Kvalitetsstandarder. Middelfart Kommune for Kvalitetsstandard for hjemmetræning Servicelovens 83 a

Transkript

1 Kvalitetsstandarder i Middelfart Kommune for 2016 Kvalitetsstandard for hjemmetræning Servicelovens 83 a

2 Til borgere i Middelfart Kommune Byrådet er glad for at kunne præsentere Middelfart Kommunes kvalitetsstandarder for xxx. Kvalitetsstandarderne er en beskrivelse af det serviceniveau, som Byrådet har vedtaget for Middelfart Kommunes borgere. I kvalitetsstandarderne beskrives, hvorledes de politiske mål udmøntes i konkrete afgørelser til den enkelte borger. Den konkrete afgørelse skal være gennemskuelig for borgeren samt sikre, at den enkelte borger tager aktiv del i hverdagen, og i størst muligt omfang tager ansvar for egen situation. Vi arbejder for, at borgerne lykkes. Vi arbejder derfor også ud fra de 4 spor fra Strategien for Fremtidens Velfærd: Vi støtter borgerne i at få alle deres ressourcer i spil Det betyder, at vi møder borgerne med øje for alle deres ressourcer og hjælper dem måske med at skubbe grænser og se nye muligheder. Vi inddrager borgerne i de kommunale opgaver Det betyder, at vi gør tingene sammen, fordi vi tror på, at borgerne gerne vil involveres i det, der har betydning for deres liv. Det betyder også, at vi bestræber os på at møde borgerne i øjenhøjde. Vi behandler borgerne forskelligt - efter deres individuelle behov Vi ved, at mennesker er forskellige. Derfor tager vi altid udgangspunkt i den enkelte og ser på, hvad der lige præcis her kan være løsningen, og det er bestemt ikke sikkert, at det også gælder for naboen. Vi har fokus på forebyggelse Vi tror på, at de fleste mennesker helst vil selv, så vi arbejder med at støtte borgerne i at kunne mest muligt selv, og vi sætter tidligt og tværgående ind, når det er nødvendigt. Med venlig hilsen Byrådet i Middelfart Kommune Den xx. xx. 2016

3 Hvad er formålet med hjemmetræning? Formålet med hjemmetræningen er at du tilbydes en hjælp, der er tilrettelagt, så du udvikler eller opøver dine færdigheder ud fra princippet om hjælp til selvhjælp og med respekt for din livsform. Hjemmetræning kan gives til personlig pleje og de nødvendige praktiske opgaver i hjemmet. Hvem kan få hjemmetræning? Du kan få hjemmetræning, hvis du på grund af midlertidig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne, eller særlige sociale problemer, ikke selv kan klare personlig pleje, nødvendige praktiske opgaver i hjemmet og/eller vedligeholdelse af dine fysiske eller psykiske færdigheder. Vi støtter dig i at tage ansvaret for dit eget liv og i at udvikle og styrke dine ressourcer, ikke mindst ved at inddrage dig i den daglige pleje og de praktiske opgaver. Vi bevilliger dig hjemmetræning efter en individuel helhedsvurdering, der tager udgangspunkt i dine ressourcer og kommunens serviceniveau. Hvis du ikke vurderes til at hjemmetræning vil gavne dit funktionsniveau, kan du efter en faglig vurdering fra en visitator, få bevilliget en varig ydelse. Hvad indgår i hjemmetræningen? Personlig pleje: Bad og personlig hygiejne Toiletbesøg Af og påklædning Forflytninger Kropsbårne hjælpemidler Rengøring Du kan få hjemmetræning til rengøring til de dagligt benyttede rum som entré, toilet og badeværelse, køkken, én opholdsstue og soveværelse samt udluftning af rummene. Du kan bl.a. tilbydes hjemmetræning til støvsugning, evt. via en selvkørende støvsuger, gulvvask, ryste dørmåtte, støve af, afvaskning af håndvask og tilstødende væg, toilet, badekar/brusekabine, aftørring af spejl, aftørring af inventar, aftørring af køkkenbord, aftørre køleskab, skift af linned, blomstervanding.

4 Mad og drikke Anretning af måltider. Opvarme måltider i mikroovn. Smøre brød til middags- eller aftensmaden. Tilberedning af morgenmad. Afrydning efter måltiderne. Opvask x 1 daglig. Sortering og eventuel kassering af gamle madvarer. Indkøb At kunne gå til nærmeste indkøbsmulighed Sætte varer på plads. At blive oplært i at kunne handle dagligvarer på nettet eller telefonisk. Tøjvask Almindelig tøjvask i din vaskemaskine eller i fællesvaskeri tilknyttet lejligheden. Ophængning eller tørretumbling af tøj. Lægge tøjet på plads. Hvad indgår ikke i hjemmetræningen? Der er ikke mulighed for hjemmetræning til: Klipning af tånegle, Oprulning af hår Hovedrengøring, for eksempel banke tæpper, gardinvask, rengøring af persienner flytning af tunge møbler, tæpper og lignende. Rengøring og opvask i forbindelse med gæster, logerende eller voksne hjemmeboende børn samt husdyr. Udvendig rengøring såsom udvendig vinduespudsning og vendbare vinduer samt havearbejde. Feje fliser, snerydning, nedgravning af latrinspand og optænding af brændeovne m.m. Trappevask i fælles opgang. Rengøring med kemikalier. (Klorin, salmiakspiritus og lignende) Rengøring i hjem, hvor der findes bidske hunde eller andre truende dyrearter. Pasning og pleje af husdyr. Vask af ru og ubehandlede trægulve. Tilberedning af varm middags- eller aftensmad Tilberedning eller anretning af mad til gæster. Oprydning efter gæster

5 Afhentning af apotekervarer. Indkøb ud over dagligvarer Vask af tøj for andre i husstanden. Strygning og rulning. Vask i vaskerum, der ikke er tilknyttet boligen. Hente og bringe tøj til vaskeri og lignende. Gardinvask. Hvem udfører hjemmetræningen? Hjemmetræningen udføres af personale med en pleje og omsorgsfaglig uddannelse i samarbejde med trænende terapeut. Det er også elever på alle niveauer under vejledning af en faglært medarbejder. Bosiddende i eget hjem har du frit leverandør valg og derfor mulighed for selv at vælge, hvem der skal levere hjemmetræningen. Der kan vælges mellem de leverandører, som Middelfart Kommune har godkendt. I forbindelse med visitering af hjemmetræning oplyser visitator om godkendte leverandører og udleverer informationsmateriale. Du må gerne have forskellige leverandører til praktisk og personlig hjælp. Det er fortsat kommunen, der har ansvaret og myndighedsopgaven. De private leverandører skal arbejde efter samme mål og arbejdsmiljøkrav som den kommunale leverandør. De private leverandører er ligesom den kommunale hjemmepleje forpligtet til at efterleve Byrådets kvalitetsstandard for pleje og praktisk hjælp. Du kan skifte leverandør til den 1. i en måned med 1 måneds varsel. Der kan dispenseres i ganske særlige tilfælde, for eksempel ved alvorlig uoverensstemmelse. Der kan skiftes leverandør, så ofte du måtte ønske det, hvorimod leverandøren ikke kan opsige sin aftale med dig. Ønsker du at skifte leverandør kontaktes visitator, som vil være behjælpelig med det praktiske. Hvad skal du betale? Hvis du indgår aftale om tilkøbsydelser hos den private leverandør, skal du selv betale for ydelsen. En sådan aftale vil være mellem dig og den private leverandør. Det er alene de private leverandører må sælge dig tilkøbsydelser. Hvornår kan du forvente at hjemmetræningen igangsættes? Du kan forvente, at personlig pleje iværksættes samme dag ved akut behov og iværksættes hurtigst muligt og senest 5 hverdage efter din henvendelse. Personlig pleje kan som hovedregel ikke aflyses. Hvis din rengøring bliver aflyst fra kommunens side, vil du få tilbudt en erstatningsdag inden for 5 hverdage. Aflysning af rengøring må ikke ske ved dig 2 gange i træk.

6 Hjemmetræning til mad og drikke iværksættes straks, og hjemmetræning til måltider aflyses ikke. Indkøb bevilges 1 x ugentlig. Hjemmetræning til indkøb aflyses ikke. Tøjvask opstarter hurtigst muligt efter din henvendelse. Du vil ved aflysning fra kommunens side få tilbudt en erstatningsdag inden for 5 hverdage. Aflysning må ikke ske hos dig 2 gange i træk. Hvornår udføres hjemmetræning? Du kan forvente, at personlig pleje ydes 24 timer i døgnet, dog ydes hjemmetræning til bad fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. Du kan forvente, at praktiske opgaver ydes fortrinsvis i dagtimerne på hverdage. Hvad forventes af dig? Du forventes at være aktivt deltagende i at løse opgaverne sammen med hjemmetræner og trænende terapeut, ud fra dit funktionsniveau, så du får alle dine ressourcer i spil. Vi behandler dig forskelligt fra andre, men efter dine behov. Det er vigtigt, at du melder afbud til den kommunale hjemmepleje eller den private leverandør, såfremt du ikke har mulighed for at være hjemme på det aftalte tidspunkt. Hjemmetræningen udføres kun når du er til stede i dit hjem. Dit hjem betragtes som en arbejdsplads ifølge Arbejdsmiljøloven for medarbejderne i Hjemmeplejen/private leverandører og du skal derfor medvirke til at medarbejderne kan udføre deres arbejde sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Se servicedeklarationer fra hjemmeplejen. Brud på arbejdsmiljøregler kan medføre at hjemmetræningen må ophøre. Hvad forventes af dit netværk? Der bevilges ikke hjemmetræning til praktiske opgaver i hjemmet, hvis du har en ægtefælle/samlever eller hjemmeboende børn, som kan klare opgaverne. Det forventes af dine pårørende, at de ikke ryger i dit hjem, når hjemmeplejen er til stede i hjemmet og det psykiske arbejdsmiljø skal være i orden - det betyder blandt andet, at omgangstonen skal være præget af gensidig respekt. Dine pårørende forlader værelset, så længe der ydes personlige pleje til dig - med mindre andet er aftalt med hjemmeplejen.

7 Hvem kan du kontakte, hvis du har spørgsmål? Hvis du har spørgsmål til din visitation, kan du kontakte visitatorerne på hverdage mellem på telefon eller via mail: Hvis du har spørgsmål til din daglige hjælp, så kontakt den leverandør du har valgt.