Falck Hurtig Hjælp Plus Kørsel

Transkript

1 Abonnementsvilkår Falck Hurtig Hjælp Plus Kørsel Disse vilkår gælder i tillæg til de generelle abonnementsvilkår for Privat. Falck Hurtig Hjælp Plus Kørsel: 1 Sådan bruger du Falck Hurtig Hjælp 2 Hvilken hjælp får du med abonnementet 3 Hvornår dækker dit abonnement 4 Sådan ændrer du dit abonnement 5 Det bør du også vide 1. Sådan bruger du Falck Hurtig Hjælp Kontakt Falck på telefon: Her kan du altid få hjælp og vejledning. Giv os dit samtykke. Bestil blanketten på ovenstående nummer eller print den fra falck.dk/privat/hurtighjaelp. Send den til os, så snart du ved, at vi skal handle på dine vegne: Falck Healthcare A/S Polititorvet København V Mærk kuverten Hurtig Hjælp Gå til din egen læge og få en henvisning, hvis du vil gøre brug af Hurtig Diagnose eller Genoptræning. Send os en kopi på ovenstående adresse. Falck er med dig hele vejen. God bedring! 2. Hvilken hjælp får du med abonnementet Patientguide Du kan ringe ubegrænset til vores sundhedsspecialister. De giver dig klar besked om dine muligheder og rettigheder i sundhedsvæsnet. Du kan ringe med spørgsmål om eksempelvis: Ventelister Behandlingsgaranti Frit sygehusvalg Aktindsigt Klageprocedurer Offentlig sygetransport Medicintilskud Genoptræning Hjælpemidler Hjemmehjælp Du kan få vejledning til både dig selv og din nærmeste familie, og du kan ringe så mange gange, du ønsker. Vi giver dig overblik og hjælper dig med at finde vej gennem systemet. Bagefter skal du selv kontakte sundhedsvæsenet, kommunen eller andre offentlige instanser. Akutkørsel Kørsel ved pludselig sygdom eller skader Ambulancer bliver kun sendt ud i særligt akutte tilfælde. Men det kan føles mest trygt at blive kørt i stedet for selv at skulle finde vej. Vi sørger for, at du straks bliver kørt til undersøgelse eller behandling, hvis du pludseligt bliver syg eller kommer til skade. Vi kører dig og din eventuelle ledsager til: Nærmeste skadestue Læge Lægevagt Kiropraktor Kiropraktorvagt Hjemtransport Efter behandlingen kører vi dig retur igen. Du kan selv bestemme, om du vil køres til din bolig i Danmark eller det sted, hvor vi hentede dig. Du kan blive kørt retur senest 24 timer efter, vi kørte dig til behandlingsstedet. Efter 24 timer tæller turen som en behandlingskørsel. Følge til dørs Vi følger dig helt hen til afdelingen på behandlingsstedet og til dørs ved din bolig. Vi henter dig også ved din hoveddør eller i venteværelset. Siddende kørsel Du kan kun få siddende (ikke liggende) kørsel. Kørestolsbrugere Abonnementet dækker kørsel med kørestolsbrugere i de tilfælde, hvor det offentlige ikke har en betalingsforpligtelse. Pårørende Ved akut indlæggelse henter og bringer vi dine nærmeste pårørende. Gæster Hvis du har gæster på besøg, som bliver pludseligt syge eller skadet hos dig eller i dit fritidshus (adressen skal være oplyst Falck på forhånd), kører vi også dem. Efter behandling kan de blive kørt hjem til deres egen bopæl, hvis de har adresse i Danmark. De kan også blive kørt tilbage, hvor vi hentede dem. Falck dækker broafgifter. Medicinudbringning Hvis du har brug for akut behandling, kan du få bragt lægeordineret medicin ud til dig fra nærmeste døgnåbne apotek til en adresse i Danmark. I tvivlstilfælde har Falck lov til at bede om dokumentation for, at din behandling skal ske straks. Du kan afregne for køb af medicin på tre forskellige måder: Du afregner direkte med apoteket med Dankort via web eller på telefonen Du aftaler med apoteket, at de sender regningen til dig Du betaler Falck med Dankort (spørg på vagtcentralen, når du bestiller turen, om det er muligt i din region) Når du bestiller kørslen, aftaler vi, hvordan betalingen skal ske. Psykologhjælp Du kan få professionel psykologisk hjælp, hvis du kommer ud for: En pludselig ulykke