SELVRISIKO FORSIKRING FOR LEJEBIL M.M. For indehavere af Bank Norwegian kreditkort

Transkript

1 SELVRISIKO FORSIKRING FOR LEJEBIL M.M. For indehavere af Bank Norwegian kreditkort Gældende pr et gyldigt Bank Norwegian kreditkort.

2 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE DÆKNINGSOVERSIGT GENERELLE FORHOLD AFTALENS PARTER OM AFTALEN HVAD AFTALEN GÆLDER FORSIKRINGSAFTALEN BESTÅR AF HVEM KAN TEGNE FORSIKRINGEN HVEM DÆKKER FORSIKRINGEN (FORSIKREDE) HVOR GÆLDER FORSIKRINGEN FORUDSÆTNINGER FOR FORSIKRINGEN HVORNÅR GÆLDER FORSIKRINGEN DEFINITIONER SAMLEVER PERSONSKADE SELVRISIKO VED LEJEBILFORSIKRING HVAD FORSIKRINGEN DÆKKER FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: VED ERSTATNINGSKRAV FØRER- OG PASSAGERULYKKE HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: VED FORSIKRINGSKRAV RÅDIGHEDSBELØB PÅ HOSPITAL HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: VED ERSTATNINGSKRAV NØGLER OG PAPIRER HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: VED FORSIKRINGSKRAV GENERELLE VILKÅR LOVVALG REGRESRET Side 1

3 13.3 GENERELLE UNDTAGELSER SANKTIONEREDE LANDE OG PERSONER OPLYSNINGER OM INDSENDELSE AF SKADESKRAV ANMELDELSE AF SKADESKRAV HJÆLP ANMELDELSESFRIST FOR ERSTATNINGSKRAV KONSEKVENSER AF SVIG RETNINGSLINJER FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER BISTAND I KLAGESAGER INTERN KLAGEINSTANS EKSTERN KLAGEINSTANS PRÆMIEBETALING FORNYELSE OPSIGELSE AF FORSIKRINGEN OPSIGELSE FRA FORSIKREDE FORSIKRINGSSELSKABETS RET TIL AT OPSIGE Side 2

4 1 DÆKNINGSOVERSIGT Forsikringssummen pr. skadestilfælde, såfremt intet andet er angivet. Dækning Selvrisiko for lejebil Forsikringsdækning i DKK pr. skade, pr. år. Død ved ulykke i lejebil Permanent invaliditet som følge af ulykke med lejebil Barns død ved ulykke i lejebil Barns invaliditet ved ulykke i lejebil Rådighedsbeløb på sygehus 400 pr. dag op til 5 dage, maksimalt Tab af nøgler til lejebil Tab af dokumenter for lejebil (registreringsbevis o. lign.) Selvrisiko: DKK. 500 pr. skadestilfælde. Væsentlige begrænsninger ved dækningen (listen er ikke komplet, og der henvises til de enkelte punkter i vilkårene for at få en komplet oversigt over begrænsningerne): - Forsikringen gælder ikke for skader som følge af brud på udlejningsfirmaets regelsæt. - Forsikringen dækker ikke skader, som opstår under kørsel af lejebilen af andre end dem, der er anført i billejeaftalen. - Forsikringen dækker ikke skader på lejebilens ekstraudstyr. 2 GENERELLE FORHOLD 2.1 AFTALENS PARTER Forsikringstager: Bank Norwegian AS Forsikrede: Indehaver af gyldigt Bank Norwegian-kreditkort og dennes hustand, sådan som det er defineret nærmere i vilkårenes pkt. 4 Side 3

5 Forsikringsgiver: AIG Europe S.A., Filial i Norge, Organisationsnummer: Post nr Vika, 0118 Oslo Telefon: Norsk Filial af forsikringsselskabet AIG Europe S.A., som er registreret ved R.C.S. Luxembourg under nummer B AIG Europe S.A. har hovedkontor på adressen 35D Avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg. AIG Europe S.A. er underlagt tilsyn af Luxembourgs tilsynsmyndighed CAA og den Norske filial er underlagt tilsyn af den Norske Finanstilsyn. 2.2 OM AFTALEN Denne forsikring tilbydes indehavere af Vilkårene og forudsætningerne for præmiens størrelse forhandles af Bank Norwegian i samarbejde med forsikringsmægleren Lockton Companies AS. 2.3 HVAD AFTALEN GÆLDER Aftalen er en kollektiv aftale for selvrisikoforsikring af lejebil. 2.4 FORSIKRINGSAFTALEN BESTÅR AF - forsikringspolicen med de angivne specifikationer - vilkår, som er anført i forsikringspolicen - Forsikringsaftaleloven, LBK nr af 9. november 2015med senere ændringer (FAL). Særlige vilkår og bestemmelser i forsikringspolicen kan udvide, begrænse og/eller præcisere bestemmelserne i forsikringsvilkårene. De øvrige bestemmelser i forsikringsvilkårene gælder i sådanne tilfælde i tillæg til de særlige vilkår og bestemmelser ifølge forsikringspolicen. Forsikringspolicen med specifikationer og forsikringsvilkårene har forrang for lovbestemmelser, som kan fraviges. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem bestemmelser omhandlende samme forhold tildeles prioritet i den rækkefølge, der er anført ovenfor, dog således at særlige regler altid har forrang for de generelle regler. Side 4

6 Gældende vilkår samt andre vigtige oplysninger om forsikringen vil til enhver tid være tilgængelige på Bank Norwegians hjemmeside. 3 HVEM KAN TEGNE FORSIKRINGEN Forsikringen er kun tilgængelig for indehavere af gyldige Bank Norwegian kreditkort. Bank Norwegian fører register over medlemmerne/kortindehaverne. Kortindehavere, som tegner forsikringen, bliver opkrævet forsikringspræmien på kreditkortkontoen ifølge faktura. Bank Norwegian overfører forsikringspræmien til forsikringsgiver. 4 HVEM DÆKKER FORSIKRINGEN (FORSIKREDE) Forsikringen gælder for indehaveren af et gyldigt Bank Norwegian kreditkort og dennes husstand, hvor der er tegnet selvrisikoforsikring, dvs.: - ægtefælle/registreret partner/samlever, - barn og adoptivbarn/plejebarn under 21 år, som har samme adresse som kortholder ifølge Folkeregisteret. - Derudover er omfattet kortholders barn samt kortholders ægtefælles/registrerede parterns/samlevers barn, selv om disse ifølge Folkeregisteret har postadresse hos den anden forælder. Ved dødsfald er den forsikredes arvinger begunstiget, med mindre anden lovlig begunstigelse er aftalt. 5 HVOR GÆLDER FORSIKRINGEN Forsikringen gælder i hele verden med undtagelse af afsnit 14 om sanktionerede lande og personer. 6 FORUDSÆTNINGER FOR FORSIKRINGEN - Lejebilen er lejet af forsikrede i maksimalt 31 dage, og - Lejeaftalen er indgået med et offentligt registreret biludlejningsfirma, og - At lejeaftalen er indgået i kortholders navn, og - At der er tegnet kaskoforsikring på udlejningsbilen, og - At kortholder har fulgt udlejningsfirmaets regelsæt og gældende love og bestemmelser. Lejeaftalen skal være betalt 100 % af forsikredes Bank Norwegian kort. Side 5

7 7 HVORNÅR GÆLDER FORSIKRINGEN Forsikringen gælder fra ikrafttrædelsesdatoen og frem til den fornyelsesdato, som fremgår af forsikringspolicen. Forsikringen fornys derefter automatisk for yderligere 12 måneder, såfremt forsikringen ikke opsiges eller kreditkortaftalen ophører. Med ikrafttrædelsesdatoen menes dagen, efter bestillingen af forsikringen er modtaget og registreret hos Bank Norwegian AS. 8 DEFINITIONER 8.1 SAMLEVER Samlever forstås som en person, som kortindehaveren lever sammen med i et ægteskabslignende forhold, og som har samme bopæl som kortindehaveren ifølge Folkeregisteret. 8.2 PERSONSKADE Med personskade menes fysisk skade på kroppen som følge af en pludselig fysisk ydre begivenhed, som forekommer i forbindelse med eller i lejebilen inden for forsikringsperioden. 9 SELVRISIKO VED LEJEBILFORSIKRING 9.1 HVAD FORSIKRINGEN DÆKKER Forsikringen dækker den forsikredes selvrisiko ved skadestilfælde i forbindelse med leje af privat køretøj og som følge af: - Kaskoskade på køretøjet - Tyveri af køretøjet Forsikringssummen fremgår i forsikringspolicen. Side 6

8 9.2 FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: Skadestilfælde som følge af kriminel, forsætlig eller groft uagtsom handling af den forsikrede Skadestilfælde som følge af brud på udlejningsfirmaets regelsæt Skadestilfælde, som opstår under kørsel af lejebilen af andre end dem, der er anført i billejeaftalen Skadestilfælde, som opstår under kørsel af en chauffør, som ikke har et gyldigt kørekort Skader på lejebil med en værdi over kr Skader på køretøjer, som ikke er registreret til kørsel på offentlig vej Skadestilfælde, som opstår under træning til eller deltagelse i racerløb Skadestilfælde, som opstår under påvirkning af alkohol eller euforiserende stoffer Skader på lejebilens ekstraudstyr Skadestilfælde, som opstår under kørsel uden for offentlige eller privat veje Skader, som den forsikrede har forvoldt med fortsæt eller ved grov uagtsomhed Skader eller tab som følge af krig, civil ulydighed, oprør, revolution, terror, force majeure eller kernereaktion. 9.3 VED ERSTATNINGSKRAV Den forsikredes forpligtelser Når der er opstået en skade, skal den forsikrede anmelde denne skriftligt til selskabet uden ugrundet ophold. Kravet skal dokumenteres med en kopi af lejeaftalen og dokumentation for den selvrisiko, der er betalt til udlejningsfirmaet. Side 7

9 10 FØRER- OG PASSAGERULYKKE 10.1 HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN Forsikringen omfatter følgende skader som følge af en bilulykke: Dødsfald, som indtræffer inden for 1 år efter bilulykken. - Hvis den forsikrede dør af andre årsager end bilulykken udbetales der ingen erstatning. - Ved dødsfald mere end 1 år efter ulykkestidspunktet udbetales der ingen dødsfaldserstatning, men i stedet invaliditetserstatning, hvis kravene hertil er opfyldt. - Forsikringssummen ifølge forsikringspolicen Livsvarig medicinsk invaliditet, som indtræffer inden for 3 år efter bilulykken. - Ved minimum 50 % invaliditet udbetales forsikringssummen. - Ved lavere invaliditet udbetales der ingen erstatning. - Invaliditetsgraden fastsættes ud fra Arbejdsmarkedets Erhvervssikrings vejledende méntabel (Danmark). Invaliditet, som ikke er anført i tabellen, fastsættes efter skøn. - Forsikringssummen ifølge forsikringspolicen FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: Skadestilfælde, som skyldes indtagelse af sovemidler, smertestillende eller euforiserende stoffer Skadestilfælde, som skyldes forgiftning gennem indtagelse af mad, drikke eller nydelsesmidler Skader, som er af psykisk karakter (f.eks. chok). Skader, der skyldes dødsfald eller øget invaliditetsgrad med andre årsager end selve ulykken Skader, som udelukkende omfatter vansiring Skader, der skyldes ulykker i forbindelse med personens arbejde eller erhverv Skader, som skyldes slagtilfælde, besvimelse eller anden sygelig tilstand Personer, der er fyldt 70 år, i forbindelse med ulykke. Side 8

10 Skader, som skyldes sygdomme eller sygelige tilstande, selv om en ulykke kan påvises som værende årsag til skaden. Sygdomme eller sygelige tilstande forstås som hjerteinfarkt, kræft, åreknuder, diskusprolaps, iskias, lumbago, hekseskud, spondylose, spondylartrose, reumatisme, leddegigt, led betændelse, gigt og neurose VED FORSIKRINGSKRAV Den forsikredes forpligtelser Når der er opstået en skade, skal den forsikrede anmelde denne skriftligt til selskabet uden ugrundet ophold Udbetaling af erstatning Dødsfald Ved dødsfald skal følgende oplysninger sendes til selskabet: - Dødsattest med anførsel af dødsårsag - Dokumentation for, hvem der har ret til erstatningen Kronisk medicinsk invaliditet Hvis intet andet aftales mellem parterne, skal graden af medicinsk invaliditet fastsættes af en specialist inden for fagområdet, som er ansat ved et offentligt dansk sygehus. Specialisten skal udpeges eller godkendes af selskabet. Se punkterne og nedenfor for at få nærmere oplysninger om grundlaget for erstatning Dødsfald Medmindre andet er aftalt tilfalder dødsfaldserstatningen den forsikredes ægtefælle, subsidiært arvinger ifølge lov eller testamente. Såfremt den forsikrede dør af anden årsag inden for et år, efter ulykke skadens indtræffer, udbetales der hverken dødsfalds- eller invaliditetserstatning. Såfremt den forsikrede dør af anden årsag inden for et år efter ulykke skadens indtræffer, udbetales der hverken dødsfalds- eller invaliditetserstatning. Eventuel invaliditetserstatning, som er blevet udbetalt som forskud til samme skade, vil blive fradraget. Selskabet har ret til at kræve en obduktion. Hvis forsikringssummen er fastlagt i forhold til sygesikringens grundbeløb, vil det være det gældende grundbeløb på skadesdatoen, der lægges til grund for erstatningsudbetalingen. Side 9

11 Kronisk medicinsk invaliditet Invaliditetserstatning beregnes på grundlag af graden af livsvarig medicinsk invaliditet. Erstatning udbetales i henhold til Arbejdsstyrelsens méntabel, men ikke dennes øvrige bestemmelser. Invaliditet, som ikke er anført i den nævnte tabel, fastsættes efter skøn. Livsvarig medicinsk invaliditetsgrad skal vurderes og fastsættes af en offentligt godkendt medicinsk specialist inden for det relevante medicinske fagområde. Den procentvise invaliditetsgrad afgør, hvor stor en del af forsikringssummen der udbetales. - Hvis invaliditetsgraden kan reduceres ved operation eller behandling, som den forsikrede uden rimelig grund modsætter sig, vil den sandsynlige forbedring i kraft af en sådan behandling alligevel blive medregnet. - Der medregnes den forbedring, der kan opnås ved brug af protese, høreapparat eller andre hjælpemidler. Ved skader på lemmer eller organer, som var helt eller delvist skadede før ulykken, ydes der erstatning ud fra den forøgelse af den medicinske invaliditet, som ulykken har forårsaget. Erstatningen ydes kun for den del af den medicinske invaliditet, som skyldes ulykken. Erstatningen for ét og samme skadestilfælde kan ikke overstige 100 % kronisk medicinsk invaliditet, selvom flere lemmer eller organer er blevet beskadiget. Ved fastsættelse af erstatningen medregnes ikke arbejde/erhverv, indtægt eller individuelle færdigheder og egenskaber. Livsvarig medicinsk invaliditetsgrad skal vurderes og fastsættes af en offentligt godkendt medicinsk specialist inden for det relevante medicinske fagområde. 11 RÅDIGHEDSBELØB PÅ HOSPITAL 11.1 HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN Forsikringen omfatter skadesulykker, som medfører, at den forsikrede bliver indlagt på hospital i mere end 24 sammenhængende timer. Forsikringen udbetaler erstatningssummen pr. dag frem til det anførte antal dage på forsikringspolicen fra og med den 25. time, så længe den forsikrede er indlagt på hospitalet som følge af en bilulykke Udbetalingen er begrænset til det maksimale antal dage, som er anført på forsikringspolicen, for samme uafbrudte hospitalsophold Forsikringssummen fremgår af forsikringspolicen. Side 10

12 11.2 FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: Forsikringen dækker ikke tab eller skader, herunder forværring af tab eller skader, som er forårsaget af eller er forbundet med: Psykiske skader. (Psykiske skader som f.eks. chok) Skadestilfælde, som betragtes som værende en fælge af sygdom eller sygelig tilstand Skader ved forgiftning gennem mad, drikke eller nydelsesmidler Medicinske komplikationer, medmindre disse er en direkte følge af den oprindelse ulykke, som er dækket af forsikringen Skader som følge af frivillig deltagelse i slagsmål eller kriminelle handlinger Skader som skyldes erhvervsdykning Skader som skyldes eller er en følge af bakterier, virus, HIV-infektion, hepatitisvirus eller insektstik eller -bid Skader i forbindelse med militærtjeneste uden for Danmark Skader, som skyldes påvirkning fra lys eller temperatur. AIG dækker imidlertid en sådan påvirkning, når årsagen er en nødsituation, som den forsikrede bliver udsat for mod sin vilje Ulykkesskader som medfører: Muskel- og skeletlidelser, f.eks. diskuslæsion, diskusprolaps, iskias, lumbago, hekseskud, reumatisme, leddegigt, led betændelse, spondylose, spondylartrose, gigt, fibrose, fibromyalgi, spinalstenose, osteokondrose, radikulopati, spondylolistese Hjertekarsygdomme Blodsygdomme 11.3 VED ERSTATNINGSKRAV Den forsikredes forpligtelser Når der er opstået en skade, skal den forsikrede anmelde denne skriftligt til selskabet uden ugrundet ophold Udbetaling af erstatning Forsikringen udbetales på grundlag af fremlagt original dokumentation fra læge eller hospital. Side 11

