Regionshospitalet Viborg. Kirurgisk afdeling Urologisk afsnit U08

Transkript

1 Regionshospitalet Viborg Kirurgisk afdeling Urologisk afsnit U08

2 atientinformation Med denne folder vil vi gerne byde dig velkommen på Regionshospitalet Viborg, urologisk afsnit U08. Vi vil her give dig en række praktiske oplysninger vedrørende indlæggelsen og opholdet på afsnittet. Spørg endelig, hvis der er noget, du ikke finder svar på i pjecen. Afsnittets postadresse Urologisk afsnit U08 Regionshospitalet Viborg Heibergs Allé 4 ostboks Viborg Urologisk afsnit U08 U08 ligger på 8. etage og består af 15 urologiske sengepladser. Afsnittet er fordelt på følgende sengestuer: 19, 18, 17, 15, 10, 11 og 12. De urologiske overlæger er: Lars Lund (specialeansvarlig), Søren Bisballe, Morten Jønler, Tamas Barsi, Thomas Sandgren og Kim Meisner. Afdelingslæge: Mohammad Zadeh. Afdelingens oversygeplejerske: Helle Skytte. Afdelingssygeplejerske U08: Birgit Rohde. Træffetider for pårørende Telefoniske forespørgsler til indlagte patienter kan rettes til sygeplejerskerne mellem klokken 9.30 og og mellem klokken og Hvis du har mange pårørende, ser vi gerne, 2

3 at disse indbyrdes orienterer hinanden. Aftaler om samtale med lægerne træffes med sygeplejerskerne. rivate forhold Hospitalets personale har tavshedspligt og bruger kun oplysninger om din sygdom og private forhold, når det er nødvendigt for din behandling og pleje. ersonalets tavshedspligt gælder altid - også hvis man ikke længere er ansat ved hospitalet. Hvis nogen spørger efter dig i hospitalets oplysning / telefonomstilling, er man derfra i stand til at oplyse, hvor du er indlagt; om du er udskrevet eller overflyttet til et andet hospital. Hospitalet respekterer naturligvis, hvis du ikke ønsker, at vi besvarer sådanne spørgsmål. I så fald beder vi dig give os besked om det ved indlæggelsen. Udgang fra hospitalet Giv venligst personalet besked, hvis du forlader afsnittet for en kort periode. Forlader du afsnittet mod personalets råd, kan hospitalet ikke påtage sig noget ansvar for dig og yde erstatning, hvis du får det dårligt og kommer til skade som følge heraf. Telefon Hospitalets telefonnummer er , og det direkte telefonnummer til urologisk afsnit U08 er Der er en kørbar mønttelefon, hvortil du kan modtage opringninger udefra. Mønttelefonens nummer er Mønttelefonen passes af de oppegående patienter. Det er en god idé at medbringe 1-, 2- og 5-kronestykker. Desuden er der telefonbokse i hospitalets forhal. Mobiltelefon Det er som hovedregel tilladt at bruge mobiltelefon på Regionshospitalet Viborg. Nogle få områder har særlig følsomt udstyr, der kan blive påvirket af mobiltelefoner. Her er det forbudt at have mobiltelefonen tændt - og det vil fremgå tydeligt af skiltningen. Vi forventer, at du bruger mobiltelefonen hensynsfuldt, så ringelyde og samtaler ikke generer de øvrige patienter eller persona- 3

4 let i forbindelse med behandling og pleje. Mobiltelefonen må kun anvendes på sengestuerne i tidsrummet klokken og Uden for disse tider henviser vi til daglig- og spisestuen samt gangarealerne. Hospitalet kan ikke udbetale erstatning, hvis mobiltelefonen bliver stjålet under opholdet. Afsnittet tilbyder dog at opbevare den sikkert sammen med andre værdigenstande, hvis du skal til undersøgelse eller behandling i et af hospitalets andre afsnit. Ved indlæggelsen skal du huske at medbringe sygesikringsbevis, indkaldelsesbrevet, toiletartikler, morgenkåbe og hjemmesko mv. Den medicin, du anvender til daglig, bedes du medbringe. Kontaktpersoner Vi vil gerne sikre, at din kontakt med urologisk afsnit bliver så god som muligt - at du oplever dit indlæggelsesforløb som veltilrettelagt, og at samarbejdet med afsnittets personale er godt og åbent i forhold til de problemer, din sygdom giver dig. Derfor tilbyder vi, at du ved indlæggelse ud over et døgn eller ved mere end ét ambulant besøg bliver tilknyttet kontaktlæge og kontaktsygeplejerske. Kontaktlægen er overordnet fagligt ansvarlig for dit behandlingsforløb, og kontaktsygeplejersken for dit plejeforløb. Men afsnittets læger og plejepersonale samarbejder i tværfaglige grupper. Derfor bliver du plejet og behandlet af flere forskellige læger, sygeplejersker og social- og sundhedsassistenter, som samarbejder om at give dig et velkoordineret indlæggelsesforløb af høj faglig kvalitet. Kontaktlægen sikrer, at din egen læge er informeret om behandlingsforløbet og kan overtage behandlingen efter endt forløb i afsnittet / ambulatoriet. Hvis det er aktuelt for dig, sørger kontaktsygeplejersken for, at hjemmeplejen (sundhedsplejen) er informeret om dit pleje- og behandlingsforløb og kan tage over efter endt forløb i afsnittet. Hvis du efter indlæggelsen får behov for at tale med din kontaktsygeplejerske eller kontaktlæge, bedes du ringe til urologisk afsnit på telefon alle hverdage mellem klokken og Du kan også sende en til ORG-ledelsen@viborg.RM.dk. 4

5 Døgnet igennem på afsnit U08 Kl : De patienter, der skal til operation eller undersøgelse samme dag, vækkes og gøres klare til dette. De patienter, der skal have målt temperatur, får dette gjort nu. Oppegående patienter kan herefter brusebade. Kl : Sygeplejersken kommer rundt på stuerne og taler med hver enkelt patient og giver medicin og indsprøjtninger til de patienter, der skal have dette. Samtidig kan du fortælle om eventuelle problemer, der skal tages op til stuegang. Har du spørgsmål til lægen, er det en god idé at skrive disse ned. Kl : Morgenmad. Oppegående patienter går selv i spisestuen. Buffeten betjenes af personalet. Det er vigtigt med god håndhygiejne / håndvask inden måltiderne. Kl Formiddag: Stuegang: Ønsker du at tale med lægen i enrum, kan dette arrangeres. ersonlig hygiejne: Alle ikke-selvhjulpne patienter vil få hjælp til personlig hygiejne efter ønske / behov. Drikkevarer: Tilbydes herefter. Oppegående patienter bedes selv hente drikkevarer i køleskabet. Kl : Frokost. Kl : Middagshvile. Kl : Kaffe. Kl Eftermiddag: Temperatur måles på de patienter, der måtte have behov for det. Eftermiddags / aftenstuegang: Efter behov / ønske. Kl : Aftensmad. Kl : Aftenkaffe.... Fortsættes næste side 5

6 Kl /22.00: Herefter vil vi gerne have ro på stuerne af hensyn til de patienter, der trænger til ro og hvile. ersonlig hygiejne efter behov / ønske. Omdeling af sovemedicin efter behov / ønske. Kl : Nattevagten tilser patienterne. Alle tidspunkterne i døgnoversigten er cirka-tidspunkter! Undgå smitte - husk at spritte Som patient på et hospital er du mere modtagelig for infektioner end ellers. Derfor er det vigtigt, at du sørger for god håndhygiejne. Vi anbefaler, at du bruger håndsprit, når du har hostet, nyst eller pudset næse når du har været på toilet før du spiser Vask kun hænderne med sæbe og vand, hvis hænderne er synligt snavsede. Brug håndsprit på tørre hænder uden snavs. Brug to pumpeslag eller én spritserviet. Spritten gnides godt ind overalt på håndens overflade, mellem fingrene og ved neglene. Brug cirka 30 sekunder på at spritte dine hænder. Sengeliggende patienter får udleveret spritservietter. Socialrådgiver Hvis indlæggelsen medfører sociale problemer for dig, skal du bruge din egen sagsbehandler i kommunen. Afsnittet har ikke tilknyttet socialrådgiver. Smykker og værdigenstande - undgå tyveri Ved indlæggelsen bør du ikke medbringe værdifulde smykker eller større kontante beløb mv., da Regionshospitalet Viborg ikke kan påtage sig noget ansvar, hvis noget bliver væk. Hospitalet kan heller ikke erstatte bortkomne værdier. Skulle du alligevel medbringe noget af større værdi ved indlæggelsen, må du straks kontakte afsnittets personale, som kan hjælpe dig med at få det opbevaret sikkert. Lad ikke dit ur, ringe eller andre smykker ligge frit fremme, når du tager bad mv. I perioder oplever vi desværre tyverier. 6

