TILSYNSRAPPORT HILLERØD KOMMUNE CAFÉ OASEN

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT CAFÉ OASEN Anmeldt socialfagligt tilsyn November 2018

2 1. TILSYNSRESULTAT 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Hillerød Kommune foretaget et anmeldt tilsyn i Café Oasen. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede vurdering, at Café Oasen er et meget velfungerende fritidstilbud, hvor borgerne har mulighed for at deltage i meningsfulde aktiviteter og ikke mindst være en del af fællesskabet og knytte venskaber. Tilbuddet er under udvikling med øget medlemstal og tilførte medarbejderressourcer, og der er målrettet fokus på at skabe et fælles grundlag samt sikre, at tilbuddet også fremadrettet imødekommer målgruppens behov. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe, metoder og resultater 5 4 Fysiske rammer Sundhed og trivsel Organisatoriske forhold Aktiviteter og beskæftigelse Selvstændighed og relationer 2

3 1.3 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at regler og procedurer vedrørende magtanvendelse gennemgås systematisk og kontinuerligt minimum en gang om året. 1.4 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og resultater Sundhed og trivsel Score: 4 Vurdering I udgangspunktet skal borgerne være selvhjulpne. Den primære målgruppe er borgere med funktionsnedsættelse, men også borgere med erhvervet hjerneskade og psykiatriske lidelser profiterer af tilbuddet. Medarbejderne arbejder ud fra en anerkendende tilgang, hvor der tages udgangspunkt i det enkelte individ. Medarbejderne møder borgerne åbent og går i dialog med den enkelte, for derigennem at finde frem til, hvilke potentialer vedkommende har. Det er vigtigt for medarbejderne, at borgerne får mulighed for at starte på en frisk. Den enkelte skal have oplevelsen af at blive set, som det menneske man er, og blive anerkendt for det, man kan bidrage med. Metodemæssigt tages der ligeledes udgangspunkt i, hvad den enkelte borger har behov for. Fx laves der skemaer til de borgere, som i udpræget grad har behov for struktur. Ifølge aftale med myndighed udarbejder tilbuddet ikke handleplaner med individuelle mål. Der tages udgangspunkt i bestillingen, der ofte er meget overordnet formuleret, og der afholdes et opstartsmøde, hvor det foreløbigt afdækkes, hvad borgeren gerne vil have ud af tilbuddet. Der skrives et notat fra opstartsmødet og ved anmodning fra sagsbehandler udarbejdes statusnotater. Derudover dokumenterer medarbejderne løbende, fx hvis en borger mistrives eller har været i konflikt. Tilbuddet samarbejder med relevante parter omkring den enkelte borger, såfremt det vurderes relevant. Det gælder primært bostøttemedarbejdere og evt. pårørende. Medarbejderne er dog meget bevidste om at respektere, at de varetager forskellige dele af borgerens interesser. Tilsynet vurderer, at tilbuddet i høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne lægger vægt på at skabe et rum, hvor borgerne kan dele noget med andre og ytre sig. I den forbindelse nævner de, at borgerne ofte benytter tilbuddets talerstol, hvilket dog ikke vækker genklang hos borgerne, da tilsynet spørger til brugen af talerstolen. Borgerne oplyser, at de formelt har indflydelse på medlemsmøderne, hvor de fx har lavet leveregler. Endvidere oplever borgerne, at deres ønsker og idéer bliver taget alvorligt, og at det også er ok at sige fra. Borgerne giver i høj grad udtryk for at være glade for Café Oasen, og tilsynet observerer en god stemning, hvor borgerne giver indtryk af at trives. 3