13 12 NØGLER OG PAPIRER 12.1 HVAD DÆKKER FORSIKRINGEN Forsikringen dækker omkostninger til at genanskaffe forsikrede bilnøgler (og om nødvendigt installere en ny lås) og/eller forsikrede billejedokumenter (kørekort o. lign.) i tilfælde af tab eller tyveri af forsikrede bilnøgler eller billejedokumenter FORSIKRINGEN DÆKKER IKKE FØLGENDE: Tab/skade, som den forsikrede har forvoldt med fortsæt eller ved grov uagtsomhed Følgeskader af enhver art Tab eller tyveri som følge af krig, civil ulydighed, oprør, revolution, terror, force majeure eller kernereaktion VED FORSIKRINGSKRAV Den forsikredes forpligtelser Når der er opstået en skade, skal den forsikrede anmelde denne skriftligt til selskabet uden ugrundet ophold Udbetaling af erstatning Forsikringen udbetales på grundlag af kvittering fra bilforhandleren eller vejdirektoratet. 13 GENERELLE VILKÅR 13.1 LOVVALG For forsikringen gælder reglerne i Forsikringsaftaleloven, LBK nr af 9. november 2015 med senere ændringer, medmindre andet følger af nærværende betingelser eller certifikat Tvister vedrørende Forsikringsaftalen afgøres efter dansk ret ved danske domstole REGRESRET Hvis den forsikrede kan kræve, at en tredjepart erstatter tabet, vil selskabet ved udbetaling overtage den forsikredes rettigheder i forhold til tredjeparten GENERELLE UNDTAGELSER Selskabet har ikke ansvar for tab eller skader, der opstår i forbindelse med: Side 12

14 lukning af grænser, flypladser, luftrum, havne og tog/busser på grund af trusler, terrorisme eller statsligt påbud Manglende kommunikation på grund af konkurs Udslip fra kernekraftanlæg uanset årsagen, samt direkte eller indirekte følger af biologisk eller kemisk forgiftning, der skyldes terrorisme eller lignende former for politisk, etnisk eller religiøst motiverede grupper/organisationer Oprør, strejke, lockout eller lignende alvorlige forstyrrelser af den offentlige orden Risiko for krig, dvs. krig eller krigslignende forhold, revolution, oprør og enhver anvendelse af militære styrker. På ferierejser i udlandet, hvor den forsikrede allerede befinder sig i et område, hvor der udbryder krig eller alvorlige uroligheder, dækker forsikringsaftalen også sygdom på rejsen og hjemtransport i op til 14 dage fra dette tidspunkt. Den forsikrede er forpligtet til at rejse ud af risikoområdet hurtigst muligt Følgende lande er fuldstændig undtaget fra dækning for krigsrisiko: Cuba, Iran, Sudan, Syrien, Nordkorea og Krim-halvøen. Undtaget er også lande og områder, som Udenrigsministeriet fraråder rejse til. 14 SANKTIONEREDE LANDE OG PERSONER Forsikringsselskabet er ikke forpligtet til at yde dækning eller gennemføre udbetaling, hvis dette er en overtrædelse af sanktionslovgivning eller regler som kan medføre at Forsikringsselskabet, Forsikringsselskabets moderselskab eller andre kontrollerende enheder kan blive straffet under en sådan lovgivning. 15 OPLYSNINGER OM INDSENDELSE AF SKADESKRAV 15.1 ANMELDELSE AF SKADESKRAV Krav anmeldes ved hjælp af: skadesanmeldelsesblanket på selskabets hjemmeside: eller til adresse: klageansvarlig@aig.com eller ved at kontakte AIG, Osvald Helmuthsvej 4, 2000 Frederiksberg. Telefon: HJÆLP Ved behov for hjælp i forbindelse med alvorlig sygdom og alvorlige skadestilfælde skal du kontakte vores alarmcentral SOS International: Telefon: (24 timer i døgnet) Side 13

15 Telefax: Adresse: SOS International, Nitivej 6, 2000 Frederiksberg, Danmark 15.3 ANMELDELSESFRIST FOR ERSTATNINGSKRAV Sikrede skal straks anmelde enhver skade til AIG. Sker dette ikke, kan sikrede i henhold til forsikringsaftalelovens regler miste retten til hele eller dele af erstatningen KONSEKVENSER AF SVIG Hvis forsikrede, gør sig skyldig i svig over for selskabet, kan selskabet følgelig opsige enhver forsikringsaftale med forsikrede. 16 FORSIKRINGSFORMIDLING Bank Norwegian er registeret som forsikringsagent hos Finanstilsynet og har dermed licens til at yde distribution af forsikringer for AIG Europe S.A. Norsk filial af AIG Europe S.A. Luxembourg, Postboks 1588, Vika 0118 Oslo. Bank Norwegian har ikke direkte eller indirekte ejerskab som udgør mere end 10 % af stemmeretten eller kapitalen i forsikringsselskabet og der beregnes en forholdsmæssig andel af præmie til provision fra forsikringsgiveren (nuværende på 20 %). Dette skal dække Bank Norwegians omkostninger til formidling, gennemføring og forvaltning af aftalen samt indtjening. 17 RETNINGSLINJER FOR BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER Sådan bruger vi personoplysninger AIG Europe S.A. bestræber os på at beskytte personoplysninger tilhørende kunder, kravstillere og forretningsforbindelser. Personoplysninger identificerer og vedrører dig eller andre enkeltpersoner (f.eks. din partner eller andre af dine familiemedlemmer). Hvis du giver personoplysninger om en anden enkeltperson, skal du (medmindre vi aftaler andet) informere enkeltpersonen om indholdet af denne erklæring og vores persondatapolitik og indhente deres tilladelse (hvis det er muligt) til deling af deres personoplysninger med os. De typer af personoplysninger, som vi kan indsamle, og hvorfor Afhængigt af vores forhold til dig kan indsamlede personoplysninger omfatte: kontaktoplysninger, finansielle oplysninger og kontooplysninger, kreditreference- og kreditscoreoplysninger, følsomme oplysninger om helbred eller sygdomme (indsamlet med dit samtykke, hvor påkrævet ved gældende lov) samt andre personoplysninger givet af dig eller som vi indhenter i forbindelse med vores forhold til dig. Personoplysninger kan bruges til følgende formål: - Forsikringsadministration, f.eks. kommunikation, håndtering af skader og betaling - Vurderinger og beslutninger om ydelse af forsikring og forsikringsvilkår samt afvikling af krav Side 14

16 - Assistance og rådgivning om helbreds- og rejseforhold - Styring af vores forretningsaktiviteter og IT-infrastruktur - Forebyggelse, opdagelse og undersøgelse af kriminalitet, f.eks. svig og hvidvaskning af penge - Etablering og forsvar af juridiske rettigheder - Overholdelse af lovkrav (herunder overholdelse af love og forskrifter uden for dit bopælsland) - Optagelse og kontrol af telefonopkald til kvalitets-, uddannelses- og sikkerhedsformål - Markedsføring, markedsundersøgelse og analyse Deling af personoplysninger Til ovenstående formål kan personoplysninger deles med vores koncernselskaber og tredjeparter (såsom mæglere og andre forsikringsdistributionsparter, forsikringsselskaber og genforsikringsselskaber, kreditreferencebureauer, sundhedspersonale og andre tjenesteudbydere). Personoplysninger deles med andre tredjeparter (herunder offentlige myndigheder), hvis det kræves i henhold til love eller forskrifter. Personoplysninger kan deles med (potentielle) købere og overføres ved salg af vores virksomhed eller overførsel af forretningsaktiver. International overførsel På grund af vores virksomheds globale karakter kan personoplysninger overføres til parter i andre lande (herunder USA, Kina, Mexico Malaysia, Filippinerne, Bermuda og andre lande, der muligvis har en databeskyttelsesregulering, der er forskellig fra den, der findes i dit bopælsland). Når vi foretager disse overførsler, vil vi tage skridt for at sikre, at dine personoplysninger beskyttes tilstrækkeligt og overføres i overensstemmelse med kravene i persondataloven. Yderligere oplysninger om internationale overførsler er angivet i vores persondatapolitik (se nedenfor). Sikkerhed af personoplysninger Relevante tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger anvendes for at holde dine personoplysninger sikre. Når vi leverer personoplysninger til en tredjepart (herunder vores tjenesteudbydere) eller beder en tredjepart til at indsamle personoplysninger på vores vegne, udvælges tredjeparten nøje og påkræves at anvende passende sikkerhedsforanstaltninger. Dine rettigheder Du har en række rettigheder i henhold til persondatabeskyttelseslovgivningen i forbindelse med vores brug af personoplysninger. Disse rettigheder gælder muligvis kun under visse omstændigheder og er underlagt visse undtagelser. Disse rettigheder kan omfatte adgang til dine personoplysninger, ret til at få korrigeret urigtige oplysninger, ret til at få slettet oplysninger eller indstille vores brug af oplysninger. Disse rettigheder kan også omfatte adgang til at overføre dine oplysninger til en anden organisation, ret til at gøre indsigelse mod vores brug af dine personoplysninger, ret til at anmode om, at visse automatiserede beslutninger, som vi tager, har menneskelig involvering, ret til at trække samtykke tilbage og ret til at klage til Datatilsynet. Yderligere oplysninger om dine rettigheder, og hvordan du kan udøve dem, er beskrevet fuldt ud i vores persondatapolitik (se nedenfor). Side 15

17 persondatapolitik Flere oplysninger om dine rettigheder, og hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, findes i vores fuldstændige persondatapolitik på: eller du kan anmode om en kopi ved at skrive til: Databeskyttelsesofficer, AIG Europe SA Osvald Helmuths Vej 4, DK-2000 Frederiksberg eller via e- mail på: databeskyttelse.dk@aig.com. 18 BISTAND I KLAGESAGER 18.1 INTERN KLAGEINSTANS Såfremt du mener, at selskabet ikke har behandlet dit krav korrekt, kan du anmode om, at kravet behandles på ny. I så fald skal der oplyses en årsag til klagen. Sagen vil derefter blive behandlet i henhold til selskabets interne klageprocedurer, og du vil modtage en begrundet afgørelse. Indsendelse af klagen til intern behandling kan foregå direkte til afdelingen for skadetaksering eller til klageansvarlig@aig.com med angivelse af sagsnummeret og en beskrivelse af, hvad klagen omhandler EKSTERN KLAGEINSTANS Er der opstået uoverensstemmelse mellem sikrede og selskabet om forsikringen, og fører en fornyet henvendelse til selskabet ikke til et tilfredsstillende resultat, kan sikrede klage til: Ankenævn for Forsikring Anker Heegaards Gade København V tlf mellem kl Klager til ankenævn skal indsendes på et særligt klageskema, og der skal betales et mindre gebyr Klageskema og girokort til brug for gebyrindbetaling kan rekvireres hos: a) Selskabet b) Ankenævnet for Forsikring c) Forsikringsoplysninger 19 PRÆMIEBETALING Forsikringspræmie bliver betalt gennem Forsikredes Bank Norwegian kreditkort FORNYELSE Der vil årligt ske fornyelse af forsikringspræmien, hvor præmien vil blive trukket fra Forsikredes Bank Norwegian kreditkort. I tilfælde hvor forsikringspræmien ikke er tilgængelig på kontoen har Bank Norwegian ret til at opsige forsikringen på vegne af AIG. Side 16

18 I tilfælde hvor Forsikrede ikke længere har et gyldigt Bank Norwegian kreditkort, vil forsikringen ikke blive fornyet, men forfalde ved først kommende hovedforfald. 20 OPSIGELSE AF FORSIKRINGEN 20.1 OPSIGELSE FRA FORSIKREDE Forsikringen kan opsiges af Forsikrede med 30 dages varsel til den første i en måned FORSIKRINGSSELSKABETS RET TIL AT OPSIGE Forsikringsselskabet kan opsige forsikringen inden for forsikringsperioden i henhold til bestemmelserne i Forsikringsaftaleloven. Efter enhver anmeldt skade er såvel forsikrede som forsikringsselskabet indtil 14 dage efter erstatningens betaling eller efter afvisning af skaden berettiget til at opsige forsikringen med 14 dages varsel. Der sker tilbagebetaling af den forudbetalte præmie, såfremt Bank Norwegian opsiger forsikringen i løbet af forsikringsperioden, og denne beregnes fra første hele måned efter ophøret. Side 17