 nedrivning 20 cnc/spåntagende 31 Lean - kvalitet 14 arbejdsmiljø og sikkerhed 26 it (begynder - rutineret - avanceret) - autocad 12 Ledelse - administration - regnskab - salg 6 uddannelsesplanlægning - individuel kompetencevurdering - personling udvikling 10 Der tages forbehold for ændring af datoer, trykfejl og ændring af satser mv fastlagt i Finanslov 2014.

4 4 amu-kurser amu-kurser Der findes mere end 3000 forskellige AMU-kurser. Udbuddet af AMU-kurserne er fordelt på skoler over hele landet, som er godkendt til at udbyde kurser inden for bestemte områder. Learnmark Horsens er godkendt til udbud af AMU-kurser indenfor følgende områder: Administration, salg og personlig udvikling IT Arbejdets organisering Rengøring & service Godstransport Lager Personbefordring (bus, Taxi, national og international) Anlægsarbejde/kloakering Tømrer (lettere materialer) Murer (tungere materialer) Tagdækning Nedrivning Svejsning En godkendt skole kan vælge at lave udlagt undervisning på andre skoler. Det giver mulighed for, at skolen kan udbyde kurser indenfor andre fagområder, hvis skolen har undervisere indenfor faget. Skolerne har pligt til at udbyde alle kurser minimum 1 gang årligt. Aktuelle hold og startdatoer for AMU-kurser på Learnmark Horsens finder du på flexibilitet AMU-kurser er korte kurser, der kan sammensættes til længere forløb, der understøtter konkrete behov i virksomheden. Kurserne kan tilrettelægges, så de afvikles i perioder, hvor der måske er knap på travlt. I de fleste tilfælde, vil det også være muligt at holde kurset i virksomheden. Nogle kurser afvikles i Åbent Værksted / Flex. Det betyder, at man hurtigt kan komme i gang med det, man har brug for, og der kan tilrettelægges individuelle forløb med undervisning, fx 1-2 dage om ugen, hvis det er hensigtsmæssigt. Det er muligt at gennemføre AMU-kurser med få deltagere, hvis virksomheden betaler for tompladser. Hvis der fx er 8 deltagere tilmeldt til et AMU-kursus med min. 16 deltagere på et hold, skal der betales for 8 tompladser. Priser for tompladser oplyses ved henvendelse til skolens kursusadministration. LIKE learnmark erhverv og få seneste nyt fra os på din facebook

5 5 efteruddannelse i fokus sæt efteruddannelse på dagsordenen - brug learnmark Horsens uddannelses- og veu-konsulenter Øget flexibilitet, lavere kvalitetsomkostninger, digitalisering af forretningsprocesser eller fokus på løbende forbedringer? Uanset hvad I som virksomhed har fokus på, kan én time sammen med en af vore uddannelseskonsulenter være en god investering. Planlagt uddannelse, hvor medarbejderne kender formålet og får hjælp til at omsætte den nye viden i hverdagen, giver den største effekt. Ved at lave en langsigtet uddannelsesplan kan man bedre udnytte perioder med lav aktivitet til efteruddannelse. Vore VEU-konsulenter står gratis til rådighed i forbindelse med: Strategisk uddannelsesplanlægning, herunder kompetenceafklaring Større forandringer i virksomheden Nye produkter Nye processer/organisering Afskedigelser Uddannelse i perioder med lav aktivitet Du kan altid kontakte os, hvis du har brug for hjælp med: Vejledning om AMU kurser muligheder, skoler, tidspunkter Økonomi i forbindelse med efteruddannelse Voksenlærlinge Jobrotation Kontakt en konsulent Rasmus Friis T: E: rfj@learnmark.dk Maria Birk Barnung T: E: barn@learnmark.dk Kirsten E. Petersen T: E: kep@learnmark.dk en del af veu-center østjylland Vi hjælper med at skabe et større overblik over mulighederne og vejene til efteruddannelse for alle. Målet er at give brugere en god oplevelse, hvor skolerne samarbejder og koordinerer de spændende tilbud, der tilbydes på markedet. VEU-centrene arbejder med: at koordinere det virksomhedsopsøgende arbejde at vejlede og rådgive personer at afdække behov for og koordinere den strategiske prioritering af uddannelsesindsatsen i de enkelte regioner. Læs mere på