4 Der er tilbud om at spise sund og varieret mad i Caféen, hvilket mange borgere benytter sig af. En gruppe borgere har arbejdet målrettet med vægttab i samarbejde med en sundhedsvejleder. Endvidere er en del aktiviteter baseret på motion og mental velvære. Medarbejderne taler med borgerne om seksualitet, når behovet opstår. Derudover er der særligt fokus på hygiejne, hvilket også afspejles i miljøet. Magtanvendelse forekommer ikke. Medarbejderne redegør for, hvordan de arbejder med konflikthåndtering. Adspurgt til medarbejdernes kendskab til gældende regler og procedurer oplyser de, at de ved, hvor de kan finde en vejledning. Tilbuddet tolerer ikke adfærd, der skaber utryghed hos andre. Borgerne fortæller om en konkret episode, hvor medarbejderne talte med de implicerede parter, hvorefter der blev ro igen. Endvidere oplyser en borger, at de har en meget vigtig politik om at tale pænt til hinanden. Aktiviteter og beskæftigelse Selvstændighed og relationer Organisatoriske forhold Borgerne har mulighed for at deltage i blandt andet musik og teater, kreative aktiviteter og flere forskellige former for motion, fx yoga, boldspil og cykelture. Der holdes jævnligt diskotek, filmaftener mm. En borger oplyser, at vedkommende er biografdirektør, og ansvarlig for at finde frem til den film, der skal vises. Borgerne oplyser, at de også tager på mange gode ture, og nævner blandt andet skovtur og museumsture. Næstkommende lørdag er der arrangeret tur til Experimentariet, hvilket flere borgere ser frem til. Ifølge medarbejderne er det overordnede formål med tilbuddet, at give borgerne mulighed for at komme ud at møde andre og blive en del af et fællesskab. Der er fokus på at styrke borgernes evner til at indgå i relationer. Fx er et tema at drøfte med borgerne, hvad det vil sige at være gode venner, hvordan men finder gode venner osv., ligesom forumteater har været brugt som metode til at arbejde med temaet. Endvidere har tilbuddet arbejdet med forståelse af borgernes handicap, fx ved at seende borgere fik bind for øjnene. Borgerne oplyser, at de alle har fået gode venner, og at de også ses med nogle privat. En borger oplyser, at vedkommende begyndte at komme i tilbuddet sammen med sin kæreste, da de havde behov for at få udvidet deres fælles netværk. Der arbejdes relevant med at understøtte borgernes selvstændighed, fx har flere borgere haft behov for støtte til at kunne sige fra. Et andet eksempel er, at en borger havde udfordringer med at finde vej på cykel. Vedkommende blev matchet med en anden borger, som gerne ville følges, indtil den pågældende kunne vejen. Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Fx har tilbuddet deltaget i Melodi Grand Prix for handicappede og stiler mod deltagelse i Special Olympics Endvidere er der fokus på inklusion i forhold til lokalsamfundet samt brobygning til frivilligt arbejde, som borgerne kan have interesse i. Leder har lang erfaring inden for beskæftigelsesområdet og ledelse, og varetager den overordnede ledelse for centret. Medarbejdergruppen består af seks medarbejdere, hvoraf fem er uddannede pædagoger og en er sundheds- og ernæringsvejleder. Medarbejderne oplyser, at de har et dynamisk samarbejde i kraft af, at de er en ny medarbejdergruppe med forskellig erfaring, men et fælles engagement i at forme tilbuddet. Der er rig mulighed for faglig sparring og tid til forberedelse, da medarbejderne møder to timer før, borgerne kommer. Endvidere afholdes teammøde hver uge med deltagelse af leder. 4

5 Fysiske rammer Score: 4 Der afholdes medarbejderudviklingssamtaler årligt. Der er ikke fast tilbud om supervision, men leder er åben over for at iværksætte det, hvis behovet opstår. Medarbejderne har for nylig deltaget i en fælles temadag med resten af organisationen, hvor temaet var; Den samarbejdende organisation. Café Oasen deler lokaler med andre tilbud, hvilket overordnet set begrænser tilbuddets muligheder for indretning. Det er dog tilsynets vurdering, at rammerne i høj grad understøtter borgernes trivsel, og der er gode muligheder for at tilgodese individuelle behov. Der er god plads og rammerne fremstår særdeles velordnede, hvilket imødekommer borgernes behov for struktur og overskuelighed. De enkelte lokaler er indrettet i henhold til de aktuelle aktiviteter og funktioner. It-lokalet er under istandsættelse, og der er bestilt nyt udstyr. 5

6 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Slangerupgade 60, 3400 Hillerød Leder Inge Engel Christensen Tilbudstype og juridisk grundlag Klubtilbud, jf. SEL 104 Antal pladser 60 Målgruppebeskrivelse Voksne borgere med funktionsnedsættelser Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 22. november 2018, kl Deltagere i interviews Leder, tre medarbejdere og fire borgere. Tilsynsførende Manager Gitte Stentoft, pædagog, PD i specialpædagogik Manager Kathinka Skovbye Eriksen, pædagog og plejer 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Der er ikke særlige vilkår, der gør sig gældende på tilsynsdagen. Café Oasen er et fritidstilbud, hvor borgerne kan komme og gå, som de har lyst til. Det forventes dog, at de benytter tilbuddet minimum 1-2 dage om ugen. Leder oplyser, at Café Oasen blev en del af Center for Beskyttet Beskæftigelse i Oasen har siden været under forandring fra at være et mindre tilbud til at have de nuværende 60 pladser. Kommunen har valgt at opkvalificere tilbuddet og tilføre flere ressourcer. Målet er, at tilbuddet skal have 70 pladser i Jf. ovenstående blev der ansat tre nye medarbejdere, som startede 1. marts i år. Der har siden været fokus på at samle medarbejdergruppen og finde fælles fodslag. I takt med den aktuelle opskrivningsproces, visiteres flere unge borgere til tilbuddet, hvorfor der er sat øget fokus på at skabe en ungdomskultur. Afslutningsvis oplyser leder, at både tilbudsportal og hjemmeside skal opdateres. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Leder oplyser, at der ikke tidligere har været tilsyn i Café Oasen. 6

7 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Projektansvarlig KATHINKA SKOVBYE ERIKSEN Manager m: e: [email protected] Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr