B I L AG

Transkript

1 B I L AG Ref. Malk/kgr Byggeri og energieffektivitet Opgavebeskrivelse for Energistyrelsens udbud af uddannelse af energikonsulenter og BedreBoligrådgivere 1. Indledning Energistyrelsen har behov for at uddanne henholdsvis energikonsulenter til opgaven med at energimærke bygninger samt BedreBolig-rådgivere, der gennem BedreBolig-ordningen skal hjælpe boligejere med at energirenovere. Formålet er gennem et let tilgængeligt, fleksibelt uddannelses- og prøveformat at få uddannet såvel energimærkningskonsulenter som BedreBolig-rådgivere. Opgavebeskrivelsen beskriver formål, målgruppe og opgaver (herunder en webløsning med spørgsmålsbank, kursus mv. samt drift og vedligeholdelse af denne) for den leverandør, der vælges til opgaven. 2. Baggrund I Danmark er der lovpligtig energimærkning af bygninger ved salg, udlejning samt regelmæssigt hvert 10. eller 7. år afhængigt af besparelsespotentialet for store bygninger. Mærkningen skal synliggøre bygningens energiforbrug og skal dermed virke som en form for varedeklaration, når en bygning sælges eller udlejes. Samtidig skal mærkningen give et overblik over de energimæssige forbedringer, som er rentable at gennemføre hvad de går ud på, hvad de koster at gennemføre, og hvor stor besparelse, der kan opnås på el- og varmeregninger. Energimærkning udføres af en energikonsulent ansat i et certificeret energimærkningsfirma, som måler bygningen op og undersøger kvaliteten af isolering, vinduer og døre, varmeinstallation m.v. På det grundlag beregnes bygningens energiforbrug under standardbetingelser for vejr, familiestørrelse, driftstider, forbrugsvaner m.v. Hele driften af energimærkningsordningen (EMO) har tidligere været drevet af et eksternt sekretariat for Energistyrelsen. Dette sekretariat er nu indsourcet, men Energistyrelsen ønsker som en del af dette udbud at udbyde opgaven med at uddanne energikonsulenter, og som noget nyt vil man endvidere tilrettelægge en del af uddannelsen af energikonsulenter som e- learning. Der er yderligere information om energimærkning af bygninger på følende hjemmesider: Side 1

2 BedreBolig er en ny ordning, som skal gøre det enklere og mere overskueligt for danske boligejere at energirenovere. Formålet er at motivere boligejerne til energirenovering ved at give dem mulighed for en samlet kvalificeret løsning til at energiforbedre hjemmet i sammenhæng med andre renoveringstiltag. Ordningen er etableret som en del af regeringens Vækstplan DK og er vedtaget med bred politisk opbakning. Den indgår som led i regeringens indsats for at skabe vækst og grøn omstilling. Ordningen er etableret med hjemmel i lov om fremme af energibesparelser i bygninger. Der er yderligere information om BedreBolig på Energistyrelsens hjemmesider: samt Energistyrelsen ønsker at udbyde opgaven med at uddanne såvel energikonsulenter under energimærkningsordningen såvel som BedreBolig-rådgivere. Tilbudsgivere opfordres til at følge med på ovenstående links, idet det forventes, at der løbende uploades yderligere information om begge ordningerne. Der vil være tale om to selvstændige uddannelser som henholdsvis energikonsulent og BedreBoligrådgiver. Derfor beskrives uddannelserne sideløbende. Når de er udbudt samlet, skyldes det bl.a., at Energistyrelsen ser en stor grad af synergi mellem uddannelserne. Nedenfor uddybes først BedreBolig-ordningen, herefter energimærkningsordningen, og endelig beskrives forholdet mellem de to ordninger. BedreBolig I medfør af BedreBolig-ordningen vil en boligejer få mulighed for at henvende sig hos en BedreBoligrådgiver og få en samlet pakke til gennemførelse af energirenoveringer af boligen. BedreBolig-ordningen tager udgangspunkt i boligejerens ønsker og muligheder for energirenovering af boligen. Det indgår således i ordningen, at BedreBolig-rådgiveren leverer følgende ydelser: Kortlægningsydelse, der indeholder en beskrivelse af boligens energibesparelsesmuligheder, der kan udføres i forbindelse med de øvrige renoveringsønsker, som boligejeren ønsker gennemført. Boligejeren kan på dette grundlag få en plan for energirenoveringens igangsættelse, en beregning af energibesparelserne, der kan opnås herved, og betydningen af besparelserne for boligejerens økonomi. Denne plan indeholdende budget kan boligejeren tage med ned i banken, og banken kan på den baggrund foretage en lånevurdering. Byggeledelsesydelse, der indeholder projektering, tilbudsindhentning, fagligt tilsyn og afleveringsforretning efter gennemført renovering. Der er tale om en frivillig ordning. Derfor er ordningen indrettet således, at det er boligejeren, som beslutter, hvor mange ydelser, og hvor omfattende ydelser, der købes. Side 2

3 Det betyder bl.a., at det er boligejeren, som i samråd med den godkendte BedreBolig-rådgiver beslutter omfanget af kortlægningsydelsen. Beregningen af besparelsespotentialet vil som udgangspunkt være baseret på boligejerens faktiske forbrug. En beregning baseret på det faktiske forbrug sikrer, at besparelsespotentialet tager udgangspunkt i den aktuelle boligejers situation og forbrugsvaner. BedreBolig-ydelser kan udføres af håndværkere med energifaglig efteruddannelse og relevant erfaring samt af en række aktører med højere uddannelse inden for byggeriet som eksempelvis arkitekter, bygningskonstruktører, bygningsingeniører og energimærkningskonsulenter. Alle virksomheder skal godkendes i henhold til ordningen og skal i den forbindelse eksamineres i relevant faglig viden, kommunikation med boligejeren og de værktøjer, som skal bruges i forbindelse med BedreBoligordningen. Eksaminationen skal foregå på professionsbachelorniveau. BedreBolig-ordningen indeholder ikke et krav om uvildighed i den forstand, at en udførende virksomhed ikke kan være godkendt i henhold til ordningen. Den godkendte virksomhed skal dog oplyse boligejeren om, hvorvidt virksomheden udfører entrepriseydelser på områder omfattet af godkendelsesordningen, således at boligejeren kan indgå en aftale på et oplyst grundlag. Energimærkningsordningen I medfør af energimærkningsordningen er det lovpligtigt at få energimærket bygninger ved salg og udlejning. Det gælder også for boliger som fx énfamilieshuse. Ved energimærkning gennemgås bygningen af en ekspert, der beskriver energieffektiviteten af hele bygningen. Energimærket fastlægges ud fra en samlet kortlægning af bygningen i form af en opmåling, registrering og vurdering af hele bygningen, hvilket muliggør en beregning af bygningens samlede energieffektivitet. Ejeren vil herudfra kunne se besparelsespotentialet ved konkrete energirenoveringsforslag og samtidig kunne sammenligne med sit faktiske forbrug. En energimærkning består af to dele, der tilsammen belyser en bygnings samlede energimæssige tilstand og dens samlede besparelsespotentiale: En vurdering af bygningens energimæssige tilstand indplaceret på en skala fra A2020 til G, hvor A er bedst. Denne del fungerer som en form for varedeklaration, når en bygning eller en lejlighed, kontorlokaler eller andre enheder i en bygning sælges eller udlejes. Forslag til de samlede energiforbedrende og -besparende tiltag for hele bygningen. Denne del giver et overblik over de samlede forbedringer, der kan gennemføres umiddelbart, samt de energibesparelser, som vil være fordelagtige at gennemføre i forbindelse med renovering. Energimærket er et udtryk for bygningens energieffektivitet. Energieffektiviteten beskrives på en skala med mærkerne A2020, A2015, A2010, B, C, D, E, F og G. Ud af ca energimærkninger foretaget efter den 1.januar.2007 ligger de fleste bygninger på trin C-E. Indplaceringen i skemaet af bygningen på energimærkeskalaen sker ved hjælp af et beregnet, dvs. standardiseret forbrug. Et standardiseret forbrug er et energiforbrug, der er beregnet ud fra standardforudsætninger om bl.a. rumtemperatur, vejrforhold og antal beboere. Side 3

4 En standardberegning giver et neutralt billede af bygningens energiforbrug og muliggør en sammenligning af boligernes energibehov med andre tilsvarende bygninger. Samtidig oplyses om ejerens faktiske energiforbrug. Energimærkningen udføres af energikonsulenter med en bred viden og erfaring om bygninger på minimum professionsbachelorniveau. Ordningen indeholder endvidere krav til uvildighed, der blandt andet sikrer, at konsulenterne ikke har økonomiske interesser i gennemførelsen af bestemte renoveringsløsninger. Forholdet mellem de to ordninger Energimærkningsordningen tager udgangspunkt i bygningen og skal indeholde en vurdering af bygningens samlede energieffektivitet og samlede energiforbedringsforslag. BedreBolig-ordningen tager udgangspunkt i boligejerens ønsker og skal indeholde en vurdering af energibesparelsespotentialet baseret på de energibesparelsestiltag, som boligejeren i samråd med BedreBolig-rådgiveren beslutter skal udgøre rammen for energirenoveringen. Hvis der foreligger et gyldigt energimærke, kan det danne grundlag for det arbejde, som BedreBoligrådgiveren i henhold til ordningen skal levere. BedreBolig-rådgiveren vil endvidere være forpligtet til at spørge boligejeren om, hvorvidt boligejeren ønsker at få et energimærke - eller få et eksisterende energimærke forbedret - ud af et BedreBoligforløb. Såfremt det er tilfældet, kan udarbejdelsen af energimærkningen indpasses i de ydelser, som leveres af rådgiveren, således at der leveres et energimærke samtidigt med, at den bygningskortlægning, der udarbejdes i forbindelse med energimærkningen, lægges til grund for den ydelse, som leveres af rådgiveren. En energimærkningsvirksomhed kan være godkendt i henhold til BedreBolig-ordningen og vil derfor, under iagttagelse af energimærkningsordningens regler om uvildighed, kunne levere ydelser i henhold til BedreBolig-ordningen. I BedreBolig-ordningen skal opmåling og registrering af de bygningsdele og installationer, som boligejeren i samråd med BedreBolig-rådgiveren beslutter skal indgå i den endelige BedreBolig-plan, ske på energimærkningsniveau. Det muliggør nyttiggørelse af det udførte opmålings- og registreringsarbejde, såfremt det besluttes, at der skal udarbejdes et energimærke. Det følger samlet set af ovenstående, at energimærkningsordningen retter sig mod klassificering af en bolig samt indeholder de samlede forslag til energiforbedrende og -besparende tiltag i bygningen. Denne leverance forudsætter ikke nødvendigvis en dialog med boligejeren. I BedreBolig-ordningen tages der udgangspunkt i boligejerens ønsker og muligheder for energirenoveringen af bygningen, hvilket nødvendiggør en dialog med boligejeren, hvor det er boligejeren, som beslutter, hvor mange og hvor omfattende ydelser, der købes. For så vidt angår forhold omkring uvildighed ved en kombination af BedreBolig-ydelser med energimærkningsydelser henvises til vejledningen for BedreBolig-rådgivere, som findes på Side 4

5 3. Formål og målgruppe Formålet med udbuddet er gennem et lettilgængeligt, fleksibelt undervisnings- og prøveformat effektivt at sikre uddannelse af energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere. Uddannelse sker gennem kurser og prøver, som beskrevet i afsnit 4 ff. Målgruppe Energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere Målgruppen for deltagerne på uddannelser under de to ordninger, alle (Håndværkere, ingeniører, arkitekter mv.), der ønsker at yde rådgivning om energiforbedringer i bygninger samt virksomheder, der er akkrediterede til at certificere energimærkningsfirmaer. Gældende regelgrundlag for Leverandørens opgavevaretagelse Leverandøren skal altid følge regelgrundlaget for energimærkningsordningen og BedreBoligordningen og administrere sit arbejde i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler. Leverandøren må i den forbindelse påregne løbende tilpasninger og ændringer i sit arbejde som følge af regel- og praksisændringer. Ved større ændringer gælder kontraktens punkt Udvikling og drift af en webportal for e-learninguddannelse samt krav til øvrig elektronisk opgavehåndtering Leverandøren skal udvikle en webportal for e-learninguddannelse, der kan håndtere kursustilmelding til fysisk, faktiske kurser, afvikling af e-learningkurser og gennemførelse af prøver i det omfang det er angivet i beskrivelsen af de enkelte kursusmoduler nedenfor i denne opgavebeskrivelse. Leverandøren skal varetage hosting af webportalen (evt. ved brug af en underleverandør), således at data er sikret forsvarligt og e-learninguddannelsens kursusmoduler og prøver afvikles optimalt og som beskrevet nedenfor i denne opgavebeskrivelse. Tilsvarende sikrer Leverandøren at hosting, serverkapacitet og IT-service til en hver tid kan løfte opgaven angående systemdrift. Leverandøren udarbejder datapolitik, der lever op til sikkerhedskriterierne for datasystemer gældende for offentlige myndigheder og disse forelægges Energistyrelsen til godkendelse, jf. desuden afsnit 13 om forvaltningsretlige forhold omkring afvikling af kurser og prøver. Leverandøren kan vælge at udvikle webportalen fra ny eller Leverandøren kan vælge at anvende en allerede eksisterende portal, ejet af Leverandøren, tilpasset opgaverne i dette afsnit til formålet. Uanset om Leverandøren vælger at levere ydelsen med udvikling og drift af en webportal med udgangspunkt i it-systemer allerede ejet af Leverandøren eller ej, skal webportalen leve op til kravene i dette afsnit. Energistyrelsen erhverver ejendomsret til alt materiale og alle it-systemer, herunder kildekoder, som Leverandøren nyudvikler som et led i levering af denne ydelse, således, at Energistyrelsen ikke erhverver ejendomsret til den del af et it-system, som Leverandøren allerede ejer inden kontraktsindgåelsen, og som anvendes som en del af leveringen af denne ydelse, jf. også nedenfor og kontraktens afsnit 17. De uddannelser Leverandøren tilbyder at levere, skal for nogens vedkommende gennemføres som fysisk faktiske uddannelser. Andre uddannelser skal gennemføres som e-learninguddannelser og levers via webportalen. Endelig vil kursusdeltageren for nogen uddannelsers vedkommende selv kunne vælge om vedkommende vil gennemføre uddannelsen som fysisk faktisk uddannelse eller som e- learninguddannelse. Side 5

6 Opgaven med udvikling og drift af en webportal for e-learninguddannelse indebærer at Leverandøren er ansvarlig for - inden for det fastsatte vederlag at håndtere følgende opgaver i den forbindelse: Udvikling, drift og vedligeholdelse af en webportal for E-learninguddannelse, som indeholder såvel kurser som prøver samt eventuel senere udbygning heraf med nye moduler. Portalen skal være forberedt på at kunne håndtere nye typer kurser og prøver, som ikke er beskrevet i udbudsmaterialet. Webportalen skal være opbygget på en sådan måde, at kurserne for nogens vedkommende kan tages som en e-learninguddannelse eller ved deltage i et fysisk faktisk kursus afhængig af hvad kursisten vælger. Udvikling, drift og vedligeholdelse af en spørgsmålsdatabase til brug for prøver samt et system som automatisk genererer prøveresultater og kursusdiplomer hvor dette er nødvendigt, som beskrevet i afsnit 9. Udvikling drift og vedligeholdelse af kursusdatabase, som beskrevet i afsnit 8. Udvikling drift og vedligeholdelse af betalingsfunktion (DIBS, NETS eller lign.) der sikrer, at brugere kan betale gebyr forud for deltagelse i kurser og prøver, hvor dette er nødvendigt. Udvikling og drift af et practise-test-modul, hvor potentielle ansøgere og andre interesserede kan øve sig i at gennemgå en hel fiktiv prøve inden for hver af de forskellige prøve-typer, for at vedkommende kan vurdere niveauet for prøverne før vedkommende evt. selv tilmelder sig et kursus eller en prøve. Udvikling og drift af en funktion i webportalen til brug for kursisters evaluering af kurser og prøver, efter afsluttet prøve. System for journalisering og dokumenthåndtering i overensstemmelse med offentlighedsloven og god forvaltningskik, jf. også afsnit 13. Webportalen skal udvikles og tilrettelægges så den overholder persondataloven, samt principperne i offentlighedsloven, forvaltningsloven, jf. også afsnit 13. Energistyrelsen har til enhver tid fuld råderet og ejendomsret over spørgsmålsdatabase, kursusdatabase samt de dertil hørende rettevejledninger, data, resultater, statistik og kildekode til webportalen og kan få dette udleveret efter behov, jf. kontraktens afsnit 18. Leverandøren skal desuden sikre at svarhastigheder og afviklingshastighed er optimeret således at sideskift, meddelelse om at en ansøger er bestået eller ikke-bestået samt generering af kursusdiplomer for brugere afvikles indenfor en tidsramme af 1½ til maks. 2 sekunder. Systemet skal med samme hastighed genere loginkode og dermed adgang til prøver og kurser ved betaling af gebyrer. Energistyrelsen stiller krav om en oppetid på minimum 98 procent. I perioder med eventuel nedetid skal brugerne møde en forklaring herpå f.eks. i form af en beklagelse, hvori det beskrives, at der arbejdes på at genetablere systemet. I forhold til betalingsfunktion skal de indbetalte beløb overføres til konto hos Energistyrelsen. Der gøres opmærksom på, at reglen om 14 dages fortrydelsesret fraviges, da ydelsen leveres umiddelbart. Webportalen skal være udviklet fleksibelt, således at både undervisningsmoduler kan fjernes og nye undervisningsmoduler kan tilføjes. Leverandøren skal sikre sig adgang til de IT-programmer, der er til rådighed til udarbejdelse af Energimærkninger af bygninger og til udarbejdelse af BedreBolig-planer. Side 6

7 Almindeligt software til tekstbehandling mv. som f.eks. Microsoft Office eller Adobe stilles ikke til rådighed af Styrelsen. Licensomkostningerne afholdes således af Leverandøren. 5. Afvikling af fysisk faktiske uddannelser og prøver Leverandøren skal ved afvikling af fysiske kurser sørge for: En smidig og effektiv tilmeldingsprocedure via webportalen nævnt ovenfor. Tilmeldingsproceduren skal desuden kunne håndtere, at kursister som ønsker det, skal kunne tilmelde sig ved at udfylde en skriftlig formular eller ved telefonisk henvendelse. Leverandøren skal levere en arbejdsprocesbeskrivelse for afvikling af fysisk faktiske uddannelser. Kurser skal så vidt muligt planlægges og afvikles med en passende geografisk spredning i Danmark. Undervisningen skal gennemføres i egnede kursuslokaler med tilhørende egnede it-faciliteter. Dette inkluderer bl.a. at der er egnet bord og stol til hver kursist, rummelige og velventilerede lokaler samt gode adgangs- og parkeringsforhold. Forplejning i forbindelser med afviklingen af kurser skal være af en god kvalitet, som kan forventes af et professionelt efteruddannelsestilbud. Kursisterne skal senest ved et kursus begyndelse have udleveret kursusmateriale, deltagerlister, kursusprogram og navneskilte. Leverandøren skal kunne håndtere, at et antal gæster kan blive inviteret af Energistyrelsen til at deltage i kurserne som observatører. Leverandøren kan kræve betaling for afholdte udgifter hertil, såsom fx forplejning.. Kursister som gennemgår en fysisk faktisk uddannelse skal have gennemgået samme uddannelsesmateriale som gennemgås på det tilsvarende e-learningskursus, i de tilfælde hvor der kan vælges mellem et fysisk faktisk kursus og en e-learninguddannelse. Ved gennemførelse af fysiske skriftlige prøver gælder samme krav som gælder i forbindelse med gennemførelse af selve uddannelsen. Ved gennemførelse af praktiske prøver gælder samme krav som ved gennemførelse af selve uddannelsen, dog skal Leverandøren også her sørge for adgang til bygninger, der er egnet til gennemgang af kursisten i forbindelse med en prøve. For så vidt angår krav til indhold af uddannelserne er dette beskrevet i afsnittene nedenfor i denne opgavebeskrivelse. Ved tilmelding til kurser skal Leverandøren sørge for at kursisten får det bedst mulige overblik over det kursus- og prøveforløb kursisten skal gennemføre for at blive energikonsulent eller BedreBolig-rådgiver. For både fysiske kurser og e-learningkurser skal Leverandøren én gang årligt udarbejde en pædagogisk plan og en undervisningsplan, der redegør for hvordan Leverandøren vil sikre, at kursisterne lærer det de undervises i og hvordan undervisningen planlægges afviklet.. 6. Opbygning af uddannelser Uddannelsen af energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere skal tilrettelægges således, at det faglige overlap, der er mellem de to ordninger, bringes mest mulig i spil i planlægning og gennemførelse af uddannelsen. Uddannelsen skal opleves brugervenlig og fleksibel for målgruppen. Det betyder bl.a., at Energistyrelsen lægger stor vægt på, at uddannelsen i videst mulig udstrækning gennemføres som e-learningsforløb, hvor såvel kursusforløb som afsluttende prøver foregår online og digitalt. Der er dog elementer i uddannelsen, både i undervisningen og i eksamensøjemed, som bør foregå ved fysisk fremøde, jf. den nærmere beskrivelse nedenfor. Side 7

8 Der skal tilbydes fire typer af grunduddannelser: Grunduddannelser: BedreBolig-rådgiver Energikonsulent for enfamiliehuse Energikonsulent for flerfamiliehuse Genopfriskning (for nuværende energikonsulenter) Som en særskilt opgave skal derfor udvikles en webplatform, hvor energikonsulenter og BedreBoligrådgivere kan tilgå undervisningsmateriale og gennemføre prøver., idet det bemærkes at en eksisterende og dermed allerede udviklet webplatform kan anvendes. Se nærmere under beskrivelse af ITset-up ovenfor i afsnit Uddannelsesmoduler - beskrivelser og opgaver Energistyrelsen forestiller sig et uddannelsesforløb bestående af en række moduler jf. nedenstående beskrivelse. Energistyrelsen forestiller sig, at de forskellige moduler vil være en blanding af online studier og opgaver og moduler med krav om fysisk fremmøde. Leverandøren skal i sit tilbud angive hvordan Leverandøren vil opbygge uddannelserne. I det følgende har Energistyrelsen beskrevet de forskellige moduler. Det er for de enkelte moduler angivet om deltagelse i undervisning skal være frivilligt eller obligatorisk. De nævnte moduler fungerer alene som illustrationer, og styrelsen forholder sig derfor åben over for andre måder at strukturere uddannelsesforløbet på. De faglige krav til indhold er et minimum og kan ikke fraviges. For så vidt angår de obligatoriske dele af uddannelsesforløbene skal deltagelse kunne dokumenteres forud for deltagelse i afsluttende eksamensforløb. Introduktionskursus Introduktionskurset er et obligatorisk kursus med fysisk fremmøde med undervisning og orientering inden for overskrifterne: - Baggrund for BedreBolig-ordningen og introduktion til redskaber inden for ordningen - Baggrund for energimærkningsordningen og introduktion til redskaber inden for ordningen - Dialogbaseret rådgivning, formidling og salg - Kundetyper, kommunikation, aktiv lytning og markedsføringsforhold - Saglig rådgivning, uvildighed og rådgiveransvar - Finansiering, boligøkonomi og tilskudsmuligheder - Kvalitetsstyring og 3. partskontrol - Aflæsning af tegningsmateriale - Typiske fejl i rapporterne - Teknisk revision af energimærkningsrapporterne - Samarbejde og netværk Da BedreBolig-ordningen og Energimærkningsordningen understøtter og supplerer hinanden, er det væsentligt, at både BedreBolig-rådgivere og energikonsulenter kender til begge ordninger, når de Side 8

9 rådgiver kunderne. De ovennævnte overskrifter er hverken udtømmende eller nødvendigvis tænkt som forhold, der er lige relevante for BedreBolig-rådgivere og Energikonsulenter. Det er således op til Leverandøren at foreslå en struktur for gennemførelse af dette obligatoriske forløb, som på den ene side udnytter det overlap, som der er mellem de to ordninger, og dermed sikrer kursisterne den bedst mulige oplevelse af et sammenhængende og integreret forløb, og på den anden side målretter de emner og overskrifter, som er relevante for kursister, der enten ønsker at blive energikonsulent eller BedreBolig-rådgiver. Særligt for Energimærkningsordningen gælder det, at det obligatoriske kursus for energikonsulenter som minimum skal afholdes fire gange årligt. Teoretisk modul for enfamiliehuse kurser og prøver Dette kursus angår uddannelsen som BedreBolig-rådgiver og energikonsulent til energimærkning af enfamiliehuse. Det teoretiske modul er delt op i tre dele inden for emnerne: - Klimaskærm og indeklima - Installationer, varmeanlæg og kombinationsløsninger - VE-anlæg, nybyggeri/tilbygning og byggelovgivning Indholdet af kursus og prøve om Klimaskærm og indeklima skal dække teoretisk videns krav, som er beskrevet i bilag 10. Dette er minimumskrav og vil eksempelvis dreje sig om nedenstående emner: - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Beregning af U-værdier og isolans - Varmetransmission - Typer af klimaskærme - Typiske klimaskærme i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Vinduestyper Indholdet af kursus og prøve om Installationer, varmeanlæg og kombinationsløsninger skal dække teoretiske videnskrav som beskrevet i bilag 10. Dette er minimumskrav og vil eksempelvis dreje sig om nedenstående emner: - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Typer af belysning - Typer af pumper - Typisk belysning i bygninger af en bestemt alder - Typiske varmeinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Typiske vandinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger Side 9

10 - Vedvarende energi, solvarme, solceller, husstandsvindmøller - Beregning af varmetab fra rør - Effekt og energi som begreber - Rør-dimensioner - smart grid, intelligente styringssystemer af el- og vvs installationer Indholdet af kursus og prøve om VE-anlæg, nybyggeri/tilbygning og byggelovgivning skal dække teoretisk videns krav som beskrevet i bilag 10. Dette er minimumskrav og vil eksempelvis dreje sig om nedenstående emner: - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Typer af VE-anlæg - Typisk VE-anlæg i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Luftskifte beregning - Køleanlæg - Beregning af varmetab fra VE-kanaler Ovennævnte lister er et forslag og skal ikke virke som en begrænsning. Ovennævnte kurser og prøver i de tre overordnede delemner skal indeholde øvelser i anvendelse af tjekliste for energikortlægning, beregningsværktøjer/metoder, billede-eksempler fra registreringer, f.eks. væg med udvendig isolering, opmålingsanvisninger mv. Det skal derudover beskrives, hvilken effekt de valgte energirenoveringstiltag har på bygningens indeklima og komfort. Det teoretiske modul består både af kurser og prøveforløb. Kurserne kan både tages digitalt via webportalen, men det skal også være muligt at tilmelde sig til et fysisk kursus. Alle tre delkurser skal hver især kunne gennemføres på 1-2 dage. Det er frivilligt at deltage i kurserne. Der er en prøve inden for hver del, dvs. 3 prøver inden for dette modul. Hver prøve skal kunne gennemføres på 2 timer. Modul vedr. BedreBolig-projekt-ydelse Gennemførelsen af dette modul giver ret til at levere ydelser i forbindelse med et BedreBolig-projekt, som er BedreBolig-ordningens 2. fase. Kurset skal derfor sætte kursisterne i stand til at levere Bedre- Bolig-projekt-ydelser dvs. projektering, byggeledelse, aflevering og opfølgning i henhold til BedreBolig-ordningens fase 2. Modulet skal fokusere på de elementer i et byggeprojekt, som et BedreBoligprojekt har særlig fokus på. Kursisterne skal således ikke undervises i forhold, som de forventes at kunne håndtere i forhold til en almindelig byggeproces, men undervisning og prøven bør tilrettelægges således, at kursistens viden herom valideres og indgår som forudsætninger for såvel undervisning som prøve. Der skal derfor udvikles mekanismer, fx i form af selv-test værktøjer, der dels giver kursisterne mulighed for at vurdere eget vidensniveau om byggeprocesser og dels giver kursisterne en viden om det vidensniveau, som forventes at være til stede hos den enkelte kursist forud for deltagelse i modulet. Side 10

11 Modulets formål er at introducere BedreBolig-projekt ydelserne og sikre, at kursisterne kan bruge dem i sammenspil med de værktøjer i form af lovgivning, aftalegrundlag, regler for tilbudsindhentning, byggestyring, tilsyn osv., som i forvejen bruges i byggeriet, og som kursisterne forventes at have kendskab og erfaring med. Der henvises til vejledningen for BedreBolig-rådgivere for en nærmere beskrivelse af disse elementer og de øvrige ydelser kurset skal sætte kursisterne i stand til at levere. Kurset er valgfrit og behøver ikke at blive gennemført, for at en kursist kan melde sig til prøven i kurset. Kurset gennemføres som en kombination af selvstudium og fremmøde. Kurset forventes at have en varighed af 1 2 dage. Energistyrelsen ligger vægt på, at modulet bringer BedreBolig-projekt ydelserne i spil i forhold til følgende elementer og faser i en byggeproces: - Regulerende lovgivning, men herunderikke nødvendigvis begrænset til aftalegrundlag mellem bygherre og hhv. rådgiver, entreprenør og totalentreprenør, entrepriseformer, indhentning af tilbud, kvalitetssikring og arbejdsmiljø. - Projektering og tilbudsindhentning, herunder udbudsmateriale. Dette inkluderer bl.a. entreprise- og udbudsform som fundament for udbudsmaterialets udformning, beskrivelser, tegninger, tilbudslister og udbudskontrolplan. - Byggeledelse, herunder byggestyring og fagtilsyn. Dette inkluderer bl.a. indholdet i og samspillet mellem de ledelsesmæssige emner, arbejdsprocesserne, forpligtelser med hensyn til kontrol og tilsyn og betaling for ekstraarbejder. - Aflevering og 1-års gennemgang. Dette inkluderer bl.a. risikoovergang, mangelgennemgang, reklamationsadgang, ansvarsophør, afleveringsforretning, afleveringsprotokol samt betydning af 1-års opfølgning og 1- og 5-års eftersyn. Energistyrelsen forestiller sig umiddelbart, at prøven består af en online prøve, men ser gerne tilbudsgiver begrundede forslag til valg af prøveform. EMO Håndbog for Energikonsulenter 2014 kursus og prøve enfamiliehuse Dette modul består ligeledes af et valgfrit kursus fulgt op af en obligatorisk prøve. Dette kursus vil dog udelukkende kunne tages digitalt via webportalen. Prøven skal kunne gennemføres elektronisk på 2 timer. Kurset skal som minimum indeholde en gennemgang af nedennævnte emner, ligesom prøven som minimum skal afspejle disse emner: - Håndbog for Energikonsulenter 2014 o Skriftlige formidling, eksempler på gode tekster i et energimærke o Proceduren omkring teknisk revision, herunder kontrolskemaer o Hvilke overordnede krav er der til et certificeret energimærkningsfirma o Generelle juridiske spørgsmål eller cases o Habilitet og uvildighed. Side 11

12 BedreBolig og EMO Praktisk kursus og prøve Såvel kursus som prøve er obligatorisk. Formålet er at give en praktisk oplæring i udarbejdelse af energimærker for enfamilieshuse og BedreBolig-planer. Særligt for Energimærkningsordningen bemærkes det, at der fra 2015 minimum skal afholdes 4 stk. kurser årligt. For energikonsulenter er dette kursus et alternativ til oplæring i et certificeret energimærkningsfirma med gennemgang af 10 stk. bygninger for enfamiliehuse.. Kravet til at kunne deltage i kurset er for energikonsulenters vedkommende, at konsulenten skal have været tilknyttet et certificeret firma i mindst 16 uger og have bestået modulerne for nye energikonsulenter. En kommende energikonsulent behøver derfor ikke at deltage i det praktiske kursus og efterfølgende prøve, hvis de kan dokumentere, at de har modtaget oplæring i et certificeret energimærkningsfirma.(følordningen). Modulet skal bestå af 1 dags fysisk undervisning i registrering og indtastning. Det er op til tilbudsgiver at finde relevante enfamiliehuse til brug for dette kursus. Kurset vil bestå af en fysisk gennemgang af bygningens varmecentral, klimaskærm, opmåling, screening for mulige energitiltag. Herefter vil der være en gennemgang af indtastningen i Energy10 og/eller EK-pro, samt andre energimærkningsprogrammer, der måtte komme til i kontraktperioden, herunder typiske fejl ved indtastninger. Der vil blive gennemgået databehandling af de indsamlede data, beskrivende tekster i energimærkning/bedrebolig-plan, egenkontrol og kvalitetsstyring. Kurset skal følges op af en webbaseret skriftlig prøve efter en fysisk gennemgang af en bygning. Der er forskellige prøver afhængig af, om kursisten vil være energikonsulent til energimærkning af enfamiliehuse eller BedreBolig-rådgiver. Leverandøren skal stå for retning af de indleverede rapporter. For så vidt angår Energimærkningsordningen skal kursisten gennemgå og registrere et faktisk enfamiliehus og på baggrund heraf udarbejde et energimærke, som skal afleveres sammen med kontroludskriften. Leverandøren skal gennemgå og rette det udarbejdede energimærke efter gældende regler i Håndbog for Energikonsulenter Det er et krav, at Leverandøren i forbindelse med prøven kan levere et passende antal enfamiliehuse, således at den samme kursist ikke kommer til prøve i det samme hus to gange. Det er desuden et krav, at alle prøvehuse udskiftes én gang om året. For så vidt angår BedreBolig-ordningen skal kursisten på baggrund af et simuleret rådgivningsforløb, i form af et besøg hos en fiktiv boligejer, levere de ydelser der ligger i BedreBolig-ordningens Fase 1, herunder udførelse af en screening, gennemgang af boligen samt udarbejdelse af en BedreBolig-plan. Forløbet skal demonstrere kursistens samlede kendskab til og forståelse af ordningen, herunder de til ordningen udviklede værktøjer, hvorfor det er væsentligt, at det simulerede rådgivningsforløb planlægges og udføres, så virkelighedsnært som muligt. For så vidt angår BedreBolig-ordningen består prøven af to dele: - En mundtlig opgave, der består af en simulering af en rådgivningssituation, hvor der dels vil være en dialog med fiktiv boligejer, hvor boligejerens behov og ønsker afdækkes og dels en bygningsgennemgang. En skriftlig opgave, hvor der afleveres en udfyldt BedreBolig-plan på baggrund af den mundtlige opgave, dvs. den simulerede rådgivningssituation). Leverandøren står for retning af prøver. Da formålet Side 12

13 med prøven, såvel den simulerede rådgivningssituation som den efterfølgende rapportudarbejdelse er at teste kursistens evne til at rådgive i henhold til BedreBolig-ordningen, vil der i vurderingen af kursistens prøve indgå en fagligt skøn. EMO nybyggeri enfamiliehuse Dette modul hører til den eksisterende uddannelse som energikonsulent. Modulet skal gøre det muligt for konsulenten at energimærke nybyggeri for enfamilieshuse. Modulet vil bestå af et online e- learningskursus og -prøve. Kurset skal som minimum indeholde en gennemgang af nedennævnte emner, ligesom prøven som minimum skal afspejle disse emner: - Registreringsmetode - Hvad skal der ligge af dokumentation for gennemførelse af energimærke nybyggeri? - Rollen som kontrollant - Bygningsreglementet - Regler for gennemførelse af energimærke for nybyggeri - Teori inden for installationer, klimaskærm mm. - Byggetilladelsen Dette kursus vil kun kunne tages digitalt via webportalen. Det er frivilligt, om konsulenten ønsker at tage kursusdelen. Kurset skal max kunne tages på 4 timer. Prøven skal kunne gennemføres på 2 timer. EMO Teoretisk kursus og prøve flerfamiliehuse, erhvervsbygninger mv. Dette modul gælder for energikonsulenter, som ønsker at kunne energimærke flerfamilieshuse mv. Kravet til den teoretiske viden er på et højere niveau end for enfamilieshuse, da det bl.a. kræver mere viden inden for større dimensionerede tekniske installationer i varmecentraler, større ventilationsanlæg eller køleanlæg i større ejendomme. Der er på samme måde andre krav til registrering af belysning i erhvervsejendomme., Derfor kræves der også et større kendskab til belysningstyper, som typisk vil kunne findes i kontorer, sygehuse, daginstitutioner, hoteller, butikker mm. Kurserne og prøverne skal således relatere sig til disse emner i større ejendomme, både boliger og erhverv. Derudover skal dette modul bibringe kursisten en viden om energimærkningsreglerne, skriftlig formidling, kvalitetssikring, projektstyring. Det teoretiske modul er delt op i tre dele inden for emnerne: - Klimaskærm og indeklima - Installationer, varmeanlæg og kombinationsløsninger - VE-anlæg, nybyggeri/tilbygning og byggelovgivning Indholdet af kursus og prøve om Klimaskærm og indeklima skal dække teoretisk videns krav som beskrevet i bilag 11. Dette er minimumskrav og vil eksempelvis dreje sig om nedenstående emner: Side 13

14 - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Beregning af U-værdier og isolans - Varmetransmission - Typer af klimaskærme - Typiske klimaskærme i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Vinduestyper Indholdet af kursus og prøve om Installationer, varmeanlæg og kombinationsløsninger skal dække teoretisk videns krav som beskrevet i bilag 11. Dette er minimumskrav og vil eksempelvis dreje sig om nedenstående emner: - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Typer af belysning - Typer af pumper - Typisk belysning i bygninger af en bestemt alder - Typiske varmeinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Typiske vandinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Vedvarende energi, solvarme, solceller, vindmøller - Beregning af varmetab fra rør - Effekt og energi som begreber - Rør-dimensioner - Smart grid, intelligente styringssystemer af el- og vvs installationer Indholdet af kursus og prøve om VE-anlæg, nybyggeri/tilbygning og byggelovgivning skal dække teoretisk videns krav som beskrevet i bilag 11. Dette er minimumskrav og vil eksempelvis dreje sig om nedenstående emner: - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Typer af VE-anlæg - Typisk VE-anlæg i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Luftskifte beregning - Køleanlæg - Beregning af varmetab fra VE-kanaler Listen er et forslag og skal ikke virke som en begrænsning. Side 14

15 Ovennævnte kurser og prøver i de tre overordnede delemner skal indeholde øvelser i anvendelse af beregningsværktøjer/metoder, billede-eksempler fra registreringer, f.eks. væg med udvendig isolering, opmålingsanvisninger mv. Det skal derudover beskrives, hvilken effekt de valgte energirenoveringstiltag har på bygningens indeklima og komfort. Det teoretiske modul for flerfamiliehuse består både af kurser og prøveforløb. Kurserne kan både tages digitalt via webportalen, men det skal også være muligt at tilmelde sig til et fysisk kursus. Alle tre delkurser skal kunne gennemføres på 1-2 dage. Det er frivilligt at deltage i kurserne. Der er en digital prøve inden for hver del, dvs. 3 prøver inden for dette modul. Hver prøve skal kunne gennemføres på 2 timer. Det er muligt at overføre dette modul og erstatte det med det teoretiske modul for enfamilehuse, hvis en energikonsulent for flerfamilieshuse også ønsker at være energikonsulent for enfamilieshuse eller BedreBolig-rådgiver. EMO Håndbog for Energikonsulenter 2014 kursus og prøve flerfamiliehuse mv. Dette modul består ligeledes af et valgfrit digitalt kursus fulgt op af en obligatorisk digital prøvevia webportalen. Prøven skal kunne gennemføres på 2 timer. Kurset skal som minimum indeholde en gennemgang af nedennævnte emner, ligesom prøven som minimum skal afspejle disse emner: - Håndbog for Energikonsulenter 2014 (flerfamilie) o Skriftlige formidling, eksempler på gode tekster i et energimærke o Proceduren omkring teknisk revision, herunder kontrolskemaer o Hvilke overordnede krav er der til et certificeret energimærkningsfirma? o Generelle juridiske spørgsmål eller cases o Habilitet og uvildighed EMO - Praktisk kursus og prøve flerfamiliehuse mv. Såvel kursus som prøve er obligatorisk. Der skal minimum afholdes 4 stk. kurser/prøver årligt. Formålet er at give en praktisk oplæring i udarbejdelse af energimærker for flerfamiliehuse mv. Dette kursus er et alternativ til oplæring i et certificeret energimærkningsfirma med gennemgang af 5 stk. flerfamilieshuse og erhverv. Kravet til at kunne deltage i kurset er, at kursisten skal have været tilknyttet et certificeret firma i mindst 16 uger og have bestået modulerne for nye energikonsulenter. Leverandøren skal med sin løsning håndtere dokumentation heraf En kommende energikonsulent behøver derfor ikke at deltage i det praktiske kursus og efterfølgende prøve, hvis de kan dokumentere, at de har modtaget oplæring i et certificeret energimærkningsfirma (følordningen). Energistyrelsen forestiller sig, at modulet vil bestå af 1 dags fysisk undervisning i registrering og indtastning. Det er op til tilbudsgiver at finde relevante bygninger, der indeholder såvel bolig som erhverv til brug for dette kursus. Kurset skal bestå af en fysisk gennemgang af bygningens varmecentral, klimaskærm, opmåling, screening for mulige energitiltag. Herefter vil der være en gennemgang af indtastningen i Energy10 og/eller EK-pro, samt andre energimærkningsprogrammer, der måtte komme til i kontraktperioden, Side 15

16 herunder typiske fejl ved indtastninger. Der vil blive gennemgået databehandling af de indsamlede data, beskrivende tekster i energimærkning, egenkontrol og kvalitetsstyring. Kurset skal følges op af en webbaseret skriftlig prøve efter en fysisk gennemgang af en bygning. Tilbudsgiver skal stå for retning af de indleverede rapporter. Kursisten skal gennemgå og registrere en faktisk bygning og på baggrund heraf udarbejde et energimærke, som skal afleveres sammen med kontroludskriften. Leverandøren skal gennemgå og rette det udarbejdede energimærke efter gældende regler i Håndbog for Energikonsulenter Det er et krav, at Leverandøren i forbindelse med prøven kan levere et passende antal bygninger, således at den samme kursist ikke kommer til prøve i det samme hus to gange. Det er desuden et krav, at alle prøvehuse udskiftes én gang om året. Efter at have bestået dette modul er det muligt at være energikonsulent for flerfamilieshuse. EMO nybyggeri flerfamiliehuse mv. Dette modul tages i forbindelse med uddannelsen som energikonsulenet for flerfamiliehuse. Modulet skal gøre det muligt for konsulenten at energimærke nybyggeri for flerfamilehuse mv. Modulet vil ligeledes bestå af et online e-learningskursus og -prøve. Kurset skal som minimum indeholde en gennemgang af nedennævnte emner, ligesom prøven som minimum skal afspejle disse emner: - Registreringsmetode - Hvad skal der ligge af dokumentation for gennemførelse af energimærke nybyggeri? - Rollen som kontrollant - Bygningsreglementet - Regler for gennemførelse af energimærke for nybyggeri - Teori inden for installationer, klimaskærm mm. - Byggetilladelsen Dette kursus vil skal kunne tages digitalt via webportalen. Det er frivilligt, om konsulenten ønsker at tage kursusdelen. Kurset skal max kunne tages på 4 timer. Prøven skal kunne gennemføres digitalt på på 2 timer. EMO driftsmærker (flerfamiliehuse mv) Modulet skal gøre det muligt for konsulenten at udføre energimærkning for bygninger efter oplyst forbrug for flerfamilieshuse. Energistyrelsen er i øjeblikket i gang med at udvikle kravene og metoden til gennemførelse af driftsmærker. Afslutning af dette projekt forventes færdigt medio 2014, hvorefter der vil være en udvikling af beregningsprogrammerne. Tilbudsgiver vil få mulighed for indsigt i projektet. Modulet vil ligeledes bestå af et online e-learningskursus og prøve. Eksempler på emner kan være: - Krav til driftsjournal - Analysering af energiprofil - Forslag til energibesparelser ud fra energiprofil - Krav til registrering, opmåling Side 16

17 - Regler for gennemførelse af energimærkning for bygninger efter oplyst forbrug - Teori inden for installationer, klimaskærm mm. - Indtastning i programmer, som skiller sig ud fra den generelle energimærkning Dette kursus vil kun kunne gennemføres digitalt via webportalen. Det er frivilligt, om konsulenten ønsker at tage kursusdelen. Kurset skal max kunne tages på 4 timer. Prøven skal kunne gennemføres på 2 timer. EMO genopfriskningsmodul enfamilieshuse Genopfriskningsmodulet gælder kun for energimærkningsordningen. Det gælder for nuværende energikonsulenter, at de hver 3. år skal gennemføre et genopfriskningskursus. Dette modul skal kunne tages digitalt via webportalen. Modulet vil bestå af et digitalt kursus Indholdet af kursus skal dække teoretisk videns krav som beskrevet i bilag 4. Det drejer sig eksempelvis om nedenstående emner: - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Beregning af U-værdier og isolans - Varmetransmission - Typer af klimaskærme - Typiske klimaskærme i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Vinduestyper - Typer af belysning - Typer af pumper - Typisk belysning i bygninger af en bestemt alder - Typiske varmeinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Typiske vandinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Vedvarende energi, solvarme, solceller, vindmøller - Beregning af varmetab fra rør - Effekt og energi som begreber - Rør-dimensioner - Typer af VE-anlæg - Typisk VE-anlæg i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Luftskifteberegning - Køleanlæg - Beregning af varmetab fra VE-kanaler - Energimærkningsregler - Skriftlige formidling, eksempler på gode tekster i et energimærke - Teknisk revision Side 17

18 - Hvilke overordnede krav er der til et certificeret firma? - Generelle juridiske spørgsmål eller cases. - Habilitet og uvildighed Listen er et forslag og skal ikke virke som en begrænsning. Kurset skal max kunne tages på 5 timer. Kursusdeltagelsen skal kunne dokumenteres. Det skal være muligt at registrere en aktivitet fra kursisten under kursusdeltagelsen via webportalen. Dette kan f.eks. løses ved, at der løbende stilles spørgsmål til det gennemgået kursusmateriale. Det er ikke et krav at kursisten skal svare rigtigt, men skal afgivesvare, for at gennemfører kurset. EMO genopfriskningsmodul flerfamiliehuse mv. Det gælder for nuværende energikonsulenter, at de hver 3. år skal gennemføre et genopfriskningskursus.. Modulet skal bestå af et digitalt kursus. Indholdet af kursus skal dække teoretisk videns krav som beskrevet i bilag 9 D. Det drejer sig eksempelvis om nedenstående emner: - Registrering - Aflæsning af tegningsmateriale - Bygningsreglementet - Beregning af U-værdier og isolans - Varmetransmission - Typer af klimaskærme - Typiske klimaskærme i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Vinduestyper - Typer af belysning - Typer af pumper - Typisk belysning i bygninger af en bestemt alder - Typiske varmeinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Typiske vandinstallationer i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Vedvarende energi, solvarme, solceller, vindmøller - Beregning af varmetab fra rør - Effekt og energi som begreber - Rør-dimensioner - Typer af VE-anlæg - Typisk VE-anlæg i bygninger af en bestemt alder - Indeklima påvirkninger - Luftskifte beregning - Køleanlæg - Beregning af varmetab fra VE-kanaler - Energimærkningsregler Side 18

19 - Skriftlige formidling, eksempler på gode tekster i et energimærke - Teknisk revision - Hvilke overordnede krav er der til et certificeret firma? - Generelle juridiske spørgsmål eller cases. - Habilitet og uvildighed Listen er et forslag og skal ikke virke som en begrænsning. Kurset skal max kunne tages på 5 timer. Kursusdeltagelsen skal kunne dokumenteres. Det skal være muligt at registrere en aktivitet fra kursisten under kursusdeltagelsen via webportalen. Dette kan f.eks. løses ved, at der løbende stilles spørgsmål til det gennemgået kursusmateriale. Det er ikke et krav at kursisten skal svare rigtigt, men skal afgive svar, for at gennemfører kurset. Test moduler Energistyrelsen lægger vægt på, at tilbudsgiver for hver af de foreslåede moduler angiver en model, som gør det muligt for kursisterne at gennemføre en selvtest inden for det pågældende emnefelt, således at kursisten kan sikre sig, at han har et passende niveau for at kunne gennemføre prøven, jf. også afsnit 4. Selvtesten for de enkelte moduler skal kunne gennemføres inden for 1-2 timer, og de skal kun kunne gennemføres online. 8. Kursus bank/undervisningsmateriale Webportalen, hvor det skal være muligt at tilgå de forskellige uddannelsesforløb, skal bestå af en kursusbank og en spørgsmålsbank. Kursusbanken består af kursusmateriale/ undervisningsmateriale til kursisternes brug som beskrevet oven for i afsnit 5. Uddannelsesmoduler - beskrivelser og opgaver. Undervisningsmaterialet skal have en direkte sammenhæng med de teoretiske prøver. Undervisningen kan foregå rent fysisk ved fremmøde eller digitalt igennem webportalen, alt afhængig af hvilket kursusmodul det er, se afsnit 5. Uddannelsesmoduler - beskrivelser og opgaver. Hvis undervisning foregår digitalt gennem webportalen, kan den foregå via videosessions med optaget undervisning ud fra slides (PowerPoint). Det digitale undervisningsmateriale kan derudover bestå af billedmateriale, videoklip, eksempler på beregninger, teoretisk viden inden for bygningsreglementet, håndbogen for energikonsulenter, vejledningen for BedreBolig-rådgivere, bekendtgørelser mv. I henhold til den danske kvalifikationsramme for livslang læring skal kursus- og prøvematerialet svarende til niveau 6 som er bachelor- og diplomuddannelsesniveau. De forskellige kursusmoduler skal kunne gennemføres fra 2 timer til 1-2 arbejdsdage. Der er ikke krav om, at alle modulerne skal gennemføres på én gang, dvs. der er mulighed for at tage pauser mellem kursusmodulerne. Flere af kursusmodulerne er frivillige, hvilket er nærmere beskrevet i afsnit 5. Uddannelsesmoduler beskrivelser og opgaver. Side 19

