Handels- og forretningsbetalinger PLAY-TALK.dk

Transkript

1 Handels- og forretningsbetalinger PLAY-TALK.dk Bestemmelser for levering af produkter 1. Produktinformation 1. Varerne, som præsenteres på Play-Talk.dk` hjemmesider, udgør Play-talk.dks almindelige sortiment. Er der forskelle mellem vilkår, produktinformation eller priser angivet på Playtalk.dks hjemmeside og i øvrige publikationer/udgivelser, er informationen på Play-talk.dk s hjemmeside gældende. 2. Priser og Fragt 1. De aktuelle priser på produkter kan findes på Play-talk.dks hjemmeside, som opdateres i realtid. Priserne er angivet i DKK og er eksklusive moms. Der tillægges ekstra omkostninger ved forsendelse. Play-talk.dk forbeholder sig retten til at ændre priserne uden foregående varsel. De på hjemmesiden angivne priser gælder altid, medmindre andet er aftalt. 2. Der kan med kunden aftales, at kufferter incl. indhold udleveres på introduktionsdag uden at der påføres fragtomkostninger. 3. Betalingsvilkår og sikkerhed 1. Betaling kan ske via bankoverførsler og pr. faktura. Fakturering sker først efter særskilt kreditvurdering. 2. Fakturaer skal betales således, at fakturabeløbet er tilgængeligt på Play-talk.dks bankkonto senest ti (10) dage fra fakturadatoen. Ved forsinket betaling forbeholder Play-talk.dks sig retten til at opkræve morarenter, samt betaling af omkostninger. 3. Play-talk.dk opkræver et faktureringsgebyr pr. faktura, hvis kunden anmoder om papirfaktura. Ved fejl i faktura fra Play-talk.dks side, skal kunden reklamere over dette senest på forfaldsdatoen. Foretage reklamation ikke rettidigt, kan fejlen ikke gøres gældende over for Play-talk.dk.

2 4. Play-talk.dk forbeholder sig ejendomsretten til produkter indtil fuld og endelig betaling er sket. 5. Foreligger der rimelig tvivl om kundens evne til at betale, er Play-talk.dk berettiget til at reducere kredittid, kræve betaling på forhånd eller kræve sikkerhed for fremtidige leverancer. 4. Betaling og ordrebekræftelse 1. Ved at gennemføre en handel hos Play-talk.dk accepterer kunden disse Almindelige betingelser og Vilkår. Ved at acceptere disse vilkår, forpligtiger kunden sig til at efterkomme disse i deres helhed. 2. Ved ordreafgivelse sendes en modtagelseskvittering med overskriften Tak for din ordre via . Denne modtagelseskvittering udgør information om indhold af ordren. Der oplyses kontonr. For bankoverførsel. Ordren afsendes når betaling er indgået. 3. Til kommuner og andre offentlige instanser kan der aftales fakturering gennem fakturablanketten. Ean-nr. bedes oplyst ved ordreafgivelse. Der er 10. dages betalingsfrist på fakturering via Fakturablanketten. 4. Ved ordreekspedition fra Play-talk.dks lager modtager kunden, via , en ordrebekræftelse med overskriften Din ordre er nu afsendt. Bindende aftale mellem kunden og Play-talk.dk indgås ved afsendelse af ordrebekræftelse. 5. Leverance 1. Levering sker med en af Play-talk.dk hyret transportør eller kurertjeneste med følgende leveringsbetingelser: Risikoen for levering overgår til kunden, når produktet overlades transportøren. 2. Play-talk.dk bærer ikke ansvar for forsinket levering, uanset om forsinkelsen skyldes forsinkelse hos leverandøren, forsinkelse eller restordrenotits hos producenten eller andre forhold.

3 6. Tilbagelevering 1. Under de nedenfor angivne forudsætninger, accepterer Play-talk.dk tilbagelevering af et produkt fra vores almindelige sortiment inden for otte (8) dage fra faktureringsdatoen. Produktet skal ved tilbagelevering være uanvendt og returneret i ubrudt emballage, i ren og pæn stand og uden skader og slag. 2. Kunden betaler fragtudgift og andre eventuelle tilbageleveringsudgifter i forbindelse med returneringen. Fragtudgift og andre eventuelle tilbageleveringsudgifter vil enten blive modregnet i eventuelle tilgodehavende hos Play-talk.dk, eller blive faktureret separat. 3. Såfremt kunden ønsker at tilbagelevere et produkt skal kunden kontakte Play-talk.dk via E- mail. Kunden skal returnere produktet til Play-talk.dk sammen med en kopi af ordresedlen og oplysning om sagsnr. Tilbageleveringen skal være Play-talk.dk i hænde senest 14 dage efter, at kunden har modtaget sagsnummeret. Fragten skal være betalt og produktet skal være godt pakket ind i godkendt ydre emballage. 4. Tilbageleveringer, som ikke kan godkendes, returneres til kunden på kundens regning. Godkendte tilbageleveringer krediteres kunden med fradrag af eventuelle tilbageleveringsudgifter. 7. Skader under transport 1. Ved modtagelse skal kunden kontrollere de leverede produkter. Transportskader skal anmeldes på dagen for modtagelsen af leverancen både til transportøren samt til Play-talk.dk, helst via Min konto/ordrehistorik på Play-talk.dks hjemmeside. Reklamation af skjulte transportskader, som ikke opdages, eller som ikke kunne opdages ved modtagelsen af leverancen, skal ske så snart det er muligt og under alle omstændigheder senest en uge fra modtagelsen af leverancen. Reklamerer kunden ikke inden for de angivne tidsfrister, mister kunden sin ret til at gøre krav gældende over for transportøren og/eller Play-talk.dk. 8. Reklamation 1. Kunden skal kontrollere varen ved modtagelse/levering. For at kunne påberåbe sig at en leverance er mangelfuld, skal kunden, straks efter at denne har opdaget manglen, reklamere

4 herom til Play-talk.dk, dog senest 10 dage fra fakturadato. Varen skal returneres på den ovenfor angivne måde. 2. Ved reklamation skal kunden kontakte Play-talk.dk via . Bemærk, at modtagelse af et sagsnummer ikke betyder, at Play-talk.dk har godkendt reklamationen. Sagsnummeret er gyldigt i 14 dage. Produktet skal returneres og være Play-talk.dk i hænde inden udløbet af disse 14 dage. Ved returnering af produktet skal returneringsomkostninger til Play-talk.dk være betalt. Ordrenummer, faktura, gyldigt sagsnummer samt en detaljeret beskrivelse af manglen ved produktet skal sendes sammen med produktet. Såfremt returneringsomkostningerne ikke er betalt, eller returneringen mangler blot én af de påkrævede oplysninger, returneres produktet til kunden. Returnering skal foregå godt emballeret og i godkendt emballage (f. eks brun bølgepap). Ved transportskader på grund af defekt eller mangelfuld emballage vil varen blive returneret til kunden uden afhjælpning af den oprindelige mangel. Play-talk.dk forbeholder sig retten til at kontrollere det returnerede produkt og til at afkræve en testafgift, hvis det viser sig at produktet fungerer korrekt og at reklamationen derfor ikke kan accepteres. 9. Garanti 1. Garantier på produkter udstedes af de respektive producenter. Play-talk.dk udsteder ingen yderligere garantier ud over de respektive producenters garantibetingelser. 10. Ansvar for mangler 1. Hvis der foreligger en mangel som Play-talk.dk er ansvarlig for, forpligter Play-talk.dk sig til, efter eget valg, at afhjælpe manglen enten ved reparation, ombytning eller tilbagebetaling af købsprisen. Play-talk.dk har ret til at henvise kunden direkte til producenten eller til producentens udpegede servicecenter, for udbedring af mangler. Yderligere garantirettigheder kan følge af respektive producenters garantier, som er målrettet til en slutbruger. Disse yderligere garantirettigheder er Play-talk.dk uvedkommende. 2. Play-talk.dks ansvar for mangler i produktet er begrænset til det, som er angivet ovenfor, og kunden kan ikke gøre yderligere krav gældende mod Play-talk.dk i tilfælde af mangler. Playtalk.dk er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, såsom tab af produktion, tab af fortjeneste. Play-talk.dks samlede ansvar er under alle omstændigheder begrænset til det samlede fakturabeløb for produktet.

5 11. Omfang og gennemførelse 1. Play-talk.dk vil udføre den aftalte ydelse (herefter Tjenesten ) på et fagligt højt niveau og anvende kvalificerede personer til formålet. 2. Play-talk.dk kan engagere underleverandører til at udføre Tjenesten. Hvis Play-talk.dk anvender en underleverandør, er Play-talk.dk ansvarlig både for sit eget og for underleverandørens arbejde. 3. Kunden skal give Play-talk.dk adgang til al information og dokumentation, som er nødvendig for at Play-talk.dk kan udføre og levere Tjenesten i overensstemmelse med aftalen. Såfremt Tjenesten skal udføres i kundens egne lokaler, skal Play-talk.dk have adgang til lokalerne i det omfang det kræves for at kunne udføre Tjenesten. 12. Vederlag m.m. 1. Play-talk.dk er berettiget til vederlag i henhold til Play-talk.dks til enhver tid gældende prisliste. Play-talk.dk har ret til, en gang pr. kalenderår, at justere allerede aftalte priser i overensstemmelse med ændringer i lønomkostningsindekset (LCI). 2. Play-talk.dks vederlag opgøres eksklusive moms og andre gældende skatter og afgifter, som kan henføres til tjenesten. 3. Play-talk.dk er berettiget til betaling af udgifter i henhold til det, som aftales mellem parterne. 4. Play-talk.dk udfører Tjenesten inden for normal arbejdstid i henhold til den til enhver tid gældende prisliste. Play-talk.dk er berettiget til betaling for arbejde udført uden for normal arbejdstid i henhold til den til enhver tid gældende prisliste.

6 13. Betaling og sikkerhed 1. Betaling sker ved faktura efter særskilt kredit vurdering 2. Fakturaer skal betales således at fakturabeløbet er tilgængeligt på Play-talk.dks bankkonto senest ti (10) dage fra fakturadatoen. Ved forsinket betaling forbeholder Play-talk.dks sig retten til at opkræve morarenter, samt betaling af omkostninger. 3. Play-talk.dk opkræver et faktureringsgebyr pr. faktura, hvis kunden anmoder om papirfaktura. Fejl i en faktura fra Play-talk.dks side skal reklameres senest på forfaldsdatoen. Hvis reklamation ikke er foretaget i tide, kan fejlen ikke gøres gældende mod Play-talk.dk. 4. Hvis der foreligger rimelig tvivl om kundens evne til at betale, er Play-talk.dk berettiget til at reducere kredittid, kræve betaling på forhånd eller kræve sikkerhed for betaling af Tjenesten. 14. Bestilling og ordrebekræftelse 1. Ved at bestille en Tjeneste accepterer kunden Almindelige betingelser og Vilkår. Ved at acceptere disse vilkår, accepterer kunden samtidig at følge disse Almindelige betingelser og Vilkår i fuldt omfang. 2. Der indgås en bindende kontrakt med Play-talk.dk ved kundens modtagelse af en ordrebekræftelse. 15. Ansvar 1. Såfremt Tjenesten er mangelfuld, og Play-talk.dk er ansvarlig herfor, forpligter Play-talk.dk sig til, efter eget valg, at afhjælpe manglen ved reparation eller omlevering, forudsat at reklamationen er foretaget i overensstemmelse med, hvad der er angivet i Almindelige betingelser og Vilkår. Såfremt Play-talk.dk vælger ikke at afhjælpe manglen, er kunden berettiget til et rimeligt afslag i prisen i forhold til det udførte arbejde/den leverede Tjeneste.

7 2. Play-talk.dks samlede ansvar er begrænset til det samlede fakturabeløb for Tjenesten faktureret af Play-talk.dk de seneste seks måneder forud for tidspunktet for skaden. 3. Ansvarsbegrænsningerne ifølge dette afsnit gælder ikke for personskader eller hvis der foreligger forsæt eller grov uagtsomhed fra Play-talk.dk. 4. Kunden er selv ansvarlig for, hvordan Play-talk konceptet bruges og forvaltes. Play-talk.dk kan ikke drages til ansvar for forkert brug af kuffert eller klager fra borger om forkert brug af konceptet. 16. Reklamation 1. Kunden mister sin ret til at fremsætte krav, såfremt denne ikke har afgivet skriftlig reklamation uden ugrundet ophold, dog senest 3 måneder efter at den specifikke Tjeneste blev udført. 2. Kunden kan ikke klage over varer, der er taget i brug. 17. Rettigheder- koncept. 1. Kunden opnår ejendomsretten til alle immaterielle rettigheder, som ved udførelsen af Tjenesten skabes specielt til kunden. 2. Kunden erhverver ingen ejendomsret over immaterielle rettigheder, som er relaterede til Tjenesten og som tilhører Play-talk.dk eller tredjemand. Kunden har ikke ret til at ændre immaterielle rettigheder tilhørende Play-talk.dk eller tredjemand. For disse immaterielle rettigheder gælder i stedet de vilkår, som indehaveren af den aktuelle immaterielle rettighed til enhver tid forbeholder sig. 3. Kunden må ikke kopiere eller videreformidle dele eller helheden af Play-talk.dk konceptet uden en økonomisk aftale indgået med Play-talk.dk. Hvis Play-talk.dk bliver bekendt med at materiale er kopieret eller at konceptet er videreformidlet uden økonomisk godgørelse eller aftale kan Play-talk.dk opkræve en kompensationsgebyr, som dækker fuldt de tabte indtægter.

8 1. Aftalen træder i kraft fra tidspunktet for ordreafgivelsen. Generelle bestemmelser 18. Play-talk.dks hjemmeside 1. Indholdet af Play-talk.dks hjemmeside er ejet af Play-talk.dk. Oplysningerne er beskyttet af markedsføringsretlig og immaterialretlig lovgivning. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder, grafik, design, layout, etc., ikke må kopieres eller på anden måde anvendes uden skriftlig godkendelse fra Play-talk.dk. Udskrift eller anden kopiering af materialet er tilladt til personlig, privat, ikke-kommerciel brug. Det er forbudt at kopiere, gemme eller på anden måde reproducere, bearbejde, ændre, overføre, overdrage og eller på anden vis udnytte materialet eller dele heraf uden forudgående skriftlig tilladelse fra Play-talk.dk. 19. Personlige oplysninger Når Play-talk.dk er ansvarlig for de personlige oplysninger. 1. Play-talk.dk vil i forbindelse med kundernes placering af ordrer for produkter og tjenesteydelser, behandle personoplysninger om kundens kontaktpersoner og tilknyttede borgere med det formål og på de vilkår, der er fastsat i Play-talk.dks fortrolighedspolitik.se nedenfor. Play-talk.dk fortrolighedspolitik. 1. I de tilfælde, hvor Play-talk.dk behandler personoplysninger på vegne af kunden, gælder følgende. 2. Kunden er ansvarlig, i sin egenskab af registeransvarlig, for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med dansk lovgivning, herunder hvad de involverer Play-talk.dk i.

9 3. Play-talk.dk har tavshedspligt om alle forhold de møder under kontakt med kunden. Dette er gældende for alle Play-talks medarbejdere, herunder oplysninger som fremføres om evt. borgere under introduktions- og supervisionsforløb. 4. Play-talk.dk vil ikke behandle/opbevare personoplysninger på vegne af en kunde i længere tid end det er nødvendigt for at opfylde sine forpligtelser over kunden. Play-talk.dk skal inden tre måneder fra den dato, hvori samarbejdet ophørte, sikre, at kundens personoplysninger slettes. Hvis Play-talk.dk gemmer personlige oplysninger for kunden, sletter Play-talk.dk ikke disse personlige oplysninger, før kunden har meddelt, at sletning skal ske Andet 1. Play-talk.dk forbeholder sig retten til at ændre alle informationer og oplysninger, herunder, men ikke begrænset til, priser og produkttilbud uden forudgående varsel. 2. Informationer og priser er forsynet med forbehold for tryk- og tastefejl, unøjagtigheder i de angivne specifikationer, leverandørernes prisforhøjelser og det endelige salg. 3. Oplysningerne på Play-talk.dk hjemmeside udgør ikke en garanti om anvendelighed, egnethed eller andet, medmindre dette udtrykkeligt er angivet. Aktuelle tilbud er gældende så længe lager haves, med mindre andet er angivet. 4. En kunde er ikke berettiget til at overdrage aftalen eller rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen uden Play-talk.dks skriftlige samtykke. 5. Play-talk.dk forbeholder sig retten til, når som helst, at ændre disse Almindelige betingelser og Vilkår Play-talk.dk hat med os (online)