Voldeligt overfald Indbrud Dødsfald eller dødelig sygdom hos dig, din ægtefælle/samlever, børn, børnebørn, svigerbørn, forældre, svigerforældre eller søskende Diagnosticering af kroniske sygdomme hos dig, din ægtefælle/ samlever, børn, børnebørn, svigerbørn, forældre, svigerforældre eller søskende Skilsmisse Du kan ikke få psykologhjælp, hvis årsagen er arbejdsrelateret, eller skaden er selvpåført. Hurtig kontakt til psykologen Du skal kontakte os senest 6 måneder efter, ulykken er sket, eller diagnosen er stillet, hvis du skal have psykologhjælp. Vi behandler naturligvis din sag fortroligt. Vi sørger for, at du bliver kontaktet Side 1/4

2 af en autoriseret psykolog senest 12 timer efter, du har kontaktet os. Du kan få en tid hos psykologen inden for 24 timer, efter du har talt med psykologen. Op til 10 timers hjælp Abonnementet dækker op til 10 timers konsultation hos en psykolog om året. Antallet af timer bliver beregnet, fra du har tegnet dit abonnement og et år frem. Du kan godt fordele de 10 timer på flere sager eller flere husstandsmedlemmer. Du kan dog kun få hjælp til den samme hændelse én gang. Samtalerne foregår hos psykologen, og det kan enten være individuelle samtaler eller gruppesamtaler. Vi kan eksempelvis aftale gruppesamtaler, hvis der er flere personer i din husstand, som har brug for hjælp. Har du behov for flere end 10 timers samtale, rådgiver psykologen dig om, hvordan du kan fortsætte behandlingen. Hurtig Diagnose Basis Den offentlige behandlingsgaranti træder først i kraft, når du har fået stillet en diagnose. Det kan tage lang tid at få en diagnose med ventetiden i det offentlige system. Vi sikrer, at du straks bliver undersøgt hos en speciallæge. Med Hurtig Diagnose Basis er du garanteret: Speciallæge inden for 10 hverdage Kontakt din læge og få en henvisning til en speciallæge. Henvisningen bliver automatisk sendt videre i det offentlige system, men husk også at bede om en kopi. Kan det offentlige ikke tilbyde dig en tid hos en speciallæge inden for 10 hverdage, hjælper vi dig i det private. Du skal sende en kopi af henvisningen til: Falck Healthcare A/S, Polititorvet 1, 1780 København V. Vedlæg en samtykkeerklæring. Mærk kuverten Hurtig Hjælp. Ring også til os, så vi kan forberede dit forløb. Vi garanterer, at du kommer til en speciallæge inden for 10 hverdage, som stiller diagnosen eller henviser dig til videre undersøgelser. Adgang til alle lægespecialer Du kan bruge os som et supplement til det offentlige diagnose- og behandlingssystem. Vi kan garantere dig hurtig diagnose, fordi vi har et stort, landsdækkende netværk af speciallæger på private klinikker og privathospitaler. Her kan vi med kort eller ingen ventetid skaffe adgang til stort set alle lægespecialer. Røntgen- og ultralydsundersøgelser er en del af processen. Læs mere om Hurtig Diagnose Plus på falck.dk/privat/hurtighjaelp eller kontakt os på telefon: , hvis du ønsker, at scanning og andre specialundersøgelser skal inkluderes i dit abonnement. Din koordinator guider dig undervejs Under diagnoseforløbet har du kontakt til den samme koordinator. Koordinatoren er en sygeplejerske med bred klinisk erfaring. Koordinatoren sikrer, at du kommer til speciallæge inden for 10 hverdage og guider dig videre til flere undersøgelser eller behandling i det offentlige system. Behandlingsgaranti Hvis din diagnose viser, at du skal i behandling, hjælper vi dig med at gøre ventetiden kort. Det offentlige giver behandlingsgaranti på 30 dage*, men alligevel er det tit svært at få en hurtig tid til operation i det offentlige. Kan du ikke få det, betaler det offentlige for privat behandling. Din koordinator hjælper dig med det praktiske ved at komme videre til behandling. *Behandlingsgarantien gælder per januar 2012, men den kan ændre sig, hvis lovgivningen gør det. Spørg din koordinator, om den offentlige behandlingsgaranti på 30 dage stadig gælder. Hurtig Diagnose dækker ikke akutte undersøgelser, som ikke kan vente op til 10 dage før første speciallægebesøg. Hvis den akutte undersøgelse viser, at du skal have flere undersøgelser (som godt kan vente 10 dage), er de undersøgelser dog dækket. Er du allerede inde i et andet undersøgelses- og behandlingsforløb med din sygdom, er du ikke dækket. Behandlingskørsel Kørsel til og fra undersøgelse og behandling Dit abonnement dækker transport i Danmark til og fra både offentlige og private undersøgelser, behandlinger og genoptræning. Vi kører dig til og fra: Læge Sygehuse/privathospitaler (ikke dækket ved deldøgnsbehandling) Speciallæge (i egen praksis eller på et sygehus) Fysioterapeut Kiropraktor Rekreation på behandlingshjem med autoriserede behandlere** Hospice** ** Hvor det offentlige ikke har en betalingsforpligtelse 12 kørsler om året Abonnementet dækker op til 12 årlige kørsler. Antallet af kørsler bliver beregnet, fra du har tegnet dit abonnement og et år frem. Hver køretur tæller som én kørsel. Bliver du eksempelvis kørt hjemmefra til behandling, tæller det som én kørsel. Vil du køres hjem igen efter behandlingen, tæller det også som én til kørsel. Tilkøb af behandlingskørsler Du kan tilkøbe ekstra behandlingskørsler, når du har brugt dine 12 årlige kørsler eller hvis du vil køres til en anden undersøgelse eller behandling end dem på listen ovenover. Kørslerne bliver faktureret til den gældende takst. Ring til os på telefon: og hør mere. Laboratorieprøver Blodprøver og andet test- og analysemateriale kan vi køre fra din bolig dagligt, så hurtigt som muligt. Kørsel med laboratorieprøver tæller som en kørsel. Siddende kørsel Du kan kun få siddende (ikke liggende) kørsel. Kørestolsbrugere Abonnementet dækker kørsel med kørestolsbrugere i de tilfælde, hvor det offentlige ikke har en betalingsforpligtelse. Følge til dørs Vi følger dig helt hen til afdelingen på behandlingsstedet og til dørs ved din bolig. Vi henter dig også ved din hoveddør eller i venteværelset. Længerevarende ophold/indlæggelse Hvis du skal være på et behandlingssted mere end 30 dage, kan du én weekend per måned blive kørt frem og tilbage til din bolig eller en besøgsadresse. Vi kan køre dig første gang efter 14 dages ophold. Turen fra behandlingsstedet til din bolig eller en besøgsadresse tæller som én kørsel. Turen tilbage til opholdsstedet tæller også som én kørsel. Kørsel til og fra sommerhus eller fritidshus Hvis du oplyser os adressen, kan vi også køre dig til og fra dit sommerhus eller fritidshus. Ledsager Du har altid mulighed for at medbringe en ledsager. Din ledsager kan også blive kørt retur sammen med dig, når du skal hjem igen. Hvis du vil medbringe en ledsager, skal du fortælle det til os, når du bestiller køreturen. Bestilling Vi henstiller til, at behandlingskørsler, i det omfang det er muligt, bestilles senest dagen i forvejen. Side 2/4

3 MinutGaranti Ved behandlingskørsel giver vi en MinutGaranti på +/- 15 minutter i forhold til det aftalte tidspunkt for afhentning hjemme hos dig. Når du skal hjem fra behandling, henter vi dig senest 15 minutter efter den aftalte tid. MinutGarantien gælder, hvis du har bestilt kørslen mindst 3 timer i forvejen. Hvis vi kommer for sent, kan du bede os om, at turen ikke skal tælle med i dine 12 årlige kørsler. Er det en tur, du har tilkøbt udover dine 12 årlige kørsler, kan du sige til os, at du ikke vil faktureres for turen. MinutGarantien gælder ikke ved force majeure (strejker, naturkatastrofe, terrorisme, ekstreme vejr- og vejforhold, krig, oprør og uroligheder) eller andre ekstraordinære begivenheder, vi ikke kan forudsige. Falck dækker broafgifter. Genoptræning Ekstra genoptræning Op til 35 % af de personer, der får en genoptræningsplan i det offentlige system, har brug for ekstra genoptræning. Abonnementet dækker genoptræning, hvis du har været indlagt på hospital eller er blevet opereret. Du kan bruge den ekstra genoptræning i tillæg til og forlængelse af det offentliges tilbud. Forundersøgelse og behandling Dit abonnement dækker én forundersøgelse samt op til seks individuelle behandlinger per abonnementsår eller én forundersøgelse og op til otte deltagelser på et genoptræningshold. Falck udvælger, godkender og henviser dig til de forundersøgelser og behandlinger, du skal bruge. Du kan ikke overføre dine ubrugte behandlinger til næste abonnementsår. Behandling inden for 5 hverdage Kontakt din læge og få en henvisning til en fysioterapeut. Den skal du sende til: Falck Healthcare A/S, Polititorvet 1, 1780 København V. Vedlæg en samtykkeerklæring. Mærk kuverten Hurtig Hjælp. Ring også til Falck, så vi kan forberede dit forløb. Vi garanterer, at du kommer til din første behandling inden for 5 hverdage. Du og fysioterapeuten planlægger et individuelt behandlingsforløb, og din skades omfang, fremskridt og behandlingsbehov bliver vurderet hen ad vejen. Led, muskler og sener Du kan bruge genoptræningen til skader på bevægeapparatet: Led, muskler og sener, blandt andet skader i ryg, nakke, arme, ben, knæ, albuer og håndled. Vi har lov til at sige nej til at behandle skader fra dit job, eller skader som ikke er nye. Vi kan afvise behandling, hvis du allerede er under behandling, eller hvis behandleren er i tvivl om skadens omfang og oprindelse. Køb af flere behandlinger Har du brug for ekstra behandlinger, kan du bestille dem ved at ringe til os på telefon: Behandlingerne bliver faktureret til den gældende pris, som du kan få oplyst samme sted. Færdigbehandling Vi kan ikke garantere, at dine skader bliver færdigbehandlet med det antal behandlinger, der er i dit abonnement. Hvis vi vurderer, at der er komplikationer med din behandling, kan vi stoppe behandlingen og henvise dig til din læge. Vi tager forbehold for behandling af børn og unge, som ikke er fuldt udvokset. 3. Hvornår dækker dit abonnement Hvornår træder dit abonnement i kraft? Patientguide, Akutkørsel og Medicinudbringning træder i kraft med det samme. Resten af tjenesterne træder i kraft efter tre måneder, med mindre du har lavet en anden aftale med os. For at du kan få tjenester fra Falck Healthcare A/S, Falck Healthcare AM A/S eller Falck Travelcare A/S (herefter Parterne), videregiver Falck Danmark A/S disse oplysninger til dem om dig: Abonnementsnummer For- og efternavn Adresse Telefonnummer Køn og fødselsdato Når du har givet os dit samtykke, udveksler Parterne journaldata i det omfang, det er nødvendigt for at hjælpe dig bedst muligt. De eneste forbrugsoplysninger, der udveksles mellem Parterne og Falck Danmark A/S, er om du har brugt dit abonnement i en given periode. Hvilke personer er dækket? Du er naturligvis selv dækket som abonnent. Det er alle andre beboere i din husstand også, hvis de er registreret på din adresse i folkeregistret, og du har oplyst os deres navn, fødselsdato og helbredsoplysninger. Falck kan altid bede om lægeerklæring og/eller tro-og-love-erklæring som dokumentation for dit og beboernes helbred. Abonnementet dækker også, hvis en af jer midlertidigt (op til 12 måneder) opholder sig et andet sted i Danmark, for eksempel på højskole, kurser og lignende. Det kræver dog, at opholdsstedet er noteret på abonnementet. Hvem kan ikke blive dækket? Når du køber Falck Hurtig Hjælp, oplyser du på tro og love, at du ikke har fået diagnosticeret eller er i behandling for kroniske sygdomme, eksempelvis: Stofskiftesygdomme: Diabetes type 1 og 2 Lungesygdomme: Kronisk obstruktiv lungelidelse (KOL) og cystisk fibrose Neurologiske sygdomme: Epilepsi, Parkinsons sygdom, Dissemineret Sclerose, ALS, Alzheimers sygdom og demens Nyresygdomme Psykiske sygdomme: Skizofreni, maniodepressivitet, tilbagevendende angst (eksempelvis panikangst, fobier, tvangstanker (OCD), tvangshandlinger og depression), personlighedsforstyrrelser og alkoholisme Kræft: Alle kræftsygdomme, hvor du går til kontrol oftere end hvert femte år Sygdomme, der kræver kronisk smertestillende behandling ordineret og kontrolleret af formel smertefunktion ved speciallæge (eksempelvis for ryg og gigt-problemer) Har du en af sygdommene på listen, kan du ikke få Falck Hurtig Hjælp. Får du konstateret en af de sygdomme, mens du er abonnent, kan du fortsætte dit abonnement med fuld dækning. Derfor er det vigtigt, at du tegner abonnementet, mens du er rask. Det samme gælder de andre beboere på husstanden. 4. Sådan ændrer du dit abonnement Kan du skifte til et andet abonnement? Du kan til enhver tid skifte fra eksempelvis et basis-abonnement til et super-abonnement eller fra Falck Hurtig Hjælp Plus Kørsel til Falck Hurtig Hjælp Plus Rådgivning. Du kan ændre dit abonnement ved at ringe til os på telefon: Når du har fortalt os, at du ønsker et andet abonnement, går der tre måneder, før dit nye abonnement træder i kraft. Du behøver ikke give os nye helbredsoplysninger for at ændre dit abonnement. Kan du skifte til et mindre abonnement? Du kan til enhver tid nedsætte dit abonnement fra eksempelvis et super-abonnement til et basis-abonnement eller fra et plus-abonnement til Falck Hurtig Hjælp Basis. Du kan nedsætte dit abonnement med en måneds varsel ved at ringe til os på telefon: Nedsættelsen skal altid ske til den første i måneden. Kan du tilføje nye beboere? Hvis der sker ændringer i din husstand, skal du fortælle det til os for at få dit abonnement til at dække alle. Du kan ikke ændre dit Side 3/4

4 abonnement med tilbagevirkende kraft. 5. Det bør du også vide Hvornår skal du sende os en samtykkeerklæring? Du vil blive bedt om at udfylde og sende os en samtykkeerklæring, så vi kan kontakte relevante instanser på dine vegne og udveksle journaler. Hent blanketten på falck.dk/privat/hurtighjaelp eller ring til os på telefon: , når du skal bruge dit abonnement. Vi kan kun hjælpe dig med Hurtig Diagnose og Genoptræning, hvis vi får det nødvendige samtykke. I hvilke tilfælde er det nødvendigt med en lægehenvisning? For at du kan få hjælp til Hurtig Diagnose eller Genoptræning, har vi brug for en kopi af din lægehenvisning. Henvisningen skal du sende til: Falck Healthcare A/S, Polititorvet 1, 1780 København V. Mærk kuverten Hurtig Hjælp. Tager din læge penge for at lave henvisningen til dig, skal du selv dække den udgift. Hvornår gælder Falcks ventetidsgarantier? Falcks ventetidsgarantier gælder først, fra vi har dit samtykke og din lægehenvisning. Jo hurtigere vi får det, jo bedre. Er det muligt at afbestille en undersøgelse eller behandling? Du kan afbestille din undersøgelse eller din behandling frem til 36 timer før start. Du skal bare ringe til Falck på telefon: mellem klokken 8 og 16. Afbestiller du for sent, bortfalder alle Falcks ventetidsgarantier. Ved Psykologhjælp og Genoptræning er tiden tabt, og det vil blive talt som en udført behandling. Samtidig bliver dine fremtidige bookinger automatisk slettet, og du skal selv kontakte os for at bestille en ny tid. Falck har ret til at aflyse tider til undersøgelse eller behandling på grund af sygdom eller en anden akut situation. Vi forsøger altid at finde en afløser og får dig hurtigt videre. r v Falck Danmark A/S Falck Danmark A/S Falck-Huset, Polititorvet 1780 København V Kontakt Falck Falck Hurtig Hjælp: Tlf Side 4/4

5 Generelle abonnementsbetingelser - Privat Hvad dækker abonnementet? Abonnementet omfatter den hjælp, som er beskrevet i din abonnementskontrakt og disse generelle abonnementsbetingelser. Der kan bestilles hjælp døgnet rundt. Hjælpen udføres overalt i Danmark (undtagen Færøerne og Grønland). Hvis det fremgår af din abonnementskontrakt, omfatter abonnementet også hjælp i andre geografiske områder. Abonnementet omfatter ikke hjælp i krigs-, konflikt- og katastrofeområder. Hvornår træder abonnementet i kraft? Abonnementet træder i kraft 3 dage efter tegning af dækningen, med mindre du har aftalt en anden dato med Falck. Fortrydelsesret Efter lov om visse forbrugeraftaler har du fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen er 14 dage og regnes fra den dag, du modtager abonnementskontrakten. Hvis fristen udløber på en helligdag, en søndag, en lørdag eller grundlovsdag, kan du vente til den efterfølgende hverdag. I forbindelse med køb af en Falck Alarm kan du fortryde ordren frem til alarmen monteres, dog senest 14 dage efter du modtager bekræftelsesbrevet fra Falck. Fortryder du din aftale med Falck, skal du inden fortrydelsesfristens udløb underrette Falck om, at du har fortrudt aftalen. Hvis du underretter om fortrydelsen skriftligt, skal du blot sende underretningen inden fristens udløb. Det begrænser ikke din fortrydelsesret, at Falck har leveret en tjenesteydelse helt eller delvist inden fortrydelsesfristens udløb. Assistance vil i stedet blive faktureret til den til enhver tid gældende pris. måned, medmindre du har aftalt et kortere varsel med Falck. Falck kan til enhver tid ændre abonnementskontrakten eller -vilkårene med 1 måneds varsel til udløbet af en måned. Hvis du ikke ønsker at fortsætte dit abonnement på de ændrede vilkår, skal du sende en skriftlig opsigelse til Falck. Så vil dit abonnement blive slettet med 1 måneds varsel til udløbet af måneden, efter at Falck har modtaget din opsigelse. Hvis Falck ikke modtager en skriftlig opsigelse fra dig, fortsætter dit abonnement på de ændrede vilkår. Regulering af abonnementsprisen Falck kan regulere prisen på dit abonnement med op til 5 % eksempelvis som følge af stigende omkostninger og lignende. Falck kan foretage en sådan regulering uden anden varsling, end at den regulerede pris fremgår af din opkrævning for den kommende abonnementsperiode. Den regulerede pris træder i kraft ved dit abonnements forfaldsdato, altså når du går ind i en ny abonnementsperiode. Prisreguleringen kan tidligst træde i kraft den første dag i den første måned efter, at du har modtaget opkrævningen for den kommende abonnementsperiode. Falck kan kun regulere prisen én gang om året, uanset om du har valgt hel- eller halvårlig betaling. Prisen kan kun reguleres for fremtidige abonnementsperioder. Hvis Falck regulerer prisen med mere end 5 %, sender vi dig en særskilt meddelelse, der varsler reguleringen, mindst en måned før abonnementets forfaldsdato. Af varslingen kan du se begrundelsen for reguleringen og den nye pris for den kommende abonnementsperiode. der er forbundet med indbetalinger. Gebyret kan reguleres som følge af stigende omkostninger og lignende. Ændringer vil fremgå af og af opkrævningen for den kommende abonnementsperiode. Kommer der væsentlige ændringer, vil du blive personligt informeret om dette i rimelig tid. Hvad dækker abonnementet ikke? Abonnementet dækker ikke behov, som du havde, på det tidspunkt hvor du tegnede abonnementet. Falck har ret til at sende dig en regning for udleverede reservedele og brændstof med videre, som Falck har købt for at kunne hjælpe dig ved en konkret assistance. Ansvarsforhold Falck er erstatningspligtig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af disse abonnementsbetingelser. Falck kan kun gøres ansvarlig for skader eller tab, der kan henføres direkte til Falcks ydelser efter denne aftale. Falck er dermed ikke ansvarlig for driftstab, avancetab eller lignende