6 6 Ledelse og HR Jannie Sørensen, kursussekretær T: E: ledelse og hr Kurserne henvender sig til nye og kommende ledere samt ledere med praktisk erfaring. Fremtidens leder tager udgangspunkt i hvad god ledelse er og træner dig i at blive bedre til det. Der arbejdes med en personlig handlingsplan, der understøtter din udvikling. Adfærd og kommunikation tager afsæt i den personlige profil i forhold til adfærd, kommunikation og konflikthåndtering samt det psykiske arbejdsmiljø, hvor positiv psykologi kan være med til at øge arbejdsglæden på arbejdspladsen. Innovation og Projektledelse er for personer, der eksempelvis leder et projekt, der har sine egne målsætninger og budget, og som er afgrænset i tid. I en privat virksomhed kan det fx være et udviklingsprojekt, der skal udvikle nye produkter, markeder eller arbejdsgange. Fremtidens Leder - 14 DAGES FORLØB Kursusnr. Antal dage startdato Modul 1 - Ledelse i forhold til dine personlige ressourcer AMU: Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet Modul 2 - Ledelse og samarbejde i organisationer AMU: Samarbejde i grupper i virksomheden Modul 3 - Kommunikation og konflikthåndtering AMU: Konflikthåndtering Modul 4 - Præsentationsteknik og formidling af budskaber AMU: Præsentationsteknik i administrative funktioner Modul 5 - Forandringsprocesser - personlig handlingsplan AMU: Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser dage S S dage dage dage dage S Splitkurser - Kursusdatoerne er ikke fortløbende. Tjek alle kursusdage på adfærd og kommunikation Kursusnr. Antal dage startdato Konflikthåndtering dage Kommunikation i teams dage DiSC personprofiler kan tilkøbes - Ring og hør nærmere Positiv psykologi AMU: Psykisk arbejdsmiljø i faglærte og ufaglærte job dage Innovation og projektledelse Kursusnr. Antal dage startdato Innovation dage AMU: Innovationsegnede produktionsområder Projektledelse i innovative processer dage AMU: Projektorienteret arbejde Innovation og forandring dage AMU: Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser Projektledelse - del dage AMU: Projektudvikling og gennemførelse Projektledelse - del 2 AMU: Kommunikation og feedback i administrativt arbejde dag

7 7 Jannie Sørensen, kursussekretær T: E: administration Administration Kontor- og sekretærarbejde er det grundlæggende administrative arbejde i enhver privat eller offentlig virksomhed. Arbejdsopgaverne varierer alt efter virksomhed og fagligt område samt kontorfunktionærens faglige kvalifikationer. Brug kurserne indenfor dette område som efteruddannelse, eller sammensæt et individuelt forløb, hvis målet er en voksenuddannelse indenfor handel og kontorområdet. Nogle af kurserne indgår i åbent værksted og andre kurser afholdes som hold. Kurserne, der indgår i Åbent Værksted samt kurser markeret med G, gennemføres på de anførte datoer. Åbent værksted Kursusnr. Antal dage startdato Referat og notatteknik dage Undervisningsdage: Skriftlig kommunikation - sprog og sprogbrug dage Onsdag - fredag Uge Tekster på papir - formulering og opbygning dage Uge Virksomhedens sprogbrug i praksis dag Uge Uge Projektorienteret arbejde dage Mål og strategier for administrative medarbejdere dage Kvalitetsudvikling af den administrative funktion dage Kundeservice i administrative systemer dag Organisationens strukturelle opbygning dag Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser dage Holdbaserede kurser Kursusnr. Antal dage startdato Præsentationsteknik i administrative funktioner dage G Møde- og konferencetilrettelæggelse dage G Lean i administrative funktioner dag DeskTop Publishing i virksomheden dage Se IT Flex Anvendelse af digital post dag Forretningsforståelse for produktionsmedarbejdere dage Kontakt skolen G Garantikursus - intet minimum deltagerantal for gennemførelse fremtidens administrative job Der er - og bliver - behov for såvel generalister som specialister. Medarbejderne skal rådgive og udvikle, være gode formidlere i skrift og tale og kunne lære fra sig. I mange job vil der også være brug for kompetencer indenfor ledelse og markedsføring. Er du klar til fremtiden?

8 8 Jannie Sørensen, kursussekretær T: E: Regnskab og løn Fra årsskiftet tilbyder vi kurser i regnskab og løn i mere flexible rammer. Er behovet et grundlæggende forløb på fuldtid, så tilmeldes der et hold er behovet fx et enkelt kursus eller et deltidsforløb, så kontakt os for en aftale. Her kan du vælge korte kurser eller længerevarende forløb på fuld tid. Vi vejleder gerne om mulighederne. Regnskabskurserne afholdes som udgangspunkt på mandage, tirsdage og torsdage. Efteruddannelse indenfor regnskab og løn betaler sig ved, at der er færre fejl i regnskabet, og at virksomheden bliver bedre til at udnytte funktioner som fx lager-, ordre- og indkøbsmoduler i C5. Læs mere om mulighederne i Learnmark Horsens regnskabsfolder find den på eller ring til kursussekretær Jannie Sørensen på T: , så sender vi et eksemplar til dig. grundlæggende finansbogføring Kursusnr. Antal dage startdato Placering af resultat- og balancekonti dage Bilagsbehandling med efterfølgende kasserapport dage Daglig registrering i økonomistyringsprogram, C dage Registreringsmetoder ved virksomhedens drift, C dage Anvendelse af periodisk beregning og registrering, C dage Kontoplaner og virksomhedens rapporteringsbehov, C dage August 2014 Konteringsinstrukser, C dag August 2014 Kontering af køb, salg, drift af biler og ejendom, C dage August 2014 kreditor-, debitor- og lagerstyring Kursusnr. Antal dage startdato Kreditorstyring, C dag August 2014 Debitorstyring, C dage August 2014 Økonomisk styring af lageret, C dage August 2014

9 9 regnskab regnskab og løn afstemninger og årsafslutning Kursusnr. Antal dage startdato Regnskabsafstemning i forbindelse med årsafslutningen, C dage August 2014 Årsafslutning af bogholderiet, C dage September 2014 årsrapport og likviditetsstyring Kursusnr. Antal dage startdato Opstilling og analyse af årsrapport dage Kontakt os Likviditetsstyring dag Kontakt os personalejura, lønsedler samt Kursusnr. Antal dage startdato lønberegning og lønrapportering Personalejura i lønberegning dage Udarbejdelse og afstemning af lønsedler dage Lønberegning og lønrapportering, C dage individuel kompetencevurdering i regnskab Kursusnr. Antal dage startdato IKV i regnskab dag kalender, oversigt forår 2014 uge man HO R R R R R R R R HO R R R R R R R R HO R R tirs R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R R ons I I I tors R R R R R R L L L R R R R R L L R L R R R fre L L L L L L HO Opstart - regnskabshold Regnskab fra A-Z, hvor du kan tage det hele i rækkefølge sammen med andre ligestillede. I L Individuel kompetencevurdering Lønkurser Lukket R Regnskab - holdforløb og individuel

10 10 På vej mod nyt job Jannie Sørensen, kursussekretær T: E: På vej mod nyt job Er du i tvivl om retningen, ønsker du udvikling i dit nuværende job eller vil du skifte til en ny branche? Overvejer du jobskifte, eller har du brug for at se på dine kompetencer i nye sammenhænge i dit nuværende job, kan disse kurser hjælpe dig på vej. Kurserne er også velegnede til medarbejderudvikling både for den enkelte medarbejder og for virksomheden, hvis der er brug for en kompetenceplan, som kan synliggøre medarbejderens kompetencer og samtidig kvalificere en MUS- eller jobsamtale. åbent værksted Kursusnr. Antal dage startdato Personlig udvikling til arbejde og uddannelse dage Undervisningsdage: Den personlige uddannelses- og jobplan dage Onsdag - fredag Uge Kommunikation og feedback i administrativt arbejde dag Uge Medarbejderens personlige ressourcer i jobbet dage Uge Uge succes i arbejdslivet Kursusnr. Antal dage startdato Præsentationsteknik i administrative funktioner dage G Psykisk arbejdsmiljø i faglærte og ufaglærte job dage kommunikation og konflikthåndtering Kursusnr. Antal dage startdato Kommunikation og konflikthåndtering - service dage G Garantikursus - intet minimum deltagerantal for gennemførelse nye værktøjer Præsentationsteknik var meget interessant og grænseoverskridende for nogle af os. Jeg håber at kunne bruge det fremover, når jeg skal sælge mig selv til en samtale. Og måske i mit fremtidige job. På kurset, Psykisk arbejdsmiljø, fik jeg indblik i, hvad der har betydning for at kunne trives på en arbejdsplads. Jeg fik værktøjer, som jeg kan bruge til at fremme et godt arbejdsmiljø i mit job. Det håber jeg da helt sikkert at kunne bruge på en positiv måde i mit fremtidige job. Måske kan det også bruges, mens jeg er ledig. Anita Rasmussen om Succes i arbejdslivet

11 11 realkompetencevurdering få papir på det du kan Du har ret til at få vurderet dine realkompetencer, før du begynder på en voksen- og efteruddannelse. Det gælder for også for Arbejdsmarkedsuddannelser (IKV I AMU) og Grunduddannelse for voksne (GVU). Din realkompetencevurdering (RKV) bliver foretaget af en underviser på en skole, som er godkendt til kurset og/eller uddannelser indenfor området. Dine realkompetencer bliver vurderet i forhold til de standarder, adgangskrav eller kompetencemål, der findes på den uddannelse/kompetencepakke, du ønsker at tage. Skab overblik over alt det, du kan og ved. Brug evt. til at få overblik over dine samlede kompetencer. Tal med vores uddannelsesvejleder så I sammen kan tilrettelægge et forløb til din individuelle vurdering. Samtalen og vurderingsforløbet kan indeholde interview, skemaer, test, projektforløb og lign., så du kan vise og afprøve dine færdigheder. Den individuelle kompetencevurdering i AMU må vare op til fem dage. Herefter får du papirer på det du kan samt et forslag til din videre uddannelsesplan. realkompetencevurdering indenfor Kursusnr. Antal dage startdato meritgivende kompetencepakker merkantil Fremtidens leder dag Ring og hør nærmere Administration dage Fredage i ugerne Økonomi og regnskab Salg, service og CRM ,5 dage Fredage i ugerne IT dag Som udgangspunkt torsdag i lige uger Ring og hør nærmere På vej mod nyt job (medarbejderudvikling) dag Fredage i ugerne Vurdering af basale færdigheder (læse/skrive/regne) Efter aftale fremtiden er faglært - kom i gang nu fra ikv til gvu Forløbet sammensættes ud fra ovenstående datoer efter individuelt behov. Har du 2 års relevant erhvervserfaring, kan vi efterfølgende tilbyde dig en GVU-uddannelsesplan indenfor Kontorservice, Administration og Offentlig administration. Kursusnr. Antal dage startdato Kontakt os for yderligere information Gerda Sejersen: Betty Jensen, kursussekretær T: E: bj@learnmark.dk

12 12 it og cad it-flex IT Flex har et tilbud til alle, uanset om du er superbruger, begynder eller midt imellem. Brug oversigten som inspiration - eller ring og fortæl os, hvad du vil være bedre til - så hjælper vi dig med at finde det rigtige kursus. Individuel kompetencevurdering IKV Billedbehandling DTP Præsentation Internet Mail Styresystem Database Regneark Tekstbehandling begynder videregående specialist/ikv Tastaturbetjening ved brug af Brug af grafik i et tekst- Standardisering af virksomhedens dokumenter 10-fingersystem behandlingsprogram Indskrivning og formatering af mindre tekster Opstilling og layout i tekst Anvendelse af regneark til enkle beregninger Design og automatisering af regneark Fletning af dokumenter til masseproduktion Udarbejdelse og bearbejdning af store tekster Effektive individuelle brugerflader Præsentation af tal i regneark Anvendelse af store datamængder i regneark Anvendelse af pivot-tabeller Databasevedligeholdelse til jobbrug Oprettelse af database til jobbrug Oprettelse af brugerflader og udskrifter i database Jobrelateret brug af styresystem på PC Brug af PC på arbejdspladsen til jobbrug Informationssøgning på internettet Anvendelse af præsentationsprogrammer Billedredigering i medarbejderens jobfunktion Effektiv anvendelse af og kalendersystemer Anvend fra nettet DeskTop Publishing i virksomheden Vi anbefaler, at kurserne tages i rækkefølgen fra venstre mod højre eller efter tilsvarende kvalifikationer. Der er mulighed for at få lavet en individuel uddannelsesplan på kurset Individuel kompetencevurdering (IKV)

13 13 it-kurser IT-Flex er et fleksibelt undervisningsværksted, hvor der samtidig gennemføres kurser på forskellige niveauer. Du arbejder selvstændigt med modulerne og får hjælp og vejledning, når det er nødvendigt. Vi kan tilbyde holdundervisning efter aftale. Kontakt os for flere oplysninger om muligheder, antal deltagere mm. IT-flex - åbent værksted Kursusnr. Antal dage Startdato Åbent værksted med IT-kurser indenfor brugerprogrammer, tekstbehandling, mailsystemer, regneark, billedredigering mm. Se for kurser, der passer til dig Individuelt Alle hverdage i perioden anvendelse af digital post Kursusnr. Antal dage startdato Anvendelse af digital post dag Teknisk tegning med cad Er du tekniker eller håndværker, arbejder du med tekniske tegninger, og vil du være bedre til at bruge mulighederne i dit tegneprogram? Learnmark Horsens tilrettelægger individuelle forløb, som passer til den enkelte kursist i forhold til forudsætninger og branche. Find folder på hjemmesiden eller ring, så sender vi den til dig. teknisk tegning med cad Kursusnr. Antal dage periode 3D CAD, konstruktion dage Åbent værksted CAD - 2D på byggepladsen dage CAD - 3D på byggepladsen dage CAD - Generering af facade, snit og detaljer dage CAD - Udarbejdelse af plantegninger dage CAD konstruktion med brug af standard og objekt dage CAD konstruktion og redigering dage CAD konstruktion, menu- og filhåndtering dage CAD konstruktion, template og opsætning dage CAD konstruktion og pladeudfoldning dage Åbent værksted Teknisk Tegning gennemføres ved minimum 12 deltagere Ved du, at de fleste PC-brugere kun udnytter en meget lille del af mulighederne i programmerne? Og at målrettet efteruddannelse kan spare tid og penge i hverdagen? Udnyt potentialet! Ring og hør mere om afklaring af IT-kompetencer (IKV) - torsdage i ulige uger. Jannie Sørensen, kursussekretær T: E: jsn@learnmark.dk

