TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN MUNKENSDAM PLEJECENTER

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN MUNKENSDAM PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Januar 2019

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Kolding Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Munkensdam Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets overordnede vurdering, at Munkensdam er et meget velfungerende Plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, der har fælles fokus på, at hverdagslivet på plejecentret tilrettelægges på borgernes præmisser og efter deres ønsker. Medarbejderne kan på relevant vis reflektere over, hvordan det rehabiliterende sigte integreres i de daglige indsatser. Tilsynet vurderer, at plejehjemmet lever op til Kolding Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau, og at pleje, omsorg og praktisk hjælp og leveres med en høj faglig kvalitet. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Selvværd og sammenhæng 3 2 Pleje, omsorg og praktisk støtte 1 Kompetencer og udvikling Hverdagsliv 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Pleje, omsorg og praktisk støtte Hverdagsliv Vurdering Medarbejderne arbejder målrettet og systematisk med dokumentationen, så den understøtter kvaliteten i daglig praksis. Medarbejderne anvender den nye Nexusfunktion Tjek ind til sikring af, at de fornødne data dokumenteres, og centersygeplejersken foretager jævnlige kvalitetskontroller. Der er gode muligheder for daglig vejledning i anvendelsen af Nexus, og medarbejderne oplever nu at være godt på vej med Nexus. Der arbejdes med systematik i dokumentationen, Dokumentationen fremstår opdateret og fyldestgørende, og borgernes behov for pleje og omsorg er beskrevet handlingsvejledende og med udgangspunkt i borgerens helhedssituation og ressourcer. Dokumentationen er beskrevet i et fagligt, professionelt og anerkendende sprog. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser, som svarer til deres behov, og er tilfredse med den hjælp, de får. Borgerne er trygge ved medarbejderne, som de oplever optræder fagligt kompetente. Plejecentret arbejder med at skabe kontinuitet, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg, bl.a. ved daglig planlægning og koordinering, tavlemøder, overlap i vagtlag samt inddragelse af faglige ressourcepersoner ved behov. Pleje og omsorg leveres efter god faglig standard og ud fra et rehabiliterende sigte med afsæt i borgernes ressourcer og aktuelle helbredstilstand. Medarbejderne oplyser, at en ergoterapeut har bidraget til at øge fokus og forståelse for rehabiliteringens indflydelse på borgernes oplevede livskvalitet, fx i form af større uafhængighed af andre. Der er relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, og medarbejderne fremhæver, at samarbejdet med plejehjemslægen har højnet det faglige niveau. Borgerne er velsoignerede, og den hygiejnemæssige standard er forsvarlig. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv og værdsætter, at medarbejderne minder dem om aktiviteter med samtidig respekt for deres valg og fravalg. Plejecentret tilbyder mange og varierede aktiviteter. Aktivitetsmedarbejdere tilbyder bl.a. gymnastik, sang og musik, film og ture ud af huset, og en borger er i gang med at lægge puslespil på et fællesareal. Plejecentret har mange frivillige, som indgår aktivt i aktiviteterne i hverdagen. Plejecentret har frikøbt en medarbejder, som udfører klippekortsønsker sammen med borgerne. Borgerne finder maden varieret og velsmagende. Medarbejderne har stort fokus på deres rolle og ansvar for at skabe rammer for godt og hyggeligt samvær under måltiderne, som de deltager i. De er opmærksomme på, at borgerne sidder sammen ved bordene, så de får mest mulig glæde af samværet, og at gøre måltiderne ekstra festlige ved fx højtider og særlige anledninger. Medarbejderne har fokus på borgernes ernæringstilstand og inddrager relevante samarbejdspartnere som fx køkkenet, diætist og ergoterapeut ved behov for særlige ernæringsindsatser. Borgerne oplever en god omgangstone, som tilpasses den jargon, de selv ønsker. 3

4 Kompetencer Selvværd og sammenhæng Score: 4 Tilsynet observerer en respektfuld og imødekommende kommunikation og adfærd i samværet med borgerne. Ledelse og medarbejderne vurderer, at de relevante faglige kompetencer er til stede med mulighed for faglig sparring både internt og med eksterne ressourcepersoner. Alle ser frem til nyt besøg af Demensrejseholdet med henblik på yderligere kompetencer og faglige værktøjer inden for demens, som Rejseholdet introducerer. Centersygeplejersken inddrages dagligt i de sundhedsfaglige opgaver, og superviserer efter behov, fx ved nye opgaver, hvilket medarbejderne oplever trygt og fagligt givende. Medarbejderne har mulighed for løbende kompetenceudvikling, bl.a. med gode muligheder for at deltage i relevante kurser. Medarbejderne har kendskab til Herkules, og anvender instrukserne i hverdagen. Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne har kendskab til visionen for Selvværd og Sammenhæng og reflekterer over, at de endnu ikke anvender begreberne aktivt, men arbejder ud fra tankegangen bag dem, og oplever, at de altid har gjort det. Selvværd og Sammenhæng anvendes bl.a. ved indflytningen af nye borgere, og leder oplever, at medarbejderne i stigende grad tager udgangspunkt i borgernes perspektiv ved fx tavlemøder og borgerkonferencer. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at begreberne fra Selvværd og Sammenhæng indgår aktivt som en del af sprogbrugen på borgerkonferencer og tavlemøder. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Tøndervej 102, 6000 Kolding Leder Jette Vinding Samuelsen Antal pladser 30 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 10. januar 2019, kl Deltagere i interviews Leder, tre borgere og tre medarbejdere Tilsynsførende Manager Sussi Egelund Schmidt, sygeplejerske, MLP Manager Elsebeth Hummelgaard, sygeplejerske, MPG 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Leder oplyser, at plejecentret har særligt fokus på udvikling af faglighed og borgertrivsel, bl.a. i forhold til flere borgere med forskellige typer aktivt misbrug. Medarbejderne imødekommer ud fra forskellige tiltag disse borgeres særlige behov, fx alkoholmængden, som søges afgrænset i form af en lukket bar, der er en succes. Der arbejdes fortsat med dokumentation og Nexus, og der er ifølge leder sket forbedringer efter oprettelse af et internt specialteam, som yder deres kolleger sidemandsoplæring. Plejecentret har pt. flere langtidssygemeldinger, hvilket har nødvendiggjort visse ændringer i de øvrige medarbejderes arbejdstider. Det har givet lidt uro, men ledelsesmæssigt nærvær og fokus på prioritering af kerneopgaven har ifølge leder bidraget til at genoprette arbejdsroen. Plejecentret har ingen vakante stillinger, og oplever ikke aktuelt rekrutteringsudfordringer. Gruppeleder tiltræder ny stilling til februar, hvorfor stillingen aktuelt er opslået. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Der var ingen punkter til opfølgning fra sidste års tilsyn. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger mere end medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr