INTERNETRETTEN, 2. udgave, 2012 SUSANNE KARSTOFT PROFESSOR, PH.D.

Transkript

1 INTERNETRETTEN, 2. udgave, 2012 SUSANNE KARSTOFT

2 Aftaleret og fjernsalg. Kapitel 2 Formkrav og digital signatur Aftaleindgåelse Almindelige aftaleretlige spørgsmål, f.eks. om ugyldighed, begreberne komme frem, komme til kundskab mv. Fjernsalg INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 2

3 Fortrydelsesret SUSANNE KARSTOFT Forbrugerrettighedsdirektivet (direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011). Implementering inden juni Artikel 13: Den erhvervsdrivende har pligt til at refundere købesummen og fragtomkostninger, når forbrugeren kan dokumentere at have returneret varen. Artikel 16, litra m: Forbrugeren har ikke fortrydelsesret mht. levering af digitalt indhold, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 3

4 Internetauktioner Forbrugeraftalelovens 3, stk. 3: Loven finder tillige anvendelse på aftaler om varer og tjenesteydelser fra ikke-erhvervsdrivende, hvis aftalen er indgået eller formidlet for sælgeren eller tjenesteyderen af en erhvervsdrivende. Sø- og Handelsrettens dom af 18. juni 2009 og Højesterets dom af 2. februar Aftaler, som indgås via QXL, er omfattet af forbrugeraftaleloven. QXL har pligt til at oplyse om fortrydelsesret mv. FO/Pressemeddelelser/Hoejesterets-dom-i-sag-om-qxl INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 4

5 Internetbetalinger. Kapitel 4 Lov om betalingstjenester og elektroniske penge pr. 1. november 2009 Direktiv 2007/64/EF af 13. november 2007 (betalingstjenestedirektivet). Direktiv 2009/110/EF af 16. september 2009 (epengedirektivet). INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 5

6 Lovens anvendelsesområde: Betalingstjenester Betalingsinstrumenter Betalingskort. Netbank. Elektroniske penge. Andre former for betalingstjenester Indsættelse/hævning af kontanter. Konto-til-kontooverførsler, herunder betalingsservice. Betalingssurrogater Særlige regler i kapitel 10 Elektroniske klippekort, gavekort mv. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 6

7 Strukturelle krav til betalingsinstitutter og e-pengeinstitutter Krav om tilladelse fra Finanstilsynet Kapitalkrav Krav til ledelse og indretning ( fit and proper ) Tilsyn Udg.pkt.: Finanstilsynet fører tilsyn, jf. 86, stk. 1. Modif.1: Forbrugerombudsmanden fører tilsyn, bl.a. med overholdelse af reglerne i kapitel 5 (oplysningspligt) og kapitel 6 (rettigheder og forpligtelser osv.), jf. 97. Modif. 2: Konkurrencestyrelsen fører tilsyn med gebyrregler mv., jf. 98. Begrænset tilladelse Begrænset anvendelse eller under en vis grænseværdi. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 7

8 Oplysningspligt Kapitel 5: Udbyderen skal forsyne betaleren og betalingsmodtageren med en række oplysninger Før og efter enkeltstående betalingstransaktioner. Før indgåelse af rammeaftaler. Efter betalingstransaktioner omfattet af en rammeaftale. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 8

9 Uberettiget anvendelse af betalingsinstrumenter. 62 Udg.pkt.: 62, stk. 1 Udbyderen skal bære tabet, medmindre andet følger af stk hæftelsesniveauer for betaleren: Selvrisiko på kr. ( 62, stk. 2). Hæftelse for op til kr. ( 62, stk. 3-5). Misbrug vha. af den til betalingsinstrumentet hørende personlige sikkerhedsforanstaltning ( 62, stk. 3). Misbrug vha. underskrift ( 62, stk. 4). Ubegrænset hæftelse ( 62, stk. 6). Betaleren har oplyst koden til misbrugeren under omstændigheder, hvor brugeren indså eller burde indse, at der var risiko for misbrug. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 9

10 Charge back. 74 SUSANNE KARSTOFT Betaleren kan kræve tilbageførsel (charge back) af udbyderen (udstederen af betalingsinstrumentet), hvis 1) Det debiterede beløb er højere end det beløb, der er aftalt med betalingsmodtageren, 2) Den bestilte vare eller tjenesteydelse ikke er leveret, eller 3) Betaleren har udnyttet en aftalt eller lovbestemt fortrydelsesret ved at undlade at modtage eller afhente den bestilte vare eller tjenesteydelse. Eksempel: U Ø PayPal. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 10

11 Gebyrer. 79 og 80 Kan betalingsmodtagerens udbyder (indløseren) opkræve gebyr hos betalingsmodtageren? Kan betalingsmodtageren opkræve gebyr hos betaleren? Kan betalerens udbyder opkræve gebyr hos betaleren? Sondringer Fysisk/ikke-fysisk handel (jf. 6, nr. 13). Betalingsinstrument med/uden chip. Danske/internationale betalingsinstrumenter. Kreditkort/debetkort. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 11

12 Ikke-fysisk handel Udsteder Indløser + opkræve gebyr 80, stk. 1 uafhængigt af + opkræve gebyr bet.modt. s forhold, jf. 80, stk. 4. Betaler + opkræve gebyr, men max. gebyret pr. transaktion, jf. 80, stk. 5. Betalingsmodtager INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 12

13 Fysisk handel SUSANNE KARSTOFT Udsteder Indløser MED chip + opkræve Udg.pkt: 80, stk. 2-3 gebyr uafhængigt af Kun abonnement. bet.modt. s forhold, jf. Modif.: 80, stk. 2-3, gælder 80, stk. 4. ikke for internationale betalingsinst. og Betaler Betalingsmod- betalingsinst., der benyttes til tager kredittransaktioner, jf. bkg. 2 Bkg. 4, stk. 1: opkræve gebyr 80, stk. 1. for debettransaktioner. UDEN chip Bkg. 4, stk. 2: + opkræve gebyr 80, stk. 1. for kredittransaktioner, men max. gebyret pr. transaktion, jf. 80, stk. 5 + bkg. 4, stk. 4. INTERNETRETTEN, SEPTEMBER 2012, DIAS NR. 13