7 Befordring Du kan blive kørt til og fra hospitalet, hvis du på grund af dit helbred ikke kan tage bus eller tog - og du i øvrigt opfylder en række betingelser. Det er hospitalets personale eller personalet på Region Midtjyllands kørselskontor, der vurderer, om du kan blive kørt gratis. Du kan bestille kørslen på Region Midtjyllands kørselskontor (tlf ) op til 14 dage i forvejen og senest hverdagen før, du skal til behandling på hospitalet. Kørselskontoret er åbent mandag - fredag klokken Sørger du selv for transporten til og fra hospitalet, kan du få udbetalt et beløb, der svarer til billigste offentlige transport - hvis du i øvrigt opfylder en række betingelser. Betingelserne for befordring og befordringsgodtgørelse kan du få oplyst, hvis du ringer til Region Midtjyllands kørselskontor på tlf Du kan også selv hente reglerne på Region Midtjyllands hjemmeside: (Sundhed - Vejledning til patienter - Befordring). Benytter du reglerne for frit sygehusvalg eller udvidet frit sygehusvalg, har du ikke ret til kørsel. I visse tilfælde kan du dog få betalt den del af transporten, som svarer til afstanden til det hospital, Region Midtjylland normalt ville have henvist dig til. Besøgstider Der er fri besøgstid hver dag efter klokken og indtil klokken Fra klokken skal der være mulighed for ro for patienterne, hvorfor telefonopkald på patienttelefonen i dette tidsrum frabedes. årørende kan købe kaffe / te på afsnittet. Tobaksrygning Regionshospitalet Viborg er totalt røgfrit indendørs. Med indendørs menes også altaner og luftsluser ved trapper. Som røgfrit område defineres også et område i passende afstand til hospitalets indgangsdøre mv., så tobaksrøgen ikke siver ind i huset. Skal du ryge, mens du er indlagt, henviser vi til det opvarmede rygehus ved indgangspartiet til hovedindgangen, etage 03. 7

8 Rygeforbuddet gælder alle - patienter, pårørende, personale og øvrige med ærinde på hospitalet. Indlagte patienter kan få udleveret nikotinplaster og nikotintyggegummi efter behov. Kun i særlige tilfælde kan der gives meget alvorligt syge patienter lov til at ryge. Tilladelsen skal altid gives af en speciallæge i afsnittet. Blomster Du bedes i videst muligt omfang selv passe dine blomster. Der er et skab med blomstervaser på afsnittet. ost bringes til dig på afsnittet. Du kan afsende frankeret post ved at aflevere den til personalet, eller du kan lægge den i postkassen ved hovedindgangen, etage 03. Kiosk Hospitalets kiosk ligger på etage 03 og har åbent på hverdage klokken , lørdag, søndag og de fleste helligdage klokken Kioskvognen kommer på alle sengeafsnit alle hverdage bortset fra fredag. Automat-cafeteria Oppegående patienter og pårørende er velkomne til at benytte automat-cafeteriet på etage 03 ved hovedindgangen. Netcafé Der er netcafé i forhallen på etage 03. Tre pc er med internetadgang står til disposition for hospitalets patienter. Kirkelig betjening Hospitalspræsten, der kommer i urologisk afsnit U08, træffes på telefon Ønsker du personligt besøg af en præst, kan du henvende dig til plejepersonalet. lejepersonalet kan også formidle kontakt til andre trossamfund uden for folkekirken. Radio og tv Ved sengene er der høretelefoner, hvorfra du kan vælge forskellige radioprogrammer og lyd fra tv-kanaler: 8