14 14 lean og kvalitet Lean og kvalitet Et godt resultat på bundlinjen kræver styring og optimal udnyttelse af ressourcerne. Dette lykkes bedst gennem inddragelse af medarbejderne i et samarbejde om løbende udvikling, forretningsforståelse og optimering af arbejdsgange og procedurer. Learnmark Horsens tilbyder arbejdsmarkedsuddannelser og konsulentydelser, som understøtter implementering af standarder og verificerede styresystemer som fx ISO 9000, ISO 14001, OHSAS og Lean. Vi tilbyder undervisning indenfor både produktion, administration og ledelse altid med afsæt i virksomhedens aktuelle behov og med det mål at fastholde fokus på virksomhedens udviklingsmål. På Learnmark Horsens har vi gode erfaringer med at vejlede virksomheder om uddannelse, som skaber sammenhæng imellem kvalitetsstyring, Lean, sikkerhed og fx krav til CE-mærkninger. Vi vil gerne være virksomhedens partnere hele vejen igennem implementeringen af metoder og kompetencer. Lean er en produktionsfilosofi, der handler om at skabe mere værdi for færre ressourcer ved at slanke eller trimme organisationen. Den seneste forskning viser, at Lean kan implementeres uden negative konsekvenser for arbejdsmiljøet, hvis medarbejderne inddrages undervejs i processen. Videncenter for arbejdsmiljø Lean og kvalitet lean og kvalitet Kursusnr. Antal dage startdato Lean i vedligeholdet for operatører dag Anvendelse af 5-S modellen for operatører dage Lean-kortlægning af værdistrøm for operatører dage Systematisk problemløsning for operatører dage Kanban-styring for operatører dage Logistik for produktionsmedarbejdere dage Tavlemøder for selvstyrende produktionsgrupper dag G5 Sikker adfærd i produktionsvirksomheder dag G5 Udvikling af sikkerhedskultur i industrien dag G5 Fagunderstøttende dansk som andetsprog for F/I dage S Personlig udvikling til arbejde og uddannelse dage Forår 2014 Kunde/leverandørforhold for operatører dag Kvalitetsbevidsthed ved industriel produktion dage Håndtering af ensidigt gentaget arbejde dag Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet dage Den personlige uddannelses- og jobplan dage Forår 2014 Lean i administrative funktioner dag G5 Garantikursus - Der er gennemførelsesgaranti, såfremt der er min. 5 deltagere S Splitkurser - Kursusdatoerne er ikke fortløbende. Tjek alle kursusdage på

15 15 koncept til virksomheden, der ønsker et uddannelsesforløb, som støtter implementering af lean fra a-z Kurserne er foreslået sammensat i forløb, for hhv. produktionen og administrationen, som ses herunder. Vi anbefaler et møde med en Leankonsulent fra Learnmark Erhverv, inden der lægges en plan for uddannelsesforløb. I mange tilfælde er 2 dages kursus for ledere i virksomheden en god start, således at plan og strategisk forankring er på plads. ledelsens forberedelse til processen 2 dage Værdibaserede arbejdspladser alle medarbejdere 1 dag Introduktion til lean produktion 2 dage Anvendelse af 5-S modellen for operatører 3 dage Kortlægning af værdistrøm for operatører 1 dage Tavlemøder for selvstyrende produktionsgrupper 1 dag Introduktion til lean i vedligehold 1 dag Kunde/leverandørforhold for operatører 2 dage Kanbanstyring for operatører 2 dage Systematisk problemløsning for operatører 1 dag Sikker adfærd - nul arbejdsulykker administration 1 dag Lean i adminsitrative funktioner 1 dag Optimering ved 5-S i adm. funktioner 2 dage Lean-kortlægning af værdistrøm i administration 1 dag Tavlemøder for selvstyrende produktionsgrupper 1 dag Kunde/leverandørforhold for operatører 1 dag Målrettet mundtlig kommunikation i adm. funktioner 2 dage Systematisk problemløsning for operatører 1 dag Udvikling af sikkerhedskultur i industrien kontakt Chefkonsulent Maria Birk Barnung T: E: barn@learnmark.dk Chefkonsulent Carsten Lindorf T: E: clje@learnmark.dk for en uforpligtende snak om mulighederne - og for hvordan det passer med udviklingsplanerne for din virksomhed. Se yderligere kursusbeskrivelser på vores hjemmeside Jette V. Nielsen, kursussekretær T: E: jvni@learnmark.dk

16 16 salg Styrk salget Styrk salget og stå stærkere. Lær om de psykologiske mekanismer i salgsforløbet, og hvordan du får solgt dit budskab via telefon. Kurserne indenfor salgsområdet er velegnede, hvis du arbejder med salg, internt salg, telemarketing og service i dit job - eller har lyst til at udvikle dit arbejdsfelt med nye færdigheder. åbent værksted kurser Kursusnr. Antal dage startdato Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejderen dage Undervisningsdage: Administrationens rolle i salg, indkøb og lager dag Onsdag - fredag Uge Adminstrative opgaver i salgsarbejdet dage Uge Mersalg i kundekontaktfunktionen dag Samtaler og kundetyper i kundekontaktfunktioner dage Samtalestyring i kundekontaktfunktioner dage Indgående opkald i et kundekontaktcenter dage Telefonisk problemløsning i kundekontaktfunktioner dage crm og kundekontakten Kursusnr. Antal dage startdato Administration af CRM systemer dag Kundedatahåndtering i kundekontaktfunktioner dage Opbygning/anvendelse af kundedatabase i CRM-system dage salg via sociale medier Kursusnr. Antal dage startdato E-markedsføring og reklameindsats dage Kontakt skolen Salgskurserne er meritgivende, hvis du senere vil i gang med voksenuddannelse indenfor kontorområdet. der er brug for dygtige salgsmedarbejdere Serviceorientering, forretningsforståelse, brug af IT og evnen til at indgå aktivt i udvikling af salgskoncepter. Det er kompetencer, der bliver stadig vigtigere i forhold til at fastholde kunder og give dem en god oplevelse i købssituationen. Samtidig skal den enkelte medarbejder lære at agere og udvikle sig i forhold til nye koncepter med e-handel, oplevelsesøkonomi mm. Salgskurser er for deltagere, som har lyst til at udvikle sig både fagligt og personligt. Jannie Sørensen, kursussekretær T: E: jsn@learnmark.dk

17 17 personbefordring personbefordring Veluddannede chauffører er vognmandens bedste visitkort. Løbende efteruddannelse er vigtig, hvis du vil holde dig ajour med teknik, køreteknik og regler inden for personbefordring. Har du erfaring fra faget, kan du med fordel få en meritafklaring måske mangler du kun nogle ugers uddannelse for at få svendebrev. Husk, at du kan tage merituddannelsen til faglært chauffør som GVU-forløb, hvis du er ledig. Læs mere om GVU og voksenuddannelse på side 32. taxi Kursusnr. Antal dage startdato Personbefordring med taxi dage Kvalifikation til taxikørsel dage Kontakt skolen bus Kursusnr. Antal dage startdato Personbefordring med bus dage EU-Efteruddannelse for rute- og bybuschauffører dage Kontakt skolen EU-Efteruddannelse for turistbuschauffører dage Almen fødevarehygiejne - obligatorisk certifikat - turistbuschauffør Almen fødevarehygiejne - obligatorisk certifikat - turistbuschauffør på deltid. Undervisning fra kl. 08:00-11:40 Individuel kompetencevurdering - meritafklaring til uddannelserne til buschauffør dage x ½ dage S S S Efter aftale Køreteknik - ajourføring - min. 8 deltagere dag Kontakt skolen Kørsel med vogntog kat. D/E dage Kontakt skolen Brug af diagramark og kontrolapperat dag Kontakt skolen S Splitkurser - Kursusdatoerne er ikke fortløbende. Tjek alle kursusdage på Gitte K. Bekker, kursussekretær T: E: gkb@learnmark.dk