TILSYNSRAPPORT BRØNDERSLEV KOMMUNE SUNDHED OG VELFÆRD PLEJECENTER ELMEHØJ

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT BRØNDERSLEV KOMMUNE SUNDHED OG VELFÆRD PLEJECENTER ELMEHØJ Uanmeldt socialfagligt tilsyn November 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Brønderslev Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Plejecenter Elmehøj. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede og overordnede vurdering, at Plejecenter Elmehøj er et velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, som medvirker til trivsel for borgerne og har fokus på, at hverdagslivet tilrettelægges på borgernes præmisser. Tilsynet vurderer, at plejecentret lever op til Brønderslevs Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med en høj faglig kvalitet og et rehabiliterende sigte. Medarbejderne har fokus på borgernes ernæringstilstand og at skabe rolige og hyggelige rammer for det gode måltid. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Mad og måltider 3 Pleje, omsorg og praktisk bistand 2 1 Kompetencer Hverdagsliv Kommunikation og adfærd 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Pleje, omsorg og praktisk bistand Hverdagsliv Kommunikation og adfærd Vurdering Medarbejderne arbejder målrettet med dokumentationen, så den understøtter kvaliteten i daglig praksis. Dokumentationen fremstår opdateret og fyldestgørende, og borgernes behov for pleje og omsorg er beskrevet handlingsvejledende og tager udgangspunkt i borgerens helhedssituation og ressourcer. Der anvendes tablets, og dokumentationen er beskrevet i et fagligt og anerkendende sprog. Der er en klar ansvarsfordeling i forhold til dokumentationen, og centrets sygeplejerske har fokus på at sikre den røde tråd gennem dokumentationen. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser, som svarer til deres behov og ønsker. Borgerne er tilfredse med de ydelser, de modtager. Plejecentret arbejder på at skabe kontinuitet, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg gennem daglig planlægning, ugentlige møder med fokus på borgerne, kontaktpersoner og medarbejdernes kendskab til alle borgere på plejecentret. Pleje og omsorg leveres efter en god faglig standard og med et rehabiliterende sigte. Medarbejderne har relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, bl.a. gennem daglig triagering og et godt samarbejde med centrets sygeplejerske og plejehjemslæge. Der er en hygiejnemæssig forsvarlig standard overalt på plejecentret. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv og oplever, at aktiviteterne på plejecentret er varierede og tilpasset deres ønsker og behov. Borgerne tilbydes klippekortsydelser, som kan være én-til-én aktiviteter eller fælles oplevelser, såsom ture ud af huset i centrets egen bus. Der foregår planlagte aktiviteter på centret tre gange om ugen, og medarbejderne har fokus på at motivere borgerne til at deltage i aktiviteterne. Plejecentret har et aktivt centerråd, som bl.a. deltager i busture, loppemarked og julestue. Borgerne oplever, at der er en god omgangstone på centret, og at medarbejdernes adfærd er imødekommende, respektfuld og tilpasset borgernes ønsker. Medarbejderne har fokus på at tilpasse omgangsformen til den enkelte borgers forventninger og behov. Medarbejderne kan redegøre for, hvad der lægges vægt på i kommunikationen med borgerne, fx ved nye medarbejdere, hvor omgangstone og tilgang til borgerne introduceres gennem vejledning og følgeskab. Ved observation kan der konstateres en omsorgsfuld og imødekommende omgangstone og adfærd. 3

4 Kompetencer Årets tema: Mad og måltider Medarbejderne oplever at have relevante faglige kompetencer og mulighed for faglig sparring og undervisning både internt og eksternt ved tværfaglige samarbejdspartnere. Undervisning af plejehjemslæge fremhæves som givende, ligeså kurset i medicinhåndtering, som alle centrets social- og sundhedsassistenter har deltaget i. Medarbejderne har mulighed for løbende kompetenceudvikling og oplever, at leder er imødekommende over for ønsker om yderligere kompetencer gennem kurser mv. Borgerne er meget tilfredse med maden, som de synes er varieret, velsmagende og pænt anrettet. Medarbejderne har fokus på at skabe rammer for det gode måltid gennem hyggelig borddækning, rolige omgivelser samt nærværende samvær under måltidet. Der bliver i samarbejde med centersygeplejerske og eventuelt diætist foretaget screeninger og udarbejdet ernæringsplaner, hvor borgere har behov for en særlig ernæringsindsats. Borgerne vejes ved indflytning samt efter behov og ønske. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger Tilsynet har ingen anbefalinger. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Elmevej 89, 9700 Brønderslev Leder Jette Ramskov Antal pladser 19 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 26. november 2018, kl Deltagere i interviews Leder, tre borgere og fire medarbejdere Tilsynsførende Manager Elsebeth Hummelgaard, sygeplejerske, MPG Consultant Anne Nørgaard Riisager, sygeplejerske 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Der er delt ledelse med Plejecenter Hellevadlund, og leder oplyser, at der samarbejdes tæt i dagligdagen, bl.a. deler centrene sygeplejerske, og medarbejderne hjælper hinanden på tværs ved sygdom, vakante stillinger og ferier. Leder oplyser, at der pt. er fem ledige boliger på plejecentret, og at der på den baggrund er vakante stillinger, som ikke er besat. Det giver ifølge leder ikke problemer i hverdagen, grundet det tætte samarbejde med Hellevadlund. Plejecentret arbejder kontinuerligt med lokal udmøntning af Brønderslev Kommunes værdier, herunder trivsel, desuden er der fokus på det gode måltid, hvor leder oplyser, at man afventer svar på ansøgning om puljemidler til uddannelse af madambassadører. Der er en stabil medarbejdergruppe med et meget lavt fravær. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Leder oplyser, at der siden sidste tilsyn er arbejdet målrettet med at forbedre dokumentationen, bl.a. har alle medarbejdere været på tre dages kursus i Nexus, hvilket leder oplever har været meget givende for dem. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr