Regionshospitalet Viborg. Organkirurgisk afdeling Urologisk afsnit U08

Transkript

1 Regionshospitalet Viborg Organkirurgisk afdeling Urologisk afsnit U08

2 atientinformation Med denne folder vil vi gerne byde dig velkommen på Regionshospitalet Viborg, urologisk afsnit U08. Vi vil her give dig en række praktiske oplysninger vedrørende indlæggelsen og opholdet på afsnittet. Spørg endelig, hvis der er noget, du ikke finder svar på i pjecen. Afsnittets postadresse Urologisk afsnit U08 Regionshospitalet Viborg Heibergs Allé 4 ostboks Viborg. Urologisk afsnit U08 U08 ligger på 8. etage og består af 15 urologiske sengepladser. Afsnittet er fordelt på følgende sengestuer: 19, 18, 17, 16, 15, 10, 11. De urologiske overlæger er: Lars Lund, specialeansvarlig Søren Bisballe Morten Jønler eter Lange. Afdelingslæge: Tamas Barsi. Afdelingens oversygeplejerske: Lone Sandahl. Afdelingssygeplejerske U08: Mette S. Jakobsen.

3 Træffetider for pårørende Telefoniske forespørgsler til indlagte patienter kan rettes til sygeplejerskerne mellem klokken 9.30 og og mellem klokken og Hvis du har mange pårørende, ser vi gerne, at disse indbyrdes orienterer hinanden. Aftaler om samtale med lægerne træffes med sygeplejerskerne. rivate forhold Hospitalets personale har tavshedspligt og bruger kun oplysninger om din sygdom og private forhold, når det er nødvendigt for din behandling og pleje. ersonalets tavshedspligt gælder altid - også hvis man ikke længere er ansat ved hospitalet. Hvis nogen spørger efter dig i hospitalets oplysning / telefonomstilling, er man derfra i stand til at oplyse, hvor du er indlagt; om du er udskrevet eller overflyttet til et andet hospital. Hospitalet respekterer naturligvis, hvis du ikke ønsker, at vi besvarer sådanne spørgsmål. I så fald beder vi dig give os besked om det ved indlæggelsen. Udgang fra hospitalet Giv venligst personalet besked, hvis du forlader afsnittet for en kort periode. Forlader du afsnittet mod personalets råd, kan hospitalet ikke påtage sig noget ansvar for dig og yde erstatning, hvis du får det dårligt og kommer til skade som følge heraf. Telefon Hospitalets telefonnummer er , og det direkte telefonnummer til urologisk afsnit U08 er Der er en kørbar mønttelefon, hvortil du kan modtage opringninger udefra. Mønttelefonens nummer er Mønttelefonen passes af de oppegående patienter. Det er en god idé at medbringe 1-, 2- og 5-kronestykker. Desuden er der telefonbokse i hospitalets forhal. Mobiltelefon Det er som hovedregel tilladt at bruge mobiltelefon på Regionshospitalet Viborg. Nogle få områder har særlig følsomt 3

4 udstyr, der kan blive påvirket af mobiltelefoner. Her er det forbudt at have mobiltelefonen tændt - og det vil fremgå tydeligt af skiltningen. Vi forventer, at du bruger mobiltelefonen hensynsfuldt, så ringelyde og samtaler ikke generer de øvrige patienter eller personalet i forbindelse med behandling og pleje. Mobiltelefonen må kun anvendes på sengestuerne i tidsrummet kl og Uden for disse tider henviser vi til daglig- og spisestuen samt gangarealerne. Hospitalet kan ikke udbetale erstatning, hvis mobiltelefonen bliver stjålet under opholdet. Afsnittet tilbyder dog at opbevare den sikkert sammen med andre værdigenstande, hvis du skal til undersøgelse eller behandling i et af hospitalets andre afsnit. Ved indlæggelsen skal du huske at medbringe sygesikringsbevis, indkaldelsesbrevet, toiletartikler, morgenkåbe og hjemmesko mv. Den medicin, du anvender til daglig, bedes du medbringe. Indlæggelsesdagen å indlæggelsesdagen vil der foregå følgende: Evt. journaloptagelse ved læge + evt. yderligere undersøgelser. Måling af blodtryk og puls, evt. urinundersøgelse, rundvisning i afsnittet og information om indlæggelsesforløbet. Blodprøvetagning, eventuelt hjertekardiogram ved en bioanalytiker. Ved større operationer information om vejrtrækningsøvelser ved en fysioterapeut. Evt. samtale med narkoselæge om bedøvelsesform. Har du lyst til at tage hjem herefter, kan du aftale det med sygeplejersken. Kontaktpersoner Vi vil gerne sikre, at din kontakt med urologisk afsnit bliver så positiv en oplevelse som muligt. Derfor tilbyder vi, at du ved indlæggelse ud over et døgn eller ved mere end ét ambulant besøg bliver tilknyttet kontaktlæge og kontaktsygeplejerske. 4

5 Kontaktlægen er overordnet ansvarlig for dit behandlingsforløb og kontaktsygeplejersken for dit plejeforløb. Du og dine pårørende kan henvende jer til kontaktpersonen, hvis I har spørgsmål om din behandling og pleje. Under dit pleje- og behandlingsforløb i afsnittet vil du ud over kontaktpersonerne møde flere af afsnittets læger og andre sundhedsfaglige personer. Kontaktlægen Du får oplyst navn på din(e) kontaktlæge(r) i løbet af første indlæggelsesdøgn. Hvis du er i et ambulant forløb da senest ved andet besøg. Desuden får du oplyst, hvem der er stedfortrædende kontaktlæge, når din kontaktlæge er fraværende. Kontaktlægen tilrettelægger dit behandlingsforløb så hensigtsmæssigt som muligt i samarbejde med dig og sikrer, at din egen læge er informeret om behandlingsforløbet og kan overtage behandlingen efter endt forløb i afsnittet / ambulatoriet. Kontaktsygeplejersken Du får oplyst navn på din(e) kontaktsygeplejerske(r) i løbet af første indlæggelsesdøgn. Desuden får du oplyst, hvem der er stedfortrædende kontaktsygeplejerske, når din kontaktsygeplejerske er fraværende. Kontaktsygeplejersken tilrettelægger plejen i samarbejde med dig, så den stemmer overens med behandlingsplanen. Kontaktsygeplejersken koordinerer dit pleje- og behandlingsforløb så hensigtsmæssigt som muligt i samarbejde med dig og din kontaktlæge. Hvis det er aktuelt for dig, sikrer kontaktsygeplejersken desuden, at hjemmeplejen (sundhedsplejen) er informeret om dit pleje- og behandlingsforløb og kan tage over efter endt forløb i afsnittet. Døgnet igennem på afsnit U08 Kl : De patienter, der skal til operation eller undersøgelse samme dag, vækkes og gøres klare til dette. De patienter, der skal have målt temperatur, får dette gjort nu. Oppegående patienter kan herefter brusebade. 5

6 Kl : Sygeplejersken kommer rundt på stuerne og taler med hver enkelt patient og giver medicin og indsprøjtninger til de patienter, der skal have dette. Samtidig kan du fremkomme med eventuelle problemer, der skal tages op til stuegang. Har du spørgsmål til lægen, er det en god idé at skrive disse ned. Kl : Morgenmad. Oppegående patienter går selv i spisestuen. Buffeten betjenes af personalet. Det er vigtigt med god håndhygiejne / håndvask inden måltiderne. Kl Formiddag: Stuegang: Ønsker du at tale med lægen i enrum, kan dette arrangeres. ersonlig hygiejne: Alle ikke-selvhjulpne patienter vil få hjælp til personlig hygiejne efter ønske / behov. Drikkevarer: Tilbydes herefter. Oppegående patienter bedes selv hente drikkevarer i køleskabet. Kl : Frokost. Kl : Middagshvile. Kl : Kaffe. Kl Eftermiddag: Temperatur måles på de patienter, der måtte have behov for det. Eftermiddags / aftenstuegang: Efter behov / ønske. Kl : Aftensmad. Kl : Aftenkaffe. Kl /22.00: Herefter vil vi gerne have ro på stuerne af hensyn til de patienter, der trænger til ro og hvile. ersonlig hygiejne efter behov / ønske. Omdeling af sovemedicin efter behov / ønske. Kl : Nattevagten tilser patienterne. Alle tidspunkterne i døgnoversigten er cirka-tidspunkter! 6

7 Socialrådgiver Hvis indlæggelsen medfører sociale problemer for dig, skal du bruge din egen sagsbehandler i kommunen. Afsnittet har ikke tilknyttet socialrådgiver. Smykker og værdigenstande Ved indlæggelsen bør du ikke medbringe værdifulde smykker eller større kontante beløb mv., da Regionshospitalet Viborg ikke kan påtage sig noget ansvar for eventuel bortkomst. Hospitalet kan heller ikke erstatte bortkomne værdier. Skulle du alligevel medbringe sådanne værdier ved indlæggelsen, må du straks kontakte personalet på afsnittet med henblik på sikker opbevaring. Undgå tyveri Lad ikke dit ur, ringe eller andre smykker ligge frit tilgængelige, når du tager bad mv. Regionshospitalet Viborg kan ikke erstatte bortkomne værdier. Befordring Du kan blive kørt til og fra hospitalet med Midttrafik, hvis du på grund af dit helbred ikke kan tage bus eller tog - og du i øvrigt opfylder en række betingelser. Det er hospitalets personale eller personalet på Midttrafiks kørselskontor, der vurderer, om du kan blive kørt gratis med Midttrafik. Du kan bestille kørslen hos Midttrafik (tlf ) op til 14 dage i forvejen og senest kl dagen før, du skal til behandling på hospitalet. Sørger du selv for transporten til og fra hospitalet, kan du få udbetalt et beløb, der svarer til billigste offentlige transport - hvis du i øvrigt opfylder en række betingelser. Betingelserne for befordring og befordringsgodtgørelse kan du få oplyst, hvis du ringer til Midttrafik på tlf eller til os i afsnittet, tlf Besøgstider Der er fri besøgstid hver dag efter klokken og indtil klokken Fra klokken skal der være mulig- 7

8 hed for ro for patienterne, hvorfor telefonopkald på patienttelefonen i dette tidsrum frabedes. årørende kan købe kaffe / te på afsnittet. Tobaksrygning Regionshospitalet Viborg er totalt røgfrit indendørs. Med indendørs menes også altaner og luftsluser ved trapper. Som røgfrit område defineres også et område i passende afstand til hospitalets indgangsdøre mv., så tobaksrøgen ikke siver ind i huset. Rygeforbuddet gælder alle - patienter, pårørende, personale og øvrige med ærinde på hospitalet. Indlagte patienter kan få udleveret nikotinplaster og nikotintyggegummi efter behov. Kun i særlige tilfælde kan der gives meget alvorligt syge patienter lov til at ryge. Tilladelsen skal altid gives af en speciallæge i afsnittet. Blomster Du bedes i videst muligt omfang selv passe dine blomster. Der findes blomsterrum på afsnittet. ost bringes til dig på afsnittet. Du kan afsende frankeret post ved at aflevere den til personalet, eller du kan lægge den i postkassen ved hovedindgangen, etage 03. Kiosk Hospitalets kiosk ligger på etage 03 og har åbent på hverdage klokken , lørdag, søndag og de fleste helligdage klokken Kioskvognen kommer på alle sengeafsnit alle hverdage, bortset fra fredag. Automat-cafeteria Oppegående patienter og pårørende er velkomne til at benytte automat-cafeteriet på etage 03 ved hovedindgangen. Kirkelig betjening Hospitalspræsten har kontor i Søndersøparken 26 (de blå bygninger foran det psykiatriske sygehus). Her træffes ho- 8

9 spitalspræsten tirsdag klokken og ellers ved at ringe på telefon eller I sengeafsnittene er der regelmæssigt besøg af en præst. Ønske om et personligt besøg rettes til plejepersonalet, som også kan være kontaktformidler for medlemmer af andre trossamfund. Radio og tv Ved sengene er der høretelefoner, hvorfra du kan vælge forskellige radioprogrammer og lyd fra tv-kanaler: Radiokanaler: rogramvælger: DR 1:...Nr. 1 DR 4 og Radio Midt & Vest:...Nr. 2 DR 3:...Nr. 3 Radio Viborg:...Nr. 4 DR 2:...Nr. 5 Viborg Guld:...Nr. 6 Tv-lyd: Lyd fra DR1:...Nr. 7 Lyd fra DR2:...Nr. 8 Lyd fra TV 2:...Nr. 9 Lyd fra TV 2 Charlie:... Nr. 10 Lyd fra TV 2 Zulu:... Nr. 11 Lyd fra TV3:... Nr. 12 Der er tv på opholdsstuerne, og der er antennetilslutning for eget tv på sengestuerne. Bruger du dit eget tv, skal du imidlertid være opmærksom på, at hospitalets antenneanlæg benytter andre kanaler, end du er vant til derhjemme. Du bliver derfor nødt til at ændre indstillingerne på dit fjernsyns kanalvælger sådan: DR1: DR2: TV 2 TV3: Hospitalets kanal 12 (224 MHz) 09 (203 MHz) 06 (182 MHz) 11 (217 MHz) 9

10 Eurosport: TV 2 Charlie: TV 2 Zulu: TV Danmark: 05 (175 MHz) 08 (196 MHz) S11 (231 MHz) 04 (62 MHz) Afsnittet har et tv, som kan lånes, men der er tv på de fleste sengestuer. Ideer og forslag Gode ideer og forslag til forbedringer er meget velkomne. Forslagene kan afleveres til personalet eller i ris-og-roskassen. atientvejledning atientkontoret i Region Midtjylland, tlf , kan give råd og vejledning om dine rettigheder som patient, herunder klage- og erstatningsmuligheder. atientkontoret kan også hjælpe med at udforme og videresende klager og erstatningskrav til rette myndighed. Du kan også få råd og vejledning i hospitalets ledelsessekretariat på tlf eller Klager Afsnittet er naturligvis interesseret i at rette forhold, der måtte give anledning til utilfredshed. Ønsker du derfor at klage over behandlingen eller plejen, kan du kontakte afdelingens overlæger eller afsnittets afdelingssygeplejerske. Du kan også skrive til afdelingsledelsen i organkirurgisk afdeling; til hospitalsledelsen, til Region Midtjylland, sundhedsstaben, sundhedssekretariatet, eller til Sundhedsvæsenets atientklagenævn. Du kan få udleveret en pjece på afdelingen: Vil De klage over sundhedsvæsenet?. jecen giver vejledning om Sundhedsvæsenets atientklagenævn. atientforsikring / erstatning Får du en fysisk eller psykisk skade i forbindelse med behandlingen på hospitalet, har du mulighed for at få erstatning i henhold til lov om patientforsikring. Det gælder også skader, 10

11 der kan skyldes bivirkninger ved et lægemiddel, du har fået ordineret. ersonalet kan hjælpe dig med informationer om, hvordan du kan rejse erstatningskrav. Vi udleverer gerne pjecen: atienters ret til erstatning for behandlingsskader og lægemiddelskader. Ved udskrivelsen Det er afsnittets normale praksis at skrive et resumé af dit indlæggelsesforløb i et udskrivningsbrev, som vi sender til din praktiserende læge, når du er blevet udskrevet. Hvis du ikke ønsker, at din praktiserende læge får et sådant udskrivningsbrev, beder vi dig gøre personalet opmærksom på det. Ambulant efterkontrol Er der planlagt efterkontrol, vil det foregå i urologisk ambulatorium på 4. etage. arkering (se oversigtskort på side 12) I hospitalets p-hus (indkørsel fra Toldbodgade / Sct. Jørgens Vej) er der parkering uden tidsbegrænsning på dæk 0, 1 og 2. Dæk 2 er reserveret til patienter og pårørende og er spærret for indkørsel fra kl Øverste dæk ved hovedindgangen er forbeholdt taxi og Falck samt pårørende, der skal hente og bringe patienter. Fra indkørslen på Gl. Århusvej er der adgang til et stort antal tidsubegrænsede parkeringspladser foran hospitalet. Der er herudover et antal p-pladser rundt omkring på hospitalets areal - se p-symbolerne på kortet. Fælles for disse er, at parkeringstiden er begrænset. Der er også et stort antal parkeringspladser uden tidsbegrænsning i tilknytning til tog- og busterminalen - med kort afstand til hospitalet. 11

12 13 2 arkeringsoversigt: Ll. Sct. Mikkels Gade Søndersøparken Sct. Jørgens Vej Heibergs Allé Ll. Sct. Mikkels Gade Gl. Århusvej Toldbodgade Bybusser / Rutebiler Sct. Mathias Marked 2 4 Hovedindgang Boliger Søndersø akhusvej Taxa Tog Vareindlevering Skadestue Boliger 11 Jernbanegade Banegårds Allé 12