20 9. Prøve bank/prøverne Prøvebanken skal være en digital database, som indeholder teoretiske prøvespørgsmål. Den skal digitalt kontinuertlig kunne generere spørgsmål i vilkårlig rækkefølge inden for de emner og moduler, som er beskrevet i bilag 4 og 5. Spørgsmålsbanken skal sammenkoble forskellige spørgsmål til prøven, dvs. der bliver dannet en ny prøve fra spørgsmålsbanken, hver gang en ny kursist logger ind. Prøverne skal indrettes på en sådan måde, at den samme kursist ikke kan få det samme spørgsmål i en efterfølgende prøve. Leverandøren skal desuden sikre, at alle spørgsmål i spørgsmålsbanken udskiftes efter en periode på 12 måneder. I henhold til den danske kvalifikationsramme for livslang læring skal spørgsmålene svare til niveau 6, som er bachelor- og diplom-uddannelsesniveau. Spørgsmål og svar skal således være konkrete og ikke fordre brug af skøn. Dette skyldes hensynet til at prøverne skal kunne rettes automatisk af webportalen. Der er kun et korrekt svar på ethvert spørgsmål. Prøverne skal bestå af en kombination af teoretisk beregnende spørgsmål, registrerings-spørgsmål eller multiple-choice spørgsmål. Et teoretisk beregnende spørgsmål kan f.eks. være beregning af en U-værdi for en ydervæg. Et registreringspørgsmål kan indeholde et billede eller en video, hvor der bliver stillet spørgsmål til. Det kunne være forskellige billeder fra varmecentraler, pumper, varmeanlæg, vinduer, ydervægge, hvor der bliver stillet spørgsmål direkte til med svarmuligheder. Multiple-choice spørgsmål kan benyttes inden for alle emner og kan bestå af et enkelt spørgsmål med flere svarmuligheder. Prøvebanken skal generere en automatiseret rettelse af prøven og et diplom. Kursisten skal således modtage en rettet opgave med meddelelse om resultat og et diplom, såfremt denne har bestået den endelige prøve og kan kalde sig energikonsulent eller uddannet i BedreBolig-ordningen. Ved et negativt prøveresultat meddeles resultatet samtidig med oplysninger om, hvor kursisten kan opnå relevant viden. Kursisten modtager således automatisk et diplom med oplysning om det opnåede resultat. Systemet skal sikre, at kursister kan overføre allerede beståede moduler mellem BedreBoligrådgiveruddannelsen og energikonsulentuddannelsen. En digital prøve skal kunne gennemføres på 2 timer uden pause. Kursisten må ikke holde pause undervejs. En del af kursusmodulerne vil blive fulgt op af en prøve. Det kan være prøver, som skal tages digitalt over webportalen eller en fysisk aflevering/ uploading af en rapport. Det skal derudover være muligt for kursisten at prøve et testmodul med prøvespørgsmål, for at kursisten kan sikre sig, at de har et passende niveau for at kunne gennemfører prøven. Dette skal være et modul, som er frivilligt for kursisten. Krav til beståelse af prøverne 50 % af spørgsmålene inden for hver prøve skal være besvaret korrekt, for at kursisten har bestået prøven. Energikonsulenter har tre forsøg for det samme gebyr. Er kursisten ikke bestået herefter, skal der for at blive energikonsulent erlægges et nyt gebyr. Side 20

21 BedreBolig-rådgivere skal også have mulighed for at tage de forskellige prøver tre gange i uddannelsesforløbet. 10. Uddannelsesforløb Leverandøren skal i sit tilbud levere en samlet oversigt over det uddannelsesforløb, som tilbuddet indeholder for såvel BedreBolig-rådgiveren som Energikonsulenten med angivelse af tidsforløb samt en anbefalet rækkefølge. Der bør i tilbuddet tages højde for, at flaskehalsproblemer undgås. Tilbudsgiver skal være fleksibel over for ændringer i modulopbygningen, og der kan blive tilført moduler eller fjernet moduler. Det skal være muligt, at uddannelsesmodellen følger udviklingen i de to ordninger. Derudover er det vigtigt, at uddannelsesmaterialet følger med udviklingen inden for ændringer i relevante regelsæt som fx bygningsreglementet. Der henvises kontraktens afsnit 21 om ændringshåndtering. Tilmelding Særligt for BedreBolig For så vidt angår BedreBolig-uddannelsesforløbet, bør tilbudsgiver sikre, at ansøger har de fornødne teoretiske kvalifikationer, før ansøgeren melder sig til kurset. Afvisning af tilmelding til et BedreBoliguddannelsesforløb meddeles ansøgeren af Energistyrelsen og er en forvaltningsretlig afgørelse. Energistyrelsen ønsker endvidere, at uddannelse og prøver opleves som ét samlet forløb for kursisten med færrest mulige administrative byrder for ansøgeren, herunder at forløbet tilrettelægges således, at ansøgeren kun skal afgive den samme oplysning én gang, skal udfylde færrest mulige blanketter og skal henvende sig færrest mulige gange til Leverandøren eller Energistyrelsen for at gennemføre uddannelsesforløbet og den efterfølgende formelle godkendelse hos Energistyrelsen. Ovennævnte betyder, at når kursisterne tilmelder sig uddannelsen, skal deres oplysninger ved tilmelding og igennem uddannelsen samles i en xl-fil, som skal kunne uploades til BedreBolig.dk med henblik på at kunne genere listen over godkendte BedreBolig-rådgivere, som er en del af hjemmesiden. Tilbudsgiveren skal derfor levere oplysningerne i en template, som Energistyrelsen definerer det nærmere indhold af. Oplysningerne skal leveres i et filformat, som er nemt at uploade fx CSV. Tilbudsgiveren skal således udarbejde forslag til varetagelse af indsamling af alle de oplysninger, der er relevante for endelig godkendelse af BedreBolig-rådgiveren, herunder uddannelsesbeviser, evt. kvalitetsstyringssystem og generelle beviser med henblik på, at Energistyrelsen nemmest muligt kan få de uddannede BedreBolig-rådgivere på listen over godkendte BedreBolig-rådgivere på BedreBolig.dk hjemmesiden. Forslag til data i filen til upload på BedreBolig.dk: Virksomhedens navn, CVR-nr., Virksomhedstype, Navn på rådgiver, , Tlf.nr., Adresse, Postnr. og by, Uddannelser og Kvalitetsstyringssystem Særligt for Energimærkningsordningen Tilmelding og betaling for prøve- og kursusdeltagelse for energikonsulenter skal ske via et betalingsmodul, således at kursisten betaler, inden denne kan deltage. Betalingen skal overføres til en af Energistyrelsen oprettet konto. Se i øvrigt bilag 4. Side 21

22 Leverandøren skal sikre, at kursister først kan deltage i kurser efter betalingen har fundet sted og at Leverandøren har de oplysninger, som er nødvendige for at håndtere kursus- og prøvesagen. Login Login tildeles ved tilmelding og betaling. Det skal i forbindelse med login bekræftes, at kursisten har været tilknyttet et certificeret firma i minimum 16 uger. Dette gælder kun i forbindelse med kurset BedreBolig og EMO Praktisk kursus og prøve. Det skønnes, at der årligt er ca. 250 nuværende og kommende energikonsulenter, som gennemfører kurserne. Det skal bemærkes, at der er tale om et skøn, som vil kunne afviges alt afhængig af interesse og markedet i øvrigt. 11. Opgaver, der skal løftes af leverandør inden for det tilbudte honorar: Udvikling og oprettelse af kurser og prøver såvel digitale som fysiske i overensstemmelse med beskrivelse ovenfor Udvikling, drift og vedligeholdelse af IT-løsning, der kan håndtere uddannelse, kurser såvel som prøver Udarbejdelse af spørgsmål til spørgsmålsbanken. Således at alle teoretiske prøver bliver udvalgt random fra spørgsmål i spørgsmål, hvorfor 2 kursister, som sidder i samme lokale, ikke får nøjagtig de samme spørgsmål. Afholdelse og evaluering af prøver, både fysiske og IT-baserede Afholdelse af undervisning, både fysisk og IT-baseret, herunder afholdelse af udgifter til undervisere, forplejning og lokaler. Indgåelse af aftaler med oplægsholdere, udarbejdelse af undervisningsmateriale og prøver Formidling af information om kurser til ansøgere Modtagelse af tilmeldinger Beskrivelse af kursusindhold Indhentning af kursusmateriale fra oplægsholdere og prøvesæt til prøver Sikre at materialet er ajourført og anvendeligt til kurser Annoncering af kurser i rimelig tid Registrering af tilmeldinger og udsendelse af kvitteringer til deltager Udarbejdelse af kvartalsrapporter og årsrapporter Side 22

23 Udarbejdelse af en pædagogisk plan og en undervisningsplan én gang årligt. Sikre at uddannelse og prøver opleves som ét samlet forløb for kursisten med færrest mulige administrative byrder for ansøgeren, herunder at forløbet tilrettelægges, således at ansøgeren kun skal afgive den samme oplysning én gang, skal udfylde færrest mulige blanketter og skal henvende sig færrest mulige gange til Leverandøren eller Energistyrelsen for at gennemføre forløbet. En tidsplan for etablering af webportal, uddannelser og prøver og for drift af webportale samt for afvikling af uddannelser og prøver. 12. Særligt for BedreBolig-uddannelsen Pr. 15. april 2014 er der uddannet ca. 110 BedreBolig-rådgivere. Det er Energistyrelsens forventning, at der i medfør af dette udbud skal uddannes yderligere 500 BedreBolig-rådgivere henover sommeren og efteråret 2014 og 1. halvdel af Energistyrelsen vil her lægge vægt på, at yderligere ca BedreBolig-rådgivere er færdiguddannet til den 1. oktober Herefter vil styrelsen vurdere behovet for at få yderligere BedreBolig-rådgivere uddannet, inden endelig beslutning herom træffes, idet det dog forventes, at der skal uddannes yderligere henover den resterende del af efteråret og i 1. halvdel af Leverandøren skal angive hvornår de enkelte dele til uddannelse af BedreBolig-rådgivere kan være klar, idet der lægges vægt på at de enkelte dele er klar snarest muligt efter udbudsprocessens afslutning. Ved de enkelte dele menes især, hvornår det er muligt at tilmelde sig kurser, hvornår det er muligt at tilmelde sig prøver, hvornår det er muligt at gennemføre kurser og hvornår det er muligt at gennemføre prøver og udstede diplomer. Uddannelsen bør opbygges således, at der tages hensyn til, at kursister, der i forvejen har en eller flere af de kompetencer, de som færdiguddannede BedreBolig-rådgivere skal være i besiddelse af, skal have mulighed for at gå til de afsluttende prøver uden at have modtaget undervisning, eller deltaget i fagprøver, inden for de fagområder, som personen allerede er kompetent inden for. Energistyrelsen lægger endvidere vægt på, at mulig synergi og samspil med eksisterende materialer indgår i opbygningen og tilrettelæggelsen af uddannelsen, og at kursisterne kan forberede sig forud for kurset og de enkelte moduler og efterfølgende vil kunne teste sig selv i en korrekt anvendelse af BedreBoligrådgivers retningslinjer og værktøjer. Uddannelsesmaterialet bør endvidere udvikles således, at det bedst muligt understøtter BedreBolig-rådgiverens arbejde i praksis. Tilbudsgiver skal stille med det antal undervisere og eksaminatorer, som er nødvendige for, at det tilbudte antal uddannelser og prøver kan afholdes. Tilbudsgiver skal angive, hvor mange kursister de forventer at kunne uddanne, og herudover angive, hvor mange de kan tage til prøve, og på hvilke tidspunkter kurser og prøver kan afvikles. Tilbudsgiver skal dog som minimum kunne uddanne og gennemføre prøver for 500 BedreBolig-rådgivere inden udgangen af 1. halvdel af Styrelsen forbeholder sig, jf. ovenfor, ret til efter den 1. oktober 2014 at vurdere i hvilket omfang det er den fulde ramme op til 500, som skal uddannes, eller om det er et mindre antal. Opgaven omfatter endvidere sikring af, at de kursister og BedreBolig-rådgivere, som har deltaget i første uddannelsesrunde, som Energistyrelsen fik gennemført i perioden januar til april 2014, kan tilmelde sig eksamen i hhv. BedreBolig-ordningens fase 1 (BedreBolig-plan) og fase 2 (BedreBoligprojekt). Side 23

24 Energistyrelsen ønsker uddannelsesforløb, hvor et solidt fagligt teoretisk fundament understøttes af simulering af situationen, casebaserede læringsforløb samt test dig selv - værktøjer med henblik på at sikre en balance mellem læring i praksis og faglige og teoretiske og faglige læringsforløb. Energistyrelsen forventer endvidere uddannelsesforløb, som bygger videre på eksisterende kompetencer i byggebranchen, men som samtidig bygger videre på et erkendt behov for kompetenceløft i byggebranchen (her især med fokus på kommunikation og formidling, projekt- og procesledelse, samarbejde, samt helhedsorientering i opgaveløsningen). De tidsmæssige rammer for uddannelsesforløbene skal virke hensigtsmæssige i forhold til deltagernes øvrige erhvervsmæssige virke og dagligdag. Det er således vigtigt, at uddannelsesforløbene for BedreBolig-rådgivere ikke bliver for komprimerede, da dette erfaringsmæssigt giver kursisterne udfordringer. Energistyrelsen skal for alle aspekter i uddannelsen af BedreBolig-rådgivere henvise til Afrapportering og erfaringsopsamling af 15. april 2014 for det første uddannelsesforløb inden for BedreBoligordningen. Afrapporteringen er udarbejdet af underviserkonsortiet bestående af Byggecentrum m.fl. og er en del af udbudsmaterialet for denne opgave (Bilag A). Afrapporteringen, herunder de indeholdte anbefalinger, ser Energistyrelsen meget gerne bragt i spil i forhold til denne opgave og styrelsen vil derfor som en del af en god løsningsbeskrivelse gerne se en begrundet stillingtagen til, i hvilket omfang afrapporteringens anbefalinger er blevet lagt til grund eller indarbejdet som en del af den tilbudte løsningsbeskrivelse. 13. Forvaltningsretlige forhold omkring afviklingen af kurser og prøver: Forvaltningsretligt set udfører Leverandøren opgaverne med afvikling af kurser og afholdelse af prøver på vegne af Energistyrelsen. Det betyder, at Leverandøren i forbindelse med afvikling af kurser og prøver skal overholde almindelige forvaltningsretlige krav til offentlige myndigheder, herunder krav til journalisering. Journalisering gennemføres praktisk ved, at Leverandøren løbende fører en elektronisk journal over hver ansøgers uddannelses- og prøvesag og afleverer sagen elektronisk til Energistyrelsen, når den er afsluttet. Energistyrelsen kan til enhver tid bede om at få dokumenterne på en sag udleveret, til brug for f.eks. Energistyrelsens tilsyn eller konkrete afgørelse af et spørgsmål, som kræver afgørelse fra Energistyrelsen. Leverandørens tilbud skal indrettes på en sådan måde, at Energistyrelsen kan træffe afgørelser i sager, hvor det er nødvendigt. Der gives således ikke med kontrakten bemyndigelse til, at Leverandøren kan træffe afgørelse i sager omfattet af kontrakten på Energistyrelsens vegne. Det forudsættes, at afvisning af, at en ansøger kan deltage i et kursus, vil være en afgørelse, i de tilfælde, hvor der er flere tilmeldte kursister, end der er kursuspladser. Det forudsættes, at beslutningen om, hvorvidt en kursist har bestået et kursus eller ej, ikke er en afgørelse og således kan meddeles af Leverandøren selv. Dog vil afgørelsen af en klage over, at en kursist ikke har bestået en prøve, være en afgørelse, som skal afgøres af Energistyrelsen på baggrund af en indstilling fra Leverandøren. Side 24

25 Der kan endvidere være tale om, at det er nødvendigt at træffe afgørelser undervejs i en kursussag, som f.eks. afgørelse om aktindsigt. Sådanne afgørelser træffes af Energistyrelsen på baggrund af en sagsfremstilling udarbejdet af Leverandøren. Generelt gælder, at Leverandøren skal tilrettelægge afviklingen af uddannelser og prøver på en sådan måde, at sagsskridt lever op til de saglige og retssikkerhedsmæssige krav. m.v., der stilles til den offentlige forvaltning. Kurser og prøver skal desuden tilrettelægges på en sådan måde, at de ikke medfører tab af rettigheder for kursisterne. Ved Leverandørens indstilling af et spørgsmål til afgørelse i Energistyrelsen, skal arbejdsgangen tilrettelægges således, at sagens oplysningsgrundlag forelægges for Energistyrelsen til kvalitetssikring med henblik på Energistyrelsens selvstændige vurdering af oplysningsgrundlaget, inden Energistyrelsen træffer afgørelse i sagen. Leverandøren skal besvare henvendelser fra Energistyrelsen uden ugrundet ophold, herunder afgive supplerende oplysninger vedrørende en kontrol- eller klagesag. Leverandøren skal efter anmodning fra Energistyrelsen om udlevering af data uden ugrundet ophold udlevere det anmodede data. Leverandøren skal i forbindelse med hosting og drift af webportalen for e-learninguddannelse og ved tilrettelæggelse af it-systemer i øvrigt, herunder it-systemer til journalisering, overholde regler i persondataloven, herunder lovens 41, stk. 4. Leverandøren skal i tilbuddet dokumentere hvilke sikkerhedsforanstaltninger der træffes til overholdelse af reglerne i persondataloven. Såfremt det under i forbindelse med en sag om uddannelse af en kursist bliver nødvendigt at Energistyrelsen træffer en afgørelse, navnlig i tilfælde af aktindsigt eller hvis kursisten klager over ikke at have bestået kurset, skal Leverandøren uden ugrundet ophold sende sagen til Energistyrelsen til styrelsens afgørelse, jf. ovenfor. Leverandøren skal i så fald til Energistyrelsen sende selve den henvendelse fra en kursist eller en anden borger, som giver anledning til at det er nødvendigt at træffe en afgørelse og medsende alle sagens dokumenter samt en sagsfremstilling. Leverandøren udarbejder sagsfremstillinger til brug for styrelsens afgørelser i afgørelsessager og skal i forbindelse med disse sagsfremstillinger følge Energistyrelsens retningslinjer, herunder: Sagsfremstillingen skal objektivt beskrive hændelsesforløbet, herunder eksempelvis hvornår der har været kontakt med borgeren Henvise til alle relevante dokumenter, som er nødvendige for den videre sagsbehandling Fremhæve konkrete forhold som Styrelsen skal være særligt opmærksom på Leverandøren skal i forbindelse med sagsbehandlingen og udarbejdelsen af sagsfremstillingerne leve op til principperne i de til enhver tid gældende krav på det pågældende område til tilvejebringelse af det faktiske og retlige grundlag for sagen. Sagsfremstillingerne og sagsbehandlingen skal i den forbindelse leve op til principperne i de almindelige forvaltningsretlige regler og normer, herunder god forvaltningsskik. Sagsfremstillingerne skal være klart og bestemt affattede i et letforståeligt sprog. Leverandøren skal overholde rimelige tidsfrister i kommunikationen med kursister og borgere, og i øvrigt tilrettelægge sin administration på en måde, som sikrer rimelig sagsbehandlingstid internt hos Leverandøren. Side 25

26 Regler om inhabilitet for Leverandøren og dennes medarbejdere er fastsat i kontrakten. Leverandøren skal fortrinsvist benytte sig af elektronisk kommunikation. Der gælder, at Leverandøren skal påføre sagshenførbar identifikation (journalnummer) på alt materiale vedrørende den pågældende sag. Særligt angående journalisering Leverandøren skal sørge for journalisering af alt sagsdannende materiale i overensstemmelse med reglerne for statens arkivalier og styrelsens instruktion. Leverandøren skal udarbejde arbejdsprocesser, som varetager kravet om journalisering og udarbejdelse af journalplan og journalvejledning. Leverandøren skal løse følgende opgaver, ikke udtømmende oplistet: Alle Leverandørens sager skal have tilknyttet et af Leverandøren anvendt journalnummer i overensstemmelse med journalplanen, og enhvert dokument eller anden data som Leverandøren behandler og journaliserer, skal tillige have en reference til det i styrelsen anvendte sagsnummer, såfremt et sådan findes. Leverandøren skal registrere alt sagsdannende materiale, herunder henvendelser, besvarelser, notater, sagsfremstillinger, beslutninger om beståelse af prøver o. lign. i et elektronisk journalsystem. Leverandøren skal indscanne fysiske dokumenter, som skal journaliseres, med mulighed for elektronisk fremfinding. Leverandøren skal sikre, at alle henvendelser tilknyttes den relevante sag efter journalplanen, så der kan fortages systematisk søgning og dataopsamling til brug for administration og dokumentation. Leverandøren skal dokumentere, hvordan journalisering indgår som en integreret del af arbejdsprocessen. Leverandøren skal ajourføre arbejdsprocesserne efter behov eller på styrelsens anmodning, således at det til enhver tid afspejler den faktiske sagsbehandling. Leverandøren skal iagttage, at alle indkomne dokumenter eller anden data skal være journaliseret senest 3 arbejdsdage efter modtagelse. Ansvaret for at have et velfungerende journaliseringssystem ligger udelukkende hos Leverandøren. 14. Leverandørens kvalitetskontrol af eget arbejde Formålet med kvalitetskontrollen er en sikring af, at Leverandøren gennemfører udvikling og drift af webportalen og udførelse af undervisning og prøver ensartet og på et højt fagligt niveau, jf. Kontraktens punkt 3. I Tidsplanen i bilag 1 og Leverandørens løsningsbeskrivelse, skal der redegøres for, hvorledes dette vil blive gennemført i forhold til: Side 26

27 Opstart af opgaven med fokus på, hvordan Leverandøren vil sikre relevant oplæring af medarbejdere og indarbejdelse af ensartede arbejdsprocesser for gennemførelse af undervisning og prøver og sagsstyring. Introduktion og vejledning af nye medarbejdere. Vedligehold af kompetencer hos medarbejdere, herunder evt. kursusprogram for medarbejdere. Ensartet udførelse af undervisning og prøver Sikre, at materiale er skrevet i et klart og let tilgængeligt sprog. Udarbejdelse af kvartalsrapporter og årsrapport. Overholdelse af tidsfrister. Leverandøren skal udarbejde en kortfattet kvartalsrapport hvert kvartal. Rapporten skal indeholde opgørelse over antal tilmeldte til kurser og antal gennemførte kurser, antal tilmeldte til eksamen og antal gennemførte eksamener og disses resultat. Rapporten skal også indeholde andre data som Energistyrelsen vurderer kan være brugbart i forbindelse med statistik og kvalitetssikring. Leverandøren skal udarbejde en årsrapport hvert år. Årsrapporten skal indeholde samme emner som kvartalsrapporten, samt evaluering af kurser og prøver, angivelser af typiske fejl fra kursisterne og endelig forslag til forbedring af kurser og prøver, samt administrationen af disse. 15. Krav til Leverandøren grundlæggende faglighed Tilbudsgiver skal dokumentere kompetencer inden for følgende områder: Tekniske og analytiske kompetencer, som minimum svarende til kravspecifikationer for energikonsulenterne, som er nærmere beskrevet i Bilag 10 og 11, IT-kompetencer til udvikling af drift af undervisningssystemet inden for opbygning af kurser, fysisk og elektronisk. Det er desuden et krav, at de undervisere Leverandøren stiller til rådighed skal kunne dække de emner der undervises i og stilles prøve i på et højt niveau. Økonomiske og administrative kompetencer i forbindelse med fakturering af gebyrer, planlægning og gennemførsel af kurser mv. Projektstyring Kvalitetssikring Teknisk viden, BE10, energirammeberegninger Skriftlig formidling Kundehåndtering Energieffektivisering i bygninger (herunder brug af vedvarende energi) Finansiering og rentabilitet i forbindelse med energieffektivisering i bygninger Undervisning af voksne Kommunikation specielt med målgruppen boligejere eller lign. Side 27

28 Ved sammenslutninger af leverandører skal oplysningerne gives for hver enkelt deltager. Ved sammenslutninger af leverandører skal dette krav være opfyldt af alle leverandører (deltagerne) tilsammen., Det vil sige, at hvis bare en af konsortiedeltagerne kan dokumentere en reference som krævet, er dette tilstrækkeligt. Leverandøren skal ved opstart udarbejde og løbende ajourføre en oversigt over deres medarbejdere, der arbejder med undervisning med angivelse af bl.a.: Medarbejderens navn Uddannelsesmæssig baggrund Relevant erhvervserfaring Relevante kompetencer i øvrigt i forhold til at varetage opgaven som underviser Leverandøren skal sikre, at styrelsen én gang årligt modtager en ajourført oversigt over hvilke af Leverandørens medarbejdere, der fungerer som undervisere. 16. Tidsfrister og kommunikation Særligt for Energimærkningsordningen gælder det: Leverandøren skal påbegynde forberedelse af uddannelsesopgaven, herunder udvikling af Webportal for uddannelse ved Kontraktens underskrift. Det er et krav, at Leverandøren kan have færdiguddannet BedreBolig-rådgivere den 1. oktober Kursister, der ønsker at uddanne sig til energikonsulenter eller gennemføre opfriskningskursus herfor skal kunne benytte webportalen, tilmelde samt gennemføre kurser og prøver fra den 1. oktober Se også afsnit 18.1 i kontrakten Særligt for BedreBolig-ordningen gælder det, at der hurtigst muligt efter kontraktindgåelsen etableres et uddannelsesforløb, som sikrer, at der kan uddannes 500 BedreBolig-rådgivere henover sommeren og efteråret 2014 og i 1. halvdel af Energistyrelsen vil her lægge vægt på, at ca BedreBolig-rådgivere er færdiguddannet til den 1. oktober Herefter vil styrelsen vurdere behovet for at få yderligere BedreBolig-rådgivere uddannet, inden endelig beslutning herom træffes, idet det dog forventes, at der skal uddannes yderligere BedreBolig-rådgivere henover den resterende del af efteråret og i 1. halvdel af Se også hertil afsnit 12. Samarbejde med Energistyrelsen Vinder af udbuddet udpeger en person, som over for Energistyrelsen er ansvarlig for løsning af opgaven. Der udarbejdes tidsplan og arbejdsprogram fra indgåelse af kontrakt til opgavens afslutning. Særligt for Energimærkningsordningen gælder det, at der skal fremsendes en årsplan til godkendelse hos Energistyrelsen. Planen skal senest fremsendes 2 måneder før, den træder i kraft. Side 28

29 17. Generelle bestemmelser Energistyrelsen har til enhver tid ret til at kontrollere Leverandørens opfyldelse af kontrakten. Kontrollen kan gennemføres af Energistyrelsen selv eller ved tredjemand. Kontrollen kan ikke udføres af en af Leverandørens konkurrenter eller af et selskab eller en person, som Leverandøren i øvrigt har rimelig grund til at modsætte sig. Energistyrelsen afholder egne omkostninger og samtlige omkostninger til tredjemand (auditør). Leverandøren er forpligtet til uden særskilt vederlag at yde Energistyrelsen eller auditør den bistand, der er nødvendig for gennemførsel af kontrol/audit. Energistyrelsen eller auditors kontrol indebærer ingen begrænsning af Leverandørens ansvar for opfyldelse af kontrakten, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt efterfølgende aftaler specifikke ændringer. Udløb af kontrakten, evt. fortsættelse i ny kontrakt og forholdet til lov om lønmodtageres retsstilling ved virksomhedsoverdragelse Kontrakten om drift af centret træder i kraft ved underskrift og udløber to år senere uden yderligere varsel. Kontrakten kan herefter forlænges i op til to år. Energistyrelsen meddeler senest seks måneder før kontraktens ordinære ophør, om kontrakten ønskes forlænget. Ved ophør af kontrakten, uanset årsagen hertil, er Leverandøren forpligtet til at udlevere al data. Endvidere er Leverandøren forpligtet til at udlevere de evt. it-systemer, som Energistyrelsen har stillet til rådighed for Leverandøren. Se desuden afsnit 4. Drift af webportal for e-learninguddannelse samt krav til øvrig elektronisk opgavehåndtering. Endvidere er Leverandøren forpligtet til at oplyse Energistyrelsen om alle kollektive overenskomster og individuelle aftaler m.v. af relevans for Energistyrelsen eller en eventuel ny leverandør i forbindelse med overtagelse af medarbejdere efter lov om lønmodtageres retsstilling ved virksomhedsoverdragelse. Herudover er Leverandøren forpligtet til i øvrigt at bistå Energistyrelsen i det omfang, det er nødvendigt, for at sikre en hensigtsmæssig overdragelse til en evt. ny leverandør. Denne bistand vil bl.a. kunne bestå i følgende: Besvarelse af henvendelser fra Energistyrelsen om, hvorledes overdragelsen bedst kan tilrettelægges, herunder udarbejdelse af korte notater og deltagelse i møder med Energistyrelsen. Deltagelse i drøftelser, herunder deltagelse i møder med den nye leverandør om tilrettelæggelsen af overdragelsen. Udarbejdelse af en kort oversigt over eventuelle verserende opgaver, der skal overtages af den nye leverandør, med en kort beskrivelse af hver enkelt sags indhold samt en angivelse af eventuelle problemer. Side 29

30 18. Ad hoc ydelser I henhold til Kontraktens punkt 3.4 kan styrelsen bestille Leverandøren til udførelse af ad hocydelser, som er i tilknytning til eller i umiddelbar forlængelse af de opgaver, som relaterer sig til Energimærkningsordningen og BedreBolig-ordningen. Der er tale om ad hoc-ydelser, som kan forekomme periodisk, og som styrelsen muligvis, men ikke sikkert, vil efterspørge hos Leverandøren i kontraktperioden. Disse ydelser honoreres på baggrund af timepriser, jf. bilag 5, Vederlag. Bestilling af ad hoc-ydelser vil blive afgivet ved brug af Skabelon for bestilling af ad hoc-ydelser, jf. bilag 6. Proceduren indeholdt i Kontraktens punkt 3.5. skal følges ved indkøb af ad hoc-ydelser. Eksempler på ad hoc-opgaver som kunne tænkes indgået med Leverandøren, kunne være: Udarbejdelse af nye kursusmoduler med tilhørende prøver. Et større bidrag end hvad den udbudte opgave kræver i forbindelse med årsrapporten. Udarbejdelse af analyser for optimering af energimærkningsordningen eller BedreBoligordningen Medvirken til udarbejdelse af informationsmateriale for energikonsulenter og BedreBolig-rådgivere. Der er ikke tale om en udtømmende liste. Side 30