indirekte eller afledte tab. Falcks samlede erstatningsansvar begrænses til højst 5 mio. kr., hvor lovgivningen tillader det. Skader, som du ønsker at gøre Falck ansvarlig for, skal hurtigst muligt anmeldes til Falck. Force Majeure I tilfælde af force majeure, herunder strejker, naturkatastrofer, ekstreme vejr- og vejforhold, krig, terrorisme, oprør og uroligheder, er Falck ikke ansvarlig for manglende assistance. Tilsvarende kan der ikke rejses krav mod Falck i anledning af manglende assistance i tilfælde af andre ekstraordinære begivenheder, som Falck ikke er herre over P Falck Danmark A/S Underretning om at du har fortrudt aftalen skal gives til: Falck Danmark A/S, Back Office, Falck-Huset, Polititorvet, 1780 København V eller på mail kundeservice@falck.dk. Opsigelse af abonnementet Dit abonnement er uopsigeligt i 5 måneder fra den dato, hvor det trådte i kraft. Herefter kan du eller Falck opsige abonnementet skriftligt med 1 måneds varsel til udløbet af en måned. Dit abonnement gælder altså i mindst 6 måneder. Hvis du misligholder abonnementskontrakten, er Falck berettiget til skriftligt at ophæve dit abonnement med 8 dages varsel. Det kan eksempelvis ske, hvis du ikke har betalt dit abonnement, selvom vi har rykket dig. Bemærk at du stadig har pligt til at betale for abonnementet, selvom Falck ophæver det på grund af din misligholdelse. Andre eksempler kunne være, at du har givet os bevisligt forkerte oplysninger, eller at du ikke har givet os alle relevante oplysninger om dit helbred, hvor det er krævet. Ændring af abonnementskontrakten 6 måneder efter abonnementet er trådt i kraft kan du ændre din abonnementskontrakt ved at fravælge nogle af dine dækninger. Det kan du gøre med 1 måneds varsel til udløbet af en I begge tilfælde gælder, at du skal meddele Falck, hvis du ikke ønsker at fortsætte abonnementet til den ændrede pris. I så fald vil dit abonnement blive slettet med virkning fra, Falck har modtaget din opsigelse. Hvis Falck ikke modtager en sådan opsigelse fra dig, fortsætter dit abonnement til den regulerede pris. Betaling Du kan vælge mellem hel- og halvårlig betaling af dit abonnement. Ved halvårlig betaling betaler du et tillæg på 5 % af den årlige abonnementspris. Dit abonnement forfalder til betaling den næstsidste bankdag i en måned. Hvis du ikke betaler til tiden, har Falck ret til at opkræve et rykkergebyr på 100 kr. Hvis du fortsat ikke betaler, efter Falck har sendt dig en rykker, kan Falck med skriftlig varsel ophæve dit abonnement. Samtidig kan Falck fakturere dig for assistancer, som Falck har udført efter dit abonnements forfaldsdato. Du kan kun oprette et abonnement, hvis du tilmelder betalingen Betalingsservice. Falck opkræver gebyr for betaling via PBS og giro. Gebyret er dækkende for de omkostninger Service og produkter som ikke er omfattet af abonnementet Udgifter til assistancer, der ikke er omfattet af abonnementet, skal du betale til Falck eller Falcks samarbejdspartner efter regning. Dette gælder eksempelvis din eventuelle egenbetaling m.v. som følge af forbrug/anvendelse af ydelser udover det, der er forudsat i de specifikke abonnementsbetingelser. Prisen på ydelser, der ikke er omfattet af abonnementet, er da svarende til Falcks til enhver tid gældende tarifpris på de pågældende ydelser. Hvis du ikke opfylder denne betalingsforpligtigelse til Falck eller Falcks samarbejdspartner, er du afskåret fra at benytte abonnementet, indtil det skyldige beløb er betalt. Bemærk: Hvis du har krav på ydelser efter gældende love eller via dine forsikringer, er disse ydelser ikke dækket af abonnementet, medmindre andet fremgår af de specifikke abonnementsbetingelser. I tilfælde af tvivl vil du dog altid være dækket af abonnementet. Falck Danmark A/S - Falck-Huset, Polititorvet København V - Tlf