9 Radiokanaler: rogramvælger: DR 1:...Nr. 1 DR 4 og Radio Midt & Vest:...Nr. 2 DR 3:...Nr. 3 Radio Viborg:...Nr. 4 DR 2:...Nr. 5 Viborg Guld:...Nr. 6 Tv-lyd: Lyd fra DR1:...Nr. 7 Lyd fra DR2:...Nr. 8 Lyd fra TV 2 / TV/Midt-Vest:...Nr. 9 Lyd fra TV 2 Charlie:... Nr. 10 Lyd fra TV 2 Zulu:... Nr. 11 Lyd fra TV3 DK:... Nr. 12 Der er tv på opholdsstuerne og på alle sengestuer. Ideer og forslag Gode ideer og forslag til forbedringer er meget velkomne. Forslagene kan afleveres til personalet eller i ris-og-ros-kassen. Journalindsigt Du er velkommen til at henvende dig til sygeplejersken, hvis du vil se eller eventuelt have gennemgået læge- og sygeplejejournalen om dine helbredsforhold. Du kan også få udleveret kopi af journalnotaterne. Det samme gælder for fysio- og ergoterapeuternes notater mv. Din hospitalsjournal kan du se via e-journal på sundhedsportalen Adgangen kræver, at du har digital signatur. Adgangen omfatter journaloplysninger fra alle hospitaler i Region Midtjylland (indtil videre dog ikke fra Hospitalsenheden Vest, dvs. hospitalerne i det tidligere Ringkjøbing Amt). Adgangen omfatter journaloplysninger fra 1. september 2009 og fremefter. Vær opmærksom på, at du først kan se journalnotaterne 14 dage efter, at de er skrevet. Du kan læse mere om dine muligheder for at se journaloplysninger via e-journal på (Særligt for borgere - Min e-journal). 9

10 atientvejledning atientkontoret i Region Midtjylland, tlf , kan give råd og vejledning om dine rettigheder som patient, herunder klageog erstatningsmuligheder. atientkontoret kan også hjælpe med at udforme og videresende klager og erstatningskrav til rette myndighed. Du kan også få råd og vejledning i hospitalets ledelsessekretariat på tlf eller Klager Afsnittet er naturligvis interesseret i at rette forhold, der måtte give anledning til utilfredshed. Ønsker du derfor at klage over behandlingen eller plejen, kan du kontakte afsnittets overlæger eller afsnittets afdelingssygeplejerske. Du kan også skrive til afdelingsledelsen i organkirurgisk afdeling; til hospitalsledelsen, til Region Midtjylland, sundhedsstaben, sundhedssekretariatet, eller til Sundhedsvæsenets atientklagenævn. Du kan få udleveret en pjece i afsnittet: Vil De klage over sundhedsvæsenet?. jecen giver vejledning om Sundhedsvæsenets atientklagenævn. atientforsikring / erstatning Får du en fysisk eller psykisk skade i forbindelse med behandlingen på hospitalet, har du mulighed for at få erstatning i henhold til lov om patientforsikring. Det gælder også skader, der kan skyldes bivirkninger ved et lægemiddel, du har fået ordineret. ersonalet kan hjælpe dig med informationer om, hvordan du kan rejse erstatningskrav. Vi udleverer gerne pjecen: atienters ret til erstatning for behandlingsskader og lægemiddelskader. Ved udskrivelsen Det er afsnittets normale praksis at skrive et resumé af dit indlæggelsesforløb i et udskrivningsbrev, som vi sender til din praktiserende læge, når du er blevet udskrevet. Hvis du ikke ønsker, at din praktiserende læge får et sådant udskrivningsbrev, beder vi dig gøre personalet opmærksom på det. Ambulant efterkontrol Er der planlagt efterkontrol, vil det foregå i urologisk ambulatorium på 4. etage. 10

11 arkering (se oversigtskort nedenfor) I hospitalets p-hus (indkørsel fra Toldbodgade / Sct. Jørgens Vej) er der parkering uden tidsbegrænsning på dæk 0, 1 og 2. -huset er for patienter, pårørende og hospitalets gæster. -huset er spærret for indkørsel (men ikke for udkørsel) klokken Hospitalets oplysning kan fjernbetjene bommen, hvis du kommer før klokken Benyt da samtaleanlægget ved indkørslen. Øverste dæk ved hovedindgangen er forbeholdt taxi og Falck samt pårørende, der skal hente og bringe patienter. Fra indkørslen på Gl. Århusvej er der adgang til et stort antal tidsubegrænsede parkeringspladser foran hospitalet. Der er herudover et antal p-pladser rundt omkring på hospitalets areal - se p-symbolerne på kortet. Fælles for disse er, at parkeringstiden er begrænset. Der er også et stort antal parkeringspladser uden tidsbegrænsning i tilknytning til tog- og busterminalen - med kort afstand til hospitalet. Toldbodgade Dumpen Heibergs Allé - hotel - hus Heibergs Allé Ll. Sct. Mikkels Gade Sct. Jørgens Vej Slusen Ll. Sct. Gl. Århusvej Søndersøparken Søn Søndersø Depotnr U08_afd-inf indd Digitaltryk: Born Grafisk Tryk ApS Silk 115 g 11

12 Heibergs Allé Viborg Tlf.: Web: Urologisk afsnit U08: Tlf. direkte